Pacific Spins Support- und Beschwerde-Thread

Ich habe eine Einzahlung getätigt, kann aber nicht mit meinem Geld spielen, da es keine Auszahlungsoption gibt. Der Chat ist nutzlos, da mir dort niemand helfen kann. Das Problem besteht nun schon seit einer Woche, und dies ist der einzige Weg, den ich noch einschlagen kann, um es vielleicht zu lösen.

Casino: Pacific Spins Casino

Fall Nr.: 4469

Hallo 1loko11 ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir haben Ihren Casino-Benutzernamen an den zuständigen Casino-Mitarbeiter weitergeleitet und ihn gebeten, Ihr Konto zu überprüfen.

Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte Folgendes mitteilen:

• Wie hoch war Ihre Anzahlung?
• Welche Einzahlungsmethode haben Sie verwendet?
• Ist die Einzahlung jetzt in Ihrem Casino-Guthaben sichtbar?

Hallo 1loko11 ,

Wir haben vom Casino die Bestätigung erhalten, dass Ihr Konto vollständig verifiziert und Ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Außerdem wurde uns bestätigt, dass Sie mit Ihrem eingezahlten Guthaben spielen konnten.

Könnten Sie dies bitte bestätigen, damit wir Ihre Beschwerde als erledigt markieren können?

Hallo 1loko11 ,

Da 48 Stunden vergangen sind, ohne dass wir eine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, und wir vom Casino-Vertreter die Bestätigung eines positiven Ergebnisses erhalten haben, werden wir diese Beschwerde Nr. 4469 schließen und sie als ERLEDIGT markieren.

Jedes Mal, wenn ich versuche, einen Code von dieser Seite zu verwenden, wird behauptet, dass er nicht existiert.

Casino: Pacific Spins Casino

Fall Nr.: 4556

Hallo Sumsum08 ,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Bitte beachten Sie, dass der Code für Pacific Spins Casino lautet: LCB-AUG43.

Bitte versuchen Sie dies und teilen Sie uns mit, ob es geklappt hat.

Hallo Sumsum08 ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Bonus einlösen konnten?

Hallo Sumsum08 ,

Da der eingegebene Code falsch war und wir keine Antwort erhalten haben, werden wir Ihre Beschwerde Nr. 4556 als ERLEDIGT markieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Der Manager versprach mir 150 Chips, nachdem ich 30 eingezahlt hatte, was ich auch tat, zusammen mit weiteren Einzahlungen. Ich antwortete auf seine E-Mail, erhielt aber keine Antwort. Ich versuchte, ihn per Chat zu kontaktieren, aber man konnte mir dort nicht helfen. Warum verspricht man etwas, das man nicht hält?

Casino: Pacific Spins Casino

Fall Nr.: 4591

Hallo Williams Hernandez ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir werden den Casino-Mitarbeiter kontaktieren und ihn bitten, Ihr Konto zu überprüfen.

Die E-Mail, die Sie uns gesendet haben, enthält nicht alle Details des Bonusangebots. Könnten Sie uns bitte einen vollständigen Screenshot der E-Mail zusenden, damit wir das Angebot vollständig prüfen können?

Da die E-Mail vom 11. Juli stammt, könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie die Einzahlung getätigt haben, um dieses Angebot zu erhalten?

Hallo Williams Hernandez ,

Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Bestätigung erhalten, dass Ihrem Konto der Chip gutgeschrieben wurde.

Bitte überprüfen Sie Ihr Konto und bestätigen Sie dies für uns.

Hallo Williams Hernandez ,

Da 48 Stunden vergangen sind, ohne dass wir eine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, und wir die Bestätigung erhalten haben, dass Ihrem Konto der Chip gutgeschrieben wurde, werden wir die Beschwerde Nr. 4591 schließen und sie als GELÖST markieren.

Falls sie es hinzugefügt haben, vielen Dank für die Hilfe, lcb.

Hallo Williams Hernandez ,

Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Viel Spaß mit Ihrem Bonus!

Der Manager reagiert nicht auf meine Sperranträge. Ich versuche seit über einem Monat, aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens gesperrt zu werden, genau wie bei Brango Casino, Limitless Casino und Yabby Casino. Außerdem machen die etwas, wodurch mein Gerät beim Spielen extrem langsam wird. Das merkt man aber erst, wenn man nach 10 Sekunden einen Screenshot macht. Und das passiert nur bei diesen Casinos. Das ist unprofessionell, denn ich war schon einmal dauerhaft gesperrt, und trotzdem haben sie mein Konto wieder freigeschaltet und damit gegen ihre AGB verstoßen. Vorsicht vor diesen Casinos!

