Ritz Slots Support- und Beschwerde-Thread

Ich bestätige hiermit, dass ich mein Geld erhalten habe. Vielen Dank für die Unterstützung.

Das Casino hat den von LCB angebotenen Bonuscode nicht akzeptiert, also habe ich den angebotenen 50-Dollar-Chip genommen und gewonnen. Ich habe die Umsatzbedingungen erfüllt, aber als ich mir das Geld auszahlen lassen wollte, hieß es, da ich nicht aus einem der 5-8 Länder stamme, die für die Auszahlung vorgesehen sind, sei dies nicht möglich. Nirgendwo steht das. Hier ist ein Screenshot der Bonusbedingungen, die mir bei der Anmeldung angezeigt wurden. Das sind einfach nur Betrüger, die sich Ausreden ausdenken, um nicht auszuzahlen.

Streitsumme: 49.1$

Casino: RitzSlots Casino

Fall Nr.: 4480

Genau deshalb müssen Länderbeschränkungen klar angegeben werden, bevor ein Spieler mit dem Wetten beginnt. Wenn die Bonusbedingungen bei der Anmeldung die Auszahlungsbeschränkung nicht erwähnen, wirkt es sehr unfair, die Auszahlung erst nach Erfüllung der Wettanforderungen zu verweigern.

Vielen Dank für den Hinweis auf das Offensichtliche. Seriöse Casinos legen die Länderbeschränkungen für Boni sehr klar dar. Dies ist bereits der zweite Bonuscode, den ich über LCB erhalten habe, und es passiert in Folge, dass das Casino seine Zusage nicht einhält und auszahlt. Warum wirbt LCB weiterhin für diese Casinos?

Hallo Pizzapapi ,

Vielen Dank für Ihre Nachricht! Viel Spaß mit Ihrem Gewinn!

Hallo Branden Alfano , erickrioswalter ,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen mit unserer Community geteilt haben.

Bitte beachten Sie, dass wir uns an den Casino-Vertreter gewandt haben, um weitere Details zu Ihren Fällen zu erhalten, und wir bitten Sie, diesen Thread für weitere Aktualisierungen zu verfolgen.

Melden Sie sich gerne, falls Sie in der Zwischenzeit neue Informationen erhalten. Vielen Dank!

Ich habe soeben eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine Gelder jetzt bearbeitet werden!

Hallo.

Es ist wirklich lächerlich, wie sie in letzter Zeit mit Auszahlungen umgehen. Ich kann problemlos 5.000 Dollar an einem Tag einzahlen und verlieren, aber wenn es ums Abheben geht, gibt es stunden- und tagelange fadenscheinige Ausreden, ohne dass ein Ende in Sicht ist. Ich warte nun schon wieder seit über 30 Stunden auf ein Update zu meiner letzten Auszahlung. Wenn Sie für mich Kontakt aufnehmen könnten, wäre ich Ihnen sehr dankbar. Ich schicke Ihnen die Details nochmal per Privatnachricht.

Ich habe eine Beschwerde eingereicht und nicht nur wurde keine Lösung gefunden, sondern LCB hat mich auch ignoriert. Diese Plattform verliert dadurch massiv an Glaubwürdigkeit.

Fall

Hallo Branden Alfano ,

Das sind großartige Neuigkeiten!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass alles in Ordnung ist. Wir werden Fall Nr. 4480 als gelöst markieren.

Genießen!

Hallo erickrioswalter ,

Bitte beachten Sie, dass wir auf Ihren Beitrag geantwortet haben und Ihnen mitgeteilt haben, dass wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen werden, um weitere Informationen zu erhalten (siehe oben).

Wir haben diesen Fall untersucht und, wie uns der Casino-Vertreter bestätigt hat, ist es Spielern aus Guatemala gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos untersagt, Boni abzuheben:

6.4. Bonusberechtigte Jurisdiktionen

(b) Spielern aus den folgenden Ländern ist es beispielsweise nicht gestattet, Willkommensbonusse, Gratisgeldboni ohne Einzahlung oder Matchboni einzulösen oder abzuheben: Afghanistan, Albanien, Algerien, Andorra, Angola, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belize, Benin, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodscha, Kamerun, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, China, Kolumbien, Komoren, Kongo, Demokratische Republik, Kongo, Republik, Kuba, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Osttimor (Timor-Leste), Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Eswatini (ehemals Swasiland), Äthiopien, Fidschi, Gabun, Gambia, Ghana, Grenada, Guatemala , Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Israel, Elfenbeinküste, Jamaika, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kiribati, Nordkorea, Kosovo, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Lettland, Libanon, Lesotho, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Mauretanien, Mexiko, Mikronesien, Moldau, Monaco, Mongolei, Montenegro, Marokko, Mosambik, Myanmar (Birma), Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nordmazedonien, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Katar, Ruanda, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Slowakei, Salomonen, Somalia, Südafrika, Süd Sudan, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Syrien, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Vatikanstadt, Venezuela, Vietnam, Jemen, Sambia, Simbabwe

