TuskCasino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Schoffi ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen können, um Ihnen zu helfen?

Danke schön.

Keine Sorge @Berks. Hier geht es um unseren Shop-Artikel und ich prüfe bereits, was mit ihrem Casino-Repräsentanten passiert ist.

Ich bin mir nicht sicher, warum dies überhaupt hier gepostet wird.

Danke @Markotik!

Ich freue mich, dass Sie dieses Problem behoben haben.

Nun, mein Problem ist für mich selbst nicht wirklich gelöst. Weil ich die FS während des 7-Tage-Zeitraums nicht sehen und nicht spielen konnte. Und die Antwort auf das weitergeleitete Problem vom LiveChatSupport für tuskcasino war: Sie können keine Bestellung für mein Konto sehen. Und weil ich fast 6 oder 7 Tage auf diesen Moment gewartet habe, in dem ich mit ihrem Support gesprochen habe, war der Grund, warum er mein Problem weitergeleitet hat , an ihr Promotion-Team und wollte mir eine E-Mail schicken ....

ABER: die Antwort/Antwort + E-Mail, die sie senden wollten: kam nie ....

Zu diesem Zeitpunkt habe ich den Shop-Artikel gekauft und die Spins wurden am 24. Februar gutgeschrieben. und sie sagten, sie hätten die Spins auf meinem Konto manuell gelöscht, weil ich sie nicht verwendet hätte ...

Was kann ich jetzt machen?

Leider....

Gute Nacht! - Marcel

Hallo Schoffi ,

Unser Shop-Manager hat erneut eine E-Mail an Casino Rep gesendet, um sich zu dieser Angelegenheit zu erkundigen. Wir müssen also auf seine Klarstellung warten. Sobald wir eine angemessene Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

Danke für dein Verständnis.

Hallo Schoffi,

Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, ich habe Ihnen eine PN geschickt. Hoffentlich ist das jetzt geklärt.

Ich bin sehr enttäuscht von Tusk Casino. Gewinne aus der Freispielfunktion bei bestimmten Spielen wurden nicht zu meinem Guthaben hinzugefügt und der Support hat mir nur gesagt: „Wir prüfen das und werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen“, hat es aber nie getan. Ich habe ein paar Monate lang versucht, das Problem zu lösen, habe aber nie das bekommen, was mir geschuldet wurde, also werde ich dort nicht noch einmal spielen

Hallo Teliah,

Tut mir leid das zu hören. Wir haben den Casino-Vertreter bereits darauf aufmerksam gemacht, damit er sich damit befassen kann. Bitte teilen Sie mir auch Ihren Casino-Benutzernamen mit.

Vor zwei Tagen habe ich 94,65 $ beim Spielautomaten Holly Jolly Bonanza gewonnen. Aber der Gewinn wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben.

Gestern Morgen habe ich Freespins gewonnen, indem ich 3 Scatter-Symbole beim Aztec Secrets Slot Game erhalten habe.

Gestern Abend habe ich 5 $ Gewinn aus der In-Game-Funktion „Buffalo Hold and Win“ gewonnen.

3 Fehler innerhalb von zwei Tagen. Ich habe diese Probleme per E-Mail an ihren Helpdesk gesendet. Keine Antwort erhalten.

Hallo Dinidu ,

Es tut uns leid, dass bei Ihnen ein solches Problem aufgetreten ist.

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?

Danke!

Mit Bildschirmaufzeichnungen im Posteingang.

Hallo Dinidu ,

Wir benötigen Ihre Casino-Zugangsdaten, z. B. Ihren Casino-Benutzernamen oder Ihre Casino-ID.

Danke!

Ich habe meinen Benutzernamen in derselben Nachricht gesendet

Hallo,

Entschuldigung, wir haben Ihren Benutzernamen irgendwie übersehen und nur Bildschirmaufzeichnungen gesehen.

Danke!

Wir werden uns jetzt an das Casino wenden.

Auf dem Laufenden halten.

Ja, bitte. Der einzige Grund, warum ich mich für Tusk Casino Boz entschieden habe, ist, dass es ein exklusives LCB-Casino ist. Ich hoffe, Sie helfen mir, alle drei Gewinne zu erzielen.

