did you receive a response from the casino representative?
Las Vegas USA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino Support- und Beschwerde-Thread
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Jacqueline Fielder
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Casino Rep
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- kitera99
- um Feb 01, 24, 10:26:27 AM
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Sr. Newbie
15
once again my balance was $600, their system itself adjusted my balance to $150 it is written in the internal rules of the casino a deposit is made if the amount is less than $150 since the maximum withdrawal for a no deposit bonus is $150 This means I don’t need to make a deposit since the system adjusted my balance to the withdrawal amount.Dear casino representative, I am waiting for an immediate solution to the issue
since you have already deceived the forum administration and me personally once writing that everything is fine and the player will soon receive the money I'm waiting for a personal answer from you in this thread
Wieder einmal betrug mein Guthaben 600 $, ihr System selbst hat mein Guthaben auf 150 $ angepasst. In den internen Regeln des Casinos steht, dass eine Einzahlung getätigt wird, wenn der Betrag weniger als 150 $ beträgt, da die maximale Auszahlung für einen Bonus ohne Einzahlung 150 $ beträgt. Das bedeutet, dass ich Ich muss keine Einzahlung tätigen, da das System mein Guthaben an den Auszahlungsbetrag angepasst hat. Sehr geehrter Casino-Vertreter, ich warte auf eine sofortige Lösung des Problems
Da du die Forenleitung und mich persönlich bereits einmal getäuscht hast, indem du geschrieben hast, dass alles in Ordnung sei und der Spieler bald das Geld erhalten werde, warte ich in diesem Thread auf eine persönliche Antwort von dir
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- Beantwortet von
- kitera99
- um Feb 02, 24, 01:19:44 AM
-
Sr. Newbie
15
The casino representative is going to answer or not?
Wird der Casino-Vertreter antworten oder nicht?
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Feb 02, 24, 03:20:32 AM
-
Super Hero
1655
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Feb 03, 24, 08:04:06 AM
-
Super Hero
1655
Hello kitera99,
The casino returned with their final resolution regarding this case, stating that you used a free bonus and did not follow the terms and conditions of the bonus. We received the terms that support their response. That is why your payment was in the Pending status.
They added that you need to meet the T&C's to be paid, and that is why they have declined your withdrawal.
We will mark this complaint as Resolved, as we have done everything within our power to assist you, and this is the casino's final statement.
Thanks for your understanding.
Hallo kitera99 ,
Das Casino kam mit seiner endgültigen Lösung zu diesem Fall zurück und erklärte, dass Sie einen Gratisbonus genutzt und die Bonusbedingungen nicht befolgt hätten. Wir haben die Bedingungen erhalten, die ihre Antwort unterstützen. Aus diesem Grund befand sich Ihre Zahlung im Status „Ausstehend“.
Sie fügten hinzu, dass Sie die AGB erfüllen müssen, um bezahlt zu werden, und haben daher Ihre Auszahlung abgelehnt.
Wir werden diese Beschwerde als gelöst markieren, da wir alles in unserer Macht stehende getan haben, um Ihnen zu helfen, und dies ist die endgültige Stellungnahme des Casinos.
Danke für dein Verständnis.
