Cjbuponone wrote:
Raging bull
I recently purchased 50 dollars gameplay from casino raging Bull casino played my $50 lost. Then in the next week I got a cash weekly payback for the amount of money that I had spent the previous week which was $30 and none of this was on promos or any other kind of thing. So when I got my $30 I played it and I actually came up about $2,700. I won playing cash bandits three so then I try to do cash that out and course I went through The whole depositing Litecoin and everything else to get it to go. Finally got it and instead I had to withdrawal balance of $2,700 and in order to actually claim out or cash out what you would want with your weeklies the whole thing was is you had to play out $1,200 of playthrough to get it in which I did obviously and at the end of that I had $2,700 to cash out withdrawal went to withdraw it and customer service told me that I had a Max cash out of $100 on that particular weekly payout. Nowhere in the terms and conditions. Does it say anything about $100 being a thing that you can max out on? And in the meantime I had deposited more money onto my account and went into a tournament which I had to pay the $30 and $20 add-ons for everything. After that one $200 and with that $200 I turned around and played another casino tournament of the same type and I won second place for $1,000 and when I went to and I deposited my own money on top of that like another $30 in Bitcoin and then when I tried to withdraw just $150 after I'd canceled my $2,700 cash out because I had that option where it said to cancel that because they told me I could only cash out a hundred of it. Anyways, I just canceled the whole thing. Then I tried withdrawing $100 and then another $150 after I won that tournament for $1,000 leaving just about three grand in my account yet and then I came back to it couple hours later and they literally took all my money. The whole three grand and left me with a $30 withdrawal in my account and said because I won that on this that and the other for tournaments that it was canceled out and they avoided everything that I had won fairly with no contingencies no stipulations and they took it all saying that I had mixed funds and stuff and and I didn't withdraw my balance before playing another thing like I didn't know I had to withdraw balance. There's nothing said about that either. I took screenshots all of this that was happening as it was happening for proof of it all. Not sure how I would add that into this for years but if you could help me out at all that would be greatly appreciated. And I don't know what to do I'm having a hard time communicating with them and they won't listen to what I have to say. They're just taking it and that's that. So I'm reaching on to you guys before we're having to reach out to a lawyer or something. Any feedback or advice would be super appreciated and helpful. Thank you!
Greetings all,
I had the chance to review your situation Cjbuponone. Weekly cashback is an excellent benefit and gives you the opportunity to win some cash based on your previous week's deposits, it is not however straight cash. It is a free bonus chip that carries strict rules of 40/60 playthrough and 2x maximum cashout. The issue lies in you treating those funds as cash without honoring the rules associated with the free bonus then additionally placing cash deposits on top of the funds (this is called mixing funds). The bonus funds were used for buy-in in a tournament and only cash funds can be used for this purpose.
The win resulting from these actions was non-cashable and the funds were removed from the system per the terms and conditions of the casino and the bonus itself. Your cash funds were separated from the removed balance and placed back into your casino account as cash, you then played the funds to zero.
Unfortunately, in this case there is nothing I can do to assist. I should emphasize that reading and understanding the terms and conditions of the casino are critical in preventing this type of disappointment in the future, I wish there was more I could do to help but these are the rules.
I have included a screen capture of the terms specific to this case below. Complete terms and conditions can be found here: https://www.ragingbullslots.com/terms.php
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Cjbuponone schrieb: Wütender Stier
