iNetBet US | Kudos Casino-Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Carlos34i ,

Vielen Dank für die Angabe Ihres Casino-Benutzernamens. Wir werden den Vertreter des Casinos kontaktieren und ihn um weitere Einzelheiten zu Ihrer fehlgeschlagenen Kontobestätigung bitten. Halten Sie sich über diesen Thread auf dem Laufenden.

Hallo Carlos34i ,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, die besagt, dass Ihre Aktivitäten und Dokumente dem gleichen Muster folgten wie das einer Gruppe brasilianischer Spieler, die des Betrugs verdächtigt wurden. Daher haben Sie die Sicherheitskontrollen nicht bestanden und Ihre Kaution wurde Ihnen zurückerstattet.

Da Ihre Einzahlung rechtmäßig an Sie zurückerstattet wird und das Casino sich das Recht vorbehalten hat, jedes Konto nach eigenem Ermessen zu sperren, betrachten wir Ihre Beschwerde als gelöst.

Hallo, sie haben einen Fehler gemacht. Ich habe nichts mit der Gruppe von Leuten zu tun, die sie erwähnt haben, aber das ist mir egal, es gibt viele gute Casinos, in denen ich spielen kann, ohne respektlos zu werden. Was die Rückerstattung meiner Einzahlung angeht ist nicht wahr. .nichts wurde zurückgegeben..

Hallo Carlos34i ,

Wir werden den Vertreter des Casinos noch einmal kontaktieren und ihn um einen Nachweis bitten, dass Ihre Einzahlung zurückerstattet wurde. Sobald wir etwas hören, werden wir Sie über diesen Thread auf dem Laufenden halten.

Hallo Carlos34i ,

Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail geschickt, in der Hoffnung, dass wir eine schnelle Antwort erhalten. Sobald wir detailliertere Informationen erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Hallo

Meine Anzahlung wurde zurückerstattet.

Danke

Hallo Carlos,

Wir freuen uns sehr, so eine tolle Nachricht zu hören. Danke, dass du es uns hast wissen lassen.

Am 19.04. wurde mir ein Kudos-Bargeld in Höhe von 130 $ genehmigt. -siehe Screenshot. Nachdem ich es 10 Mal eingesetzt hatte, konnte ich das maximale Auszahlungslimit von 2600 $ erreichen. Ich habe meinen Auszahlungsantrag eingereicht und er wurde genehmigt – siehe Screenshot. Dann erhielt ich am 20.4. eine E-Mail von Kudos, in der es hieß, dass mir die 130 $ aufgrund eines Systemfehlers ausgezahlt wurden und meine Auszahlung abgelehnt wurde. Das ist völlig unfair.

H****** ist mein Benutzername

Hallo Karen195860 ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihr Problem erläutert haben. Wir werden versuchen, Kontakt mit Casino Rep aufzunehmen, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen.

Auf dem Laufenden halten.

Danke schön.

LCB – danke

Hallo Karen195860 ,

Wir haben immer noch keine Antwort von ihrer Seite. Wir werden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail senden, in der Hoffnung, dass wir Neuigkeiten zu dieser Angelegenheit erhalten.

Auf dem Laufenden halten.

Danke schön.

Vielen Dank, Lcb

Sie werden wahrscheinlich nicht antworten, weil sie wissen, dass sie falsch liegen

Hallo Karen195860 ,

Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass Sie Ihr Konto geschlossen haben und ohne Ihre Zustimmung nicht wieder geöffnet werden können. Wenn Sie sich an sie wenden und um die Wiedereröffnung Ihres Kontos bitten, erhalten Sie gerne zusätzliche 15 % Kudos. Die Auszahlung wurde storniert, weil das System Probleme hatte und das Kudos doppelt ausgezahlt wurde, was dem Spieler erklärt wurde.

Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn Sie dies tun, und informieren Sie uns, wenn es fertig ist.

Danke schön.

Hallo Karen195860 ,

Wurde Ihr Fall gelöst?

Hast du irgendwelche Updates?

