Loki Casino, Golden Star Casino, GunsBet Casino, WebbySlot, EUslot, CrazyFox Casino, Savarona Casino, Roku Casino, EvoSpin, Bets.io Casino, neospin Casino, Onluck Casino, Ninlay Casino

Hallo LCB-Mitglieder,

Mein Name ist Alexi und ich vertrete Loki Casino und Golden Star Casino .

Loki Casino wurde 2016 gegründet und ist ein Hybrid-Casino, das über 1000 Spiele anbietet, darunter Live Casino und eine mobile Plattform. Zu den Softwareanbietern gehören Microgaming, Netent, BetSoft Gaming und viele mehr. Loki Casino ist in 11 Sprachen verfügbar und unterstützt 8 Währungen, darunter Bitcoin, und unser Support-Team ist rund um die Uhr verfügbar.

Das Golden Star Casino wurde 2012 gegründet und ist ein Hybrid-Casino, das mehr als 1000 Spiele anbietet, darunter Live Casino und Mobile Casino. Genießen Sie Spiele von 10 Softwareanbietern, darunter Microgaming, Netent, Betsoft, Endorphina und andere. Die Website ist in 7 Sprachen verfügbar und unterstützt viele wichtige Währungen, darunter Bitcoin. Der Support ist rund um die Uhr verfügbar.

Bei Komplimenten, Beschwerden oder Fragen können Sie mich jederzeit direkt über LCB kontaktieren. Ich helfe Ihnen gern weiter.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören

GunsBet Casino – Marke hinzugefügt am 1. September 2017.

WebbySlot – Marke zu LCB hinzugefügt am 19. November 2018

EUslot - Marke zu LCB hinzugefügt 11. Februar 2019

CrazyFox Casino – Marke zu LCB hinzugefügt am 24. März 2020

Savarona – Marke zu LCB hinzugefügt am 17. Dezember 2020

Roku Casino – Marke zu LCB hinzugefügt am 18. Januar 2021

EvoSpin - Marke zu LCB hinzugefügt 15. April 2021

Bets.io Casino – Marke zu LCB hinzugefügt 18. November 2021

neospin Casino - Marke zu LCB hinzugefügt 10. Juni 2022

Onluck Casino - Marke zu LCB hinzugefügt 28. März 2023

Spinch Casino – Marke zu LCB hinzugefügt am 6. Juli 2023

Rakoo Casino – Marke wurde am 13. August 2023 zu LCB hinzugefügt

Monixbet Casino – Marke zum LCB hinzugefügt am 8. Juli 2024

CrownSlots Casino – Marke zu LCB hinzugefügt am 29. Juli 2024

Ninlay Casino – Marke zu LCB hinzugefügt am 25. September 2024

Hallo Alexi,

Willkommen bei LCB! Wir freuen uns, dass Sie unserem Forum beigetreten sind.

Also sind Loki und Golden Star dasselbe Unternehmen? Wenn ja, ist das so schlimm, da ich bei beiden mit BTC eingezahlt, aber in Euro gespielt habe. Bei Loki konnte ich eine Auszahlung vornehmen, da es sich wahrscheinlich um eine kleine Auszahlung handelte, und Golden Star konfiszierte meinen ersten großen Gewinn seit langer Zeit. Schade, ich mag Loki wirklich, weil sie Microgaming hatten.

Es tut mir leid das zu hören. Warum wurde Ihr Geld beschlagnahmt? Bitte senden Sie mir Ihren Benutzernamen per PN, damit wir das Casino kontaktieren können, um das Problem zu prüfen.

Mir gefällt, wie du immer den Überblick behältst, Melissa. Es handelt sich um eine Art Grauzone, abhängig von der Interpretation eines fehlerhaften Begriffs. Ich habe in BTC eingezahlt, aber in Euro gespielt, es hätte genauso gut ein beliebiger xyz-Chip sein können, denn meine Auszahlung wäre in BTC erfolgt. Da ich aus den USA komme, sagten sie, ich könne nicht in Euro spielen, aber ich habe nicht versucht, „Euro“ abzuheben, sondern nur BTC. Rückblickend verstehe ich ihre Entscheidung einigermaßen, sie versuchen sich zu schützen, da Bitcoins eine Ware und keine Fiat-Währung usw. sind. Sie geraten also nicht in Schwierigkeiten, weil sie einen US-Spieler bedienen. Na ja, es schadet nicht, es zumindest zu versuchen, Benutzername per PN gesendet. Danke Melissa.

