Las Vegas USA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Old Havana, High Country Casino Support und Beschwerdethread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 15 tage durch tough_nut
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi,

    My name is Jason and I represent the Mainstreet brands consisting of

    SlotsPlus
    SunPalaceCasino
    LasVegasUSA
    VegasCasinoOnline
    Re-opened 10 Dec 2015 - Old Havana
    Looking forward to posting and assisting where I can!

    Thanks
    Jason

    Updated 4th March 2020 - High Country Casino added to LCB list

    Hallo,

    Mein Name ist Jason und ich vertrete die Mainstreet-Marken, bestehend aus

    SlotsPlus
    SunPalaceCasino
    LasVegasUSA
    VegasCasinoOnline
    Wiedereröffnet am 10. Dezember 2015 – Alt-Havanna
    Ich freue mich darauf, Beiträge zu posten und zu helfen, wo ich kann!

    Danke
    Jason

    Aktualisiert am 4. März 2020High Country Casino zur LCB-Liste hinzugefügt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Jason and welcome to LCB.  Thanks for being here for us.

    blue

    Hallo Jason und willkommen bei LCB. Vielen Dank, dass Sie für uns da sind.

    Blau

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Jason,

    Great to have you on the forum assisting our members and visitors!

    Hallo Jason,

    Schön, dass Sie im Forum sind und unseren Mitgliedern und Besuchern helfen!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the forum Jason.  I love playing at Sun Palace, once of my favorite casinos to play at.  Have you guys resolved the whole waiting 10 to 20 business days for a pay out tho?

    Willkommen im Forum Jason. Ich liebe es, im Sun Palace zu spielen, einem meiner Lieblingscasinos. Habt ihr es geschafft, 10 bis 20 Werktage auf eine Auszahlung zu warten?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello jason! I am also great fan of slot games and want to play it online. I think Sun Palace is a good place to play it and get all bonuses as soon as we can.

    Hallo Jason! Ich bin auch ein großer Fan von Spielautomaten und möchte sie online spielen. Ich denke, Sun Palace ist ein guter Ort, um es zu spielen und alle Boni so schnell wie möglich zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for the welcomes everyone.

    cheetahwind - we have a process and protocol for payments and unfortunately with the options and difficulties it is to get payments to players residing in specific countries, they do take a little time sometimes. Again this depends on many factors. We do our best. We have been around since 1999 and are a well respected group but landscape has definitely changed since 2006.

    Vielen Dank für die Begrüßung an alle.

    cheetahwind – wir haben einen Prozess und ein Protokoll für Zahlungen, und leider kann es aufgrund der Möglichkeiten und Schwierigkeiten, Zahlungen an Spieler mit Wohnsitz in bestimmten Ländern zu erhalten, manchmal etwas dauern. Auch dies hängt von vielen Faktoren ab. Wir tun unser Bestes. Wir gibt es seit 1999 und sind eine angesehene Gruppe, aber die Landschaft hat sich seit 2006 definitiv verändert.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Jason not sure if you are still our rep, but I am hoping so!  I used to deposit frequently with VCO, took a little break and then decided today to make a deposit both there and at OH.

    I have no idea what happened in that period of six months or so, but your reps are seriously not helpful and your websites are giving misleading information.  I am kept waiting for upwards of 20 minutes just to get a simple response (website for MST).  I also tried to use PEARLS75 twice (which your website clearly states can be used twice per day) only to be told 'sorry, it's only once'.  When I asked why the website said differently, I was flat out ignored.  Both VCO and OH state that I should get a $25 free chip for my first MST deposit, but the rep did not want to credit me one for my OH deposit today.  Nowhere does it say that this is not casino specific.  You all should really update your website.  I used to enjoy playing there, but your reps and the misleading information on your website gave me a headache today.

    Jason ist sich nicht sicher, ob Sie immer noch unser Vertreter sind, aber ich hoffe es! Früher habe ich häufig bei VCO eingezahlt, mir eine kleine Pause gegönnt und mich dann heute dazu entschlossen, sowohl dort als auch bei OH eine Einzahlung zu tätigen.

    Ich habe keine Ahnung, was in diesem Zeitraum von etwa sechs Monaten passiert ist, aber Ihre Mitarbeiter sind wirklich nicht hilfreich und Ihre Websites enthalten irreführende Informationen. Ich muss mehr als 20 Minuten warten, bis ich eine einfache Antwort bekomme (Website für MST). Ich habe auch versucht, PEARLS75 zweimal zu verwenden (auf Ihrer Website heißt es eindeutig, dass es zweimal am Tag verwendet werden kann), nur um die Antwort zu erhalten: „Tut mir leid, das ist nur einmal.“ Als ich fragte, warum die Website etwas anderes sagte, wurde ich schlichtweg ignoriert. Sowohl VCO als auch OH geben an, dass ich für meine erste MST-Einzahlung einen kostenlosen Chip im Wert von 25 $ erhalten sollte, aber der Vertreter wollte mir heute keinen Chip für meine OH-Einzahlung gutschreiben. Nirgends steht, dass dies nicht Casino-spezifisch sei. Sie alle sollten Ihre Website wirklich aktualisieren. Früher habe ich dort gerne gespielt, aber Ihre Wiederholungen und die irreführenden Informationen auf Ihrer Website bereiteten mir heute Kopfschmerzen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Jodi,

    I've inquired with CS and really sorry for any delays they may of had replying to you.  I have been told that with regards to the PEARL75 bonus.

