Betty Wins Support- und Beschwerde-Thread

Bettywins hat mein Konto gesperrt und meine Gewinne einbehalten, weil sie behaupten, mein Bild sei bearbeitet/gefälscht. Ich habe ihnen fünf verschiedene Selfies mit Ausweis geschickt, die sie alle abgelehnt haben. Ich habe lediglich die Helligkeit des letzten Fotos etwas erhöht, weil sie immer wieder behaupteten, es sei unleserlich – was absolut nicht stimmt. Es gibt zahlreiche Beschwerden über ihre Vorgehensweise bei der Identitätsprüfung (KYC), und es ist offensichtlich, dass sie keine Gewinne auszahlen wollen und die KYC-Prüfung als Vorwand benutzen. Haltet euch von diesem Casino fern! Sie sind unehrlich und stehlen euer Geld.

Hallo Misty!

Ich hoffe, du hast einen schönen Tag!

Ich habe Ihr Konto und Ihre Beschwerde geprüft und mich an unsere Betrugs- und Risikoabteilung gewandt, um zu verstehen, was genau passiert ist.
Die von unserer F&R-Abteilung verwendeten Tools haben die von Ihnen eingereichten Fotos als manipuliert markiert. Bitte beachten Sie, dass Sie die Fotos im Originalzustand einreichen müssen. Wenn alles in Ordnung ist und alle Informationen deutlich erkennbar sind, sollte das Verifizierungsverfahren umgehend abgeschlossen sein.

Bitte teilen Sie uns hier mit, wann Sie Ihre Dokumente und Fotos hochgeladen haben, damit ich das Verifizierungsverfahren beschleunigen kann!

Aufrichtig,
Stacey
Betty Wins Management

Ich kann nichts mehr hochladen, weil mein Konto gesperrt ist. Ich habe mein Selfie mit Ausweis fünfmal hochgeladen, und jedes Mal wurde es abgelehnt, weil es angeblich zu dunkel oder unleserlich war. Jetzt behaupten sie, es sei manipuliert worden. Die wollen mir einfach meine 50 Dollar nicht zahlen und benutzen die KYC-Prüfung als Vorwand. Deshalb haben sie mein Konto gesperrt, damit ich kein weiteres Foto hochladen kann... Fünf verschiedene Selfies mit Ausweis in der Hand, und jedes einzelne wird abgelehnt? Das ist doch Betrug!

Hallo Misty Richardson ,

Bitte senden Sie die Dokumente an diese E-Mail-Adresse: support@bettywins.com.

Okay, ich habe es abgeschickt. Mal sehen, ob sie es wieder aus irgendeinem fadenscheinigen Grund ablehnen. Jeder hier im Thread beschwert sich über den KYC-Prozess bei Bettywins. Anscheinend versuchen sie gar nicht erst, die Angaben der Leute zu überprüfen.

Ihr habt mein Foto schon wieder abgelehnt…

Das ist absolut lächerlich.

Hallo Misty Richardson ,

Leider haben wir keinen Einfluss darauf, ob Ihre Unterlagen genehmigt werden oder nicht. Wie Ihnen sowohl das Casino als auch der Casino-Mitarbeiter mitgeteilt haben, müssen Sie ein neues, unbearbeitetes Selfie einreichen. Dies schließt Filter, Bildverbesserungen und Anpassungen der Beleuchtung ein, da diese als Manipulationen gelten können.

Wir haben bereits Richtlinien veröffentlicht , wie man ein gelungenes Selfie macht, auf dem alle Details deutlich sichtbar sind. Bitte befolgen Sie diese Anweisungen daher genau.

Nach unserer Erfahrung konnten alle ähnlichen Verifizierungsprobleme mit diesem Casino erfolgreich gelöst werden, sobald die korrekten Dokumente eingereicht wurden.

Wir können keine weiteren Maßnahmen ergreifen, bis Sie ein Selfie einreichen, das den Standards des Casinos entspricht.

Ich habe ein Foto eingereicht, das diese Anforderungen erfüllt, und trotzdem wurde es abgelehnt.