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- Beantwortet von
- Nicholas Deleon
- um Mar 10, 24, 07:36:31 AM
-
Newbie
3
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I’ve been waiting 3 weeks for my withdrawal of $990. I’ve been told it’s been “approved” and would be sent out with next round of payments, that was 9 days ago. I’ve emailed support, tried live chat (who seem bothered that I’m even asking them anything) and keep getting told it’s approved and should have it soon.. now for the last 5 days or so I’ve lost contact and the withdrawl department won’t even respond at all to me.. I’m fully verified, won this with a cash deposit and seemingly am being bamboozled & given the run around. I need help and somebody to hold them accountable, please if there’s anything you can do
Ich warte seit 3 Wochen auf meine Auszahlung von 990 $. Mir wurde gesagt, dass es „genehmigt“ wurde und mit der nächsten Zahlungsrunde verschickt werden würde, das war vor 9 Tagen. Ich habe dem Support eine E-Mail geschickt, es mit dem Live-Chat versucht (die sich offenbar darüber geärgert haben, dass ich sie überhaupt etwas frage) und immer wieder wurde mir mitgeteilt, dass es genehmigt sei und bald verfügbar sein sollte. Seit nun etwa 5 Tagen habe ich den Kontakt verloren und so weiter Die Auszahlungsabteilung antwortet mir überhaupt nicht. Ich bin vollständig verifiziert, habe dies mit einer Bareinzahlung gewonnen und werde anscheinend überlistet und an der Nase herumgeführt. Ich brauche Hilfe und jemanden, der sie zur Rechenschaft zieht. Bitte, wenn Sie etwas tun können
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- Beantwortet von
- Nicholas Deleon
- um Mar 10, 24, 07:37:40 AM
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Newbie
3
Nicholas Deleon wrote:
I’ve been waiting 3 weeks for my withdrawal of $990. I’ve been told it’s been “approved” and would be sent out with next round of payments, that was 9 days ago. I’ve emailed support, tried live chat (who seem bothered that I’m even asking them anything) and keep getting told it’s approved and should have it soon.. now for the last 5 days or so I’ve lost contact and the withdrawl department won’t even respond at all to me.. I’m fully verified, won this with a cash deposit and seemingly am being bamboozled & given the run around. I need help and somebody to hold them accountable, please if there’s anything you can do
USERNAME// NIKK****
Nicholas Deleon schrieb:
Ich warte seit 3 Wochen auf meine Auszahlung von 990 $. Mir wurde gesagt, dass es „genehmigt“ wurde und mit der nächsten Zahlungsrunde verschickt werden würde, das war vor 9 Tagen. Ich habe dem Support eine E-Mail geschickt, es mit dem Live-Chat versucht (die sich offenbar darüber geärgert haben, dass ich sie überhaupt etwas frage) und immer wieder wurde mir mitgeteilt, dass es genehmigt sei und bald verfügbar sein sollte. Seit nun etwa 5 Tagen habe ich den Kontakt verloren und so weiter Die Auszahlungsabteilung antwortet mir überhaupt nicht. Ich bin vollständig verifiziert, habe dies mit einer Bareinzahlung gewonnen und werde anscheinend überlistet und an der Nase herumgeführt. Ich brauche Hilfe und jemanden, der sie zur Rechenschaft zieht. Bitte, wenn Sie etwas tun können
BENUTZERNAME// NIKK****
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Mar 11, 24, 05:12:40 AM
-
Super Hero
1655
Hello Nicholas Deleon,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here.
Thanks for sharing your casino credentials with us!
We will reach out to a casino representative to inquire about your case.
Keep you posted.
Hallo Nicholas Deleon ,
Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!
Wir werden uns an einen Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.
Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Mar 12, 24, 03:54:19 AM
-
Super Hero
1655
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Nicholas Deleon,
The casino representative got back to us and said that your payment has been processed.
Can you please confirm this, and we will mark this complaint as Resolved?Hallo Nicholas Deleon ,
Der Casino-Vertreter meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass Ihre Zahlung bearbeitet wurde.
Können Sie dies bitte bestätigen und wir werden diese Beschwerde als gelöst markieren? -
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Mar 14, 24, 07:08:54 AM
-
Super Hero
1655
Hello Nicholas Deleon,
We will close this complaint and consider it Resolved.
Hallo Nicholas Deleon ,
Wir werden diese Beschwerde schließen und sie als gelöst betrachten.
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- Beantwortet von
- Matthall76
- um May 08, 24, 02:26:26 AM
-
Sr. Newbie
29
I don't want to say I no longer trust LCB but I no longer trust LCB I feel like your judgment has been swayed by kickbacks and you make reviews without cashing out or anything like that how can you review a casino in its bonuses if you've never tried to cash one out you can't so I no longer trust you
Ich möchte nicht sagen, dass ich LCB nicht mehr vertraue, aber ich vertraue LCB nicht mehr. Ich habe das Gefühl, dass Ihr Urteil durch Schmiergelder beeinflusst wurde und Sie Bewertungen abgeben, ohne sich etwas auszahlen zu lassen oder so etwas. Wie können Sie ein Casino hinsichtlich seiner Boni bewerten, wenn Sie nie versucht haben, sich etwas auszahlen zu lassen? Das können Sie nicht, also vertraue ich Ihnen nicht mehr.
