Las Vegas USA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino Support- und Beschwerde-Thread

Ich erhielt 222 $ von den 1.982,62 $, die sie mir schuldeten. Die Einsätze über 20 $ wurden nie getätigt, es sei denn, es handelte sich um Splits und Double Downs beim Blackjack.

Hallo Jonray7,

Wir werden dies mit dem Casino-Vertreter besprechen. Auf dem Laufenden halten.

Hallo wieder. Es ist eine Woche her, seit ich eine Auszahlungsanfrage gestellt habe und keine Antwort erhalten habe. Bitte helfen Sie.

Altes Havanna-Kasino. Benutzername: Proofreaders2000.

Hallo PacerOne,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, zu überprüfen, was mit Ihrer Auszahlung los ist. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo PacerOne,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Er sagt, dass Ihre Auszahlung nächste Woche bearbeitet wird.

Ich habe es aufgegeben, Geld verdienen zu wollen, und habe es aufgegeben, dort zu spielen. Ich denke, ihr System ist kaputt, weil es Double Downs oder Splits als Verstoß gegen den Höchsteinsatz zählt. Ich bekam 222 von etwa 2000 bezahlt.

Hallo Jonray7,

Wir haben vom Casino-Vertreter am 23. September die folgende Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten:

„Dieser Kunde hatte Wetten über 20,00 $, die ungültig waren, daher wurden die damit verbundenen Einnahmen sowie der Sticky-Bonus abgezogen. Wir haben ihn heute Morgen ausgezahlt.“

Diese Antwort wurde auch hier im Forum veröffentlicht. Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und ihn gebeten, uns weitere Einzelheiten mitzuteilen. Er sagte, dass Sie gegen die AGB des Casinos verstoßen hätten, wir haben jedoch Beweise von ihnen angefordert, um zu überprüfen, was hier passiert ist.

Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo Jonray7,

Wir haben die Screenshots Ihres Spielverlaufs vom Casino erhalten, aus denen deutlich hervorgeht, dass Sie einige Male mehr als den Höchsteinsatz gesetzt haben. Da dies einen Verstoß gegen die AGB des Casinos darstellt, können wir nichts weiter dagegen tun. Wir betrachten diesen Fall als abgeschlossen.

Hallo PacerOne,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Er sagt, dass Ihre Auszahlung nächste Woche bearbeitet wird.

Seit der Auszahlungsanfrage sind nun 21 Tage vergangen. Immer noch nichts.

Hallo PacerOne,

Tut mir leid das zu hören. Wir haben ihnen eine E-Mail geschickt und sie gebeten, uns mitzuteilen, wann sie Sie bezahlen werden. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo PacerOne,

Der Casino-Vertreter sagt, dass Ihre Zahlung heute bearbeitet wird.

Ich habe die Zahlung erst gestern, am 29. Oktober 2020, erhalten. :D

Vielen Dank für all die Hilfe!

Hallo PacerOne,

Freut mich, dass wir helfen konnten. Vielen Dank für den Hinweis!

Ich habe vor etwa drei Wochen bei Sun Palace Casino eine Auszahlung in Höhe von 450 $ beantragt. Diese wurde von der Finanzabteilung genehmigt und am 15. Dezember zur Bearbeitung weitergeleitet. Ich habe die Chat-Abteilung kontaktiert und zwei Wochen lang wurde mir gesagt, dass es sich um unseren Abwickler handelt, die Feiertage , COVID 19. Ich bin seit Jahren Kunde der Mainstreet Casinos. Noch nie hat die Bezahlung so lange gedauert. Ich habe versucht, den Casino-Repräsentanten direkt über die LCG-Website zu kontaktieren, er hat nicht geantwortet. Wenn Sie helfen können, wäre ich dankbar. Mein Benutzername im Casino ist joyflorida

Hallo Daveflorida,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Halte Dich am laufenden.

Hallo Daveflorida,

Der Casino-Vertreter sagt, dass Ihre Zahlung nächste Woche bearbeitet wird. Bitte halten Sie uns diesbezüglich auf dem Laufenden.

Mein Benutzername ist TSG6483. Ich warte seit zweieinhalb Wochen auf eine Bitcoin-Auszahlung im Las Vegas USA Casino und kann keine klare Antwort darauf bekommen, wann sie mich auszahlen werden. Zweieinhalb Wochen sind für Bitcoin eine sehr lange Zeit. Wenn Sie helfen könnten, wäre ich Ihnen dankbar.

