Pacific Spins Support- und Beschwerde-Thread

Ich weiß das, aber ich meine, dass die Freispiele nicht wie vorgesehen am nächsten Tag meinem Konto gutgeschrieben wurden. Deshalb beschwere ich mich hiermit, denn ihr schuldet mir Freispiele für meine Einzahlung von 30 $. Ich verstehe nicht, was die anderen Gratisboni damit zu tun haben, dass die Freispiele nicht gutgeschrieben wurden. Die beiden Dinge hängen überhaupt nicht zusammen. Sie wurden meinen Prämien nie hinzugefügt, deshalb konnte ich sie auch nicht einlösen. Das wisst ihr doch, warum spielt ihr dann mit mir? Schreibt mir die Freispiele einfach gut, danke! 👌👍

Ich warte übrigens immer noch auf meine 30 Freispiele.

Hallo Misty Richardson ,

Wie Sie der Antwort des Casino-Mitarbeiters entnehmen können, mussten die Freispiele manuell im Prämienbereich beansprucht werden und werden nicht automatisch gutgeschrieben.

Da die Boni leider nicht eingelöst wurden, können wir das Casino nicht dazu bewegen, sie nachträglich zu gewähren. Laut deren Aufzeichnungen haben Sie jedoch bereits zahlreiche andere Aktionen erhalten.

Wir empfehlen Ihnen freundlich, sich zukünftig etwas mehr Zeit zu nehmen, um die Bonusbedingungen zu prüfen, und sich bei Unklarheiten an den Kundendienst zu wenden, bevor Sie mit dem Spielen beginnen oder eine Einzahlung tätigen.

Für jeden Bonus können unterschiedliche Regeln gelten. Es empfiehlt sich daher immer, vor der Inanspruchnahme des Bonus beim Support nachzufragen, um die genauen Bedingungen zu verstehen.

Sie sagen nicht die Wahrheit. Bitte sehen Sie sich den beigefügten Screenshot an und hören Sie auf, sich so für die Casinos einzuschmeicheln. Sie sollten ein neutraler Vermittler sein, kein Handlanger für Pacific Spins. Ich habe mich jeden Tag zwei- bis dreimal eingeloggt, und die Freispiele waren nie in meinem Bonusguthaben, sodass ich sie nie einlösen konnte. Wenn sie sie tatsächlich hinzugefügt haben, dann zeigen Sie mir einen Beweis dafür. Ich weiß ganz genau, dass sie es nicht getan haben.

Hallo Misty Richardson ,

Wir bitten Sie höflich, im Einklang mit dem Zweck dieses Prozesses respektvoll und konstruktiv zu kommunizieren.

Unsere Rolle besteht darin, eine Plattform für Spielerlebnisse bereitzustellen und als Vermittler zu fungieren, aber wir nehmen in keiner Weise Einfluss auf die Richtlinien oder Bedingungen des Casinos.

Gegenseitiger Respekt ist unerlässlich für eine effektive Zusammenarbeit und das Erreichen positiver Ergebnisse. Dies sind die Regeln unseres Forums, an die sich alle Mitglieder halten müssen.

Wir haben in den letzten Tagen bereits an mehreren Beschwerden für Sie gearbeitet und Ihnen unsere Unterstützung angeboten, auch in Fällen, in denen es um bereits gewährte Bonuszahlungen ging.

Wir werden einen letzten Versuch unternehmen, vom Casino eine Aktualisierung zu erhalten. Sollten wir jedoch, wie bereits erwähnt, keine neuen Informationen erhalten, wird dies unsere endgültige Stellungnahme zu diesem Thema sein.

Die Beschwerden darüber, dass mir bereits gutgeschriebene Gratisboni nicht zugestellt wurden, kamen erst an, nachdem ich mich bei allen drei Casinos beschwert hatte. Ich finde es ziemlich merkwürdig, dass alle drei vor meinen Beschwerden abgelehnt haben und dann einen Tag später die Boni im Chat problemlos gutgeschrieben haben. Als Kunde/Spieler, der eine Aktion nutzen möchte, für die ich die Voraussetzungen erfülle, muss ich anscheinend immer erst hier Beschwerden einreichen, bevor die Mitarbeiter des Casino-Supports ihrer Arbeit nachgehen. Vor einer Beschwerde antworten die Support-Mitarbeiter nur automatisiert, ignorieren mich oder schließen den Chat einfach. Nach einer Beschwerde sind sie plötzlich freundlich und hilfsbereit, und die Boni werden problemlos gutgeschrieben. Ich frage mich, wie viele Spieler um ihre berechtigten Gratisboni betrogen werden, weil die Casinos diese nicht einhalten wollen. Ohne die LCB (Limited Liability Board) wüsste ich nicht mehr weiter, wenn Casinos sich so verhalten.

Mir ist das im Laufe der Jahre schon einige Male passiert. Nicht unbedingt in denselben Casinos, von denen du sprichst, aber ich hatte keine andere Wahl, als eine Beschwerde bei der LCB einzureichen. Ohne weiteren Widerstand gab das Casino nach, und mir wurden meine Ansprüche zugesprochen. Das ist ein sehr gutes, wenn auch weniger bekanntes Beispiel für den unschätzbaren Vorteil und das wirkungsvolle Instrument, das wir alle als LCB-Mitglieder genießen und mit dem wir zum Fortbestand der LCB beitragen. Je mehr Mitglieder und je mehr qualitativ hochwertige Beiträge, desto stärker ist die Gemeinschaft und desto größer ist die Macht, Veränderungen zu bewirken und Ergebnisse zu erzielen.