OrientXpress, Superlines, La Fiesta, Nordicasino, Spintropolis, Reeltastic Casino Support und Beschwerdethread

Hallo zusammen,

Es ist Marina, die Casino-Repräsentantin für Casino Superlines , OrientXpress und La Fiesta Casino . Ich bin hier, um Ihnen bei allen Fragen behilflich zu sein. Ich freue mich auf Ihr Feedback und Ihre Kommentare, liebe LCB-Mitglieder. Bleiben Sie dran :)

Prost,

Yachthafen

Aktualisiert am 2. Oktober 2017: Nordicasino zu LCB hinzugefügt

Aktualisiert am 12. Dezember 2017: Spintropolis zum LCB hinzugefügt

Aktualisiert am 29. Mai 2018: Reeltastic Casino zu LCB hinzugefügt

Bearbeitet von Moderator KingNemo: 24. April 2023 – Reeltastic Casino , La Fiesta Casino und Nordicasino sind GESCHLOSSEN.

Hallo Marina,

Willkommen in unserem Forum. Ich hoffe, Sie werden eine gute Zeit haben!

Viel Glück! ;)

Hallo Marina,

Schön, dass Sie hier sind!

Willkommen!

Hallo Marina

Willkommen im besten Forum für Casino-Spieler! Wir freuen uns, Sie hier zu haben!

Hallo Marina,

Willkommen im Forum

Willkommen an Bord!

Hallo. Bitte informieren Sie mich über den Betrug vom Casino „la fiesta“. Nachdem ich einen Bonus ohne Einzahlung (nur 50 Euro) gespielt hatte, forderten sie mich auf, gemäß dem „Standard“ eine Einzahlung von 20 Euro zu tätigen. Ohne Fragen gebracht. Weil ich keine negativen Bewertungen im Netzwerk gefunden habe. Im Chat gechattet. dass es keine Probleme geben wird. Aber nach der Auszahlung musste ich Dokumente haben: 1. Reisepass, 2. Beide Seiten der Karte, 3. Überprüfung der Adresse, 4. Ausfüllen des Formulars mit Unterschrift. Alle drei Absätze vom 2. bis zum 4. akzeptierten sie. und mein ukrainischer Pass wurde für ungültig erklärt. Ich bin schockiert und möchte die Anzahlung nicht zurückerstatten. Ich bitte Sie um Hinweise zum weiteren Vorgehen. Aber es ist besser, sie auf die schwarze Liste zu setzen, damit niemand sonst in diesen Betrug gerät.
Vielen Dank im Voraus für die Antwort

Ich werde für Ihre Hilfe sehr dankbar sein. Ich frage mich, wie Sie die Person finden können, die das Recht hatte, meinen Reisepass für ungültig zu erklären? Sogar meine Bank und sein Zertifikat bestätigen meinen Reisepass. In der Ukraine hat der Reisepass kein Ablaufdatum

Das Casino wurde informiert. Hoffe, dass es bald geklärt wird. Halte Dich am laufenden.

Ich kommuniziere nun schon seit einer Woche im Chat mit Ihrer Finanzabteilung und Ihrem Vertreter. Sie geben mir eine Standardantwort bezüglich der Tatsache, dass ich einen angeblich überfälligen Pass habe, der nicht mit dem Pass der Ukraine übereinstimmen kann – ER ARBEITSLOS. Ich habe ihnen einen Link zu Wikipedia und neue Fotos geschickt und die Bank hat meinen Reisepass in meinem Zertifikat bestätigt. Es stellte sich heraus, dass sie einfach in böswilliger Weise eine Einzahlung getätigt haben, und jetzt wollen sie mein Geld nicht zurückgeben. Denken Sie nicht schon, dass ich eine Anzahlung leisten würde, wenn ich von den Problemen mit den Dokumenten wüsste? Ich hatte absolutes Vertrauen in meine Unterlagen und bestehe nun auch auf meiner Richtigkeit, und Ihr Casino hat mich und meinen Reisepass nur verleumdet, um kein Geld zu geben, aus irgendeinem Grund haben sie vor der Einzahlung nichts von mir verlangt, sondern das genommen Geld des Nect.