Ich habe vor kurzem ein Spiel im Casino Raging Bull Casino für 50 Dollar gekauft und meine verlorenen 50 Dollar eingesetzt. In der darauf folgenden Woche bekam ich dann wöchentlich den Betrag in bar zurück, den ich in der Vorwoche ausgegeben hatte, nämlich 30 Dollar, und das alles war nichts für Werbeaktionen oder ähnliches. Als ich also meine 30 Dollar bekam, setzte ich sie ein und kam auf etwa 2.700 Dollar. Ich gewann beim Spielen von Cash Bandits Three, also versuchte ich, das Geld auszuzahlen, und natürlich musste ich Litecoin einzahlen und alles andere, um es zu bekommen. Schließlich bekam ich es und musste stattdessen 2.700 Dollar abheben, und um tatsächlich das einzufordern oder auszuzahlen, was man mit seinen Wochenauszahlungen will, musste man 1.200 Dollar durchspielen, um es zu bekommen, was ich natürlich tat, und am Ende hatte ich 2.700 Dollar zum Auszahlen, ich wollte es abheben, und der Kundendienst teilte mir mit, dass ich bei dieser bestimmten wöchentlichen Auszahlung maximal 100 Dollar auszahlen könnte. Nirgendwo in den Geschäftsbedingungen. Steht da etwas darüber, dass man bis zu 100 $ das Maximum erreichen kann? Und in der Zwischenzeit hatte ich mehr Geld auf mein Konto eingezahlt und nahm an einem Turnier teil, bei dem ich 30 $ und 20 $ Add-Ons für alles bezahlen musste. Nach diesen 200 $ und mit diesen 200 $ spielte ich ein anderes Casino-Turnier derselben Art und gewann den zweiten Platz für 1.000 $ und als ich ging und mein eigenes Geld zusätzlich einzahlte, also noch einmal 30 $ in Bitcoin, und als ich dann versuchte, nur 150 $ abzuheben, nachdem ich meine Auszahlung von 2.700 $ storniert hatte, weil ich die Option hatte, das zu stornieren, weil sie mir sagten, ich könnte nur 100 $ davon auszahlen. Wie auch immer, ich habe einfach die ganze Sache storniert. Dann versuchte ich, 100 $ abzuheben und dann noch einmal 150 $, nachdem ich das Turnier für 1.000 $ gewonnen hatte, sodass nur noch etwa 3.000 $ auf meinem Konto waren, und als ich dann ein paar Stunden später zurückkam, nahmen sie mir buchstäblich mein ganzes Geld ab. Die ganzen drei Riesen und ich hatte 30 $ auf meinem Konto abgehoben und gesagt, weil ich das hier und das andere bei Turnieren gewonnen hatte, wurde es storniert und sie haben alles, was ich gewonnen hatte, fair vermieden, ohne Eventualitäten, ohne Bedingungen und sie haben alles genommen und gesagt, dass ich gemischte Gelder und so hätte und ich mein Guthaben nicht abgehoben hätte, bevor ich etwas anderes gespielt habe, als ob ich nicht gewusst hätte, dass ich das Guthaben abheben müsste. Auch dazu wird nichts gesagt. Ich habe Screenshots von all dem gemacht, was passierte, als Beweis für alles. Ich bin mir nicht sicher, wie ich das jahrelang da reinbringen sollte, aber wenn Sie mir irgendwie helfen könnten, wäre ich sehr dankbar. Und ich weiß nicht, was ich tun soll. Ich habe Schwierigkeiten, mit ihnen zu kommunizieren, und sie hören mir nicht zu. Sie nehmen es einfach hin und das war’s. Also wende ich mich an Sie, bevor wir einen Anwalt oder so einschalten müssen. Jedes Feedback oder jeder Ratschlag wäre sehr willkommen und hilfreich. Danke!
Grüße an alle,
Ich hatte die Gelegenheit, Ihre Situation zu prüfen , Cjbuponone. Wöchentlicher Cashback ist ein hervorragender Vorteil und gibt Ihnen die Möglichkeit, etwas Geld auf der Grundlage Ihrer Einzahlungen der Vorwoche zu gewinnen. Es handelt sich jedoch nicht um reines Bargeld. Es handelt sich um einen kostenlosen Bonuschip, der strengen Regeln von 40/60 Durchspielen und 2x maximalem Auszahlungsbetrag unterliegt. Das Problem besteht darin, dass Sie diese Gelder als Bargeld behandeln, ohne die mit dem kostenlosen Bonus verbundenen Regeln einzuhalten, und dann zusätzlich Bargeldeinzahlungen auf die Gelder leisten (dies wird als Mischen von Geldern bezeichnet). Die Bonusgelder wurden für das Buy-in in einem Turnier verwendet und nur Bargeldgelder können für diesen Zweck verwendet werden.
Der aus diesen Aktionen resultierende Gewinn konnte nicht ausgezahlt werden und die Gelder wurden gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos und des Bonus selbst aus dem System entfernt. Ihr Bargeld wurde vom entfernten Guthaben getrennt und als Bargeld wieder auf Ihr Casinokonto eingezahlt. Anschließend haben Sie die Gelder auf Null gesetzt.
Leider kann ich in diesem Fall nicht helfen. Ich möchte betonen, dass das Lesen und Verstehen der Geschäftsbedingungen des Casinos entscheidend ist, um Enttäuschungen dieser Art in Zukunft zu vermeiden. Ich wünschte, ich könnte mehr tun, um zu helfen, aber das sind nun einmal die Regeln.
Ich habe unten einen Screenshot der für diesen Fall spezifischen Bedingungen beigefügt. Die vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie hier: https://www.ragingbullslots.com/terms.php
Beste Wünsche,
Nick und Raging Bull