TuskCasino Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 25 tage durch kultapossu2
TuskCasino
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    hello, i would also like to know the result if i may join. i used to play in Tusk for quite some time (until law changed in my country and they had to exclude all players). i was bit surprised as i had mostly good experience there. hope all goes well 4 you 🙂

    hallo, ich würde auch gerne das Ergebnis wissen, wenn ich mitmachen darf. ich habe ziemlich lange bei Tusk gespielt (bis sich die Gesetze in meinem Land geändert haben und sie alle Spieler ausschließen mussten). ich war etwas überrascht, da ich dort überwiegend gute Erfahrungen gemacht habe. hoffe, für dich läuft alles gut 🙂

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hey they haven't emailed me nothing since may 15th and even that was just transcripts from me reaching out to chat

     

     

    hey, sie haben mir seit dem 15. Mai keine E-Mail mehr geschickt und selbst das waren nur Transkripte von meinem Chat-Versuch

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi penderhippy,

    Can you please check your spam messages too? 

     

     

    Hallo penderhippy ,

    Können Sie bitte auch Ihre Spam-Nachrichten überprüfen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi penderhippy,

    Any emails sent by Tusk Casino?

    Hallo penderhippy ,

    Irgendwelche E-Mails, die von Tusk Casino gesendet wurden?

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi penderhippy,

    As we received no update from your side, we would need to close this compalint due to the submitter inactivity.

    Hallo penderhippy ,

    Da wir von Ihrer Seite kein Update erhalten haben, müssen wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders schließen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Well seeing how they haven't responsed in over a month I knd of gave up on them. And I always figure if it feels like pulling teeth to get a really stupid small measly bonus that realisitcally doesn't get rolled over 99% of the time then imagine cashing out a couple grand. 

    But anyway no nothing in the spam.

     

    Good riddance Tusk Casino, and good job. Alienating & nickel and diming your customers. Sound business plan.

    Nun, da sie seit über einem Monat nicht mehr geantwortet haben, habe ich sie irgendwie aufgegeben. Und ich denke mir immer, wenn es sich anfühlt, als würde man Zähne ziehen, um einen wirklich dummen, kleinen, mickrigen Bonus zu bekommen, der in 99 % der Fälle nicht umgesetzt wird, dann stell dir vor, du zahlst ein paar Tausend aus.

    Aber trotzdem nichts im Spam.

    Auf Nimmerwiedersehen, Tusk Casino, und gute Arbeit. Sie vergraulen Ihre Kunden und ziehen sie aus. Solider Geschäftsplan.

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi penderhippy,

    The rep advised us that they managed to resolve the issue with you.

    Please confirm.

    Hallo penderhippy ,

    Der Mitarbeiter teilte uns mit, dass er das Problem gemeinsam mit Ihnen lösen konnte.

    Bitte bestätigen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi penderhippy,

    Any update?

    We would like to know whether your issue has been resolved.

    Thank you.

    Hallo penderhippy ,

    Irgendein Update?

    Wir möchten wissen, ob Ihr Problem gelöst wurde.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Since we have a response from the casino representative we will mark this complaint as RESOLVED.

    Da wir eine Antwort vom Casino-Vertreter haben, markieren wir diese Beschwerde als GELÖST.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    From my experience here
    At first, I thought this place was pretty good. Plus, they have a shop on LCB to choose from and I patronize them regularly. There are a lot of games to choose from. The problem is that I didn't get the bonus from the deposit or anything else. They will put it on me retroactively in that case. But it seems that the game website is slow in some cases recently (note I compared the same provider, the same game with 3-4 other casinos that I play regularly). I just have some feelings, so I don't stick here. I play here only occasionally.
    28/28/2024

    Aus meiner Erfahrung hier
    Anfangs fand ich diesen Ort ziemlich gut. Außerdem haben sie einen Shop auf LCB, aus dem man wählen kann, und ich gehe regelmäßig dorthin. Es gibt eine Menge Spiele zur Auswahl. Das Problem ist, dass ich weder den Bonus von der Einzahlung noch sonst etwas bekommen habe. In diesem Fall werden sie es mir rückwirkend anrechnen. Aber es scheint, dass die Spiele-Website in letzter Zeit in einigen Fällen langsam ist (beachten Sie, dass ich denselben Anbieter, dasselbe Spiel mit 3-4 anderen Casinos verglichen habe, in denen ich regelmäßig spiele). Ich habe einfach ein Gefühl, deshalb bleibe ich nicht hier. Ich spiele hier nur gelegentlich.
    28.28.2024

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Minmu01,

    Thank you for sharing your experience with LCB members.

