Casino Rep
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Casino Rep
29
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hello LCB-goers!
Welcome to the Official Pacific Spins Support thread!
You can share all your suggestions and tips with fellow casino lovers here. Also, if you have any complaints or issues, you can post them here, and our dedicated team will come to your aid!
Good luck and Happy Gaming!
Hallo LCB-Besucher!
Willkommen im offiziellen Pacific Spins- Support-Thread!
Hier können Sie Ihre Vorschläge und Tipps mit anderen Casino-Fans teilen. Auch Beschwerden oder Probleme können Sie hier posten. Unser engagiertes Team hilft Ihnen gerne weiter!
Viel Glück und viel Spaß beim Spielen!
Moderator
2396
Welcome to our forum! Glad to have you in your dedicated thread. Thank you for helping our members 
Willkommen in unserem Forum! Schön, dich in deinem eigenen Thread begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für deine Hilfe für unsere Mitglieder
Moderator
2754
Moderator
6342
Welcome to LCB, happy to have you here to assist our dear members 
Willkommen bei LCB, wir freuen uns, Sie hier zu haben, um unseren lieben Mitgliedern zu helfen
Sr. Newbie
35
Stay away from this casino group! The only positive is the instant payouts... then you get banned from ANY promotions and even when you do deposit and request cashback, they deny it because of winning ONCE from a free promotion so any deposits going forward need to cover the amount won...
Finger weg von dieser Casino-Gruppe! Das einzig Positive sind die sofortigen Auszahlungen. Danach wird man von allen Aktionen ausgeschlossen, und selbst wenn man einzahlt und Cashback beantragt, wird es abgelehnt, weil man nur EINMAL bei einer kostenlosen Aktion gewonnen hat. Daher müssen alle zukünftigen Einzahlungen den gewonnenen Betrag abdecken.
I finished the playthrough a no rules bonus. They refused to let me withdraw. They want me to send verification documents. I'm refusing to send any documents and requested a refund of my deposit. They quit responding to my emails and are acting like they can't refund my deposit.
Streitsumme: 59.46$
Casino: Pacific Spins Casino
Fall Nr.: 3403
Ich habe den Bonus ohne Regeln durchgespielt. Eine Auszahlung wurde mir jedoch verweigert. Sie verlangen von mir die Zusendung von Verifizierungsdokumenten. Ich weigere mich, irgendwelche Dokumente zu senden und verlange die Rückerstattung meiner Einzahlung. Sie antworten nicht mehr auf meine E-Mails und tun so, als könnten sie meine Einzahlung nicht zurückerstatten.
Streitsumme: 59.46$
Casino: Pacific Spins Casino
Fall Nr.: 3403
Moderator
5635
Hello Cody Maxwell,
First of all, welcome to LCB.
Please note that the verification process is a standard procedure across most online casinos, especially with the rise in fraudulent accounts, unregulated markets, underage gambling, and other associated risks. You can read more about why verification is important HERE on this page.
That said, we will contact the casino representative to see if anything can be done in your case and will keep you posted with any updates.
Hallo Cody Maxwell ,
Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess in den meisten Online-Casinos zum Standardverfahren gehört, insbesondere angesichts der zunehmenden Zahl betrügerischer Konten, unregulierter Märkte, Glücksspiel durch Minderjährige und anderer damit verbundener Risiken. Weitere Informationen zur Bedeutung der Verifizierung finden Sie HIER auf dieser Seite .
Wir werden uns jedoch mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um zu sehen, ob in Ihrem Fall etwas getan werden kann, und Sie über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden halten.
Moderator
5635
Hello Cody Maxwell,
We’ve received confirmation from the casino representative, supported by proof, that your deposit has been processed back. Could you please confirm this on your end?
Thank you.
Hallo Cody Maxwell ,
Wir haben vom Casino-Vertreter eine Bestätigung erhalten, die durch einen Nachweis gestützt wird, dass Ihre Einzahlung zurückverarbeitet wurde. Könnten Sie dies bitte Ihrerseits bestätigen?
Danke schön.
Moderator
5635
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3403 as RESOLVED.
Da seit über 48 Stunden nichts mehr von dem Mitglied gehört wurde, wir aber die Antwort des Casinos haben, markieren wir Fall Nr. 3403 als GELÖST.