    And with regards to your MST $25 free chip you were credited with this (on Nov 20, 2012) and this bonus is only valid for a first time deposit.  This was explained to you via live chat on Jun 13, 2013, 5:31 pm

    julia (05:31:16) : Welcome
    julia (05:31:22) : May I have the casino and your username please?
    josephine connett (05:31:33) : old havana
    josephine connett (05:31:35) : jodiisgreat
    julia (05:32:54) : it is only on your firts deposit with mst
    julia (05:32:59) : and you already received it
    josephine connett (05:33:14) : i was never credited that
    julia (05:33:34) : yes last year


    Hope this helps!

    Regards,
    Jason

    Hallo Jodi,

    Ich habe mich bei CS erkundigt und entschuldige mich wirklich für etwaige Verzögerungen bei der Antwort. Das wurde mir in Bezug auf den PEARL75-Bonus gesagt.

    Und was Ihren kostenlosen MST-Chip im Wert von 25 $ betrifft, wurde Ihnen dieser gutgeschrieben (am 20. November 2012) und dieser Bonus ist nur für eine erste Einzahlung gültig. Dies wurde Ihnen per Live-Chat am 13.06.2013, 17:31 Uhr erklärt

    Julia (05:31:16): Willkommen
    Julia (05:31:22): Darf ich bitte das Casino und Ihren Benutzernamen haben?
    Josephine Connett (05:31:33): Alt-Havanna
    josephine connett (05:31:35): jodiisgreat
    Julia (05:32:54): Es gilt nur für Ihre erste Einzahlung bei mst
    Julia (05:32:59) : und du hast es bereits erhalten
    Josephine Connett (05:33:14): Das wurde mir nie zugeschrieben
    Julia (05:33:34): Ja, letztes Jahr


    Hoffe das hilft!

    Grüße,
    Jason

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes, I did figure that out later, once I finally got a response that I received the MST bonus.  But the contradicting information regarding the PEARLS75 was in a message in my lobby, not the newsletter on the website.  It still doesn't help the fact that your CS rep was rude and slow.  Sorry, but it's true.

    Ja, das habe ich später herausgefunden, als ich endlich die Antwort bekam, dass ich den MST-Bonus erhalten habe. Die widersprüchlichen Informationen zum PEARLS75 befanden sich jedoch in einer Nachricht in meiner Lobby und nicht im Newsletter auf der Website. Es hilft immer noch nicht, dass Ihr CS-Vertreter unhöflich und langsam war. Entschuldigung, aber es ist wahr.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    My check from Las Vegas USA bounced.  It came back saying "do not honor".  wtf.  What does that mean.  Now my account is overdrafted big time because of this.  Whats going on with this group?

    Mein Scheck aus Las Vegas, USA, ist eingegangen. Es kam zurück und sagte: „Nicht ehren“. wtf. Was bedeutet das. Jetzt ist mein Konto aus diesem Grund stark überzogen. Was ist mit dieser Gruppe los?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Is Jason still around? I really need help. My username is drunab @las Vegas USA.

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    Ist Jason noch da? Ich brauche wirklich Hilfe. Mein Benutzername ist drunab @las Vegas USA.

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I


    Is Jason still around? I really need help. My username is drunab @las Vegas USA.

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    I have sent an email to them with your cashout query. Im not sure if the rep is away on holiday being the Christmas season and all. Hopefully we get a response soon.

    ICH


    Ist Jason noch da? Ich brauche wirklich Hilfe. Mein Benutzername ist drunab @las Vegas USA.

    Gesendet von meinem SAMSUNG-SGH-T989 mit Tapatalk




    Ich habe ihnen eine E-Mail mit Ihrer Auszahlungsanfrage gesendet. Ich bin mir nicht sicher, ob der Repräsentant wegen der Weihnachtszeit im Urlaub ist. Hoffentlich bekommen wir bald eine Antwort.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    I really wish that you will get this solved before NY! Come on Jason, time for a little Christmas magic. Also, sending the check that bounced is really, really not cool.

    Ich wünsche mir wirklich, dass Sie das Problem vor NY lösen! Komm schon, Jason, Zeit für ein wenig Weihnachtszauber. Außerdem ist es wirklich, wirklich nicht cool, den Scheck zu verschicken, der platzte.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I really wish that you will get this solved before NY! Come on Jason, time for a little Christmas magic. Also, sending the check that bounced is really, really not cool.


    Thanks Lootva.  So do I.

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    Ich wünsche mir wirklich, dass Sie das Problem vor NY lösen! Komm schon, Jason, Zeit für ein bisschen Weihnachtszauber. Außerdem ist es wirklich, wirklich nicht cool, den Scheck zu verschicken, der platzte.