Hallo Toddsmith22,

Wir haben bezüglich Ihres Auszahlungsproblems eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte beachten Sie, dass die meisten Casino-Vertreter aufgrund der Feiertage nicht arbeiten, sodass wir wahrscheinlich vor Montag, dem 4. Januar, keine Antwort erhalten.

Hallo Toddsmith22,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Er sagt, dass Ihre Zahlung nächste Woche bearbeitet wird.

Sydney, wow ... es sind jetzt 3 Wochen vergangen und es könnte noch einmal 10-12 Tage dauern (Ende der nächsten Woche), bis eine Bitcoin-Auszahlung erfolgt? Sobald ich mein Geld ausgezahlt habe, werde ich nicht mehr in diesem Casino spielen. Darüber hinaus beschränken sie Bitcoin-Abhebungen auf 1.000 US-Dollar. Wenn Sie also ein paar Tausend US-Dollar gewinnen, müssen Sie mit mehr als drei Monaten rechnen, um Ihr Geld abzuheben. Absolut lächerlich. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Hallo Toddsmith22,

Wir werden mit dem Casino-Vertreter prüfen, ob eine Beschleunigung möglich ist, damit Sie Ihre Zahlung spätestens am Montag nächster Woche erhalten können.

Das wäre sehr dankbar. Alles, was Sie tun können, um dies zu beschleunigen, wäre großartig. Wie ich bereits erwähnt habe, lassen sie die Leute mehrere Wochen warten, nur um kleine Geldbeträge abzuheben. Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich warte auf eine Antwort von Ihnen.

Sydney, vielen Dank, dass Sie Las Vegas USA kontaktiert haben. Sie haben mir vor über 3 Stunden eine E-Mail geschickt, in der sie behaupteten, dass sie meine Bitcoin-Auszahlung bearbeitet hätten, ich jedoch kein Geld in meiner Bitcoin-Wallet habe. Ich hoffe bei Gott, dass sie mich nicht mit jemand anderem verwechselt und es an die falsche Bitcoin-Adresse geschickt haben. Ich mache mir sorgfältige Notizen, wenn ich Bitcoin anfordere, und schreibe meine Bitcoin-Wallet-Adresse auf. Ich habe immer noch dieselbe Wallet-Adresse, die ich ihnen vor drei Wochen geschickt habe, als ich meine Auszahlung beantragt habe. Mein BENUTZERNAME: TSG6483

Die korrekte Bitcoin-Wallet-Adresse beginnt mit den Buchstaben und Zahlen 3G1PeG...

Wenn ich sie kontaktiere, wird es Tage dauern, bis ich eine Antwort erhalte. Könnten Sie sich bitte an sie wenden und überprüfen, was los ist? Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe. - Todd Smith

Hallo Toddsmith22,

Wir haben ihnen eine E-Mail bezüglich Ihrer Bitcoin-Adresse gesendet. Halte Dich am laufenden.

Sydney, das Geld ist gerade in meinem Bitcoin-Wallet aufgetaucht – es ist ungefähr 9:20 Uhr in den USA. Vielen Dank für Ihre Hilfe dabei. Ich schätze es wirklich.

Hallo Toddsmith22,

Wir freuen uns, das zu hören. Vielen Dank für den Hinweis!

Sydney, können Sie mir bei einer weiteren Auszahlung helfen, die scheinbar lange dauert? Ich wusste nicht, dass alle diese Casinos derselben Gruppe gehörten, sonst hätte ich mich von allen ferngehalten. Bei High Country Casino habe ich am 27. Dezember eine Bitcoin-Auszahlung beantragt und diese bis heute noch nicht erhalten. An dieser Stelle rechnen wir also wieder mit zweieinhalb Wochen für eine Bitcoin-Auszahlung, die in jedem anderen Casino normalerweise nur ein paar Tage dauert. Mein Login ist TSG6483. Wenn Sie sich bitte an sie wenden könnten, wäre ich Ihnen dankbar. Jedes Mal, wenn wir als Kunden diese Casino-Gruppe kontaktieren, wird uns gesagt, dass die Auszahlungen von einem Drittanbieter kontrolliert werden. Ich weiß, dass das eine Lüge ist, denn in dem Moment, in dem Sie sich darauf einlassen, zahlen sie den Betrag sofort aus, also weiß ich, dass das nur eine Lüge ist um die Kunden warten zu lassen. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe! - Todd Smith

Hallo Toddsmith22,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, zu überprüfen, was mit Ihrer Auszahlung los ist. Halte Dich am laufenden.

