Support- und Beschwerdethread für Jackpot Capital Casino

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 monat durch JovanaV
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Top Boni

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi sandrita,

    Sorry to hear that. We will reach out to them again and inquire about this matter to check what is happening.

    Keep you posted.

    Thank you.

    Hallo Sandrita ,

    Tut mir leid das zu hören. Wir werden uns erneut an sie wenden und uns in dieser Angelegenheit erkundigen, um zu prüfen, was passiert.

    Auf dem Laufenden halten.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello itsallboutheride,

    The Casino rep informed us that they tried to get in touch with you by telephone but with no luck. Could you get back to them either over the mail or by phone in order to get your issue resolved? 

     

    Hallo itsallboutheride ,

    Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass er versucht habe, telefonisch mit Ihnen in Kontakt zu treten, jedoch ohne Erfolg. Könnten Sie sich entweder per Post oder telefonisch an sie wenden, um Ihr Problem zu lösen?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    still waiting.
    ....
    warte noch.
    ....
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello sandrita,

    Casino Rep got back to us and said that they are still waiting for valid documents. It may help if you view the help page with an example of how the documentation should look.

    Please do all the required steps and let us know if you succeed.

    Thank you.

    Hallo Sandrita,

    Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und gesagt, dass sie immer noch auf gültige Dokumente warten. Es kann hilfreich sein, wenn Sie sich die Hilfeseite mit einem Beispiel ansehen, wie die Dokumentation aussehen sollte.

    Bitte führen Sie alle erforderlichen Schritte durch und teilen Sie uns mit, ob Sie erfolgreich sind.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello sandrita,

    Did you finish your verification process?

     

    Hallo Sandrita,

    Haben Sie Ihren Verifizierungsprozess abgeschlossen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Against Capital Jackpot.

    Hi my name Sahil Kumar,
    I am troubling to verify my documents.
    I provided them all the required documents still they are not verifying it.
    Everytime they Comes up with the new reason. Even the identity photo holding picture is neccessary only those for who choose to withdraw from crypto currency(its on their website statement.).Still i reSended again required documents.
    Its more than 8 days of waiting. Their Support Team says only send  this and that document which i already have sended in clear and legible.
    Have 300$ in my game wallet and want to withdraw 180$ as i wagered all required amount.


    Plss look into this matter and help me for resolving it.

    Thanks.
    Sahil Kumar.

    Gegen den Capital Jackpot.

    Hallo, mein Name Sahil Kumar,
    Ich habe Schwierigkeiten, meine Dokumente zu überprüfen.
    Ich habe ihnen alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt, sie überprüfen sie jedoch nicht.
    Jedes Mal, wenn sie einen neuen Grund finden. Sogar das Identitätsfoto mit Bild ist nur für diejenigen erforderlich, die sich dafür entscheiden, von der Kryptowährung abzuheben (es steht auf ihrer Website-Erklärung). Trotzdem habe ich die erforderlichen Dokumente erneut gesendet.
    Die Wartezeit beträgt mehr als 8 Tage. Ihr Support-Team sagt, dass ich nur dieses und jenes Dokument senden soll, das ich bereits klar und leserlich eingesandt habe.
    Ich habe 300 $ in meiner Spielgeldbörse und möchte 180 $ abheben, da ich den gesamten erforderlichen Betrag eingesetzt habe.


    Bitte schauen Sie sich die Angelegenheit an und helfen Sie mir, sie zu lösen.

    Danke.
    Sahil Kumar.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Sahil1997,

    Could you please check all the requirements that are needed to do about the verification process HERE and to update us if you did all the steps so we can reach out to Casino Rep and check your status?

    Thank you in advance.

    Hallo Sahil1997 ,

    Könnten Sie bitte HIER alle Anforderungen überprüfen, die für den Verifizierungsprozess erforderlich sind, und uns mitteilen, ob Sie alle Schritte ausgeführt haben, damit wir uns an Casino Rep wenden und Ihren Status überprüfen können?

