I have been a regular player and depositer with fairgo casino for a very long time,( such that i have a pile of there magazines they mail out as high as my computer desk that i csn comfortably put my cuppa on without reaching downward but beside the point i have a crap load of there magazines okay),
I have had a few niggles over the years nothing to major that wasnt sorted by that chat.
One day after redeeming a no deposit bonus (i had not ised ndb for quite a long time on fairgo) my account logged me out and i had to reset the password to log back in. the ndb was removed from my account and i readded it. Started to play for a few hours and was again logged out. I logged back in and clicked on the chat to message support to ser whats up with this. Again logged out. The message displayed when i tried to log back in that my account was locked contact support. I emailed them. they took 2 weeks to respond and was just a copy paste response that didnt help me at all. i asked for a real person to talk with me as i couldnt log in and said account lockef blah blah, after a few houes i received another email response saying to login to support to chat.
i copy pasted my original emails and added that i have repeated myself and that i cant login at all.
After another couple days i got a response that my account was fixed.
it was for a few days just told me not to use that ndb as it caused an error or something which i found odd but i let it ho and i made a deposit with a match bonus so that i could continue playing.
My details are all verified ive withdrawn small amount before and im a regular depositor of all methods (bank, card, crypto, neosurf etc) and ive never had any issues with withdrawing or depositing before.
About a week later i login and see my balance and i play some more i win a minor jackpot which i had never fone before. the wager requirements were met, the conditions all abided by and i proceeded to withdraw.
First it wouldnt let me so i had to message support who said my account needed verifiying after a headache convo i had the verification done and they said i was ready to withdraw from ehat they can see ive met it all blah blah no issues should arise blah blah.
They processed the withdrawl to my bank account and i never saw the money. they kept telling me to wait a few more days after 2 weeks of waiting i messaged the support and emailed them. I was ignored for a further 2 werks but i contacted fairgo everyday about it regardless of being ignored.
After the further 2 werks they sent a email that said that my bank is obviously at fault and they would look into it. a few hours after tgat i received another email to say that there w as an error so the withdrawl was voided and no refund would be provided but they were sorry and goodluck for future wins.
who rven says that? "sorry for the error but goodluck with future withdrawls and wins".
I emailed and talked to the support online and was met with different answers from 3 different people and when i said i would take the matter further they first offered a refund of my deposit, which was fine by me i wasnt after a refund just an explanation.
After claiming the amount was refunded back to my account whoch it wasnt, i received an email from fairgo that said the refund of my feposit couldnt be processed and sorry for the inconvenience. i messaged support yet again. they had no idea what was goung on and suggested i make a deposit and continue playing on there casino.
I didnt do that and im glad i didnt.
The following day fairgo deactivated my accoubt and removed it and now i can no longer play ob there site or make a new account as they have informed me my device ip address is blockef from accessing there site because i reported them for being dodgy and posted on another casino forum about what happened and if anyone else had issues with fairgo.
theyve blockrf my rmail address but they still continue to send there junk magazine monthly to my house ecen tho i never asked for it and i have told them several times in the past to not do it but i just let it go as they didnt seem to care and its not a great big deal really to receive a magazine with deposit and no deposit bonus codes and some random stories about fairgo features.
just wanted to share that if you stand up to there support they turn not so helpful and dont like it.
Ich bin schon sehr lange ein regelmäßiger Spieler und Einzahler bei Fairgo Casino, so dass ich einen Stapel Zeitschriften habe, die bis zu meinem Computertisch verschickt werden und auf den ich bequem meine Tasse Kaffee stellen kann, ohne nach unten zu greifen, aber daneben Punkt, ich habe jede Menge Zeitschriften dabei, okay),
Ich hatte im Laufe der Jahre ein paar Probleme, die nicht durch diesen Chat behoben wurden.
Einen Tag nach dem Einlösen eines Bonus ohne Einzahlung (ich hatte NDB schon lange nicht mehr auf Fairgo registriert) meldete ich mich von meinem Konto ab und ich musste das Passwort zurücksetzen, um mich wieder anzumelden. Das NDB wurde von meinem Konto entfernt und ich habe es erneut hinzugefügt . Begann ein paar Stunden zu spielen und wurde dann wieder abgemeldet. Ich habe mich wieder angemeldet und auf den Chat geklickt, um dem Support eine Nachricht zu senden und zu erfahren, was los ist. Wieder abgemeldet. Als ich versuchte, mich erneut anzumelden, wurde die Meldung angezeigt, dass mein Konto gesperrt sei. Wenden Sie sich an den Support. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt. Es dauerte zwei Wochen, bis sie antworteten, und es handelte sich lediglich um eine Copy-Paste-Antwort, die mir überhaupt nicht geholfen hat. Ich bat um eine echte Person, die mit mir reden konnte, da ich mich nicht anmelden konnte, und sagte: „Konto gesperrt, bla, bla“, nach ein paar Stunden erhielt ich eine weitere E-Mail-Antwort mit der Aufforderung, mich anzumelden, um mit dem Support zu chatten.