Ich gehe davon aus, dass der Vertreter von High Country Casino keine Antwort erhält. - Todd Smith

Hallo Toddsmith22,

Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass er prüfen würde, was los sei, und sich dann bei uns melden würde. Sobald wir eine Antwort von ihm erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

Hallo Toddsmith22,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Das sagt er:

„Diesem Kunden wird derzeit per Kurier eine Auszahlung über 995,00 $ zugesandt, die er als Scheck ausgewählt hat.“

Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihre Zahlung erhalten.

Ich will nicht grausam sein, aber diese Leute sind unfähig. Diese Auszahlung ist Vegas Casino Online. Völlig anderes Casino. Ich habe Konten bei einigen verschiedenen Casinos, die derselben Eigentümergruppe gehören. Das Konto, von dem ich spreche, ist High Country Casino und ich warte seit dem 27. Dezember auf eine Bitcoin-Auszahlung von über 1.700 $. Bei einer Bitcoin-Auszahlung sind es jetzt fast drei Wochen, was lächerlich ist. Da es ein Freitag ist und wir ein Wochenende vor uns haben, würde ich es wirklich begrüßen, wenn der Vertreter das Problem am Freitag lösen könnte, anstatt drei oder vier weitere Tage verstreichen zu lassen. Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich weiß das sehr zu schätzen. - Todd Smith

Hallo Toddsmith22,

Ok, wir haben ihnen heute Morgen eine weitere E-Mail geschickt, um zu überprüfen, was mit Ihrer Bitcoin-Zahlung im High Country Casino los ist.

Nun, immer noch keine Zahlung vom High Country Casino auf meine Bitcoin-Auszahlungsanfrage vom 27. Dezember. 22 Tage sind vergangen (über 3 Wochen!) – das ist im Allgemeinen so inakzeptabel, aber insbesondere für eine Bitcoin-Zahlung, die in Sekundenschnelle per Knopfdruck abgeschlossen werden kann. - Todd Smith

Hallo Toddsmith22,

Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, zu überprüfen, was mit Ihrer Auszahlung los ist. Halte Dich am laufenden.

Hallo Toddsmith22,

Der Casino-Vertreter hat uns darüber informiert, dass an der Bearbeitung Ihrer Zahlung gearbeitet wird.

Vielen Dank, dass Sie versucht haben zu helfen. Leider wurde meine Auszahlung noch nicht bearbeitet. Ich habe am Mittwoch letzter Woche angefangen, sie (High Country Casino) zu fragen, und heute ist jetzt Dienstag. 23 Tage nach der Beantragung einer Auszahlung per Bitcoin...immer noch keine Bearbeitung des Geldes. Sie haben offenbar einen schrecklichen bis gar keinen Service.

Sydney, vor zwei Stunden habe ich eine E-Mail vom High Country Casino erhalten, in der stand, dass meine Bitcoin-Auszahlung bearbeitet wurde, ich jedoch kein Geld in meiner Bitcoin-Wallet habe. Als dies das letzte Mal bei dieser bestimmten Casino-Gruppe passierte, dauerte es ungefähr 18 Stunden, bis das Geld in meiner Brieftasche angezeigt wurde. Ich habe keine Ahnung, warum – Bitcoin sollte innerhalb von ein paar Stunden auftauchen. Wenn ich es bis morgen Vormittag nicht habe, gebe ich dir Bescheid. Vielen Dank für Ihre Hilfe – wir wissen sie wirklich zu schätzen. Ohne Ihr Mitwirken ist dieser Prozess nicht lösbar.

Hallo Toddsmith22,

Gern geschehen. Bitte halten Sie uns diesbezüglich auf dem Laufenden.

Die Sydney-Bitcoin-Auszahlung erschien heute Morgen in meiner Brieftasche. Wenn diese Casino-Gruppe an einem Tag Bitcoin-Auszahlungen vornimmt, erscheinen diese aus irgendeinem Grund am nächsten Morgen in Ihrer Brieftasche. Dies ist bereits das zweite Mal, dass dies passiert ist, also weiß ich es jetzt. Auch hier kann ich Ihnen nicht genug für Ihre Hilfe danken. Du bist großartig... ich wünsche dir einen tollen Tag.

Hallo Toddsmith22,

Gern geschehen. Freut mich, dass wir helfen konnten.

