Hello carlos34i,
Thank you for providing your casino username. We'll contact the casino representative and ask for additional details regarding your failed account verification. Keep you posted on this thread.
iNetBet US | Kudos Casino-Support- und Beschwerde-Thread
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JovanaV
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Hallo Carlos34i ,
Vielen Dank für die Angabe Ihres Casino-Benutzernamens. Wir werden den Vertreter des Casinos kontaktieren und ihn um weitere Einzelheiten zu Ihrer fehlgeschlagenen Kontobestätigung bitten. Halten Sie sich über diesen Thread auf dem Laufenden.
-
Hello carlos34i,
We've got a response from the casino representative stating that your activity and documents followed the same pattern as a group of Brazilian players who were suspected of Fraud. Therefore you failed the security checks and your deposit was returned to you.
Since your deposit is rightfully returned to you and considering the fact that the casino reserved a right to suspend any account at their sole discretion we'll consider your complaint resolved.
Hallo Carlos34i ,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, die besagt, dass Ihre Aktivitäten und Dokumente dem gleichen Muster folgten wie das einer Gruppe brasilianischer Spieler, die des Betrugs verdächtigt wurden. Daher haben Sie die Sicherheitskontrollen nicht bestanden und Ihre Kaution wurde Ihnen zurückerstattet.
Da Ihre Einzahlung rechtmäßig an Sie zurückerstattet wird und das Casino sich das Recht vorbehalten hat, jedes Konto nach eigenem Ermessen zu sperren, betrachten wir Ihre Beschwerde als gelöst.
-
- Beantwortet von
- carlos34i
- um Feb 14, 23, 05:59:13 AM
-
Newbie
3
tough_nut wrote
Hello carlos34i,
We've got a response from the casino representative stating that your activity and documents followed the same pattern as a group of Brazilian players who were suspected of Fraud. Therefore you failed the security checks and your deposit was returned to you.
Since your deposit is rightfully returned to you and considering the fact that the casino reserved a right to suspend any account at their sole discretion we'll consider your complaint resolved.
Hi..they made a mistake, I have nothing to do with that group of people mentioned by them, however I don't care, there are many good casinos that I can play without being disrespected.. regarding the return of my deposit this is not true. .nothing was returned..
Tough_nut hat geschrieben
Hallo Carlos34i,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, die besagt, dass Ihre Aktivitäten und Dokumente dem gleichen Muster folgten wie das einer Gruppe brasilianischer Spieler, die des Betrugs verdächtigt wurden. Daher haben Sie die Sicherheitskontrollen nicht bestanden und Ihre Kaution wurde Ihnen zurückerstattet.
Da Ihre Einzahlung rechtmäßig an Sie zurückerstattet wird und das Casino sich das Recht vorbehalten hat, jedes Konto nach eigenem Ermessen zu sperren, betrachten wir Ihre Beschwerde als gelöst.
Hallo, sie haben einen Fehler gemacht. Ich habe nichts mit der Gruppe von Leuten zu tun, die sie erwähnt haben, aber das ist mir egal, es gibt viele gute Casinos, in denen ich spielen kann, ohne respektlos zu werden. Was die Rückerstattung meiner Einzahlung angeht ist nicht wahr. .nichts wurde zurückgegeben..
-
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello carlos34i,
We'll contact the casino representative once again and ask to provide us with proof that your deposit was refunded. Once we hear back we'll update you on this thread.
Hallo Carlos34i ,
Wir werden den Vertreter des Casinos noch einmal kontaktieren und ihn um einen Nachweis bitten, dass Ihre Einzahlung zurückerstattet wurde. Sobald wir etwas hören, werden wir Sie über diesen Thread auf dem Laufenden halten.
-
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Feb 17, 23, 05:24:33 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello carlos34i,
We have sent them a reminder email in hopes that we can get a quick response. Once we get a more detailed information we will let you know.
Keep an eye on this thread.
Hallo Carlos34i ,
Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail geschickt, in der Hoffnung, dass wir eine schnelle Antwort erhalten. Sobald wir detailliertere Informationen erhalten, werden wir Sie darüber informieren.
Behalten Sie diesen Thread im Auge.