-
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Matthall76,
Can you please specify what is your issue with Old Havana Casino? If you would like us to contact the casino representative on your behalf, please elaborate on your issue and send us your casino username/ID via private message.
Hallo Matthall76 ,
Können Sie bitte angeben, welches Problem Sie mit Old Havana Casino haben? Wenn Sie möchten, dass wir in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino-Vertreter aufnehmen, beschreiben Sie Ihr Problem bitte und senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per privater Nachricht .
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Matthall76,
Since we never heard back from you we consider your complaint CLOSED.
Hallo Matthall76 ,
Da wir nie wieder von Ihnen gehört haben, betrachten wir Ihre Beschwerde als ABGESCHLOSSEN.
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-
- Beantwortet von
- Monicapie
- um Jun 03, 24, 03:39:56 PM
-
Newbie
5
Has anyone been paid by Lucky Hippo? I deposited after seeing LCB has them rated with 5 stars. I requested withdrawal on 5/31 and sent in required documents but haven't received any thing from them. I deposited using crypto.
Thanks
Hat jemand von Lucky Hippo Geld bekommen? Ich habe eingezahlt, nachdem ich gesehen hatte, dass LCB sie mit 5 Sternen bewertet hat. Ich habe am 31.5. eine Auszahlung beantragt und die erforderlichen Dokumente eingereicht, aber nichts von ihnen erhalten. Ich habe mit Kryptowährung eingezahlt.
Danke
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Hello Monicapie,
If you want us to contact the casino representative and inquire about your account verification delay please send us your casino username via private message.
Hallo Monicapie ,
Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach der Verzögerung bei der Kontoverifizierung erkundigen, senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen bitte per privater Nachricht .
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Monicapie,
Thank you for providing us with your credentials. We're going to contact the casino representative and ask them to check your account. Keep you updated on this thread.
Hallo Monicapie ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Zugangsdaten übermittelt haben. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und ihn bitten, Ihr Konto zu überprüfen. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.
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-
Hello Monicapie,
The casino rep informed us that your payment will be processed by the end of this week.
Please update us once you receive your funds so we can close your complaint and mark it resolved.
Hallo Monicapie ,
Der Casino-Mitarbeiter teilte uns mit, dass Ihre Zahlung bis Ende dieser Woche bearbeitet wird.
Bitte informieren Sie uns, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben, damit wir Ihre Beschwerde schließen und als erledigt markieren können.
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- Beantwortet von
- Monicapie
- um Jun 05, 24, 04:04:49 PM
-
Newbie
5
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- Monicapie
- um Jun 07, 24, 12:17:39 PM
-
Newbie
5
I have a pending deposit, its been that way for hours. Support said its still processing on the blockchain. I hoping it will be soon
Thanks
Ich habe eine ausstehende Einzahlung, das ist schon seit Stunden so. Der Support sagte, dass sie immer noch auf der Blockchain verarbeitet wird. Ich hoffe, dass es bald soweit ist.
Danke
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- Beantwortet von
- Monicapie
- um Jun 07, 24, 04:18:49 PM
-
Newbie
5
This is what online chat just told me
'"At this moment, our payment provider is processing your payment. Once the payment is completed, you will receive another email indicating that the payment has been completed"
So, nothing yet
Das hat mir der Online-Chat gerade gesagt
„Im Moment verarbeitet unser Zahlungsanbieter Ihre Zahlung. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine weitere E-Mail, die den Zahlungsabschluss bestätigt.“
Also noch nichts
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- Beantwortet von
- Monicapie
- um Jun 08, 24, 08:21:43 AM
-
Newbie
5
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Got it this morning. Thanks for your help!
Habe es heute Morgen bekommen. Danke für Ihre Hilfe!
-
Thank you for informing us Monicapie, enjoy your winnings! We mark your complaint as resolved.
Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben, Monicapie. Viel Spaß mit Ihren Gewinnen! Wir markieren Ihre Beschwerde als gelöst.
