Hello Std_deviant,
We will be closing this complaint and mark it as Resolved.
MGM VEGAS CASINO SUPPORT- UND BESCHWERDETHEDA
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erstellt vor vor 1 jahr durch
bauness18
- Erstellt von
- MGMVegasCasino
-
Casino Rep
14
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jun 20, 23, 04:44:45 AM
-
Mighty Member
4535
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo Std_deviant ,
Wir schließen diese Beschwerde und markieren sie als gelöst.
-
- Beantwortet von
- bauness18
- um Jun 28, 23, 01:54:19 AM
-
Sr. Newbie
36
still trying after one month to get my money
Ich versuche immer noch, nach einem Monat mein Geld zu bekommen
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jun 28, 23, 04:01:42 AM
-
Mighty Member
4535
-
- Beantwortet von
- bauness18
- um Jun 28, 23, 10:30:35 AM
-
Sr. Newbie
36
account verified and first withdrawal
Kontoverifizierung und erste Auszahlung
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jun 29, 23, 01:46:27 AM
-
Mighty Member
4535
Hello bauness18,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this issue?
Thank you in advance.
Hallo bauness18 ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen?
Vielen Dank im Voraus.
-
- Beantwortet von
- bauness18
- um Jun 30, 23, 09:51:05 AM
-
Sr. Newbie
36
Berks wrote
Hello bauness18,
May we ask has your account been verified thus far?
Is this your first withdrawal with this brand?
Thank you for cooperation.
can you help me with mgm also?
ty
Berks schrieb
Hallo bauness18,
Dürfen wir fragen, ob Ihr Konto bisher verifiziert wurde?
Ist das Ihr erster Widerruf bei dieser Marke?
Danke für Ihre Kooperation.
Können Sie mir auch bei mgm helfen?
ty
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 03, 23, 07:00:00 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello bauness18,
We are still waiting for a response from their side. We are sure that we will get an update as soon as possible.
Keep an ey on this thread.
Thank you in advance.
Hallo bauness18 ,
Wir warten immer noch auf eine Antwort von ihrer Seite. Wir sind sicher, dass wir schnellstmöglich ein Update erhalten.
Behalten Sie diesen Thread im Auge.
Vielen Dank im Voraus.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 04, 23, 08:01:09 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello bauness18,
Casino Rep got back to us and said that you need to submit valid proof of address,otherwise your account can not be verified. We hope that when you send them all requirements very soon you will be eligible to be verified.
Hope this will help.
Please keep us informed.
Hallo bauness18 ,
Casino Rep meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass Sie einen gültigen Adressnachweis vorlegen müssen, da Ihr Konto sonst nicht verifiziert werden kann. Wir hoffen, dass Sie zur Verifizierung berechtigt sind, wenn Sie uns bald alle Anforderungen zusenden.
Ich hoffe, das wird helfen.
Haltet uns auf dem Laufenden.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 07, 23, 09:12:40 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- bauness18
- um Jul 10, 23, 08:51:03 AM
-
Sr. Newbie
36
its been over a month im waiting for my payment this casino is a scam never go play there
Es ist über einen Monat her und ich warte auf meine Zahlung. Dieses Casino ist ein Betrug. Spielen Sie dort niemals
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 11, 23, 04:45:39 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello bauness18,
Please send them a valid proof of address to be able to verify your account.
Let us know when you do all the requirements.
Thank you.
Hallo bauness18 ,
Bitte senden Sie ihnen einen gültigen Adressnachweis, um Ihr Konto verifizieren zu können.
Teilen Sie uns mit, wenn Sie alle Anforderungen erfüllt haben.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Lielani Nichols
- um Jul 14, 23, 09:05:04 AM
-
Sr. Newbie
49
I met the wagering amount , I submitted my documents, they said I can't send in an online bank statement as proof of address, however it doesn't say this anywhere on website, and the agent didn't respond after I said that, I don't pay utilities where I live so that's why i sent a FDIC insured legitimate banking statement to verify my address, everything matches, I have gotten zero replies from any email I sent to both email addresses, but the agent said they replied, today I tried to chat and it says my messages are pending, and when an agent looks at them they will respond..This is ridiculousIch habe den Wettbetrag erreicht, meine Dokumente eingereicht und mir wurde gesagt, dass ich keinen Online-Kontoauszug als Adressnachweis einreichen kann. Dies steht jedoch nirgendwo auf der Website und der Agent hat nicht geantwortet, nachdem ich das gesagt habe , ich bezahle keine Versorgungsleistungen dort, wo ich wohne, deshalb habe ich einen FDIC-versicherten, legitimen Bankauszug gesendet, um meine Adresse zu überprüfen, alles stimmt überein, ich habe keine Antworten auf jede E-Mail erhalten, die ich an beide E-Mail-Adressen gesendet habe, aber der Agent sagte, sie hätten geantwortet , heute habe ich versucht zu chatten und es heißt, meine Nachrichten seien ausstehend, und wenn ein Agent sie anschaut, wird er antworten. Das ist lächerlich -
- Beantwortet von
- Lielani Nichols
- um Jul 14, 23, 09:05:29 AM
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Sr. Newbie
49
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 14, 23, 09:40:34 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Lielani Nichols,
Really sorry that you are facing this kind of issue. We assure you that we will ping Casino Rep to check what is happening with your verification process and if it's possible to speed up.