Hallo Dinidu ,

Das Casino hat geantwortet, dass es Ihren Fall prüft und sich so schnell wie möglich bei uns melden wird.

Auf dem Laufenden halten.

Haben sie dich bezahlt?

Danke schön. Immer noch keine Antwort.

Hallo Dinidu ,

Immer noch keine Updates; Sie sagten, es würde einige Zeit dauern.

Wir haben uns erneut an sie gewandt.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Dinidu ,

Wir haben uns erneut an sie gewandt.

Auf dem Laufenden halten.

Irgendein Update?

Hallo Dinidu ,

Immer noch keine Antwort. Ich hoffe, sie werden bald antworten.

Bitte haben Sie noch etwas Geduld; Wir werden auf sie zurück kommen.

Danke.

Zur Kenntnis genommen. Danke für die Information.

Hallo. Ich habe gerade zwei Gewinne in Höhe von 94 $ und einen Bonusbetrag von 5 $ und 10 $ erhalten (bei 40-fachem Einsatz). Aber ich habe immer noch nicht die Freespins erhalten, die ich durch drei Scatter-Symbole beim Aztec Secrets Slot Game gewonnen habe. Ich habe Geld ausgegeben, um die Scatter-Symbole zu bekommen. Also habe ich eine weitere E-Mail an gesendet, um mir die Scatter-Funktion zu gewähren, damit ich sie ausprobieren kann.

Hallo Dinidu,

Wir haben eine Antwort von einem Casino-Vertreter erhalten:

Die Ergebnisse der Kontrollen aller Hände dieses Tages stammen vom Spieleanbieter. Der fehlende Gewinn des Kunden in Höhe von 102,48 $ wurde dem Konto gutgeschrieben und ein Bonus von 10 $ wurde dem Konto gutgeschrieben. Der Kunde wurde auch per E-Mail informiert.

Ja genau. Das bedeutet, dass es einige andere kleine Gewinne gab, von denen ich nicht bemerkt habe, ob sie meinem Guthaben gutgeschrieben wurden oder nicht. Wie auch immer, sie haben mir immer noch nicht die Freispiele geschickt, die ich mit 3 Scatter-Symbolen gewonnen habe. Ich muss die Freespins drehen, die ich gewonnen habe, um die Freespins-Gewinne zu erhalten. Weil ich sie noch nicht gedreht habe. Das Spiel blieb hängen, nachdem ich die Symbole erhalten hatte. Sie mussten gesponnen werden. Und die Casino-Vertreter können sie nicht für mich drehen. Rechts?

Hallo Dinidu ,

Wir werden dies prüfen und uns bei Ihnen melden, sobald wir eine Antwort erhalten.

Auf dem Laufenden halten.

Kein Update von meiner Seite.

Hallo Dinidu ,

Wir haben uns erneut an das Casino gewandt.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Dinidu ,

Das Casino antwortete, dass es auf Informationen von seinem engagierten Team warte.

Auf dem Laufenden halten.

Ja, bitte. Ich bin froh, dass ich eine Bildschirmaufzeichnung des Scatter-Gewinns habe.

Hallo Dinidu ,

Leider müssen wir diese Beschwerde als ungelöst markieren, da seit langem keine Lösung gefunden wurde. Wir werden die Beschwerde erneut bearbeiten, sobald Sie oder wir eine angemessene Antwort erhalten.

Danke für dein Verständnis.

Immer noch keine Antwort von ihnen

Hallo Dinidu ,

Leider immer noch keine Antwort.

Irgendeine Antwort vom Casino? Ich habe meine verlorenen Scatter-Spins immer noch nicht erhalten

Hallo Dinidu ,

Leider nein.

Wir haben eine letzte Erinnerung bezüglich Ihres Falls an das Casino gesendet. Keine Sorge, wir werden diesen Thread sofort aktualisieren, wenn wir eine Antwort erhalten.