Hallo DenFil,

Um eine Auszahlung zu bearbeiten, müssen Sie Ihr Konto verifizieren. Eine Vollverifizierung beinhaltet den Identitätsnachweis sowie einen Adressnachweis. Dazu müssen Sie eines der folgenden Dokumente einsenden: Personalausweis, Reisepass oder Führerschein. Sollte es ein Problem mit Ihrem Reisepass geben, können Sie trotzdem eines der beiden anderen Dokumente einsenden und so Ihr Konto verifizieren und sich Ihre Gewinne auszahlen lassen.

Viel Glück und bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Ich bin hier um zu helfen ;)

Vertreter von La Fiesta

Ich habe keine Probleme mit meinem Reisepass! Das ist Ihr Problem mit einem Missverständnis! Ich habe keinen Führerschein. Ich stelle noch einmal die Frage: Wer hat in Ihrem Casino die Entscheidung getroffen, dass mein Reisepass überfällig ist? Warum zog er diese Schlussfolgerungen? Warum betrügt er mich?! Bestätigung der Gültigkeit meines Reisepasses, aber meine persönliche Identität wird von meiner Bank angegeben – reicht das nicht aus? Ich habe auch eine Einzahlung von meiner Bankkarte getätigt, auf diese Karte bitte ich um Rückerstattung meines Geldes! Warum passiert das nicht?

Hallo DenFil,

Ich habe gerade mit der Finanzabteilung gesprochen und sie haben mir gesagt, dass mit Ihrem Reisepass alles in Ordnung zu sein scheint. Sie haben Ihnen auch eine Bestätigung per E-Mail gesendet. Überprüfen Sie Ihren Posteingang oder kontaktieren Sie den Live-Chat. Sie werden dann darüber informiert, wann Sie mit der Bearbeitung der Auszahlung rechnen können.

Einen schönen Tag noch ;)

Wie kann ich verstehen, dass mein Reisepass trotzdem genehmigt wurde? Ich habe ihnen gerade den gleichen Ausweis von meiner Arbeit geschickt, auf dem sich auch ein Foto und meine Unterschrift befinden. Es ist zwar kein Brief vom Casino eingegangen. Ich werde warten und hoffen, dass alles gut wird.

Entweder ist die E-Mail noch unterwegs oder überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner (nur für den Fall). Wie auch immer, mit Ihrer Auszahlung ist alles in Ordnung und Sie können von unseren Support-Mitarbeitern im Live-Chat sofort Informationen dazu erhalten.

Vielen Dank für die Intervention, ich hoffe, dass ich bald mein Geld auf meiner Bankkarte erhalten werde

Freut mich, dass wir helfen konnten. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie das Geld erhalten.

Ja, natürlich werde ich mich auch in anderen Foren melden, in denen ich ebenfalls eine Beschwerde eingereicht habe, wenn ich das Geld erhalten habe, und werde Ihnen mitteilen, dass alles positiv entschieden wurde, damit Sie nicht von einem Casino mit schlechtem Ruf auf die schwarze Liste gesetzt werden.

Erst heute habe ich mein Geld bekommen. Für eine sehr lange Zeit und wenn ich es nicht geschrieben hätte, wäre ich wahrscheinlich nicht bezahlt worden. Aber zumindest dafür danke.

Eindrucksvoll! Freut mich das zu hören!

Hallo! Ich möchte mich über das Casino „la fiesta“ beschweren und um Hilfe bitten! Ich habe den Bonus ohne Einzahlung (50 Euro) gewonnen. Gemäß den auf der Website aufgeführten Regeln habe ich eine Einzahlung von 20 Euro getätigt und das Geld bei der Auszahlung eingesetzt. In einem Chat sagten sie mir, ich solle Dokumente schicken, eine Liste davon habe ich auf der Website geschrieben. Ich habe gepostet. Am nächsten Tag fragte ich in einem Chatroom nach – mir wurde gesagt, dass meine Dokumente genehmigt seien und sie auf die Genehmigung der Finanzabteilung zur Zahlung warteten. OK . Ich habe von ihnen keine Bestätigung per E-Mail erhalten. Eines Tages fragte ich erneut in einem Chat, wann ich Geld bekomme, worauf mir gesagt wurde, dass ich noch einige Dokumente schicken müsste und dass die Liste an die Post geschickt wurde. Aber ich habe die ganze Zeit über keine Briefe vom Support dieses Casinos erhalten. Ich wiederhole: KEINE Briefe für alle Zeiten! (die gesamte Kommunikation fand im Chat statt), und sie sagen mir, dass sie ihn geschickt haben. Ich schreibe ihnen per Post und habe seit 5 Tagen nicht geantwortet.
In diesem Casino gibt es schlechte Mitarbeiter, schlechten Support. Jede Antwort im Chat muss 5 Minuten warten. Ich habe im Chat bereits viel Zeit damit verbracht, mit ihnen zu chatten.
Warum haben Sie eine solche Einstellung gegenüber Kunden? Ich habe gegen keine Regeln verstoßen, ich habe alles so gemacht, wie es auf der Website steht. Was soll ich machen ? Helfen Sie mir, mein Problem zu lösen.