    Danke Lootva. Ich auch.

    Gesendet von meinem SAMSUNG-SGH-T989 mit Tapatalk

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I

    Is Jason still around? I really need help. My username is drunab @las Vegas USA.

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    I have sent an email to them with your cashout query. Im not sure if the rep is away on holiday being the Christmas season and all. Hopefully we get a response soon.


    Thanks Melcb. I am grateful for your help.

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    ICH

    Ist Jason noch da? Ich brauche wirklich Hilfe. Mein Benutzername ist drunab @las Vegas USA.

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    Ich habe ihnen eine E-Mail mit Ihrer Auszahlungsanfrage gesendet. Ich bin mir nicht sicher, ob der Repräsentant wegen der Weihnachtszeit im Urlaub ist. Hoffentlich bekommen wir bald eine Antwort.


    Danke, Melcb. Ich bin dankbar für Ihre Hilfe.

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I'm going to guess that since he hasn't been active at either forum that I'm part of, since early July.  I'm going to guess they've pulled there forum rep, again.  Which you would think for a casino that for the most part seems good.  That they would try harder to communicate with the casino community.
    Have you tired live chat, by talking directly with the pay outs department?  It's listed as an option, I barely see them online, yet checking on occasion doesn't hurt.

    Ich gehe davon aus, dass er seit Anfang Juli in keinem der Foren, denen ich angehöre, mehr aktiv war. Ich gehe davon aus, dass sie wieder einmal den Vertreter des Forums angerufen haben. Was man von einem Casino erwarten würde, das größtenteils gut zu sein scheint. Dass sie sich stärker bemühen würden, mit der Casino-Community zu kommunizieren.
    Haben Sie genug vom Live-Chat, bei dem Sie direkt mit der Auszahlungsabteilung sprechen? Es ist als Option aufgeführt, ich sehe sie kaum online, aber gelegentlich nachzuschauen schadet nicht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, this is Peter.

    Jason left the company a while back earlier this year, so I'll get the signature line changed soon.

    "drunab", I apologize for the late reply as I am currently out of the office for a few days. I have done a couple of things for you over the last two days related to this issue so I would like you to know where it stands.

    At the most basic level, please note that a third party processor issues the Checks on our behalf. Over any Holiday time, processors have very little and sometimes no staff on hand to provide assistance when it is needed. Unfortunately, their Holiday time is out of our control.

    I sent your message about your returned Check to our Accounting department. They then go through the processor to confirm what happened. The processor then gets back to our Accounting department and from there a solution is sorted, usually in the form of a re-issued Check. We have no problems replacing a returned Check - the Check was issued from a live bank account when it was sent out. I do not know what happened in the meantime and that is where the communication between Accounting and the Processor comes in.

    Right now, our Accounting department is waiting for a reply from the processor so that they can resolve this issue for you. We do apologize for the inconvenience and will resolve the issue as soon as we hear back from the processor. This will likely take several more days based on their Holidays.

    Thanks,
    Peter

    Hallo, das ist Peter.

    Jason hat das Unternehmen vor einiger Zeit Anfang des Jahres verlassen, daher werde ich die Unterschrift bald ändern lassen.

    „drunab“, ich entschuldige mich für die späte Antwort, da ich derzeit einige Tage nicht im Büro bin. Ich habe in den letzten zwei Tagen ein paar Dinge für Sie im Zusammenhang mit diesem Problem getan, deshalb möchte ich, dass Sie wissen, wo es steht.

    Bitte beachten Sie grundsätzlich, dass ein Drittverarbeiter die Schecks in unserem Namen ausstellt. Während der Feiertage steht den Verarbeitern nur sehr wenig und manchmal gar kein Personal zur Verfügung, um bei Bedarf Hilfe zu leisten. Leider liegt die Urlaubszeit außerhalb unserer Kontrolle.

    Ich habe Ihre Nachricht bezüglich Ihres zurückgegebenen Schecks an unsere Buchhaltungsabteilung gesendet. Anschließend durchlaufen sie den Prozessor, um zu bestätigen, was passiert ist. Der Bearbeiter geht dann zurück zu unserer Buchhaltungsabteilung und von dort aus wird eine Lösung gefunden, normalerweise in Form eines erneut ausgestellten Schecks. Wir haben keine Probleme, einen zurückgegebenen Scheck zu ersetzen – der Scheck wurde zum Zeitpunkt des Versands von einem aktiven Bankkonto ausgestellt. Ich weiß nicht, was in der Zwischenzeit passiert ist, und hier kommt die Kommunikation zwischen der Buchhaltung und dem Auftragsverarbeiter ins Spiel.

    Unsere Buchhaltungsabteilung wartet derzeit auf eine Antwort des Bearbeiters, damit dieser das Problem für Sie lösen kann. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden das Problem beheben, sobald wir eine Rückmeldung vom Verarbeiter erhalten. Aufgrund ihrer Feiertage wird dies wahrscheinlich noch einige Tage dauern.

    Danke,
    Peter

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Why reissue him a check? When it was your check that caused part of the problem anyways? You should do a wire free of charge or better yet Cash or Money Order + any fees he lost.

