MYBCasino, BigSpinCasino, MyBookie, Xbet Casino Support und Beschwerdethread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 jahr durch MYBCasino
MYBCasino
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  • MYBCasino
  • Costa Rica Casino Rep 24
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Top Boni

Bitte nutze den oder die Registrierung um mitzumachen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi everybody,

    My name is Shawn and I'm the Casino representative for MYBCASINO. I'm really excited to start participating in this forum as I've heard this is a great place for players and casinos alike.

    I invite you to check out our brand and enjoy our vast array of bonuses and promotions. I'm sure you'll enjoy playing our well-known slot games as well as our live dealer tables. As an extra, we are friendly to cryptocurrency as a means to deposit and withdrawal.

    Any questions? Ask away!

    Shawn Lynch

    BigSpinCasino - brand added to LCB 27th January 2019

    Updated 1st July 2019 - MyBookie Casino added to the LCB lists

    Updated 30th Dec2019 - Xbet Casino added to the LCB lists

    Hallo zusammen,

    Mein Name ist Shawn und ich bin der Casino-Vertreter von MYBCASINO . Ich freue mich wirklich sehr, an diesem Forum teilzunehmen, da ich gehört habe, dass dies ein großartiger Ort für Spieler und Casinos gleichermaßen ist.

    Ich lade Sie ein, sich unsere Marke anzusehen und unser umfangreiches Angebot an Boni und Werbeaktionen zu genießen. Ich bin mir sicher, dass Ihnen das Spielen unserer bekannten Spielautomaten sowie unserer Live-Dealer-Tische Spaß machen wird. Darüber hinaus sind wir gegenüber Kryptowährungen als Ein- und Auszahlungsmethode befürwortet.

    Irgendwelche Fragen? Fragen Sie nach!

    Shawn Lynch

    BigSpinCasino – Marke wurde am 27. Januar 2019 zu LCB hinzugefügt

    Aktualisiert am 1. Juli 2019 – MyBookie Casino wurde zu den LCB-Listen hinzugefügt

    Aktualisiert am 30. Dezember 2019 – Xbet Casino wurde zu den LCB-Listen hinzugefügt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the forum thumbs_up

    Willkommen im Forum thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome on board Shawn. Thanks for joining our forum. heart

    Willkommen an Bord, Shawn. Vielen Dank für Ihren Beitritt zu unserem Forum. heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome smiley

    Willkommen smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the best casino forum! Thanks for being available to assist our wonderful members.

    Willkommen im besten Casino-Forum! Vielen Dank, dass Sie unseren wunderbaren Mitgliedern zur Verfügung stehen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB! smiley

    Willkommen bei LCB! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you all for the warm welcome messages! i_love_lcb

    Vielen Dank an alle für die herzlichen Willkommensnachrichten! i_love_lcb

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello I registered on this casino I received the $ 10 bonus. Now I have a withdrawal of 120 $ I sent all the documents, but I have not received any answer

    Hallo, ich habe mich in diesem Casino registriert und den 10-Dollar-Bonus erhalten. Jetzt habe ich eine Auszahlung von 120 $. Ich habe alle Unterlagen verschickt, aber keine Antwort erhalten

  • Original English Übersetzung Deutsch
    luivinge wrote:

    Hello I registered on this casino I received the $ 10 bonus. Now I have a withdrawal of 120 $ I sent all the documents, but I have not received any answer

    Could you please tell me when you sent the docs?

    Please note the following cashout time:  

    Pending time: 48 hours
    Bitcoin: 24 hours
    eCheck: 7-10 business days
    Wire Transfer: 5-10 business days 

    luivinge schrieb:

    Hallo, ich habe mich in diesem Casino registriert und den 10-Dollar-Bonus erhalten. Jetzt habe ich eine Auszahlung von 120 $. Ich habe alle Unterlagen verschickt, aber keine Antwort erhalten

    Könnten Sie mir bitte sagen, wann Sie die Dokumente gesendet haben?

    Bitte beachten Sie die folgende Auszahlungszeit:

    Wartezeit: 48 Stunden
    Bitcoin: 24 Stunden
    eCheck: 7–10 Werktage
    Überweisung: 5–10 Werktage

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I sent them yesterday and today

    Ich habe sie gestern und heute verschickt

  • Original English Übersetzung Deutsch
    luivinge wrote:

    I sent them yesterday and today

    It says pending time is 48 hours. So please wait one more day and if you don't get the answer please let us know and we'll notify the casino rep. 

    luivinge schrieb:

    Ich habe sie gestern und heute verschickt

    Die Wartezeit beträgt 48 Stunden. Warten Sie also bitte noch einen Tag. Wenn Sie keine Antwort erhalten, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir benachrichtigen dann den Casino-Vertreter.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ok Thank you

    OK danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am having trouble with this casino. I was playing live blackjack and made a $60 in total bet. Before the cards where dealt. I got booted from the casino and unable to log back in. I wasn't able to see the hand to make a decision to hit stand surrender or take insurance. A report was filed and I was told that because the hand was played out with or without me. There nothing they can do. This is not fair as I felt cheated because I should have been able to decide how to play my hand without being disconnected. I even posted screenshots to show my attempt to reconnect and was unable to do so for at least 15 mins. 

