Desert Nights, Slots Capital, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Uptown Pokies Support und Beschwerdethread

Hallo nochmal,

Hier sind die Screenshots meines Chats mit Autumn bei Uptown Pokies. Bitte um Rat - Danke!

Hallo CnK4EVER,

Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.

Hallo cnk4ever,

Das Team hat den 100-Dollar-Gutschein für Sie eingelöst.

Danke Melissa! Das werde ich auf jeden Fall tun. Ich schätze die Hilfe hier wirklich.

Wow! Danke Jungs für die Hilfe! Die 100 $ und 25 Freispiele sind auf meinem Konto. Ihr seid fantastisch!

Du bist mehr als willkommen. Schön, dass wir Ihnen helfen konnten.

Hallo Melissa,

Hast du etwas von ihnen gehört??? Ich denke, keine Antwort ist auch eine Antwort – lcb sollte darüber nachdenken, dieses Casino auf die schwarze Liste zu setzen – wie es andere Casinoforen zuvor getan haben.

Prost

Thomas

Hallo Schnuggi,

Vielen Dank, dass Sie so geduldig waren, während wir daran gearbeitet haben, das Problem zu lösen. Die Marke hat sich bereit erklärt, Ihre Auszahlung in Höhe von 2.000 $ aufgrund einer Verwechslung mit dem Wetteinsatz zu erstatten.

Sobald das Guthaben auf Ihrem Konto ist, können Sie eine weitere Auszahlung beantragen.

Hallo ,

Ich möchte mich nur bei allen bedanken, die an meinem Problem gearbeitet haben: DANKE

Ich habe das Geld auf meinem Konto erhalten, danke.

Bleib sicher

Prost

Thomas (schnuggi)

Eindrucksvoll. Danke für den Hinweis, Schnuggi.

Hallo Melissa,

Ich hoffe, dass Sie mir mit meinem Fairgo-Konto helfen können, da Sie mit meinem Slotocash-Konto so großartige Arbeit geleistet haben.

Gleiches Problem: Es ist nicht möglich, zwischen den Einzahlungen einen Code ohne Einzahlung anzufordern, selbst die Codes, die seit meiner letzten Auszahlung in Ihrem Abschnitt „Gratisangebote“ aufgeführt sind.

Fairgo-Benutzername: Kao007

Danke, Melissa

Hallo Kao Saechao,

Wir werden uns beim Casino-Repräsentanten erkundigen und Ihnen Bescheid geben.

Hallo Leute,

Ich versuche, den Status meiner Auszahlung bei Uptown Aces vom 7. Januar herauszufinden. Ich habe Sydney gerade eine DM mit den Einzelheiten geschickt.

Dank im Voraus,

Groovechild

Bitte senden Sie mir Ihre Kontodaten per Privatnachricht, damit wir den Casino-Vertreter benachrichtigen können.

Hallo Groovechild,

Das Casino teilte uns mit, dass es ein Problem mit den Zahlungen habe und bittet daher seine Spieler, die Dokumente erneut zu senden. Das haben sie uns gesagt. Wir haben Ihre Kontoinformationen an den Casino-Repräsentanten gesendet.

Danke Melissa,

Dies sind die neuesten Entwicklungen: Ich habe heute online mit einem Live-Agenten gesprochen, nachdem ich eine Antwort-E-Mail an die Verifizierungsabteilung zurückgeschickt hatte, um meine aktuelle Adresse zu bestätigen. Der Agent teilte mir mit, dass meine Auszahlung (vom 7. Januar) noch im Status „Ausstehend“ sei und die nächste Aktualisierung für Montag geplant sei. Hoffentlich ist bis Montag alles geklärt. Rein aus reiner Neugier habe ich meine gesamte E-Mail-Historie durchgesehen und festgestellt, dass ich seit 2014 ein Spieler bei ihnen bin. Ich habe gar nicht gemerkt, wie viel Zeit vergangen ist. Wahrscheinlich ist es in Zukunft Zeit für eine Update-Überprüfung.

Danke,

Groovechild

Nachdem sie jahrelang immer wieder mit Uptown-Assen gespielt haben (viele Ein- und Auszahlungen), haben sie sich nun entschieden, mich um eine Auszahlung von 400 $ zu schlagen!!

Sie haben ein Selfie von mir mit meinem Ausweis und meinem Gesicht angefordert und erhalten.

