Vegas Crest Casino, CyberSpins-Support- und Beschwerde-Thread

Lieber Prinz Bhasin,

Wir haben Ihre Gewinne ausgezahlt und Ihr Spielerkonto gemäß unseren AGB abgemeldet. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Manager von Vegas Crest Casino, indem Sie eine E-Mail an manager@vegascrestcasino.ag senden.

Sie haben meine Gewinne ausgezahlt, weil diese geringer waren als meine Einzahlung, und dann haben Sie mein Konto unrechtmäßig geschlossen. Das ist nicht richtig.

Hallo, Sie haben nicht auf meine letzte Nachricht geantwortet.

Hallo Prinz Bhasin, wir haben den Casino-Repräsentanten um ein Update zu Ihrem Fall gebeten.

@Prince Bhasin – Das Casino hat uns den Beweis vorgelegt, dass es Ihre Gewinne ausgezahlt hat und dass Sie, wie bereits erwähnt, in den letzten Monaten nur ein Casinospiel gespielt haben. Da dies einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt, haben sie beschlossen, Ihr Konto zu schließen.

Hallo, danke für die Antwort. Es gibt keine Regel, die besagt, dass man nicht nur an einem Spiel teilnehmen darf. Ich weiß, dass Sie beschäftigt sind, aber wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, werden Sie feststellen, dass dort nichts steht.

Dies sind die Bedingungen, auf die sie sich beziehen: „Vegas Crest Casino behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Ihr Konto jederzeit und ohne Vorankündigung dauerhaft zu deaktivieren. Der zum Zeitpunkt der Stornierung vorhandene Saldo auf Ihrem Konto wird Ihnen gutgeschrieben Ihre Kredit-/Debitkarte und/oder wird Ihnen per Scheck, Überweisung oder Überweisung zugesandt.
F. Wenn Sie nicht nur zur persönlichen Unterhaltung auf individueller Basis gespielt haben (das heißt, Sie haben im professionellen Sinne gespielt).“

Tania, ich habe 1000 $ eingezahlt. Nach dem Durchspielen hatte ich 400 $ auf meinem Konto. Ich habe die 400 $ abgehoben und dann haben sie mein Konto geschlossen. Sie haben meine 600 Dollar behalten.

Hallo Prinz Bhasin,

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen aufgrund der vom Casino vorgelegten Beweise für die Auszahlung und der Bedingungen, auf die es sich bezieht, leider keine weitere Unterstützung in Ihrem Fall leisten können. Der Casino-Repräsentant wollte hier im Forum nicht noch einmal antworten, sondern empfahl stattdessen, dass Sie ihn direkt unter manager@vegascrestcasino.ag kontaktieren können, wenn Sie mit seiner Entscheidung unzufrieden sind und zusätzliche Erklärungen benötigen.

Dies ist ein Rogue-Casino. Dieses Casino muss auf die schwarze Liste gesetzt werden.

Kann der Casino-Vertreter hierzu einen Kommentar abgeben?

Uns wurden entsprechende Beweise dafür vorgelegt, dass dem Spieler alle seine Gewinne ausgezahlt wurden und dass der Einzahlungsbetrag, den er im Dezember getätigt hat, nicht 1025 $ betrug. Darüber hinaus lag ein Verstoß gegen deren AGB vor.
Abschließend betrachten wir diesen Fall als ABGESCHLOSSEN. Der Spieler wurde diesbezüglich auch direkt vom Casino beraten und kann sich bei weiteren Fragen erneut an dieses wenden.

Ich habe insgesamt 3 Einzahlungen getätigt, bevor ich meine Auszahlung erhalten habe. Einer war für 500 $, der zweite für 500 $ und der dritte für 25 $.

Ich habe das Casino direkt kontaktiert und konnte keine Lösung finden.

Hallo,

Ich habe den Live-Chat von Vegas Crest wegen eines Problems mit den Umsatzbedingungen für die 30 Freispiele, die ich im LCB-Shop gekauft habe, kontaktiert: Ich habe 450 Euro Umsatzbedingungen für die 30 Freispiele anstelle der im LCB-Shop angegebenen 270 Euro: „ Der Einsatzwert der Spins beträgt das 30-fache ($/€270). Der Live-Chat schlägt mir vor, den Manager bezüglich dieses Problems zu kontaktieren, aber ich denke, es ist einfacher, Sie direkt im LCB-Forum zu kontaktieren.