    Vielen Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Sahil1997,

    Do you have some updates regarding this matter?

    Have you provided them with all the necessary requirements?

    Hallo Sahil1997 ,

    Haben Sie Neuigkeiten zu diesem Thema?

    Haben Sie alle notwendigen Voraussetzungen erfüllt?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Sahil1997,

    We will be closing this complaint due to inactivity of the submitter.

    Hallo Sahil1997,

    Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i need help about this one 

    YOUR BONUS

    COUPON CODE
    (CLICK TO REDEEM)

    150% up to $1500 when depositing with Bitcoin Lightning
    (Redeemable twice a day, Min. deposit $5)

    50 Free Bonus
    (Redeem after LIGHTNING1)



    and i used it one time and after second deposit they just deny me nr2 reward HELP :( 
     

    Ich brauche Hilfe zu diesem Thema

    IHR BONUS

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    (Zweimal täglich einlösbar, Mindesteinzahlung 5 $)

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    (Einlösen nach LIGHTNING1)



    und ich habe es einmal benutzt und nach der zweiten Einzahlung verweigerten sie mir einfach die Nr. 2-Belohnung. HILFE :(
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello moralensvogter,

    If you would like us to contact the casino representative and inquire about your case, please send us your casino username via private message.

    Hallo Moralensvogter ,

    Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns zu Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht .

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello moralensvogter,

    We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.

    Thank you in advance.

    Hallo Moralensvogter ,

    Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.

    Vielen Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello moralensvogter,

    We will be closing this case due to inactivity of submitter.

    Hallo Moralensvogter ,

    Wir werden diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am writing to seek your assistance with an issue related to the verification of my account with Jackpot Capital. 
    I have submitted all the required verification documents to the team on two separate occasions however, my account remains unverified. I understand that these processes can take some time, but the extended duration of this delay is becoming increasingly concerning for me. It's particularly distressing as there has been no update or communication from their side since my last submission. This issue is of significant concern as it is preventing me from accessing my winnings. Could you please help me with my case? Your attention to this matter would be greatly appreciated. 

    Thank you

    Ich schreibe Ihnen, um Sie bei einem Problem im Zusammenhang mit der Verifizierung meines Kontos bei Jackpot Capital um Hilfe zu bitten.
    Ich habe dem Team zweimal alle erforderlichen Verifizierungsdokumente vorgelegt, mein Konto ist jedoch weiterhin nicht verifiziert. Ich verstehe, dass diese Prozesse einige Zeit in Anspruch nehmen können, aber die längere Dauer dieser Verzögerung bereitet mir zunehmend Sorgen. Es ist besonders beunruhigend, da es seit meiner letzten Einreichung keine Aktualisierungen oder Mitteilungen von ihrer Seite gegeben hat. Dieses Problem gibt Anlass zu großer Sorge, da es mich daran hindert, auf meine Gewinne zuzugreifen. Könnten Sie mir bitte bei meinem Fall helfen? Wir würden uns über Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit sehr freuen.

    Danke

    3.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello dania,

    First of all, welcome to LCB. Glad to have you here. smiley

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your verification status?

    Thanks!

    Hallo Dania ,

    Zunächst einmal willkommen bei LCB. Freut mich, Sie hier zu haben. smiley

    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und nach Ihrem Verifizierungsstatus fragen können?

    Danke!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello dania,

    Thanks for sharing your casino credentials with us!

    We will reach out to casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.

    Hallo Dania ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!

    Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello dania,

    We have reached to the casino again.

    Keep you posted.

    Hallo Dania ,

    Wir sind wieder im Casino angelangt.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello dania,

    The casino responded, stating they are looking at your case and will get back to us as soon as they have a resolution regarding your complaint.

    Keep you posted.

    Hallo Dania ,

    Das Casino hat geantwortet und erklärt, dass es Ihren Fall prüft und sich bei uns melden wird, sobald eine Lösung bezüglich Ihrer Beschwerde vorliegt.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, 

    Jackpot Capital has finally approved my account. I genuinely appreciate the support, thank you all so much.

