Casino Rep
17
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
Übersetzung 
übersetzt mit 
I want to thank you and management for taking the time to review my account and clear up the misunderstanding.
This matter has been satisfactorily resolved and there are no outstanding complaints. I will read the terms of each promotion more carefully and reach out with questions.
Thanks.
Ich möchte Ihnen und dem Management dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mein Konto zu überprüfen und das Missverständnis aufzuklären.
Diese Angelegenheit wurde zufriedenstellend geklärt, und es liegen keine offenen Beschwerden mehr vor. Ich werde die Bedingungen jeder Werbeaktion genauer durchlesen und mich bei Fragen an Sie wenden.
Danke.
Xivis Xivis wrote:I am writing with a warning. I am in an active dispute with GOAT a sister site of MrO Eternal and Detective slots. All sister sites engage in chip rigging to ruin your chances of winning. They’re admitting this in writing and issued a single chip for a fraction of the altered chips. They did so also last year on more than one sister site and when I called then on it - same thing. They issued a single chip for a fraction of the total in altered chips. I have closed all but one account ( GOAT) and am waiting for their response.
Casino: Goat Spins Casino
Case #: 3967
I have been playing at Goat Spins since the site launched. I recently encountered a problem with chip wagering and am happy to report management took the time to review my account and address my concerns. I enjoy the site and will continue to play there exclusively.
Xivis Xivis schrieb:Ich schreibe Ihnen mit einer Warnung. Ich befinde mich in einem laufenden Streit mit GOAT, einer Schwesterseite von MrO Eternal und Detective Slots. Alle Schwesterseiten manipulieren die Chips, um Ihre Gewinnchancen zu ruinieren. Sie geben dies schriftlich zu und haben mir einen einzelnen Chip für einen Bruchteil der manipulierten Chips ausgestellt. Dasselbe haben sie letztes Jahr auch auf mehreren Schwesterseiten getan, und als ich sie darauf ansprach, war es dasselbe. Sie haben mir wieder einen einzelnen Chip für einen Bruchteil der gesamten manipulierten Chips ausgestellt. Ich habe alle Konten bis auf eines (GOAT) geschlossen und warte auf ihre Antwort.
Casino: Goat Spins Casino
Fallnummer: 3967
Ich spiele seit dem Start der Seite bei Goat Spins. Vor Kurzem hatte ich ein Problem mit dem Setzen von Chips und freue mich, berichten zu können, dass sich das Management die Zeit genommen hat, mein Konto zu überprüfen und meine Anliegen zu bearbeiten. Mir gefällt die Seite und ich werde auch weiterhin ausschließlich dort spielen.
Moderator
6183
Dear Xivis Xivis,
We are glad to hear that. 
We will now mark Case #3967 as RESOLVED.
Lieber Xivis Xivis ,
Das freut uns zu hören. Wir werden den Fall Nr. 3967 hiermit als ABGESCHLOSSEN markieren.
Pathetic Public relations and not even following their own terms and conditions? i think i had less than 10$ off my free spins just playing around i wasnt told anything about my winnings being taken and certainly seen nothing along the lines of an MCO with my no deposit bonus, then told my winnings were void because of overbetting, when literally i screenshoted the logs as well i was using 20 cents on autospin, the autosping ran out and i ACCIDENTILLY hit max bet instead of more autospin and just got the luckiest win ever. goatspins has all this advertisement of no MCO.until someone wins. then the minimum wage live chat tries to quote the terms and conditions to me like i didnt read them. also overbetting is apparently fine as long as i dont win? just more parasites bending rules. ive got more pictures and video as well but they just removed 3,200$ from my account AFTER i already explained the entire situation to tanother support guy that congragulated me on my win.
just seems like a young age ragingbullslots. everything is cool until i go to cash out i had planned on endorsing goatspins as well on my platform now its looking like the exact opposite. i feel swingled and id gladly trade the winnings for some addresses..
Lächerliche PR und nicht mal die eigenen AGB werden eingehalten? Ich glaube, ich habe mit meinen Freispielen weniger als 10 $ verspielt, einfach so zum Spaß. Mir wurde nichts davon gesagt, dass meine Gewinne einbehalten wurden, und ich habe auch nichts von einer MCO (Modified Cash Overflow) bei meinem Bonus ohne Einzahlung gesehen. Dann hieß es, meine Gewinne seien wegen Überwetten ungültig, obwohl ich Screenshots der Logs gemacht habe. Ich habe 20 Cent für Autospins eingesetzt, die Autospins waren abgelaufen, und ich habe AUS VERSEHEN den Maximaleinsatz anstatt weiterer Autospins erreicht und den unglaublichsten Gewinn meines Lebens erzielt. Goatspins wirbt damit, dass es keine MCOs gibt, bis jemand gewinnt. Dann versucht mir der schlecht bezahlte Live-Chat die AGB vorzulesen, als hätte ich sie nicht gelesen. Außerdem ist Überwetten anscheinend in Ordnung, solange ich nicht gewinne? Einfach nur Parasiten, die die Regeln beugen. Ich habe auch noch mehr Bilder und Videos, aber sie haben einfach 3.200 $ von meinem Konto abgebucht, NACHDEM ich die ganze Situation bereits einem anderen Support-Mitarbeiter erklärt hatte, der mir zu meinem Gewinn gratuliert hatte.
