The member has reached out to us via private message, so we will reopen the complaint.
Hi Prox jsahooor,
Thank you for providing your casino username.
Could you also please provide the information we previously requested?
The more details you can share about your case, the easier it will be for us to contact the casino representative and investigate the issue on your behalf.
njanjam wrote:
Could you also let us know the reason why you requested the refund? Was it related to self-exclusion or another matter?
Additionally, please send us your latest correspondence with the casino regarding this request so we can review the details.
Das Mitglied hat uns per privater Nachricht kontaktiert, daher werden wir die Beschwerde wieder aufnehmen.
Hallo Prox jsahooor ,
Vielen Dank für die Angabe Ihres Casino-Benutzernamens.
Könnten Sie uns bitte auch die zuvor angeforderten Informationen zukommen lassen?
Je mehr Details Sie uns zu Ihrem Fall mitteilen, desto einfacher wird es für uns, den Casino-Vertreter zu kontaktieren und die Angelegenheit in Ihrem Namen zu untersuchen.
njanjam schrieb: Könnten Sie uns bitte auch den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage mitteilen? Hatte dies mit einem Selbstausschluss oder einem anderen Grund zu tun?
Bitte senden Sie uns außerdem Ihre letzte Korrespondenz mit dem Casino bezüglich dieser Anfrage, damit wir die Details prüfen können.
Übersetzung 