    Ich habe Probleme mit diesem Casino. Ich habe Live-Blackjack gespielt und einen Gesamteinsatz von 60 $ gemacht. Bevor die Karten ausgeteilt wurden. Ich wurde aus dem Casino ausgeschlossen und konnte mich nicht wieder anmelden. Ich konnte die Hand nicht sehen, um eine Entscheidung zu treffen, ob ich auf „Stand Surrender“ klicke oder eine Versicherung abschließe. Es wurde eine Anzeige erstattet und mir wurde gesagt, dass die Hand mit oder ohne mich gespielt wurde. Da können sie nichts tun. Das ist nicht fair, da ich mich betrogen fühlte, weil ich hätte entscheiden können, wie ich meine Hand spiele, ohne die Verbindung zum Spiel zu verlieren. Ich habe sogar Screenshots gepostet, um meinen Versuch, die Verbindung wiederherzustellen, zu zeigen, was mir jedoch mindestens 15 Minuten lang nicht gelang.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Bitspender,

    Thank you for you rmessage, we will proceed to check your inquiry and will get back to you with a resolution shortly. We have received your direct message and will follow up via inbox.

    Once again, thank you for your inquiry! 

    Regards,

    The MYBCasino Team

    Hallo Bitspender,

    Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und uns in Kürze mit einer Lösung bei Ihnen melden. Wir haben Ihre Direktnachricht erhalten und werden uns per Posteingang mit Ihnen in Verbindung setzen.

    Nochmals vielen Dank für Ihre Anfrage!

    Grüße,

    Das MYBCasino-Team

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have been a player at mybcasino for about a year now. I have been playing there faithfully. Never had a problem until today. I have won and lost there plenty of times with no problems at all. I requested a cashout, as usual, yesterday and was told my withdrawal is on hold due to multiple Refer A Friend bonuses. I have not referred a friend in over 3 or so months. I have been depositing and playing with my own deposits. I had only 2 withdrawals this year and have lost in between times. I was paid from my deposit about 2 weeks ago and a week or so from there.  I may have referred a total of 5 or 6 friends since Oct of last year. Mainly from meeting them at brick and mortar casinos, sporting events and whatnot. They are asking to do have my friends to send in documents so they can verify them. I dunno most of these people and have not contacted them since I met them. I play here in good faith with my own account and expected to be paid as such. If they no longer want my business. They can say so, but to stoop to such a level to hold my winnings is unacceptable behavior. I haven't done anything wrong but followed their rules. I have accepted many offers that they have sent me via email or even my personal phone call. Please help me to get this mess straighten out. 

    Ich bin jetzt seit etwa einem Jahr Spieler bei mybcasino. Ich habe dort treu gespielt. Hatte bis heute noch nie ein Problem. Ich habe dort oft gewonnen und verloren, ohne dass es irgendwelche Probleme gab. Ich habe gestern wie üblich eine Auszahlung beantragt und mir wurde mitgeteilt, dass meine Auszahlung aufgrund mehrerer Empfehlungsboni ausgesetzt ist. Ich habe seit etwa drei Monaten keinen Freund mehr empfohlen. Ich habe mit meinen eigenen Einzahlungen eingezahlt und gespielt. Ich hatte dieses Jahr nur 2 Abhebungen und habe zwischendurch verloren. Ich wurde vor etwa zwei Wochen von meiner Anzahlung bezahlt und dann etwa eine Woche später. Möglicherweise habe ich seit Oktober letzten Jahres insgesamt 5 oder 6 Freunde geworben. Hauptsächlich dadurch, dass man sie in stationären Casinos, bei Sportveranstaltungen und so weiter trifft. Sie bitten darum, dass meine Freunde Dokumente einsenden, damit sie diese überprüfen können. Ich kenne die meisten dieser Leute nicht und habe sie nicht mehr kontaktiert, seit ich sie kennengelernt habe. Ich spiele hier in gutem Glauben mit meinem eigenen Konto und erwarte, dass ich auch entsprechend bezahlt werde. Wenn sie mein Geschäft nicht mehr wollen. Sie können es sagen, aber es ist ein inakzeptables Verhalten, mich auf ein solches Niveau herabzulassen, um meine Gewinne zu behalten. Ich habe nichts falsch gemacht, aber ich habe mich an ihre Regeln gehalten. Ich habe viele Angebote angenommen, die mir per E-Mail oder sogar per persönlichem Anruf zugesandt wurden. Bitte helfen Sie mir, dieses Chaos in Ordnung zu bringen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They are asking me to "verify the identity of your referrals that were sent to us in late 2018."??? CAN YOU BELIEVE THIS??? 

    Sie bitten mich, „die Identität Ihrer Empfehlungen zu überprüfen, die uns Ende 2018 zugesandt wurden.“??? KANNST DU DAS GLAUBEN???

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Bitspender,

    Please private message me your casino username so that we can ask the Casino Rep to look into your account.