    Lieber Minmu01 ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit LCB-Mitgliedern teilen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I want to make a complaint. I want to withdraw a small  amount and I send them my document (ID, Bank Statement and Bill ) more than a week ago, I send the document twice per email and uploading on the website and I got no respond. The Live chat says I should wait a bit more. I want to say that I deposit here a few times before but this is my first withdrawal transaction. 

    Ich möchte eine Beschwerde einreichen. Ich möchte einen kleinen Betrag abheben und habe ihnen vor über einer Woche mein Dokument (Ausweis, Kontoauszug und Rechnung) geschickt. Ich habe das Dokument zweimal per E-Mail gesendet und auf die Website hochgeladen und keine Antwort erhalten. Im Live-Chat heißt es, ich solle noch etwas warten. Ich möchte sagen, dass ich hier schon ein paar Mal eingezahlt habe, aber dies ist meine erste Auszahlungstransaktion.

  • Original English Übersetzung Deutsch

     Tusk Casino,

    I want to know about free spins which a player gets after registration. If he completed wagering requirement then verification deposit is mandatory for cashout? 

    Tusk Casino,

    Ich möchte etwas über die Freispiele erfahren, die ein Spieler nach der Registrierung erhält. Wenn er die Wettanforderungen erfüllt hat, ist dann für die Auszahlung eine Bestätigungseinzahlung erforderlich?

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I got 25 free spins through LCB but during chat with tusk casino representative he confirmed 20 spins instead of 25 why?

    Ich habe 25 Freispiele über LCB bekommen, aber beim Chat mit dem Vertreter des Tusk Casinos bestätigte er 20 statt 25 Spins. Warum?

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Yautjazz wrote:

    I want to make a complaint. I want to withdraw a small  amount and I send them my document (ID, Bank Statement and Bill ) more than a week ago, I send the document twice per email and uploading on the website and I got no respond. The Live chat says I should wait a bit more. I want to say that I deposit here a few times before but this is my first withdrawal transaction. 

    Hello Yautjazz,

    Please send us your casino username via PM so that we could contact the casino rep and check your account.

    Thank you.

    Yautjazz schrieb:

    Ich möchte eine Beschwerde einreichen. Ich möchte einen kleinen Betrag abheben und habe ihnen vor über einer Woche mein Dokument (Ausweis, Kontoauszug und Rechnung) geschickt. Ich habe das Dokument zweimal per E-Mail gesendet und auf die Website hochgeladen und keine Antwort erhalten. Im Live-Chat heißt es, ich solle noch etwas warten. Ich möchte sagen, dass ich hier schon ein paar Mal eingezahlt habe, aber dies ist meine erste Auszahlungstransaktion.

    Hallo Yautjazz ,

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per PM , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    waseem69 wrote:

    I got 25 free spins through LCB but during chat with tusk casino representative he confirmed 20 spins instead of 25 why?

    Hi, 

    Could you clarify what happened, Is this about the Shop spins? DId you opened the slot and saw 20 spins, instead of 25? Or did you just talk with their support?

    Also, if this is about the Shop, please send me a PM directly or make a post in a relevent forum thread. thanks. 

    waseem69 schrieb:

    Ich habe 25 Freispiele über LCB bekommen, aber beim Chat mit dem Vertreter des Tusk Casinos bestätigte er 20 statt 25 Spins. Warum?

    Hallo,

    Könnten Sie klarstellen, was passiert ist? Geht es um die Shop-Spins? Haben Sie den Slot geöffnet und 20 statt 25 Spins gesehen? Oder haben Sie einfach mit dem Support gesprochen?

    Wenn es um den Shop geht, senden Sie mir bitte direkt eine PM oder posten Sie in einem relevanten Forenthread. Danke.

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Yautjazz,

    Thank you for providing us with your account details. We've sent an email to the casino representative. Please keep an eye on this thread for updates.

    Lieber Yautjazz ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi waseem69, 

    Additional 5 spins have been added at Tusk. 

