yes, they write me several minutes after public post in thhat forum - suddennly change opinion - now my account is verified and ok ! but still no withdraw from they site.
Rembrandt Casino | Casino Sieger | b-Wetten | 24Bettle | Big5 Casino | Lucky Bull Casino | Gambeta10 | Tournaverse-Support- und Beschwerde-Thread
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Complaints Moderator
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- rembrandtcasino
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Casino Rep
12
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Beantwortet von
- meczpl
- um Jul 17, 17, 06:57:08 AM
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Full Member
143
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jul 18, 17, 04:56:30 AM
-
Almighty Member
15546
meczpl wrote:
yes, they write me several minutes after public post in thhat forum - suddennly change opinion - now my account is verified and ok ! but still no withdraw from they site.
Thanks for letting us know. We're still waiting for them to answer. They need to double check with their finance team about the payouts. Keep you posted.
meczpl schrieb:Ja, sie schreiben mir einige Minuten nach dem öffentlichen Beitrag in diesem Forum – plötzlich ändern sie ihre Meinung – jetzt ist mein Konto verifiziert und in Ordnung! aber immer noch kein Rückzug von der Website.
Vielen Dank für den Hinweis. Wir warten immer noch auf ihre Antwort. Sie müssen die Auszahlungen noch einmal mit ihrem Finanzteam klären. Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- rembrandtcasino
- um Jul 18, 17, 07:12:21 AM
-
Casino Rep
12
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Normal procedure on KYC on our side is to ask for the payment proof that needs to match the transaction details on our end. This is why we requested the same proof from the player.
In his case he did provide the statement showing P24 transaction but the reference on that transaction did not match the reference of transaction on the end of our payment provider's back office that we have access to.
So what we did is to request from our payment provider to verify on their end with P24 that is the same transaction. We were awaiting on the response from them, and as soon as we got it the KYC was completed.
PO has been accepted now and scheduled to be wired in the next batch.
Best Regards,
24Bettle Support TeamDas normale KYC-Verfahren auf unserer Seite besteht darin, einen Zahlungsnachweis anzufordern, der mit den Transaktionsdetails auf unserer Seite übereinstimmen muss. Aus diesem Grund haben wir den gleichen Nachweis vom Spieler verlangt.
In seinem Fall hat er die Abrechnung mit der P24-Transaktion vorgelegt, aber die Referenz dieser Transaktion stimmte nicht mit der Referenz der Transaktion am Ende des Backoffice unseres Zahlungsanbieters überein, auf das wir Zugriff haben.
Deshalb haben wir unseren Zahlungsanbieter gebeten, bei P24 zu bestätigen, dass es sich um dieselbe Transaktion handelt. Wir warteten auf die Antwort von ihnen und sobald wir sie erhielten, war die KYC-Prüfung abgeschlossen.
Die Bestellung wurde jetzt angenommen und soll im nächsten Stapel verkabelt werden.
Beste grüße,
24Bettle-Support-Team3.1/ 5
-
- Beantwortet von
- meczpl
- um Jul 21, 17, 07:14:49 AM
-
Full Member
143
Dankeschön für diesen Kommentar von:
but until i did not wirte complaint in this forum you try to do idiot from me.
Facts is that you 13.07.017 r. write that withdraw is approvved but still there is no withdraw.
i have to warn customers, that in bettle24.com withdrawing procedure isover 21 days. i first ask withdraw 02.07.017 r. and still nothing.
Aber bis ich in diesem Forum keine Beschwerde geschrieben habe, versuchst du, mich zum Idioten zu machen.
Tatsache ist, dass Sie 13.07.017 r. Schreiben Sie, dass die Auszahlung genehmigt wurde, es aber immer noch keine Auszahlung gibt.
Ich muss Kunden darauf hinweisen, dass das Auszahlungsverfahren bei bettle24.com mehr als 21 Tage dauert. Ich bitte zuerst um Rückzug 02.07.017 r. und immer noch nichts.
-
- Beantwortet von
- rembrandtcasino
- um Jul 21, 17, 08:23:36 AM
-
Casino Rep
12
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi meczpl,
We have processed your withdrawal via bank. And should be already in your bank account. Feel free to contact our support team with any questions you may have regarding your account.
Best Regards,
Customer Support TeamHallo meczpl,
Wir haben Ihre Auszahlung per Bank bearbeitet. Und sollte bereits auf Ihrem Bankkonto sein. Bei Fragen zu Ihrem Konto können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden.
Beste grüße,
Kundensupport-Team -
- Beantwortet von
- meczpl
- um Jul 21, 17, 08:27:20 AM
-
Full Member
143
unfortunately still no money on my account. it is harassment from your side. sorry, but it is true story.
Leider ist immer noch kein Geld auf meinem Konto. Es handelt sich um eine Belästigung von Ihrer Seite. Entschuldigung, aber es ist eine wahre Geschichte.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jul 24, 17, 06:09:10 AM
-
Almighty Member
15546
meczpl wrote:
unfortunately still no money on my account. it is harassment from your side. sorry, but it is true story.
Please let us know as soon as you get your money.
Thanks.
meczpl schrieb:Leider ist immer noch kein Geld auf meinem Konto. Es handelt sich um eine Belästigung von Ihrer Seite. Entschuldigung, aber es ist eine wahre Geschichte.
Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben.
Danke.