    Hallo Bitspender,

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir den Casino-Repräsentanten bitten können, Ihr Konto zu prüfen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for sending your casino username. We've notified the Casino Rep of your case. Keep you posted. 

    Vielen Dank für die Zusendung Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben den Casino-Vertreter über Ihren Fall informiert. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I was able to get everything straightening out on my own and was finally paid...

    Ich konnte alles selbst in Ordnung bringen und wurde schließlich bezahlt ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Bitspender,

    Thank you for informing us, glad to hear that you received your winnings. thumbs_up

    Hallo Bitspender,

    Vielen Dank für die Information. Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihren Gewinn erhalten haben. thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Again, I am having trouble being paid from this outfit. After wrestling over and over with this casino. They restricted my withdrawal to only $500 a week from the $2000 a week. They are claiming I've won too much money with their bonus. Which is fine by me then bonus ban me. But don't cancel my withdrawal and make it a minimum. I was told by the head of security that I ok to use reload bonuses because that's what they are there for. But as soon as I win they want to restrict the payout of my account. I was even told they don't care if I told everyone the treatment they were giving me. I also told no casino wants a winner like me. This outfit here has been nothing but a headache and use any excuses to stop paying its winners. All I want is my balance paid out and I am done with this place. They are using rogue tactics because someone uses their weekly reload bonuses and wins. They only want recreational players to come and lose money...

    Wieder einmal habe ich Probleme, von diesem Outfit bezahlt zu werden. Nachdem ich immer wieder mit diesem Casino gerungen habe. Sie beschränkten meine Auszahlung von 2.000 Dollar pro Woche auf nur 500 Dollar pro Woche. Sie behaupten, ich hätte mit ihrem Bonus zu viel Geld gewonnen. Was für mich in Ordnung ist, dann verbiete ich mir den Bonus. Aber stornieren Sie meine Auszahlung nicht und beschränken Sie sie auf ein Minimum. Der Sicherheitschef sagte mir, dass es in Ordnung sei, Nachladeboni zu nutzen, weil sie dafür da seien. Aber sobald ich gewinne, wollen sie die Auszahlung meines Kontos einschränken. Mir wurde sogar gesagt, dass es ihnen egal wäre, wenn ich allen erzählte, wie sie mich behandelten. Ich habe auch gesagt, dass kein Casino einen Gewinner wie mich will. Dieses Outfit hat uns nur Kopfzerbrechen bereitet, und es gibt keine Ausreden, um die Gewinner nicht mehr zu bezahlen. Ich möchte nur, dass mein Restbetrag ausgezahlt wird, und dann bin ich mit diesem Ort fertig. Sie wenden betrügerische Taktiken an, weil jemand ihre wöchentlichen Reload-Boni nutzt und gewinnt. Sie wollen nur, dass Freizeitspieler kommen und Geld verlieren ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Bitspender,

    The Casino Rep has been notified of the issue you are having. Keep an eye on this thread for the updates. 

    Hallo Bitspender,

    Der Casino-Repräsentant wurde über das Problem informiert, das Sie haben. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The mod here hasn't even logged on in over a month. They didn't even log in for my first complaint. 

    Der Mod hier hat sich seit über einem Monat nicht einmal angemeldet. Sie haben sich nicht einmal für meine erste Beschwerde angemeldet.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @Bitspender - We will try reaching out to them regarding your case. Let's see if there will be a response this time. 

    @Bitspender – Wir werden versuchen, sie bezüglich Ihres Falls zu kontaktieren. Mal sehen, ob es diesmal eine Antwort gibt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi @Bitspender,

    After reading the message posted above it looks like the interpretation received by you does not picture the reasoning that brought us to this.
    Under no circumstance we are avoiding our responsibility of paying your winnings, our intention has never been to hurt our players.
    This account has been monitored for some time, and we must clarify that our bonuses are offered to encourage betting, not to be abused.The number of bonuses taken by this account clearly shows the aim of using high bonuses to then request maximum weekly payouts.It is an evident pattern.


    After considering the lack of warning, we will (instead of reducing the payout) have one withdrawal for $2,000.00.

    We want to have you playing for the long run but be aware, for future references, that your bonuses have been reduced to a maximum of 100%, for you to continue playing every day and use regular bonuses the withdrawal will be up to $2,000.00 as usual.

    Regards,

    The MYB Casino Team

    Hallo @Bitspender,

    Nachdem ich die oben gepostete Nachricht gelesen habe, sieht es so aus, als ob die Interpretation, die Sie erhalten haben, nicht die Argumentation wiedergibt, die uns zu dieser Aussage geführt hat.
    Unter keinen Umständen entziehen wir uns unserer Verantwortung für die Auszahlung Ihrer Gewinne. Es war nie unsere Absicht, unseren Spielern zu schaden.
    Dieses Konto wird seit einiger Zeit überwacht, und wir müssen klarstellen, dass unsere Boni dazu dienen, Wetten zu fördern und nicht missbraucht zu werden. Die Anzahl der von diesem Konto erhaltenen Boni zeigt deutlich das Ziel, hohe Boni zu verwenden, um dann maximale wöchentliche Auszahlungen zu beantragen. Es ist ein offensichtliches Muster.


