Las Vegas USA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 3 tage durch JovanaV
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    Bankwesen

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    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Imachiz2,

    Thank you for letting us know. We've contacted the casino rep and inquired about this.

    Lieber Imachiz2 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und danach gefragt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Today is the 5th business day and it is still not in my checking account. I have emailed them and they haven't responded. 

    Heute ist der 5. Werktag und es ist immer noch nicht auf meinem Bankkonto. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und sie haben nicht geantwortet.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Imachiz2,

    Please be advised that, due to the weekend, there may be delays in processing your withdrawal, as well as in the response from the casino rep. We will send them a reminder and update you as soon as we receive any feedback.

    Thank you for your patience.

    Lieber Imachiz2 ,

    Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des Wochenendes zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung sowie bei der Antwort des Casino-Vertreters kommen kann. Wir werden ihnen eine Erinnerung senden und Sie informieren, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes, I understand that. I am not counting the weekends. It was supposedly sent to my bank on November 7. So there was November 8, November 12, November 13, November 14 and November 15. I am not counting November 11, because it was a holiday. Emer, the withdraw support agent, sent me the email on November 7. He said it would take 3-5 business days. Friday was the 5th business day. Thanks for your help. I appreciate it. 

    Ja, das verstehe ich. Ich zähle die Wochenenden nicht mit. Es wurde angeblich am 7. November an meine Bank geschickt. Also gab es den 8. November, den 12. November, den 13. November, den 14. November und den 15. November. Den 11. November zähle ich nicht mit, weil das ein Feiertag war. Emer, der Support-Mitarbeiter für Abhebungen, schickte mir die E-Mail am 7. November. Er sagte, es würde 3-5 Werktage dauern. Freitag war der 5. Werktag. Danke für Ihre Hilfe. Das weiß ich zu schätzen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It finally showed up in my checking account. It is resolved now, if you want to close this case. Thanks for all of your help. 

    Es ist endlich auf meinem Girokonto aufgetaucht. Es ist jetzt gelöst, wenn Sie diesen Fall abschließen möchten. Vielen Dank für all Ihre Hilfe.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Glad to hear that, Imachiz2! You are most welcome! smiley We will now mark this as RESOLVED.

    Can we kindly ask you to share with us the information about the winning amount via private message? (How much money have you managed to withdraw?) We collect this data solely to create yearly complaint-related statistics.

    Thank you.

    Freut mich, das zu hören, Imachiz2 ! Gern geschehen!smiley Wir markieren dies jetzt als BEHOBEN.

    Dürfen wir Sie höflich bitten, uns die Gewinnsumme per Privatnachricht mitzuteilen (Wie viel Geld konnten Sie abheben?) Diese Daten erheben wir ausschließlich zum Erstellen jährlicher Beschwerdestatistiken.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    High Country

     

    I just won 25 dollars from a LCB tournament at High Country and I won 150 dollars the cashout minimum. I made a verification deposit and they will not give me my money and they are ignoring me. I am beyond upset. They are a casino supported by LCB. I need my winnings now. Or the whole world needs to know that they are a scam casino. They and the LCB need to prove me wrong and help me get my winnings my FAIR winnings. And I will give a formal apology, but until then I am taking it as LCB supports scam casinos and posts their tournaments on there website. It is the holidays and I have not had to deal with this little kid scam game in years. I will not put up with it. I am putting everyone on blast until I get my winnings. Social media and everywhere they show their existence. It will be known they burn people. I want my winnings now LCB this was yours and their tournament. Time to ANTE UP.

    Hochland

    Ich habe gerade 25 Dollar bei einem LCB-Turnier im High Country gewonnen und 150 Dollar, den Mindestauszahlungsbetrag. Ich habe eine Bestätigungseinzahlung getätigt, aber sie wollen mir mein Geld nicht geben und ignorieren mich. Ich bin mehr als verärgert. Sie sind ein von LCB unterstütztes Casino. Ich brauche meinen Gewinn jetzt. Oder die ganze Welt muss wissen, dass sie ein Betrugscasino sind. Sie und das LCB müssen mir das Gegenteil beweisen und mir helfen, meinen FAIREN Gewinn zu bekommen. Und ich werde mich offiziell entschuldigen, aber bis dahin gehe ich davon aus, dass LCB Betrugscasinos unterstützt und ihre Turniere auf ihrer Website veröffentlicht. Es sind Ferien und ich hatte seit Jahren nichts mehr mit diesem Kinderbetrugsspiel zu tun. Ich werde das nicht hinnehmen. Ich werde alle angreifen, bis ich meinen Gewinn bekomme. In den sozialen Medien und überall zeigen sie ihre Existenz. Man wird wissen, dass sie Leute übers Ohr hauen. Ich will jetzt meinen Gewinn, LCB, das war dein und ihr Turnier. Zeit, den ANTE zu erhöhen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Blatant78,

    Could you please clarify a few more details so we can be able to assist you further?

    • Did you win $25 or $150? The attached image shows that you’re requesting a withdrawal of $150.
    • Also, what is the amount of the verification deposit in question?