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- Beantwortet von
- Elizabeth Morris
- um Jul 10, 24, 06:22:07 PM
-
Sr. Newbie
25
I made a $20 deposit on June 2, 2024, that afternoon I started the withdrawal process for the $400 I requested to be withdrawn which was only supposed to take 5 to 7 business days . As of today, I still have not gotten my winnings. According to the information on the website the withdrawal hasn't had anything performed since the day it was requested. I supplied all necessary kyc documents and have a verified account, but the last two weeks, I have attempted to contact them numerous times via email and chat with only the same scripted response that is if I get a response at all but long story short ....they can't tell me when I will be paid. They say my account is verified and all is good just waiting on a batch of payments to be made but unsure when this will happen. I am at the end of my rope with them. They had no problem taking my money but when it comes to my winnings they just don't know. So I am here to ask for help with this matter. I have all correspondence and if needed I will be more than happy to provide it. Any help is greatly appreciated. Username Liz***********
Thanks in advance for any help with this....
Ich habe am 2. Juni 2024 eine Einzahlung von 20 $ getätigt und am Nachmittag den Auszahlungsprozess für die 400 $ gestartet, die ich abheben wollte. Der Vorgang sollte eigentlich nur 5 bis 7 Werktage dauern. Bis heute habe ich meine Gewinne noch nicht erhalten. Den Informationen auf der Website zufolge wurde seit dem Tag der Anforderung der Auszahlung nichts durchgeführt. Ich habe alle erforderlichen KYC-Dokumente eingereicht und habe ein verifiziertes Konto, aber in den letzten zwei Wochen habe ich mehrmals versucht, sie per E-Mail und Chat zu kontaktieren, und habe immer nur dieselbe vorgefertigte Antwort erhalten, wenn ich überhaupt eine Antwort bekomme. Aber um es kurz zu machen ... sie können mir nicht sagen, wann ich bezahlt werde. Sie sagen, mein Konto sei verifiziert und alles sei in Ordnung. Ich warte nur auf eine Reihe von Zahlungen, bin mir aber nicht sicher, wann dies geschehen wird. Ich bin mit meiner Geduld am Ende. Sie hatten kein Problem damit, mein Geld anzunehmen, aber was meine Gewinne angeht, wissen sie einfach nicht Bescheid. Ich bin also hier, um um Hilfe in dieser Angelegenheit zu bitten. Ich habe die gesamte Korrespondenz und werde sie bei Bedarf gerne bereitstellen. Für jede Hilfe ist herzlich willkommen. Benutzername Liz***********
Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe....
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 11, 24, 04:56:47 AM
-
Moderator
1189
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Elizabeth Morris,
Sorry to hear about your issue.
Thank you for providing us with your casino username. We reached out to the casino rep regarding your case and will update you on this thread as soon as we get a response from them.
Hallo Elizabeth Morris ,
Es tut uns leid, von Ihrem Problem zu hören.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben uns bezüglich Ihres Falls an den Casino-Vertreter gewandt und werden Sie in diesem Thread auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort von ihnen erhalten.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 12, 24, 04:45:05 AM
-
Moderator
1189
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear Elizabeth Morris,
Here's the response from the casino rep:
I checked with the team. We will process this player payout by this weekend.
Please update us here on this thread when your withdrawal is processed.
Thank you.
Liebe Elizabeth Morris ,
Hier ist die Antwort des Casino-Vertreters:
Ich habe beim Team nachgefragt. Wir werden die Spielerauszahlung bis zum Wochenende bearbeiten.
Bitte informieren Sie uns hier in diesem Thread, wenn Ihre Auszahlung bearbeitet wurde.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 15, 24, 07:56:37 AM
-
Moderator
1189
Hello Elizabeth Morris,
Has your payout been processed?
Hallo Elizabeth Morris ,
Wurde Ihre Auszahlung bearbeitet?
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- Beantwortet von
- Anchi
- um Jul 18, 24, 05:32:24 AM
-
Admin
13299
Hello Elizabeth Morris,
Since we have a response from the casino representative we will mark this complaint as RESOLVED.
Hallo Elizabeth Morris,
Da wir eine Antwort vom Casino-Vertreter haben, markieren wir diese Beschwerde als GELÖST.
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- Beantwortet von
- Elizabeth Morris
- um Jul 23, 24, 07:22:44 PM
-
Sr. Newbie
25
Yes they did pay me. Thank you so much for your help. To the casino rep I appreciate your help too....thanks again....
Ja, sie haben mich bezahlt. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Auch dem Casino-Vertreter bin ich für seine Hilfe dankbar....nochmals vielen Dank....