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- Beantwortet von
- meczpl
- um Jul 24, 17, 06:29:03 AM
-
Full Member
143
unfrtunatelly there is still no money on account. it looks like harassment becaouse bank transfer between account take up to 48 hours from departure to arrival. so it means siimply that 24bettle not withdraw yet.
Leider ist immer noch kein Geld auf dem Konto. Es sieht nach Belästigung aus, da Banküberweisungen zwischen Konten von der Abreise bis zur Ankunft bis zu 48 Stunden dauern. Das bedeutet also einfach, dass 24bettle sich noch nicht zurückgezogen hat.
3.1/ 5
-
- Beantwortet von
- meczpl
- um Jul 24, 17, 06:35:05 AM
-
Full Member
143
Dankeschön für diesen Kommentar von:
this is fact:
13.07.2017 r. i got information that my account is fully verified (after 14 days and wirte complaint here in forum)
14.07.2017 r. i ask withdraw (account verified)
today is 24.07.2017 so it is 10 days and still no withdraw (in spite that account is verified!).
it is not fair and looks like fraud casino...
das ist Fakt:
13.07.2017 r. Ich habe die Information erhalten, dass mein Konto vollständig verifiziert ist (nach 14 Tagen und schriftlicher Beschwerde hier im Forum)
14.07.2017 r. Ich bitte um Auszahlung (Konto verifiziert)
Heute ist der 24.07.2017, also 10 Tage und immer noch keine Auszahlung (obwohl das Konto verifiziert ist!).
Es ist nicht fair und sieht aus wie ein Betrugscasino ...
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jul 24, 17, 07:20:13 AM
-
Almighty Member
15546
Have you contacted their support team as advised by the casino rep?
Haben Sie das Support-Team kontaktiert, wie vom Casino-Vertreter empfohlen?
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- Beantwortet von
- meczpl
- um Jul 24, 17, 09:08:03 AM
-
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143
Dankeschön für diesen Kommentar von:
yes, they always write the same from 7 days, that my withdraw is processed and appear on bank account up to 5 days.
Ja, ab 7 Tagen schreiben sie immer das Gleiche, dass meine Auszahlung bearbeitet wird und bis zu 5 Tagen auf dem Bankkonto erscheint.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jul 24, 17, 09:10:50 AM
-
Almighty Member
15546
meczpl wrote:
yes, they always write the same from 7 days, that my withdraw is processed and appear on bank account up to 5 days.
I see! They've been notified again. We're expecting the casino rep to tell us what's going on with your money.
meczpl schrieb:Ja, ab 7 Tagen schreiben sie immer das Gleiche, dass meine Auszahlung bearbeitet wird und bis zu 5 Tagen auf dem Bankkonto erscheint.
Ich verstehe! Sie wurden erneut benachrichtigt. Wir erwarten vom Casino-Vertreter, dass er uns sagt, was mit Ihrem Geld los ist.
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- Beantwortet von
- meczpl
- um Jul 24, 17, 10:32:48 AM
-
Full Member
143
thank you. today still no withdraw on account/
Danke. heute noch keine Auszahlung auf Rechnung/
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- Beantwortet von
- meczpl
- um Jul 25, 17, 08:59:13 AM
-
Full Member
143
Dankeschön für diesen Kommentar von:
ok today, i got money on bank account. tohey withdrawing from verified account 11 daus (thre is them up to 5 days) and after big intervention here.
thank you mellisa again for help.
Ok, heute habe ich Geld auf das Bankkonto bekommen. Hey, ich habe 11 Tage lang vom verifizierten Konto abgehoben (es dauert bis zu 5 Tage) und nach einer großen Intervention hier.
Nochmals vielen Dank, Mellisa, für deine Hilfe.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jul 25, 17, 09:10:23 AM
-
Almighty Member
15546
meczpl wrote:
ok today, i got money on bank account. tohey withdrawing from verified account 11 daus (thre is them up to 5 days) and after big intervention here.
thank you mellisa again for help.
Wow! Awesome! You are very welcome. Glad we could help you!
Hope you won't have a similar situation again! Enjoy! Cheers.
meczpl schrieb:Ok, heute habe ich Geld auf das Bankkonto bekommen. Hey, ich habe 11 Tage lang vom verifizierten Konto abgehoben (es dauert bis zu 5 Tage) und nach einer großen Intervention hier.
Nochmals vielen Dank, Mellisa, für deine Hilfe.
Wow! Eindrucksvoll! Du bist herzlich Willkommen. Schön, dass wir Ihnen helfen konnten!
Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal in eine ähnliche Situation geraten! Genießen! Prost.
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- Beantwortet von
- meczpl
- um Jul 25, 17, 12:04:58 PM
-
Full Member
143
Dankeschön für diesen Kommentar von:
i hope so. thank you for friendly support Melissa.(as always). Cheers and big kiss :)
Ich hoffe es. Vielen Dank für die freundliche Unterstützung, Melissa. (wie immer). Prost und einen dicken Kuss :)
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- Beantwortet von
- MS-MS
- um Aug 11, 17, 04:16:43 PM
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Sr. Newbie
26
Dankeschön für diesen Kommentar von:
yes rembrandt casino never pay out. i want to make a withdraw, they cancel it after 5 days!!!without a information why. i sent a mail to set a limit, the chat don't want set it for me. so the limit was set after my balance was 0€. great and the answer why the withdraw is cancelwas that they have recive no documents. but i have sent all documents (all other casino accept this!) but rembrandt want more (and more as the rules say) never play on this casino! its fraud!
