GOAT Spins – Support- und Beschwerde-Thread

Da wir keine Antwort von dem Mitglied erhalten haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.

Verehrte Gäste,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Ich habe mir bei Goatspins ein Konto eröffnet, da ich schon länger nicht mehr in einem RTG-Casino gespielt habe.

Ich habe mir bei der Anmeldung einen Willkommenschip geholt, den Bonusbetrag umgesetzt und eine Auszahlung von 100 $ beantragt.

Dieses Casino rühmt sich damit, ein „NO KYC“-Casino zu sein, aber bei der Auszahlung wurde ich gebeten, die üblichen KYC-Dokumente vorzulegen, d. h. Ausweis, Adresse, Selfie usw.

Der Hauptgrund für meine Anmeldung war die Anonymität, da ich mich nicht wohl dabei fühle, meine Dokumente an völlig Fremde zu senden. Der Support bat mich um eine Verifizierungszahlung, die ich auch leistete.

Ich erhielt eine E-Mail, in der stand, dass mein Konto zur Überprüfung markiert wurde. Daraufhin kontaktierte ich den Chat, und der Live-Support teilte mir mit, dass die E-Mail ein Irrtum war und dass ich meine Zahlung erhalten würde, sobald ich die erforderlichen KYC-Dokumente eingereicht hätte.

Anschließend habe ich die Verifizierungsdokumente eingereicht und darum gebeten, mein Konto zu schließen, sobald mein restliches Guthaben ausgezahlt war!

Was danach geschah, war schockierend! Sie erstatteten mir meine Verifizierungsgebühr zurück und sagten dann, ich könne meine Gewinne nicht abheben, da ich die Schließung meines Kontos beantragt hatte.

Ich bin kein Neuling auf diesem Gebiet und meines Wissens sollte das gesamte Guthaben des Spielers bei Kontoschließung ausgezahlt werden.

Wichtige Punkte:

1. Sie werben mit dem Hinweis „Keine KYC-Prüfung“ und erfinden dann fadenscheinige Ausreden, um nicht auszuzahlen. Jede ihrer Werbekampagnen wirbt mit „Keine KYC-Prüfung“, und ich hasse irreführende Werbung, da sie Spieler anlockt, die sonst nie dort wären.

2. Ich habe ausdrücklich erklärt, dass mein Konto erst geschlossen werden soll, wenn mein "VOLLSTÄNDIGER SALDO" beglichen ist.

Die Begründung des Supports lautet, dass ich die Schließung meines Kontos beantragt hätte und meine Gewinne nun nicht mehr abheben könne, obwohl ich das oben Genannte bereits mitgeteilt habe.

3. Es handelt sich zwar um einen kleinen Betrag, aber das Prinzip ist hier wichtig, und ich würde es bedauern, wenn Spieler versuchen, Tausende von Dollar abzuheben, nur um dann hingehalten zu werden.

Ich bin bereit, einem Mitarbeiter der LCB auf Verlangen die erforderlichen Screenshots meiner Konversationen sowie Belege für meine Behauptungen zur Verfügung zu stellen.

An alle neuen Spieler, die diesen Beitrag lesen: Haltet euch von diesem Casino und seinen Schwesterseiten fern und spielt lieber in einem renommierten, etablierten und lizenzierten Casino.

Danke schön!

Lieber BeGavin02 ,

Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann.

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess (KYC) für Online-Casinos aus mehreren wichtigen Gründen von großer Bedeutung ist: Verhinderung betrügerischer Konten, Schutz vor Geldwäsche, Ausschluss minderjähriger Spieler und Reduzierung anderer Sicherheitsrisiken. Aus diesen Gründen haben Casinos das Recht, KYC-Verifizierungen anzufordern.

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen und/oder die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, zusammen mit allen relevanten Screenshots per privater Nachricht . Wir werden uns dann mit dem Casino in Verbindung setzen und um eine genaue Erklärung bitten.

Danke schön.

Liebe Jovana,

Vielen Dank für die prompte Antwort.

Mir ist bewusst, dass KYC in den meisten Casinos erforderlich ist, aber goatspins hat in allen Werbematerialien und Geschäftsbedingungen angegeben, dass kein KYC erforderlich ist.

Ich habe jedoch die erforderlichen Dokumente vorgelegt und die Bestätigungskaution geleistet.