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 24, 24, 03:52:32 AM
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Moderator
1189
Thanks for letting us know Elizabeth Morris, glad to hear all is ok!
We consider your case resolved.
Danke, dass Sie uns informiert haben , Elizabeth Morris . Wir freuen uns, dass alles in Ordnung ist!
Wir betrachten Ihren Fall als gelöst.
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Hello I have posted my issue with Vegas casino online on these sites. You can see all the details. In short I've been waiting for a payment for an LCB20 chip for a couple weeks. Spent a lot of time back and forth. Been a very frustrating experience. Hopefully someone can help to resolve.
Hallo, ich habe mein Problem mit Vegas Casino online auf diesen Seiten gepostet. Sie können alle Einzelheiten sehen. Kurz gesagt, ich warte seit ein paar Wochen auf eine Zahlung für einen LCB20-Chip. Ich habe viel Zeit mit Hin und Her verbracht. Es war eine sehr frustrierende Erfahrung. Hoffentlich kann jemand helfen, das Problem zu lösen.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 13, 24, 03:14:05 AM
-
Moderator
1189
Hello barry rotschild,
Please send us your casino username via PM so that we could contact the casino rep and check your account.
Thank you.
Hallo Barry Rothschild ,
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per PM , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 15, 24, 06:17:19 AM
-
Moderator
1189
Hello barry rotschild,
We're still waiting on your casino username/ID, if you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send it via private message.
Hallo Barry Rothschild ,
Wir warten noch immer auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht .
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 20, 24, 05:23:38 AM
-
Moderator
1189
Hello barry rotschild,
Since we never received your username we'll consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Barry Rothschild ,
Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.
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- Beantwortet von
- enchanted_star
- um Sep 04, 24, 12:32:12 PM
-
Newbie
6
Good Morning LCBers
I have a pending withdrawal for many days at the Lucky Hippo Casino, they say the reason for the delay is because there were a lot of winners, however the delay is very long and I would like to receive my payment. I would like to ask the LCB team for help to resolve this problem.;; my username is ( cca*** )
Guten Morgen, LCBers
Bei mir steht seit mehreren Tagen eine Auszahlung im Lucky Hippo Casino aus. Sie sagen, der Grund für die Verzögerung sei, dass es viele Gewinner gab. Allerdings dauert die Verzögerung sehr lange und ich möchte meine Zahlung erhalten. Ich möchte das LCB-Team um Hilfe bitten, dieses Problem zu lösen.;; Mein Benutzername ist (cca***)
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 05, 24, 01:57:33 AM
-
Moderator
1189
Hello enchanted_star,
Thank you for providing us with your account details. We've contacted the casino regarding your case. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo enchanted_star ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir haben das Casino bezüglich Ihres Falls kontaktiert. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 06, 24, 04:33:02 AM
-
Moderator
1189
Dear enchanted_star,
We received feedback from the casino rep that your withdrawal should be processed today. Please update us when you receive your funds.
Thank you.
Lieber enchanted_star ,
Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Rückmeldung erhalten, dass Ihre Auszahlung heute bearbeitet werden sollte. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie Ihr Geld erhalten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- enchanted_star
- um Sep 06, 24, 08:57:15 AM
-
Newbie
6
Dankeschön für diesen Kommentar von:
hello
the withdrawal was processed and the funds were sent to my account..
thanks for the help
Hallo
die Auszahlung wurde bearbeitet und das Geld auf mein Konto überwiesen.
danke für die Hilfe
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 06, 24, 09:07:59 AM
-
Moderator
1189
You're most welcome, enchanted_star! Glad we could help!
We will now mark this complaint as RESOLVED.
Gern geschehen, enchanted_star ! Schön, dass wir helfen konnten!
Wir werden diese Beschwerde jetzt als GELÖST markieren.
-
- Beantwortet von
- Jacqueline Fielder
- um Sep 27, 24, 12:00:19 PM
-
Newbie
5
I have passed all the verification and authentication that's needed for my withdrawl and i am still waiting.
High country casino
Username Fielder82
Ich habe alle für meine Auszahlung erforderlichen Überprüfungen und Authentifizierungen bestanden und warte immer noch.
Hochland-Casino
Benutzername Fielder82
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