Ich verstehe. Danke für die Erklärung. Warum hast du an EM-Turnieren teilgenommen, wenn es dir nicht erlaubt ist? Ihr Benutzername wurde an das Casino weitergeleitet. Mal sehen, was sie zu sagen haben. Wenn Sie jedoch gegen die Regeln verstoßen, könnte wenig getan werden. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Ich habe ein bisschen schlechtes Leseverständnis und kann ehrlich gesagt nicht so weit vorausdenken. Da ich bei BTC eingezahlt habe, dachte ich mir, dass ich immer noch mit einer BTC-Einzahlung spiele, haha, das kommt mir albern vor, wenn ich jetzt noch einmal darüber nachdenke. Nochmals vielen Dank, unabhängig vom Ergebnis.

Lieber Spieler,
Es tut uns schrecklich leid, aber wir halten uns strikt an die Regeln unseres Casinos. Sie können nicht mit echtem Geld wetten, wenn Sie Staatsbürger Spaniens, Frankreichs, des Vereinigten Königreichs oder der Vereinigten Staaten sind oder sich im Hoheitsgebiet eines dieser Länder befinden. Sie können in unserem Casino nicht mit EUR spielen. Danke für Ihr Verständnis!
Beste Grüße, Goldenstar Casino Team

Ja ja, ich hatte diesen Mist schon lange vergessen. Ich habe diesen Beitrag zufällig gesehen, nachdem ich auf einen anderen Thread geantwortet hatte. Schade, dass ich all die netten Dinge, die ich zu sagen habe, aufgebraucht habe, als ich dem Oshi-Vertreter geantwortet habe.

Sie alle könnten sich auf jeden Fall eine Seite davon nehmen, wie man ein Casino betreibt, vor allem im Umgang mit Ihren schäbigen Kundendienstmitarbeitern. Ich kann respektieren, dass Englisch vielleicht nicht ihre Muttersprache ist, aber sie sollten besser unterrichtet werden. Kulturbewusstsein und Sensibilität bei der Wortwahl tragen wesentlich dazu bei, insbesondere wenn sich die Support-E-Mail auf ein ernstes/negatives Thema bezieht.

Grüße,

Zack

Äußerst verärgert ... nachdem ich eine E-Mail mit einer erfolgreichen Einzahlung erhalten hatte und vier Einzahlungen bei LOKI CASINO tätigen konnte ... und dann seltsamerweise nach der vierten Einzahlung, die gerne angenommen wurde ... kann ich nicht auf die .00467408-BTC zugreifen Ich habe eingezahlt..... als ich versuchte, auf die Spiele zu klicken, wurde ich zu meinem Profil weitergeleitet und dann frage ich den Chat, warum mein Geld angenommen wurde, ohne die Spiele spielen zu können ... mir wurde gesagt, ich solle ein virtuelles privates Netzwerk installieren ... .habe das gemacht und ich kann immer noch nicht spielen, wie ekelhaft!

Warum und zum Teufel kann man ahnungslosen Kunden Einlagen stehlen? Ekelhafte Diebe

Hallo Msbreze,

Ein US-Spieler zu sein kann frustrierend sein, deshalb sind wir hier, um zu helfen. Bitte geben Sie Ihren Casino-Benutzernamen ein.

Lieber Spieler,

Gemäß unseren Regeln akzeptieren wir keine Spieler aus bestimmten Ländern, einschließlich den USA
Mit der Registrierung stimmt jeder Spieler den aktuellen Geschäftsbedingungen unseres Casinos zu
Sie können Ihr aktuelles Guthaben von Ihrem Konto abheben, danach wird das Konto geschlossen

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis!
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Livechat oder Support-E-Mail, wir werden alles Mögliche für Sie tun