Der Benutzername wurde Ihnen per privater Nachricht zugesandt, und auf Wunsch kann Ihnen auch ein Nachweis zugesandt werden, der meine Behauptungen untermauert.

Vielen Dank für die Hilfe.

Der Benutzername im Goatspins Casino lautet sa***

Danke schön.

Hallo BeGavin02 ,

Vielen Dank für die Angabe Ihres Casino-Benutzernamens. Wir werden uns nun mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten. Wir halten Sie hier im Thread auf dem Laufenden, also verfolgen Sie ihn bitte.

Hallo BeGavin02 ,

Der Casino-Vertreter hat uns eine detaillierte Erklärung sowie entsprechende Belege zukommen lassen.

In diesem Fall wurden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verletzt, was Ihnen angesichts Ihrer Kontoschließung und der Rückerstattung Ihrer Einzahlung vollumfänglich bewusst ist (einige der verletzten Punkte sind in Abschnitt 4.1, Punkte (a) und (c) aufgeführt).

Da ein Verstoß gegen die strengen AGB vorliegt, hat das Casino das Recht, Ihre Gewinne anzufechten.

Sie haben außerdem mitgeteilt, dass sie Ihnen eine E-Mail mit einer ausführlichen Erläuterung des Falls schicken werden.

Unter Berücksichtigung all dessen betrachten wir diesen Fall von unserer Seite als abgeschlossen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Casino. Anfangs war der Support so freundlich und hilfsbereit, als ich Fragen zur Einzahlung hatte. Ich hatte vorher noch nie mit Kryptowährung eingezahlt. Doch bei der Auszahlung zeigte sich ihr wahres Gesicht. Sie stornierten meine Auszahlung, löschten meine Gewinne, ignorierten mich im Live-Chat komplett und verließen das Gespräch sogar mittendrin. Der E-Mail-Support war noch unverschämter und behauptete trotz Screenshots als Beweis einfach, ich hätte erst mehrere Stunden nach Einlösung des Coupons eingezahlt, obwohl ich das schon etwa 30 Minuten zuvor getan hatte. Sie verstanden einfach nicht, dass ich in Deutschland lebe und es eine Zeitverschiebung von mehreren Stunden gibt. Mir ist das Geld mittlerweile egal. Aber ich lasse mich nicht von jemandem für dumm verkaufen, der nicht weiß, dass die Zeit in anderen Ländern nicht immer gleich ist. Für diesen kleinen Betrag hätte ich ihn sogar noch am selben Abend erneut eingezahlt. Ich wollte lediglich testen, wie Auszahlungen mit Kryptowährung funktionieren. Sie haben sich damit nur selbst geschadet. Ich gebe mein Geld lieber dort aus, wo es etwas wert ist.

Liebe/r nasim11nasim11 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern geteilt haben.

Falls Sie möchten, dass wir uns für weitere Erläuterungen mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht .

Danke schön.

Nach einer Einzahlung, egal ob mit oder ohne Bonus, und wenn mein Guthaben nach dem nächsten Spin unter 1 $ fällt – obwohl es in diesem Fall nur 99 Cent waren –, ist es einfach verschwunden. Das war aber nicht das einzige Mal; es ist mindestens vier oder fünf Mal zuvor passiert. Mir ist klar, dass es sich um kleine Beträge handelt, aber es summiert sich. Außerdem ist das nicht in Ordnung. Bitte kümmern Sie sich um diesen Fall. Falls andere Spieler ähnliche Probleme hatten und noch nichts gesagt haben, bitte melden Sie sich!

Casino: Goat Spins Casino

Fall Nr.: 3760

Hallo Daleboy15 ,

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden uns diesbezüglich mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für weitere Informationen.

Ich würde auch gerne wissen, was es damit auf sich hat, nicht nur hier bei Go'at Spins, sondern auch in anderen Casinos. In meinen Kontodetails wird es als „Manager-Auszahlung“, 0,99 Cent, 0,90 Cent angezeigt. Was hat es damit auf sich?

Lieber Daleboy15 ,

Gemäß dem aktuellen Update unseres Spieleanbieters beachten Sie bitte Folgendes: Wenn ein kostenloser Coupon eingelöst wird und Ihr Guthaben unter 1 US-Dollar fällt, entfernt das System automatisch den verbleibenden Coupon-Saldo und stellt Ihr Konto auf den Saldo zum Zeitpunkt der ursprünglichen Coupon-Einlösung wieder her.