Grüße

Ich werde morgen mit dem Vertreter darüber sprechen.

Nachricht wurde gesendet.

Guten Morgen Laurent3865,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir haben gerade Ihr Konto überprüft und Sie haben Recht. Dem Konto wurden zusätzliche WR gutgeschrieben. Die Freispiele wurden x50 statt x30 gewährt, wie im LCB-Shop aufgeführt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Die zusätzlichen WR wurden von Ihrem Spielerkonto entfernt. Bitte beachten Sie, dass die Wettanforderungen jedes Mal, wenn Ihr Guthaben weniger als 1 € beträgt, auf 0 sinken, wenn Sie Ihre nächste Einzahlung tätigen. Das ist nur etwas, das Sie bedenken sollten.

Mit freundlichen Grüße

VG-Team

Hallo,

Vielen Dank für die Korrektur der Wettanforderungen in meinem Guthaben und auch für die Erläuterung der Wettanforderungen, wenn das Guthaben weniger als 1 Euro beträgt.

Grüße,

Laurent

Hat jemand neulich versucht, Geld auszuzahlen, und ihm wurde mitgeteilt, dass sein Bitcoin-Zahlungssystem ausgefallen sei? Keine Sorge, das Bitcoin-Einzahlungssystem funktionierte einwandfrei, insbesondere der Auszahlungsteil. Ich glaube, mein Bitcoin-Wallet hat den gleichen Fehler, das Geld geht raus, scheint aber nie wieder reinzukommen. Wie dem auch sei, ich habe mit einem der drei Typen gesprochen, die es schaffen, den Ort rund um die Uhr zu betreuen, und sie sagten, es gebe keine Zeit für Reparaturen und Reparaturen Entscheiden Sie sich einfach für die Drahtmethode. Das war großartig, aber die zusätzliche Gebühr von 60 Dollar hat mich abgeschreckt.

Hallo ChiricoSales,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir den Casino-Repräsentanten bitten können, Ihr Konto zu prüfen.

Die von mir getätigten Einzahlungen beliefen sich auf insgesamt 1025 $.

Lieber Chirico,
Vielen Dank, dass Sie uns über das Forum kontaktiert haben. Bitte geben Sie den Benutzernamen Ihres Kontos an, damit wir Ihren Fall bearbeiten können. Vielleicht haben Sie am Wochenende versucht, eine Auszahlung abzuwickeln? Bitte beachten Sie, dass die Öffnungszeiten unserer Finanzabteilung Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr MESZ sind. Ich kann bestätigen, dass unser System an Wochenenden nur Einzahlungen akzeptiert und keine Auszahlungen verarbeitet. Die Finanzabteilung ist außerdem an wichtigen Feiertagen wie Karfreitag, Tag der Arbeit, Weihnachten und Neujahr geschlossen.
Wenn Sie weitere Fragen zu Ein- oder Auszahlungen haben, wenden Sie sich bitte an Accounting@vegascrestcasino.ag

Wir hoffen, dass Sie diesen Beitrag nützlich finden
Beste grüße
VG-Team

Lieber Prinz, Ihr Fall wurde vor einiger Zeit abgeschlossen. Wir verstehen, dass die Nutzung des Forums dazu dient, dass Sie Ihre Probleme frei diskutieren und lösen können, es gibt jedoch nichts anderes, was wir als Antwort auf Ihre Kommentare hinzufügen können. Der Kontostand wurde beglichen und der Fall ist nun abgeschlossen. Viel Glück, VG-Team

Ich hätte meine Einzahlungen in Höhe von insgesamt 1025 $ zurückerhalten sollen. Sie haben mir 410 Dollar gezahlt, weil es das geringere von beiden war. Nicht fair.

