Hi Susanb6,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino rep that the account is verified, we will mark the case as RESOLVED.
Grenzenloser Casino-Support und Beschwerde-Thread
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njanjam
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Dec 25, 25, 06:27:31 AM
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Moderator
2959
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- Beantwortet von
- SevereHD #1
- um Dec 29, 25, 11:58:01 AM
-
Newbie
12
Theses support people are literally telling me that I can’t redeem a gift of 100 spin that they sent me . Not to mention that I been a member for 3-4 years now and I only make clean deposits. Every other sister site did it , so did it no problem others took a email but this place is not loyal to the members and we are spending our money.
Der Support sagt mir allen Ernstes, dass ich die 100 Freispiele, die sie mir geschenkt haben, nicht einlösen kann. Dabei bin ich schon seit 3-4 Jahren Mitglied und zahle ausschließlich legal ein. Alle anderen Partnerseiten haben das problemlos gemacht, ich habe es auch problemlos per E-Mail versucht, aber diese Seite kümmert sich nicht um ihre Mitglieder, und wir geben hier unser Geld aus.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Dec 30, 25, 04:13:29 AM
-
Moderator
2959
Hi SevereHD #1,
Thank you for reaching out to us. We are sorry to hear that you are facing this issue.
Since this is a no-deposit bonus, Limitless Casino’s Terms and Conditions state that only one free promotion can be claimed between bonus-free deposits:
The Player understands that he or she may claim only one free promotion between bonus-free deposits.
This means your last action must have been a deposit in order to be eligible. It is possible that your last action was not a deposit.
If it was, and you still did not receive the bonus, please send us your casino username via private message and we will contact the casino rep to check your profile.
Hallo SevereHD #1 ,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.
Da es sich um einen Bonus ohne Einzahlung handelt, besagen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Limitless Casino, dass zwischen zwei Einzahlungen ohne Einzahlung nur eine kostenlose Werbeaktion in Anspruch genommen werden kann:
Der Spieler versteht, dass er zwischen zwei Einzahlungen ohne Bonus nur eine kostenlose Werbeaktion in Anspruch nehmen kann.
Das bedeutet, Ihre letzte Aktion muss eine Einzahlung gewesen sein, um teilnahmeberechtigt zu sein. Es ist möglich, dass Ihre letzte Aktion keine Einzahlung war.
Falls dies der Fall war und Sie den Bonus dennoch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht. Wir werden uns dann mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen, um Ihr Profil zu überprüfen.
3.7/ 5
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jan 06, 26, 06:32:36 AM
-
Moderator
2959
Hi SevereHD #1,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If your last action was a deposit, and you still did not receive the bonus, please send us your casino username via private message and we will contact the casino rep to check your profile.
Hallo SevereHD #1 ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch unsere Unterstützung benötigen?
Falls Ihre letzte Aktion eine Einzahlung war und Sie den Bonus noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht. Wir werden uns dann mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen, um Ihr Profil zu überprüfen.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jan 08, 26, 08:09:07 AM
-
Moderator
2959
Hi SevereHD #1,
Since we never received your username, we'll consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo SevereHD #1 ,
Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.
-
- Beantwortet von
- Brody2080
- um Feb 10, 26, 10:23:47 PM
-
Newbie
3
Yeah same thing happened to me. Been loyal for years then all of sudden boom no new rewards at all
Ja, mir ist genau dasselbe passiert. Ich war jahrelang treu und dann plötzlich – zack! – gab es überhaupt keine neuen Prämien mehr.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Feb 11, 26, 02:20:49 AM
-
Moderator
2959
Hi Brody2080,
Sorry to hear about your experience, especially if you’ve been a loyal player for years.
If you would like, you can send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep to check your account and see whether there are any available rewards or if there’s any issue.
Hallo Brody2080 ,
Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, insbesondere wenn Sie schon seit Jahren ein treuer Spieler sind.
Wenn Sie möchten, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen können, um Ihr Konto zu überprüfen und festzustellen, ob Prämien verfügbar sind oder ob es Probleme gibt.
-
3x Wow Wheels. Error that the casino will not admit to
Has anyone else has this happen to them on this game...... It's happend three time now and they say it was correct but it definitely wasn't. The wheel spun once and it spun half ass backwards and landed on X5 and only credited me for whatever my bet was x the number of multiplier. I was never given a respin
3x Wow Wheels. Fehler, den das Casino nicht zugeben wird.