    Hallo waseem69,

    Bei Tusk wurden zusätzliche 5 Spins hinzugefügt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Any Updates from Tusk Casino Rep ? Im still waitin for my Withdrawal. 

    Gibt es Neuigkeiten vom Tusk Casino Rep? Ich warte immer noch auf meine Auszahlung.

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch
    schoffi wrote:

    50 Freespins for Tuskcasino missing. Re: Ticket #126068

     

    I have an issue with my last purchase 12days ago about 50 freespins for tuskcasino.com (Username: schoffiberlin)

    The Freespins are missing,  i checked the Slotgame Golden Castle , Book of Tuskcasino and I was asking the Support from Tuskcasino , as well as your Support Team from lcb.org via email  , two or 3 times ( your support said via email: my last purchase is in processing and "Please allow additional time for your purchase to get processed." )

     

    After my purchase of the 50FS for tuskcasino,  i waited 48hours and then i was looking in the slotgame for the freespins, as well i was waiting for any email from you, that the purchase is processed.

    I checked the slot a lot of time, and i was asking the Support from the casino on 3rd March for my 50 spins..

    I was asking LiveSupport from tuskcasino for the spins from the lcb shop, too.

    The answer was: 

    "Victor: We haven't received any order"

    I wasn't playing  the freespins and I wasn't  receiving them in the slot game / on my Account. :(

    Can you please re add / re credit the 50 spins for tuskcasino??

    I don't know what was going wrong  with the purchase and with them. 

    But it would be fair if you could give me the shop item which I was buying on your site. :(

     

    You can contact the casino and I can show you my game history. and of course you can ask tuskcasino if  I ever played the specific slot: Golden Castle  before, as well as if i played 50 freespins ever before.

    Sadly

    Greetings, Marcel

    Usually products bought with Tuskcasino on LCB store will not show the bonus before entering the game and completing the bonus spins. Simply put, when you receive the notification "Product accepted" you can enter the game. When you finish playing free spins, the prize section will automatically appear on your profile page. Live chat they may answer confusing questions. It is important to understand that they may have many bonuses or activities. I have bought here more than 5 times, never had a problem.

    Here is a screenshot I saved. 25 free spins cost $2 in the shop. The 50 free spins you buy are similar, just different slot games.

    schoffi hat geschrieben:

    50 Freespins für Tuskcasino fehlen. Betreff: Ticket Nr. 126068

    Ich habe ein Problem mit meinem letzten Kauf vor 12 Tagen, etwa 50 Freespins für tuskcasino.com (Benutzername: schoffiberlin)

    Die Freespins fehlen, ich habe das Slotgame Golden Castle und Book of Tuskcasino geprüft und den Support von Tuskcasino sowie Ihr Support-Team von lcb.org zwei- oder dreimal per E-Mail gefragt (Ihr Support sagte per E-Mail: Mein letzter Kauf wird bearbeitet und „Bitte rechnen Sie mit einer längeren Bearbeitungszeit für Ihren Kauf.“)

    Nach meinem Kauf der 50FS für Tuskcasino habe ich 48 Stunden gewartet und dann im Slotspiel nach den Freespins gesucht und außerdem auf eine E-Mail von Ihnen gewartet, dass der Kauf bearbeitet wurde.

    Ich habe den Slot oft überprüft und am 3. März den Support des Casinos um meine 50 Spins gebeten.

    Ich habe den LiveSupport von Tuskcasino auch nach den Spins aus dem LCB-Shop gefragt.

    Die Antwort war:

    „Victor: Wir haben keinen Auftrag erhalten“

    Ich habe die Freespins nicht gespielt und sie auch nicht im Slotspiel/auf meinem Konto erhalten. :(

    Können Sie die 50 Spins für Tuskcasino bitte erneut hinzufügen/gutschreiben?

    Ich weiß nicht, was beim Kauf und bei ihnen schiefgelaufen ist.

    Aber es wäre fair, wenn Sie mir den Shop-Artikel geben könnten, den ich auf Ihrer Site gekauft habe. :(

    Sie können das Casino kontaktieren und ich kann Ihnen meinen Spielverlauf zeigen. Und natürlich können Sie tuskcasino fragen, ob ich den bestimmten Slot „Golden Castle“ schon einmal gespielt habe und ob ich schon einmal 50 Freispiele gespielt habe.