Mein Freund hatte in diesem Casino genau das gleiche Problem. Sie meldete sich an und konnte eine Einzahlung in BTC tätigen. Während des Spielens gelang es ihr, ihr Guthaben von etwa 0,005 auf etwa 0,1 zu erhöhen. Am Anfang wurde ihr gesagt, sie solle auch ein VPN mit Chat herunterladen. Seltsam, jemanden dazu zu zwingen, etwas zu tun, wenn Sie versuchen, bei der Auszahlung an Ihre Kunden streng zu sein, aber nicht bei der Frage, wer eine Einzahlung in Ihr Casino tätigt. Sie hatte den Eindruck, dass sie ihren älteren Reisepass schicken sollte, um zu zeigen, warum sie dort im VPN angezeigt wurde, wo sie angezeigt wurde. Sie schickte weder ihren Reisepass noch Unterlagen, aus denen ihre aktuell gültige Adresse usw. hervorgeht. Das Loki Casino beschlagnahmte etwa 875 $ an BTC-Gewinn von ihr. Sie werden ihr auch ihre Einzahlung nicht zurückerstatten, es sei denn, sie zahlt 0,005 weitere in das Casino ein, was absolut lächerlich erscheint! Sie können sich also mindestens 0,01 auszahlen lassen, konfiszieren aber 0,095 und wollen ihre Einzahlung einbehalten und sie dazu bringen, ihr Geld zurückzuerhalten, und ihre Zeit und Energie verschwenden. Ich habe in der Vergangenheit in diesem Casino gespielt, aber nicht, nachdem ich ihre Geschichte gehört hatte. Ich bin wütend auf sie. Was für eine Schande, Spieler nicht für Gewinne zu bezahlen ... Lassen Sie einfach alle Spieler ihre Identität überprüfen, bevor sie eine Einzahlung tätigen ... Auf diese Weise verhindern Sie, dass Einzahlungen durchgehen und Geld gewaschen wird, indem Sie eine Ausrede verwenden, die wir überprüft haben, und Sie können Ich werde hier nicht spielen. Pass auf, dieses Casino ist lächerlich!!!

Hallo AnnaDawn,

Vielen Dank, dass Sie die Erfahrungen Ihrer Freunde mit uns geteilt haben. Ihre Freundin kann uns hier im Forum kontaktieren und wir können den Casino-Vertreter bitten, alle ihre Fragen zu beantworten und das Problem hoffentlich zu klären.

Hallo Melissa!!

Dies ist das erste Mal, dass ich über ein Casino schreibe. Ich kannte diese Seite noch nicht einmal, daher ist es erfrischend zu wissen, dass wir jemanden auf unserer Seite haben. Das war ich, von dem Annadawn sprach. Ich habe anfangs problemlos eingezahlt und dachte nicht, dass die Einzahlung mit BTC ein Problem darstellen würde. Wobei es bei der Einzahlung nicht darauf ankam. Zuerst konnte ich nicht spielen und es führte mich immer wieder direkt zur Profilseite, also habe ich über mehrere Tage hinweg mehrmals online mit ihnen gechattet und ihnen erklärt, dass ich dadurch zur Profilseite weitergeleitet wurde, was möglicherweise an meinen Telefonen lag Die IP stammte aus den USA usw. Sie sagten mir, das sollte keine Rolle spielen. .. und ich dachte, das läge daran, dass ich mit BTC eingezahlt habe. Nach etwa dem dritten Tag, an dem ich nicht spielen konnte, sagten sie, sie hätten das Problem an den technischen Support weitergeleitet und ich müsse ein VPN verwenden. (Ich habe Screenshots von denen, die mir sagen, ich solle den VPN wechseln, weil ich das Gefühl hatte, dass zu diesem Zeitpunkt etwas nicht stimmt). Ich hatte keine Ahnung, was das alles war, und annadawn hat mir dabei geholfen. Und voilà. Ich konnte spielen. .. Ich war begeistert, da es drei Tage später und mehrere Chat-Konversationen später war. Dann habe ich versucht, mich zurückzuziehen. Und sie fragten nach Dokumenten … also schickte ich ihnen meinen Reisepass und eine Selfie-Notiz mit der Aufschrift „Hallo Loki“ und dem Datum. Nachdem ich diese eingeschickt hatte, bemerkte ich, dass unter „Ausstehende Auszahlung“ jetzt „Auszahlung verworfen“ steht. Sie sagten, es liege daran, dass sie keine US-Spieler akzeptieren. Ich sagte ihnen: „Sie haben meine Einzahlung ganz gut angenommen, in der Hoffnung, dass ich verlieren würde.“ . Ich unterhielt mich noch einmal mit ihnen und nachdem ich mir das Gefühl gegeben hatte, einen Zentimeter groß zu sein, sagte ich ihnen, sie sollten einfach meine Einzahlung zurückerstatten und mein Konto schließen. Sie sagten, das könne nicht, bis mein Betrag 0,01 oder mehr beträgt und ich mehr Geld einzahlen muss um diesen Auszahlungsbetrag zu erreichen??? Ich habe noch nie von so einem Wahnsinn gehört. Am Ende habe ich genug gespielt, um auf 0,01 zu kommen, und habe eine weitere Auszahlung beantragt. Auch das haben sie verworfen.