Hallo,

Was passiert mit dem täglichen Fantasy-Slot-Turnier? Die Bestenliste ist seit Sonntag gesperrt ... Die Spieler kannten die Ergebnisse für Montag nicht und haben meinen Preis für Montag nicht erhalten (es gab keine Live-Rangliste, daher kenne ich meine Position nicht genau, aber ich habe besser abgeschnitten als am Sonntag, wo ich... einen Preis gewonnen, daher bin ich mir ziemlich sicher, dass ich am Montag in der Montags-Bestenliste sein werde),
Ich habe gestern Abend und heute Morgen diesbezüglich den Live-Chat kontaktiert und nichts ist passiert, aber er war für dieses Problem nicht sehr nützlich. Gestern war es dasselbe, aber ich habe mich entschieden, nicht zu spielen, weil die Bestenliste immer noch gesperrt war ...

Danke

Hallo Laurentr3865,

Wir werden The Casino Rep bitten, diesbezüglich ein Update bereitzustellen. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Laurent3865,

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir haben zwar ein Visualisierungsproblem auf der Seite festgestellt, aber das Turnier lief weiterhin und funktionierte einwandfrei. Das Problem wurde behoben und wir können in Ihrem Spielerprofil sehen, dass Sie es am Sonntag und Montag in die Rangliste geschafft haben. Das System hat Ihnen Ihre Gewinne gutgeschrieben und Sie haben das Ergebnis auch per E-Mail erhalten. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und hoffen, dass Ihnen unsere Turniere weiterhin gefallen.

Beste Grüße VG-Team

Soweit ich weiß, erheben Sie jetzt bei einer Auszahlung mit Bitcoin eine Gebühr von 10 %? Das ist unverschämt! Die Auszahlung per Banküberweisung kostet 65 Dollar. Wenn jemand das Glück hat, etwa 5 Riesen zu gewinnen, berechnen Sie ihm 500 USD für die Abwicklung mit Bitcoin und 65 USD für jede Überweisung?

LH

Hallo LHofsdal,

Im VegasCrest Casino bieten wir eine Auswahl sicherer Auszahlungsoptionen an, um sicherzustellen, dass unsere Spieler ihre Gewinne rechtzeitig erhalten. Bei allen Transaktionen fallen Bearbeitungskosten an, die Ihnen vor Ort bei der Auswahl der Auszahlungsarten übersichtlich ausgewiesen werden. Sie können dann auswählen, welche Methode Ihren Anforderungen am besten entspricht, bevor Sie Ihre Auszahlung beantragen.

Leider fallen bei allen Finanztransaktionen Kosten an, die zwar außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, aber vor Ort deutlich ausgewiesen werden.

Beste grüße,

VG-Team

Hallo VG-Team,

LHofsdal hat also recht, Sie erheben eine Gebühr von 10 % auf BTC? Erklären Sie uns bitte, wie es möglich ist, so viel zu verlangen, wenn die Kryptogebühren sehr niedrig sind.

Vielen Dank für die Antwort, aber erläutern Sie bitte, warum Ihre Gebühren viel höher sind als bei jedem anderen Casino. KEIN ANDERES Casino erhebt für den gleichen Service so hohe Gebühren.

LH

Hallo,

Danke für deine Kommentare.

Wir berechnen unseren Spielern eigentlich keine Auszahlungsgebühren, wenn sie eine Auszahlung mit Bitcoin vornehmen. Leider ist der Wechselkurs des Bitcoin-Prozessors hoch und kann zu einer Gebühr von bis zu 10 % führen, wenn Spieler mit dieser Methode eine Auszahlung vornehmen.

Beste grüße,

VG-Team

Das klingt entsetzlich, es gibt eine Menge anderer Prozessoren, die das für einen Bruchteil der aktuellen Gebühr erledigen würden. Übrigens, welchen BTC-Prozessor verwenden Sie?

Und wie kommt es, dass Sie einfach nicht mit Ihrem eigenen BTC-Wallet bezahlen (einfach einzurichten, Bitgo, Coinbase, Binance, Bitifnex usw.)?

WTF ist falsch mit diesem Casino!

Ich zahle über BTC ~ 26,50€ ein, also 1,50€ mehr, die ich brauche ...

Dann sehe ich, dass es zu niedrig ist, sodass ich nur das Geld zurückbekomme und das Guthaben schließe.

Ich spiele nie in einem Casino mit einer Gebühr von 3-4 €, also habe ich ein paar Mails an den Support geschickt und nie eine Antwort erhalten!

Mein Benutzername ist CaNna09 und meine BTC-Adresse hat den Support 10 Mal!