Ragingbullslots scheint noch recht jung zu sein. Alles lief super, bis ich auszahlen wollte. Ich hatte eigentlich geplant, Goatspins auch auf meiner Plattform zu bewerben, jetzt sieht es genau andersherum aus. Ich fühle mich betrogen und würde die Gewinne gerne gegen ein paar Adressen tauschen.
Casino Rep
17
Dear Ronald,
Please note that according to the terms of the coupon you used, the maximum allowed bet per hand is $5. Our records indicate that a single bet of $20 was placed while the coupon was active, which constitutes a violation of the promotional terms.
As a result, the associated winnings were voided in accordance with the coupon rules.
However, we would be more than happy to provide you with another set of free spins. You may contact our Live Chat support team or send us an email at support@goatspins.com so we can process them for you.
Thank you for your understanding, and please feel free to reach out if you need any further assistance.
Kind regards,
Lucky
Team Goat Spins
Lieber Ronald,
Bitte beachten Sie, dass gemäß den Bedingungen des von Ihnen verwendeten Coupons der maximal zulässige Einsatz pro Hand 5 $ beträgt. Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass während der Gültigkeitsdauer des Coupons eine Einzelwette von 20 $ platziert wurde, was einen Verstoß gegen die Aktionsbedingungen darstellt.
Folglich wurden die damit verbundenen Gewinne gemäß den Coupon-Regeln für ungültig erklärt.
Wir stellen Ihnen jedoch gerne weitere Freispiele zur Verfügung. Kontaktieren Sie dazu einfach unseren Live-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail an support@goatspins.com , damit wir diese für Sie bearbeiten können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüße,
Glücklich
Team Goat Spins
Moderator
6183
Hello Ronald Yates,
Thank you for sharing your experience with the LCB community. We understand how frustrating this situation must feel, especially after such a significant win.
Please note that in most online casinos, bonus play (including no deposit bonuses and free spins) is subject to strict maximum bet limits. If a bet exceeds the allowed limit, even accidentally, the casino generally reserves the right, under its Terms & Conditions, to void the winnings derived from that bet. Unfortunately, unless there is clear evidence of a technical malfunction, casinos typically apply these rules regardless of whether the overbet was intentional or accidental.
If you need any assistance, please feel free to send us your casino username via private message.
Thank you.
Hallo Ronald Yates ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit der LCB-Community geteilt haben. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein muss, insbesondere nach einem so bedeutenden Sieg.
Bitte beachten Sie, dass in den meisten Online-Casinos Bonusspiele (einschließlich Boni ohne Einzahlung und Freispiele) strengen Einsatzlimits unterliegen. Wird das zulässige Limit überschritten, auch versehentlich, behält sich das Casino gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Regel das Recht vor, die daraus erzielten Gewinne zu annullieren. Sofern kein eindeutiger technischer Fehler vorliegt, wenden Casinos diese Regeln üblicherweise unabhängig davon an, ob der Einsatz absichtlich oder versehentlich überschritten wurde.
Sollten Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht .
Danke schön.
Newbie
10
Gotta say love the weekly LCB codes that come out for all GOAT/Mr.O/Eternal/Detective - howevermust admit the most recent changes to the promo policy is quiete the damper... not referring to the maximum 3 freebies between deposit changes but rather the newest changes since.
The new changes to the promo policy now include: [100%-Cashback promos / Comp-point Redemptions / Automatic Loyalty spins (on login)] - those three now count toward the maximum redemption policy for no-deposit promos between deposits & widthdrawels.
The change from 5 freebies max to 3 total was frankly not the biggest deal considering the generosity overall the casinos have shown & been known for - however the newest additions to the changes is kinda 🫤...
Especially the automatic loyalty spins, that particular change is a pain in the arse if you intentionally might be holding off on claiming a 3rd redemption with the intent of using it toward the LCB weekly codes that come out every Tuesday & Thursday. That intent becomes easily negated by the non-optional loyalty spins that pop-up on login.