    Nachdem wir die fehlende Warnung berücksichtigt haben, werden wir (anstatt die Auszahlung zu reduzieren) eine Auszahlung in Höhe von 2.000,00 $ vornehmen.

    Wir möchten, dass Sie auf lange Sicht spielen. Beachten Sie jedoch für zukünftige Referenzen, dass Ihre Boni auf maximal 100 % reduziert wurden. Damit Sie jeden Tag weiterspielen und reguläre Boni nutzen können, beträgt die Auszahlung bis zu 2.000,00 $ üblich.

    Grüße,

    Das MYB Casino-Team

  • Original English Übersetzung Deutsch

    You guys sound crazy... I only take the Weekly Reload bonus. Why offer them If you don't want players to use them? You forget the fact the I gave back $2200 in your sports betting area the same doggone week. Just admit you all only want people to lose. This is why there are many complaints against this company and a C- sportsbook ratings. If you didn't want me to take bonuses that fine. But for you to go and restrict my withdrawal to only $500 is rogue behavior. 

    Ihr hört euch verrückt an ... Ich nehme nur den wöchentlichen Reload-Bonus. Warum sollten Sie sie anbieten, wenn Sie nicht möchten, dass Spieler sie nutzen? Sie vergessen die Tatsache, dass ich in derselben verdammten Woche 2200 $ in Ihrem Sportwettenbereich zurückgegeben habe. Geben Sie einfach zu, dass Sie alle nur wollen, dass die Leute verlieren. Aus diesem Grund gibt es viele Beschwerden gegen dieses Unternehmen und eine C-Bewertung für Sportwetten. Wenn Sie nicht wollten, dass ich so gute Boni nehme. Aber wenn Sie meine Auszahlung auf nur 500 $ beschränken, ist das unseriöses Verhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Listen to what your terms says and yet you guys are trying to punish me for doing what "YOUR" terms says

    This offer is available for players who have previously made an initial deposit.
    The bonus only applies for real money deposits made on Tuesdays from 00:01:00 AM until 23:59:59 PM.
    Players can redeem the bonus multiple times per Tuesday.

    Fellow members of LCB have I done anything wrong based on the terms I posted??? 

    Hören Sie zu, was in Ihren Bedingungen steht, und trotzdem versuchen Sie, mich dafür zu bestrafen, dass ich getan habe, was „IHRE“ Bedingungen sagen

    Dieses Angebot gilt für Spieler, die zuvor eine Ersteinzahlung getätigt haben.
    Der Bonus gilt nur für Echtgeldeinzahlungen, die dienstags von 00:01:00 Uhr bis 23:59:59 Uhr erfolgen.
    Spieler können den Bonus mehrmals pro Dienstag einlösen.

    LCB-Kollegen, habe ich aufgrund der von mir geposteten Bedingungen etwas falsch gemacht???

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Bitspender,

    We've asked the Casino Representative to provide additional evidence / information on your case. Keep you posted. 

    Hallo Bitspender,

    Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, zusätzliche Beweise/Informationen zu Ihrem Fall bereitzustellen. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They are mad at the fact that my win/loss are greater. I deposit and take the bonuses that give me the max playing time. Yet they want to punish me for it. Not only that I just got off the phone with their casino person named Lou he is restricting my cashout to only $1000 a week even if I deposited and played with my own funds without a bonus. I'm being punished because I take the highest bonuses that they give to all depositing players each week and win. This is bias and they clearly don't want any winners. Even if I win with my own funds... 

    Sie sind sauer darüber, dass mein Gewinn/Verlust größer ist. Ich zahle ein und nehme die Boni, die mir die maximale Spielzeit ermöglichen. Dennoch wollen sie mich dafür bestrafen. Nicht nur, dass ich gerade mit ihrem Casino-Mitarbeiter namens Lou telefoniert habe, er beschränkt meine Auszahlung auf nur 1000 $ pro Woche, selbst wenn ich mit meinem eigenen Geld ohne Bonus eingezahlt und gespielt habe. Ich werde bestraft, weil ich die höchsten Boni nehme, die sie jede Woche allen einzahlenden Spielern geben, und gewinne. Das ist Voreingenommenheit und sie wollen offensichtlich keine Gewinner. Selbst wenn ich mit meinen eigenen Mitteln gewinne...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi @Bitspender,

    ALso from our Terms and C's:

    "The casino may, at their sole discretion, limit the eligibility of customers to participate in this promotion, for any reason whatsoever without notice to the end users. MYBCasino’s decision will be considered final in the event of a dispute.
    The casino reserves the right to modify, alter, discontinue or terminate this promotion at any time for any reason whatsoever without notice to the end users, using reasonable efforts to provide such notice in advance."

    We are never mad when our players win. We are just cautious when their behavior and the action present and raise flags, we try to prevent as best as possible when a player tries to take advantage of our benefits.