Hallo Sydney, ob Sie es glauben oder nicht, ich habe drei weitere Auszahlungen bei dieser Casino-Gruppe, die nach 3 bis 4 Wochen immer noch ausstehen. Wenn Sie sich für mich erkundigen könnten, wäre ich Ihnen sehr dankbar. Die erste betrifft Vegas Casino Online, die Referenznummer lautet 5307473 und die Auszahlung erfolgte am 2. Januar, also vor 24 Tagen. Die zweiten beiden Abhebungen erfolgen mit Las Vegas USA und die Referenznummern lauten 5314448 und 5314449 – diese beiden stammen von vor 20 Tagen (6. Januar). Mein Benutzername ist TSG6483. Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe. - Todd Smith

Hallo Toddsmith22,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, zu überprüfen, was mit Ihren Auszahlungen los ist. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Toddsmith22,

Der Casino-Vertreter hat uns mitgeteilt, dass er Sie informieren wird, wenn Ihre Auszahlungen bearbeitet werden.

Sydney, nach fast einem Monat Wartezeit bearbeiten sie eine meiner drei Zahlungen. Die von Vegas Casino Online (die natürlich diejenige mit dem geringsten Geldbetrag ist) ist diejenige, die derzeit bearbeitet wird. Ich habe immer noch eine Abhebung von 2.000 US-Dollar bei Las Vegas USA von vor drei Wochen (die in zwei Zahlungen zu je 1.000 US-Dollar aufgeteilt wurde) und diese sind immer noch unbearbeitet. Ich hoffe, dass Sie dieser Casino-Gruppe erklären können, dass es für Spieler keinen Grund gibt, hier NIEMALS zu spielen – es gibt keinen Anreiz dazu... Wenn sie Sie auf 1.000 $ pro Auszahlung begrenzen (was auf der Auszahlungsseite erst erklärt wird, wenn Sie Sie haben gespielt und Ihr Geld gewonnen) und es dauert ungefähr einen Monat, bis sie jede 1.000-Dollar-Zahlung auszahlen. Es ist, als würde man bei dieser Casino-Gruppe Zähne ziehen, um einen Gewinn zu erzielen. Wenn Sie sie bitten könnten, mir meine Gewinne in Höhe von insgesamt ca. 2.800 $ auszuzahlen, würde ich mich sehr darüber freuen, da ich denke, dass eine Wartezeit von 3 bis 4 Wochen ausreichend ist. Mein Benutzername ist TSG6483. Danke schön. (Wie ich bereits erwähnt habe, werde ich nicht mehr zu dieser Casino-Gruppe zurückkehren, sobald ich diese letzten Zahlungen erhalten habe. Das war eine schreckliche Erfahrung.)

Hallo Toddsmith22,

Wir haben ihnen eine weitere E-Mail bezüglich der beiden anderen von Ihnen angeforderten Auszahlungen gesendet. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Toddsmith22,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Er sagt, dass sie Sie informieren werden, wenn Ihre Abhebungen bearbeitet werden.

Sydney, am 27. Tag der Nichtzahlung aus Las Vegas, USA. Ich habe dort 2.000 $ gewonnen, was das Casino automatisch in zwei Auszahlungen von 1.000 $ aufteilt, obwohl dies nirgends in den Regeln erklärt wird. Sie lassen die Leute also nicht nur einen Monat (oder länger) auf Zahlungen warten, sondern begrenzen Sie auch nur auf eine Auszahlung von 1.000 $, obwohl bei einer Auszahlung höhere Limits aufgeführt sind. Das ist sehr irreführend und wie gesagt, ich warte schon fast einen Monat auf meine 2.000 Dollar. Ich bin so angewidert von dieser Casino-Gruppe, dass ich das Gefühl habe, dass sie an dieser Stelle auf die schwarze Liste gesetzt werden sollte. - Todd Smith (Benutzername: TSG6483)

Heute ist der 7. Februar und das Las Vegas USA Casino hat mir meine Auszahlung von 1.000 $ IMMER NOCH nicht ausgezahlt. Dieses Geld wurde am 6. Januar, also vor vollen 32 Tagen, angefordert und die Referenznummer lautet 5314449.

Ihre Richtlinien/Verfahren und Auszahlungsverzögerungen sind unrealistisch und sehr unprofessionell. - Todd Smith-Benutzername: TSG6483

Hallo Toddsmith22,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Auf dem Laufenden halten.