GOAT Spins – Support- und Beschwerde-Thread

Guten Morgen,

Ja, ich habe eine private Nachricht bezüglich Spam erhalten, was absolut nicht meine Absicht war. Ich schätze und respektiere diese Seite und werde künftig genauer auf meine Beiträge achten.

Vielen Dank für Ihre Arbeit.

Hallo, bitte fragen Sie ,

Hatten Sie Gelegenheit, die Antwort des Casino-Vertreters zu lesen?

Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.

Danke schön!

Hallo, bitte fragen Sie ,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Mitarbeiters erhalten haben?

Danke schön.

Hallo, bitte fragen Sie ,

Da mehr als 48 Stunden vergangen sind und wir keine Antwort vom Mitglied erhalten haben, werden wir den Fall Nr. 4289 als gelöst markieren, da wir eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten haben.

Kann mir bitte jemand bestätigen, dass diese Seite wirklich zuverlässig ist und kein Betrug? Ich erhalte nämlich viele kostenlose Touren per E-Mail und möchte gerne wissen, ob es sich um eine Fälschung handelt oder nicht.

Falls Sie in Ihren Kommentaren angeben können, ob Sie die Ein- und Auszahlungen getestet haben, lassen Sie es mich bitte wissen, dann werde ich sie auch testen.

Hallo Jimmy Goy ,

Schauen Sie sich gerne die Bewertungsseite des Casinos HIER an. Dort finden Sie wichtige Informationen zu diesem Anbieter sowie Feedback von anderen Spielern.

Viel Spaß damit! Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.

Mir wurde unaufgefordert ein Treuebonus von 10 $ gutgeschrieben, von dem ich nichts wusste. Ich erhielt keine Benachrichtigung und kannte die Bonusbedingungen nicht. Beim Einloggen dachte ich, die 10 $ wären Cashback oder Restguthaben aus der vorherigen Sitzung. Zusätzlich zahlte ich 13 $ ein. Ich wollte mit etwa 20–25 $ spielen und dachte, das wäre ausreichend. Normalerweise meide ich Boni genau aus diesem Grund und hatte keine Ahnung, dass ein Bonus auf meinem Konto aktiv war. Ich gewann bis zu 350 $ und wollte 250 $ abheben. Die Auszahlung wurde abgelehnt, der gesamte Betrag wurde einbehalten, und mir blieben nur noch 13 $. Ich erhielt eine E-Mail mit folgendem Inhalt: „Bitte beachten Sie, dass eine Einzahlung, während sich noch ein aktiver Bonus auf Ihrem Konto befindet, gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfallbarkeit der damit erzielten Gewinne führen kann.“

Hallo Tommyruns78 ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Da Sie auch eine private Beschwerde (Nr. 4459) eingereicht haben, erhielten wir folgende Antwort vom Casino-Vertreter:

Nach Prüfung Ihres Kontos können wir bestätigen, dass es sich bei dem Guthaben von 10 $ um einen Aktionsbonus aus dem Daily Rewards -Programm handelte, über den Sie per E-Mail informiert wurden. Als Sie 13 $ einzahlten, während dieses Aktionsguthaben noch aktiv war, wurden die beiden Guthaben vermischt.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Aktionsguthaben und Bareinzahlungen nicht kombiniert werden, da sie unterschiedlichen Umsatzbedingungen und Auszahlungsregeln unterliegen. Aus diesem Grund wurde Ihre Auszahlung storniert.

Als Lösung können wir ausnahmsweise die ursprünglich angeforderten 249 $ zurückerstatten. Das Restguthaben auf Ihrem Konto zum Zeitpunkt der Auszahlungsanforderung können wir jedoch nicht wiederherstellen.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@goatspins.com , und wir erstatten Ihnen die ursprünglich angeforderten 249 US-Dollar zurück.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein.

Mit freundlichen Grüße,
Jonathan,

Kundensupport-Team

Ich habe Jonathan wie gewünscht eine E-Mail geschrieben. Mein Glaube ist wiederhergestellt. Nanjam, du bist der Wahnsinn! LCB, ich bin jetzt für immer dein Freund! Danke, ich weiß das sehr zu schätzen.

Hallo Tommyruns78 ,

Vielen Dank für Ihre Bestätigung und die freundlichen Worte.

Wir werden die Beschwerde als ERLEDIGT markieren.

Wir tun stets unser Bestes, um unseren Mitgliedern zu helfen, und wir freuen uns über Casino-Vertreter, die bereit sind, uns zu unterstützen und mit uns zusammenzuarbeiten.

Viel Spaß und alles Gute!