Ich habe meine ursprünglichen E-Mails kopiert, eingefügt und hinzugefügt, dass ich mich wiederholt habe und mich überhaupt nicht anmelden kann.
Nach ein paar weiteren Tagen erhielt ich die Antwort, dass mein Konto repariert wurde.
Ein paar Tage lang wurde mir nur gesagt, ich solle diese NDB nicht verwenden, da sie einen Fehler verursachte oder etwas, das ich merkwürdig fand, aber ich ließ es laufen und tätigte eine Einzahlung mit einem Matchbonus, damit ich weiterspielen konnte.
Meine Daten sind alle überprüft, da ich bereits kleine Beträge abgehoben habe und regelmäßig mit allen Methoden (Bank, Karte, Krypto, Neosurf usw.) eingezahlt habe. Ich hatte noch nie Probleme mit Abhebungen oder Einzahlungen.
Ungefähr eine Woche später melde ich mich an, sehe mein Guthaben und spiele weiter. Ich gewinne einen kleinen Jackpot, den ich noch nie zuvor erreicht hatte. Die Wettbedingungen wurden erfüllt, alle Bedingungen wurden eingehalten und ich fuhr mit dem Abheben fort.
Zuerst ließ es mich nicht zu, also musste ich dem Support eine Nachricht senden, der sagte, mein Konto müsse verifiziert werden. Nach einer Kopfschmerzen-Konversation hatte ich die Verifizierung durchgeführt und sie sagten, ich sei bereit, mich zurückzuziehen. Sie sehen, dass ich alles erfüllt habe, bla, bla, es sollten keine Probleme auftreten, bla bla.
Sie haben die Auszahlung auf mein Bankkonto bearbeitet und ich habe das Geld nie gesehen. Sie sagten mir immer wieder, ich solle noch ein paar Tage warten, nachdem ich zwei Wochen lang gewartet hatte. Ich habe dem Support eine Nachricht geschickt und ihm eine E-Mail geschickt. Ich wurde weitere zwei Wochen lang ignoriert, aber ich kontaktierte fairgo jeden Tag darüber, obwohl ich ignoriert wurde.
Nach den weiteren zwei Arbeiten schickten sie eine E-Mail, in der es hieß, dass meine Bank offensichtlich schuld sei und sie der Sache nachgehen würden. Ein paar Stunden später erhielt ich eine weitere E-Mail mit der Nachricht, dass ein Fehler aufgetreten sei, sodass die Auszahlung storniert wurde und keine Rückerstattung erfolgen würde, aber es tut ihnen leid und viel Glück für zukünftige Gewinne.
Wer sagt das? „Entschuldigung für den Fehler, aber viel Glück bei zukünftigen Auszahlungen und Gewinnen.“
Ich schrieb eine E-Mail und sprach online mit dem Support und erhielt unterschiedliche Antworten von drei verschiedenen Personen. Als ich sagte, ich würde die Angelegenheit weiterverfolgen, boten sie zunächst eine Rückerstattung meiner Anzahlung an, was für mich in Ordnung war. Ich wollte keine Rückerstattung, sondern nur eine Erklärung .
Nachdem ich behauptet hatte, der Betrag sei auf mein Konto zurückerstattet worden, obwohl dies nicht der Fall war, erhielt ich eine E-Mail von Fairgo, in der es hieß, dass die Rückerstattung meiner Anzahlung nicht bearbeitet werden konnte und ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich habe den Support noch einmal angeschrieben. Sie hatten keine Ahnung, was los war, und schlugen mir vor, eine Einzahlung zu tätigen und im Casino weiterzuspielen.
Das habe ich nicht getan und ich bin froh, dass ich es nicht getan habe.
Am nächsten Tag hat Fairgo mein Konto deaktiviert und entfernt, und jetzt kann ich auf dieser Website nicht mehr spielen oder ein neues Konto erstellen, da mir mitgeteilt wurde, dass die IP-Adresse meines Geräts für den Zugriff auf diese Website gesperrt ist, weil ich sie als zwielichtig gemeldet und gepostet habe Ein weiteres Casino-Forum darüber, was passiert ist und ob noch jemand Probleme mit Fairgo hatte.
Sie haben meine R-Mail-Adresse blockiert, schicken mir aber weiterhin monatlich Junk-Magazine nach Hause, obwohl ich nie darum gebeten habe und ihnen in der Vergangenheit mehrmals gesagt habe, sie sollen es nicht tun, aber ich habe es einfach gelassen, da sie es scheinbar nicht taten Es ist nicht wirklich eine große Sache, ein Magazin mit Einzahlungs- und Bonuscodes ohne Einzahlung und einigen zufälligen Geschichten über Fairgo-Funktionen zu erhalten.
Ich wollte nur mitteilen, dass sie nicht mehr so hilfreich sind und es ihnen nicht gefällt, wenn man sich der Unterstützung widersetzt.
Übersetzung 
