it would be great if you added paste and pay to your deposit methods....have a great day!
@ hisslvever - My girl, uncle Jay listens when you guys speak. I am on it. We close to going live with paste and pay. I don't want to promise anything, but we should be live by friday....
o hooo!!
@ jzgrimlock - Please just give me more info on your post. I am not quite understanding. Please furnish me with your username as well as the coupon code you attempted to claim. That will assist me in getting down to the reason behind you experienced issues.
@ jsledz02 - Wow, I am glad to hear that you having a great experience at Raging Bull. It's refreshing to hear guys actually complimenting brands when they do something right.
@ bonbon - you are 100% correct in your communication between the agent and yourself. The min deposit for the previous week is in fact $100. So in that case the agent isn't familiar with his product and that will be addressed with the call centre manager and senior management.
Having said that, I think that the confusion came in due to my VIP manager doing "special cashback" offers on the fly.
I am currently in a strategy meeting, but had a brief look into your account. I see that your account was updated with a 20% cashback based on the previous deposit. I have also gone ahead and awarded you with a $15 inconvenience bonus.
This goes out to everyone, please guys if you are not getting any assistance from my support, bring it to my attention. I need all this kind of feedback from you guys to ensure that I can offer you all the service you rightfully deserve.
On the support issues, please accept my sincere apologies if there are cases were the guys drop the ball. We are in the process of relocating our call centre and jacking up the service levels. (more staff, more training, better response times..etc....)
We are going to make mistakes along the way and we might peeve a few guys off, but 99% of the times these can be resolved amicability.
I hope that I covered most of the recent concerns/questions in my reply and I look forward to the feedback.
Best Regards
Jason
Es wäre großartig, wenn Sie „Einfügen und Bezahlen“ zu Ihren Einzahlungsmethoden hinzufügen würden. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
@ hisslvever – Mein Mädchen, Onkel Jay hört zu, wenn ihr redet. Ich bin dabei. Wir stehen kurz davor, mit Paste and Pay live zu gehen. Ich möchte nichts versprechen, aber wir sollten am Freitag live sein....
o hooo!!
@ jzgrimlock – Bitte geben Sie mir einfach weitere Informationen zu Ihrem Beitrag. Ich verstehe es nicht ganz. Bitte teilen Sie mir Ihren Benutzernamen sowie den Gutscheincode mit, den Sie einzulösen versucht haben. Das wird mir dabei helfen, den Grund für die aufgetretenen Probleme herauszufinden.
@ jsledz02 – Wow, ich freue mich zu hören, dass Sie eine tolle Erfahrung bei Raging Bull gemacht haben. Es ist erfrischend zu hören, wie Leute Marken tatsächlich Komplimente machen, wenn sie etwas richtig machen.
@bonbon – Sie haben mit Ihrer Kommunikation zwischen dem Agenten und Ihnen 100 % Recht. Die Mindesteinzahlung für die Vorwoche beträgt tatsächlich 100 $. In diesem Fall ist der Agent mit seinem Produkt nicht vertraut und das Problem wird mit dem Callcenter-Manager und der Geschäftsleitung besprochen.
Allerdings glaube ich, dass die Verwirrung dadurch entstanden ist, dass mein VIP-Manager spontan „spezielle Cashback“-Angebote gemacht hat.
Ich bin gerade in einer Strategiebesprechung, habe aber kurz einen Blick auf Ihr Konto geworfen. Ich sehe, dass Ihr Konto mit einem Cashback von 20 % basierend auf der vorherigen Einzahlung aktualisiert wurde. Ich habe Ihnen außerdem einen Unannehmlichkeitsbonus in Höhe von 15 $ zugesprochen.
Das geht an alle. Bitte Leute, wenn ihr von meinem Support keine Hilfe bekommt, macht mich darauf aufmerksam. Ich brauche all diese Rückmeldungen von euch, um sicherzustellen, dass ich euch den Service bieten kann, den ihr verdient.
Bezüglich der Supportprobleme möchte ich mich aufrichtig entschuldigen, wenn es Fälle gibt, in denen die Jungs den Ball fallen lassen. Wir sind dabei, unser Callcenter zu verlegen und das Serviceniveau zu erhöhen. (mehr Personal, mehr Schulung, bessere Reaktionszeiten usw.)
Wir werden auf dem Weg Fehler machen und vielleicht ein paar Leute verärgern, aber in 99 % der Fälle können diese einvernehmlich gelöst werden.
Ich hoffe, dass ich in meiner Antwort die meisten aktuellen Bedenken/Fragen abgedeckt habe und freue mich auf das Feedback.
Beste grüße
Jason