Leider können wir von unserer Seite nichts mehr tun, da das Casino im Einklang mit seinen Vertragsbedingungen handelt. Wir werden diese Beschwerde aufgrund der vorliegenden Informationen als ERLEDIGT markieren.

Wir empfehlen, die Regeln künftig sorgfältig zu prüfen, um ähnliche Probleme zu vermeiden.

Hallo Pizzapapi ,

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und uns bei Ihnen melden, sobald wir weitere Informationen haben.

Bitte verfolgen Sie diesen Thread für weitere Aktualisierungen.

Hallo, ich wollte nur kurz bestätigen, dass meine Auszahlung genehmigt wurde. Ihre Kontaktaufnahme hat sicherlich dazu beigetragen, dass alles reibungslos verlief. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Hallo Pizzapapi ,

Fantastische Neuigkeiten! Wir haben soeben die gleiche Bestätigung vom Casino erhalten!

Genießen!

Ich hatte schon öfter Probleme mit diesem Casino, aber ich weiß noch, als mein Mann, glaube ich, 15 Dollar eingezahlt hat, wurde ihm die Auszahlung verweigert, weil er nicht mindestens 20 Dollar hatte. Und mir wurden auch schon Auszahlungen verweigert. Ich kann dieses Casino nicht empfehlen und beschwere mich darüber.

Streitsumme: 800$

Casino: RitzSlots Casino

Fall Nr.: 4507

Hallo Kristen Stodghill ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit der Community zu teilen. Beiträge wie Ihrer können für andere Spieler wertvoll sein, die besser verstehen möchten, wie bestimmte Casinos funktionieren, wie sich bestimmte Situationen entwickeln können und welche Probleme ihnen dabei begegnen könnten.

Wir möchten Sie jedoch bitten, von der Einreichung von Beschwerden abzusehen und stattdessen Ihr Feedback und Ihre Erfahrungen auf der RitzSlots Casino-Bewertungsseite zu veröffentlichen.

Vielen Dank nochmals für Ihren Beitrag zur Diskussion und dafür, dass Sie die Community über Ihre Erfahrungen auf dem Laufenden gehalten haben.

Ich werde ihnen nun weitere Klageunterlagen zukommen lassen.

Als ich mich angemeldet habe, wurden mir die Bonusdetails angezeigt. Ich habe einen Screenshot zusammen mit meiner Beschwerde geschickt, aber da stand nichts davon. Danke für nichts.

Das könnte nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein. Sie sind langsam, irreführend, und in den letzten drei Jahren wurde keine einzige Auszahlung in weniger als fünf bis sechs Stunden bearbeitet. Im Durchschnitt dauert es ein bis vier Tage. In drei Jahren habe ich Hunderte von E-Mails an das Management geschickt. Keine einzige Antwort. Nicht eine einzige. Schreib mir privat, und ich erzähle dir vielleicht von ihrem neuesten Turnierbetrug.

Hallo ddinovitz ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit der Community zu teilen.

Beiträge wie Ihrer können für andere Spieler wertvoll sein, die besser verstehen möchten, wie bestimmte Casinos funktionieren, wie sich bestimmte Situationen entwickeln können und welche Probleme ihnen dabei begegnen könnten. Offene Diskussionen und Erfahrungsberichte tragen wesentlich dazu bei, dass die Community informiert und aufgeklärt bleibt.

Vielen Dank nochmals für Ihren Beitrag zur Diskussion und dafür, dass Sie die Community über Ihre Erfahrungen auf dem Laufenden gehalten haben.

72 Stunden Ausreden. Wo bleibt mein Geld? Ich bin langjähriger Einleger, unter den Top 15 des Monats, und trotzdem bearbeiten sie meine Auszahlung nicht. Und ich bin ein treuer Einleger. Wie werden sie Sie behandeln?