    Warm regards,

    Dania

    Hallo,

    Jackpot Capital hat mein Konto endlich genehmigt. Ich weiß die Unterstützung wirklich zu schätzen, vielen Dank an alle.

    Herzliche Grüße,

    Dania

    3.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello dania,

    We are glad to hear that!

    We will mark this complaint as Resolved.

    Hallo Dania ,

    Das freut uns sehr!

    Wir werden diese Beschwerde als gelöst markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    User name: D***

    Casino: Jackpot Capital

    I have won $3,900. My documents were approved last Monday Oct 7th.

    I have a joint checking acct. They wouldn't allow wire transfer for payout due to joint acct so I said fine, I will do a bitcoin payout.  I just get days and days that pass without resolution and no withdrawal as they locked my acct pending document review.  Please help. I have been affected by the hurricane and need my winnings.

     

     

    Benutzername: D***

    Kasino: Jackpot Capital

    Ich habe 3.900 $ gewonnen. Meine Dokumente wurden letzten Montag, den 7. Oktober, genehmigt.

    Ich habe ein gemeinsames Girokonto. Sie erlaubten keine Auszahlung per Banküberweisung, da es sich um ein gemeinsames Konto handelte, also sagte ich, ok, ich werde eine Bitcoin-Auszahlung vornehmen. Es vergehen einfach Tage und Tage ohne Lösung und ohne Auszahlung, da sie mein Konto bis zur Dokumentenprüfung gesperrt haben. Bitte helfen Sie. Ich bin vom Hurrikan betroffen und brauche meine Gewinne.

    3.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello DisneyDrew,

    Welcome to LCB.

    Thank you for providing your casino username. We will contact the casino rep regarding this. Pease keep an eye on this thread for updates.

    Hallo DisneyDrew ,

    Willkommen bei LCB.

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir werden diesbezüglich den Casino-Vertreter kontaktieren. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear DisneyDrew,

    We still haven't heard back from the casino rep so we've sent them a reminder. Keep you posted.

    Thank you for your patience.

    Lieber DisneyDrew ,

    Wir haben noch immer keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und ihm eine Erinnerung geschickt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear DisneyDrew,

    We've contacted the casino rep and asked for an update regarding your case.

    Thank you for your patience.

    Lieber DisneyDrew ,

    Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear DisneyDrew,

    We've received a response from the casino rep stating that your account has now been reopened after they confirmed that there were no indications of fraud in this joint account.

    Could you please confirm that information for us? 

    Thank you.

    Lieber DisneyDrew ,

    Wir haben vom Casino-Vertreter eine Antwort erhalten, in der es heißt, dass Ihr Konto nun wieder eröffnet wurde, nachdem bestätigt wurde, dass es bei diesem Gemeinschaftskonto keine Hinweise auf Betrug gibt.

    Könnten Sie uns diese Information bitte bestätigen?

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi DisneyDrew,

    Since we haven't heard back from you yet we have a response from the casino rep that your account has been reopened, we will mark this complaint as RESOLVED.

    Hallo DisneyDrew ,

    Da wir noch nichts von Ihnen gehört haben, liegt uns vom Casino-Mitarbeiter die Antwort vor, dass Ihr Konto wieder geöffnet wurde. Wir markieren diese Beschwerde als GELÖST.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good day, I want so seek help for my account verification they said will wait for 48 hours since then I patiently waited for it and still I didn't Get emailed. I just sign up to the casino with the help of LCB bonus I wagered it and now I want to withdraw my winnings but the verification took so long..

    Guten Tag, ich möchte Hilfe bei der Verifizierung meines Kontos suchen. Sie sagten, es würde 48 Stunden dauern, seitdem habe ich geduldig darauf gewartet und trotzdem keine E-Mail bekommen. Ich habe mich gerade mit Hilfe des LCB-Bonus im Casino angemeldet, ihn eingesetzt und möchte jetzt meine Gewinne abheben, aber die Verifizierung hat so lange gedauert.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Jonalyn26,

    First of all, welcome to LCB!