    Best regards,

    The MYBCasino Team

    Hallo @Bitspender,

    AUCH aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und C's:

    „Das Casino kann nach eigenem Ermessen die Berechtigung von Kunden zur Teilnahme an dieser Aktion aus beliebigem Grund und ohne Benachrichtigung der Endbenutzer einschränken. Die Entscheidung von MYBCasino gilt im Streitfall als endgültig.“
    Das Casino behält sich das Recht vor, diese Aktion jederzeit und aus beliebigem Grund zu modifizieren, zu ändern, einzustellen oder zu beenden, ohne die Endbenutzer darüber zu informieren, und unternimmt angemessene Anstrengungen, um eine solche Benachrichtigung im Voraus bereitzustellen.“

    Wir sind nie wütend, wenn unsere Spieler gewinnen. Wir sind nur vorsichtig, wenn ihr Verhalten und die Aktion auftreten und Aufsehen erregen, wir versuchen bestmöglich zu verhindern, wenn ein Spieler versucht, unsere Vorteile auszunutzen.

    Beste grüße,

    Das MYBCasino-Team

  • Original English Übersetzung Deutsch

    What action? This is what I was told, "I only make deposits to take the Tuesday reload bonuses and when I make wager I cashout" What is illegal about that? In fact, I have lost a number of deposits without the reload bonus. I have lost thousands upon thousands at your sportsbook. Like I said you guys only want losers. So you play games with winners who were able to take a bonus and win. Tell me I'm lying and I will post a number of complaints from players saying you all have a habit of doing this, including other rogue behavior stuff. 

    Welche Aktion? Folgendes wurde mir gesagt: „Ich mache nur Einzahlungen, um die Reload-Boni am Dienstag zu erhalten, und wenn ich einen Einsatz mache, zahle ich mir eine Auszahlung aus.“ Was ist daran illegal? Tatsächlich habe ich ohne den Reload-Bonus eine Reihe von Einzahlungen verloren. Ich habe Tausende und Abertausende bei Ihrem Sportwettenanbieter verloren. Wie ich schon sagte, ihr wollt nur Verlierer. Sie spielen also Spiele mit Gewinnern, die einen Bonus erhalten und gewinnen konnten. Sagen Sie mir, dass ich lüge, und ich werde eine Reihe von Beschwerden von Spielern veröffentlichen, die sagen, dass Sie alle die Angewohnheit haben, dies zu tun, einschließlich anderer Dinge, die unseriöses Verhalten beinhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Bitspender,

    We've sent an email to the Casino Representative to reply in this thread. 

    Hallo Bitspender,

    Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet, um in diesem Thread zu antworten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Best buddies till you start winning.

    Beste Freunde, bis ihr anfängt zu gewinnen.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    kerch123 wrote:

    Best buddies till you start winning.


    Exactly!!! There are so many complaints against these guys for pulling all types of stunts. No wonder they have a C- ratings and warning signs. 

    kerch123 schrieb:

    Beste Freunde, bis ihr anfängt zu gewinnen.


    Genau!!! Es gibt so viele Beschwerden gegen diese Jungs, weil sie alle möglichen Stunts machen. Kein Wunder, dass sie eine C-Bewertung und Warnschilder haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Sydney wrote:

    Hello Bitspender,

    We've sent an email to the Casino Representative to reply in this thread. 

    I have been paid in full now by this casino. They are so mean spirited that instead of just paying out my balance and stopping bonuses. They restrict me to $1000 a week withdrawals and drug it out hopefully I would lose my balance in the process. I have read where this company has restricted people's wagering to just $1 max sports betting and they have over $30,000 in a wager to complete. Do a bitcoin withdrawal and every single time they are stealing from your funds. There are many complaints about this happening. People have to call in and complain just to get the difference added back to their accounts.

    Here is a recent video from a multimillionaire warning everyone to stay away from this group. He cites his personal experience and complaints from other victims. https://www.thelines.com/barstool-vs-mybookie-and-offshore-sportsbooks/ . Alittle research also shows the owner were brought up on charges related to online gambling 

    Sydney schrieb:

    Hallo Bitspender,

    Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet, um in diesem Thread zu antworten.

    Ich habe jetzt den vollen Betrag von diesem Casino erhalten. Sie sind so gemein, dass sie nicht nur mein Guthaben auszahlen und Boni stoppen. Sie beschränken mich auf Abhebungen in Höhe von 1.000 $ pro Woche und setzen sie unter Drogen, in der Hoffnung, dass ich dabei mein Guthaben verliere. Ich habe gelesen, dass dieses Unternehmen den Wetteinsatz bei Sportwetten auf maximal 1 $ beschränkt hat und einen Einsatz von über 30.000 $ abschließen muss. Machen Sie eine Bitcoin-Abhebung und jedes Mal wird Ihr Geld gestohlen. Es gibt viele Beschwerden darüber. Die Leute müssen anrufen und sich beschweren, nur um die Differenz wieder ihrem Konto gutzuschreiben.