Streitsumme: 1100₿

Casino: RitzSlots Casino

Fall Nr.: 4557

Hallo ddinovitz ,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir haben Ihre Beschwerde an den zuständigen Casino-Mitarbeiter weitergeleitet, der Ihr Anliegen prüfen wird.

Ich halte euch auf dem Laufenden.

Hallo ddinovitz ,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, die bestätigt, dass Ihre Auszahlung genehmigt und bearbeitet wurde.

Können Sie bitte bestätigen, dass das Geld überwiesen wurde?

Danke schön!

Diese Seite scheint Auszahlungen über 1000 $ nie zu bearbeiten. Das ist schon mal passiert: Eine Woche oder länger vergeht, ich rufe die Seite zurück und verliere die Auszahlung von weniger als 1000 $, die dann innerhalb eines Tages bearbeitet wird. So ist es auch mit dieser Auszahlung: 1600 $ am 6.8.26, und seit fünf Tagen keine Rückmeldung. Ich hoffe, LCB kann mir helfen, bevor ich ungeduldig werde und die Seite erneut rufe.

Streitsumme: 1600$

Casino: RitzSlots Casino

Fall Nr.: 4572

Früher wurden alle Auszahlungen sofort bearbeitet. Scheinbar haben sich die Dinge im Laufe der Zeit deutlich verändert, so viel steht fest.

Hallo William Mark O ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Bitte beachten Sie, dass wir uns mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen werden, um uns nach Ihrer Auszahlung zu erkundigen.

Wir bitten Sie, diesen Thread im Auge zu behalten, um weitere Aktualisierungen zu erhalten.

Hallo William Mark O ,

Wir warten noch immer auf eine Rückmeldung vom Casino-Vertreter und haben eine Nachfrage gesendet.

Wir bitten Sie freundlich, diesen Thread im Auge zu behalten und uns zu informieren, falls Sie vor uns etwas vom Casino hören.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Ich habe noch nichts gehört und die Auszahlung ist weiterhin ausstehend. Ich werde die Situation weiter beobachten.

Hallo ddinovitz ,

Da wir von Ihnen kein Feedback erhalten haben und uns der Vertreter über den positiven Ausgang informiert hat, müssen wir die Beschwerde Nr. 4457 schließen und sie als ERLEDIGT markieren.

Hallo William Mark O ,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben eine Antwort vom Casino-Mitarbeiter erhalten, die bestätigt, dass Ihre Auszahlung genehmigt und bearbeitet wurde.

Können Sie bitte bestätigen, dass das Geld überwiesen wurde?

Danke schön!

Hallo, ich bräuchte dringend Hilfe. Seit meinem Auszahlungsantrag sind jetzt vier Tage vergangen, und ich habe immer noch keine aussagekräftige Rückmeldung erhalten. Anscheinend bekomme ich immer die gleiche Antwort wie alle anderen: Der Antrag hängt angeblich bei der „Compliance“-Prüfung fest. Die Details habe ich per Privatnachricht geschickt. Vielen Dank für eure Unterstützung!

Nein, meine Auszahlung wurde nicht bearbeitet. Stattdessen habe ich diese E-Mail erhalten. Hoffentlich lande ich dadurch nicht wieder ganz hinten in der zweiwöchigen Warteschlange.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihre Auszahlung genehmigen werden, und entschuldigen uns aufrichtig für die Wartezeit. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während des gesamten Prozesses.

Im Rahmen unserer Bearbeitungsprozesse sind wir verpflichtet, jede Auszahlung einzeln zu prüfen. Dies hilft uns, Auszahlungen ordnungsgemäß abzuwickeln, bedeutet aber auch, dass manche Auszahlungen etwas länger dauern können als andere. Wir verstehen, dass Wartezeiten ärgerlich sind und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen, um Ihnen ein schnelleres und reibungsloseres Erlebnis zu bieten.

Aktuell ist bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung mit Ethereum (ETH) ein Fehler aufgetreten. Um den Vorgang erfolgreich abzuschließen, ändern Sie bitte Ihre Auszahlungswährung von Ethereum (ETH) in Bitcoin (BTC) .

Sobald Sie die Währung auf BTC umgestellt haben, geben Sie uns bitte Bescheid, und wir werden die Genehmigung gerne fortsetzen.

Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, die Angelegenheit für Sie abzuschließen und bedanken uns, dass Sie bei uns sind!

Beste grüße,
Das Ritzslots-Supportteam

Gute Neuigkeiten! Ich musste nicht warten. Meine Auszahlung wurde nach dem Wechsel zu BTC innerhalb weniger Minuten bearbeitet.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass diese Auszahlung ursprünglich am 06.08.2026 beantragt und schließlich 11 Tage später, am 17.08.2026, mit Hilfe von LCB bearbeitet wurde.