    Warum ihm einen Scheck erneut ausstellen? Wann war es überhaupt Ihre Prüfung, die einen Teil des Problems verursacht hat? Sie sollten eine Überweisung kostenlos oder besser noch in bar oder per Zahlungsanweisung + etwaiger verlorener Gebühren vornehmen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Doesn't really explain what went wrong, and I agree completely with chocolateman!

    Erklärt nicht wirklich, was schief gelaufen ist, und ich stimme Chocolateman voll und ganz zu!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I don't think  wu transfer is to much to ask. Would that be possible? Taking another check seems a little risky as far as my bank is concerned. My account is still open but I don't know for how much longer. So it is vital for me to make good with my bank asap

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    Ich glaube nicht, dass der Wu-Transfer zu viel verlangt ist. Wird das möglich sein? Meiner Bank erscheint es ein wenig riskant, einen weiteren Scheck entgegenzunehmen. Mein Konto ist noch offen, aber ich weiß nicht, wie lange es noch dauert. Deshalb ist es für mich wichtig, dass ich meine Bank schnellstmöglich wieder in Ordnung bringe

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, this is Peter.

    Jason left the company a while back earlier this year, so I'll get the signature line changed soon.

    "drunab", I apologize for the late reply as I am currently out of the office for a few days. I have done a couple of things for you over the last two days related to this issue so I would like you to know where it stands.

    At the most basic level, please note that a third party processor issues the Checks on our behalf. Over any Holiday time, processors have very little and sometimes no staff on hand to provide assistance when it is needed. Unfortunately, their Holiday time is out of our control.

    I sent your message about your returned Check to our Accounting department. They then go through the processor to confirm what happened. The processor then gets back to our Accounting department and from there a solution is sorted, usually in the form of a re-issued Check. We have no problems replacing a returned Check - the Check was issued from a live bank account when it was sent out. I do not know what happened in the meantime and that is where the communication between Accounting and the Processor comes in.

    Right now, our Accounting department is waiting for a reply from the processor so that they can resolve this issue for you. We do apologize for the inconvenience and will resolve the issue as soon as we hear back from the processor. This will likely take several more days based on their Holidays.

    Thanks,
    Peter


    Hi Peter

    Thanks for response.  Do you really think another check is the smartest way to resolve this? I wouldn't dare try to deposit another check. Even if it is drawn on a USA account.  I think WU money transfer is the quickest and most reliable way to resolve this. 

    Thanks

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    Hallo, das ist Peter.

    Jason hat das Unternehmen vor einiger Zeit Anfang des Jahres verlassen, daher werde ich die Unterschrift bald ändern lassen.

    „drunab“, ich entschuldige mich für die späte Antwort, da ich derzeit einige Tage nicht im Büro bin. Ich habe in den letzten zwei Tagen ein paar Dinge für Sie im Zusammenhang mit diesem Problem getan, deshalb möchte ich, dass Sie wissen, wo es steht.

    Bitte beachten Sie grundsätzlich, dass ein Drittverarbeiter die Schecks in unserem Namen ausstellt. Während der Feiertage steht den Verarbeitern nur sehr wenig und manchmal gar kein Personal zur Verfügung, um bei Bedarf Hilfe zu leisten. Leider liegt die Urlaubszeit außerhalb unserer Kontrolle.

    Ich habe Ihre Nachricht bezüglich Ihres zurückgegebenen Schecks an unsere Buchhaltungsabteilung gesendet. Anschließend durchlaufen sie den Prozessor, um zu bestätigen, was passiert ist. Der Bearbeiter geht dann zurück zu unserer Buchhaltungsabteilung und von dort aus wird eine Lösung gefunden, normalerweise in Form eines erneut ausgestellten Schecks. Wir haben keine Probleme, einen zurückgegebenen Scheck zu ersetzen – der Scheck wurde zum Zeitpunkt des Versands von einem aktiven Bankkonto ausgestellt. Ich weiß nicht, was in der Zwischenzeit passiert ist, und hier kommt die Kommunikation zwischen der Buchhaltung und dem Auftragsverarbeiter ins Spiel.

    Unsere Buchhaltungsabteilung wartet derzeit auf eine Antwort des Bearbeiters, damit dieser das Problem für Sie lösen kann. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden das Problem beheben, sobald wir eine Rückmeldung vom Verarbeiter erhalten. Aufgrund ihrer Feiertage wird dies wahrscheinlich noch einige Tage dauern.

    Danke,
    Peter


    Hallo Peter

    Danke für die Antwort. Glauben Sie wirklich, dass eine weitere Überprüfung der intelligenteste Weg ist, das Problem zu lösen? Ich würde es nicht wagen, einen weiteren Scheck einzuzahlen. Auch wenn es auf ein US-Konto überwiesen wird. Meiner Meinung nach ist die WU-Geldüberweisung der schnellste und zuverlässigste Weg, dieses Problem zu lösen.