Ich bin ratlos. Ich denke, ich sollte den vollen Anspruch auf meinen Gewinn von 875 $ haben und mir nicht das Gefühl geben, dass ich sie betrogen und bestohlen habe. Bitte helfen Sie

Der Benutzername ist brncrbby1979

Dieses Casino ist also nur ein Betrüger. Sie haben tatsächlich darauf gewartet, dass du verlierst. Wenn du gewinnst, würdest du sowieso nichts bekommen.

Mir kommt es so vor. Wohin gehen die Gewinne, wenn sie eingezogen werden? Zum Casino selbst?

Ich habe vergessen zu erwähnen, dass ich bei der Einzahlung, die mich nicht spielen ließ und auf die Profilseite weitergeleitet wurde, meine Informationen ausgefüllt und versehentlich die Cayman-Inseln als meinen Wohnsitz angegeben habe (ich wünschte), und nachdem ich sie gespeichert hatte, konnte ich es Ich habe diese Informationen nicht bearbeitet, also habe ich auch einen Chat dazu eröffnet und ihnen gesagt, dass ich meine Adresse bearbeiten muss, weil ich nicht von den Kaimaninseln stamme, und wieder wurde mir gesagt, dass das keine Rolle spielt. Das Fazit lautet: Dieses Casino hatte MEHRERE Chancen, mir mitzuteilen, dass ich nicht spielberechtigt sei, habe mich aber dagegen entschieden. Sie beschlossen, mir zu sagen, ich solle mein VPN ändern, damit ich weiterspielen kann, in der Hoffnung, dass ich verliere, und das tat ich nicht, also lehnten sie meine Auszahlung ab und sie haben immer noch meine Einzahlung. Ich bin zu 100 % sicher, dass sie wussten, dass mein Telefon eine IP-Adresse aus den USA hat. ... warum sonst sollten sie dir sagen, dass du deinen VPN ändern sollst?

Tut mir leid, das zu hören, Kelly Lange. Das Casino wurde bereits informiert. Wir hoffen, dass sie sich bald bei uns melden und uns allen erklären, was passiert ist.

Halte Dich am laufenden.

Hallo Kelly,

Haben Sie mit Bitcoin eingezahlt?

Ja, gnädige Frau

Gibt es schon etwas zu diesem Thema?

Immer noch nichts! Wir haben ihnen bisher 3 Erinnerungen geschickt. Ich weiß nicht, warum sie nicht auf unsere E-Mails antworten. Wir erinnern sie immer wieder daran, sich keine Sorgen zu machen und halten Sie auf dem Laufenden.

Liebe Kelly!

Es tut uns sehr leid, von Ihrer unbefriedigenden Erfahrung mit LOKI Casino zu lesen. Um das Problem zu klären, möchten wir sagen, dass die Verwendung von VPN ein Standardratschlag ist, um das Problem zu lösen, dass Slots nicht geöffnet werden, insbesondere wenn ein Spieler versehentlich in seinem Profil ein falsches Land angegeben hat. Bis wir die Spielerdokumente anfordern und erhalten, kennen wir das Land eines Spielers nicht. Nach dem Hochladen der angeforderten Dokumente in Ihr persönliches Konto stellte sich heraus, dass es sich um einen US-amerikanischen Spieler handelte, der im Loki Casino leider nicht akzeptiert wird. Gemäß unseren Regeln „sind die Registrierung im Casino und der Besuch im Casino eine Bestätigung Ihres Einverständnisses mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen“.
Um dieses Problem zu beheben, können Sie gemäß der Entscheidung unseres Managements Ihre Ersteinzahlung in Höhe von 0,00524910 BTC abheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber die Mindestauszahlung im Casino beträgt 0,01 BTC. Aus diesem Grund würden Sie bitte eine weitere Einzahlung tätigen, um 0,01 BTC auf Ihrem Guthaben zu erreichen, das Sie direkt danach abheben können. Leider können wir die minimalen/maximalen Auszahlungslimits im Casino nicht ändern. Nach erfolgreicher Auszahlung wird das Konto dann geschlossen.