    Thank you.

    Hallo Blatant78 ,

    Könnten Sie bitte noch ein paar Einzelheiten erläutern, damit wir Ihnen weiterhelfen können?

    • Haben Sie 25 oder 150 $ gewonnen? Das beigefügte Bild zeigt, dass Sie eine Auszahlung von 150 $ anfordern.
    • Und wie hoch ist die betreffende Verifizierungskaution?

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Blatant78,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    Hallo Blatant78 ,

    Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin Hilfe benötigen?

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I wanted to share about my recent experience. I withdrew from old Havana in 2021 and the payout took five weeks. I just withdrew recently and the payout took nine days. I was surprised that the speed was that much improved. Just wanted to share with the group. 

    Ich wollte von meiner jüngsten Erfahrung berichten. Ich habe 2021 aus dem alten Havanna abgehoben und die Auszahlung dauerte fünf Wochen. Ich habe erst kürzlich abgehoben und die Auszahlung dauerte neun Tage. Ich war überrascht, dass sich die Geschwindigkeit so stark verbessert hatte. Ich wollte es nur mit der Gruppe teilen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Blatant78,

    Since we haven't heard back from you we will consider your case Closed due to the submitter's inactivity.

    Hallo Blatant78 ,

    Da wir nichts von Ihnen gehört haben, betrachten wir Ihren Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als abgeschlossen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Randip100,

    Thank you for sharing your positive feedback with the LCB members. Should you need any assistance, we're here.

    Lieber Randip100 ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihr positives Feedback mit den LCB-Mitgliedern geteilt haben. Sollten Sie Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have been a playing member of this casino for many years and have withdrawn in the past. I hadn't played there in a long time. The other evening I used Queen deposit code and met wagering requirements with over $3000 showing as withdrawable. I selected bank transfer option, which in doing so you have to break up in mulitiple requests. I get notified yesterday that the Queen bonus was only good for a maximum withdrawel of $800. So the casino re-entered my deposit request for $720 (minusing off the $80 bonus..understand that rule). I have a screenshot of the terms of this Queen bonus and No where does it state the max is $800. It says $5,000. So I am just very frustrated with the matter...again I have been a faithful playing member for many many years at this casino and for this to happen is very frustrating. If I can get any assistance...explanation...help...would be so very much appreciated. Thank you!

    Ich bin seit vielen Jahren ein spielendes Mitglied dieses Casinos und habe in der Vergangenheit Auszahlungen getätigt. Ich habe dort schon lange nicht mehr gespielt. Neulich Abend habe ich den Queen-Einzahlungscode verwendet und die Wettanforderungen erfüllt, wobei über 3.000 $ als auszahlbar angezeigt wurden. Ich habe die Option Banküberweisung gewählt, die man dabei in mehrere Anfragen aufteilen muss. Gestern wurde mir mitgeteilt, dass der Queen-Bonus nur für eine maximale Auszahlung von 800 $ gültig sei. Also hat das Casino meine Einzahlungsanforderung für 720 $ erneut eingegeben (abzüglich des 80-$-Bonus … diese Regel ist mir klar). Ich habe einen Screenshot der Bedingungen dieses Queen-Bonus und nirgendwo steht, dass das Maximum 800 $ beträgt. Es steht dort 5.000 $. Ich bin also einfach sehr frustriert über die Angelegenheit … ich bin seit vielen, vielen Jahren ein treues spielendes Mitglied dieses Casinos und dass so etwas passiert, ist sehr frustrierend. Wenn ich irgendeine Hilfe … Erklärung … Hilfe … bekommen könnte, wäre ich sehr dankbar. Danke!

    Submitted via LCB complaint form
  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am referring to Las Vegas Casino within the MainStreet Group of Casinos.

    Thank you!

    Ich beziehe mich auf das Las Vegas Casino innerhalb der MainStreet Group of Casinos.

    Danke schön!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I wanted to update my post to let members know a Rep from the casino contacted me. Explained my bonus was 20x my deposit...is why l was not eligible for the full amount l thought l had won . Appreciated their quick response. Still have a pending win of $800👍will update on payout 😉Thank you LCB community!

     

    Ich wollte meinen Beitrag aktualisieren, um die Mitglieder wissen zu lassen, dass ein Vertreter des Casinos mich kontaktiert hat. Er erklärte, mein Bonus sei das 20-fache meiner Einzahlung... deshalb hatte ich keinen Anspruch auf den vollen Betrag, den ich zu gewinnen glaubte. Ich habe ihre schnelle Antwort geschätzt. Ich habe immer noch einen ausstehenden Gewinn von 800 $ 👍 werde bei Auszahlung ein Update geben 😉 Danke, LCB-Community!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear dixiesace,

    You are most welcome! thumbs_upPlease keep us updated on the progress of your withdrawal.

    Thank you.

    Lieber dixiesace ,

    Sie sind herzlich willkommen! thumbs_up Bitte halten Sie uns über den Fortschritt Ihrer Auszahlung auf dem Laufenden.

    Danke schön.

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