Las Vegas USA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 3 tage durch JovanaV
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    If you don't like the way I'm talking I got my middle finger right up in the air and that's what I say cuz I don't care. These sites are not regulated and they screw everybody on the internet.

    Wenn dir die Art, wie ich rede, nicht gefällt, habe ich meinen Mittelfinger direkt in die Luft gehalten und das sage ich, weil es mir egal ist. Diese Seiten sind nicht reguliert und verarschen jeden im Internet.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    At noon the casino called me and informed me that i would get my 800.00 this week.Now its 300.00? . I logged into my account and it said $800 was declined then it said $500 then it said declined then it said $300 and it said approved I don't know who management is there but they need to pull their head out of their ass

    Mittags rief mich das Casino an und teilte mir mit, dass ich diese Woche meine 800,00 bekommen würde. Jetzt sind es 300,00? . Ich habe mich in mein Konto eingeloggt und da stand, dass 800 $ abgelehnt wurden, dann 500 $, dann „abgelehnt“, dann 300 $ und dann „genehmigt“. Ich weiß nicht, wer das Management ist, aber sie müssen sich den Kopf aus dem Arsch ziehen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Cobra,

    Thanks for letting us know Cobra. We got the message from the casino this morning saying your payment has been sent to their processor. Once the processor confirms it has gone out they will email you.

    We're going to check with them why they are changing the amount. 

    Hallo Cobra,

    Vielen Dank, dass Sie uns Cobra kennengelernt haben. Wir haben heute Morgen die Nachricht vom Casino erhalten, dass Ihre Zahlung an den Abwickler gesendet wurde. Sobald der Bearbeiter bestätigt, dass die Meldung ausgegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail.

    Wir werden mit ihnen klären, warum sie den Betrag ändern.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This must be screwing me week. The other day I deposited $35.00 on 150% sticky bonus. I played at least another half hour after I met the playthrough and cashed out. I get a email this morning saying that my cash out was declined inet bet sucks too

    Das muss mich eine Woche lang verarschen. Neulich habe ich 35,00 $ auf einen 150 % Sticky-Bonus eingezahlt. Ich habe noch mindestens eine halbe Stunde gespielt, nachdem ich das Spiel durchgespielt und ausgezahlt hatte. Ich erhalte heute Morgen eine E-Mail mit der Meldung, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde, aber die Wette ist auch scheiße

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Cobra,

    Please take a look at what the casino told us: This client winnings are coming from a coupon that is having maximum cashout amount as $300.

    So the max cashout from the bonus you claimed is $300.

    Hallo Cobra,

    Bitte schauen Sie sich an, was uns das Casino mitgeteilt hat: Die Gewinne dieses Kunden stammen aus einem Coupon mit einem maximalen Auszahlungsbetrag von 300 $.

    Die maximale Auszahlung des von Ihnen beanspruchten Bonus beträgt also 300 $.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    thats a stickky bonus? That sounds like a b******* tricky bonus $500 for taxes that's what it is. According to the coupon I think it said the max cash out was 10,000. Oh well I'm so done with this site they can kiss my arse

    Das ist ein klebriger Bonus? Das hört sich nach einem verdammt kniffligen Bonus von 500 $ für Steuern an, das ist es. Laut Coupon stand dort, glaube ich, die maximale Auszahlung bei 10.000. Na ja, ich bin so fertig mit dieser Seite, dass sie mich am Arsch küssen können

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This is how I know they're full of s*** go on to their site you'll see it code that says Breezy250 okay click on that and see what that says the max cash out is $10,000 now the bonus I picked was the same kind of bonus in that same window and it had the same terms now has anybody else seen that because I know for a fact what it said. For one  my other deposit 30.00 150% bonus was sticky  on i-net BET. Not the bonus that I got from Vegas on line. I want to report them for fraud and false advertising. Go look at my account and put in the bonus code that it shows that I claimed on my deposit. To 300% match and it's got a $10,000 Max cash out. I would like this corrected if it is not I would like this casino banned from this site. Through the whole group in matter fact and if you don't do it I will find somebody that will