Mit freundlichen Grüßen,
LOKI Casino-Team.

Das bedeutet, dass sie Ihnen absichtlich nichts davon erzählt haben. Es sieht aus wie ein Betrug.

Sie haben Recht, denn ich war derjenige, der ihnen während unseres ersten Chat-Gesprächs gesagt hat, dass ich möglicherweise nicht spielen darf, da meine IP-Adresse aus den USA stammt. Zu diesem Zeitpunkt hätten sie nachsehen oder Fragen stellen sollen, warum ich dort war Sie können ein Konto mit einer US-amerikanischen IP erstellen. Sie brauchten DREI Tage, um herauszufinden, wie sie mich zum Spielen bewegen konnten, und nur DREISSIG Sekunden, um mir eine Auszahlung zu verweigern, und brauchten zwei Tage, um zu antworten, dass sie ein hinterhältiges Schlangen-Casino seien. Wie werden sie lizenziert? Wie oft würden sie meine Einzahlungen akzeptieren, wenn ich verliere?

Ich habe Ihrem Team mitgeteilt, dass das Casino mich möglicherweise nicht spielen lässt, da meine IP-Adresse aus den USA stammt. Ihr Team hatte VIELE Chancen, mir mitzuteilen, dass ich nicht teilnahmeberechtigt war. Über drei Tage lang hatte ich Chancen, aber es ist komisch, dass es nur 30 Sekunden dauerte, um mir einen Rückzug zu verweigern. Wie oft konnten US-Spieler eine Einzahlung tätigen und Sie haben ihre Einzahlung erhalten, als sie verloren haben? Halten Sie das für moralisch? Ich habe meinerseits alles richtig gemacht und war im Gegensatz zu Ihnen und Ihrem Team transparent und entgegenkommend. Ich werde sicherstellen, dass meine Beschwerde über diese Website hinausgeht.

Hmm, es ist ein etwas kniffliges Thema ...

Spieler müssen die Länderinformationen korrekt registrieren.

In den meisten Casinos ist es den Spielern nicht gestattet, diese grundlegenden Informationen (Land, Name, Geschlecht usw.) zu bearbeiten.

Ich habe vor langer Zeit einmal den Fehler beim Mr. Green Casino gemacht, weil ich dachte, ich könnte einfach jedes Land registrieren, um mich im Casino umzusehen, dann wurde mein Konto gesperrt.

Nach dieser Gelegenheit habe ich nie wieder denselben Fehler gemacht.

Eine Sache auf Seiten des Casinos:

Es ist gut für sie, dem Spieler die Möglichkeit zu geben, die ursprüngliche Einzahlung abzuheben, die niedriger ist als ihre Mindestauszahlung ... nicht wahr? Sie benötigen also eine zusätzliche Einzahlung, um 0,01 BTC zu erreichen ...

Wissen Sie, in einer solchen Situation sind die Spieler weit davon entfernt, dem Casino zu vertrauen und sollten sehr zurückhaltend sein, zusätzliche Einzahlungen zu tätigen ...

Meiner Meinung nach wäre es besser, wenn das Finanzteam des Casinos die Auszahlung manuell senden und im Gegenzug das Konto des Spielers schließen würde(?).

Mal sehen, wie es fertig wird...

Nochmals ... bitte erstatten Sie meine Anzahlung so schnell wie möglich zurück. Das gerät außer Kontrolle.

Wir haben sie nach dem Rückzug gefragt. Ich warte immer noch auf ihre Antwort. Hoffentlich bekommst du bald dein Geld. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Liebe Kelly,

Da wir im Casino ein Mindestauszahlungslimit von 0,01 BTC haben, bitten wir Sie, eine Einzahlung von 0,005 BTC zu tätigen. Bitte kontaktieren Sie direkt danach unseren LiveChat und informieren Sie einen Support-Mitarbeiter über die Einzahlung. In wenigen Minuten wird Ihre erste Einzahlung zurückerstattet und Sie können etwa 0,01 BTC abheben, einschließlich Ihrer beiden Einzahlungen.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.

