Las Vegas USA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo,

Mein Name ist Jason und ich vertrete die Mainstreet-Marken bestehend aus

SlotsPlus
SunPalaceCasino
LasVegasUSA
VegasCasinoOnline
Wiedereröffnet am 10. Dezember 2015 - Alt-Havanna
Ich freue mich darauf, Beiträge zu veröffentlichen und zu helfen, wo ich kann!

Danke
Jason

Aktualisiert am 28. März 2018 – Lucky Hippo zur LCB-Liste hinzugefügt

Aktualisiert am 4. März 2020 – High Country Casino zur LCB-Liste hinzugefügt

Hallo Jason und willkommen bei LCB. Vielen Dank, dass Sie für uns da sind.

Blau

Hallo Jason,

Schön, dass Sie im Forum sind und unseren Mitgliedern und Besuchern helfen!

Willkommen im Forum Jason. Ich liebe es, im Sun Palace zu spielen, einem meiner Lieblingscasinos. Habt ihr es geschafft, 10 bis 20 Werktage auf eine Auszahlung zu warten?

Hallo Jason! Ich bin auch ein großer Fan von Spielautomaten und möchte sie online spielen. Ich denke, Sun Palace ist ein guter Ort, um es zu spielen und alle Boni so schnell wie möglich zu erhalten.

Vielen Dank für die Begrüßung an alle.

cheetahwind – wir haben einen Prozess und ein Protokoll für Zahlungen, und leider kann es aufgrund der Möglichkeiten und Schwierigkeiten, Zahlungen an Spieler mit Wohnsitz in bestimmten Ländern zu erhalten, manchmal etwas dauern. Auch dies hängt von vielen Faktoren ab. Wir tun unser Bestes. Wir gibt es seit 1999 und sind eine angesehene Gruppe, aber die Landschaft hat sich seit 2006 definitiv verändert.

Jason ist sich nicht sicher, ob Sie immer noch unser Vertreter sind, aber ich hoffe es! Früher habe ich häufig bei VCO eingezahlt, mir eine kleine Pause gegönnt und mich dann heute dazu entschlossen, sowohl dort als auch bei OH eine Einzahlung zu tätigen.

Ich habe keine Ahnung, was in diesem Zeitraum von etwa sechs Monaten passiert ist, aber Ihre Mitarbeiter sind wirklich nicht hilfreich und Ihre Websites enthalten irreführende Informationen. Ich muss mehr als 20 Minuten warten, bis ich eine einfache Antwort bekomme (Website für MST). Ich habe auch versucht, PEARLS75 zweimal zu verwenden (auf Ihrer Website heißt es eindeutig, dass es zweimal am Tag verwendet werden kann), nur um die Antwort zu erhalten: „Tut mir leid, das ist nur einmal.“ Als ich fragte, warum die Website etwas anderes sagte, wurde ich schlichtweg ignoriert. Sowohl VCO als auch OH geben an, dass ich für meine erste MST-Einzahlung einen kostenlosen Chip im Wert von 25 $ erhalten sollte, aber der Vertreter wollte mir heute keinen Chip für meine OH-Einzahlung gutschreiben. Nirgends steht, dass dies nicht Casino-spezifisch sei. Sie alle sollten Ihre Website wirklich aktualisieren. Früher habe ich dort gerne gespielt, aber Ihre Wiederholungen und die irreführenden Informationen auf Ihrer Website bereiteten mir heute Kopfschmerzen.

Hallo Jodi,

Ich habe mich bei CS erkundigt und entschuldige mich wirklich für etwaige Verzögerungen bei der Antwort. Das wurde mir in Bezug auf den PEARL75-Bonus gesagt.

Und was Ihren kostenlosen MST-Chip im Wert von 25 $ betrifft, wurde Ihnen dieser gutgeschrieben (am 20. November 2012) und dieser Bonus ist nur für eine erste Einzahlung gültig. Dies wurde Ihnen per Live-Chat am 13.06.2013, 17:31 Uhr erklärt

Julia (05:31:16): Willkommen
Julia (05:31:22): Darf ich bitte das Casino und Ihren Benutzernamen haben?
Josephine Connett (05:31:33): Alt-Havanna
josephine connett (05:31:35): jodiisgreat
Julia (05:32:54): Es gilt nur für Ihre erste Einzahlung bei mst
Julia (05:32:59) : und du hast es bereits erhalten
Josephine Connett (05:33:14): Das wurde mir nie zugeschrieben
Julia (05:33:34): Ja, letztes Jahr


Hoffe das hilft!