    Danke

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks bro

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    Dank bro

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Anyone here? Peter????  Im starting to get very disappointed.  I have been emailing your financial department with no response.  WTF

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    Irgendjemand hier? Peter???? Ich werde langsam sehr enttäuscht. Ich habe Ihrer Finanzabteilung eine E-Mail geschickt, ohne eine Antwort. WTF

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Patience is wearing thin

    Die Geduld lässt nach

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello drunab,

    Accounting has confirmed that they will be able to issue a Western Union for you instead of a replacement Check.

    I apologize again about the delay - Accounting is waiting on the processor to confirm what happened. I spoke with Accounting and they are ready to issue the WU as soon as they have a confirmation.

    Thanks,
    Peter

    Hallo Drunab,

    Die Buchhaltung hat bestätigt, dass sie anstelle eines Ersatzschecks einen Western Union-Scheck ausstellen kann.

    Ich entschuldige mich noch einmal für die Verzögerung – die Buchhaltung wartet auf den Prozessor, um zu bestätigen, was passiert ist. Ich habe mit der Buchhaltung gesprochen und sie sind bereit, die WU auszustellen, sobald sie eine Bestätigung haben.

    Danke,
    Peter

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello drunab,

    Accounting has confirmed that they will be able to issue a Western Union for you instead of a replacement Check.

    I apologize again about the delay - Accounting is waiting on the processor to confirm what happened. I spoke with Accounting and they are ready to issue the WU as soon as they have a confirmation.

    Thanks,
    Peter


    appreciate the update Peter

    Hallo Drunab,

    Die Buchhaltung hat bestätigt, dass sie anstelle eines Ersatzschecks einen Western Union-Scheck ausstellen kann.

    Ich entschuldige mich noch einmal für die Verzögerung – die Buchhaltung wartet auf den Prozessor, um zu bestätigen, was passiert ist. Ich habe mit der Buchhaltung gesprochen und sie sind bereit, die WU auszustellen, sobald sie eine Bestätigung haben.

    Danke,
    Peter


    Vielen Dank für das Update, Peter
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello drunab,

    Happy New Year to you and everyone else on the forum!

    It is my understanding that Finance has been in touch with you to sort your payment.

    If this is not the case, please let me know via email as I will see it sooner than I will see updates to the forum, thanks.  "affiliates at mainstreetca dot com"

    Cheers,
    Peter

    Hallo Drunab,

    Frohes neues Jahr für Sie und alle anderen im Forum!

    Soweit ich weiß, hat sich die Finanzabteilung mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihre Zahlung zu regeln.

    Wenn dies nicht der Fall ist, teilen Sie mir dies bitte per E-Mail mit, da ich es früher sehen werde als Updates im Forum, danke. „Affiliates bei mainstreetca dot com“

    Prost,
    Peter

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I  recently started playing at Slots Plus.  It seemed to have a good reputation on this board so I decided why not.  I was lucky enough to be able to deposit and win and made a withdrawal request.

    My first surprise was that it states it takes two weeks to process.  Ok that's my fault for not reading the website closer.  But seriously that's a long time. I submitted all relevant documents and was cleared by security who called to verify my info as well.

    Its been over two weeks and it has not processed so I just asked if it was going to be done shortly and they indicated that it wouldn't be done for up to TWO MORE WEEKS. This was both surprising and upsetting since sitting on $2500 is not something anyone would love.

    So my question is does anyone have experience with this casino and any thoughts 

    Thanks

    Ich habe vor kurzem angefangen, bei Slots Plus zu spielen. Es schien in diesem Forum einen guten Ruf zu haben, also entschied ich, warum nicht. Ich hatte das Glück, eine Einzahlung und einen Gewinn tätigen zu können und habe eine Auszahlungsanfrage gestellt.

    Meine erste Überraschung war, dass dort angegeben ist, dass die Bearbeitung zwei Wochen dauert. Ok, das ist meine Schuld, dass ich die Website nicht genauer gelesen habe. Aber im Ernst, das ist eine lange Zeit. Ich habe alle relevanten Dokumente eingereicht und wurde vom Sicherheitsdienst freigegeben, der auch anrief, um meine Daten zu überprüfen.

    Es ist schon über zwei Wochen her und es wurde noch nicht bearbeitet, also habe ich nur gefragt, ob es in Kürze erledigt werden würde, und sie gaben an, dass es erst in ZWEI WOCHEN erledigt sein würde. Das war sowohl überraschend als auch beunruhigend, da es niemandem gefallen würde, auf 2.500 Dollar zu sitzen.

    Meine Frage ist also, ob jemand Erfahrung mit diesem Casino hat und irgendwelche Gedanken dazu hat

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Wow, that's ugly!  >:(  I can't help, tho, 'cus I haven't played at these casinos for mega years.  Just stay on them.

    Wow, das ist hässlich! >:( Ich kann aber nicht anders, weil ich seit Mega-Jahren nicht mehr in diesen Casinos gespielt habe. Bleiben Sie einfach dabei.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I  recently started playing at Slots Plus.  It seemed to have a good reputation on this board so I decided why not.  I was lucky enough to be able to deposit and win and made a withdrawal request.

