Atlantis-Gold | Schatzinsel-Jackpots | Meerjungfrauenpalast | Monarchs Casino

Ich verstehe was du meinst. Das ist sehr seltsam. Versuchen Sie es erneut und sehen Sie, was passiert. Das ist das Beste, was ich im Moment vorschlagen kann (ohne die Hilfe des Vertreters).

Blau

Ich hoffe, jemand kann helfen.

Ich habe in der Vergangenheit einmal eine Auszahlung von Treasure Island vorgenommen. Ich habe nach der letzten Auszahlung eine Einzahlung getätigt. Ich habe mich an einem Turnier beteiligt und etwas Geld gewonnen. Ich habe das gottlose Durchspielen (schockierend) durchgeführt und eine Auszahlung von 100 $ beantragt. TI wartete die 48 Stunden Wartezeit ab, um die Auszahlung „rückgängig zu machen“.

Ich habe im Live-Chat mit Alicia gesprochen und eine umständliche Antwort erhalten.

Hilfe bitte.

Kontoname: samikosmith@yahoo.com

Hallo,

Wir glauben, dass das Problem mit dem Spieler geklärt wurde.

Danke,

Cristine

Ich weiß nicht, ob ich hier poste, aber jedes Mal, wenn ich versuche, Freespins zu beanspruchen, wird ein Fehler angezeigt. Ich habe millionenfach versucht, es zu deinstallieren und neu zu installieren, keine Hilfe.

Hallo Gabby,

Jemand vom Buchhaltungsteam wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Danke,

Cristine

Ich schicke dir per PN die Details und nichts ist immer noch das gleiche Problem :'(

Hallo, ich hatte mehrere Schlaganfälle, daher war das sehr schwer für mich und ich brauche Hilfe bei der Lösung meines Problems. Ich habe 597 $ gewonnen und die Gewinne wurden auf meine VISA-Debitkarte zurückgeschrieben. DANACH ERFAHRE ICH, DASS MEIN KONTO GESPERRT WURDE. DIE EINZIGE MÖGLICHKEIT, ES WIEDER ZU ÖFFNEN, BESTEHT DARAUF, EINEN RECHTSFALL vorzuzeigen, warum das Geld gutgeschrieben wurde, oder das Geld zurückerstatten zu lassen. ICH HABE IHNEN DAS GELD ZURÜCKGEHÖRT UND SIE SCHICKTEN MIR EINEN ÜBERTRAG, UM ES EINZAHLEN ZU KÖNNEN. Man sagte mir, es sei betrügerisch und behielt es. Ich schaffte es tatsächlich, eine Kopie davon zu bekommen. Der Support forderte mich dann auf, eine gescannte Kopie des Entwurfs zu senden, damit sie ihn den Bearbeitern weitergeben könnten. Nun bin ich mir nicht sicher, welcher Teil des Entwurfs nicht verstanden wurde. Ich habe alles getan und weiß einfach nicht, was ich tun soll, da ich so krank bin wie ich. Wenn mir einer von euch helfen könnte, wäre ich für immer dankbar. DANKE FÜRS ZUHÖREN

Hallo,

Ich habe Ihr Anliegen gegenüber unserem Buchhaltungsteam bestätigt. Sie werden sich innerhalb der nächsten 24–48 Stunden bei Ihnen melden. Sollten Sie nichts von ihnen hören, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde sie für Sie weiterverfolgen.

Danke,

Cristine

Hallo. Ich erlebe keinerlei Fortschritte bei der direkten Kommunikation mit Ihrem Support-Personal für Mermaids Palace. Ich habe E-Mail, Chat und die Telefonnummer ausprobiert, aber anscheinend funktioniert es nicht mehr.

Ich habe ein paar Hundert gewonnen, nachdem ich per Kreditkarte ohne Bonus eingezahlt hatte. Ich habe beschlossen, das Auszahlungssystem zu testen, um sicherzustellen, dass ich weiterhin in Ihrem Casino spielen möchte. Ich habe die entsprechenden Schritte durchgeführt, eine Auszahlung beantragt und dann meine Verifizierungsdokumente per E-Mail an Accounts @mermaidspalace.com übermittelt

Übrigens ist keine der Auszahlungsmethoden verfügbar, die Sie auf Ihrer Landingpage und überall in diesen Foren bewerben. Die einzige angebotene Option war ein Bankscheck. Und Ihre Mitarbeiter wissen nicht, wie Ihre Bank heißt.