    Hier ist ein aktuelles Video eines Multimillionärs, der alle warnt, sich von dieser Gruppe fernzuhalten. Er zitiert seine persönlichen Erfahrungen und Beschwerden anderer Opfer. https://www.thelines.com/barstool-vs-mybookie-and-offshore-sportsbooks/ . Einige Recherchen zeigen auch, dass der Eigentümer wegen Vorwürfen im Zusammenhang mit Online-Glücksspielen angeklagt wurde

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I signed up at Big Spin Casino and made a deposit and received their welcome bonus. I was able to complete wager and had a $1000 profit in my account. I then submitted my docs and were approved. My withdrawal was denied because they said I had multiple accounts. I explained to them that I only had 1 account. They said my phone number matched 2 other accounts at their casino. I then expained to them that the number is from a free VOIP number that 100,000s of people uses as I don't like giving out my personal number. Due to receiving spam marketing and what not. But because my phone # matched other players at that casino they was denying my winnings. Even though the lady admitted that I only had 1 account with matching name and documents. I then received the following "Most promotions can only be used once per player, e-mail address, household address or IP address unless stated otherwise. BigSpinCasino.com reserves the right to enforce or implement further limits to accounts that have violated this rule, including shared computers like in university campuses, public libraries and workplace, etc."

    There is nothing about phone #s in their terms. I have no affiliation with no other account with that casino. My address and IP or email does not match anything they have. Only because I used a public VOIP phone number to avoid spam calling or texting did the deny my winnings

    Ich habe mich bei Big Spin Casino angemeldet, eine Einzahlung getätigt und den Willkommensbonus erhalten. Ich konnte den Einsatz abschließen und hatte einen Gewinn von 1.000 $ auf meinem Konto. Ich habe dann meine Unterlagen eingereicht und wurde genehmigt. Meine Auszahlung wurde abgelehnt, weil sie sagten, ich hätte mehrere Konten. Ich erklärte ihnen, dass ich nur 1 Konto hatte. Sie sagten, meine Telefonnummer stimme mit zwei anderen Konten in ihrem Casino überein. Ich habe ihnen dann erklärt, dass die Nummer von einer kostenlosen VoIP-Nummer stammt, die von Hunderten von Menschen genutzt wird, da ich meine persönliche Nummer nicht gerne preisgebe. Aufgrund des Erhalts von Spam-Marketing und was nicht. Aber weil meine Telefonnummer mit der anderer Spieler in diesem Casino übereinstimmte, lehnten sie meine Gewinne ab. Obwohl die Dame zugab, dass ich nur 1 Konto mit übereinstimmendem Namen und passenden Dokumenten hatte. Daraufhin erhielt ich Folgendes: „Die meisten Werbeaktionen können nur einmal pro Spieler, E-Mail-Adresse, Haushaltsadresse oder IP-Adresse genutzt werden, sofern nicht anders angegeben.“ BigSpinCasino.com behält sich das Recht vor, weitere Beschränkungen für Konten durchzusetzen oder umzusetzen, die gegen diese Regel verstoßen haben. einschließlich gemeinsam genutzter Computer wie auf dem Universitätsgelände, in öffentlichen Bibliotheken und am Arbeitsplatz usw.

    In ihren Bedingungen steht nichts über Telefonnummern. Ich habe keine Verbindung zu diesem Casino und habe kein anderes Konto. Meine Adresse und IP oder E-Mail stimmen mit nichts überein, was sie haben. Nur weil ich eine öffentliche VoIP-Telefonnummer verwendet habe, um Spam-Anrufe oder SMS-Nachrichten zu vermeiden, wurde mein Gewinn verweigert

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi MikeP,

    Please send me your casino username in PM inbox and we will ask the Casino Rep to look into your case.

    Hallo MikeP,

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang und wir werden den Casino-Repräsentanten bitten, Ihren Fall zu prüfen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @MikeP - Your account details have been sent to the casino. Please keep an eye on this thread for the updates. 

    @MikeP – Ihre Kontodaten wurden an das Casino gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I can tell you right now that these people are arrogant and act with rogue behavior. Sorry, you are going thru this with them. I had to find out the hard way and stopped depositing there. They will find any lame excuse not to pay you. They are part of the mybookie sportsbook and there are tons of complaints about being lied to by their staff. Odds are they will use the VOIP phone # as an excuse to not pay you. As they try to find any petty reason to void winnings. If you don't get paid. Just move on and warn others to avoid this casino. 

    Ich kann Ihnen jetzt sagen, dass diese Leute arrogant sind und sich abscheulich verhalten. Tut mir leid, du machst das mit ihnen durch. Ich musste es auf die harte Tour herausfinden und habe dort aufgehört, einzuzahlen. Sie werden jede lahme Ausrede finden, Sie nicht zu bezahlen. Sie sind Teil des Mybookie-Sportwettenanbieters und es gibt jede Menge Beschwerden darüber, dass sie von ihren Mitarbeitern belogen werden. Die Chancen stehen gut, dass sie die VoIP-Telefonnummer als Ausrede nutzen, um Sie nicht zu bezahlen. Während sie versuchen, einen unbedeutenden Grund für die Annullierung von Gewinnen zu finden. Wenn Sie nicht bezahlt werden. Machen Sie einfach weiter und warnen Sie andere, dieses Casino zu meiden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks, but the rep doesn't seem too active here. I will give it a few more days. I did find out this company is located in Costa Rica. I will be filing a complaint against them with the government there if they don't pay my winnings.