Beste grüße,
LOKI Casino-Team.

Ich habe im Golden Star 501 EUR gewonnen. Dies geschah in der ersten Februarhälfte, ich habe in diesem Casino bereits zuvor gewonnen, mein Konto wurde verifiziert. Ich habe keinen Ärger erwartet. Aber am selben Tag erhielt ich vom Casino eine E-Mail mit dem Hinweis: „Eine Spielrunde in einem beliebigen Spiel, einschließlich Freispielfunktionen und Bonusfunktionen, auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben, wenn keine Wettanforderungen mehr bestehen und/oder neue Einzahlung(en) vorzunehmen ), solange im Spiel noch Freispielfunktionen oder Bonusfunktionen verfügbar sind, ist verboten.“ Das macht aber einfach keinen Sinn – ich habe hier nur Hellboy gespielt – wie könnte ich da irgendeine Verzögerung herbeiführen??? Das ist für mich einfach komisch, wie das Casino Geschichten erfindet, um mein Geld nicht zu bezahlen …

Hallo Oscar123,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden und wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen.

Golden Star Casino wird mich nicht bezahlen!
Es ist nur ein kleiner Gewinn von 1885 Euro!
Sie verlangten eine Reihe von Dokumenten, die ich ihnen zuschickte.
Aber sie antworten nie und haben mich nie bezahlt!
Es ist jetzt über einen Monat her und sie verlangen immer noch, dass ich ein Foto von mir schicke, auf dem ich meinen Personalausweis und ein Fanschild mit der Aufschrift „Hallo Golden Star Casino“ in der Hand halte. Was für eine seltsame Bitte!
Ich habe ihnen diese geschickt, aber sie bestehen darauf, dass ich noch eine schicke, nachdem ich schon eine andere geschickt habe! Wie absurd!

Es begann, als ich im Juni 2018 ein Konto bei Golden Star Casino registrierte.
Ich habe über Neteller 200 Euro mit einem 100-Bonus vom Casino eingezahlt.
Ich habe ein Automatenspiel namens Alien Robots gespielt und 1885 Euro gewonnen.
Ich habe Dokumente hochgeladen, die eine Auszahlung erfordern.
Sie beharren auf einem „Selfie mit dem Ausweis und einer Notiz“.
Was ich ihnen mehr als zweimal geschickt habe!
Und trotzdem lehnten sie es ab und bezahlten mich nicht!

Hallo Jivahis,

Vielen Dank für die Zusendung. Das Casino wurde benachrichtigt.

Hallo, Jivahis!

Wir benötigen eine zusätzliche Bestätigung Ihrer Identität, da der Verdacht besteht, dass Sie Bonusangebote missbrauchen und auf die Erlangung finanzieller Vorteile abzielen. Alle Details wurden Ihnen per E-Mail zugesandt

Beste grüße,
LOKI Casino-Team.

Ich habe in diesem Casino LOKI CASINO gespielt.
Ich habe am 8. Mai 2018 mit einer Einzahlung von 100 Euro plus 100 Casino Bonus angefangen zu spielen.
Ich habe ein Automatenspiel gespielt und insgesamt 1660 gewonnen.
Am 9. April 2018 habe ich mein Ausweisdokument, einen Screenshot meines Neteller-Kontos und meinen Neteller-Einzahlungsnachweis hochgeladen.
Und am 14. April 2018 habe ich meine Adressrechnung hochgeladen.
Ich habe sichergestellt, dass ich die Bonusanforderungen erfüllt habe, bevor ich eine Auszahlung beantragt habe.
Die von mir beantragte Auszahlung belief sich am 18. Mai 2018 auf 1660 an Neteller.
Am 20. April 2018 lehnten sie meine Auszahlung ab.
Sie baten um ein Selfie mit meinem Ausweisdokument und ich habe es am 30. April 2018 hochgeladen. Sie lehnten es ab und ich machte ein neues Foto und schickte es ihnen.
Sie verlangen immer noch, dass ich ihnen ein Foto meines Selfies zusammen mit meinem Ausweis schicke. Also habe ich gesendet. ihnen ein neues Foto.
Dann, am 16. Juni 2018, stellte ich schockiert fest, dass mein Konto deaktiviert war.
Sie verlangten, dass ich ein Selfie mit meinem Ausweis und der Notiz „Hallo, Loki Casino, aktuelles Datum“ in der Hand schicke. Ich habe das gesendet und auch hochgeladen.
Sie fordern immer wieder das Selfie, das ich ihnen schon oft geschickt habe.
Ich habe mit dem Live-Chat gesprochen und mir gesagt: Unser Konto wurde deaktiviert, weil Sie gegen die Regeln der Bonusrichtlinien verstoßen haben.
Ich habe ihnen am 13. Juli 2018 eine E-Mail geschickt und ihnen mitgeteilt, dass ich keine Regeln ihrer Bonusrichtlinien missbraucht habe.
Seitdem warte ich auf ihre Antwort, aber es ist der 28. Juli 2018 und sie haben nicht geantwortet.