Hallo LCB,

Bei meiner Auszahlung mit Kudos kommt es zu Verzögerungen. Es ist lange her, dass ich dort jemals etwas gewonnen habe, und jetzt, wo ich tatsächlich etwas (einen kleinen Betrag) gewonnen habe, habe ich Probleme mit meiner aktuellen Auszahlung. Ich stelle immer wieder eine Auszahlungsanfrage, wenn ich zum ersten Mal eine Ablehnung von der Kasse erhalten habe. Ich fand es seltsam, dass auf dem Coupon keine Regeln, Wetteinsätze usw. stehen. 10-15 % Einzahlungsbonus, warum sollte ich möglicherweise abgelehnt werden? Ich habe meine E-Mails überprüft und herausgefunden, dass sie mir sagten, ich müsse eine Identitätsprüfung durchführen, und schickten mir einen Link. Ich bin kein neuer Spieler, ich bin schon seit Jahren bei ihnen und habe die Identitätsprüfung durchgeführt, als ich mich zum ersten Mal angemeldet habe, und ich bin seit den Anfängen in den frühen 2000er Jahren bei ihrem Schwestercasino Inetbet. Wie auch immer, also habe ich meinen Ausweis hochgeladen und wie gewünscht auch das Video-Selfie gemacht. Heute bekomme ich eine E-Mail zurück, dass sie den Typ auf meinem Ausweisbild nicht lesen konnten. Denken Sie daran, ich hatte keine Probleme damit, dieses JPEG an andere Einrichtungen zu senden, sie akzeptierten es und konnten es problemlos lesen. Also bin ich letztendlich der Aufforderung nachgekommen und habe den Vorgang noch einmal durchgeführt, und hier warte ich immer noch auf meine Auszahlung.

Könnten Sie das bitte überprüfen:

Kudos-ID: divaluck2

Hallo Groovechild,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie solche Probleme mit diesem Casino haben. Könnten Sie uns bitte alle Dokumente, die Sie ihnen zur Verfügung gestellt haben, per Privatnachricht senden, damit wir sie prüfen und Ihnen Feedback geben können?

Wenn alles in Ordnung ist, werden wir uns an den Vertreter des Casinos wenden, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen.

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Berks,

Ich habe heute den Support kontaktiert. Sie sagten, die Kassiererin werde erst am Montag da sein. Ich werde sehen, was dann passiert, hoffentlich wird mein letzter Beitrag für sie akzeptabel sein. Wenn nicht, werde ich meine Dokumente wie von Ihnen vorgeschlagen per Privatnachricht zur Prüfung einreichen. Vielen Dank für die Hilfe in dieser Situation.

Groovechild

Hallo Groovechild,

Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden gehalten haben. Ich hoffe wirklich, dass das Problem in kürzester Zeit gelöst wird. Wünsch dir Glück.

Hallo Berks,

Update: Endlich wurde es verarbeitet, also ist es jetzt gelöst. Vielen Dank für die Unterstützung.

Groovechild

Hallo Groovechild,

Ich freue mich sehr zu hören, dass Sie bezahlt wurden.

Viel Spaß mit Ihren Gewinnen!

Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Ich habe einen Scheck erhalten, den ich vom Inetbet Casino abgehoben hatte, und meine Bank wollte ihn nicht einlösen. Sie sagten, es sei kein gültiger Scheck. Kann mir jemand helfen, dieses Problem zu lösen?

Hallo 0cdjpp ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir dieses Problem mit Casino Rep klären können?

Vielen Dank im Voraus.

Hallo 0cdjpp ,

Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, damit wir Ihnen helfen können.

Danke schön.

Hallo 0cdjpp,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Nachdem ich also meine erste Auszahlung durchgespielt habe, durchlaufe ich den Verifizierungsprozess und dann wird mir gesagt, dass sie manuell verifiziert werden muss, aber die Hauptverifizierung wird erst nach den Feiertagen stattfinden, weil ihr das nicht tut Das ist an den Wochenenden ein großes Lob, wenn Sie mich fragen. Die Tatsache, dass mir der Kundendienstmitarbeiter im Chat gesagt hat, dass ich eine Einzahlung tätigen muss, bevor sie verifiziert wird, und ich meine letzten 20 $ an dieses verdammte Casino schicke, damit sie sich umdrehen und sagen: „Oh nein, du musst bis Dienstag warten.“ jemand kommt herein..

Totaler Müll

Hallo die Skylar-Brüder ,

Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben!

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen oder Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir einen Casino-Vertreter kontaktieren und prüfen können, ob er Ihre Gewinne früher auszahlen kann? Aber da es jetzt Samstag ist und sie gesagt haben, dass sie an Wochenenden und Feiertagen keine Zahlungen leisten können, bezweifeln wir, dass wir ihre Richtlinien dahingehend ändern können, dass sie eine Ausnahme machen, aber wir können es versuchen.

Danke schön.