Hallo Straik,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie bisher auf La Fiesta schlechte Erfahrungen gemacht haben (außer dem Gewinn ;)). Ich werde die Angelegenheit untersuchen und mich bei Ihnen melden. Bitte senden Sie mir dazu Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht. Ich bin zuversichtlich, dass alles bald gelöst wird.

Hey. Mein Spitzname ist „kvs3000“. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir helfen)

Hallo Straik,

Ich habe nachgeschaut und alles scheint in Ordnung zu sein. Ihr Konto ist inzwischen verifiziert und die Auszahlung wird in Kürze bearbeitet. Nachdem es einige Probleme mit Spielern gab, die keine E-Mails von uns erhielten, sind wir dabei, unseren E-Mail-Anbieter zu wechseln, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Hallo! Ich werde nicht bezahlt. schreibe, dass sie mir die Karte nicht nehmen können, obwohl die Kaution in Höhe von 20 Euro akzeptiert wurde. Jetzt Bankverbindung angefordert. Wie lange muss ich warten? Ich kann schon seit 2 Wochen keine 70 Euro bekommen. Das ist ein Witz, Chtoli? Wie lange muss ich warten?

Wir haben den Vertreter benachrichtigt. Behalten Sie den Thread im Auge.

Hallo Straik,

Ich habe von unserer Finanzabteilung die Information erhalten, dass Ihre Auszahlung am 27. September ausgezahlt wurde. Sie wurden per E-Mail über die Auszahlungsdetails informiert. Da es in der Vergangenheit einige Probleme gab, bei denen Sie die E-Mails nicht erhalten haben, ist das vermutlich wieder passiert. Aber inzwischen sollten Sie Ihren Gewinn erhalten haben. Ich würde mich freuen, wenn Sie das bestätigen könnten, damit ich den Fall abschließen kann.

Ich wünsche dir einen schönen Sonntag :)

Hallo! Heute ist bereits der 10.05.2017. wo ist mein Geld? Ist Ihr Casino ein Schurke?

Geld erhalten. 3 Wochen abgezogen 50 Euro. schlechtes Casino und stumpfer Support. nicht dort spielen) Danke

Lieber Casinovertreter,

Ich habe das neue Casino Reeltastic gesehen und beschlossen, dort zu spielen. Ich habe eingezahlt, das Durchspielen abgeschlossen und eine Auszahlung vorgenommen. Meine ID ist „firerabbit87“ bei reeltastic. Bisher habe ich Dokumente zur Auszahlung gesendet, die im Live-Chat erwähnt wurden. Bitte helfen Sie mir, den Fortschritt meiner Auszahlung zu überprüfen.

Bitte aktualisieren Sie mich hier. Danke schön.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage beträgt. Wann haben Sie die Auszahlung beantragt?

Liebe MelissaN,

Ich habe die Auszahlung heute erst getätigt. Ich befürchte nur, dass die Kontobestätigung zu lange dauert. Wenn die Verifizierung meines Kontos abgeschlossen ist, warte ich einfach auf die Auszahlung.

Danke für die Antwort =)

Der Verifizierungsprozess dauert immer ein paar Tage. Ich hoffe, dass alles gut wird und Sie Ihr Geld erhalten. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Lieber Anfransen,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Verifizierung ist in Bearbeitung und die Finanzabteilung wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen!

Viel Glück!

Sehr geehrter Casini-Vertreter,

Ich wurde per E-Mail kontaktiert, um Dokumente bereitzustellen. Ich wurde aufgefordert, Dokumente zu senden, also antwortete ich auf diese E-Mail mit meinen Dokumenten. Wie läuft meine Verifizierung ab? Hoffentlich kann ich verifiziert werden, damit meine Auszahlung bald bearbeitet werden kann.

Übrigens danke für deine prompte Antwort

Nun, Casino-Vertreter, können Sie mir ein Update geben? Das ist es, wovor ich Angst habe, der verschleppte Überprüfungsprozess.