Grüße,
Jason

Ja, das habe ich später herausgefunden, als ich endlich die Antwort bekam, dass ich den MST-Bonus erhalten habe. Die widersprüchlichen Informationen zum PEARLS75 befanden sich jedoch in einer Nachricht in meiner Lobby und nicht im Newsletter auf der Website. Es hilft immer noch nicht, dass Ihr CS-Vertreter unhöflich und langsam war. Entschuldigung, aber es ist wahr.

Mein Scheck aus Las Vegas, USA, ist eingegangen. Es kam zurück und sagte: „Nicht ehren“. wtf. Was bedeutet das. Jetzt ist mein Konto aus diesem Grund stark überzogen. Was ist mit dieser Gruppe los?

Ist Jason noch da? Ich brauche wirklich Hilfe. Mein Benutzername ist drunab @las Vegas USA.

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ICH

Ich wünsche mir wirklich, dass Sie das Problem vor NY lösen! Komm schon, Jason, Zeit für ein wenig Weihnachtszauber. Außerdem ist es wirklich, wirklich nicht cool, den Scheck zu verschicken, der platzte.

Ich gehe davon aus, dass er seit Anfang Juli in keinem der Foren, denen ich angehöre, mehr aktiv war. Ich gehe davon aus, dass sie wieder einmal den Vertreter des Forums angerufen haben. Was man von einem Casino erwarten würde, das größtenteils gut zu sein scheint. Dass sie sich stärker bemühen würden, mit der Casino-Community zu kommunizieren.
Haben Sie genug vom Live-Chat, bei dem Sie direkt mit der Auszahlungsabteilung sprechen? Es ist als Option aufgeführt, ich sehe sie kaum online, aber gelegentlich nachzuschauen schadet nicht.

Hallo, das ist Peter.

Jason hat das Unternehmen vor einiger Zeit Anfang des Jahres verlassen, daher werde ich die Unterschrift bald ändern lassen.

„drunab“, ich entschuldige mich für die späte Antwort, da ich derzeit einige Tage nicht im Büro bin. Ich habe in den letzten zwei Tagen ein paar Dinge für Sie im Zusammenhang mit diesem Problem getan, deshalb möchte ich, dass Sie wissen, wo es steht.

Bitte beachten Sie grundsätzlich, dass ein Drittverarbeiter die Schecks in unserem Namen ausstellt. Während der Feiertage steht den Verarbeitern nur sehr wenig und manchmal gar kein Personal zur Verfügung, um bei Bedarf Hilfe zu leisten. Leider liegt die Urlaubszeit außerhalb unserer Kontrolle.

Ich habe Ihre Nachricht bezüglich Ihres zurückgegebenen Schecks an unsere Buchhaltungsabteilung gesendet. Anschließend durchlaufen sie den Prozessor, um zu bestätigen, was passiert ist. Der Bearbeiter geht dann zurück zu unserer Buchhaltungsabteilung und von dort aus wird eine Lösung gefunden, normalerweise in Form eines erneut ausgestellten Schecks. Wir haben keine Probleme, einen zurückgegebenen Scheck zu ersetzen – der Scheck wurde zum Zeitpunkt des Versands von einem aktiven Bankkonto ausgestellt. Ich weiß nicht, was in der Zwischenzeit passiert ist, und hier kommt die Kommunikation zwischen der Buchhaltung und dem Auftragsverarbeiter ins Spiel.

Unsere Buchhaltungsabteilung wartet derzeit auf eine Antwort des Bearbeiters, damit dieser das Problem für Sie lösen kann. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden das Problem beheben, sobald wir eine Rückmeldung vom Verarbeiter erhalten. Aufgrund ihrer Feiertage wird dies wahrscheinlich noch einige Tage dauern.

Danke,
Peter

Warum ihm einen Scheck erneut ausstellen? Wann war es überhaupt Ihre Prüfung, die einen Teil des Problems verursacht hat? Sie sollten eine Überweisung kostenlos oder besser noch in bar oder per Zahlungsanweisung + etwaiger verlorener Gebühren vornehmen.

Erklärt nicht wirklich, was schief gelaufen ist, und ich stimme Chocolateman voll und ganz zu!

Ich glaube nicht, dass der Wu-Transfer zu viel verlangt ist. Wird das möglich sein? Meiner Bank erscheint es ein wenig riskant, einen weiteren Scheck entgegenzunehmen. Mein Konto ist noch offen, aber ich weiß nicht, wie lange es noch dauert. Deshalb ist es für mich wichtig, dass ich meine Bank schnellstmöglich wieder in Ordnung bringe

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Dank bro

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Irgendjemand hier? Peter???? Ich werde langsam sehr enttäuscht. Ich habe Ihrer Finanzabteilung eine E-Mail geschickt, ohne eine Antwort. WTF

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Die Geduld lässt nach

Hallo Drunab,

Die Buchhaltung hat bestätigt, dass sie anstelle eines Ersatzschecks einen Western Union-Scheck ausstellen kann.