Bitte beachten Sie jedoch, dass das Problem bereits heute Morgen behoben wurde und der Coupon nun nur noch dann verfällt, wenn Ihr Kontostand unter 0,20 $ fällt.

Als Zeichen des guten Willens und unserer Wertschätzung für Ihre Treue haben wir Ihrem Konto außerdem eine Reihe von Freispielen hinzugefügt – ein kleines Zeichen unserer fortgesetzten Partnerschaft.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an der Behebung dieses Problems arbeiten.

Hallo nasim11nasim11 ,

Vielen Dank für die Angabe Ihres Casino-Benutzernamens. Wir leiten Ihr Anliegen an den zuständigen Casino-Mitarbeiter weiter. Bitte verfolgen Sie diesen Thread, um über zukünftige Aktualisierungen informiert zu bleiben.

Danke schön.

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme, nasim11nasim11 ,

Nach Prüfung Ihrer Anfrage haben wir bestätigt, dass zwischen Ihren beiden Einzahlungen insgesamt 8 Gratisaktionen genutzt wurden.
Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von mehr als 5 Gratisaktionen in Folge leider zum Verfall der Gewinne führt.

Nachfolgend das Ereignisprotokoll mit Angaben zur Ersteinzahlung, allen eingelösten Gratisaktionen und der folgenden Einzahlung:

- Einzahlung – 30.10.2025 12:49:32

- LCB** – 31.10.2025 01:16:40

- GOTR** – 31.10.2025 02:41:24

- FTD** – 11.04.2025 02:42:51

- SIEG** – 11.10.2025 13:06:19

- SIEG** – 11.11.2025 10:35:53

- LCB** – 11.12.2025 07:04:14

- NEU** – 11.12.2025 08:19:18

- SIEG** – 11.12.2025 13:57:59
*Gewinn annulliert - 11.12.2025 15:34:34

Einzahlung – 13.11.2025 11:26:39

Bitte beachten Sie, dass Zeitzonen keinen Einfluss auf diese Berechnung haben, da die Abfolge der Ereignisse die Anzahl der zwischen den Einzahlungen genutzten Gratisaktionen deutlich zeigt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.


Beste grüße,
Dustin
Ziegen drehen sich

Ich habe Screenshots meiner Einzahlung. Diese habe ich dem Support geschickt, um zu belegen, wann ich die Einzahlung am 12. November um 19:32 Uhr deutscher Zeit getätigt habe. Ich habe dem Support auch Screenshots von Moonpay geschickt, das ich für die Registrierung und Verifizierung meines Kontos in Ihrem Casino verwenden musste, um die Einzahlung vornehmen zu können. Die Zahlung wurde verarbeitet, muss aber noch geprüft werden, was bis zu 72 Stunden dauern kann. Es ist nicht meine Schuld, wenn die Zahlung von Ihrem Zahlungsanbieter geprüft werden musste und erst am 13. November einging. Merkwürdigerweise war meine erste Einzahlung bei Ihnen, mit demselben Konto und ebenfalls über Ihren Zahlungsanbieter, bereits nach etwa 10 Minuten auf meinem Konto. Ich habe alle Screenshots noch.

Außerdem habe ich am 12. November um 19:32 Uhr eingezahlt. Das bedeutet, dass ich eingezahlt habe, bevor ich den Victory-Coupon verwendet habe, den ich eigentlich für eine Auszahlung nach Erfüllung der Umsatzbedingungen einsetzen wollte. Ich habe also zwischendurch eingezahlt. In den AGB habe ich gelesen bzw. verstanden, dass man nach einer Einzahlung bis zu fünf Coupons verwenden und sich Gewinne auszahlen lassen kann, sobald man die Umsatzbedingungen erfüllt hat. Alles, was darüber hinausgeht, kann nicht ausgezahlt werden, und man muss erneut einzahlen, bevor man wieder Coupons verwenden kann. Genau das habe ich getan.

Dies sind nur 4 von 12 Screenshots, die belegen, dass ich vor der Verwendung des Gutscheins eine Einzahlung getätigt habe. Ich musste einen Screenshot meiner Einzahlungsbestätigung mit meiner E-Mail-Adresse etwas bearbeiten – ich musste ihn verkleinern, da meine E-Mail-Adresse sonst sichtbar gewesen wäre. Das Original besitze ich natürlich auch.