Ich habe das in den letzten drei Wochen viermal durchgemacht, drei davon wurden abgelehnt und einer wurde genehmigt und dann abgelehnt!!

(Dies ist die gleiche Gruppe von Casinos, denen ich vor zwei Jahren ebenfalls eine Überzahlung von 8.000 $ zurückerstattet habe!)

Jetzt werde ich wie Mist behandelt!!!

Also meine Antwort auf ihre letzte Ablehnungs-E-Mail-----

Ich weiß nicht, was für Spiele du mit mir spielst, aber was ich dir geschickt habe, ist alles, was ich dir schicke!!

Du kannst das Geld, das du mir schuldest, nehmen und es dorthin schieben, wo die Sonne nicht scheint!!

Ich werde meine Zeit nicht mit Spielen verschwenden, bei denen ich um meine Schulden betrogen werde!!

Danke,

Xxxxxcc xxxxx. Konto. Quball

Hallo Quball,

Tut mir leid das zu hören. Wie ich bereits in einem meiner vorherigen Beiträge erwähnte, teilte uns das Casino mit, dass es ein Problem mit den Zahlungen habe, und forderte daher seine Spieler auf, die Dokumente erneut zu senden. Das haben sie uns gesagt. Wir haben Ihre Kontoinformationen für weitere Details an den Casino-Repräsentanten gesendet. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Kao Saechao,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten.

Er sagt, Ihr Bonus-Einzahlungs-Verhältnis sei im Moment sehr hoch, was bedeutet, dass Sie in der Zwischenzeit versuchen sollten, mit Ihrem eigenen Geld zu spielen, um dieses Verhältnis zu verbessern. Bitte beachten Sie, dass das Spielen ohne Bonus viele Vorteile hat – Kunden können so hoch setzen, wie sie möchten, alle im Casino verfügbaren Spiele spielen (Boni sind meist auf Spielautomaten beschränkt), kein Durchspielen, kein maximales Auszahlungslimit.

Hallo Leute,

Vielen Dank für Ihre Hilfe, es hat mehr Zeit gekostet, aber am Ende hat alles geklappt.

Groovechild

Vielen Dank, dass Sie uns Groovechild informiert haben! Wir freuen uns, das zu hören.

Ich schätze, es ist ihnen egal zu antworten!!

Hallo Quball,

Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail gesendet. Auf dem Laufenden halten.

Lieber David,

Wir kontaktieren Sie vom UptownAces Casino. Vielen Dank für die Bestätigung dieser Informationen. Ihre Auszahlungsanfrage wird zur Bearbeitung an die Auszahlungsabteilung weitergeleitet.

Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail kontaktiert.

Grüße,

Rebekka

UptownAces-Sicherheitsteam

Hallo Quball,

Ihre Unterlagen wurden am 21. genehmigt und die Auszahlung wurde am 22. bearbeitet.

Hallo,

Letzte Woche habe ich versucht, meine 2000,00 abzuheben, aber es wurde abgelehnt. Jetzt bittet mich das Casino erneut um den gesamten Verifizierungsprozess – es ist das dritte Mal seit meiner Registrierung (ich spiele dort seit über 8 Jahren). In der Hoffnung auf ein gutes Ende werde ich dich aufmuntern.

schnuggi

Hallo Herr Sloto

Ich habe vor ein paar Tagen eine Auszahlung bei Fairgo Casino beantragt und sie antworteten mit der Bitte, ich solle eine Kopie meines Ausweises einreichen und ihn erneut behalten, da die gespeicherten Kopien beschnitten waren. Aber das waren sie nicht, weil ich sie gescannt und verschickt habe. Als ich jedoch mit dem Support sprach, erfuhr ich, dass das Bild zu groß war, also habe ich es mehrmals erneut eingereicht, bis ich es richtig hinbekommen hatte. Jedenfalls habe ich seitdem nichts mehr von den Dokumenten gehört und würde gerne wissen, was los ist? Ich habe mich in der Vergangenheit ohne Probleme von Fairgo zurückgezogen und habe schnell reagiert und mich schnell zurückgezogen.

Danke

Hallo Palme,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter benachrichtigen können?

Hallo MelissaN

Ich schicke dir einfach eine private Nachricht.

Danke

Ich sah deine Nachricht. Danke. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Halte Dich am laufenden.

