CAMPEONBET, EvoBet, Svenbet Casino, CampeonUK, Evoreels, Svenreels, Svenplay, Sons Of Slots, Lapilanders, Casino-Support und Beschwerde-Thread

Lieber Alancastro99 ,

Unser Ziel war es zu helfen, aber da dies mit einer Regel ihrer Bonusbedingungen zusammenhängt, können wir nichts tun, da dies ihre endgültige Entscheidung ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo,

Ich habe vor kurzem insgesamt ca. 50€ eingezahlt und dabei 105€ Gewinn gemacht. Bei der Einzahlung habe ich ein 10€ Freebet Sportwetten Angebot genutzt, konnte daraus aber keinen Gewinn machen. Als ich auszahlen wollte, warf mir der Kundensupport Bonusmissbrauch, VPN, Multi-Accounts, evtl. Betrug etc. vor. Auch nach mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Support wurde mir immer noch nicht geholfen und der konkrete Grund für die Schließung meines Kontos und das Einbehalten meiner Einzahlung und Gewinne wurde mir auch bisher nicht mitgeteilt. Erwähnenswert ist auch, dass kein Geld über das Bonusangebot, sondern nur über Echtgeld gemacht wurde.

Ich hoffe ihr könnt mir eventuell weiterhelfen!

Hallo JakiYT ,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und diese Angelegenheit erfragen können.

Danke schön.

Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Casino-Anmeldedaten, JakiYT . Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

Perfekt! Vielen Dank für die Hilfe!

Ich denke, dass diese Beschwerden in dieser Casinogruppe leider sehr verbreitet sind, bei der Anmeldung wurde ich noch nicht wirklich darüber informiert.

Lieber JakiYT ,

Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir bisher keine Antwort erhalten haben. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ich kann von campeónbet nicht abheben, meine Dokumente sind alle überprüft und ich konnte seit Tagen nicht abheben.

Ja, danke für die Hilfe! Ich hoffe, sie werden bald antworten.

Ich habe gehört, dass es viele Beschwerden über dieses Unternehmen gibt. Auch ihre Partner-Casinos haben diese unethischen Auszahlungsrichtlinien und sperren oft gewinnende Spieler. Ich bin ziemlich sicher, dass sie nicht im Einklang mit den Glücksspielrichtlinien von Curaçao arbeiten. Glauben Sie, es könnte sich lohnen, eine Beschwerde an die Glücksspielbehörde von Curaçao zu schreiben?

Lieber JakiYT ,

Dies ist im Allgemeinen der nächste Schritt, wenn Spieler mit dem Ausgang des Falls nicht zufrieden sind und glauben, dass sie im Recht sind, das Casino jedoch nicht.

Hallo Taina29 ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, damit wir Ihnen helfen können? Wie viele Tage ist es genau her, dass Sie die Auszahlung beantragt haben? Können Sie nicht auszahlen, weil Ihr Antrag abgelehnt wurde, oder ist er noch anhängig? Bitte beachten Sie, dass Casinos manchmal mehrere Tage benötigen, um eine Auszahlung zu genehmigen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Vielen Dank für die Antwort! Ja, dann werde ich einfach abwarten, ob sie antworten.

Ich vermute allerdings stark, dass sie jegliche Kommunikation vermeiden werden. Ich habe bereits über 50 E-Mails an den Support gesendet und sie haben mir immer noch nicht den genauen Grund für die Sperrung meines Kontos genannt und vermeiden es, irgendwelche Informationen über den Fall bereitzustellen.

Lieber JakiYT ,

Wir haben den Casino-Vertreter bezüglich Ihres Falls erneut kontaktiert. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo Taina29 ,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Benötigen Sie weiterhin Hilfe?

Danke schön.

Lieber JakiYT ,

Wir haben vom Casino-Vertreter die folgende Antwort erhalten:

Der Nutzer hat gegen folgende Bestimmungen verstoßen:
12.10 – Nutzung von VPN oder ähnlichen Maskierungstools
11.1-4 – Bonusmissbrauch, einschließlich der Registrierung mehrerer Konten über die CW-Lizenz hinweg, um wiederholt das Willkommensangebot mit der Gratiswette in Anspruch zu nehmen.

Wir haben von ihnen die entsprechenden Belege verlangt, diese wurden uns jedoch nicht vorgelegt.

Hallo Taina29 ,

Da wir nie wieder von Ihnen gehört haben, betrachten wir Ihren Fall als ABGESCHLOSSEN.

Ja, das ist genau das. Sie antworten immer auf meine Live-Support-Anfragen, liefern jedoch keine Beweise und kopieren und fügen immer nur die Geschäftsbedingungen ein.

Ich habe kein VPN verwendet und niemand in meinem Haushalt hat die Site jemals verwendet. Ich habe auf Campeonbet nur von zu Hause aus zugegriffen.

Dass ich das Willkommensangebot mit der Gratiswette genutzt habe, stimmt, aber es hat nicht einmal zu Gewinnen geführt und es war kein Bonusmissbrauch. Wenn sie also behaupten, das Aktionsangebot sei ungültig, müssten sie mir trotzdem meine Echtgeldgewinne auszahlen.

Mein Konto wurde außerdem bereits vollständig verifiziert und sie haben außerdem behauptet, ich hätte ihnen gefälschte Dokumente und viele andere Anschuldigungen geschickt.

Ich hoffe, dass sie noch einmal antworten und endlich die geforderten Beweise vorlegen.

Mit freundlichen Grüße

Lieber JakiYT ,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und ihn auf Ihren neuesten Beitrag verwiesen. Ich halte Sie auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber JakiYT ,

Immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter. Wir haben sie noch einmal angepingt und werden Sie informieren, wenn wir wieder von ihnen hören.

Danke schön.

Ja, danke für Ihre Hilfe! Ich hoffe, sie werden bald antworten.

Ich glaube, sie werden alles versuchen, um Beweise zu vermeiden. Ich habe so viele Beschwerden gesehen, die meiner ähnlich waren, und ihre Trustpilot-Bewertungen sind auch voller negativer Bewertungen. Ich kann mir wirklich nicht vorstellen, dass sie im Rahmen der Richtlinien der Curaçao Gaming Authority handeln.

Mit freundlichen Grüße

Lieber JakiYT ,

Da wir nie etwas von dem Casino-Vertreter gehört haben, müssen wir diesen Fall aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos leider als GESCHLOSSEN markieren.

Wenn sie irgendwann antworten, werden wir es Ihnen mitteilen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo,

wissen Sie vielleicht, wo ich die entsprechende Glücksspielbehörde kontaktieren und ihnen die Beschwerde schicken kann?

Weil ich kein Kontaktformular für Antillephone NV finden kann.

Mit freundlichen Grüße

Lieber JakiYT ,

Diese Informationen sind auf der Internetseite der Zulassungsbehörde zu finden, dort gibt es in der Regel auch eine Rubrik für Kontakt und Beschwerden.

Ja, das Problem ist, dass sie nicht wirklich auf Beschwerden antworten, weil ihnen, glaube ich, vor Kurzem die Lizenz entzogen wurde. Der Name der Glücksspielbehörde ist Antillephone NV

Die einzige Möglichkeit, sie zu kontaktieren, ist per E-Mail und ich glaube, sie sind bereits inaktiv. Ich habe auch versucht, eine Beschwerde über die MGA-Behörde zu schreiben, da Campeonbet mit LCS Limited zusammenarbeitet, die eine MGA-Lizenz haben, aber sie können leider auch nichts tun.