Lieber Daleboy15 ,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Mitarbeiters erhalten haben?

Danke schön.

Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, wir aber die Antwort des Casinos erhalten haben, werden wir den Fall Nr. 3760 als gelöst markieren.

Aufgrund der detaillierten Erklärung des Mitarbeiters werden wir diesen Fall als gelöst markieren.

Ich hätte nie gedacht, dass ich als fast achtjähriges LBC-Mitglied so enttäuscht sein würde. Ich habe hier eindeutige Beweise in Form von Screenshots gepostet, dass ich vor der Nutzung des Bonusgutscheins ohne Einzahlung eingezahlt habe. Und trotzdem halten Sie zu ihnen. Aber ich verstehe es. Sie erhalten Provisionen von jedem Spieler, der sich dort anmeldet. Kundenschutz ist Ihnen egal.

Hallo nasim11nasim11,

Zunächst möchten wir Ihnen versichern, dass wir bei der Bearbeitung von Spielerbeschwerden völlig neutral bleiben und alle Beteiligten fair behandeln.

Der Casino-Mitarbeiter Dustin hat Ihnen erklärt, warum Ihre Auszahlung abgelehnt wurde.

Laut Angaben des Casino-Vertreters haben Sie am 30.10.2025 um 12:49:32 Uhr eine Einzahlung getätigt und anschließend acht Bonuscodes ohne Einzahlung nacheinander eingelöst, ohne dazwischen Einzahlungen zu tätigen:

• LCB – 31.10.2025 01:16:40

• GOTR – 31.10.2025 02:41:24

• FTD – 11.04.2025 02:42:51

• SIEG – 11.10.2025 13:06:19

• SIEG – 11.11.2025 10:35:53

• LCB – 11.12.2025 07:04:14

• NEU – 11.12.2025 08:19:18

• SIEG – 11.12.2025 13:57:59

Das Problem ist, dass Sie nach Ihrer Einzahlung am 30.10. acht Bonusse ohne Einzahlung in Folge beansprucht haben, ohne dazwischen Einzahlungen zu tätigen. Ihre nächste Einzahlung erfolgte erst am 12.11. Selbst wenn in Ihrer Zeitzone der 12.11. und in der Zeitzone des Casinos der 13.11. war, ändert dies nichts an der Sachlage. Vor dieser Einzahlung wurden die Regeln verletzt, indem Sie acht Bonusse ohne Einzahlung in Folge beanspruchten, ohne dazwischen Einzahlungen zu tätigen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Ihre Auszahlung abgelehnt wurde, da Sie zwischen zwei Einzahlungen acht Bonusse ohne Einzahlung in Anspruch genommen haben, was gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstößt. Die entsprechenden Bedingungen besagen eindeutig Folgendes:

„Die aufeinanderfolgende Inanspruchnahme von Gratisboni ist nicht zulässig; dazwischen muss mindestens eine Einzahlung erfolgen. Der Spieler erkennt an, dass Gewinne aus fünf aufeinanderfolgenden Gratisaktionen aufgrund von Bonusmissbrauch nach Ermessen des Casinos für ungültig erklärt werden können.“

Wir hoffen, dass dies zur Klärung der Situation beiträgt und ein besseres Verständnis ermöglicht.

Ich glaube, ihr versteht mich alle falsch oder wollt mich nicht verstehen. Es ist normal, dass in meinem Kassenbuch der 13. September als Transaktionsdatum angezeigt wird, da das Geld an diesem Tag eingegangen ist. Ich habe es aber bereits am 12. September eingezahlt, wie ihr auf meinen Screenshots deutlich sehen könnt. Es ist nicht meine Schuld, dass es erst am 13. September angekommen ist. Versteht ihr es jetzt?

Ich will das Geld sowieso nicht mehr. Aber ich werde es dort ganz sicher nicht wieder einzahlen.

Hallo nasim11nasim11,

Heißt das, dass Sie eine Einzahlung getätigt haben, bevor Sie den Gutscheincode „VICTORY“ ohne Einzahlung eingelöst haben?

Ihr erster Screenshot zeigt lediglich, dass am 12. November um 19:32 Uhr eine Kauforder über 0,18 LTC platziert wurde und noch bearbeitet wird.

Der zweite Screenshot zeigt, dass Sie den Bonuscode VICTORY am 12. November um 13:57 Uhr eingelöst haben, was auch vom Casino-Mitarbeiter bestätigt wurde.