Ist das sonst noch jemandem bei diesem Spiel passiert? … Es ist jetzt schon dreimal vorgekommen, und angeblich war alles korrekt, was aber definitiv nicht stimmte. Das Rad drehte sich einmal, dann aber nur halbherzig rückwärts und blieb bei x5 stehen. Gutgeschrieben wurde mir nur mein Einsatz multipliziert mit dem Multiplikator. Ich habe keinen Respin bekommen.
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Jackpot Bonus Wheel
- The Jackpot Bonus Wheel feature is triggered by a combination of 3 Wild Wheel symbols on an active payline during the Base Game.
- The Jackpot Bonus Wheel offers a combination of Jackpots and Multipliers.
- If the player wins a Multiplier, the game must increase the values of all Jackpot prizes and award a Re-Spin.
- The feature ends when a Jackpot Prize is won.
Jackpot-Bonusrad
- Die Jackpot-Bonusrad-Funktion wird durch eine Kombination von 3 Wild-Rad-Symbolen auf einer aktiven Gewinnlinie während des Basisspiels ausgelöst.
- Das Jackpot-Bonusrad bietet eine Kombination aus Jackpots und Multiplikatoren.
- Wenn der Spieler einen Multiplikator gewinnt, muss das Spiel die Werte aller Jackpot-Preise erhöhen und einen Re-Spin gewähren.
- Das Feature endet, sobald ein Jackpot-Preis gewonnen wird.
-
Hello,
Hope you’re doing well.We’ve checked the bets and the bonus round you mentioned, and everything appears to be working correctly. All winnings were calculated according to the game rules and have been fully processed. Based on our review, the payout of 90 cents at a €0.18 bet was correct for that round.
If you have any additional details or notice anything else that doesn’t seem right, feel free to let us know and we’ll be happy to take another look.
Sincerely,
Walter
Limitless Casino Support TeamHallo,
Ich hoffe, es geht dir gut.Wir haben die Einsätze und die von Ihnen erwähnte Bonusrunde überprüft, und alles scheint korrekt zu funktionieren. Alle Gewinne wurden gemäß den Spielregeln berechnet und vollständig verarbeitet. Unserer Überprüfung zufolge war die Auszahlung von 90 Cent bei einem Einsatz von 0,18 € für diese Runde korrekt.
Sollten Sie weitere Details haben oder Ihnen etwas auffallen, das Ihnen nicht richtig erscheint, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir sehen uns die Sache gerne noch einmal an.
Aufrichtig,
Walter
Limitless Casino Support-Team3.7/ 5
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 02, 26, 05:25:10 AM
-
Moderator
6207
Hello Brando Leein,
Could you please let us know if you have any screenshots or a video recording that would help demonstrate when the issue you described occurred? If so, kindly send them to us via private message.
From the forwarded response provided by the casino, it appears that they have already reviewed the case and confirmed that the game functioned correctly and that the winnings were calculated according to the game rules. However, if you would like us to further investigate the matter, please also send us your casino username via private message so we can contact the casino representative for a full clarification of this case.
Thank you.
Hallo Brando Leein ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Screenshots oder eine Videoaufnahme haben, die den Zeitpunkt des beschriebenen Problems veranschaulichen? Falls ja, senden Sie uns diese bitte per privater Nachricht .
Aus der weitergeleiteten Antwort des Casinos geht hervor, dass der Fall bereits geprüft und bestätigt wurde, dass das Spiel ordnungsgemäß funktionierte und die Gewinne gemäß den Spielregeln berechnet wurden. Sollten Sie jedoch eine weitere Untersuchung wünschen, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir uns mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen und den Fall umfassend aufklären können.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 04, 26, 07:29:37 AM
-
Moderator
2959
Hi Brando Leein,
Could you please let us know if you have any evidence of the game malfunctioning, such as screenshots or a video recording?
If you would like us to investigate this matter further, please also send us your casino username and evidence via private message so we can contact the casino representative and request a full clarification.
Hallo Brando Leein ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie irgendwelche Beweise für eine Fehlfunktion des Spiels haben, wie zum Beispiel Screenshots oder eine Videoaufnahme?
Falls Sie wünschen, dass wir dieser Angelegenheit weiter nachgehen, senden Sie uns bitte auch Ihren Casino-Benutzernamen und die entsprechenden Beweise per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und eine vollständige Aufklärung anfordern können.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 06, 26, 09:26:30 AM
-
Moderator
2959
Hi Brando Leein,
Since more than 48 hours have passed and we haven't received a response from the member, we will mark this case as resolved, as we have an answer from the casino and their explanation.