Ich entschuldige mich noch einmal für die Verzögerung – die Buchhaltung wartet auf den Prozessor, um zu bestätigen, was passiert ist. Ich habe mit der Buchhaltung gesprochen und sie sind bereit, die WU auszustellen, sobald sie eine Bestätigung haben.

Danke,
Peter

Hallo Drunab,

Frohes neues Jahr für Sie und alle anderen im Forum!

Soweit ich weiß, hat sich die Finanzabteilung mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihre Zahlung zu regeln.

Wenn dies nicht der Fall ist, teilen Sie mir dies bitte per E-Mail mit, da ich es früher sehen werde als Updates im Forum, danke. „Affiliates bei mainstreetca dot com“

Prost,
Peter

Ich habe vor kurzem angefangen, bei Slots Plus zu spielen. Es schien in diesem Forum einen guten Ruf zu haben, also entschied ich, warum nicht. Ich hatte das Glück, eine Einzahlung und einen Gewinn tätigen zu können und habe eine Auszahlungsanfrage gestellt.

Meine erste Überraschung war, dass dort angegeben ist, dass die Bearbeitung zwei Wochen dauert. Ok, das ist meine Schuld, dass ich die Website nicht genauer gelesen habe. Aber im Ernst, das ist eine lange Zeit. Ich habe alle relevanten Dokumente eingereicht und wurde vom Sicherheitsdienst freigegeben, der auch anrief, um meine Daten zu überprüfen.

Es ist schon über zwei Wochen her und es wurde noch nicht bearbeitet, also habe ich nur gefragt, ob es in Kürze erledigt werden würde, und sie gaben an, dass es erst in ZWEI WOCHEN erledigt sein würde. Das war sowohl überraschend als auch beunruhigend, da es niemandem gefallen würde, auf 2.500 Dollar zu sitzen.

Meine Frage ist also, ob jemand Erfahrung mit diesem Casino hat und irgendwelche Gedanken dazu hat

Danke

Wow, das ist hässlich! >:( Ich kann aber nicht anders, weil ich seit Mega-Jahren nicht mehr in diesen Casinos gespielt habe. Bleiben Sie einfach dabei.

Hallo Melcb, wenn du den Benutzernamen von nipsy510 hast, schick ihn mir bitte rüber und wir werden sehen, wie der Stand der Dinge ist, danke.

Peter

Habe dir eine PN geschickt, danke für die Hilfe!!

2 Wochen Zeit, um zu zahlen, wenn sie sich überhaupt dazu entschließen, zu zahlen, was für ein Witz. Ich werde dort sicher nicht spielen. Es ist nicht das erste Mal, dass ich eine Beschwerde darüber höre, dass die Zahlung dieser Gruppe ewig dauert.

Hallo Melcb, vielen Dank für die Zusendung eines Benutzernamens, dieser Name befindet sich jedoch nicht in der Slots Plus-Datenbank.
Können Sie bitte den Benutzernamen noch einmal überprüfen?
Ich habe es ein paar Mal versucht, für den Fall, dass ich es falsch eingegeben habe, aber es wurde nicht angezeigt.

Danke, Peter

Ich habe euch beiden per PN die korrekte ID geschickt, tut mir leid. Ich habe die ID des falschen Casinos mitgeschickt

Hallo nipsy510, vielen Dank, dass Sie mir Ihren korrekten Benutzernamen per PN geschickt haben.
Ich hatte gestern am späten Nachmittag Gelegenheit, mit der Kundendienstabteilung zu sprechen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und Ihre erste Zahlung befand sich in der Bearbeitungswarteschlange, sodass sie entweder heute oder am Montag freigegeben wird. Ich entschuldige mich für die begrenzten Details im Moment und wollte Sie nur darüber informieren, dass es tatsächlich innerhalb der nächsten zwei Werktage auf dem Weg ist.

Danke,
Peter

Okay, danke, dass du dich darum gekümmert hast. Da es heute noch auf dem Konto war, melde ich mich am Montag. Obwohl sie keine Erklärung für die Verzögerung hatten?