Ja, Rembrandt Casino zahlt nie aus. Ich möchte eine Auszahlung vornehmen, sie stornieren sie nach 5 Tagen!!!ohne Angabe des Grundes. Ich habe eine E-Mail gesendet, um ein Limit festzulegen. Der Chat möchte es nicht für mich festlegen. Daher wurde das Limit festgelegt, nachdem mein Guthaben 0 € betrug. Großartig und die Antwort, warum die Auszahlung storniert wird, war, dass sie keine Dokumente erhalten haben. Aber ich habe alle Dokumente gesendet (alle anderen Casinos akzeptieren dies!), aber Rembrandt möchte mehr (und mehr, wie die Regeln sagen). Spielen Sie niemals in diesem Casino! Es ist Betrug!
Bewertet:0.2/ 5
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 12, 17, 04:59:10 AM
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Almighty Member
15546
Oh, sorry to hear that. Do you want to provide us with your casino username? We can notify them to have a look at your account.
Oh tut mir leid das zu hören. Möchten Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen? Wir können sie benachrichtigen, damit sie Ihr Konto einsehen können.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 12, 17, 08:35:44 AM
-
Almighty Member
15546
Thanks! The casino has been notified.
Danke! Das Casino wurde benachrichtigt.
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- Beantwortet von
- MS-MS
- um Aug 22, 17, 11:57:48 AM
-
Sr. Newbie
26
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 22, 17, 02:21:56 PM
-
Almighty Member
15546
The casino contacted Malta Gaming Authority regarding the limits and they've been waiting for their feedback. As soon as they get the info they'll let us know. Hope it won't take too long. We'll keep you posted.
Das Casino kontaktierte die Malta Gaming Authority bezüglich der Limits und wartete auf deren Rückmeldung. Sobald sie die Informationen erhalten, werden sie uns Bescheid geben. Ich hoffe, es dauert nicht zu lange. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- Allstarmikey
- um Aug 22, 17, 05:50:27 PM
-
Super Hero
2368
I read lots of problems with these casino's ... Are they a little bit trustworthy or should I dont mind reading their emails anymore ?!
Ich habe viele Probleme mit diesen Casinos gelesen ... Sind sie ein bisschen vertrauenswürdig oder sollte es mir nichts ausmachen, ihre E-Mails mehr zu lesen?!
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 23, 17, 04:54:37 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Allstarmikey wrote:
I read lots of problems with these casino's ... Are they a little bit trustworthy or should I dont mind reading their emails anymore ?!
We had some complaints about the slow payouts for Rembrandt Casino recently, however, they were resolved. Please have a look at the review pages of all brands, check players' comments for more insight: Rembrandt Casino, Casino Sieger, b-Bets, 24Bettle.
Allstarmikey schrieb:Ich habe viele Probleme mit diesen Casinos gelesen ... Sind sie ein bisschen vertrauenswürdig oder sollte es mir nichts ausmachen, ihre E-Mails mehr zu lesen?!
Wir hatten kürzlich einige Beschwerden über die langsamen Auszahlungen im Rembrandt Casino, diese wurden jedoch gelöst. Bitte werfen Sie einen Blick auf die Bewertungsseiten aller Marken und lesen Sie die Kommentare der Spieler für weitere Einblicke: Rembrandt Casino , Casino Sieger , b-Bets , 24Bettle .
3.6/ 5
3.4/ 5
Bewertet:3.5/ 5
3.5/ 5
-
- Beantwortet von
- MS-MS
- um Aug 25, 17, 07:46:49 AM
-
Sr. Newbie
26
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Have now received from the mga a back information.
That casino would have kept to all rules. They refer to the back-information of the Condor Group. The MGA does not want to invest with the casino since it finally paid for license money.
The stupid is the player.
Here my answermail to MGA:
"Thank you for your feedback. Unfortunately, I can not understand it. I am aware that you are responsible for the credit, but if you ask the provider for support,
This should also act and not ignore everything.
I make the following contacts again (i can send u the Mails):
08.07.2017 at 21:08 I asked to close the account.
Answer: The provider contacted me with two mails, but left the account open. Has therefore broken his rule.
10.07.2017I have requested a withdrawal & sent my documents by e-mail to the provider
Answer: I did not receive a request to send documents until 14.07.2017. It was simply rejected for no reason, when I asked for the reason, came the answer it received documents. I wrote to the provider that I sent this same day (10.07.2017), at one time one had found this.
12.07.2017 at 00:11 I have contacted the offerer because of the maximum payout height of 5.000 €. Whether it is not possible to arrange a higher payout. That it was also okay if it had to be split. And I do not want to have the credit available to play
Answer: The provider refused to make a higher payout or in individual parts. Also ignored this I would have blocked the credit.
13.07.2017 at 14:14 I asked for a limit of 250 €
Answer: The provider set the limit on 14.07.2017 at 19:05 clock. The provider has thus broken the own rules.
Is the following playerprotection?
1. The blocking is denied but only inquiries come
2. My credit balance max. € 5,000 is limited and one can not accommodate that could pay more or pay it in installments
3. The request to block the credit completely blocked
4. A withdrawal 5 days not processed without request for documents simply canceled. (WHETHER THE DOCUMENTS TEMPLATE)
5. Reject a limit setting and set by mail only against your own rules after 24 hours (ALTHOUGH EACH QUESTIONS PER MAIL MAXIMUM 5 HOURS)
I am sorry, but here I am really wondering what to protect the licensing of the MGA?