Hallo Brando Leein ,
Da mehr als 48 Stunden vergangen sind und wir keine Antwort vom Mitglied erhalten haben, werden wir diesen Fall als gelöst markieren, da wir eine Antwort und Erklärung vom Casino erhalten haben.
-
- Beantwortet von
- Chadox78
- um Mar 16, 26, 06:01:09 AM
-
Full Member
124
Hi I won $50 at limitless casino and now they want me to fill out an account verification form. I click the link and it does nothing. I have tried using my home computer, my cell phone, and my work phone. Not working on any of these devices. Quite frustrating. But that's probably the idea. About to give up on it.
Can you guys at LBC please help me. I don't know how many more hoops I gotta jump through but hopefully this will be helpful. I appreciate you guys, whatever you can do!My username is ******
Hallo, ich habe 50 Dollar im Limitless Casino gewonnen und soll jetzt ein Kontoverifizierungsformular ausfüllen. Ich klicke auf den Link, aber es passiert nichts. Ich habe es mit meinem Heimcomputer, meinem Handy und meinem Diensthandy versucht. Auf keinem der Geräte funktioniert es. Ziemlich frustrierend. Aber wahrscheinlich ist das so gewollt. Ich gebe es bald auf.
Könnt ihr mir bei LBC bitte helfen? Ich weiß nicht, wie viele Hürden ich noch überwinden muss, aber ich hoffe, das hilft. Vielen Dank für eure Unterstützung!Mein Benutzername ist ******
3.7/ 5
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 16, 26, 07:53:24 AM
-
Moderator
2959
Danke von:
Hi Chadox78,
Thank you for reaching out to us and for appreciating our work. We are doing our best and will try to assist you further.
You should have the option to upload your documents in the My Account section.
If you don’t see this option, please note that you can also submit your verification by sending the documents via email to banking@limitlesscasino.com
The following documents are required:
- ID card, passport, driver’s license, or another government-issued identification document
- A selfie holding your ID document
- Proof of address
- Proof of payment method ownership (if you deposited using a card)
Verification usually takes 0–5 days. We’ll be here if you need any further assistance.
Hallo Chadox78 ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und unsere Arbeit wertgeschätzt haben. Wir geben unser Bestes und werden versuchen, Ihnen weiterzuhelfen.
Im Bereich „Mein Konto“ sollten Sie die Möglichkeit haben, Ihre Dokumente hochzuladen .
Falls Ihnen diese Option nicht angezeigt wird, beachten Sie bitte, dass Sie Ihre Nachweise auch per E-Mail an banking@limitlesscasino.com senden können.
Folgende Dokumente werden benötigt:
- Personalausweis, Reisepass, Führerschein oder ein anderes von der Regierung ausgestelltes Ausweisdokument
- Ein Selfie, auf dem Sie Ihr Ausweisdokument in der Hand halten
- Adressnachweis
- Nachweis über die Inhaberschaft des Zahlungsmittels (falls Sie mit Karte eingezahlt haben)
Die Überprüfung dauert in der Regel 0–5 Tage. Wir sind für Sie da, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
-
- Beantwortet von
- Chadox78
- um Mar 17, 26, 02:01:50 AM
-
Full Member
124
Thanks for responding. I couldn't find any link to the verification form so I'm just gonna send everything in to the email address you provided.
Danke für die Antwort. Ich konnte keinen Link zum Bestätigungsformular finden, daher sende ich alles an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
-
I keep receiving offers for free spins that aren't redeemable. Today it was for 85 free spins on the 75TOGO promo code. Its a bit frustrating. If I can't claim the offers, why send them in the first place?
Casino: Limitless Casino
Fall Nr.: 4081
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularIch erhalte ständig Angebote für Freispiele, die ich nicht einlösen kann. Heute waren es 85 Freispiele mit dem 75TOGO-Gutscheincode. Das ist ziemlich ärgerlich. Wenn ich die Angebote nicht nutzen kann, warum schicke ich sie dann überhaupt?
Casino: Limitless Casino
Fall Nr.: 4081
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 20, 26, 05:34:34 AM
-
Moderator
2959
Hi Gary Talmadge,
Sorry to hear about your experience. Thank you for bringing this to our attention. We will forward your casino username to the casino rep to check your account.
Could you please let us know if your last action was a free bonus?
According to the casino’s Terms & Conditions, only one free bonus is allowed between deposits.