Wie dem auch sei, ich habe nach der Einreichung meiner Unterlagen keine weitere Reaktion erhalten. Ich habe mehrmals angerufen, als die Telefonnummer funktionierte, und jedes Mal war die erste Antwort, dass sie meine E-Mail-Adresse nicht hätten. Nachdem ich etwas gedrängt hatte, konnte ich zugeben, dass Sie tatsächlich alle meine E-Mails haben. Das letzte Mal, als ich mit jemandem telefonieren konnte, war die Ausrede, dass er die Anhänge nicht öffnen könne. Unglaublich.

Ich habe die E-Mail wie gewünscht mit allen Anhängen als .pdf gesendet. Mir wurde ein sofortiger Anruf zur Bestätigung des Erhalts und der Öffnung versprochen. Ich habe nie einen Anruf erhalten. Ich komme per Telefon nicht mehr durch. Jedes Mal, wenn ich den Live-Chat versuche, kann ich sicher sein, dass das Buchhaltungsteam mein Anliegen sofort lösen wird. Auf keine meiner E-Mails wurde geantwortet.

Das alles ist völlig inakzeptabel und mein Vertrauen in Ihr Casino hat erwartungsgemäß etwas nachgelassen.

Meine Casino-ID ist ilovesuzzers

Hallo ilovesuzzers,

Ich habe dem Vertreter eine E-Mail geschickt, um diesen Thread so schnell wie möglich zu überprüfen. Hoffentlich antwortet er bald und gemeinsam können wir Ihre Auszahlung schnell für Sie regeln.

Hallo,
Der Scheck wurde noch nicht gesendet und der Auszahlungsantrag wurde noch nicht genehmigt.

Gemäß den Angaben unseres Account-Teams sind die Dokumente gestern, 01.07.2014, 09:04:30 Uhr eingegangen. Wir werden die Gültigkeit seiner Dokumente prüfen und Ihnen antworten.

Ich werde mit unserem Team Kontakt aufnehmen, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß erledigt wird.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag

> Jetzt ergibt alles einen Sinn. Ich wusste nicht, dass sie eine Verbindung haben
Atlantis Gold Ich war früher Einzahler bei Atlantis Gold, wenn auch nicht mit großen Einzahlungen, sondern mit mehr als ein paar Einzahlungen. Ich kann nicht anders, als dass ich tatsächlich etwas Geld und keine großen Beträge gewonnen habe, aber ich habe dieses Geld rechtmäßig gewonnen, geschweige denn die Tatsache, dass ich Als Einzahler hatte ich bei ein paar Freerolls großes Glück, und einige davon waren tatsächlich bezahlte Turniere, aber kurz nach meiner letzten Auszahlung wurde ich von allen drei Casinos ausgeschlossen. Sie müssen vergessen haben, mich von diesem hier fernzuhalten. . Alles, was mich dazu brachte, war, andere Casinos zu finden, bei denen ich einzahlen konnte. Plötzlich tauchte das Monarch's Casino auf, wo man mir ein Guthaben ohne Einzahlung gab. Als neuer Spieler hatte ich beim Spielen von Dueces Wild Poker großes Glück und gewann 2700, nachdem das Durchspielen erreicht war. Die maximale Auszahlung beträgt 150,00 $, also versuche ich, eine Auszahlung vorzunehmen, und sobald ich auf die Schaltfläche „Weiter“ klicke, wird das Programm geschlossen. Ich habe mit mehreren Leuten per Live-Chat gesprochen, ohne Erfolg und ohne wirkliche Antworten. Ich habe Screenshots per E-Mail geschickt, die zeigen, wie das Programm gerade beendet wird, kurz gesagt, ich komme nicht weiter! Normalerweise gehöre ich nicht zu den Leuten, die sich ständig beschweren, aber wie weit werden sie wirklich mit dieser Aktivität weitermachen und damit durchkommen? Ich habe das Gefühl, sehr schlecht behandelt zu werden, da ich ein ehrlicher Mensch bin! Übrigens habe ich Kopien aller Gespräche, die per Live-Chat geführt wurden. Es erinnert mich buchstäblich an einen Who's 1st-Sketch ...