    Leider

    Liebe Grüße, Marcel

    Normalerweise wird bei Produkten, die mit Tuskcasino im LCB-Store gekauft wurden, der Bonus nicht angezeigt, bevor das Spiel gestartet und die Bonusdrehungen abgeschlossen wurden. Einfach ausgedrückt: Wenn Sie die Benachrichtigung „Produkt akzeptiert“ erhalten, können Sie das Spiel starten. Wenn Sie mit dem Spielen der Freispiele fertig sind, wird der Gewinnbereich automatisch auf Ihrer Profilseite angezeigt. Im Live-Chat werden möglicherweise verwirrende Fragen beantwortet. Es ist wichtig zu verstehen, dass es viele Boni oder Aktivitäten geben kann. Ich habe hier mehr als 5 Mal eingekauft und hatte nie ein Problem.

    Hier ist ein Screenshot, den ich gespeichert habe. 25 Freispiele kosten im Shop 2 $. Die 50 Freispiele, die Sie kaufen, sind ähnlich, nur unterschiedliche Slot-Spiele.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    schoffi 
    Another case I have experienced is clearing the cookies files of the web browser, then restarting your device or trying to access from incognito mode or updating chrome://settings/help because their website works fine on Google chrome. Good luck to you.
    schoffi
    Ein anderer Fall, den ich erlebt habe, ist das Löschen der Cookie-Dateien des Webbrowsers, anschließendes Neustarten Ihres Geräts oder der Versuch, vom Inkognito-Modus aus darauf zuzugreifen oder chrome://settings/help zu aktualisieren, da ihre Website unter Google Chrome einwandfrei funktioniert. Viel Glück.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Yautjazz,

    We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread. 

    Hallo Yautjazz ,

    Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir bisher keine Antwort erhalten haben. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Yautjazz,

    Still no response from the casino so we've sent them another reminder. Hopefully, we will get some response this time.

    Thank you for your patience.

    Hallo Yautjazz ,

    Immer noch keine Antwort vom Casino, also haben wir ihnen eine weitere Erinnerung geschickt. Hoffentlich bekommen wir dieses Mal eine Antwort.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I want to ask a question from Tusk casino representative. I got 2 no deposit bonuses but didn't play now can I apply for 3rd one?

    Ich möchte dem Vertreter des Tusk Casinos eine Frage stellen. Ich habe 2 Boni ohne Einzahlung bekommen, aber nicht gespielt. Kann ich mich jetzt für den 3. bewerben?

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello waseem69,

    Have you tried contacting the casino's chat support? When it comes to the casino's standard bonuses, if you have any doubts, it's best to reach out to them directly to avoid any confusion.

    Thank you.

    Hallo waseem69 ,

    Haben Sie versucht, den Chat-Support des Casinos zu kontaktieren? Wenn Sie Zweifel bezüglich der Standardboni des Casinos haben, wenden Sie sich am besten direkt an den Support, um Verwirrungen zu vermeiden.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    What is now with my complaint ? Why it took so long ? The Live Chat is not helpful either. 

    Was ist jetzt mit meiner Reklamation? Warum hat es so lange gedauert? Der Live Chat ist auch nicht hilfreich.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Yautjazz,

    Still no response from the casino so we've sent them another reminder. Hopefully, we will get some response this time.

    Thank you for your patience.

    Hallo Yautjazz ,

    Immer noch keine Antwort vom Casino, also haben wir ihnen eine weitere Erinnerung geschickt. Hoffentlich bekommen wir dieses Mal eine Antwort.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Strange casino when my deposit is nill everything was OK easily they reach to my account but when I deposited now its difficult for them to reach my account. From few days technical issue arose but yet not resolved. spinzer69 is my Id in this casino 

    Seltsames Casino, als meine Einzahlung null war, war alles in Ordnung, sie kamen problemlos an mein Konto heran, aber als ich jetzt eingezahlt habe, ist es für sie schwierig, an mein Konto heranzukommen. Seit einigen Tagen gibt es ein technisches Problem, das aber noch nicht gelöst ist. spinzer69 ist meine ID in diesem Casino

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The problem is that I deposited with crypto currency but they said that I did not deposit with a minimum of Euro. I asked to buy products from LCB store and was rejected because there was no deposit.