Hallo Gary Talmadge ,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir leiten Ihren Casino-Benutzernamen an den zuständigen Casino-Mitarbeiter weiter, damit dieser Ihr Konto überprüfen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre letzte Aktion ein kostenloser Bonus war?
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ist nur ein kostenloser Bonus pro Einzahlung zulässig.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 20, 26, 08:32:30 AM
-
Moderator
2959
Hi Gary Talmadge,
We have received a response from the casino representative confirming that this bonus is only available to new players. You have already used your welcome bonus on December 26th, 2025.
According to the Terms & Conditions, only one welcome bonus is allowed per player.
Hallo Gary Talmadge ,
Wir haben vom Casino-Vertreter die Bestätigung erhalten, dass dieser Bonus nur für Neukunden gilt. Sie haben Ihren Willkommensbonus bereits am 26. Dezember 2025 genutzt.
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist nur ein Willkommensbonus pro Spieler zulässig.
-
I've received 2 or 3 bonuses that are not redeemable. Not sure what this is about.
Casino: Limitless Casino
Fall Nr.: 4085
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularIch habe zwei oder drei Boni erhalten, die nicht einlösbar sind. Ich weiß nicht, woran das liegt.
Casino: Limitless Casino
Fall Nr.: 4085
-
- Beantwortet von
- Kaitje10
- um Mar 21, 26, 10:00:34 AM
-
Sr. Newbie
45
Welcome limitles casino!
I am gonna try-out and well see what we get haha! Ofcourse..
Grenzen kai
Willkommen im Limitles Casino!
Ich werde es mal versuchen und wir werden sehen, was dabei herauskommt, haha! Natürlich...
Grenzen kai
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 23, 26, 03:06:55 AM
-
Moderator
2959
njanjam wrote:
Hi Gary Talmadge,
We have received a response from the casino representative confirming that this bonus is only available to new players. You have already used your welcome bonus on December 26th, 2025.
According to the Terms & Conditions, only one welcome bonus is allowed per player.
Hi Gary Talmadge,
Please see our response to your complaint above.
njanjam schrieb:
Hallo Gary Talmadge ,
Wir haben vom Casino-Vertreter die Bestätigung erhalten, dass dieser Bonus nur für Neukunden gilt. Sie haben Ihren Willkommensbonus bereits am 26. Dezember 2025 genutzt.
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist nur ein Willkommensbonus pro Spieler zulässig.
Hallo Gary Talmadge ,
Bitte beachten Sie unsere obenstehende Antwort auf Ihre Beschwerde.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 24, 26, 10:18:32 AM
-
Moderator
2959
njanjam wrote:
Hi Chadox78,
Any update?
We would like to know whether your issue has been resolved.
Hi Chadox78,
Since we have not heard back from you, and considering the nature of this case (KYC), as well as the instructions we already provided, we will mark your case as RESOLVED.
If you have any further questions or concerns, feel free to reach out.
njanjam schrieb:
Hallo Chadox78 ,
Gibt es Neuigkeiten?
Wir möchten gerne wissen, ob Ihr Problem gelöst wurde.
Hallo Chadox78 ,
Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben und unter Berücksichtigung der Art dieses Falles (KYC) sowie der von uns bereits erteilten Anweisungen, werden wir Ihren Fall als ABGESCHLOSSEN markieren.
Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 25, 26, 09:38:46 AM
-
Moderator
2959
njanjam wrote:
Hi Gary Talmadge,
We have received a response from the casino representative confirming that this bonus is only available to new players. You have already used your welcome bonus on December 26th, 2025.
According to the Terms & Conditions, only one welcome bonus is allowed per player.
Hi Gary Talmadge,
Since more than 48 hours have passed and we haven't received a response from the member, we will mark this case as resolved, as we have received an answer and explanation from the casino representative.
njanjam schrieb:
Hallo Gary Talmadge ,
Wir haben vom Casino-Vertreter die Bestätigung erhalten, dass dieser Bonus nur für Neukunden gilt. Sie haben Ihren Willkommensbonus bereits am 26. Dezember 2025 genutzt.
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist nur ein Willkommensbonus pro Spieler zulässig.
Hallo Gary Talmadge ,
Da mehr als 48 Stunden vergangen sind und wir keine Antwort vom Mitglied erhalten haben, werden wir diesen Fall als gelöst markieren, da wir eine Antwort und Erklärung vom Casino-Vertreter erhalten haben.
Feedback der Mitglieder
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