Wir werden bei ihnen nachfragen, wann Sie mit Ihren Gewinnen rechnen können.

War gestern und heute im Live-Chat. Sie geben die gleiche Antwort: „Die Dokumente werden entweder heute oder Sonntag überprüft.“ War komisch, denn gestern war Freitag, aber man sagt heute oder Sonntag. Welche Art von Überprüfung dauert so lange? Es tut mir leid, gute Casinos wie Cadoola/Jetspin zu vergleichen. Die Überprüfung der Dokumente dauert weniger als eine Stunde. Bitte seien Sie wie sie, um mehr Spieler für Ihre Casino-Gruppe zu gewinnen.

Alle Casinos in dieser speziellen Gruppe haben noch nie mein Interesse geweckt und ich bin bei keinem von ihnen Mitglied, einfach weil ich weiß, dass diese Casinos einige Probleme, Auszahlungsprobleme, Probleme mit Dokumenten usw. verursachen könnten. Mit anderen Worten, ich habe dieses Problem vorhergesehen sobald ich dieses Casino sah. Viel Glück dir.

Ich glaube, ich brauche wirklich noch einmal Hilfe von lcb. Der Live-Chat kann mir nicht einmal eine eindeutige Antwort geben, ob mein Konto bereits verifiziert wurde oder nicht. Wirklich frustrierend. Im Live-Chat hieß es, alle Dokumente, die ich gesendet habe, seien in Ordnung, aber ich muss ein paar Arbeitstage warten, wenn sie zusätzliche Dokumente benötigen, und weitere 3-5 Tage warten, bis ich meine Auszahlung erhalte. Wie viele Tage sollte ich also noch warten?

Es sieht so aus, als würden sie absichtlich die Zeit hinauszögern oder hinauszögern, in der Hoffnung, dass Sie Ihre Auszahlung rückgängig machen und schließlich Ihr Geld verlieren. Wie unprofessionell von ihnen, das zu tun.

Ja, das ist ein schlechtes Verhalten des Casinos. Aber ich werde einfach warten, bis lcb mir bei der Lösung hilft, weil lcb mir schon oft geholfen hat =) muss warten

Ich habe gerade eine E-Mail von reeltastic= erhalten

Vielen Dank, dass Sie bei Reeltastic gespielt haben

Ihr Auszahlungsantrag mit der Referenznummer 5xxxx wurde genehmigt.

Abhängig von der verwendeten Auszahlungsmethode kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis Sie Ihr Geld erhalten.

Sie können Ihren Transaktionsverlauf jederzeit im CASHIER auf der Website einsehen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an uns.
Bitte zögern Sie nicht, unseren Support rund um die Uhr zu kontaktieren

Hoffentlich bekomme ich es bald

Sobald ich meinen Gewinn erhalten habe, werde ich hier aktualisieren

Das sind gute Neuigkeiten. Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

Liebe MelissaN,

Ja, hoffentlich, aber wenn es immer noch in Ordnung ist, benachrichtigen Sie sie bitte auch, damit ich meine Auszahlung rechtzeitig vornehmen kann. Sie sagten, die Auszahlung auf Skrill werde bis zu 72 Stunden dauern. Hoffentlich wird es innerhalb des Zeitrahmens verschickt.

Vielen Dank im Voraus.

Sie wurden bereits informiert. :) :)

Tolle Neuigkeiten, ich habe die Auszahlung bereits erhalten. Danke LCB und vielen Dank an den Casino-Repräsentanten. Viel Glück euch allen.

Guten Tag, Casinovertreter und Lcb-Helfer. Ich habe eine weitere Auszahlung vom Schwestercasino La Fiesta Casino vorgenommen. Bitte helfen Sie mir, den Casino-Repräsentanten zu kontaktieren. Meine ID im La Fiesta Casino ist die gleiche „Firerabbit87“. Ich habe die gleichen Dokumente gesendet, die ich an Reeltastic gesendet habe. Hoffentlich kann ich meine Auszahlung mit Hilfe von lcb wieder durchführen. Danke

Könnten Sie mir bitte sagen, wann Sie eine Auszahlung beantragt haben?

Vor 2 bis 3 Tagen. Ich habe gerade eine E-Mail erhalten, dass meine Dokumente die Überprüfung bestanden haben. Alles scheint in Ordnung zu sein. Hoffentlich