    Daran weiß ich, dass sie voller Scheiße sind. Gehen Sie auf ihre Website, dort sehen Sie den Code mit der Aufschrift Breezy250. Okay, klicken Sie darauf und sehen Sie, was dort steht. Die maximale Auszahlung beträgt 10.000 $. Jetzt habe ich den Bonus ausgewählt Dieselbe Art von Bonus im selben Fenster und mit den gleichen Bedingungen. Hat das jetzt jemand anderes gesehen, weil ich genau weiß, was darin stand? Für eine meiner anderen Einzahlungen war der Bonus von 30,00 150 % bei i-net BET festgeschrieben. Nicht der Bonus, den ich online von Vegas bekommen habe. Ich möchte sie wegen Betrugs und falscher Werbung anzeigen. Schauen Sie sich mein Konto an und geben Sie den Bonuscode ein, den ich für meine Einzahlung beansprucht habe. Bei einer Übereinstimmung von 300 % gibt es eine maximale Auszahlung von 10.000 $. Ich möchte, dass dies korrigiert wird. Andernfalls möchte ich, dass dieses Casino von dieser Website verbannt wird. Tatsächlich durch die ganze Gruppe, und wenn Sie es nicht tun, werde ich jemanden finden, der es tut

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Does anyone Remember a code Froosty300 on vegas online? Max cashout is /was 10,000 and after that i played my 15.00 comps.So why is the Site Saying my code was for max 300.00 cashout?This is very messed up.Why do these sites lie? Do they get off on it? Becouse this is a war now

    Erinnert sich jemand an einen Code Froosty300 auf Vegas online? Die maximale Auszahlung beträgt /war 10.000 und danach habe ich meine 15,00 Comps gespielt. Warum sagt die Seite also, dass mein Code für eine maximale Auszahlung von 300,00 war? Das ist sehr durcheinander. Warum lügen diese Seiten? Kommen sie damit klar? Denn das ist jetzt ein Krieg

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ask them what code? Becouse i know What i used.All 200-350% bonus codes have max 10,000 .Go look yourself.3-3-18 Frossty300 300% 10,000 max not 300.00

    Fragen Sie sie, welcher Code? Weil ich weiß, was ich verwendet habe. Alle 200-350 %-Bonuscodes haben maximal 10.000. Schauen Sie selbst. 3-3-18 Frossty300 300 % 10.000 maximal, nicht 300,00

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It has been 6 weeks and no withdrawals for $5000. Please help me

    Es sind 6 Wochen vergangen und es wurden keine Abhebungen über 5.000 $ vorgenommen. Bitte hilf mir

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good luck getting your money I haven't got one penny yet. And the casino has this site so convinced that I got only a $300 cash out on the bonus when I know for a fact it was 10,000 Max but they've got this place this site believing them versus me the customer or say client or what VIP they call me is that very important person or very important prick

    Viel Glück beim Erhalt Ihres Geldes. Ich habe noch keinen Cent. Und das Casino hat diese Seite so überzeugt, dass ich nur eine Auszahlung von 300 $ für den Bonus bekommen habe, obwohl ich sicher weiß, dass es maximal 10.000 waren, aber sie haben diese Seite so aufgebaut, dass sie glauben, ich sei der Kunde oder sagen wir Kunde oder was für ein VIP Sie nennen mich diese sehr wichtige Person oder diesen sehr wichtigen Idioten

  • Original English Übersetzung Deutsch
    innabah wrote:

    It has been 6 weeks and no withdrawals for $5000. Please help me

    We are in touch with the casino. Keep you posted.

    cobra wrote:

    Good luck getting your money I haven't got one penny yet. And the casino has this site so convinced that I got only a $300 cash out on the bonus when I know for a fact it was 10,000 Max but they've got this place this site believing them versus me the customer or say client or what VIP they call me is that very important person or very important prick

    We're waiting for the casino reply regarding the bonus and max cashout. Keep you updated. 

    innabah schrieb:

    Es sind 6 Wochen vergangen und es wurden keine Abhebungen über 5.000 $ vorgenommen. Bitte hilf mir

    Wir stehen mit dem Casino in Kontakt. Auf dem Laufenden halten.

    Cobra schrieb:

    Viel Glück beim Erhalt Ihres Geldes. Ich habe noch keinen Cent. Und das Casino hat diese Seite so überzeugt, dass ich nur eine Auszahlung von 300 $ für den Bonus bekommen habe, obwohl ich sicher weiß, dass es maximal 10.000 waren, aber sie haben diese Seite so aufgebaut, dass sie glauben, ich sei der Kunde oder sagen wir Kunde oder was für ein VIP Sie nennen mich diese sehr wichtige Person oder diesen sehr wichtigen Idioten

    Wir warten auf die Antwort des Casinos bezüglich des Bonus und der maximalen Auszahlung. Halte Dich am laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi innabah,

    The casino informed us that your withdrawals are sitting in Security Clearance because of your chargebacks. 