    Das Problem ist, dass ich mit Kryptowährung eingezahlt habe, aber sie sagten, dass ich nicht mindestens einen Euro-Betrag eingezahlt habe. Ich wollte Produkte im LCB-Store kaufen und wurde abgelehnt, weil keine Einzahlung erfolgte.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes JovanaV so many times from many days I am trying to contact them but every time technical issue so difficult to reach your account every time this is response from their side. David is replying to me.

    So many emails I sent but they never respond to my emails.

    Today I told him please refund my amount.

    It seems this casino is scam for me.

    Today's chat history I am uploading too.

    Ja, JovanaV, ich versuche seit vielen Tagen so oft, sie zu kontaktieren, aber jedes Mal gibt es technische Probleme, sodass es schwierig ist, Ihr Konto zu erreichen. Jedes Mal ist dies die Antwort von ihrer Seite. David antwortet mir.

    Ich habe so viele E-Mails gesendet, aber sie haben nie darauf geantwortet.

    Heute habe ich ihn gebeten, mir den Betrag zurückzuerstatten.

    Für mich scheint dieses Casino ein Betrug zu sein.

    Den Chatverlauf von heute lade ich auch hoch.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello waseem69,

    Unfortunately, the casino hasn't been active in responding. However, thank you for providing your casino username. We will contact them regarding your case and let you know if we hear back from them.

    Thank you.

    Hallo waseem69 ,

    Leider hat das Casino nicht aktiv reagiert. Vielen Dank jedoch, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir werden uns bezüglich Ihres Falls mit ihnen in Verbindung setzen und Sie informieren, wenn wir von ihnen hören.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Bundle of thanks JovanaV

    Vielen Dank, JovanaV

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Yautjazz and waseem69,

    Despite multiple attempts to reach out to the casino, we still haven’t received any response from them. Unfortunately, we would need to close your complaints due to the casino's unresponsiveness.

    If they respond at any time, we will let you know.

    Thanks for your understanding.

    Hallo Yautjazz und waseem69 ,

    Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu erreichen, haben wir noch immer keine Antwort von ihnen erhalten. Leider müssen wir Ihre Beschwerden aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos schließen.

    Wenn sie irgendwann antworten, werden wir es Ihnen mitteilen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    My account is now verified, but without any notification, and they change suddenly the minimum withdrawal amount for Bank Transfers to 200€ , very unpleasant experience with this casino.

    Mein Konto ist nun verifiziert, aber ohne Benachrichtigung ändern sie plötzlich den Mindestauszahlungsbetrag für Banküberweisungen auf 200 €. Eine sehr unangenehme Erfahrung mit diesem Casino.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Yautjazz,

    Sorry to hear about that. Since your account has been verified we will have to mark this complaint as RESOLVED. If you need any further assistance, we're here.

    Thank you for your understanding.

    Lieber Yautjazz ,

    Das tut uns leid. Da Ihr Konto verifiziert wurde, müssen wir diese Beschwerde als GELÖST markieren. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    waseem69 wrote:

    Yes JovanaV so many times from many days I am trying to contact them but every time technical issue so difficult to reach your account every time this is response from their side. David is replying to me.

    So many emails I sent but they never respond to my emails.

    Today I told him please refund my amount.

    It seems this casino is scam for me.

    Today's chat history I am uploading too.

    Hello waseem69,

    Any updates on your case?

    Thank you.

    waseem69 schrieb:

    Ja, JovanaV, ich versuche seit vielen Tagen so oft, sie zu kontaktieren, aber jedes Mal gibt es technische Probleme, sodass es schwierig ist, Ihr Konto zu erreichen. Jedes Mal ist dies die Antwort von ihrer Seite. David antwortet mir.

    Ich habe so viele E-Mails gesendet, aber sie haben nie darauf geantwortet.

    Heute habe ich ihn gebeten, mir den Betrag zurückzuerstatten.

    Für mich scheint dieses Casino ein Betrug zu sein.

    Den Chatverlauf von heute lade ich auch hoch.

    Hallo waseem69 ,

    Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall?

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello waseem69,

    Since we haven't heard back from you regarding your case we will consider this complaint CLOSED.

    Hallo waseem69 ,

    Da wir zu Ihrem Fall nichts mehr von Ihnen gehört haben, betrachten wir diese Beschwerde als GESCHLOSSEN.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Shop order worked :) $4.00 50 Free Spins 

    Shop-Bestellung hat funktioniert :) 4,00 $ 50 Freispiele

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