Schreiben Sie also mein Geld der M BTC-Brieftasche gut! Ich habe noch nie in diesem Casino gespielt und kann mein Konto nicht betreten, ich glaube, es ist blockiert!

Ps: Bei Vegascrest ist die Gebühr HÖHER als in anderen BTC-Casinos;)

Ich hatte eine Einzahlung von 26,50 € für eine Einzahlung von 25 €, also mehr als ich brauche und sie sagen, es sei zu niedrig, mehr als 1 €, ich muss mehr einzahlen!

Es ist höher als 10 % und ich spiele nie in diesem Casino!

Ich will nur mein Geld zurück, das ist alles

Benutzername CaNna09 Ich warte auf meine Rückerstattung!

Hallo Fabian,

Wir haben den Casino-Repräsentanten gebeten, Ihr Konto zu prüfen und Ihnen bei dem Problem behilflich zu sein.

Habe den Rep und Pn aber geschickt

Letzte 8 Tage online

@Tania oh oh keine Antwort auf Mails und über 1 Woche nicht online ...

Guten Morgen CaNna09,
Wir haben heute Morgen die Buchhaltung kontaktiert, um Ihre Beschwerde noch einmal zu prüfen. Wir bitten Sie, gegenüber unseren Mitarbeitern keine beleidigenden Ausdrücke zu verwenden. Wir gehen Ihrer Anfrage nach. Bitte beachten Sie, dass wir Drittanbieter einsetzen und keine Gebühren für die Einzahlung erheben. Dem Konto werden die an uns überwiesenen Beträge gutgeschrieben. Unternehmen nutzen keine Privatkonten; Sie nutzen die Methoden des Firmenkundengeschäfts und erheben ihre eigenen Gebühren. Da Bitcoin schwankt, wird Ihre Anfrage zum aktuellen Wechselkurs umgerechnet. Bei der Übermittlung an uns kann dieser jedoch abweichen. Die Buchhaltung ist heute geöffnet, bitte beachten Sie jedoch, dass sie nicht rund um die Uhr geöffnet ist. Deshalb bitte ich Sie freundlich, uns Zeit zu geben, dies für Sie zu prüfen.
Wir können bestätigen, dass Ihr gesendetes Geld zurückerstattet wurde.
Beste grüße
VG-Team

Hallo, ich habe ein kleines Problem mit dem Vegas Crest Casino ... Also habe ich diesen Code über Vegas Crest „LCBMAY42020“ eingelöst (nachdem ich eine Einzahlung getätigt hatte) und dort stand in Grün, dass der Code akzeptiert wurde ... Aber leider steht dort „Nein, wo“. die Seite, wofür die Spins sind ... Also ging ich und fragte den Live-Chat bei Vegas Crest und sie wussten nicht, wovon sie sprachen und sagten, sie wären für den Cleopatra-Slot ... also ging ich zum Slot zu spielen und meine Spins waren nicht da. Also ging ich zurück und fragte den Chat, warum die Spins nicht da seien, und sie sagten, ich hätte sie bereits vor 15 Tagen verwendet ... das würde überhaupt keinen Sinn ergeben, wenn man bedenkt, dass ich den Code gerade eingelöst hatte und er akzeptiert wurde und alles ... Dann habe ich den Chat etwa 10 Mal gefragt, wo ich selbst auf der Seite nach meinen Bonusinformationen suchen kann, wie auf jeder anderen normalen Casinoseite, und sie haben mir nie eine Antwort gegeben, nachdem sie eine Million Mal gefragt hatten, und sie hat mit mir gestritten und mir gesagt, dass ich einen dieser Codes nur einmal im Monat einlösen kann (anstatt wie hier angegeben, was zwischen den Einzahlungen der Fall wäre) ... Als ich den Code jedoch zunächst einlöste, bevor ich den Live-Chat involvierte , es hieß, mein Code sei akzeptiert und der Bonus angewendet worden. Als ich dann den Chat einschaltete, nachdem ich nicht wusste, für welches Spiel die Spins bestimmt waren, sagte der Chat weiter, dass nur der Code akzeptiert in Grün passiert sei, weil ich mich angeblich für die Spins qualifiziert hätte, sie aber nicht verwenden konnte, da ich bereits einen Code verwendet hatte LCB-Code diesen Monat? Ich schätze, ich bin sehr verwirrt über ihr System und darüber, wie es funktioniert, und ich weiß nicht, ob sie mich bezüglich meiner Spins anlügen oder nicht, denn wie ich bereits sagte, stand im Code in Grün, dass ich akzeptiert wurde, obwohl ich es normalerweise nicht nutzen könnte Bei einem Code würde in Rot angezeigt, dass der Code nicht verfügbar sei. Bitte helfen Sie mir. Ich bin im Moment sehr frustriert und weiß nicht, wo ich um Hilfe bitten soll, weil es im Live-Chat wirklich so aussieht, als hätten sie die Hälfte der Zeit, wenn ich ihnen eine Frage stelle, überhaupt keine Ahnung, wovon sie reden, und das bin ich auch Ich bin etwas verwirrt darüber, warum sie keinen Ort haben, an dem ich nachsehen kann, welchen Bonus ich aktiv habe ... Es gab viele Male, in denen mich der Live-Chat hier in diesem Casino angelogen hat und das eine gesagt hat und das andere Sie haben sich oft geirrt ... Ich verstehe, dass niemand perfekt ist, aber wenn Sie Geld in eine Online-Gaming-Website schaufeln, würden Sie denken, dass der Live-Chat weiß, wie er seine Arbeit richtig macht ... das sage ich nicht Sie sind unhöflich, weil sie größtenteils nett sind, aber sie scheinen nicht zu wissen, was auf ihrer Website vor sich geht ... bitte helfen Sie