Ich habe gerade Dokumente an Fairgo Casino per E-Mail verschickt, in denen steht, dass mein Ausweis beschnitten ist und sie ihn nicht akzeptieren können, was aber nicht stimmt, denn das Mädchen in der Live-Hilfe sagte mir gestern, dass meine Dokumente akzeptabel seien, und ich habe sie gestern mehr als zehn Mal und noch einmal innerhalb weniger Minuten gesendet vor. Wenn ich meine Dokumente hier veröffentlichen könnte, wäre es offensichtlich, dass sie klar sind. Smh

Wie ich bereits in meiner PN angegeben habe, können wir die Dokumente nicht in Ihrem Namen einreichen. Sie müssen es direkt im Casino in genau dem Format und der Größe machen, die es verlangt. Da können wir nicht helfen. Wir warten jedoch immer noch auf die Rückmeldung des Casino-Repräsentanten zu Ihrem Fall.

Danke, MelissaN.

Aber das ist das Problem. Ich habe korrekt eingereicht, mir wird aber etwas anderes gesagt. Alles, was sie sagen, ist eine Kopie des Ausweises und ein Foto von mir, auf dem ich einen Ausweis in der Hand halte. Ich habe sie fast zwanzig Mal eingereicht und weiß, dass sie nicht zu groß oder zu beschnitten waren.

Ich weiß. Aus diesem Grund möchten wir mit dem Mitarbeiter klären, was Sie falsch machen und warum er Ihre Fotos nicht akzeptiert. Ich hoffe, wir bekommen bald die Antwort.

Ich habe gerade eine E-Mail von Fairgo Casino erhalten, die besagt, dass meine Dokumente genehmigt wurden.

Das sind gute Nachrichten. Vielen Dank für den Hinweis.

Ich werde Sie informieren, wenn ich es erhalte.

Dank

Ich habe gerade ein Update von der Live-Hilfe erhalten und mir wurde mitgeteilt, dass meine Auszahlung im Gange ist und nach den Feiertagen erfolgen wird, bevor ich etwas anderes weiß.

Ich habe heute die Auszahlung erhalten. Vielen Dank, Fairgo Casino.

Vielen Dank, LCB, für all Ihre Hilfe!

Ich freue mich zu hören, dass alles geklärt ist. Vielen Dank für den Hinweis. Freut mich, dass wir helfen konnten.

Es ist fast genau drei Tage her, seit ich dem Support-Desk von Uptown Aces gemeldet habe, dass der JACKPOTACES-Gutschein, den ich bei meiner letzten 80-Dollar-Einzahlung verwendet hatte, nach dem Durchspielen nicht gültig war.

Damals wurde mir gesagt, ich solle es innerhalb von 24 Stunden noch einmal versuchen, was ich auch tat, aber das Problem wurde nicht gelöst und ist auch nach 3 Tagen immer noch nicht gelöst.

Bitte beachten Sie, dass das gleiche Problem bei den beiden vorherigen Verwendungen des JACKPOTACES-Gutscheins auftrat und das Support-Personal das Problem innerhalb von 15 Minuten nach der Meldung des Problems behoben hat … sodass ich eine weitere Einzahlung tätigen und weiterspielen konnte … lol

Allerdings habe ich dieses dritte Mal den JACKPOTACES-Gutschein verwendet und er blieb hängen. Am Ende hatte ich mit 560 $ auf meinem Guthaben einen guten Vorsprung.

Aber dieses Mal, als ich das Problem melde (wobei ich bis zu 560 $ hätte abheben können, wenn der Coupon ordnungsgemäß abgeschlossen worden wäre), wird mir gesagt, ich solle nicht weiterspielen, während sich das zuständige Team darum kümmert ... und drei Tage später Ich warte immer noch.

Um das Ganze noch schlimmer zu machen: Als ich höflich um einen Zeitvoranschlag für die Lösung des Problems bitte, wird mir ziemlich knapp gesagt: „Da Montag der nächste Werktag ist, warum kommen Sie am Montagnachmittag nicht noch einmal vorbei?“

Ich versuche zu antworten und fordere die Agentin auf, den ziemlich langwierigen Auszahlungsprozess für die 560,11 $ auf meinem Konto zu starten, aber weniger als 15 Sekunden nach ihrer Antwort klickt die Agentin „Cleo“ auf „Sind wir noch verbunden?“ Klappentext-Taste und beendete den Chat sofort, bevor ich antworten konnte.