Auch bei mir gibt es ein Update: Ich freue mich, mitteilen zu können, dass die Auszahlung bearbeitet wurde und das Geld eingegangen ist. Vielen Dank für die Unterstützung.

Hallo William Mark O ,

Danke für die Rückmeldung, schön zu hören, dass alles in Ordnung ist.

Wir betrachten den Fall Nr. 4572 als abgeschlossen.

Hallo Pizzapapi ,

Tolle Neuigkeiten! Viel Spaß damit!

Die Auszahlung ist jetzt schon fast zwei Tage in Bearbeitung. Compliance-Angelegenheiten usw., Genehmigung ausstehend. Natürlich geht es um über 1000 Euro, deshalb ziehen sie die Sache so in die Länge. Bitte helft mir!

Hallo bonghits4u ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben.

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht zukommen lassen, damit wir den Status Ihrer Auszahlung mit dem Casino-Mitarbeiter abklären können?

Danke schön!

Hey,

Leider die gleiche Situation wie zuvor. Compliance, Überprüfung, kein Ende in Sicht, keinerlei Kommunikation vom Management. Ich bräuchte dringend Ihre Unterstützung, damit die Auszahlung endlich erfolgt. Die Details schicke ich Ihnen per Privatnachricht.

Hey Pizzapapi ,

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir werden uns mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen und uns bei Ihnen melden, sobald wir weitere Informationen haben.

Ich halte euch auf dem Laufenden!

Hey Pizzapapi ,

Wir haben vom Casino die Bestätigung erhalten, dass Ihre Zahlung bearbeitet wurde.

Bitte geben Sie uns Bescheid, ob bei Ihnen alles in Ordnung ist. Vielen Dank!

Endlich! Ich habe es gerade erhalten. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Hallo Pizzapapi ,

Wir freuen uns, dass alles in Ordnung ist. Jederzeit! Viel Spaß mit Ihrem Gewinn!

Ich bin immer noch fassungslos, dass mir LCB bei einer Streitigkeit über 230.000 Dollar überhaupt nicht geholfen hat.

Hallo exjones420 ,

Ihre Beschwerde bleibt als ungelöst gekennzeichnet, da das Casino sich weigert, mit dem Fall zu kooperieren oder eine Antwort zu geben, die eine weitere Überprüfung des Sachverhalts ermöglichen würde.

Es ist wichtig, die Grenzen des Forums unter diesen Umständen zu verstehen. LCB ist eine Mediationsplattform, keine Regulierungsbehörde oder ein Gericht, und die Moderatoren haben keine Befugnis, ein Casino zur Untersuchung eines Falls, zur Freigabe von Geldern oder zur Aufhebung einer internen Entscheidung zu zwingen.

Wir können das Casino kontaktieren, die Beweise und Bedenken des Spielers vortragen und um dessen Kooperation oder Aufklärung bitten. Sollte der Betreiber jedoch eine Zusammenarbeit ablehnen oder seine Position nicht ändern, können wir im Namen des Casinos keine weiteren Maßnahmen ergreifen.

Aus diesem Grund ist die Beschwerde weiterhin ungelöst. Der Fall und sein Status sind im Forum öffentlich einsehbar, sodass andere Mitglieder die Beschwerde, die Umstände und die mangelnde Kooperation des Casinos im Lösungsprozess einsehen können.

Der Status „ungelöst“ spiegelt die Tatsache wider, dass der Streit durch unsere Mediation nicht beigelegt werden konnte, da der Betreiber nicht bereit war, weiter zu kooperieren.

Hallo, schon wieder eine Woche, schon wieder ewig warten auf meine Auszahlung. Wenn sie mir wenigstens einen realistischen Zeitplan nennen würden, wann sie mit der Auszahlung rechnen, wäre das so hilfreich. Aber dieses stundenlange Warten ohne jegliche Antwort ist das Schlimmste daran.

Ich wäre Ihnen nochmals sehr dankbar, wenn Sie mir das zukommen lassen könnten. Die Details schicke ich Ihnen per Privatnachricht. Vielen Dank!

Hallo Pizzapapi ,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung bei Ihrer Auszahlung kommt.

Wir werden mit dem Casino-Mitarbeiter Rücksprache halten und uns bei Ihnen melden, sobald wir Neuigkeiten haben.