Would love to see the casinos rollback those newest policy alterations - despite having always been of the opinion that Weekend Spins & Monthly Reward spins should be considered exceptions to the Maximum coupon limit policy.
Much love still for LCB codes & my bad for the rant lol.
figured at least worth sharing the thought & updates with the community on off chance the sentiment is shared and vocalized across the boards giving casino reps a chance to relay the buzz up the ladder & maybe get upper brass to reconsider some of these changes
Happy spinnin LCB Fam ❤️🔥
Ich muss sagen, ich liebe die wöchentlichen LCB-Codes für alle GOAT/Mr.O/Eternal/Detective-Spiele – allerdings muss ich zugeben, dass die jüngsten Änderungen der Aktionsrichtlinien etwas ärgerlich sind… Ich meine damit nicht die Begrenzung auf maximal 3 Gratis-Angebote zwischen Einzahlungen, sondern die neuesten Änderungen seitdem.
Die neuen Änderungen der Aktionsrichtlinien umfassen nun: [ 100%-Cashback-Aktionen / Einlösung von Treuepunkten / Automatische Treue-Spins (beim Einloggen ) ] - diese drei werden nun bei der Berechnung der maximalen Einlösungsrichtlinie für Aktionen ohne Einzahlung zwischen Einzahlungen und Auszahlungen berücksichtigt.
Die Reduzierung von maximal 5 Gratisangeboten auf insgesamt 3 war ehrlich gesagt nicht so tragisch, wenn man bedenkt, für welche Großzügigkeit die Casinos im Allgemeinen bekannt sind – die jüngsten Änderungen sind aber schon etwas ärgerlich 🫤…
Besonders die automatischen Treuepunkte sind extrem ärgerlich, wenn man die dritte Einlösung bewusst aufschieben möchte, um sie für die wöchentlichen LCB-Codes zu nutzen, die jeden Dienstag und Donnerstag erscheinen. Dieser Plan wird nämlich durch die obligatorischen Treuepunkte, die beim Einloggen aufpoppen, schnell zunichtegemacht.
Ich würde es begrüßen, wenn die Casinos diese jüngsten Richtlinienänderungen rückgängig machen würden – obwohl ich immer der Meinung war, dass Wochenend-Spins und monatliche Bonus-Spins Ausnahmen von der Richtlinie zur maximalen Coupon-Beschränkung darstellen sollten.
Ich liebe LCB-Codes immer noch sehr und sorry für die Tirade, lol.
Ich dachte, es wäre zumindest sinnvoll, die Gedanken und Neuigkeiten mit der Community zu teilen, falls die Meinung allgemein geteilt und geäußert wird. So könnten die Casino-Vertreter die positive Resonanz an die Führungsebene weitergeben und vielleicht dazu bewegt werden, einige dieser Änderungen zu überdenken.
Viel Spaß beim Spinnen, LCB Fam ❤️🔥
Moderator
6183
Hello Playkim,
Thank you for sharing your feedback with the community. We understand your concerns regarding the recent changes to the promotional policy and how certain offers are now counted toward the maximum no-deposit redemption limit.
Should you need any assistance, we’re here to help.
Hallo Playkim ,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit der Community geteilt haben. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der kürzlichen Änderungen der Aktionsrichtlinien und der Tatsache, dass bestimmte Angebote nun auf das maximale Auszahlungslimit ohne Einzahlung angerechnet werden.
Sollten Sie Hilfe benötigen, sind wir gerne für Sie da.
I am writing to address an issue regarding my recent withdrawal request, which was declined due to an "expired coupon". I received a $30 chip as an incentive to play, and after dedicating a considerable amount of time to play, I successfully met the $600 playthrough requirement. However, upon attempting to withdraw my funds, I encountered this issue. To clarify, I did not actively claim any coupons; I simply logged in, made a deposit, and found the free chip already in my account. If the funds had indeed expired, I believe they should have been deducted from my account to prevent any confusion. I kindly ask for your assistance in resolving this matter as soon as possible so that I can access my funds. Thank you for your attention to this issue, and I look forward to your prompt response. Best regards, Michael Boyd
Streitsumme: 50$
Casino: Goat Spins Casino
Fall Nr.: 4078
Ich schreibe Ihnen bezüglich eines Problems mit meiner kürzlich gestellten Auszahlungsanfrage, die aufgrund eines angeblich abgelaufenen Gutscheins abgelehnt wurde. Ich erhielt einen 30-Dollar-Chip als Spielanreiz und konnte nach längerem Spielen die Umsatzbedingungen von 600 Dollar erfolgreich erfüllen. Beim Versuch, mein Guthaben abzuheben, stieß ich jedoch auf dieses Problem. Zur Klarstellung: Ich habe keine Gutscheine aktiv eingelöst; ich habe mich lediglich eingeloggt, eine Einzahlung getätigt und den Gratis-Chip bereits auf meinem Konto vorgefunden. Wäre das Guthaben tatsächlich abgelaufen, hätte es meiner Meinung nach von meinem Konto abgebucht werden müssen, um jegliche Verwirrung zu vermeiden. Ich bitte Sie höflichst um Ihre Unterstützung bei der schnellstmöglichen Klärung dieses Sachverhalts, damit ich wieder auf mein Guthaben zugreifen kann. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Michael Boyd
Streitsumme: 50$
Casino: Goat Spins Casino
Fall Nr.: 4078
Logged in to make a deposit*
not "made"
Eingeloggt, um eine Einzahlung vorzunehmen*
nicht "gemacht"
Moderator
6183
Hello Mike Boyd,
Thank you for reaching out.