    Hallo innabah,

    Das Casino hat uns darüber informiert, dass Ihre Auszahlungen aufgrund Ihrer Rückbuchungen in der Sicherheitsüberprüfung stecken.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The casino has stated this but yet has not told me any information on these supposed chargebacks. My withdrawals have been sitting  in the queue for 7 weeks. Can you please ask the casino to send me information on what chargebacks they are talking about. They don’t seem to ever respond to me. 

    Das Casino hat dies angegeben, mir jedoch noch keine Informationen zu diesen angeblichen Rückbuchungen mitgeteilt. Meine Auszahlungen stehen seit 7 Wochen in der Warteschlange. Können Sie bitte das Casino bitten, mir Informationen darüber zu senden, über welche Rückbuchungen es spricht? Sie scheinen nie auf mich zu antworten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Heard from casino. They said their rules change two months ago. It would have been nice to know this first-hand. Here's what they said:

    Dear Customer,
    We invite you to check our terms and conditions regarding playing with promotions due to since Feb.08, 2018 they have changed. https://www.vegascasinoonline.eu/promotions-terms.php
    6- Maximum cash out applies in all cases when playing with bonus money, in any of its kinds, either coupons or manual credits, unless otherwise stated for a single specific promotion or campaign. For any deposit bonus coupon from 250% or more, the maximum allowed withdrawal is the sum of 10 times the deposit amount (Maximum cash out allowed will be $10,000.00 in all cases, based on a deposit amount of $1,000.00, unless stated differently for the specific promotion), and 20 times, the deposit amount, when the bonus granted represents less than 249% (Maximum cash out allowed will be $20,000.00 in all cases, based on a deposit amount of $1,000.00, unless stated differently for the specific promotion). All balances exceeding the maximum cash out allowed, will be void and automatically deducted from the account, once the wagering requirements are met. At that point, the player may request the Withdrawal for the maximum cash amount and in case of continue playing, forfeits all further winnings derived from bonus money that is above the maximum cash out limit.
    Your withdrawal was generated with the promotion FROSTY300 (3 of Unlimited) with a $30.00 deposit so the maximum cash out is 10 times that deposit made as per our terms and conditions.
    Kind Regards,
    Finance Team.

    I won here along time ago on a low dep,figures rules where changed. And till this day I have still not received the $300 that supposedly is coming to me. Wire transfers don't take that long. At least this is what my bank told me. Anyhow you people want to donate and deposit to this site good luck on getting your withdrawal

    Vom Casino gehört. Sie sagten, ihre Regeln hätten sich vor zwei Monaten geändert. Es wäre schön gewesen, das aus erster Hand zu wissen. Das haben sie gesagt:

    Lieber Kunde,
    Wir laden Sie ein, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Spielen mit Werbeaktionen zu lesen, da diese sich seit dem 8. Februar 2018 geändert haben. https://www.vegascasinoonline.eu/promotions-terms.php
    6- Der maximale Auszahlungsbetrag gilt in allen Fällen, wenn mit Bonusgeld jeglicher Art gespielt wird, sei es Gutscheine oder manuelle Gutschriften, sofern für eine einzelne spezifische Aktion oder Kampagne nichts anderes angegeben ist. Für jeden Einzahlungsbonuscoupon ab 250 % beträgt die maximal zulässige Auszahlung die Summe des Zehnfachen des Einzahlungsbetrags (die maximal zulässige Auszahlung beträgt in allen Fällen 10.000,00 $, basierend auf einem Einzahlungsbetrag von 1.000,00 $, sofern im Einzelfall nichts anderes angegeben ist). Aktion) und das 20-fache des Einzahlungsbetrags, wenn der gewährte Bonus weniger als 249 % ausmacht (die maximal zulässige Auszahlung beträgt in allen Fällen 20.000,00 $, basierend auf einem Einzahlungsbetrag von 1.000,00 $, sofern für die jeweilige Aktion nichts anderes angegeben ist). Alle Guthaben, die den maximal zulässigen Auszahlungsbetrag überschreiten, werden ungültig und automatisch vom Konto abgezogen, sobald die Wettanforderungen erfüllt sind. Zu diesem Zeitpunkt kann der Spieler eine Auszahlung des maximalen Bargeldbetrags beantragen und verfällt im Falle des Weiterspielens alle weiteren Gewinne aus Bonusgeldern, die über dem maximalen Auszahlungslimit liegen.
    Ihre Auszahlung wurde mit der Aktion FROSTY300 (3 von Unlimited) mit einer Einzahlung von 30,00 $ generiert, sodass die maximale Auszahlung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Zehnfache der getätigten Einzahlung beträgt.
    Mit freundlichen Grüße,
    Finanzteam.