-
- Beantwortet von
- carlos34i
- um Feb 17, 23, 08:36:37 AM
-
Newbie
3
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Berks wrote
Olá carlos34i ,
Enviamos a eles um e-mail de lembrete na esperança de obter uma resposta rápida. Assim que obtivermos informações mais detalhadas, informaremos.
Fique de olho neste tópico.
Hello
my deposit was refunded.
Thanks
Berks schrieb
Hallo Carlos34i,
Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail geschickt, in der Hoffnung, eine schnelle Antwort zu erhalten. Sobald wir nähere Informationen erhalten, werden wir Sie informieren.
Behalten Sie diesen Thread im Auge.
Hallo
Meine Anzahlung wurde zurückerstattet.
Danke
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Feb 17, 23, 09:00:53 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Carlos,
We are so happy to hear such a great news. Thank you for letting us know.
Hallo Carlos,
Wir freuen uns sehr, so eine tolle Nachricht zu hören. Danke, dass du es uns hast wissen lassen.
-
- Beantwortet von
- Karen195860
- um Apr 29, 23, 09:19:03 AM
-
Newbie
11
On 4/19 I was approved Kudos cash of $130. -see screenshot. After wagering it 10 times I was able to reach the max cash out limit of $2600. I submitted my withdrawal request and it was approved- see screenshot. Then on 4/20 I received an email from Kudos stating that the $130 was given to me because of a system error and that my payout was declined. This is totally unfair.
Am 19.04. wurde mir ein Kudos-Bargeld in Höhe von 130 $ genehmigt. -siehe Screenshot. Nachdem ich es 10 Mal eingesetzt hatte, konnte ich das maximale Auszahlungslimit von 2600 $ erreichen. Ich habe meinen Auszahlungsantrag eingereicht und er wurde genehmigt – siehe Screenshot. Dann erhielt ich am 20.4. eine E-Mail von Kudos, in der es hieß, dass mir die 130 $ aufgrund eines Systemfehlers ausgezahlt wurden und meine Auszahlung abgelehnt wurde. Das ist völlig unfair.
-
- Beantwortet von
- Karen195860
- um Apr 29, 23, 11:57:21 AM
-
Newbie
11
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Apr 30, 23, 06:50:20 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Karen195860,
Thank you for reaching out to us and explaining your issue. We will try to reach out to Casino Rep in order to help you with this matter.
Keep you posted.
Thank you.
Hallo Karen195860 ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihr Problem erläutert haben. Wir werden versuchen, Kontakt mit Casino Rep aufzunehmen, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen.
Auf dem Laufenden halten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Karen195860
- um May 03, 23, 05:56:27 AM
-
Newbie
11
-
- Beantwortet von
- Berks
- um May 03, 23, 07:11:03 AM
-
Mighty Member
4535
Hi Karen195860,
We are still without any response from their side. We will send them a reminder email in hopes that we can get any updates regarding this matter.
Keep you posted.
Thank you.
Hallo Karen195860 ,
Wir haben immer noch keine Antwort von ihrer Seite. Wir werden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail senden, in der Hoffnung, dass wir Neuigkeiten zu dieser Angelegenheit erhalten.
Auf dem Laufenden halten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Karen195860
- um May 03, 23, 10:23:26 AM
-
Newbie
11
-
- Beantwortet von
- Karen195860
- um May 03, 23, 09:05:49 PM
-
Newbie
11
They probably won’t reply because they know they are wrong
Sie werden wahrscheinlich nicht antworten, weil sie wissen, dass sie falsch liegen
-
- Beantwortet von
- Berks
- um May 04, 23, 04:52:07 AM
-
Mighty Member
4535
Hi Karen195860,
Casino Rep got back to us and said that you have closed your account, and they can not re-open it without your consent. If you reach out to them and ask to open back your account they will be happy to give you extra 15% Kudos. The withdrawal was voided because system had issues and Kudos was paid twice, which has been explained to the player.
Please let us know when you do that and inform when it's finished.
Thank you.
Hallo Karen195860 ,
Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass Sie Ihr Konto geschlossen haben und ohne Ihre Zustimmung nicht wieder geöffnet werden können. Wenn Sie sich an sie wenden und um die Wiedereröffnung Ihres Kontos bitten, erhalten Sie gerne zusätzliche 15 % Kudos. Die Auszahlung wurde storniert, weil das System Probleme hatte und das Kudos doppelt ausgezahlt wurde, was dem Spieler erklärt wurde.
Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn Sie dies tun, und informieren Sie uns, wenn es fertig ist.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um May 09, 23, 03:15:13 AM
-
Mighty Member
4535
-
- Beantwortet von
- groovechild
- um Nov 03, 23, 08:37:12 PM
-
Jr. Member
96
Hi LCB,
I'm having some delays with my withdrawal with Kudos. It's been a long time coming since I've won anything there and now that I'm actually won something, (a small amount) I having issues with my current withdrawal. I keep putting a withdrawal request in the first time I got a declined back from the cashier. I thought that was strange there are no rules, wagering etc on the coupon. 10-15% deposit bonus, why would I possibly be declined. I checked my email and come to find out they said I needed to do a identity verification and sent me a link. I am not a new player I have been with them for years, and I did the ID verification when I first signed up and I have been with their since sister casino, Inetbet since the beginning in the early 2000's. Anyway, so I uploaded my id and also did the video selfie as requested. Today I get an email back that they couldn't read the type on my id image. Bear in mind, I've had no problems with this jpeg when sent to other establishments, they accepted it and could read it just fine. So I ended up complying with the request and do the process yet again and here I am still waiting on my withdrawal.
Could you please check on this:
Kudos ID: divaluck2
Hallo LCB,
Bei meiner Auszahlung mit Kudos kommt es zu Verzögerungen. Es ist lange her, dass ich dort jemals etwas gewonnen habe, und jetzt, wo ich tatsächlich etwas (einen kleinen Betrag) gewonnen habe, habe ich Probleme mit meiner aktuellen Auszahlung. Ich stelle immer wieder eine Auszahlungsanfrage, wenn ich zum ersten Mal eine Ablehnung von der Kasse erhalten habe. Ich fand es seltsam, dass auf dem Coupon keine Regeln, Wetteinsätze usw. stehen. 10-15 % Einzahlungsbonus, warum sollte ich möglicherweise abgelehnt werden? Ich habe meine E-Mails überprüft und herausgefunden, dass sie mir sagten, ich müsse eine Identitätsprüfung durchführen, und schickten mir einen Link. Ich bin kein neuer Spieler, ich bin schon seit Jahren bei ihnen und habe die Identitätsprüfung durchgeführt, als ich mich zum ersten Mal angemeldet habe, und ich bin seit den Anfängen in den frühen 2000er Jahren bei ihrem Schwestercasino Inetbet. Wie auch immer, also habe ich meinen Ausweis hochgeladen und wie gewünscht auch das Video-Selfie gemacht. Heute bekomme ich eine E-Mail zurück, dass sie den Typ auf meinem Ausweisbild nicht lesen konnten. Denken Sie daran, ich hatte keine Probleme damit, dieses JPEG an andere Einrichtungen zu senden, sie akzeptierten es und konnten es problemlos lesen. Also bin ich letztendlich der Aufforderung nachgekommen und habe den Vorgang noch einmal durchgeführt, und hier warte ich immer noch auf meine Auszahlung.
Könnten Sie das bitte überprüfen:
Kudos-ID: divaluck2
3.5/ 5
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- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 04, 23, 08:03:22 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello groovechild,
Sorry to hear that you're having such problem with this casino. Could you please send us all documents via private message that you provided them with, so we can review them and give you the feedback?
If everything's fine with it we'll reach out to casino rep in order to help you with this matter.
Thank you in advance.
Hallo Groovechild,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie solche Probleme mit diesem Casino haben. Könnten Sie uns bitte alle Dokumente, die Sie ihnen zur Verfügung gestellt haben, per Privatnachricht senden, damit wir sie prüfen und Ihnen Feedback geben können?
Wenn alles in Ordnung ist, werden wir uns an den Vertreter des Casinos wenden, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen.
Vielen Dank im Voraus.
-
- Beantwortet von
- groovechild
- um Nov 04, 23, 04:41:32 PM
-
Jr. Member
96
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Berks,
I contacted support today. They said the cashier won't be in until Monday. I'll see what happens then, hopefully my last submission will be acceptable to them. If not I'll proceed with submitting my documents for review via private message as you suggested. Thanks so much for the help in this situation.