At the latest at the request of 12.07.2017, where I have clearly give to understood,
That I do not want to have my credit at my disposal, but disbursed or blocked.
So I can not play with it. If the casino had to protect the credit.
Either through a lock or in which the casino takes the credit side by side and pays out in parts.
And can I as a player something that the chatsupport does not work correctly and refers me to the mail support?
.......Habe jetzt von der MGA eine Rückinformation erhalten.
Dieses Casino hätte sich an alle Regeln gehalten. Sie beziehen sich auf die Back-Infos der Condor-Gruppe. Die MGA möchte nicht in das Casino investieren, da sie schließlich die Lizenzgelder bezahlt hat.
Der Dumme ist der Spieler.
Hier meine Antwortmail an MGA:
„Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kann ich es nicht nachvollziehen. Mir ist bewusst, dass Sie für die Gutschrift verantwortlich sind, aber wenn Sie den Anbieter um Unterstützung bitten,
Dieser sollte auch handeln und nicht alles ignorieren.
Ich knüpfe wieder folgende Kontakte (ich kann euch die Mails schicken):
08.07.2017 um 21:08 Uhr Ich habe darum gebeten, das Konto zu schließen.
Antwort: Der Anbieter hat mich mit zwei Mails kontaktiert, das Konto aber offen gelassen. Hat daher seine Regel gebrochen.
10.07.2017Ich habe einen Widerruf beantragt und meine Unterlagen per E-Mail an den Anbieter gesendet
Antwort: Eine Aufforderung zur Zusendung von Unterlagen habe ich erst am 14.07.2017 erhalten. Es wurde einfach grundlos abgelehnt, auf meine Nachfrage nach dem Grund kam die Antwort, es seien Unterlagen eingegangen. Ich habe dem Anbieter geschrieben, dass ich das noch am selben Tag (10.07.2017) verschickt habe, einmal hatte man das gefunden.
12.07.2017 um 00:11 Ich habe den Anbieter wegen der maximalen Auszahlungshöhe von 5.000 € kontaktiert. Ob es nicht möglich ist, eine höhere Auszahlung zu vereinbaren. Dass es auch in Ordnung sei, wenn es geteilt werden müsste. Und ich möchte nicht, dass das Guthaben zum Spielen zur Verfügung steht
Antwort: Der Anbieter weigerte sich, eine höhere Auszahlung oder in einzelnen Teilen vorzunehmen. Auch wenn ich dies ignoriert hätte, hätte ich das Guthaben gesperrt.
13.07.2017 um 14:14 Ich habe um ein Limit von 250 € gebeten
Antwort: Der Anbieter hat das Limit am 14.07.2017 um 19:05 Uhr festgelegt. Der Anbieter hat damit gegen die eigenen Regeln verstoßen.
Ist das folgende Spielerschutz?
1. Die Sperrung wird abgelehnt, es kommen aber nur Anfragen
2. Mein Guthaben beträgt max. 5.000 € sind begrenzt und man kann nicht unterbringen, dass man mehr oder in Raten bezahlen könnte
3. Die Aufforderung zur Sperrung des Guthabens wird vollständig gesperrt
4. Eine Rücknahme, die 5 Tage lang nicht bearbeitet wurde, ohne dass die Dokumente angefordert wurden, wurde einfach storniert. (OB DIE DOKUMENTENVORLAGE)
5. Eine Limiteinstellung ablehnen und per E-Mail nur gegen Ihre eigenen Regeln nach 24 Stunden festlegen (OBWOHL JEDE FRAGEN PRO E-MAIL MAXIMAL 5 STUNDEN DAUERN)
Es tut mir leid, aber ich frage mich wirklich, was die Lizenzierung der MGA schützen soll.
Spätestens auf Anfrage vom 12.07.2017, wo ich ausdrücklich zur Kenntnis genommen habe,
Dass ich mein Guthaben nicht zur Verfügung haben, sondern auszahlen oder sperren möchte.
Ich kann also nicht damit spielen. Wenn das Casino die Kreditwürdigkeit schützen müsste.
Entweder durch eine Sperre oder indem das Casino das Guthaben nebeneinander nimmt und in Teilen auszahlt.
Und kann es mir als Spieler passieren, dass der Chatsupport nicht richtig funktioniert und mich an den Mailsupport weiterleitet?
....... -
- Beantwortet von
- MS-MS
- um Aug 25, 17, 07:49:45 AM
-
Sr. Newbie
26
Please be careful in reading reviews:
There are only bad experiences from these providers on the Internet.
And is the rating times good, it quickly turns out that this fake is because there is a user for example
That his 10,000 € payout after 2 days were in his account.
Yes exactly ---> 10,000 €, although the casino max. 2,500 / 5,000 € Payout. haha...There are too many cheats on the platforms.
Licenses that should protect you are paid by the providers. Who is protected?
Yes the casinos...
Take the money & go into a real casino. Go out meeting people, that makes more fun!
Bitte seien Sie vorsichtig beim Lesen von Rezensionen:
Von diesen Anbietern gibt es im Internet nur schlechte Erfahrungen.
Und ist die Bewertung mal gut, stellt sich schnell heraus, dass es sich bei diesem Fake beispielsweise um einen User handelt
Dass seine 10.000 € Auszahlung nach 2 Tagen auf seinem Konto waren.
Ja genau ---> 10.000 €, obwohl das Casino max. 2.500 / 5.000 € Auszahlung. haha ...Es gibt zu viele Cheats auf den Plattformen.