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen? Wir werden sie benachrichtigen.

Vielen Dank für die Zusendung des Benutzernamens. Das Casino wurde benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

Ich habe das Verfahren zur Überprüfung der Auszahlung befolgt und die erforderlichen Dokumente hochgeladen.

Mir ist aufgefallen, dass einige meiner Dokumente genehmigt wurden, während andere schon seit langem ohne Erklärung ausstehen.

Ich habe letzten April auf dieser Seite gespielt und insgesamt 810 gewonnen! Meine Ersteinzahlung beträgt 200 Euro. Es ist kein allzu großer Gewinn, sie hätten mich sofort bezahlen können, aber sie haben es nicht getan!

Ich habe dies weiterverfolgt. Ich habe versucht, ihnen eine E-Mail zu senden und einen Live-Chat zu führen, erhielt aber keine klare Antwort von ihnen.

Sie baten mich sogar, ein Selfie mit einer Notiz mit der Aufschrift „Hallo Goldenstar Casino 07.05.2018“ zu machen, also schickte ich ihnen das. Ich habe auch verschiedene Arten von Ausweisen hochgeladen. Kurz nachdem ich das abgeschickt hatte, erfuhr ich, dass mein Konto deaktiviert ist.

Das ist sehr frustrierend, denn ich habe mir die Zeit genommen, ihnen zu geben, worum sie gebeten haben, und genau das machen sie mit mir.

Loki Casino hat mir keine E-Mails oder Nachrichten gesendet.

@ Nongsong – könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden ?

Loki Casino hat mir immer noch keine E-Mails oder Nachrichten geschickt.

@MelissaN gesendet

HI cs4216944,

Das Casino hat uns darüber informiert, dass Ihr Konto geschlossen wurde, weil Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben, indem Sie zwei Konten erstellt und die Boni missbraucht haben. Daher wurden Ihre Gewinne storniert. Bitte werfen Sie einen Blick auf diese Sätze aus ihren AGB:

Alle Bonusangebote sind streng auf eins pro Person und deren Familie, Privatadresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Kredit- oder Debitkartennummer, E-Wallet-Nummer, Zahlungssystemkonto (Neteller, Skrill) beschränkt usw.), ein elektronisches Gerät (Computer, Mobiltelefon, Tablet usw.).

Dem Spieler ist es nicht gestattet, beim Spielen mit einem aktiven Bonus irgendeine Strategie anzuwenden, um die Voraussetzungen für den Einsatz des Bonus zu erfüllen. Wenn der Spieler solche Strategien anwendet und das Casino hinreichende Gründe zu der Annahme hat, dass die Handlungen des Spielers ausschließlich darauf abzielen, durch den Bonusvorteil finanzielle Vorteile zu erzielen, behält sich das Casino das Recht vor, alle Gewinne des Spielers zu stornieren.

Leider können wir nichts für Sie tun.

@nongsong – wir haben Ihren Benutzernamen an das Casino gesendet, warten aber immer noch auf deren Feedback.

Lassen Sie es Sie wissen, sobald wir etwas von ihnen hören.

Frau Melissa N

Das ist nicht wahr. Ich habe nur ein Konto. Der Benutzername lautet cs4216944@gmail.com und die E-Mail lautet cs4216944@gmail.com. Ich habe nie zwei Konten registriert. Nicht wahr! Warum sagen sie das überhaupt?

Es gibt zwei Konten mit derselben IP-Adresse, was, wie Sie wissen, nicht zulässig ist.

Können sie es beweisen?

Können sie mir die E-Mail-Adresse des besagten Duplikatkontos schicken?