Datum und Uhrzeit Ihrer Einzahlung an der Kasse ist der 13.11.2025 um 11:26:39 Uhr .

Entscheidend sind die Daten und Uhrzeiten Ihrer Transaktionen sowie die Einzelheiten zu allen an der Kasse in Anspruch genommenen Werbeaktionen.

Genau, ich habe die Einzahlung getätigt, bevor ich den Victory-Gutschein eingelöst habe, etwa 20–30 Minuten später. Ich erhielt eine Nachricht von Moonpay, dass die Einzahlung verifiziert werden müsse und dies bis zu 72 Stunden dauern könne. Dann habe ich mein E-Mail-Postfach gecheckt und gesehen, dass ich eine E-Mail von Goatspins mit dem Victory-Gutscheincode hatte, also habe ich sie verwendet.

Übrigens, der vierte Screenshot zeigt, dass 13:57 Uhr Ostküstenzeit 19:57 Uhr in Deutschland entspricht. Meine Einzahlung erfolgte um 19:32 Uhr. Ich bin froh, dass mich wenigstens jemand versteht. Ich dachte schon, ich spinne.

Hallo nasim11nasim11 ,

Wie Sie bereits erwähnt haben, war Ihre Einzahlung zum Zeitpunkt der Einlösung des VICTORY-Coupons noch nicht verarbeitet. Da eine Einzahlung erst dann als gültig gilt, wenn sie vollständig verarbeitet und in Ihrem Kontostand sichtbar ist, wurde dies vom System als Bonus ohne aktive Einzahlung behandelt, weshalb die Gewinne storniert wurden.

Leider ist die Situation hier eindeutig, und von unserer Seite aus können wir nichts mehr tun.

Zur Information: Es wird stets empfohlen, mit der Inanspruchnahme von Werbeaktionen zu warten, bis eine Einzahlung vollständig verarbeitet und in Ihrem Kontostand ausgewiesen ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo nasim11nasim11,

Sie mussten warten, bis Ihre Einzahlung vollständig verarbeitet und Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde.

Obwohl eine Transaktion über 0,18 LTC initiiert wurde , ist die Einzahlung nicht im Casino eingegangen. Wie Sie bereits erwähnt haben, erhielten Sie eine Nachricht von MoonPay , dass die Einzahlung verifiziert werden müsse und die Bearbeitung bis zu 72 Stunden dauern könne.

Aus Sicht des Casinos ging bis zum 13.11.2025 um 11:26:39 Uhr keine gültige Einzahlung ein; erst dann wurden die Gelder schließlich gutgeschrieben.

Es ist wichtig zu wissen, dass das Casino keinen Einblick in den Zeitpunkt der Transaktionsinitiierung oder die Bearbeitungsdauer durch einen Drittanbieter hat. Das Casino wird erst benachrichtigt, wenn das Geld tatsächlich eingegangen und dem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Bis dahin existiert aus Sicht des Casinos keine Einzahlung.

Ich habe Moonpay nicht explizit als Zahlungsmethode ausgewählt. Auf der Goatspins-Bezahlseite wurde „Krypto mit Kreditkarte kaufen“ als Zahlungsoption angeboten. Ich klickte darauf und wurde automatisch zu Moonpay weitergeleitet, wo ich mein Konto verifizieren und Krypto kaufen musste. Von Moonpay hatte ich vorher noch nie gehört. Die erste Einzahlung verlief reibungslos. Mein Geld war innerhalb von fünf Minuten auf meinem Goatspins-Konto. Wenn Goatspins Moonpay als Zahlungsanbieter gewählt hat, würde ich es also nicht als Drittanbieter bezeichnen. Aber egal. Ich werde dort trotzdem nicht mehr einzahlen.

Hinweis: Diese Beschwerde bezieht sich auf das Goat Spins Casino.

Hallo, ich habe mit diesem Rabattcode etwa 13 Stunden im Casino gespielt und die Casino-Bedingungen erfüllt. Jetzt möchte ich 70 $ abheben, aber mir wird angezeigt, dass ich zwei Konten habe. Meine alte E-Mail-Adresse ist jedoch schon lange inaktiv und ich nutze sie nicht mehr. Wenn das das Problem wäre, hätte ich bei der Registrierung darauf hingewiesen werden müssen! Stattdessen erhalte ich diese Meldung erst jetzt bei der Auszahlung. Ich bin sehr enttäuscht. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Streitsumme: 70$

Casino: BETGOAT

Fall Nr.: 3837

Hallo Rezai74 ,

Zuallererst herzlich willkommen bei LCB.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde oder ob der Verifizierungsprozess noch läuft?