Lizenzen, die Sie schützen sollen, werden von den Anbietern bezahlt. Wer ist geschützt?
Ja, die Casinos...
Nehmen Sie das Geld und gehen Sie in ein echtes Casino. Geh raus und triff Leute, das macht mehr Spaß!
3.8/ 5
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 25, 17, 08:47:16 AM
-
Almighty Member
15546
Thanks for sharing this info with us. I'm not sure if I understood correctly your first sentence. Did MGA say the casino acted correctly? Did you contact the casino again?
Vielen Dank, dass Sie diese Informationen mit uns geteilt haben. Ich bin mir nicht sicher, ob ich Ihren ersten Satz richtig verstanden habe. Hat MGA gesagt, dass das Casino richtig gehandelt hat? Haben Sie das Casino erneut kontaktiert?
-
- Beantwortet von
- MS-MS
- um Aug 25, 17, 10:15:19 AM
-
Sr. Newbie
26
Dankeschön für diesen Kommentar von:
MelissaN wrote:
Thanks for sharing this info with us. I'm not sure if I understood correctly your first sentence. Did MGA say the casino acted correctly? Did you contact the casino again?
i send u the mail via pn
MelissaN schrieb:Vielen Dank, dass Sie diese Informationen mit uns geteilt haben. Ich bin mir nicht sicher, ob ich Ihren ersten Satz richtig verstanden habe. Hat MGA gesagt, dass das Casino richtig gehandelt hat? Haben Sie das Casino erneut kontaktiert?
Ich schicke dir die Mail per PN
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Aug 28, 17, 07:57:17 AM
-
Almighty Member
15546
HI MS-MS,
We read the letter you got from the MGA. According to their email, they considered this case closed and there's nothing they can do to retrieve your money.
Unfortunately, there's nothing we can do to help you either. MGA revised your case and the conclusion is that the casino acted right.
Hallo MS-MS,
Wir haben den Brief gelesen, den Sie von der MGA erhalten haben. Ihrer E-Mail zufolge betrachteten sie den Fall als abgeschlossen und können nichts tun, um Ihr Geld zurückzubekommen.
Leider können wir auch nichts tun, um Ihnen zu helfen. MGA hat Ihren Fall überarbeitet und ist zu dem Schluss gekommen, dass das Casino richtig gehandelt hat.
-
- Beantwortet von
- MS-MS
- um Aug 28, 17, 12:07:00 PM
-
Sr. Newbie
26
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I have see, that this ends so.
It is a pity, because it is also well documented. Say it is also a good luck to be an honest supplier.
But you should really consider this provider including the other websites that will be entertained on a warning list.If I am using credit query, that if not everything can be paid out, it should be locked. So that nothing is lost. And the casino makes nothing is already very sad. They had 3 days time but they wont do anything.
and the mga says that is ok??!!!??
But thank you very much for your time MelissaIch habe gesehen, dass das so endet.
Schade, denn es ist auch gut dokumentiert. Sagen Sie, es bringt auch Glück, ein ehrlicher Lieferant zu sein.
Aber Sie sollten diesen Anbieter wirklich in Betracht ziehen, einschließlich der anderen Websites, die auf einer Warnliste stehen.Wenn ich eine Bonitätsabfrage nutze, sollte diese gesperrt werden, wenn nicht alles ausgezahlt werden kann. Damit nichts verloren geht. Und das Casino macht nichts, ist schon sehr traurig. Sie hatten drei Tage Zeit, aber sie werden nichts unternehmen.
Und die MGA sagt, das sei ok????!!!??
Aber vielen Dank für deine Zeit, Melissa -
- Beantwortet von
- bexx
- um Sep 01, 17, 01:47:13 AM
-
Hero Member
511
i have requested a withdraw (august,11th) above 80€...
these winnings were from a 5€ no-dep boni!!
one day later they has signed my withdraw at my account with "approved"
a few days later i become email from 24bettle support, that i have to send documents
and make a minimum deposit (10€) from my bank account that i used also for the withdraw
....everything was done on same day from me
support: Thank you for your documents, we have received them and attached them to your account.
The legal department will overlook them and inform you accordingly....few days later
support were tell me that i've been verified and my payout request can be processed right now
...more days later (august30th)
?!? didnt received my money... i think between 2-3 weeks for this process is not normal
...today (september 1st)
i will login at 24bettle and i become the message "Your account has been frozen"
and then i become from 24bettle support following message via email:
We would also like to inform you that your account is currently closed, as our system has detected multiple accounts using the same IP address. This is a violation of our terms and conditions. As soon as we have your documents complete we will start an investigation
Have a good day.
Let us know if you have more questions regarding your account, we are happy to help you!i think they were really kidding me....
i don't have any multiple accounts at bettle24
i dont have any multiple accounts in partner casinos or anywhere else
terms&conditions were strictly followed from me
are any other user accounts were now blocked/frozen right now??
Ich habe eine Auszahlung (11. August) über 80 € beantragt ...
Diese Gewinne stammten aus einem 5€-No-Dep-Boni!!
Einen Tag später wurde meine Auszahlung auf meinem Konto mit „genehmigt“ unterschrieben.
Ein paar Tage später erhielt ich eine E-Mail vom 24bettle-Support, dass ich Dokumente senden müsse
und mache eine Mindesteinzahlung (10€) von meinem Bankkonto, das ich auch für die Auszahlung verwendet habe
....alles wurde am selben Tag von mir erledigt
Support: Vielen Dank für Ihre Unterlagen, wir haben sie erhalten und Ihrem Konto beigefügt.