Hallo

Ich war Mitglied in allen drei Ihrer Casinos – ich spiele bei den täglichen Freerolls und habe eingezahlt (das letzte Mal war im Dezember und dieses Mal, um am Weihnachtsturnier teilnehmen zu können, das dann abgesagt wurde) – jedenfalls seitdem Bei meiner letzten Einzahlung habe ich keine Freispiele oder Boni beansprucht – zu meiner Überraschung konnte ich an keinem Turnier teilnehmen, selbst wenn es sich um ein Turnier für Nicht-Einzahler handelte – das hat mich verärgert, aber ich war einfach nur froh, an den täglichen Freerolls teilnehmen zu können – dann letzte Woche, Ohne Grund waren meine Anmeldeinformationen für den Treasure Island Jackpot „ungültig“ – ich ging zu Atlantis Gold und Mermaid Palace und loggte mich ohne Probleme ein. Also kontaktierte ich den Support, der mir mitteilte, dass es sich um ein technisches Problem handele und dass sie sich per E-Mail bei mir melden würden (ich warte immer noch). Also beschließe ich, eine E-Mail an Treasure Island zu senden und ihnen mein Problem zu schildern und zu erklären, dass ich immer noch Zugriff auf Atlantis Gold und Mermaid habe, aber nicht verstehen kann, warum ich mich nicht bei Treasure Island anmelden kann. Am nächsten Tag kann ich auf KEINES meiner Konten zugreifen, also kontaktiere ich immer wieder den Live-Support und bekomme immer wieder die gleiche Antwort – aber wenn ich einzahle, bekomme ich Freispiele usw. – wie kann es sein, dass es technische Schwierigkeiten gibt, wenn ich aber mehr Geld ausgebe? Dann ist alles in Ordnung!! Ich habe immer noch nichts gehört, selbst als ich ihnen sagte, dass ich beim Blackjack-Turnier gewonnen habe, was damit passiert Keine Antwort – es ist traurig, dass Sie von diesen Casinos nicht einmal eine Antwort bekommen können – jede Hilfe, die Sie geben können, wird geschätzt –

Ich habe dem Vertreter eine E-Mail geschickt, für den Fall, dass er Ihre Beiträge nicht gesehen hat.

Komme immer noch nirgendwohin ... Liest irgendjemand diese Beschwerden tatsächlich????

Sie sind sich dessen bewusst – hoffentlich werden sie sich bald bei Ihnen melden, RoseAnn.

Danke, zumindest weiß ich, dass jemand zuhört. Sie haben dieses Problem tatsächlich behoben, aber sie haben mich seit dem 1. Februar in der Warteschleife …

Außerdem hätte ich gerne eine Erklärung, warum ich von Atlantis Gold/Treasure Iland und dem Meerjungfrauenpalast verbannt wurde?

Ich habe dies heute um 9:43 Uhr erhalten ...
Liebe Roseann,

Glückwunsch! Ihr Auszahlungsantrag wurde genehmigt.
Die Zahlung erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Weitere Informationen zu unseren Werbeaktionen finden Sie unter folgendem Link:
Beste grüße,
Finanzteam

Ich habe ein Problem mit dem Monarch Casino online. Ich sende Dokumente vom 29. Januar und bin immer noch nicht in Ordnung und warte nun schon seit einer Woche auf die letzte Antwort von ihnen. Ich habe ihnen die Autorisierungsvereinbarung geschickt, die Visa-Karte gescannt, den Personalausweis, den Kontoauszug und die Rechnung meiner Universität gescannt.

Aber das reicht nicht aus, sie wollen eine Stromrechnung (Gas, Wasser usw.). Ich habe erklärt, dass diese Rechnungen an einen anderen Namen adressiert sind (mein Familienmitglied, da wir an derselben Adresse wohnen). Ich habe gelesen, dass andere Mitglieder dies anhand eines Kontoauszugs überprüfen konnten.

Ich bin nun seit einigen Jahren Online-Casino-Spieler und hatte noch nie Probleme mit dem Verifizierungsprozess.