Bitte beachten Sie, dass Probleme wie mehrere Konten häufig erst im Rahmen der Verifizierung (KYC) festgestellt werden und daher bei der Registrierung möglicherweise nicht sofort auffallen. In den meisten Casinos ist das Führen mehrerer Konten gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen strengstens untersagt, unabhängig davon, ob eine alte E-Mail-Adresse noch aktiv ist oder nicht.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie sich zuvor mit dieser älteren E-Mail-Adresse beim Casino registriert haben? Falls ja, haben Sie dem Casino bereits mitgeteilt, dass die E-Mail-Adresse nicht mehr aktiv oder in Gebrauch ist?

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, können wir Ihre Beschwerde weiter bearbeiten.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Wie Sie bereits erwähnt haben, haben Sie ein weiteres Konto auf unserer Plattform erstellt, da Ihre ursprüngliche E-Mail-Adresse inaktiv ist. Wir verstehen Ihre Situation, weisen jedoch darauf hin, dass die Nutzung mehrerer Konten gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt und einen schwerwiegenden Verstoß gegen unsere Richtlinien darstellt.

In solchen Fällen bieten wir Ihnen rund um die Uhr Live-Chat-Support an. Auch unser E-Mail-Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Probleme wie die Wiederherstellung des Zugriffs auf ein altes Konto lassen sich in der Regel innerhalb weniger Minuten durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team lösen. So erhalten Sie wieder Zugriff auf Ihr ursprüngliches Konto, ohne dass Sie ein neues erstellen müssen.

Es tut uns wirklich leid für die Unannehmlichkeiten.


Beste grüße,
Dustin
Ziegen drehen sich

Ich kann auf dieser Seite nichts machen. Ich habe ein Aktionsspiel ausgewählt und komme jetzt nicht weiter. Es wird immer wieder angezeigt, dass mein Coupon aussteht, obwohl ich keine Einzahlung für das Spiel tätigen musste. Jetzt werde ich aber aufgefordert, Geld einzuzahlen, um überhaupt noch spielen zu können.

Casino: Goat Spins Casino

Fall Nr.: 3845

Lieber Jeremy,

Wir haben festgestellt, dass Sie erfolgreich einen Willkommensbonus beansprucht haben. Um eine neue Gratisaktion in Anspruch zu nehmen, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen.

Bitte kontaktieren Sie uns per Live-Chat, damit einer unserer Mitarbeiter Sie beim E-Mail-Verifizierungsprozess unterstützen und Ihnen helfen kann, Ihre neue Werbeaktion in Anspruch zu nehmen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,
Henry
Ziegen drehen sich

Hallo Rezai74 ,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Mitarbeiters erhalten haben?

Danke schön.

Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, wir aber die Antwort des Casinos erhalten haben, werden wir den Fall Nr. 3837 als gelöst markieren.

Hallo Jeremy Mohler ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Antwort vom Casino-Mitarbeiter erhalten haben? Haben Sie den Kundenservice des Casinos kontaktiert und Ihre E-Mail-Adresse bestätigt?

Danke schön.

Bestes Casino

Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, wir aber die Antwort des Casinos erhalten haben, werden wir den Fall Nr. 3845 als gelöst markieren.

Ich habe mich gerade erst bei Goat Spins angemeldet, die Umsatzbedingungen erfüllt und nachdem ich die Auszahlungsbedingungen und die Adressverifizierung erreicht hatte, kann ich meine Gewinne nicht abheben, da meine Adresse angeblich nicht verifiziert wird, obwohl ich alle Felder ausgefüllt habe. Was soll das? Sie geben meine gültigen Gewinne einfach nicht frei.

Hallo Turbaby,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und Ihre Geduld. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn sich eine Auszahlung verzögert.

Zur Klarstellung: Ihre Dokumente wurden genehmigt und Ihr Konto verifiziert. Da die Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung stammen und zuvor keine Einzahlung auf dem Konto erfolgte, benötigt unser System eine Bestätigungseinzahlung von 10 USDT, bevor eine Auszahlung erfolgen kann.