Die Rechtsabteilung wird diese berücksichtigen und Sie entsprechend informieren....einige Tage später
Der Support teilte mir mit, dass ich verifiziert wurde und mein Auszahlungsantrag jetzt bearbeitet werden kann
...weitere Tage später (30. August)
?!? Ich habe mein Geld nicht erhalten ... ich denke, dass dieser Vorgang zwischen 2 und 3 Wochen dauert, ist nicht normal
...heute (1. September)
Ich melde mich bei 24bettle an und erhalte die Meldung „Ihr Konto wurde gesperrt“
und dann erhalte ich vom 24bettle-Support folgende Nachricht per E-Mail:
Wir möchten Sie außerdem darüber informieren, dass Ihr Konto derzeit geschlossen ist, da unser System mehrere Konten mit derselben IP-Adresse erkannt hat. Dies stellt einen Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar. Sobald wir Ihre Unterlagen vollständig haben, werden wir eine Untersuchung einleiten
Haben Sie einen guten Tag.
Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem Konto haben, lassen Sie es uns wissen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!Ich glaube, sie haben mich wirklich veräppelt....
Ich habe keine Mehrfachkonten bei bettle24
Ich habe keine Mehrfachkonten in Partnercasinos oder anderswo
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden von mir strikt befolgt
Wurden derzeit noch andere Benutzerkonten gesperrt/eingefroren?
Bewertet:1/ 5
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Sep 01, 17, 04:07:48 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Bexx,
Could you please PM me your casino username so we can get in touch with them and ask about your withdrawal?
Hallo Bexx,
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden, damit wir uns mit ihnen in Verbindung setzen und nach Ihrer Auszahlung fragen können?
-
- Beantwortet von
- MS-MS
- um Oct 09, 17, 12:25:34 PM
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Sr. Newbie
26
casinosieger is rembrandtcasino...
Can it only confirm that this casino does not pay out. For me it was also a big win. my sent payment Documents were ignored, then the support wanted a confirmation from the bank although I have sent ID card and bank card (both sides). and also paid with it. and because I wanted not to lose my profit I wanted to set a limit. which was also ignored and only set when everything was gone.
this is just fraud.
but the forum supports this casinosites
casinosieger ist rembrandtcasino...
Kann nur bestätigen, dass dieses Casino keine Auszahlungen vornimmt. Für mich war es auch ein großer Sieg. Meine gesendeten Zahlungsunterlagen wurden ignoriert, daraufhin wollte der Support eine Bestätigung der Bank, obwohl ich Personalausweis und Bankkarte (beide Seiten) gesendet habe. und auch damit bezahlt. und weil ich meinen Gewinn nicht verlieren wollte, wollte ich ein Limit festlegen. was ebenfalls ignoriert und erst gesetzt wurde, wenn alles weg war.
das ist einfach Betrug.
aber das Forum unterstützt diese Casinoseiten
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- Beantwortet von
- MS-MS
- um Oct 09, 17, 12:34:19 PM
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Sr. Newbie
26
Hi Melissa,
i have seen you wrote to me on September 26th.
The casino has not yet been reported with you in this case? This is very noticeable or not? Why this forum not put this casino group on a warning list?
Hallo Melissa,
Ich habe gesehen, dass du mir am 26. September geschrieben hast.
Das Casino hat sich in diesem Fall noch nicht bei Ihnen gemeldet? Das ist sehr auffällig oder nicht? Warum hat dieses Forum diese Casino-Gruppe nicht auf eine Warnliste gesetzt?
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 10, 17, 12:04:54 PM
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Almighty Member
15546
MelissaN wrote:
HI MS-MS,
We read the letter you got from the MGA. According to their email, they considered this case closed and there's nothing they can do to retrieve your money.
Unfortunately, there's nothing we can do to help you either. MGA revised your case and the conclusion is that the casino acted right.
Hi MS-MS,
I answered here on the thread and also sent you a PM. Is it the same case you are referring to or you have a new complaint? Please see my message above.
MelissaN schrieb:Hallo MS-MS,
Wir haben den Brief gelesen, den Sie von der MGA erhalten haben. Ihrer E-Mail zufolge betrachteten sie den Fall als abgeschlossen und können nichts tun, um Ihr Geld zurückzubekommen.
Leider können wir auch nichts tun, um Ihnen zu helfen. MGA hat Ihren Fall überarbeitet und ist zu dem Schluss gekommen, dass das Casino richtig gehandelt hat.
Hallo MS-MS,
Ich habe hier im Thread geantwortet und dir auch eine PN geschickt. Handelt es sich um denselben Fall, auf den Sie sich beziehen, oder haben Sie eine neue Beschwerde? Bitte beachten Sie meine Nachricht oben.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 13, 17, 07:11:53 AM
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Almighty Member
15546
Hi Bex,
We got the reply from the casino. They informed us that you broke their t&c, by making multiple accounts and claiming free spins bonuses. That's the reason your account was closed and you were banned. You know that creating multiple accounts is the breach of t&c. We have seen the evidence, therefore there's nothing further we can do to help you.
Hallo Bex,
Wir haben die Antwort vom Casino erhalten. Sie haben uns darüber informiert, dass Sie gegen ihre AGB verstoßen haben, indem Sie mehrere Konten erstellt und Freispielboni beansprucht haben. Aus diesem Grund wurde Ihr Konto geschlossen und Sie wurden gesperrt. Sie wissen, dass die Erstellung mehrerer Konten einen Verstoß gegen die AGB darstellt. Wir haben die Beweise gesehen und können daher nichts weiter tun, um Ihnen zu helfen.