    Could you please let us know how long it has been since you submitted the documents for verification? Kindly send us your username via private message so we can reach out to the casino rep and request an update.

    Thank you.

    Hallo Jonalyn26 ,

    Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!

    Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, seit Sie die Dokumente zur Überprüfung eingereicht haben? Senden Sie uns bitte Ihren Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und ein Update anfordern können.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, I submitted my documents last monday and now it's friday I talk to their support but they always say the same thing. This is not Good at all I am patiently waiting and almost a week now and they said will wait again for another week.

    Hallo, ich habe meine Unterlagen letzten Montag eingereicht und jetzt ist Freitag. Ich spreche mit ihrem Support, aber sie sagen immer dasselbe. Das ist überhaupt nicht gut. Ich warte geduldig und es ist jetzt fast eine Woche her, und sie sagten, ich werde noch eine weitere Woche warten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Jonalyn26,

    Thank you for providing your casino username. We've contacted the casino rep regarding this and will let you know when we receive their response.

    Liebe Jonalyn26 ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihren Casino-Benutzernamen angegeben haben. Wir haben diesbezüglich den Casino-Vertreter kontaktiert und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, Thank you for your immediate response I hope they will notify me now I am worried and patiently waiting uptown now, all the documents i have submitted are visible and clear. Thanks for your assistance 🙏🏼 

    Hallo, vielen Dank für Ihre sofortige Antwort. Ich hoffe, sie werden mich jetzt benachrichtigen. Ich bin besorgt und warte jetzt geduldig in der Stadt. Alle Dokumente, die ich eingereicht habe, sind sichtbar und klar. Vielen Dank für Ihre Hilfe 🙏🏼

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good day I just wanted to update my concerned, thanks to the casino  my verification got approved now and I already requested my pay out.. Thanks

    Guten Tag, ich wollte nur meine Bedenken mitteilen. Dank des Casinos wurde meine Verifizierung jetzt genehmigt und ich habe bereits meine Auszahlung angefordert. Danke.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Glad to hear that Jonalyn26! thumbs_upPlease update us when you receive your funds. 

    Thank you.

    Freut mich, das zu hören, Jonalyn26 ! thumbs_up Bitte informieren Sie uns, wenn Ihr Geld bei Ihnen eintrifft.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Jonalyn26,

    Any good news regarding your payout?

    Thank you.

    Liebe Jonalyn26 ,

    Gibt es gute Neuigkeiten bezüglich Ihrer Auszahlung?

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Good Day, thanks for your response and assistance I have received my payout of 180usd  to them without any charge, it took 48hrs to my Bitcoin wallet excluding weekends. I got it from the LCBTHANKSG from here 20usd chip  and manage to wager it. Thanks to the Casino Jackpot Capital they are Legitimate just make sure to submit all the necessary documents to them,  read and follow their rules regarding bonuses. Thanks to LCB 🥰😘 and to the Casino Happy holidays everyone.. 

    Hallo, guten Tag, danke für Ihre Antwort und Hilfe. Ich habe meine Auszahlung von 180 USD kostenlos erhalten. Es dauerte 48 Stunden, bis sie auf meinem Bitcoin-Wallet war, Wochenenden ausgenommen. Ich habe es von LCBTHANKSG von hier bekommen, 20 USD-Chip, und konnte es einsetzen. Dank des Casinos Jackpot Capital sind sie seriös. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie ihnen alle erforderlichen Dokumente vorlegen und ihre Bonusregeln lesen und befolgen. Danke an LCB 🥰😘 und an das Casino. Allen schöne Feiertage.

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So glad to hear that, Jonalyn26! You are most welcome, enjoy! thumbs_up

    We will mark this as RESOLVED.

    Freut mich sehr, das zu hören, Jonalyn26 ! Gern geschehen, viel Spaß! thumbs_up

    Wir werden dies als BEHOBEN markieren.

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