    Danke, aber der Vertreter scheint hier nicht besonders aktiv zu sein. Ich werde es noch ein paar Tage warten lassen. Ich habe herausgefunden, dass dieses Unternehmen in Costa Rica ansässig ist. Ich werde bei der dortigen Regierung eine Beschwerde gegen sie einreichen, wenn sie meine Gewinne nicht auszahlen.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Bitspender wrote:

    I can tell you right now that these people are arrogant and act with rogue behavior. Sorry, you are going thru this with them. I had to find out the hard way and stopped depositing there. They will find any lame excuse not to pay you. They are part of the mybookie sportsbook and there are tons of complaints about being lied to by their staff. Odds are they will use the VOIP phone # as an excuse to not pay you. As they try to find any petty reason to void winnings. If you don't get paid. Just move on and warn others to avoid this casino. 

    Yes, the lady i spoke with on the phone had a rude attitude. Even when I tried to explain the situation she was just very rude.

    Bitspender schrieb:

    Ich kann Ihnen jetzt sagen, dass diese Leute arrogant sind und sich abscheulich verhalten. Tut mir leid, du machst das mit ihnen durch. Ich musste es auf die harte Tour herausfinden und habe dort aufgehört, einzuzahlen. Sie werden jede lahme Ausrede finden, Sie nicht zu bezahlen. Sie sind Teil des Mybookie-Sportwettenanbieters und es gibt jede Menge Beschwerden darüber, dass sie von ihren Mitarbeitern belogen werden. Die Chancen stehen gut, dass sie die VoIP-Telefonnummer als Ausrede nutzen, um Sie nicht zu bezahlen. Während sie versuchen, einen triftigen Grund für die Annullierung von Gewinnen zu finden. Wenn Sie nicht bezahlt werden. Machen Sie einfach weiter und warnen Sie andere, dieses Casino zu meiden.

    Ja, die Dame, mit der ich am Telefon gesprochen habe, war unhöflich. Selbst als ich versuchte, die Situation zu erklären, war sie einfach sehr unhöflich.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi MikeP, 

    We've sent an email reminder to the casino. Let see if there will be a response this time.  

    Hallo MikeP,

    Wir haben eine E-Mail-Erinnerung an das Casino gesendet. Mal sehen, ob es dieses Mal eine Antwort gibt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi MikeP,

    We've been informed by the casino that they are looking into your case. Keep you posted. 

    Hallo MikeP,

    Wir wurden vom Casino darüber informiert, dass Ihr Fall untersucht wird. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Any updates? I have filed a complaint with the gaming commissioner under their license.

    We have received your message and will get back to you as soon as possible.

    Kind regards,
    Curaçao Gaming Control Board

    I will be filing a police report with the Authority in Costa Rica next week

    Irgendwelche Updates? Ich habe beim Glücksspielkommissar eine Beschwerde im Rahmen seiner Lizenz eingereicht.

    Wir haben Ihre Nachricht erhalten und werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

    Mit freundlichen Grüße,
    Curaçao Gaming Control Board

    Ich werde nächste Woche einen Polizeibericht bei der Behörde in Costa Rica einreichen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi MikeP,

    They are still looking into your case. We've sent another email reminder.
    Keep you posted. 

    Hallo MikeP,

    Sie prüfen Ihren Fall immer noch. Wir haben eine weitere E-Mail-Erinnerung gesendet.
    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    MikeP wrote:

    Any updates? I have filed a complaint with the gaming commissioner under their license.

    We have received your message and will get back to you as soon as possible.

    Kind regards,
    Curaçao Gaming Control Board

    I will be filing a police report with the Authority in Costa Rica next week

    I don't blame you. They will do anything to try and get out of paying its players. These are complaints filed against this group just in the past few weeks. If things don't work out for you. I would call the authorities in Costa Rica and a few local news outlets too. They shouldn't get away with not paying winnings. If they accept a bet then they should pay a bet. 

    6 days ago 
     
    They sold me on free play but require I…
    They sold me on free play but require I bet 20X my original bet and now my money is stuck forever there unless I can bet an ungodly amount of money over the next few years. This was NEVER disclosed to me.

    Jul 18, 2019 
     
    This is absolutely the worst gambling website ever created! They canceled my winning parlay and tried to refund my money instead of paying me! Then they refused to let me deposit money into my account with my debit card because I used it to deposit money on another account that didn't have anything to do with me. I even sent them all my verifying documents for no reason! Sent them pictures of my ID, debit card info, just to be told I can't use my debit card. This company is a fraud! They are scamming! This has by far been the worst experience I've ever had on a gambling website.

    Jul 7, 2019 
     
    Hard problems having payouts
    Hard problems having payout, seems like you have to call every 2 days for verification, & $1,300 is missing out my account and now that’s being “investigated” it’s legit but takes you on A LOT of run arounds

    Jun 12, 2019 
     
    Very dishonest/manipulative
    Very dishonest/manipulative, stay away. I bet once in a blue moon, and I will never recommend this site or use again.

