Hello,
Maybe you can help me. I wanted to find a good affiliate for my bitcoin users to gamble on, so I was checking out BetChain.com because they accept BitCoin.
This could get long, so let me summarize briefly and then I can provide more details as needed:
1) made on small deposit to "test the water" and see what games were available.
2) Found out there were in fact, minimum bets to play every game. My deposit was too small to make the minimum bet. So I aborted my attempts to wager/play at the site.
3) Requested to cash out but was informed my balance was too small to cash out. So to cash out, I needed to deposit about 5x more than my initial deposit.
4) Deposited a second time to rise above the cash out minimum balance level.
5) Attempted to cash out again. This time the reason it was reject was that I hadn't played any wagers and I had to play 30X my deposit as there was bonuses involved.
6) Contacted support and informed them I did not receive any bonuses, and had ticked the box that says "I do not wish to receive any bonuses" They did not agree, and told me I could cancel the bonus (not HOW to do it though) Finally I figured out how to do it and did so.
7) With that hurdle cleared, I attempted to cash out again. This time the request was deleted, and I was informed that I had to wager money to get it back. I was told that I had to wager at least 3x times my deposit to cash out. That is impossible anyway, because EVERY deposit adds to the amount you have to play to get the money back. And it was still my money, not the casinos, as I had no wagered or bought any markers like "chips" yet. It was still cash in the account.
So, I'm just looking to get the money back and move on, but it seems the casino feels that anyone that walks into their casino owes all the cash in their wallet to the casino and blocks them from leaving unless they play (and lose) all their money. In most casinos, you bring your chips to the counter and they cash you out. They don't demand you go play again for 24 hours or something. It's not legally or ethically required.
Customer service then pointed me to the Terms and Conditions, which ironically state that they are in the wrong, but yet they still will not return my money.
I hope something can be done because this is not a good business strategy. My login, if you need it, is micksmoney on BetChain.com
Hallo,
Vielleicht kannst du mir helfen. Ich wollte einen guten Partner finden, bei dem meine Bitcoin-Benutzer spielen können, also habe ich mir BetChain.com angesehen, weil sie BitCoin akzeptieren.
Das könnte länger werden, deshalb möchte ich es kurz zusammenfassen und dann bei Bedarf weitere Details bereitstellen:
1) eine kleine Anzahlung geleistet, um „das Wasser zu testen“ und zu sehen, welche Spiele verfügbar sind.
2) Ich habe herausgefunden, dass es tatsächlich Mindesteinsätze für jedes Spiel gibt. Meine Einzahlung war zu gering, um den Mindesteinsatz zu tätigen. Deshalb habe ich meine Versuche, auf der Website zu wetten/zu spielen, abgebrochen.
3) Ich habe um eine Auszahlung gebeten, wurde jedoch darüber informiert, dass mein Guthaben für eine Auszahlung zu gering sei. Um eine Auszahlung vorzunehmen, musste ich also etwa das Fünffache meiner ursprünglichen Einzahlung einzahlen.
4) Ein zweites Mal eingezahlt, um den Mindestbetrag für die Auszahlung zu überschreiten.
5) Erneuter Auszahlungsversuch. Der Grund für die Ablehnung dieses Mal war, dass ich keine Einsätze getätigt hatte und das 30-fache meiner Einzahlung spielen musste, da es um Boni ging.
6) Ich habe den Support kontaktiert und ihm mitgeteilt, dass ich keine Boni erhalten habe und dass ich das Kästchen mit der Aufschrift „Ich möchte keine Boni erhalten“ angekreuzt habe. Sie waren damit nicht einverstanden und sagten mir, ich könne den Bonus stornieren (nicht WIE das geht). (obwohl) Endlich habe ich herausgefunden, wie es geht, und habe es getan.
7) Nachdem diese Hürde überwunden war, versuchte ich erneut, eine Auszahlung vorzunehmen. Diesmal wurde die Anfrage gelöscht und mir wurde mitgeteilt, dass ich Geld einsetzen musste, um es zurückzubekommen. Mir wurde gesagt, dass ich meine Einzahlung mindestens dreimal umsetzen müsse, um eine Auszahlung zu erhalten. Das ist sowieso unmöglich, denn JEDE Einzahlung erhöht den Betrag, den Sie spielen müssen, um das Geld zurückzubekommen. Und es war immer noch mein Geld, nicht das des Casinos, da ich noch keine Wetten getätigt oder Marker wie „Chips“ gekauft hatte. Es war immer noch Bargeld auf dem Konto.
Ich versuche also nur, das Geld zurückzubekommen und weiterzumachen, aber es scheint, dass das Casino das Gefühl hat, dass jeder, der sein Casino betritt, dem Casino sein gesamtes Geld in seiner Brieftasche schuldet und ihn daran hindert, das Casino zu verlassen, es sei denn, er spielt (und verliert). ) ihr ganzes Geld. In den meisten Casinos bringen Sie Ihre Chips zum Schalter und werden ausgezahlt. Sie verlangen nicht, dass du 24 Stunden lang wieder spielst oder so. Es ist weder gesetzlich noch ethisch erforderlich.
Der Kundenservice hat mich dann auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen, in denen ironischerweise behauptet wird, dass sie falsch seien, mein Geld aber trotzdem nicht zurückgezahlt werde.
Ich hoffe, dass etwas getan werden kann, denn das ist keine gute Geschäftsstrategie. Mein Login, falls Sie es brauchen, ist micksmoney auf BetChain.com
Übersetzung 