Ich finde es toll, wenn mir gesagt wird, dass ich mich nicht qualifiziere, nachdem ich anfänglich 50 Freispiele gewonnen habe. Dann wurde mir gesagt, dass ich 20 einzahlen muss, um mich zu verifizieren, und nachdem ich das getan habe, wurde mir gesagt, dass es bis Dienstag noch eine Stunde dauern wird, sie wissen es nicht. Wtf. Dann erhalte ich eine E-Mail, in der es um Lob für die Einzahlung geht. Nein, das verstehe ich nicht, denn ich habe gewonnen. Bevor ich eingezahlt habe, sollte dieser Gewinn keine Rolle spielen. Auf jeden Fall Betrüger. Ich möchte mein Geld abheben und nie wieder zurückkehren.

Offensichtlich behält sich Inetbet das Recht vor, die Nutzung der Boni eines Spielers einzuschränken, ohne seine treuen Spieler, wie mich, offiziell zu benachrichtigen; oder so wie ich es war. Ich bin mit dem Spielen an diesem Veranstaltungsort fertig. „Anna“ beschuldigte mich, „mehrere Konten zu haben (ich hatte und nutzte nur ein Konto) und beide Konten für das „Bonusspiel“ zu nutzen. Anna hatte offensichtlich keine Klarheit über ihre Fakten. Aber Tom, der Manager, teilte mir mit, dass ich sie nutze Zu viele ihrer „Gratisboni“ und so hat das Casino mein Konto eingeschränkt. Ich habe das erst herausgefunden, nachdem ich eingezahlt und verloren hatte und der „Gratisbonus“ nicht berücksichtigt wurde, also habe ich ihnen geschrieben und Fragen gestellt. Also, vereinheitlicht über die Einschränkung, die Das Casino erlaubte mir keine Boni, nahm aber gerne mein Geld zum Spielen.

Die Kommunikation zwischen Mitarbeitern deckt Diskrepanzen zwischen den einzelnen Mitarbeitern auf. Ich hatte in der Vergangenheit Probleme mit dem Casino wegen Unstimmigkeiten in der Kommunikation der Mitarbeiter bezüglich Richtlinien und Spielablauf. Die Antwort, die man erhält, hängt von dem Mitarbeiter ab, mit dem man sich unterhält.

Meiner Erfahrung nach ist dieses Casino insgesamt weniger als der Durchschnitt.

Hallo Kristlyn ,

Zunächst einmal herzlich willkommen bei LCB, ich freue mich, Sie hier zu haben!

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?

Danke!

Hallo Kristlyn ,

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden?

Hallo, die Skylar-Brüder ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!

Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

Bedenken Sie, dass es aufgrund der Ferienzeit zu Verzögerungen bei der Antwort kommen kann.

Hallo Kristlyn ,

Wir werden Ihre Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Hallo die Skylar-Brüder ,

Das Casino meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass bei der Gutschrift von First Day Kudos ein Fehler festgestellt worden sei.

Die Berechnung der First-Day-Kudos basiert auf der Nettoposition des Spielers. In diesem Fall hat der betreffende Spieler einen Betrag ausgezahlt, der über seiner ursprünglichen Einzahlung lag.

Wir müssen auch beachten, dass erwähnt wurde, dass Sie am 22. Dezember ein weiteres Konto erstellt haben.

Wir stehen wegen Ihres Falles mit ihnen in Kontakt und informieren Sie hier, sobald sie sich bei uns melden.

Wir wollten Ihnen lediglich die Informationen zukommen lassen, die wir bisher von ihnen erhalten haben.

Hallo die Skylar-Brüder ,

Wir haben uns erneut an das Casino gewandt, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo die Skylar-Brüder ,

Der Casino-Vertreter hat sich mit uns in Verbindung gesetzt und uns Unterlagen zu Ihren mehreren Konten beim Casino sowie eine ausführliche Erläuterung der Umstände der Kudos-Werbung vorgelegt. Wenn der Spieler verliert, erhält er First-Day-Kudos. Sie haben Ihnen den Gewinn ausgezahlt, weil Sie gewonnen haben. Sie haben Ihnen diese Werbeaktion versehentlich zugeschrieben, und sobald sie ihren Fehler erkannten, haben sie sie gelöscht.

Nur Spieler, die im Casino verlieren, haben Anspruch auf die First Day Kudos-Aktion.

Unter Berücksichtigung aller Umstände werden wir diese Beschwerde als gelöst erklären.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.