    My first surprise was that it states it takes two weeks to process.  Ok that's my fault for not reading the website closer.  But seriously that's a long time. I submitted all relevant documents and was cleared by security who called to verify my info as well.

    Its been over two weeks and it has not processed so I just asked if it was going to be done shortly and they indicated that it wouldn't be done for up to TWO MORE WEEKS. This was both surprising and upsetting since sitting on $2500 is not something anyone would love.

    So my question is does anyone have experience with this casino and any thoughts 

    Thanks


    Hi nipsy510,

    Please PM me your casino username. I have also forwarded this thread to the rep.

    The mainstreet group of casinos have generally been reliable and reputable US brands which are scarce these days. I'm sure we can sort this out for you soon.

    Ich habe vor kurzem angefangen, bei Slots Plus zu spielen. Es schien in diesem Forum einen guten Ruf zu haben, also entschied ich, warum nicht. Ich hatte das Glück, eine Einzahlung und einen Gewinn tätigen zu können und habe eine Auszahlungsanfrage gestellt.

    Meine erste Überraschung war, dass dort angegeben ist, dass die Bearbeitung zwei Wochen dauert. Ok, das ist meine Schuld, weil ich die Website nicht genauer gelesen habe. Aber im Ernst, das ist eine lange Zeit. Ich habe alle relevanten Dokumente eingereicht und wurde vom Sicherheitsdienst freigegeben, der auch anrief, um meine Daten zu überprüfen.

    Es ist schon über zwei Wochen her und es wurde noch nicht bearbeitet, also habe ich nur gefragt, ob es in Kürze erledigt werden würde, und sie gaben an, dass es erst in ZWEI WOCHEN erledigt sein würde. Das war sowohl überraschend als auch beunruhigend, da es niemandem gefallen würde, auf 2.500 Dollar zu sitzen.

    Meine Frage ist also, ob jemand Erfahrung mit diesem Casino hat und irgendwelche Gedanken dazu hat

    Danke


    Hallo nipsy510,

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PN. Ich habe diesen Thread auch an den Vertreter weitergeleitet.

    Bei der Hauptgruppe der Casinos handelte es sich im Allgemeinen um zuverlässige und seriöse US-Marken, die heutzutage rar sind. Ich bin mir sicher, dass wir das bald für Sie klären können.
    Bewertet:

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Melcb, when you have nipsy510's user name, please send it over to me and we will have a look to see where things are at, thanks.

    Peter

    Hallo Melcb, wenn du den Benutzernamen von nipsy510 hast, schick ihn mir bitte rüber und wir werden sehen, wie der Stand der Dinge ist, danke.

    Peter

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Pm ed you thanks for the help!!

    Habe dir eine PN geschickt, danke für die Hilfe!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    2 weeks to pay, if they even decide to pay what a joke.  Certainly won't play there. Not the first time I have heard a complaint of this group taking forever to pay. 

    2 Wochen Zeit, um zu zahlen, wenn sie sich überhaupt dazu entschließen, zu zahlen, was für ein Witz. Ich werde dort sicher nicht spielen. Es ist nicht das erste Mal, dass ich eine Beschwerde darüber höre, dass die Zahlung dieser Gruppe ewig dauert.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melcb, thanks for sending a user name however that name is not in the Slots Plus database.
    Can you please check again on the user name?
    I tried it a couple of times in case I was entering it incorrectly however it was not showing up.

    Thanks, Peter

    Hallo Melcb, vielen Dank für die Zusendung eines Benutzernamens, dieser Name befindet sich jedoch nicht in der Slots Plus-Datenbank.
    Können Sie bitte den Benutzernamen noch einmal überprüfen?
    Ich habe es ein paar Mal versucht, für den Fall, dass ich es falsch eingegeben habe, aber es wurde nicht angezeigt.

    Danke, Peter

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I pm ed you both the correct id, sorry about that.  I sent along the id for the wrong casino

    Ich habe euch beiden per PN die korrekte ID geschickt, tut mir leid. Ich habe die ID des falschen Casinos mitgeschickt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I pm ed you both the correct id, sorry about that.  I sent along the id for the wrong casino


    LOL...They do pay. I hate that you are waiting this long. MS please get it together. You're a much better group then this.

    Ich habe euch beiden per PN die korrekte ID geschickt, tut mir leid. Ich habe die ID des falschen Casinos mitgeschickt


    LOL...Sie zahlen. Ich hasse es, dass du so lange wartest. MS, bitte bringen Sie es zusammen. Ihr seid eine viel bessere Gruppe als diese.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello nipsy510, thanks for pm'ing me your correct user name.
    I had a chance to speak with the Customer Service department late in the afternoon yesterday. They are sorry for the delay and your first payment was in the processing queue so it will be released either today or Monday. I apologize for the limited details right now and I just wanted yo to know that it is in fact on its way within the next two business days.