Hallo Cortney Rayne,

Es tut mir leid, dass Sie frustriert sind. Wir haben das Casino bereits über Ihren Beitrag informiert. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden ?

Lieber Cortney,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Die Freispiele wurden Ihrem Konto gemäß dem Code LCBMAY42020 für das Spielautomatenspiel „The Heroes“ gutgeschrieben.

Aufgrund eines technischen Fehlers wurden die Freispiele nicht automatisch gutgeschrieben und wir mussten sie Ihrem Konto manuell hinzufügen.

Ich entschuldige mich für das Problem und hoffe, dass Sie eine tolle Zeit im Vegascrest Casino haben werden. Bei weiteren Fragen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

VG-Team

Hallo,

Ich habe ein Problem mit langsamen Zahlungen, was im Vegas Crest Casino ungewöhnlich ist. Daher würde ich gerne wissen, ob es ein Problem mit meiner Bitcoin-Auszahlung gibt, die am 17. Juni genehmigt wurde, die ich aber immer noch nicht in meiner Bitcoin-Wallet erhalten habe? Ich habe bereits die richtige Bitcoin-Adresse überprüft, daher weiß ich nicht, wo das Problem liegt ... Mein Benutzername ist laurentr3865,

Danke

Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Sie werden diesen Beitrag bald aktualisieren.

Lieber Laurent3865,
Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Die Buchhaltung wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären.

Grüße VGA-Team.

@laurentr3865 Bitte teilen Sie uns mit, sobald das Problem behoben wurde.

Die Buchhaltung hat mich kontaktiert und es gibt ein technisches Problem bei Bitcoin-Zahlungen, das die Verzögerung der Auszahlung erklärt. Ich denke also, dass ich meine Zahlung ohne Probleme erhalten werde, wenn dieses technische Problem behoben ist.

Danke

Und ich habe vergessen zu sagen, dass sie meinem Konto für die Unannehmlichkeiten einen kostenlosen 10-Dollar-Chip gutgeschrieben haben

Das sind gute Nachrichten. Vielen Dank für den Hinweis.

Sie werden es wahrscheinlich in ein paar Stunden erhalten, denn sobald ich eine E-Mail an die Buchhaltung geschickt habe, wurde ich ein paar Stunden später bezahlt. Alles in allem erfolgte die Zahlung trotz der Verzögerung immer noch schneller als die angegebene Zeit, was großartig ist.

Ja, Sie hatten Recht, ich habe heute Morgen meine Bitcoin-Zahlung erhalten, also werde ich weiter im Vegas Crest Casino spielen, das immer noch ein sicherer Ort zum Spielen mit gutem Support ist.