Dies ist ein Standardvorgang, der in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitt h ) beschrieben ist und keine Gebühr darstellt. Die 10 $ sind vollständig auszahlbar und müssen lediglich zusammen mit Ihren Gewinnen abgehoben werden.

Sobald die Verifizierungszahlung geleistet ist, kann die Auszahlung normal bearbeitet werden.

Melden Sie sich einfach im Live-Chat, wir kümmern uns direkt darum. 🫡

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Luca
Kundensupport-Team GOAT Spins

Hallo Turbaby ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt und ob Sie Ihre Gelder erfolgreich abheben konnten?

Danke schön.

Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, wir aber die Antwort des Casinos erhalten haben, werden wir diesen Fall als gelöst markieren.

Saubere Einzahlungen, kein Bonus. Plinko hat in über 2.000 Dollar Spielzeit keine Bonusaktion ausgelöst. Beim Sofort-Blackjack hat sich in 58 der letzten 80 gespielten Hände automatisch eine 21 oder 20 ausgeteilt. Beim Suit 'Em Up' Blackjack hat sich das Spiel in 4 aufeinanderfolgenden Händen automatisch ausgeteilt, obwohl ich insgesamt nur 7 Hände gespielt habe. Das ist statistisch unmöglich, keine Wahrscheinlichkeit von 1 zu einer Milliarde. Es ist statistisch unmöglich, in 4 aufeinanderfolgenden Händen Blackjack zu erhalten. Die Software manipuliert die Ergebnisse. Ich darf nur ein Bild hochladen, obwohl ich Hunderte von Screenshots als Beweis habe.

Streitsumme: 100$

Casino: Goat Spins Casino

Fall Nr.: 3963

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Bedenken mitgeteilt haben.
Es tut uns sehr leid, von Ihrer jüngsten Erfahrung zu hören, und wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Ergebnisse während des Spiels nicht Ihren Wünschen entsprechen.

Bitte beachten Sie, dass alle Spiele auf unserer Plattform mit einem Zufallszahlengenerator (RNG) unabhängiger Spieleanbieter funktionieren. Die Ergebnisse können vom Casino nicht manipuliert werden, und es werden in allen Casinos, die Spiele desselben Anbieters anbieten, dieselben Spielversionen verwendet. Jede Spielrunde wird automatisch und unabhängig generiert, um ein einheitliches Spielerlebnis für alle Spieler zu gewährleisten.

Als freundlicher Tipp: Sollten Sie einmal das Gefühl haben, dass das Spiel nicht so läuft, wie Sie es sich wünschen, empfehlen wir Ihnen, ab und zu eine Pause einzulegen. Niederlagen können nämlich frustrierend sein. Eine Pause kann Ihnen helfen, wieder mehr Spaß am Spiel zu haben.


Beste grüße,
Dustin
Ziegen drehen sich

Ich schreibe Ihnen mit einer Warnung. Ich befinde mich in einem laufenden Streit mit GOAT, einer Schwesterseite von MrO Eternal und Detective Slots. Alle Schwesterseiten manipulieren die Chips, um Ihre Gewinnchancen zu ruinieren. Sie geben dies schriftlich zu und haben mir einen einzelnen Chip für einen Bruchteil der manipulierten Chips ausgestellt. Dasselbe haben sie letztes Jahr auch bei mehreren Schwesterseiten getan, und als ich sie darauf ansprach, war es dasselbe. Sie haben mir wieder einen einzelnen Chip für einen Bruchteil der gesamten manipulierten Chips ausgestellt. Ich habe alle Konten bis auf eines (GOAT) geschlossen und warte auf ihre Antwort.

Casino: Goat Spins Casino

Fall Nr.: 3967

Ja, ich habe Fragen. Warum ignorieren Sie meine E-Mails?

Hallo Xivis Xivis ,

Dem Screenshot der E-Mail des Casinos zufolge wurde Ihnen am 3. Februar eine Entschuldigung zugesandt und eine Entschädigung angeboten. Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Stand der Dinge in dieser Angelegenheit informieren?

Wie bereits in der obigen Antwort des Casinos erwähnt, nutzen alle Spiele auf der Plattform Zufallszahlengeneratoren unabhängiger Anbieter. Die Ergebnisse werden automatisch und unabhängig generiert, was Ihre Bedenken bezüglich der Chips möglicherweise erklärt.