    Thanks,
    Peter

    Hallo nipsy510, vielen Dank, dass Sie mir Ihren korrekten Benutzernamen per PN geschickt haben.
    Ich hatte gestern am späten Nachmittag Gelegenheit, mit der Kundendienstabteilung zu sprechen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und Ihre erste Zahlung befand sich in der Bearbeitungswarteschlange, sodass sie entweder heute oder am Montag freigegeben wird. Ich entschuldige mich für die begrenzten Details im Moment und wollte Sie nur darüber informieren, dass es tatsächlich innerhalb der nächsten zwei Werktage auf dem Weg ist.

    Danke,
    Peter

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Alright thanks for looking into it.  It was still in the account as of today so I will check in on Monday.  Although they had no explanation for the delay?

    Okay, danke, dass du dich darum gekümmert hast. Da es heute noch auf dem Konto war, melde ich mich am Montag. Obwohl sie keine Erklärung für die Verzögerung hatten?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi as of today nothing has happened.  I contacted support and now they say Wednesday.  This is getting a bit concerning.  Are they just going to keep pushing back the date?  Sorry to be a nag but this is kind of getting old

    Hallo, bis heute ist nichts passiert. Ich habe den Support kontaktiert und jetzt heißt es Mittwoch. Das wird langsam etwas besorgniserregend. Werden sie das Datum einfach weiter verschieben? Tut mir leid, dass ich ein Nörgler bin, aber das wird langsam langweilig

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi as of today nothing has happened.  I contacted support and now they say Wednesday.  This is getting a bit concerning.  Are they just going to keep pushing back the date?  Sorry to be a nag but this is kind of getting old


    I am really surprised you are going thru this with this group from a personal experience. Others have said they are slow. I myself have never witness it. This group has been my favorite RTG to play at. I feel for you and hope you get your withdrawal soon...

    Hallo, bis heute ist nichts passiert. Ich habe den Support kontaktiert und jetzt heißt es Mittwoch. Das wird langsam etwas besorgniserregend. Werden sie das Datum einfach weiter verschieben? Tut mir leid, dass ich ein Nörgler bin, aber das wird langsam langweilig


    Aus persönlicher Erfahrung bin ich wirklich überrascht, dass Sie das mit dieser Gruppe durchmachen. Andere haben gesagt, sie seien langsam. Ich selbst habe es noch nie erlebt. Diese Gruppe war mein Lieblings-RTG, in dem ich gespielt habe. Ich habe Mitleid mit Dir und hoffe, dass Du bald Deinen Entzug bekommst...
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Annnnnnnndd still nothing.  I pmed the rep a few days ago and no response.  Have you heard from him at all Melcb? 

    Annnnnnnndd immer noch nichts. Ich habe dem Vertreter vor ein paar Tagen eine PN geschrieben und keine Antwort erhalten. Hast du überhaupt etwas von ihm gehört, Melcb?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello again, nipsy510.
    First, apologies as I was down with a flu bug for a few days.
    Your withdrawal has been sent out by MainStreet. The processing company is the last step before the funds are sent to you and we have sent the funds to them.

    The reason you may still see the balance in your account is just part of the withdrawal system. If you still see the funds, they are locked up since we have moved them on your behalf but they are definitely sent out at this time.

    Thanks,
    Peter

    Hallo nochmal, nipsy510.
    Zunächst möchte ich mich entschuldigen, da ich einige Tage lang an einer Grippe erkrankt war.
    Ihre Auszahlung wurde von MainStreet verschickt. Das verarbeitende Unternehmen ist der letzte Schritt, bevor die Gelder an Sie gesendet werden, und wir haben die Gelder an sie gesendet.

    Der Grund dafür, dass Sie möglicherweise immer noch den Saldo auf Ihrem Konto sehen, ist nur ein Teil des Auszahlungssystems. Wenn Sie die Gelder immer noch sehen, sind sie gesperrt, da wir sie in Ihrem Namen verschoben haben, aber sie werden zu diesem Zeitpunkt definitiv versandt.

    Danke,
    Peter

  • Original English Übersetzung Deutsch

    just curious why I couldn't claim shark20, I'm kinda bummed cuz I love this group, and they don't give free stuff very often... username is luvlife7769.

    Nur neugierig, warum ich Shark20 nicht beanspruchen konnte. Ich bin irgendwie deprimiert, weil ich diese Gruppe liebe und sie nicht sehr oft kostenlose Sachen anbieten ... Benutzername ist luvlife7769.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I was curious how long payout requests normally take? I actually requested a payout over a week ago  and there has been no update or change in status since my request. I expected at least an acknowledgement of the request by now but nothing...

    Ich war neugierig, wie lange Auszahlungsanfragen normalerweise dauern? Tatsächlich habe ich vor über einer Woche eine Auszahlung beantragt und seit meiner Anfrage gab es keine Aktualisierung oder Änderung des Status. Ich habe inzwischen zumindest eine Bestätigung der Anfrage erwartet, aber nichts ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    bhappy-
    I am a MONTH into this process tomorrow.  Everyone says they pay in a timely fashion but it just isn't the case.  I am still waiting with no end in sight!