    Ich habe hier vor einiger Zeit auf einer niedrigen Basis gewonnen, die Zahlenregeln wurden geändert. Und bis heute habe ich die 300 Dollar, die mir angeblich zufließen sollen, immer noch nicht erhalten. Überweisungen dauern nicht so lange. Zumindest hat mir das meine Bank gesagt. Wie auch immer, Sie möchten auf dieser Website spenden und einzahlen, viel Glück bei der Auszahlung

  • Original English Übersetzung Deutsch

    weird becouse code said coupon valid with deposits of $30 or more with a Max cash out of $10,000. I think I might need a giant magnifying glass to see the small print did I miss something I must have

    Seltsam, weil im Code steht, dass der Gutschein bei Einzahlungen von 30 $ oder mehr gültig ist, mit einer maximalen Auszahlung von 10.000 $. Ich glaube, ich bräuchte vielleicht eine riesige Lupe, um das Kleingedruckte zu sehen, wenn ich etwas übersehen habe, das ich unbedingt haben muss

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Cobra, 

    Thanks for letting us know. When did you play this bonus? 

     

     

     

    Hallo Cobra,

    Vielen Dank für den Hinweis. Wann haben Sie diesen Bonus gespielt?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    March 3rd cashed out. The only thing I saw on the bonus that was in small print was 10000 Max Cashout. However it did not say anything about these new rules that they're talking about. As you know I want about a year ago on this site for a little over 2,000 I believe it was and I did the same kind of deposit amount. So I had the impression the rules were the still the same but eventually I guess they did change somehow but I was unaware of it. Very convenient if you ask when it just happened supposedly in February.

    3. März ausgezahlt. Das Einzige, was ich im Kleingedruckten auf dem Bonus gesehen habe, war 10.000 Max Cashout. Zu den neuen Regeln, über die sie sprechen, wurde jedoch nichts gesagt. Wie Sie wissen, wollte ich vor etwa einem Jahr auf dieser Website etwas mehr als 2.000,- glaube ich, einzahlen und habe den gleichen Betrag eingezahlt. Ich hatte also den Eindruck, dass die Regeln immer noch dieselben waren, aber ich vermute, dass sie sich irgendwann irgendwie geändert haben, aber ich war mir dessen nicht bewusst. Sehr praktisch, wenn man fragt, wann es angeblich im Februar passiert ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Still no repsonse regarding these chargebacks 

    Immer noch keine Antwort auf diese Rückbuchungen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Cobra,

    We've checked the casino T&C and it is stated that for any deposit bonus coupon from 250% or more, the maximum allowed withdrawal is the sum of 10 times the deposit amount. (Maximum cash out allowed will be $10,000.00 in all cases, based on a deposit amount of $1,000.00, unless stated differently for the specific promotion) - this is the example they give if you deposit $1,000.

    You deposited $30, so it means that the maximum amount you can cashout is $30 x 10 = $300

    We strongly advise you to read T&C carefully before depositing. It's player's responsibility to check them before playing. 

    Hope this helps. There's nothing further we can do for you regarding your case. Everything is clearly stated in their T&C.

    Cheers!  

    Hallo Cobra,

    Wir haben die AGB des Casinos überprüft und festgestellt, dass für jeden Einzahlungsbonuscoupon ab 250 % die maximal zulässige Auszahlung das Zehnfache des Einzahlungsbetrags beträgt. (Die maximal zulässige Auszahlung beträgt in allen Fällen 10.000,00 $, basierend auf einem Einzahlungsbetrag von 1.000,00 $, sofern für die jeweilige Aktion nichts anderes angegeben ist) – dies ist das Beispiel, wenn Sie 1.000 $ einzahlen.

    Sie haben 30 $ eingezahlt, was bedeutet, dass der Höchstbetrag, den Sie auszahlen können, 30 $ x 10 = 300 $ beträgt

    Wir empfehlen Ihnen dringend, die AGB vor der Einzahlung sorgfältig zu lesen. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, diese vor dem Spielen zu überprüfen.