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- Beantwortet von
- MS-MS
- um Nov 13, 17, 05:03:27 PM
-
Sr. Newbie
26
The casino and the whole group is still not on any warning list at this site, that can not really be serious?
Das Casino und die gesamte Gruppe stehen noch immer auf keiner Warnliste dieser Seite, kann das doch nicht wirklich ernst gemeint sein?
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Nov 14, 17, 05:29:28 AM
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Almighty Member
15546
MS-MS wrote:
The casino and the whole group is still not on any warning list at this site, that can not really be serious?
Hm! Your case was resolved a long time ago. You even got an email from MGA. Not sure what else we can do for you.
MS-MS schrieb:Das Casino und die gesamte Gruppe stehen noch immer auf keiner Warnliste dieser Seite, kann das doch nicht wirklich ernst gemeint sein?
Hm! Ihr Fall wurde vor langer Zeit gelöst. Du hast sogar eine E-Mail von MGA bekommen. Ich bin mir nicht sicher, was wir sonst noch für Sie tun können.
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- Beantwortet von
- Kerob
- um Jan 12, 18, 03:35:50 AM
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Sr. Member
284
I lost all won in 24bettle.It's been more than 2 days.Documents not checked and the account is frozen.
Ich habe bei 24bettle alles verloren und gewonnen. Es sind mehr als 2 Tage vergangen. Die Dokumente wurden nicht überprüft und das Konto ist gesperrt.
3.1/ 5
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 12, 18, 04:50:44 AM
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Almighty Member
15546
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 12, 18, 04:53:55 AM
-
Almighty Member
15546
Please PM me your casino username. We are going to notify the casino rep.
Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PN. Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.
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- Beantwortet von
- Kerob
- um Jan 12, 18, 07:27:16 AM
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Sr. Member
284
Now in the chat I was told that the account cannot be unlocked and closed the chat.Didn't even have time to ask why.Very bad casino,which bans even without warning.kerob1 username.Just let people see that it is not necessary to play there,because you can be banned at any time.
Jetzt wurde mir im Chat gesagt, dass das Konto nicht entsperrt werden kann und habe den Chat geschlossen. Ich hatte nicht einmal Zeit, nach dem Grund zu fragen. Sehr schlechtes Casino, das auch ohne Vorwarnung sperrt. kerob1 Benutzername. Lassen Sie die Leute einfach sehen, dass es nicht notwendig ist dort zu spielen, denn man kann jederzeit gesperrt werden.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 12, 18, 08:04:15 AM
-
Almighty Member
15546
The casino manager is looking into it. We'll let you know as soon as we hear back from them.
Der Casino-Manager untersucht die Sache. Wir informieren Sie, sobald wir von ihnen hören.
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- Beantwortet von
- Kerob
- um Jan 21, 18, 08:53:23 AM
-
Sr. Member
284
Did not answer and was blocked,but mail continues to send the Deposit bonuses.
Habe nicht geantwortet und wurde blockiert, aber die Einzahlungsboni werden weiterhin per E-Mail verschickt.
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- Beantwortet von
- Allstarmikey
- um Jan 21, 18, 10:37:44 AM
-
Super Hero
2368
I have heard more negative stories about this casino group ... Cant say that its all true as I didnt experience their service cause of not depositing ... Think I will avoid it aswell though :)
Hope this case will get solved!
Ich habe mehr negative Geschichten über diese Casino-Gruppe gehört ... Ich kann nicht sagen, dass das alles wahr ist, da ich ihren Service wegen fehlender Einzahlungen nicht erlebt habe ... Ich denke aber, ich werde es auch meiden :)
Ich hoffe, dieser Fall wird gelöst!
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 21, 18, 11:47:00 AM
-
Almighty Member
15546
Kerob Casinoforum wrote:
Did not answer and was blocked,but mail continues to send the Deposit bonuses.
We're going to get in touch with them again and ask for the update. They promised they'd answer on the topic. We'll send then another reminder.
Kerob Casinoforum schrieb:Habe nicht geantwortet und wurde blockiert, aber die Einzahlungsboni werden weiterhin per E-Mail verschickt.
Wir werden uns erneut mit ihnen in Verbindung setzen und um das Update bitten. Sie versprachen, zu diesem Thema zu antworten. Wir senden Ihnen dann eine weitere Erinnerung.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Jan 22, 18, 04:33:13 AM
-
Almighty Member
15546
The casino will reply to you soon. Keep an eye on this topic please.
Das Casino wird Ihnen bald antworten. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.
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- Beantwortet von
- 24Bettle
- um Jan 22, 18, 05:11:45 AM
-
Newbie
11
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear Kerob,
I have overlooked your account and found the following:
Your account has been closed because multiple accounts were found using the same IP address. Furthermore we have also established that a VPN/IP hider was used to use our casino, these are violations of our terms and conditions, see below:
https://www.24bettle.com/terms
Multiple Accounts
Each Player is allowed to open only one Account per person, family, household, IP address and email address. Use of more than one Account per physical Player is known as “multi-accounting” and as such is strictly forbidden.