Grüße,

Ich habe (in den letzten 90 Tagen) fast ein Dutzend Einzahlungen getätigt, die zwischen 10 und 55 $ lagen, und bei keiner davon einen Bonus in Anspruch genommen. Ich habe nie etwas ausgezahlt. Ich habe nie meine 20 % Cashback erhalten.
Ich habe mehrmals versucht, darüber im Live-Chat zu sprechen, aber mir wurde nur gesagt, dass das System den Cashback automatisch hinzufügt, sofern er berechtigt ist.
Also fragte ich schließlich, unter welchen Voraussetzungen man anspruchsberechtigt ist, und mir wurde gesagt, dass dies nur gilt, wenn man seine Einzahlung verloren hat (ich habe sie vollständig verloren) und keinen Bonus annimmt (was ich nie getan habe).
Mir wurde gesagt, ich solle den Support per E-Mail kontaktieren.
Das habe ich, und ich habe dreimal nachgefragt, aber keine Antwort erhalten.

Hallo penderhippy ,

Wir haben diese Geschäftsbedingungen zum Cashback im Tusk Casino gefunden:

20 % Cashback jeden Samstag!

Terms & amp; Bedingungen:

• Ihr Guthaben muss zwischen 0 und 5 $/€/$CA/NZ$, 20 BRL, 50 R, 30 NOK, 50 MXN oder 300 INR liegen, wenn Sie Ihr Cashback beanspruchen.
• Der maximale Cashback-Betrag beträgt $/€100, $CA150, NZ$150, BRL600, R2000, NOK1000, MXN2000, INR10000 (das bedeutet Gesamteinzahlungen von $/€500, $CA750, NZ$750, BRL3000, R10000, NOK5000, MXN10000, INR50000)
• Das Cashback-Angebot ist nicht mit anderen Einzahlungsbonusangeboten oder anderen Bonusangeboten kombinierbar.
• Sie können diese Aktion nicht nutzen, wenn der Reload-Bonus verwendet wird.
• Wette X10
• Maximale Auszahlung x10
• Sie können diesen Bonus im LiveChat beanspruchen

Wenn Sie damit einverstanden sind, senden Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen in einer privaten Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können, damit er sich Ihr Konto ansieht und überprüft.

Ja, das ist alles richtig, mein Casino-Benutzername dort ist ********

Hallo penderhippy ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben.

Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und Sie informieren, sobald wir von ihm hören.

Hallo penderhippy ,

Wir werden dem Casino-Vertreter eine Erinnerung senden, da wir keine Antwort von ihm erhalten haben.

Danke, das ist auch meine Erfahrung.

Stoßen

Etwas Glück?

Hallo penderhippy ,

Warten wir heute auf ihre Antwort, da Wochenende war.

Sollten Sie sich heute nicht bei uns melden, nehmen wir morgen noch einmal Kontakt auf.

bummbumm

etwas Glück

Hallo penderhippy ,

Wir haben sie noch einmal daran erinnert und hoffen, diesmal Feedback zu bekommen. Wir halten Sie auf dem Laufenden, wenn sich etwas ändert.

Hallo penderhippy ,

Der Mitarbeiter teilte mit, dass er sich im Zuge der Bearbeitung noch einmal mit dem zuständigen Team in Verbindung setzen würde. Wir haben ihn noch einmal an die erforderliche Antwort erinnert. Wir werden Sie informieren, sobald er sich bei uns meldet.

Cool, vielen Dank, ich weiß Ihre Hilfe dabei zu schätzen. Es war ein bisschen entmutigend, also habe ich aufgehört, dort zu spielen. Wenn sie damit Probleme haben, kann ich mir nur vorstellen, wie andere Dinge laufen würden. Das ist schade, denn es ist der einzige Ort, von dem ich weiß, dass es den Panda Express-Slot gibt.

Gern geschehen, penderhippy . Warten wir auf ihr Feedback. Ich hoffe, es bald zu erhalten.

Hallo penderhippy ,

Wir wurden vom Mitarbeiter darüber informiert, dass er Sie per E-Mail kontaktiert hat. Bitte informieren Sie uns über die Neuigkeiten.

Danke schön.