Your case has been forwarded to the casino representative, and we have requested clarification regarding your situation. Please keep an eye on this thread for further updates.
Also, could you please let us know if you signed up to the casino through our website?
Thank you.
Hallo Mike Boyd ,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Ihr Fall wurde an den Casino-Vertreter weitergeleitet, und wir haben um Klärung Ihres Sachverhalts gebeten. Bitte verfolgen Sie diesen Thread regelmäßig für weitere Informationen.
Könnten Sie uns bitte auch mitteilen, ob Sie sich über unsere Website im Casino angemeldet haben?
Danke schön.
I don't remember, it was awhile ago..
Ich erinnere mich nicht, das ist schon eine Weile her…
Casino Rep
17
Dear Michael Boyd,
Thank you for contacting us regarding your recent withdrawal request. We have thoroughly reviewed your account and the circumstances surrounding your $30 free chip promotion.
According to our records, your winnings from this promotion were initially voided because two key casino rules were not met:
1. You had already used the maximum number of free promotions allowed since your last deposit.
2. More than seven days had passed since the free promotion was redeemed.
However, after carefully reviewing your case, we acknowledge that the promotion was sent to your account directly by our team and that you received communication from us regarding it. In light of this, we have decided to make an exception. Your winnings will be reinstated, and you will now be able to proceed with your withdrawal as requested.
We sincerely apologize for any confusion or inconvenience this situation may have caused. Our team is committed to ensuring a fair and transparent experience for all our players, and we appreciate your understanding.
If you encounter any further issues or have additional questions, please do not hesitate to contact our support team directly.
Best regards,
Oliver
Team Goat Spins
Lieber Michael Boyd,
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Auszahlungsanfrage an uns gewendet haben. Wir haben Ihr Konto und die Umstände Ihrer Gratis-Chip-Aktion im Wert von 30 $ eingehend geprüft.
Unseren Aufzeichnungen zufolge wurden Ihre Gewinne aus dieser Werbeaktion zunächst für ungültig erklärt, da zwei wichtige Casinoregeln nicht eingehalten wurden:
1. Sie haben seit Ihrer letzten Einzahlung bereits die maximal zulässige Anzahl an Gratisaktionen genutzt.
2. Seit der Einlösung der Gratisaktion waren mehr als sieben Tage vergangen.
Nach sorgfältiger Prüfung Ihres Falls bestätigen wir, dass die Werbeaktion direkt von unserem Team auf Ihr Konto überwiesen wurde und Sie diesbezüglich eine Benachrichtigung von uns erhalten haben. Daher haben wir uns entschieden, eine Ausnahme zu machen. Ihr Gewinn wird Ihnen gutgeschrieben und Sie können die Auszahlung wie gewünscht beantragen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Verwirrung oder Unannehmlichkeiten, die diese Situation verursacht haben mag. Unser Team setzt sich für ein faires und transparentes Spielerlebnis für alle unsere Spieler ein und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Sollten Sie auf weitere Probleme stoßen oder zusätzliche Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unser Support-Team zu wenden.
Beste grüße,
Oliver
Team Goat Spins
Thank you, I appreciate you making an exception due to the misunderstanding.
Vielen Dank, ich weiß es zu schätzen, dass Sie aufgrund des Missverständnisses eine Ausnahme gemacht haben.
Moderator
6183
Based on the rep's response, we will now consider Case #4078 as RESOLVED.
Aufgrund der Antwort des Vertreters werden wir den Fall Nr. 4078 nun als ABGESCHLOSSEN betrachten.
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Hallo LCB-Mitglieder! Wir würden gerne Ihre Meinung hören. Ihre Stimme ist uns wichtig.
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