MYBCasino, BigSpinCasino, MyBookie, Xbet Casino Support und Beschwerdethread

Hallo lilebesjana19 ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um weitere Informationen zu Ihrem Fall gebeten. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

Hallo,

Werden sie darauf antworten? Ihre E-Mail lautet

„Nach einer vollständigen Überprüfung der Aktivitäten auf Ihrem Konto wurde die Entscheidung getroffen, unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu beenden und die angebotenen Dienste und Produkte einzustellen.

Ihr Konto bleibt deaktiviert und die Gelder werden beschlagnahmt."

Es liegt noch immer keine Erklärung vor und als ich anrief, sagten sie, es sei eine Entscheidung des Managements.

Wenn Unternehmen damit anfangen, wird niemand Online-Wetten vertrauen

Ich gehe davon aus, dass sie hier nicht antworten werden und ich nichts tun kann

Dieses Casino kann mich küssen ---- sie sind Diebe

Hallo lilebesjana19 ,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, in der es heißt, dass es einen Verstoß gegen die Servicebedingungen gegeben habe, indem versucht wurde, die KYC-Anforderungen zu umgehen. Infolgedessen wurde Ihr Konto geschlossen. Sie erwähnten auch, dass Sie die Marke am Wochenende kontaktiert hätten und per E-Mail über den aktuellen Kontostatus informiert worden seien. Könnten Sie diese Informationen bitte bestätigen?

Danke schön.

Ich habe nicht versucht, ihre KYC-Anforderungen zu umgehen. Ich konnte es auf ihrer Website nicht verifizieren und bat um eine Lösung, aber sie haben mein Konto ohne Vorankündigung geschlossen.

Wenn sie mich informiert hätten, hätte ich ein anderes Gerät zur Bestätigung meiner Identität verwendet, aber mein Geld aus diesem absurden Grund zu stehlen, ist verrückt.

Hallo,

Der Kunde hat gegen die Servicebedingungen der Marke verstoßen, indem er versucht hat, die KYC-Anforderungen zu umgehen, indem er gefälschte Dokumente mit einer falschen Identität vorgelegt hat. Dies verstößt direkt gegen die Servicebedingungen von MyBookie und ist ein Grund für die Schließung und Beschlagnahme. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wenn der Spieler die Situation anfechten möchte, kann er eine E-Mail an help@mybookie.ag senden.

Hallo, ich habe nicht versucht, die KYC-Anforderungen durch Vorlage gefälschter Dokumente und einer falschen Identität zu umgehen. Ich kann meine Identität bestätigen, aber Sie haben mir nie die Möglichkeit gegeben, sie zu bestätigen, und haben angefangen, mich zu beschuldigen, eine falsche Identität zu verwenden.

Das ist inakzeptabel.

Ich würde gerne Einspruch erheben, aber jedes Mal, wenn ich eine E-Mail dorthin sende, teilen sie mir mit, dass das Konto geschlossen und die Entscheidung endgültig sei.

Hallo lilebesjana19 ,

Wir haben vom Casino-Vertreter und seiner Sicherheitsabteilung zusätzliche Klarstellungen erhalten, wonach versucht wurde, die KYC-Anforderungen zu umgehen. Sie haben außerdem betont, dass ihre Entscheidung in diesem Fall endgültig ist. Basierend auf ihrer Antwort werden wir diese Beschwerde als gelöst markieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mybookie.ag veranstaltet jedes Jahr einen Fußballwettbewerb, der die ganze Saison dauert. Ich landete unter den Top 100 und jeden Tag, seitdem sie mir sagten, dass das Geld am nächsten Morgen gutgeschrieben würde. Immer noch nichts, und heute sagten sie, es gäbe keinen Zeitrahmen für die Auszahlung. Das ist inakzeptabel, HALTEN SIE SICH FERN!!!!!!!

Lieber jasrob2222 ,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Sollten Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen gerne per Privatnachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können.

Hallo jasrob2222,

Es tut mir leid, von dieser Erfahrung zu hören. Könnten Sie uns zur Lösung des Problems bitte Ihre MyBookie-Kontonummer per privater Nachricht mitteilen? Ich werde dafür sorgen, dass dies umgehend untersucht wird.

Danke schön!

Lieber jasrob2222 ,

Wir warten noch immer auf Ihren Casino-Benutzernamen, um Ihnen weiterhelfen zu können. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, senden Sie diese bitte per privater Nachricht .

Danke schön.