Groovechild
Hallo Berks,
Ich habe heute den Support kontaktiert. Sie sagten, die Kassiererin werde erst am Montag da sein. Ich werde sehen, was dann passiert, hoffentlich wird mein letzter Beitrag für sie akzeptabel sein. Wenn nicht, werde ich meine Dokumente wie von Ihnen vorgeschlagen per Privatnachricht zur Prüfung einreichen. Vielen Dank für die Hilfe in dieser Situation.
Groovechild
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 05, 23, 07:27:32 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello groovechild,
Thank you for keeping us informed. Really hope that it will be resolved in shortest possible time. Wish you luck.
Hallo Groovechild,
Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden gehalten haben. Ich hoffe wirklich, dass das Problem in kürzester Zeit gelöst wird. Wünsch dir Glück.
-
- Beantwortet von
- groovechild
- um Nov 08, 23, 03:21:54 AM
-
Jr. Member
96
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Berks,
Update: Finally, it's been processed it, so it's now resolved. Thanks so much for the support.
Groovechild
Hallo Berks,
Update: Endlich wurde es verarbeitet, also ist es jetzt gelöst. Vielen Dank für die Unterstützung.
Groovechild
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 08, 23, 04:16:18 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello groovechild,
So happy to hear that you've been paid.
Enjoy your winnings!
We will mark this case as Resolved.
Hallo Groovechild,
Ich freue mich sehr zu hören, dass Sie bezahlt wurden.
Viel Spaß mit Ihren Gewinnen!
Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.
-
- Beantwortet von
- 0cdjpp
- um Nov 17, 23, 03:06:45 PM
-
Newbie
1
I received a check I withdrew from inetbet casino and my bank would not cash it. They said it's not a valid check. Can someone help me resolve this issue
Ich habe einen Scheck erhalten, den ich vom Inetbet Casino abgehoben hatte, und meine Bank wollte ihn nicht einlösen. Sie sagten, es sei kein gültiger Scheck. Kann mir jemand helfen, dieses Problem zu lösen?
3.5/ 5
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 18, 23, 02:59:48 PM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello 0cdjpp,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can check this issue with Casino Rep?
Thank you in advance.
Hallo 0cdjpp ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir dieses Problem mit Casino Rep klären können?
Vielen Dank im Voraus.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 21, 23, 08:00:21 AM
-
Mighty Member
4535
Hello 0cdjpp,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message so we can help you.
Thank you.
Hallo 0cdjpp ,
Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, damit wir Ihnen helfen können.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Anchi
- um Nov 30, 23, 08:01:28 PM
-
Admin
13544
Hello 0cdjpp,
We will be closing this complaint due to the inactivity of the submitter.
Hallo 0cdjpp,
Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.
-
So after I completed a playthrough for my first withdrawal I go through the verification process and then I'm told that it's going to have to be manually verified but it won't be mainly verified until after the holidays because you guys don't do that on the weekends at kudos which is a joke if you asked me. The fact that the customer service guy on the chat told me that I need to make a deposit before it gets verified and I send my last $20 to that fucking casino for them to turn around and be like oh no you got to wait till Tuesday until somebody comes in..
Total garbage
Nachdem ich also meine erste Auszahlung durchgespielt habe, durchlaufe ich den Verifizierungsprozess und dann wird mir gesagt, dass sie manuell verifiziert werden muss, aber die Hauptverifizierung wird erst nach den Feiertagen stattfinden, weil ihr das nicht tut Das ist an den Wochenenden ein großes Lob, wenn Sie mich fragen. Die Tatsache, dass mir der Kundendienstmitarbeiter im Chat gesagt hat, dass ich eine Einzahlung tätigen muss, bevor sie verifiziert wird, und ich meine letzten 20 $ an dieses verdammte Casino schicke, damit sie sich umdrehen und sagen: „Oh nein, du musst bis Dienstag warten.“ jemand kommt herein..
Totaler Müll
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 23, 23, 02:02:56 PM
-
Super Hero
1655
Hello The skylar bros,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here!
Could you please send us your casino username or ID via private message so that we may contact a casino representative and see if they can issue your winnings sooner? But, given that it is now Saturday and they have said that they cannot issue payments on weekends or holidays, we doubt we will be able to amend their policy so that they will make an exception, but we can try.