    MikeP schrieb:

    Irgendwelche Updates? Ich habe beim Glücksspielkommissar eine Beschwerde im Rahmen seiner Lizenz eingereicht.

    Wir haben Ihre Nachricht erhalten und werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

    Mit freundlichen Grüße,
    Curaçao Gaming Control Board

    Ich werde nächste Woche einen Polizeibericht bei der Behörde in Costa Rica einreichen

    Ich gebe dir keine Vorwürfe. Sie werden alles tun, um den Zahlungen an ihre Spieler aus dem Weg zu gehen. Dabei handelt es sich um Beschwerden, die erst in den letzten Wochen gegen diese Gruppe eingereicht wurden. Wenn es bei Ihnen nicht klappt. Ich würde die Behörden in Costa Rica und auch einige lokale Nachrichtenagenturen anrufen. Sie sollten nicht davonkommen, Gewinne nicht auszuzahlen. Wenn sie eine Wette annehmen, sollten sie eine Wette bezahlen.

    Vor 6 Tagen
     
    Sie haben mich zum kostenlosen Spielen verkauft, verlangen aber, dass ich ...
    Sie haben mich zum Gratisspiel verkauft, verlangen aber, dass ich das 20-Fache meines ursprünglichen Einsatzes setze, und jetzt bleibt mein Geld für immer dort hängen, es sei denn, ich kann in den nächsten Jahren eine gottlose Menge Geld setzen. Dies wurde mir NIEMALS mitgeteilt.

    18. Juli 2019

    Dies ist absolut die schlechteste Glücksspiel-Website, die jemals erstellt wurde! Sie haben mein Gewinnspiel abgesagt und versucht, mein Geld zurückzuerstatten, anstatt mich zu bezahlen! Dann weigerten sie sich, mir mit meiner Debitkarte Geld auf mein Konto einzuzahlen, weil ich damit Geld auf ein anderes Konto eingezahlt hatte, das nichts mit mir zu tun hatte. Ich habe ihnen sogar ohne Grund alle meine Nachweisdokumente geschickt! Ich habe ihnen Bilder meines Ausweises und meiner Debitkarteninformationen geschickt, nur um ihnen mitzuteilen, dass ich meine Debitkarte nicht verwenden kann. Dieses Unternehmen ist ein Betrug! Sie betrügen! Das war mit Abstand die schlimmste Erfahrung, die ich je auf einer Glücksspiel-Website gemacht habe.

    7. Juli 2019

    Schwierige Probleme bei Auszahlungen
    Es gibt große Probleme bei der Auszahlung, es scheint, als müsste man alle zwei Tage zur Verifizierung anrufen, und 1.300 $ fehlen auf meinem Konto, und das wird jetzt „untersucht“. Es ist echt, aber man muss VIELE Umwege machen

    12. Juni 2019

    Sehr unehrlich/manipulativ
    Sehr unehrlich/manipulativ, Finger weg. Ich wette, ich wette, dass ich diese Seite nie wieder empfehlen oder wieder nutzen werde.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi MikeP,

    We are waiting for an update as they are still reviewing your case. We'll keep you posted. 

    Hallo MikeP,

    Wir warten auf ein Update, da Ihr Fall noch geprüft wird. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Tania wrote:

    Hi MikeP,

    We are waiting for an update as they are still reviewing your case. We'll keep you posted. 


    Sounds like they are trying to fake evidence. It doesn't take that long. From what I've researched this company has a bad reputation for poor performance. 

    Tania schrieb:

    Hallo MikeP,

    Wir warten auf ein Update, da Ihr Fall noch geprüft wird. Wir halten Sie auf dem Laufenden.


    Klingt, als würden sie versuchen, Beweise zu fälschen. Es dauert nicht so lange. Nach meinen Recherchen hat dieses Unternehmen einen schlechten Ruf für seine schlechte Leistung.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Tania wrote:

    Hi MikeP,

    We are waiting for an update as they are still reviewing your case. We'll keep you posted. 

    Let me guess, they are still reviewing my case. Can't you see that this group is roguish and full of crap? Even their license # is fake

    Tania schrieb:

    Hallo MikeP,

    Wir warten auf ein Update, da Ihr Fall noch geprüft wird. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

    Lassen Sie mich raten, sie prüfen meinen Fall noch. Können Sie nicht erkennen, dass diese Gruppe schelmisch und voller Mist ist? Sogar ihre Lizenznummer ist gefälscht

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi MikeP, 

    As you already know, we reached out to the casino on your behalf and asked them to reply here in the thread. Please have in mind that posting same type of comments multiple times will not speed up the process. 
    Thank you for your understanding and cooperation. 

    Hallo MikeP,

    Wie Sie bereits wissen, haben wir uns in Ihrem Namen an das Casino gewandt und es gebeten, hier im Thread zu antworten. Bitte beachten Sie, dass das mehrmalige Posten derselben Art von Kommentaren den Prozess nicht beschleunigt.
    Danke für dein Verständnis und die Kooperation.

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