Casino: Pacific Spins Casino

Fall Nr.: 4616

Hallo Williams Hernandez ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben.

Bitte beachten Sie, dass Sie den Selbstausschluss per E-Mail beantragen können. Sie müssen sich daher nicht im Casino anmelden, wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie eine E-Mail an management@pacificspins.com mit der für Ihr Casino-Konto registrierten E-Mail-Adresse gesendet haben?

Das Casino bietet sowohl vorübergehende als auch dauerhafte Kontoschließungsmöglichkeiten an.

Ich habe meine Bewerbung mehrmals abgeschickt, aber sie antworten nicht. Sie bieten mir ein Formular an, damit ich es erneut versuchen kann, und dann reagieren sie nicht mehr auf die E-Mail, in der ich aufgefordert werde, es hinzuzufügen, genau wie beim letzten Mal.

Versuchen Sie es mit management@pacificspins.com

Manchmal bringt es einen so zur richtigen Person.

Ich habe die Nachricht abgeschickt; ich warte auf eine Antwort, von der ich aber bezweifle, dass sie kommen wird.

Hallo Williams Hernandez ,

Gibt es vielleicht Neuigkeiten, die Sie mit uns teilen möchten?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Sie haben auf meinen formellen Ausschluss nicht reagiert.

Okay, okay, kann bitte jemand diesem blöden Casino helfen, den Antrag auf dauerhaften Ausschluss zu bearbeiten?

Hallo Williams Hernandez ,

Vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Bitte beachten Sie, dass wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen und uns nach diesem Sachverhalt erkundigen werden.

Behalten Sie diesen Thread im Auge, um weitere Aktualisierungen zu erhalten.

Hallo Williams Hernandez ,

Wir haben vom Casino-Vertreter die Bestätigung erhalten, dass Ihre Anfrage bearbeitet wurde.

Fall Nr. 4616 wird von unserer Seite geschlossen und als erledigt markiert.

Ich bitte Sie, auf meinen Antrag auf dauerhaften Ausschluss zu antworten.

Casino: Pacific Spins Casino

Fall Nr.: 4729

Hallo Alberto Chavez ,

Bitte beachten Sie, dass wir Sie nicht in Ihrem Namen von einem Casino ausschließen können. Wie bereits bei den anderen Anbietern erläutert, müssen Sie den Selbstausschluss direkt beim Casino beantragen.

Bitte beachten Sie, dass der Selbstausschluss per E-Mail beantragt werden muss.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie eine E-Mail an management@pacificspins.com mit der für Ihr Casino-Konto registrierten E-Mail-Adresse gesendet haben?

Das Casino bietet sowohl vorübergehende als auch dauerhafte Kontoschließungsmöglichkeiten an.

Diese Leute schreiben Ihrem Konto Bonusguthaben gut, ohne dass Sie dies autorisieren oder überhaupt davon wissen, und nutzen das dann als Vorwand, um Ihre Auszahlung zu verweigern.

Ich habe vorhin eine normale Einzahlung getätigt, ohne Boni oder Gutscheine, um Videopoker oder was auch immer ich wollte spielen zu können. Ich habe es geschafft, den Mindestauszahlungsbetrag von 50 $ zu erreichen, was eigentlich ziemlich niedrig ist, aber egal. Nachdem mein Konto verifiziert war, habe ich die Auszahlung beantragt, nur um zu erfahren, dass sie wegen der Bonusgelder abgelehnt wurde, von denen ich gar nichts wusste. Ich habe versucht, Hilfe vom Live-Support zu bekommen, der unglaublich unhöflich war und mich nur fragte: „Warum haben Sie die Zahlungsbedingungen nicht gelesen?“

Also, wenn ihr hier spielt, lest und versteht unbedingt jeden einzelnen Textabschnitt, denn irgendetwas kann dazu führen, dass Auszahlungen abgelehnt werden. Egal, ob die Einzahlung korrekt war oder nicht, sie behalten euer Geld ein. 1/5 kommt nicht wieder.