Thank you.
Hallo die Skylar-Brüder ,
Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben!
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen oder Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir einen Casino-Vertreter kontaktieren und prüfen können, ob er Ihre Gewinne früher auszahlen kann? Aber da es jetzt Samstag ist und sie gesagt haben, dass sie an Wochenenden und Feiertagen keine Zahlungen leisten können, bezweifeln wir, dass wir ihre Richtlinien dahingehend ändern können, dass sie eine Ausnahme machen, aber wir können es versuchen.
Danke schön.
-
Love being told that I don't qualify after w8nning off free spins intially 50. Then being told I need to deposit 20 to verify then told after I did that it's gonna be an hr to Tuesday they dunno. Wtf. Then I get an email about getting kudos for depositing nope don't get that cuz I won. Before I deposited so that win shouldnotbe a factor. Scammers for sure I want to withdraw my kiney and never return.
Ich finde es toll, wenn mir gesagt wird, dass ich mich nicht qualifiziere, nachdem ich anfänglich 50 Freispiele gewonnen habe. Dann wurde mir gesagt, dass ich 20 einzahlen muss, um mich zu verifizieren, und nachdem ich das getan habe, wurde mir gesagt, dass es bis Dienstag noch eine Stunde dauern wird, sie wissen es nicht. Wtf. Dann erhalte ich eine E-Mail, in der es um Lob für die Einzahlung geht. Nein, das verstehe ich nicht, denn ich habe gewonnen. Bevor ich eingezahlt habe, sollte dieser Gewinn keine Rolle spielen. Auf jeden Fall Betrüger. Ich möchte mein Geld abheben und nie wieder zurückkehren.
-
-
- Beantwortet von
- Kristlyn
- um Dec 24, 23, 12:29:46 AM
-
Newbie
1
Obviously, Inetbet reserves the right to restrict use of bonuses of a player without formally notifying their loyal players, like me; or like I was. I'm done with gaming at this venue. "Anna" accused me of having "multiple accounts (I only had and used one account), using both those accounts for "bonus play." Anna didn't have her facts straight, obviously. But Tom the manager informed me that I use too many of their "free bonuses" and so the casino restricted my account. I only discovered this after I deposited and lost and the "free bonus" wasn't honored so I wrote and questioned them. So, uniformed of the restriction, the casino didn't allow me bonuses but gladly took my money to play.
The communication between employees reveals discrepancies between one employee and another. I had issues with the casino in the past over employee communication discrepancies regarding policies and game play. The answer one receives depends on the employee one converses with.
Consider this casino less than average overall in my experience with them.
Offensichtlich behält sich Inetbet das Recht vor, die Nutzung der Boni eines Spielers einzuschränken, ohne seine treuen Spieler, wie mich, offiziell zu benachrichtigen; oder so wie ich es war. Ich bin mit dem Spielen an diesem Veranstaltungsort fertig. „Anna“ beschuldigte mich, „mehrere Konten zu haben (ich hatte und nutzte nur ein Konto) und beide Konten für das „Bonusspiel“ zu nutzen. Anna hatte offensichtlich keine Klarheit über ihre Fakten. Aber Tom, der Manager, teilte mir mit, dass ich sie nutze Zu viele ihrer „Gratisboni“ und so hat das Casino mein Konto eingeschränkt. Ich habe das erst herausgefunden, nachdem ich eingezahlt und verloren hatte und der „Gratisbonus“ nicht berücksichtigt wurde, also habe ich ihnen geschrieben und Fragen gestellt. Also, vereinheitlicht über die Einschränkung, die Das Casino erlaubte mir keine Boni, nahm aber gerne mein Geld zum Spielen.
Die Kommunikation zwischen Mitarbeitern deckt Diskrepanzen zwischen den einzelnen Mitarbeitern auf. Ich hatte in der Vergangenheit Probleme mit dem Casino wegen Unstimmigkeiten in der Kommunikation der Mitarbeiter bezüglich Richtlinien und Spielablauf. Die Antwort, die man erhält, hängt von dem Mitarbeiter ab, mit dem man sich unterhält.
Meiner Erfahrung nach ist dieses Casino insgesamt weniger als der Durchschnitt.