    Hoffe das hilft. Wir können in Ihrem Fall nichts weiter für Sie tun. In den AGB ist alles klar geregelt.

    Prost!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Oh don't worry I'm not playing here anymore. It might be my responsibility but it's also the responsibility of the casino to notify you of any changes made in the rules regulations. It doesn't take a freaking month to get 300.00 . I'm just going back to my local casino it's a lot easier they pay cash and you come home with it with no rules and no stupid internet crap.

    Oh, keine Sorge, ich spiele hier nicht mehr. Es kann in meiner Verantwortung liegen, aber es liegt auch in der Verantwortung des Casinos, Sie über alle Änderungen der Spielregeln zu informieren. Es dauert keinen verdammten Monat, um 300,00 zu bekommen. Ich gehe einfach zurück in mein örtliches Casino, dort ist es viel einfacher, dort bar zu bezahlen, und man kommt ohne Regeln und ohne dummen Internet-Mist nach Hause.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi

    Still no information on my withdrawals from Vegas Casino. Really irritating because of some excuse they are stating about charg

    Hallo

    Immer noch keine Informationen zu meinen Auszahlungen im Vegas Casino. Wirklich irritierend, weil sie irgendeine Ausrede wegen der Gebühr vorbringen

  • Original English Übersetzung Deutsch
    innabah wrote:

    Hi

    Still no information on my withdrawals from Vegas Casino. Really irritating because of some excuse they are stating about charg

    We're checking with them what can be done regarding your case. Keep you posted. 

    innabah schrieb:

    Hallo

    Immer noch keine Informationen zu meinen Auszahlungen im Vegas Casino. Wirklich irritierend, weil sie irgendeine Ausrede wegen der Gebühr vorbringen

    Wir prüfen mit ihnen, was in Ihrem Fall getan werden kann. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you. $5000 in withdrawals that have been sitting in their queue since February 24th with no explanation on why they haven’t been processed sent to me

    Danke schön. Abhebungen im Wert von 5.000 $, die seit dem 24. Februar in der Warteschlange stecken, ohne Erklärung, warum sie nicht bearbeitet wurden, wurden an mich gesendet

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Any updates yet

    Es gibt noch keine Updates

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I'm still waiting on mine 300 lousy dollars. Ended up in the hospital on my birthday last night sounded I get an aneurysm. Good thing to find out on your birthday. What Joy

    Ich warte immer noch auf meine lausigen 300 Dollar. Als ich gestern Abend an meinem Geburtstag im Krankenhaus landete, hörte ich, dass ich ein Aneurysma hatte. Es ist gut, das an deinem Geburtstag herauszufinden. Was ein Spaß

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Still no updates??????

    Immer noch keine Updates??????

  • Original English Übersetzung Deutsch
    innabah wrote:

    Still no updates??????

    I hope we'll get the answer by tomorrow since it's weekend. Keep you posted.

    innabah schrieb:

    Immer noch keine Updates??????

    Ich hoffe, wir bekommen die Antwort bis morgen, da Wochenende ist. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Please check on my withdrawals 

    Bitte überprüfen Sie meine Auszahlungen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Any updates on my withdrawals 

    Irgendwelche Updates zu meinen Abhebungen

  • Original English Übersetzung Deutsch
    innabah wrote:

    Any updates on my withdrawals 

    Still nothing. As the casino previously advised us your winning is still sitting in the Security Clearance because of your chargebacks. We'll see what they are going to suggest. Please be a little bit more patient, we'll let you know as soon as we get the relevant info. 

    innabah schrieb:

    Irgendwelche Updates zu meinen Abhebungen

    Immer noch nichts. Wie uns das Casino zuvor mitgeteilt hat, befindet sich Ihr Gewinn aufgrund Ihrer Rückbuchungen immer noch in der Sicherheitsfreigabe. Wir werden sehen, was sie vorschlagen werden. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Wir informieren Sie, sobald wir die entsprechenden Informationen erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    If some of you would take the time and read thru this thread. It would have saved you a lot of heartache and pain. I've mentioned on this thread several times that unless you are willing to wait a long time. Do NOT PLAY at this brand of casinos. They have a long history of over 15+ yrs of slow paying its players. 