Hallo Alberto Chavez ,

Wir haben die Bestätigung erhalten, dass Ihr Konto am 21. September geschlossen wurde. Da Ihre Anfrage erfüllt wurde, werden wir Ihre Beschwerde Nr. 4729 nun als ERLEDIGT markieren.

Hallo bipolarbearx3 ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich ungerecht behandelt gefühlt haben.

Könnten Sie uns bitte Ihre Transaktionshistorie per privater Nachricht zukommen lassen, damit wir überprüfen können, ob ein Bonus eingelöst wurde?

Möglicherweise wurde Ihrer Einzahlung bei der Einzahlung ein Bonus beigefügt, der in Ihrer Bonus- oder Transaktionshistorie sichtbar sein sollte.

Bitte senden Sie uns außerdem Ihren Casino-Benutzernamen, damit wir Ihr Konto im Casino überprüfen können.

Ich bin zurückgegangen, um die Sache zu klären und eventuell erneut einzahlen zu können. Der erste Mitarbeiter gab mir eine Antwort auf eine Frage, die niemand gestellt hatte, und schloss dann den Chat.

Der nächste Mitarbeiter diskutierte über 10 Minuten lang darüber, dass auf dem Einzahlungsbildschirm an verschiedenen Stellen ein 30%-Bonus angezeigt wurde. Als ich ihm dann den Screenshot des Einzahlungsbildschirms schickte, behauptete er, dieser Bonus sei bei BTC vorhanden, was aber nicht stimmte. Ich hatte trotzdem in LTC eingezahlt, das ohnehin fehlt.

Ich schließe hier mein Konto. Ich rate euch allen dringend, hier äußerst vorsichtig zu sein.

Sie schreiben Ihnen ohne Ihr Wissen Bonusguthaben gut, nutzen dieses, um Ihre Auszahlung zu verweigern, ignorieren Sie im Chat, bevor sie ihn schließen, und versuchen dann, Sie mit falschen Behauptungen zu manipulieren. Absolut verwerflich und betrügerisch.

Alex Smith] Bei der Überprüfung wurde die Auszahlung abgelehnt, da Sie sich für den Erhalt des Bonus in Höhe von 4,81 $ entschieden haben.

Hallo bipolarbearx3 ,

Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere wenn Sie nicht wussten, dass der Bonus Ihrer Einzahlung gutgeschrieben wurde.

Wir haben das Casino jedoch getestet und konnten bestätigen, dass die 30% LTC-Aktion im Kassenbereich deutlich angezeigt wurde und der Bonusbetrag nach der Einzahlung auch Ihrem Guthaben gutgeschrieben wurde.

Bei Ihrer Einzahlung wurde der 30%-Bonus Ihrem Konto gutgeschrieben, wodurch sich Ihr Gesamtguthaben auf 20 $ erhöhte.

Sollten Sie sich in Zukunft bezüglich Ihrer Einzahlung unsicher sein, hätten Sie sich an den Kundenservice des Casinos wenden sollen, als Sie den höheren Kontostand bemerkten, bevor Sie weiterspielten.

Leider können wir angesichts der uns vorliegenden Informationen in diesem Fall nicht viel mehr tun.

Ich bin nicht hier, um Sie um etwas zu bitten, obwohl ich Ihre Hilfe natürlich schätze. Mir ging es vielmehr darum, andere Spieler vor den Machenschaften dieser Leute zu warnen. Klar, für diejenigen, die schon so viel Erfahrung mit Online-Casinos haben, dass sie in einem Streitbeilegungsforum moderieren könnten, mag das offensichtlich sein, aber für uns Neulinge, die es nicht besser wissen, ist es das überhaupt nicht.

Kryptowährungen unterliegen Kursschwankungen. Ich habe schon Einzahlungen in Online-Casinos getätigt, und der Betrag wurde in einen anderen Wert umgerechnet. Vorher hatte ich das nicht verstanden, bis es mir erklärt wurde. Vielleicht war ich naiv, zu glauben, es wäre hier genauso. Aber ich habe es selbst erlebt und daraus gelernt. Vielleicht passiert anderen das nicht.

Hallo bipolarbearx3 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserer Community geteilt haben.

Wir verstehen, dass es zu einem Missverständnis kam, und das tut uns leid.

Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit anderen Mitgliedern zu teilen, da dies für diese sicherlich hilfreich sein kann.