3.5/ 5
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 24, 23, 04:42:56 AM
-
Super Hero
1655
Hello Kristlyn,
First of all, welcome to LCB, glad to have you here!
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Hallo Kristlyn ,
Zunächst einmal herzlich willkommen bei LCB, ich freue mich, Sie hier zu haben!
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?
Danke!
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 26, 23, 07:08:09 AM
-
Super Hero
1655
Hello Kristlyn,
Can you please send us your casino username/id via private message?
Hallo Kristlyn ,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden?
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 26, 23, 07:36:00 AM
-
Super Hero
1655
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello, The skylar bros,
Thanks for sharing your casino credentials with us!
We will reach out to the casino representative to inquire about your case.
Keep in mind that there could be a delay in response, considering the holiday season.
Hallo, die Skylar-Brüder ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!
Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.
Bedenken Sie, dass es aufgrund der Ferienzeit zu Verzögerungen bei der Antwort kommen kann.
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 27, 23, 08:23:48 AM
-
Super Hero
1655
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 28, 23, 02:36:52 AM
-
Super Hero
1655
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello The skylar bros,
The casino got back to us and stated that they had identified an error in crediting First Day Kudos.
The calculation for First Day Kudos is based on the player's net position, and in this case, the player in question cashed out an amount exceeding their initial deposit.
We must also note that they mentioned that you created another account on December 22.
We are in touch with them about your case, and we'll update you here as soon as they get back to us.
We just wanted to send you the information we have so far received from them.
Hallo die Skylar-Brüder ,
Das Casino meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass bei der Gutschrift von First Day Kudos ein Fehler festgestellt worden sei.
Die Berechnung der First-Day-Kudos basiert auf der Nettoposition des Spielers. In diesem Fall hat der betreffende Spieler einen Betrag ausgezahlt, der über seiner ursprünglichen Einzahlung lag.
Wir müssen auch beachten, dass erwähnt wurde, dass Sie am 22. Dezember ein weiteres Konto erstellt haben.
Wir stehen wegen Ihres Falles mit ihnen in Kontakt und informieren Sie hier, sobald sie sich bei uns melden.
Wir wollten Ihnen lediglich die Informationen zukommen lassen, die wir bisher von ihnen erhalten haben.
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 03, 24, 08:24:01 AM
-
Super Hero
1655
Hello The skylar bros,
We have reached out to the casino once again to inquire about your case.
Keep you posted.
Hallo die Skylar-Brüder ,
Wir haben uns erneut an das Casino gewandt, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.
Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 03, 24, 09:01:28 AM
-
Super Hero
1655
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello The skylar bros,
The casino representative contacted us back, providing documentation of your multiple accounts with the casino as well as a thorough explanation of the circumstances surrounding Kudos promotion. If the player loses, they receive First Day Kudos. They have paid you the winnings because you won. They accidentally gave you credit for this promotion, and as soon as they realized their error, they took it down.
Only players who lose at the casino are eligible for the First Day Kudos promotion.
Taking everything into account, we will declare this complaint as Resolved.
We appreciate your understanding.
Hallo die Skylar-Brüder ,
Der Casino-Vertreter hat sich mit uns in Verbindung gesetzt und uns Unterlagen zu Ihren mehreren Konten beim Casino sowie eine ausführliche Erläuterung der Umstände der Kudos-Werbung vorgelegt. Wenn der Spieler verliert, erhält er First-Day-Kudos. Sie haben Ihnen den Gewinn ausgezahlt, weil Sie gewonnen haben. Sie haben Ihnen diese Werbeaktion versehentlich zugeschrieben, und sobald sie ihren Fehler erkannten, haben sie sie gelöscht.
Nur Spieler, die im Casino verlieren, haben Anspruch auf die First Day Kudos-Aktion.