Hallo, bis heute ist nichts passiert. Ich habe den Support kontaktiert und jetzt heißt es Mittwoch. Das wird langsam etwas besorgniserregend. Werden sie das Datum einfach weiter verschieben? Tut mir leid, dass ich ein Nörgler bin, aber das wird langsam langweilig

Annnnnnnndd immer noch nichts. Ich habe dem Vertreter vor ein paar Tagen eine PN geschrieben und keine Antwort erhalten. Hast du überhaupt etwas von ihm gehört, Melcb?

Hallo nochmal, nipsy510.
Zunächst möchte ich mich entschuldigen, da ich einige Tage lang an einer Grippe erkrankt war.
Ihre Auszahlung wurde von MainStreet verschickt. Das verarbeitende Unternehmen ist der letzte Schritt, bevor die Gelder an Sie gesendet werden, und wir haben die Gelder an sie gesendet.

Der Grund dafür, dass Sie möglicherweise immer noch den Saldo auf Ihrem Konto sehen, ist nur ein Teil des Auszahlungssystems. Wenn Sie die Gelder immer noch sehen, sind sie gesperrt, da wir sie in Ihrem Namen verschoben haben, aber sie werden zu diesem Zeitpunkt definitiv versandt.

Danke,
Peter

Nur neugierig, warum ich Shark20 nicht beanspruchen konnte. Ich bin irgendwie deprimiert, weil ich diese Gruppe liebe und sie nicht sehr oft kostenlose Sachen anbieten ... Benutzername ist luvlife7769.

Ich war neugierig, wie lange Auszahlungsanfragen normalerweise dauern? Tatsächlich habe ich vor über einer Woche eine Auszahlung beantragt und seit meiner Anfrage gab es keine Aktualisierung oder Änderung des Status. Ich habe inzwischen zumindest eine Bestätigung der Anfrage erwartet, aber nichts ...

bhappy-
Ich bin morgen einen Monat in diesem Prozess. Jeder sagt, dass er pünktlich zahlt, aber das ist einfach nicht der Fall. Ich warte immer noch und es ist kein Ende in Sicht!

Mainstreet: Ich weiß es zu schätzen, dass Sie vorbeischauen, aber was Sie sagen, ist nicht sehr hilfreich, da es sich um die GLEICHEN Informationen handelt, die ich vor 5 Tagen ohne Änderung erhalten habe. Ich habe das Konto überprüft und die Anfrage wurde seit dem 30. nicht aktualisiert. Es ist jetzt fast einen Monat her und das ist lächerlich. Das Geld, das „an den Verarbeiter gesendet“ wird, nützt mir nichts, und als ich mich danach erkundigte, versicherten sie mir, dass es nur ein oder zwei Tage dauert, bis der Scheck ausgestellt wird. Es sind 5 Tage vergangen, wenn nicht sogar länger.
Als ich mich erneut erkundigte, versprach mir jemand, mir am Mittwoch eine E-Mail zu senden. als die Schecks freigegeben werden sollten, und dann noch einmal heute, als dies nicht geschah.

Mainstreet, was ist das Problem??? Meine am 25.09. beantragte Auszahlung wird immer noch als angefordert angezeigt und wurde noch nicht einmal überprüft? Sich Sorgen machen...

Wow, das ist nicht gut ... Ich hasse es, das zu sagen. MS hat wahrscheinlich finanzielle Probleme. Sie haben in der Vergangenheit einige Änderungen an ihren Bonusbedingungen vorgenommen, was darauf hindeutet, dass dies möglicherweise der Fall ist. Bitte halten Sie diesen Thread bezüglich Ihrer Auszahlung auf dem Laufenden. MS, bitte keine lahmen Ausreden mehr. Die gleichen Ausreden, die Sie vorbringen, haben ihren Ursprung auf die gleiche Weise wie der Vertreter von Rushmore ...

Hallo zusammen,

nipsy510, ich habe heute mit CS gesprochen und Ihre Auszahlung wurde am 30. September von MainStreet bearbeitet. Das bedeutet, dass der Abwickler sie am 1. Oktober erhalten würde und dann den Prozess des Versendens der Zahlungen durchläuft. Das wäre vor drei Werktagen gewesen. Abhängig von der Post können Sie Ihren Scheck jetzt jederzeit sehen.

bhappy2day, ich kann das für Sie überprüfen, benötige jedoch konkrete Angaben von Ihnen, von denen ich derzeit keine habe. Sie können mir das konkrete Casino und Ihren Benutzernamen in diesem Casino per PN senden, und dann kann ich damit beginnen, die Sache für Sie zu prüfen.

Danke,
Peter

Hoffen wir es... es gibt keinen Grund, warum es einen Monat dauern sollte, jemanden zu bezahlen.