Jr. Member
62
So I had been watching the dates and stuff to make sure I don't miss the rules for those codes because I actually like that game Hades. So I chatted with someone and asked for the spins. And I was given 50. So then i emailed support about it and asked to see my transactions and he said since I was already given that code to try again tomorrow for the 100 spins. So I told them what happened and now my acct is not eligible for them. I have never ever had a problem with this casino, their rules, or their reps. But this really frustrated me cause it feels unfair.
Casino: Pacific Spins Casino
Fall Nr.: 3572
Ich habe die Daten und alles andere im Auge behalten, um die Regeln für die Codes nicht zu verpassen, denn ich mag das Spiel Hades wirklich. Ich habe also mit jemandem gechattet und nach den Freispielen gefragt. Ich habe 50 bekommen. Ich habe dem Support eine E-Mail geschrieben und nach meinen Transaktionen gefragt. Er meinte, ich hätte den Code ja schon bekommen und solle es morgen nochmal mit den 100 Freispielen versuchen. Ich habe ihnen also erzählt, was passiert ist, und jetzt kann ich sie nicht mehr nutzen. Ich hatte noch nie ein Problem mit diesem Casino, seinen Regeln oder seinen Mitarbeitern. Aber das hier hat mich wirklich frustriert, weil es sich unfair anfühlt.
Casino: Pacific Spins Casino
Fall Nr.: 3572
Moderator
2396
HI Lavon87,
Thank you for reaching out to us. Please note that, unfortunately, two no-deposit bonuses cannot be claimed one after another. As you can see in their Terms and Conditions, section 7.1 states:
7.1 x. Only one free promotion may be redeemed between deposit-free bonuses.
If you make a deposit, we are confident that you will receive your 100 spins.
Hallo Lavon87 ,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Bitte beachten Sie, dass zwei Boni ohne Einzahlung nicht direkt nacheinander in Anspruch genommen werden können. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es in Abschnitt 7.1:
7.1 x. Zwischen einzahlungsfreien Boni kann nur eine Gratisaktion eingelöst werden.
Wenn Sie eine Einzahlung tätigen, sind wir zuversichtlich, dass Sie Ihre 100 Spins erhalten.
Moderator
2396
HI Lavon87,
Since this relates to a rule outlined in their Terms & Conditions, we will close case #3572 and mark it as RESOLVED.
Hallo Lavon87 ,
Da es sich hierbei um eine in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Regel handelt, schließen wir den Fall Nr. 3572 und markieren ihn als GELÖST.
It is advisable to exercise caution when interacting with this website, as it appears to engage in dishonest and deceptive practices. This site may retain your funds without fulfilling promised promotional programs. This morning, I anticipated receiving Fortnightly cashback, but a customer service representative informed me that the Fortnightly cashback page was down, rendering it unavailable. As the day progressed, the site claimed that the promotion never existed, which is patently false. I provided three screenshots of their website displaying the promotion, but they have since deleted it and are attempting to deny its existence. This lack of transparency raises concerns regarding their credibility and integrity. Is this a legitimate business practice?
Es ist ratsam, bei der Nutzung dieser Website Vorsicht walten zu lassen, da sie offenbar unlautere und irreführende Geschäftspraktiken anwendet. Die Website behält möglicherweise Ihr Geld ein, ohne die versprochenen Werbeaktionen durchzuführen. Heute Morgen erwartete ich die Auszahlung meines Fortnightly-Cashbacks, doch ein Kundendienstmitarbeiter teilte mir mit, dass die entsprechende Seite nicht erreichbar sei. Im Laufe des Tages behauptete die Website, die Aktion habe nie existiert, was eindeutig falsch ist. Ich habe drei Screenshots der Website, auf denen die Aktion zu sehen war, eingereicht, doch diese wurde inzwischen gelöscht, und die Website versucht nun, ihre Existenz zu leugnen. Diese mangelnde Transparenz wirft Fragen hinsichtlich der Glaubwürdigkeit und Integrität des Unternehmens auf. Ist dies eine legitime Geschäftspraxis?
Moderator
2396
Hi Sara A,
Thank you for reaching out to us. Could you please provied us with these screenshots and your casino username via private message?
We will review them and forward your casino username to the casino rep.