Unter Berücksichtigung aller Umstände werden wir diese Beschwerde als gelöst erklären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- James Brassfield
- um Jun 07, 24, 08:17:37 PM
-
Sr. Newbie
45
Inetbet posted a fake ass flash sale through email. Is there any way to get ahold of a casino representative? Support lied about the wager so I buy
Inetbet hat per E-Mail einen gefälschten Flash-Sale veröffentlicht. Gibt es eine Möglichkeit, einen Casino-Vertreter zu erreichen? Der Support hat über den Einsatz gelogen, also kaufe ich
3.5/ 5
-
- Beantwortet von
- James Brassfield
- um Jun 07, 24, 08:24:17 PM
-
Sr. Newbie
45
I'm showing ya the email I got and the responses i got from Support. Takes 2 post so rest be in reply
Ich zeige euch die E-Mail, die ich bekommen habe, und die Antworten, die ich vom Support bekommen habe. Es dauert 2 Beiträge, der Rest folgt als Antwort
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- Beantwortet von
- James Brassfield
- um Jun 07, 24, 09:33:31 PM
-
Sr. Newbie
45
I'm having issue with support lieing to me about a flash sale they offer viva email. I clearly ask what wager was on each part of the deal and was told 20x when in reality they are 40x. He literally Said sorry for mix up when there was no mix up. I ask 3 times for a reason. Here is one example and I have the full chat log if needed. Can you please get ahold of a casino representative because I would of never bought at 40x
Ich habe ein Problem damit, dass der Support mich über einen Flash Sale belügt, den sie per E-Mail anbieten. Ich habe klar gefragt, welcher Einsatz für jeden Teil des Deals gilt, und mir wurde gesagt, dass er 20x beträgt, obwohl er in Wirklichkeit 40x beträgt. Er entschuldigte sich buchstäblich für die Verwechslung, obwohl es keine Verwechslung gab. Ich habe aus gutem Grund dreimal danach gefragt. Hier ist ein Beispiel und ich habe das vollständige Chatprotokoll, falls erforderlich. Können Sie bitte einen Casino-Vertreter erreichen, denn ich hätte nie bei 40x gekauft.
-
Hello James Brassfield,
Please send us your casino username/ID via private message and we'll contact the casino representative to check your case.
Hallo James Brassfield ,
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per privater Nachricht und wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um Ihren Fall zu prüfen.
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Hello James Brassfield,
We haven't received your username yet, if you would like us to contact the casino representative and inquire about your issue please send us your casino username via private message.
Hallo James Brassfield ,
Wir haben Ihren Benutzernamen noch nicht erhalten. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Problem erfragen, senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen bitte per privater Nachricht .
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Hello James Brassfield,
Since we never received your username we'll close this complaint due to the submitter's inactivity.
Hallo James Brassfield ,
Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, schließen wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders.
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- Beantwortet von
- WACKEY13
- um Aug 01, 24, 05:08:27 PM
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Newbie
8
Inetbet isn't a fair casino, don't waste anymore of your time playing there. I've gone back and forh with them a few times regarding their rules, withdrawl processes and bonus money they've applied to my account. They are scammers and shouldn't be trusted.
Inetbet ist kein faires Casino. Verschwenden Sie nicht mehr Ihre Zeit damit, dort zu spielen. Ich habe mich ein paar Mal mit ihnen über ihre Regeln, Auszahlungsprozesse und das Bonusgeld gestritten, das sie meinem Konto gutgeschrieben haben. Sie sind Betrüger und man sollte ihnen nicht trauen.
3.5/ 5
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- Beantwortet von
- Anchi
- um Aug 15, 24, 05:05:54 PM
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Admin
13544
Hello WACKEY13,
Thank you for sharing your feedback with us.
Hallo WACKEY13,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen.
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- Beantwortet von
- geoffrey.frank.7923
- um Sep 29, 24, 04:01:05 PM
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Newbie
4
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I have never had a problem with withdrawing from this casino, as long as you follow the rules, and they always pay in 24 hours (except on weekends).
Ich hatte nie ein Problem damit, Geld aus diesem Casino abzuheben, solange man sich an die Regeln hält und die Auszahlung immer innerhalb von 24 Stunden erfolgt (außer am Wochenende).
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- Beantwortet von
- Misty Richardson
- um Nov 14, 24, 03:02:23 AM
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Newbie
2
Kudos casino won't pay me my winnings from free spins stating that the terms and conditions state a deposit is required in between each use but this coupon is worded very differently then all others and not only does it not say a deposit is required before redeeming it says that it can be used 1 time each day for 7 days. Also pay attention to how bad the terms are for this coupon... Its clearly something that they were allowing redemption of without a deposit but thought nobody would actually win off of it.