    Wenn sich einige von Ihnen die Zeit nehmen und diesen Thread durchlesen würden. Es hätte Ihnen viel Kummer und Schmerz erspart. Ich habe in diesem Thread mehrmals erwähnt, dass man nicht lange warten möchte, es sei denn, man ist bereit, lange zu warten. Spielen Sie NICHT in Casinos dieser Marke. Sie haben eine lange Geschichte von mehr als 15 Jahren mit langsam zahlenden Spielern.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi innabah,

    We heard back from the casino rep. He advises you to be patient until they finish identifying the cashbacks. It might take some time since they need to check it with a couple of processors. As soon as we get the info we'll get back to you. 

    Hallo innabah,

    Wir haben vom Casino-Vertreter eine Rückmeldung erhalten. Er rät Ihnen, geduldig zu sein, bis die Ermittlung der Cashbacks abgeschlossen ist. Es kann einige Zeit dauern, da dies mit einigen Prozessoren überprüft werden muss. Sobald wir die Informationen erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am ever going to get an answer

    Ich werde jemals eine Antwort bekommen

  • Original English Übersetzung Deutsch
    innabah wrote:

    I am ever going to get an answer

    Please refer to my previous post. You need to be patient and you'll get the answer as soon as the casino check the accounts.

    innabah schrieb:

    Ich werde jemals eine Antwort bekommen

    Bitte beziehen Sie sich auf meinen vorherigen Beitrag. Sie müssen geduldig sein und die Antwort erhalten Sie, sobald das Casino die Konten überprüft.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Still a week later and no response from the casino. 

    Noch eine Woche später und keine Antwort vom Casino.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    innabah wrote:

    Still a week later and no response from the casino. 

    They told you it would take a little bit longer to check all the cashback. Please be a little bit more patient. We'll let you know as soon as we have the updates. 

    innabah schrieb:

    Noch eine Woche später und keine Antwort vom Casino.

    Sie sagten Ihnen, dass es etwas länger dauern würde, den gesamten Cashback zu überprüfen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Wir informieren Sie, sobald uns die Updates vorliegen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They did take long like 6 weeks for my cashout sent me a check ..but i got paid ,im sure you will too good luck !

    Es hat lange gedauert, bis zu 6 Wochen, bis meine Auszahlung mir einen Scheck geschickt hat. Aber ich wurde bezahlt, ich bin mir sicher, dass du auch viel Glück haben wirst!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Have patience I know it can be frustrating I've been through this several times. You'll most likely get it just takes a while I finally got mine after several weeks

    Haben Sie Geduld, ich weiß, dass es frustrierend sein kann. Ich habe das schon mehrere Male durchgemacht. Sie werden höchstwahrscheinlich verstehen, dass es nur eine Weile dauern wird. Nach einigen Wochen habe ich meine endlich bekommen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I still have been very patient waiting for these guys to pay but we are coming up on 3 months with no information on when my withdrawals will be 

    Ich habe immer noch sehr geduldig darauf gewartet, dass diese Leute zahlen, aber wir stehen vor drei Monaten und haben keine Informationen darüber, wann meine Abhebungen erfolgen werden

  • Original English Übersetzung Deutsch
    innabah wrote:

    I still have been very patient waiting for these guys to pay but we are coming up on 3 months with no information on when my withdrawals will be 

    We're going to double check it them and let you know. You should have received the I forgot already. We'll see what's going on. 

    innabah schrieb:

    Ich habe immer noch sehr geduldig darauf gewartet, dass diese Leute zahlen, aber wir stehen vor drei Monaten und haben keine Informationen darüber, wann meine Abhebungen erfolgen werden

    Wir werden es noch einmal überprüfen und Ihnen Bescheid geben. Du hättest die erhalten sollen, die ich schon vergessen habe. Wir werden sehen, was los ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have now been locked out of my account and can’t even access my withdrawals pag

    Ich wurde jetzt von meinem Konto ausgeschlossen und kann nicht einmal auf meine Auszahlungsseite zugreifen

  • Original English Übersetzung Deutsch
    innabah wrote:

    I have now been locked out of my account and can’t even access my withdrawals pag

    We'll check with the casino what's going on. 

    innabah schrieb:

    Ich wurde jetzt von meinem Konto ausgeschlossen und kann nicht einmal auf meine Auszahlungsseite zugreifen

    Wir werden beim Casino nachfragen, was los ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I just wanted to let you know that I have sent multiple emails trying to get some sort of explanation but as of today I have received no responses