Hallo Sara A ,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Könnten Sie uns bitte diese Screenshots und Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht zukommen lassen?
Wir werden Ihre Angaben prüfen und Ihren Casino-Benutzernamen an den Casino-Mitarbeiter weiterleiten.
Moderator
2396
Hi Sara A,
Could you please let us know if you need our assistance?
If you do, please provide us with the additional information we requested.
Hallo Sara A ,
Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie unsere Hilfe benötigen.
Falls ja, übermitteln Sie uns bitte die von uns angeforderten zusätzlichen Informationen.
Moderator
2396
The EXACT same rhinf just happened to me. I received a coupon for 50 free spins with a 2x wagering requirement. I won maybe like $10, then went and played the $10 on other games and reached my wagering requirements. True to cash out $200 but they wouldn't let me, then said we will make an exception, changed my balance to $50 and told me if I made a deposit I could cash out. Obviously I'm not doing that. I have no problem making a deposit but you shorted me $150. I read the fine print on the coupon and it said nothing about a maximum or anything like that. They're just con artists.
Mir ist genau dasselbe passiert. Ich habe einen Gutschein für 50 Freispiele mit einer 2-fachen Umsatzbedingung erhalten. Ich habe ungefähr 10 Dollar gewonnen, diese 10 Dollar dann in anderen Spielen eingesetzt und so die Umsatzbedingungen erfüllt. Ich wollte mir 200 Dollar auszahlen lassen, aber das ging nicht. Dann hieß es, sie würden eine Ausnahme machen, mein Guthaben wurde auf 50 Dollar reduziert und mir wurde gesagt, ich könnte mir das Geld auszahlen lassen, wenn ich eine Einzahlung tätige. Das werde ich natürlich nicht tun. Ich habe kein Problem damit, einzuzahlen, aber mir wurden 150 Dollar vorenthalten. Ich habe das Kleingedruckte auf dem Gutschein gelesen, und da stand nichts von einem Limit oder Ähnlichem. Das sind einfach Betrüger.
Moderator
2396
Hi Brittany Elliott,
Thank you for sharing your experience with the LCB community, and we are sorry to hear about the issue.
Please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep.
Could you please let us know which bonus you used (bonus name, code)?
Please note that most no-deposit bonuses have a maximum cash-out limit. If not stated in the promotion, the following rule applies:
7.5 Standard Free Spin Coupon Guidelines
b. Free spin winnings have a minimum and maximum withdrawal of $50, unless stated otherwise.
Once we have this information, we’ll be able to assist you further.
Hallo Brittany Elliott ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit der LCB-Community geteilt haben. Es tut uns leid, von diesem Problem zu hören.
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren können.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, welchen Bonus Sie verwendet haben (Bonusname, Code)?
Bitte beachten Sie, dass die meisten Bonusangebote ohne Einzahlung ein Auszahlungslimit haben. Sofern in der Aktion nichts anderes angegeben ist, gilt folgende Regel:
7.5 Standardrichtlinien für Freispiel-Coupons
b. Gewinne aus Freispielen können bis zu einem Betrag von 50 US-Dollar ausgezahlt werden, sofern nichts anderes angegeben ist.
Sobald uns diese Informationen vorliegen, können wir Ihnen weiterhelfen.
Moderator
2396
Hi Brittany Elliott,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please provide us with the additional information we requested.
Hallo Brittany Elliott ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch unsere Unterstützung benötigen?
Falls ja, übermitteln Sie uns bitte die von uns angeforderten zusätzlichen Informationen.
Moderator
2396
Hi Brittany Elliott,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark this case as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Brittany Elliott ,
Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.
Die LCB Awards kehren 2025 offiziell zurück! Seit der Einführung unserer allerersten Awards im Jahr 2022 hat sich diese Veranstaltung zu einer der aufregendsten jährlichen Traditionen unserer...
ABGESCHLOSSEN: LCB Awards 2025 – 6.000 US-Dollar Preisgeld: Stimmen Sie für den Besten im iGaming!
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vor weniger als einem Monat
Alle für Ihr Land verfügbaren Casino-Boni finden Sie auf unserer Weihnachtsseite. Wir werden in diesem Thread regelmäßig Updates veröffentlichen.
Weihnachts-Casino-Boni und -Aktionen 2025