Das Kudos Casino zahlt mir meine Gewinne aus den Freispielen nicht aus, da in den Geschäftsbedingungen steht, dass zwischen jeder Nutzung eine Einzahlung erforderlich ist. Dieser Gutschein ist jedoch ganz anders formuliert als alle anderen. Es steht nicht nur nicht, dass vor der Einlösung eine Einzahlung erforderlich ist, sondern auch, dass er 7 Tage lang einmal täglich verwendet werden kann. Beachten Sie auch, wie schlecht die Bedingungen für diesen Gutschein sind ... Es handelt sich eindeutig um etwas, dessen Einlösung ohne Einzahlung möglich war, bei dem aber niemand dachte, dass er tatsächlich gewinnen würde.
3.5/ 5
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- Beantwortet von
- Misty Richardson
- um Nov 14, 24, 03:05:01 AM
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Newbie
2
Kudos casino won't pay me my winnings from free spins stating that the terms and conditions state a deposit is required in between each use but this coupon is worded very differently then all others and not only does it not say a deposit is required before redeeming it says that it can be used 1 time each day for 7 days. Also pay attention to how bad the terms are for this coupon... Its clearly something that they were allowing redemption of without a deposit but thought nobody would actually win off of it. I want Kudos Casino to pay me the $100 that I won and give me my ability to use promo codes back which they took away from me the second I started complaining to them after they denied my payment.
Das Kudos Casino zahlt mir meine Gewinne aus den Gratisdrehungen nicht aus, da in den Geschäftsbedingungen steht, dass zwischen jeder Nutzung eine Einzahlung erforderlich ist. Dieser Gutschein ist jedoch ganz anders formuliert als alle anderen. Es steht nicht nur nicht, dass vor der Einlösung eine Einzahlung erforderlich ist, sondern auch, dass er 7 Tage lang einmal täglich verwendet werden kann. Beachten Sie auch, wie schlecht die Bedingungen für diesen Gutschein sind ... Er wurde eindeutig ohne Einzahlung eingelöst, aber niemand dachte, dass er tatsächlich gewinnen würde. Ich möchte, dass mir das Kudos Casino die 100 $ auszahlt, die ich gewonnen habe, und mir die Möglichkeit zurückgibt, Promo-Codes zu verwenden, die sie mir genommen haben, als ich mich bei ihnen beschwerte, nachdem sie meine Zahlung abgelehnt hatten.
3.5/ 5
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Nov 14, 24, 03:46:13 AM
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Moderator
1825
Hello Misty Richardson,
Thank you for bringing this matter to our attention. We will contact the casino rep and inquire further about this. Please keep an eye on this thread for further updates.
Hallo Misty Richardson ,
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und weitere Fragen dazu stellen. Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Nov 14, 24, 06:37:55 AM
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Moderator
1825
Dear Misty Richardson,
We've received the following response from the casino rep:
Prior to claiming the 50 free spins, they received 5 free bonuses. We only allow 1 free bonus in between deposits. They claimed our free spin for 7 days promotion, however before they claimed too many of free spins. After last deposit they claimed free spins for PayDirt and they got Kudos credits which counts as a free bonus as well. "Unless stated otherwise you are only permitted to claim one non-deposit bonus before your first purchase of at least $20 or between any subsequent purchases of at least $20".
Since we have an explanation from the casino rep, we will consider this RESOLVED.
Liebe Misty Richardson ,
Wir haben vom Casino-Vertreter die folgende Antwort erhalten:
Bevor sie die 50 Freispiele beanspruchten, erhielten sie 5 kostenlose Boni. Wir erlauben nur 1 kostenlosen Bonus zwischen Einzahlungen. Sie beanspruchten unsere Aktion „Freispiele für 7 Tage“, vorher jedoch beanspruchten sie zu viele Freispiele. Nach der letzten Einzahlung beanspruchten sie Freispiele für PayDirt und sie bekamen Kudos-Guthaben, die ebenfalls als kostenloser Bonus zählen. „Sofern nicht anders angegeben, dürfen Sie nur einen Bonus ohne Einzahlung vor Ihrem ersten Einkauf von mindestens 20 $ oder zwischen allen nachfolgenden Käufen von mindestens 20 $ beanspruchen.“
Da wir eine Erklärung vom Casino-Vertreter haben, betrachten wir die Angelegenheit als GELÖST.
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