    Mainstreet-  I appreciate you looking but what you are saying is not very helpful because that is the SAME information I received 5 days ago with no change.  I checked the account and the request hasn't been updated since the 30th.  It has now been almost a month and this is ridiculous.  The money being "sent out to the processor" does not do me any good and  when I inquired about this they ASSURED me that it only takes a day or two for the check to be issued. It has been 5 days, if not more. 
    When I inquired again someone PROMISED to email me on Wed. when the checks were to be released and then again today when that didn't happen.

    bhappy-
    Ich bin morgen einen Monat in diesem Prozess. Jeder sagt, dass er pünktlich zahlt, aber das ist einfach nicht der Fall. Ich warte immer noch und es ist kein Ende in Sicht!

    Mainstreet: Ich weiß es zu schätzen, dass Sie vorbeischauen, aber was Sie sagen, ist nicht sehr hilfreich, da es sich um die GLEICHEN Informationen handelt, die ich vor 5 Tagen ohne Änderung erhalten habe. Ich habe das Konto überprüft und die Anfrage wurde seit dem 30. nicht aktualisiert. Es ist jetzt fast einen Monat her und das ist lächerlich. Das Geld, das „an den Verarbeiter gesendet“ wird, nützt mir nichts, und als ich mich danach erkundigte, versicherten sie mir, dass es nur ein oder zwei Tage dauert, bis der Scheck ausgestellt wird. Es sind 5 Tage vergangen, wenn nicht sogar länger.
    Als ich mich erneut erkundigte, versprach mir jemand, mir am Mittwoch eine E-Mail zu senden. als die Schecks freigegeben werden sollten, und dann noch einmal heute, als dies nicht geschah.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Mainstreet, what's the problem??? My payout requested on 9/25 is still just showing requested and has not even been looked at? Getting worried...

    Mainstreet, was ist das Problem??? Meine am 25.09. beantragte Auszahlung wird immer noch als angefordert angezeigt und wurde noch nicht einmal überprüft? Sich Sorgen machen...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    just curious why I couldn't claim shark20, I'm kinda bummed cuz I love this group, and they don't give free stuff very often... username is luvlife7769.


    Update: Got it, spent it, loved it!  Although I've never cashed out here, for some reason this has been my favorite casino, always feel "safe" when depositing... really anxious to see what happens with Moody's cash out, good luck!!

    Nur neugierig, warum ich Shark20 nicht beanspruchen konnte. Ich bin irgendwie deprimiert, weil ich diese Gruppe liebe und sie nicht sehr oft kostenlose Sachen anbieten ... Benutzername ist luvlife7769.


    Update: Habe es bekommen, ausgegeben, es hat mir sehr gut gefallen! Obwohl ich hier noch nie eine Auszahlung vorgenommen habe, ist dies aus irgendeinem Grund mein Lieblingscasino. Ich fühle mich bei Einzahlungen immer „sicher“ ... Ich bin wirklich gespannt, was mit der Auszahlung bei Moody's passiert, viel Glück!!
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Wow this isn't good... I hate to say it MS is probably financially struggling. They have done some changes to their bonus terms back in the past to suggest that maybe the case. Please keep this thread updated on your cash out. MS please no more lame excuses. Those same excuses you are telling started out the same way the Rep from Rushmore did...

    Wow, das ist nicht gut ... Ich hasse es, das zu sagen. MS hat wahrscheinlich finanzielle Probleme. Sie haben in der Vergangenheit einige Änderungen an ihren Bonusbedingungen vorgenommen, was darauf hindeutet, dass dies möglicherweise der Fall ist. Bitte halten Sie diesen Thread bezüglich Ihrer Auszahlung auf dem Laufenden. MS, bitte keine lahmen Ausreden mehr. Die gleichen Ausreden, die Sie vorbringen, haben ihren Ursprung auf die gleiche Weise wie der Vertreter von Rushmore ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello everyone,

    nipsy510, I spoke with CS today and your withdrawal was processed by MainStreet on Sept 30. That means the processor would have it October 1 and then they go through their process of sending out the payments. That would be three business days ago so depending on the mail, you will see your check any time now.

    bhappy2day, I can check on this for you however I need specific details from you of which I do not currently have any. You can PM me the specific casino and your user name in that casino and then I can begin to look into this for you.

    Thanks,
    Peter

    Hallo zusammen,

    nipsy510, ich habe heute mit CS gesprochen und Ihre Auszahlung wurde am 30. September von MainStreet bearbeitet. Das bedeutet, dass der Abwickler sie am 1. Oktober erhalten würde und dann den Prozess des Versendens der Zahlungen durchläuft. Das wäre vor drei Werktagen gewesen. Abhängig von der Post können Sie Ihren Scheck jetzt jederzeit sehen.

    bhappy2day, ich kann das für Sie überprüfen, benötige jedoch konkrete Angaben von Ihnen, von denen ich derzeit keine habe. Sie können mir das konkrete Casino und Ihren Benutzernamen in diesem Casino per PN senden, und dann kann ich damit beginnen, die Sache für Sie zu prüfen.

    Danke,
    Peter

  • Original English Übersetzung Deutsch

    lets hope so... there is no reason it should take a month to pay someone.

    Hoffen wir es... es gibt keinen Grund, warum es einen Monat dauern sollte, jemanden zu bezahlen.

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