In the event that We suspect that a Player is opening multiple accounts by using the same or similar names, address, telephones, email addresses, same or similar dynamic IP addresses, computer or other devices, with the intent of defrauding or cheating, We reserve the right to close an Account or Accounts at any time and to cancel all the transactions, bets, waive winnings and deduct bonuses from all relevant Accounts.
In the event that We suspect that a Player is acting as a part of the Player’s collusion undertaken with the intent of defrauding and cheating, meaning by using the same or similar names, address, telephones, email addresses, same or similar dynamic IP addresses, computer or other devices and acting on same or similar pattern, We reserve the right to block the relevant Account(s). Following the internal investigation We reserve the right to close an Account or Accounts at any time and to cancel all the transactions, bets, waive winnings and deduct bonuses from all relevant Accounts.Additionally, as much as we would like to have all our players happy and give them a chance to experience for free our games and features on occasions, we need to point our that we have a pretty strict policy in regards to bonus (non deposit and deposit) abuse and fraudulent activity. This is as well clearly stated in our general T&Cs that you yourself have accepted when decided to create an account with us.
Considering above your account has been closed and you are no longer welcome to use our casino.
Kind regards,
24Bettle Player's management team
Lieber Kerob,
Ich habe Ihr Konto übersehen und Folgendes gefunden:
Ihr Konto wurde geschlossen, da mehrere Konten mit derselben IP-Adresse gefunden wurden. Darüber hinaus haben wir auch festgestellt, dass bei der Nutzung unseres Casinos ein VPN/IP-Hider verwendet wurde. Dies stellt einen Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar, siehe unten:
https://www.24bettle.com/terms
Mehrere Konten
Jeder Spieler darf nur ein Konto pro Person, Familie, Haushalt, IP-Adresse und E-Mail-Adresse eröffnen. Die Nutzung von mehr als einem Konto pro physischem Spieler wird als „Multi-Accounting“ bezeichnet und ist daher strengstens verboten.
Für den Fall, dass wir vermuten, dass ein Spieler mehrere Konten unter Verwendung derselben oder ähnlicher Namen, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, derselben oder ähnlicher dynamischer IP-Adressen, Computer oder anderer Geräte in der Absicht des Betrugs oder der Täuschung eröffnet, behalten wir uns vor das Recht, ein oder mehrere Konten jederzeit zu schließen und alle Transaktionen und Wetten zu stornieren, auf Gewinne zu verzichten und Boni von allen relevanten Konten abzuziehen.
Für den Fall, dass wir vermuten, dass ein Spieler im Rahmen einer Absprache mit dem Spieler mit der Absicht des Betrugs und der Täuschung handelt, d. h. indem er denselben oder ähnliche Namen, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, dieselben oder ähnliche dynamische IP-Adressen verwendet, Computer oder andere Geräte und handeln nach demselben oder einem ähnlichen Muster. Wir behalten uns das Recht vor, das/die entsprechende(n) Konto(s) zu sperren. Im Anschluss an die interne Untersuchung behalten wir uns das Recht vor, ein oder mehrere Konten jederzeit zu schließen und alle Transaktionen und Wetten zu stornieren, auf Gewinne zu verzichten und Boni von allen relevanten Konten abzuziehen.Darüber hinaus möchten wir alle unsere Spieler glücklich machen und ihnen gelegentlich die Möglichkeit geben, unsere Spiele und Funktionen kostenlos zu erleben. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir in Bezug auf Boni (keine Einzahlung usw.) eine ziemlich strenge Richtlinie haben Kaution) Missbrauch und betrügerische Aktivitäten. Dies ist auch in unseren allgemeinen AGB klar dargelegt, die Sie selbst akzeptiert haben, als Sie sich entschieden haben, ein Konto bei uns zu erstellen.
In Anbetracht des oben Gesagten wurde Ihr Konto geschlossen und Sie können unser Casino nicht mehr nutzen.
Mit freundlichen Grüße,
Das Managementteam von 24Bettle Player
3.1/ 5
-
- Beantwortet von
- Kerob
- um Jan 22, 18, 08:28:29 AM
-
Sr. Member
284
Yes I used a VPN because your site is blocked by my provider
Ja, ich habe ein VPN verwendet, weil Ihre Website von meinem Provider blockiert wird
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- Beantwortet von
- Kerob
- um Jan 22, 18, 08:32:37 AM
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Sr. Member
284
Then you can delete my account on Rembrand(username kerob) and b-bets(kerob1),of all one account.And don't send me more spam mail.
Dann können Sie mein Konto bei Rembrand (Benutzername kerob) und b-bets (kerob1) löschen, alle ein Konto. Und senden Sie mir keine Spam-Mails mehr.
3.4/ 5
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- Beantwortet von
- anfransen
- um Feb 06, 18, 05:55:41 AM
-
Hero Member
771
Dear Rep from Rembrandt Casino,
My id is anwij87 at the casino,
I made 2 withdrawals and was asked to provide docs.
I have sent all the necessary docs but the process is so long.
I want to get my withdrawal soon.
Hope you can help me. Please update me here soon.
Thank you
Sehr geehrter Vertreter von Rembrandt Casino,
Mein Ausweis ist anwij87 im Casino,
Ich habe zwei Abhebungen vorgenommen und wurde gebeten, Dokumente vorzulegen.
Ich habe alle notwendigen Dokumente gesendet, aber der Prozess ist sehr langwierig.
Ich möchte meine Auszahlung bald erhalten.
Ich hoffe, Sie können mir helfen. Bitte aktualisieren Sie mich hier bald.
Danke
3.4/ 5
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