Keep an eye on this thread for any updates.
Hallo Lielani Nichols ,
Es tut mir wirklich leid, dass Sie mit einem solchen Problem konfrontiert sind. Wir versichern Ihnen, dass wir Casino Rep anrufen werden, um zu überprüfen, was mit Ihrem Verifizierungsprozess passiert und ob eine Beschleunigung möglich ist.
Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
-
- Beantwortet von
- Lielani Nichols
- um Jul 14, 23, 04:45:46 PM
-
Sr. Newbie
49
ok thank you,..I should be getting $100 but be sure to say that nowhere does it say i cant use a online bank statement as address verification, everything else was approved.Ok, danke. Ich sollte 100 $ bekommen, aber sagen Sie unbedingt, dass nirgendwo steht, dass ich keinen Online-Kontoauszug zur Adressbestätigung verwenden kann, alles andere wurde genehmigt. -
- Beantwortet von
- Lielani Nichols
- um Jul 14, 23, 04:54:16 PM
-
Sr. Newbie
49
ok thank you,..I should be getting $100 ...I want to know what I can send that shows my address besides my bank statement, I don't have or pay utilities here ..Ok, danke. Ich sollte 100 $ bekommen. Ich möchte wissen, was ich senden kann, in dem neben meinem Kontoauszug auch meine Adresse aufgeführt ist. Ich habe hier keine Nebenkosten und zahle auch keine. -
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 15, 23, 06:39:28 AM
-
Mighty Member
4535
Hi Lielani Nichols,
We are waiting for an answer from their side and after we get a clarification we will let you know what is happening with your account.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Hallo Lielani Nichols ,
Wir warten auf eine Antwort von ihrer Seite und werden Sie nach der Klärung darüber informieren, was mit Ihrem Konto passiert.
Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Lielani Nichols
- um Jul 15, 23, 08:25:45 AM
-
Sr. Newbie
49
-
- Beantwortet von
- Lielani Nichols
- um Jul 15, 23, 09:43:33 PM
-
Sr. Newbie
49
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 16, 23, 06:29:19 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Lielani Nichols,
We still haven't received any updates from their side probably due to weekend. Hope that we will get a response on Monday.
Once we get a response we will let you know immediately.
Thank you for understanding.
Hallo Lielani Nichols ,
Wir haben wahrscheinlich aufgrund des Wochenendes immer noch keine Updates von ihrer Seite erhalten. Ich hoffe, dass wir am Montag eine Antwort erhalten.
Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.
Danke für dein Verständnis.
-
- Beantwortet von
- Lielani Nichols
- um Jul 17, 23, 02:17:42 AM
-
Sr. Newbie
49
I dont know what to do, they won't accept my bank because its Chime. Or a hospital bill, I don't pay bills here, I live with my mother, Only credit cards I have are Chime and Zolve which does have a location in India, all I get or have is hospital bills, or papers from tjr state of al..this isn't right what can I send? THEY finally responded..that's how I am able to know update.Ich weiß nicht, was ich tun soll, sie akzeptieren meine Bank nicht, weil es Chime ist. Oder eine Krankenhausrechnung. Ich bezahle hier keine Rechnungen, ich lebe bei meiner Mutter. Ich habe nur Kreditkarten von Chime und Zolve, die einen Standort in Indien haben. Alles, was ich bekomme oder habe, sind Krankenhausrechnungen oder Papiere aus dem TJR-Bundesstaat Ausgerechnet das stimmt nicht, was kann ich schicken? SIE haben endlich geantwortet. So kann ich das Update erfahren. -
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 17, 23, 02:38:20 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Lielani Nichols,
Thank you for the update. We've been told that we will get a clarification by the end of the day regarding your case. Once we hear back we will let you know.
Keep you posted.
Hallo Lielani Nichols ,
Danke für das Update. Uns wurde mitgeteilt, dass wir bis zum Ende des Tages eine Klärung Ihres Falles erhalten werden. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.
Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- Lielani Nichols
- um Jul 17, 23, 05:01:41 AM
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Sr. Newbie
49
Well they are waiting for the right documents, but like I said I domt pay bills here, I live with my mother, my bank is Chime, credit card Chime, I have a Zolve bank account, and hospital bills , my cell phone bill is paid online, I mean what can I send? This is Mt address, Chime us a FDIC insured bank..This is so frustrating..Nun, sie warten auf die richtigen Dokumente, aber wie gesagt, ich bezahle hier keine Rechnungen, ich lebe bei meiner Mutter, meine Bank ist Chime, Kreditkarte Chime, ich habe ein Zolve-Bankkonto und Krankenhausrechnungen, meine Handyrechnung ist online bezahlt, ich meine, was kann ich senden? Dies ist die Mt.-Adresse. Rufen Sie uns eine FDIC-versicherte Bank an. Das ist so frustrierend. -
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 17, 23, 05:17:12 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Lielani Nichols,
We need to inform you that we can not influence their rules and T&C so according to them you need to submit all the required documents to be valid for verification. So you can kindly ask them what else you can submit to be able to be verified.
Keep us informed.
Thank you.
Hallo Lielani Nichols ,
Wir müssen Sie darüber informieren, dass wir keinen Einfluss auf deren Regeln und AGB haben. Sie müssen daher alle erforderlichen Dokumente einreichen, um für die Überprüfung gültig zu sein. Sie können sie also freundlich fragen, was Sie sonst noch einreichen können, um verifiziert zu werden.
Halten Sie uns auf dem Laufenden.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Lielani Nichols
- um Jul 17, 23, 09:25:50 AM
-
Sr. Newbie
49
They are saying I only have 24 hrs but they don't respond before then..so I domt know what to doSie sagen, ich hätte nur 24 Stunden, aber vorher antworten sie nicht. Ich weiß also nicht, was ich tun soll -
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 18, 23, 02:46:33 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Lielani Nichols,
Casino Rep got back to us and said that you have sent only half document and that is no valid, it can not be accepted. Please send the whole document and we are sure that you will be verified as soon as possible.
Thank you for understanding.
Hallo Lielani Nichols ,
Der Vertreter von Casino meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass Sie nur die Hälfte des Dokuments gesendet hätten und dieses nicht gültig sei und nicht akzeptiert werden könne. Bitte senden Sie das gesamte Dokument und wir sind sicher, dass Sie so schnell wie möglich verifiziert werden.
Danke für dein Verständnis.
-
- Beantwortet von
- Lielani Nichols
- um Jul 18, 23, 08:40:10 AM
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Sr. Newbie
49
What do you mean? Half document? I was told I couldn't even send anything Chime or my hospital bill as proof of address? And why haven't they emailed me back? WHAT document can I send as address verification, I don't pay bills here and Chime is my bankWie meinst du das? Halbes Dokument? Mir wurde gesagt, dass ich nicht einmal etwas an Chime oder meine Krankenhausrechnung als Adressnachweis senden könne? Und warum haben sie mir nicht eine E-Mail geschickt? WELCHES Dokument kann ich zur Adressbestätigung senden? Ich bezahle hier keine Rechnungen und Chime ist meine Bank -
- Beantwortet von
- Lielani Nichols
- um Jul 18, 23, 08:41:49 AM
-
Sr. Newbie
49
I am sorry that was sent multiple times, I didn't realize it had sent so I kept pressing post.Es tut mir leid, dass das mehrmals gesendet wurde. Ich wusste nicht, dass es gesendet wurde, also habe ich weiter auf „Posten“ geklickt. -
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 18, 23, 08:52:43 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Lielani Nichols,
We will send you the documents that Casino Rep provided us with via private message, so you can check what kind of paper you have sent.
Hallo Lielani Nichols ,
Wir senden Ihnen die Dokumente, die Casino Rep uns zur Verfügung gestellt hat, per Privatnachricht zu, damit Sie überprüfen können, welche Art von Papier Sie gesendet haben.
-
- Beantwortet von
- Lielani Nichols
- um Jul 18, 23, 09:56:45 PM
-
Sr. Newbie
49
Ok I sent the entire document, but no replys, this is very frustrating.Ok, ich habe das gesamte Dokument gesendet, aber keine Antworten erhalten, das ist sehr frustrierend. -
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 19, 23, 02:00:38 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Lielani Nichols,
We will send them a reminder to check your documents again. Once we get a response we will let you know.
Keep you posted.
Hallo Lielani Nichols ,
Wir erinnern Sie daran, Ihre Unterlagen noch einmal zu prüfen. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.
Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- bauness18
- um Jul 19, 23, 07:27:54 AM
-
Sr. Newbie
36
sended my english bank statement to them and my other ID no news no nothing seriously a really bad experience at mgm
Ich habe ihnen meinen Kontoauszug auf Englisch und meinen anderen Ausweis geschickt. Keine Neuigkeiten, nein, nichts Ernstes. Eine wirklich schlechte Erfahrung bei mgm
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 19, 23, 08:32:32 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- Lielani Nichols
- um Jul 19, 23, 09:36:31 AM
-
Sr. Newbie
49
Can anyone find our if and when I will get a reply or if that document worked? I still have no reply.Kann jemand herausfinden, ob und wann ich eine Antwort bekomme oder ob das Dokument funktioniert hat? Ich habe immer noch keine Antwort. -
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 20, 23, 02:40:14 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Lielani Nichols,
We have sent them an email and inquired about your issue. Hope that we will get a response as soon as possible.
Keep you posted.
Thank you.
Hallo Lielani Nichols ,
Wir haben ihnen eine E-Mail geschickt und uns nach Ihrem Problem erkundigt. Ich hoffe, dass wir so schnell wie möglich eine Antwort erhalten.
Auf dem Laufenden halten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Lielani Nichols
- um Jul 20, 23, 06:55:24 AM
-
Sr. Newbie
49
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thank you, I sent the entire document to them and its been 10 days, I just want my money .Vielen Dank, ich habe ihnen das gesamte Dokument geschickt und es sind 10 Tage vergangen, ich will nur mein Geld. -
- Beantwortet von
- Lielani Nichols
- um Jul 21, 23, 11:52:08 PM
-
Sr. Newbie
49
Still no replys, I really want my moneyImmer noch keine Antwort, ich will unbedingt mein Geld -
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 22, 23, 06:32:14 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Lielani Nichols,
We still haven't received an update about your case. Once we hear back we will inform you immediately.
Thank you for your patience.
Hallo Lielani Nichols ,
Wir haben immer noch kein Update zu Ihrem Fall erhalten. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- Lielani Nichols
- um Jul 24, 23, 01:50:38 PM
-
Sr. Newbie
49
I chatted with Alwin this morning, I was told 2 days ago by another agent that they received ny full document, it was approved and my withdrawal was " under processing, in final stages, Alwin still was saying for ne to send address verification, I told him what other agent said, he said I'm sorry for the miscommunication, but if this is the case to please wait by email for an update, which I said again I don't get updates or repkys for that matter, he ended chat.. So frustratingIch habe heute Morgen mit Alwin gechattet. Vor zwei Tagen wurde mir von einem anderen Agenten mitgeteilt, dass sie kein vollständiges Dokument erhalten hätten, es genehmigt worden sei und meine Auszahlung „in Bearbeitung“ sei Er erzählte ihm, was ein anderer Agent gesagt hatte, er sagte, es tut mir leid für die Missverständnisse, aber wenn das der Fall ist, warten Sie bitte per E-Mail auf ein Update, was ich noch einmal sagte, ich bekomme in dieser Angelegenheit keine Updates oder Repkys, endete er chatten.. So frustrierend -
- Beantwortet von
- bauness18
- um Jul 24, 23, 08:49:21 PM
-
Sr. Newbie
36
Dankeschön für diesen Kommentar von:
i wagered the welcome bonus wuthdraw 100$ sended all the document they asked its been 3 month no money in my bank account...3 month!!!!
Ich habe den Willkommensbonus eingesetzt, indem ich 100 $ ausgezahlt habe, und habe alle angeforderten Dokumente verschickt. Seit 3 Monaten ist kein Geld mehr auf meinem Bankkonto ... 3 Monate!!!!
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 25, 23, 03:45:58 AM
-
Mighty Member
4535
Hello bauness18,
As we mentioned above, really sorry to hear that you are having an issue for a long time but we are no able to help you if we are not getting any response from them at the moment. We really hope that they will reach out to us again, and when it happens we will let you know.
Thank you for your patience and understanding.
Hallo bauness18 ,
Wie oben bereits erwähnt, tut es mir sehr leid, dass Sie schon seit längerer Zeit ein Problem haben, aber wir können Ihnen nicht helfen, wenn wir im Moment keine Antwort von ihnen erhalten. Wir hoffen wirklich, dass sie sich erneut an uns wenden, und wenn es soweit ist, werden wir Sie darüber informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Jul 25, 23, 03:51:51 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Lielani Nichols,
Unfortunately we are still waiting for an answer from their side, so we are forced to close this complaint at the moment due to Casino unresponsiveness. We assure you that if we get any feedback from their end we will reach out and update you.
Thank you for your patience and understanding.
Hallo Lielani Nichols ,
Leider warten wir immer noch auf eine Antwort von ihrer Seite, daher sind wir gezwungen, diese Beschwerde derzeit zu schließen, da das Casino nicht reagiert. Wir versichern Ihnen, dass wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie auf dem Laufenden halten, wenn wir Rückmeldungen von ihnen erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- bauness18
- um Jul 25, 23, 07:21:44 AM
-
Sr. Newbie
36
Dankeschön für diesen Kommentar von:
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