Diese ziemlich beunruhigende Erfahrung mit sehr schlechtem Kundenservice (besonders wenn man bedenkt, dass ich mehr als drei Jahre bei Uptown gespielt habe und zwischen 5.000 und 10.000 US-Dollar eingezahlt und weniger als 2.000 US-Dollar ausgezahlt habe) veranlasste mich, hier etwas zu posten, um etwas Licht ins Dunkel zu bringen über Uptowns faktische „Konfiszierung“ der 560 US-Dollar auf meinem Konto ... zumindest bis Montag ... und ich habe definitiv Zweifel, dass das Problem tatsächlich am Montag gelöst wird ...

Ich meine, wenn das „Team“ in drei Tagen nicht das schafft, was es zuvor in 15 Minuten geschafft hat, muss man sich schon über die Beweggründe der Beteiligten wundern ...

Hallo SkippyShark,

Wenn Ihr Problem am Montag nicht gelöst werden kann, senden Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen an den PN-Posteingang und wir werden den Casino-Vertreter bitten, das Problem zu prüfen.

Guten Abend, liebes Forum, ich habe Probleme mit dem Casino Red Stag, sie zahlen mir ab dem 1.04.2021 kein Geld mehr, sie haben mir am Samstag eine Bestätigungs-E-Mail geschickt. Ich habe alle Dokumente bis heute abgeschickt, ich habe heute keine Antwort von ihnen erhalten Ich habe die Dokumente erneut gesendet, der Betreiber hat geschrieben, dass Sie weitere 72 Stunden warten müssen. Ich habe versucht, ihm zu erklären, dass ich Dokumente am 1.05.2021 hochgeladen habe und alle Fristen für die Überprüfung abgelaufen sind, aber er tut so, als würde er mich nicht verstehen. Bitte laden Sie einen Casino-Vertreter zur Lösung ein Diese Frage ist nämlich, wann ich das Geld erhalte und wann meine Dokumente überprüft werden

Benutzername Casino Brys2

Mailen Sie Casino po******55@mail.ru

Hallo brys2,

Vielen Dank für den Hinweis. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Behalten Sie dieses Thema im Auge.

Guten Tag, liebes Forum Casino, hat meinen Reisepass und mein Selfie mit Reisepass genehmigt und heute hat er mir einen Brief geschickt, dass mein Konto gesperrt ist, da ich 7 Konten mit den gleichen Daten habe, aber das ist eine Lüge, lieber Casino-Vertreter, was für andere 7 Konten wir haben 50.000 Anrei Komar in Weißrussland, ist das Geburtsdatum in diesen sieben Konten dasselbe?
Stimmt die Registrierungsadresse überein? IP-Adresse stimmt überein? Postleitzahl stimmt überein? ANTWORT NEIN: Wenn Name und Vorname übereinstimmen, bedeutet das nicht, dass ich noch Konten in Ihrem Casino habe. Wenn Sie also kein Geld zahlen, betrachte ich das als Betrug und Gelddiebstahl
Sehr geehrte Verwaltung des Forums, wenn der Name und der Vorname übereinstimmen, bedeutet das nicht, dass ich ein anderes Konto habe. Lassen Sie sich vom Casino-Vertreter die Details dieser Konten mitteilen und Sie werden meine Daten und die Daten dieser Konten vergleichen, insbesondere das Geburtsdatum , Wohnadresse, Postleitzahl, Stadt und Telefonnummer

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören

Lieber Administrator des Forums, Casino-Vertreter antwortet nicht, weil sie Konten fälschen, sie können Kontodaten ändern. Sie müssen sofort Konten zum Vergleich anfordern, sonst ist es zu spät

Hallo brys2,

Mal sehen, was der Casino-Repräsentant sagt. Wir werden Sie um eine Erklärung und weitere Beweise bitten.

Redstag Casino hat meine Auszahlung nicht bezahlt. Ich spiele seit 2017 und habe gestern eine Auszahlung vorgenommen. Auf meine Frage antworteten sie: „Nach der Überprüfung ist das Konto gemäß der Entscheidung der Casino-Verwaltung nicht mehr zum Spielen berechtigt!“ (Kein vernünftiger Beweis)

Hallo lxlHlxlVl,

Bitte senden Sie mir Ihre Casino-Kontonummer per Privatnachricht und wir benachrichtigen den Casino-Vertreter über Ihr Problem.

Hallo lxlHlxlVl,

Wir haben Ihren Benutzernamen erhalten und den Casino-Vertreter benachrichtigt. Behalten Sie dieses Thema im Auge.