    Ich wollte Ihnen nur mitteilen, dass ich mehrere E-Mails gesendet habe, um eine Erklärung zu erhalten, aber bis heute keine Antwort erhalten habe

  • Original English Übersetzung Deutsch
    innabah wrote:

    I just wanted to let you know that I have sent multiple emails trying to get some sort of explanation but as of today I have received no responses

    Thanks for letting us know. We're going to send another reminder since we haven't heard from them yet.

    innabah schrieb:

    Ich wollte Ihnen nur mitteilen, dass ich mehrere E-Mails gesendet habe, um eine Erklärung zu erhalten, aber bis heute keine Antwort erhalten habe

    Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden Ihnen eine weitere Erinnerung senden, da wir noch nichts von ihnen gehört haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Spoke with customer service you can’t give me an explanation of why my account is locked from seeing my withdrawals. Sent customer service an email that they were going to forward to security.  Still no response from anyone on this matter 

    Ich habe mit dem Kundendienst gesprochen und Sie können mir keine Erklärung dafür geben, warum mein Konto für die Einsichtnahme meiner Abhebungen gesperrt ist. Ich habe dem Kundendienst eine E-Mail geschickt, die er an den Sicherheitsdienst weiterleiten würde. Immer noch keine Antwort von irgendjemandem zu diesem Thema

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Still no response. Coming up on 3 non

    Immer noch keine Antwort. Demnächst 3 nicht

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We finally heard back from the casino today. They informed us that your withdrawal was put on hold. The time they put your withdrawal on hold, they had only one chargeback. As of 15th May they received 12 chargebacks. As they informed us they are already in touch with you and you are well aware of this situation. Unfortunately, there's nothing further we can do to help you. As you already know chargebacks are strictly forbidden. If you have any further questions please get in touch with the casino. 

    Heute haben wir endlich etwas vom Casino gehört. Sie haben uns darüber informiert, dass Ihre Auszahlung zurückgestellt wurde. Als Ihre Auszahlung zurückgestellt wurde, gab es nur eine Rückbuchung. Bis zum 15. Mai erhielten sie 12 Rückbuchungen. Wie sie uns mitgeteilt haben, sind sie bereits mit Ihnen in Kontakt und Sie sind sich dieser Situation durchaus bewusst. Leider können wir nichts weiter tun, um Ihnen zu helfen. Wie Sie bereits wissen, sind Rückbuchungen strengstens untersagt. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an das Casino.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have been waiting on 2 cash outs from Las Vegas USA for over three weeks. I have contacted them several times and the response I get from finance is that my payouts "will be batched soon" and that I should receive a payment in 10 business days. I feel like I keep getting the run-around. My user name is vjcruse.

    Ich warte seit über drei Wochen auf zwei Auszahlungen aus Las Vegas, USA. Ich habe sie mehrmals kontaktiert und die Antwort, die ich von der Finanzabteilung bekomme, ist, dass meine Auszahlungen „bald gebündelt“ werden und dass ich innerhalb von 10 Werktagen eine Zahlung erhalten sollte. Ich habe das Gefühl, dass ich immer wieder in die Irre geführt werde. Mein Benutzername ist vjcruse.

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  • Original English Übersetzung Deutsch
    vjcruse wrote:

    I have been waiting on 2 cash outs from Las Vegas USA for over three weeks. I have contacted them several times and the response I get from finance is that my payouts "will be batched soon" and that I should receive a payment in 10 business days. I feel like I keep getting the run-around. My user name is vjcruse.

    Thanks for bringing this to our attention. The casino is going to be notified. Please note that it usually takes two weeks for the payouts to be processed. We'll forward your username to the casino rep and check when you're going to receive your money.

    vjcruse schrieb:

    Ich warte seit über drei Wochen auf zwei Auszahlungen aus Las Vegas, USA. Ich habe sie mehrmals kontaktiert und die Antwort, die ich von der Finanzabteilung bekomme, ist, dass meine Auszahlungen „bald gebündelt“ werden und dass ich innerhalb von 10 Werktagen eine Zahlung erhalten sollte. Ich habe das Gefühl, dass ich immer wieder in die Irre geführt werde. Mein Benutzername ist vjcruse.

    Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Das Casino wird benachrichtigt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Auszahlungen in der Regel zwei Wochen dauert. Wir leiten Ihren Benutzernamen an den Casino-Repräsentanten weiter und prüfen, wann Sie Ihr Geld erhalten.

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