Kann sich ein Casino-Vertreter mit dieser Angelegenheit befassen, warum reichen die von mir bereitgestellten Dokumente nicht aus?

Kontonummer @ Casino Monarch: 2133684

Meine Antwort auf was. Sie haben mich bezahlt und mich dann von Atlantic City, Treasure Island und Mermaids ausgeschlossen ... Ich habe zum ersten Mal bei Monarch mit einem Bonus gespielt und gewonnen. Ich gehe davon aus, dass ich von hier verbannt werde, bevor ich überhaupt die Möglichkeit habe, eine Einzahlung vorzunehmen. Ich warte ab, wie die Auszahlung zur Einzahlung funktioniert. Ich warte immer noch seit dem 1. Februar. Wenn ich also meine Konten zurückbekomme, wäre das schön, aber auf jeden Fall würde ich gerne wissen, WARUM ich überhaupt gesperrt wurde????????????????????

P>S>
Haben Sie neulich eine E-Mail erhalten, dass es genehmigt wurde?

In dieser Gruppe war ich nie zu groß. Ich hoffe, es ist gelöst und Sie erhalten bald Ihr Geld.

Hallo Ales, ich hoffe, es geht dir gut. Nach der Überprüfung wurde Ihre Auszahlung genehmigt und wir danken Ihnen für die Hinweise zur Zahlungsmethode. Wenn Sie weitere Unterstützung wünschen, zögern Sie bitte nicht, den Live-Chat zu besuchen oder direkt eine E-Mail an unser Finanzteam zu senden.

Nachfolgend E-Mail-Korrespondenz von der Finanzabteilung:
Liebe Ales,

Danke für Ihre E-Mail.
Wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen.
Ihr Auszahlungsantrag wurde genehmigt.
Wir senden Ihnen die Transaktions-ID zu, sobald sie verfügbar ist.

Beste grüße,
Finanzteam

Gestern Geld erhalten

Hallo. Es ist das erste Mal, dass ich in diesem Forum eine Beschwerde veröffentliche. Meine Beschwerde betrifft das Monarch Casino.
Benutzername: viomarmonarch

Ich habe dort vor langer Zeit eine Auszahlungsanfrage gestellt. Nachdem ich ihnen viele E-Mails geschickt hatte, erhielt ich nur wenige Antworten. Ich habe ihnen alle benötigten Dokumente geschickt und ihnen alle Skrill- und Bankkontodaten mitgeteilt, und schließlich habe ich mein Konto verifiziert. Sie haben meine Dokumente genehmigt und danach habe ich meinen Auszahlungsantrag über Skrill gestellt, worauf ich am 4. April 2014 eine eindeutige Antwort erhalten habe. Das heißt, es war am Freitag. Denn bis zu dieser Antwort wurde ich aufgefordert, die Postleitzahl richtig einzugeben, aber als ich an der Kasse überprüfte, ob meine Postleitzahl korrekt war, gab es keine Probleme, und deshalb kam es zu einer Verzögerung meiner Auszahlung (seltsam, was mir in einem Casino nie passiert ist). Beim ersten Mal war ich überrascht, denn in der ganzen Zeit habe ich ihnen viele E-Mails geschickt und keine Antwort von ihnen erhalten. Die Auszahlungsanfrage wurde vor 2 Monaten gestellt oder so ähnlich. Jedenfalls ist es lange her, dass keine Antwort mehr kam. Die Antwort von ihnen war: -> „Liebe Voinea,

Danke für Ihre E-Mail. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihnen nicht rechtzeitig geantwortet haben.
Wir haben bereits eine Auszahlung in Ihrem Namen beantragt. Um den Auszahlungsprozess abzuschließen, wird sich unser Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Casino-Konto zu verifizieren. Bitte geben Sie uns einen passenden Zeitpunkt für Ihren Anruf an. "

Ich habe die Situation verstanden und gesagt, kein Problem ... vielleicht sind sie noch am Anfang und die Dinge werden etwas langsamer als in anderen Casinos. Am selben Tag, dem 4. April, habe ich mit John im Live-Chat gesprochen und den Anruf angefordert, um eine vollständige Verifizierung zu erhalten und mein Casino-Konto zu vervollständigen. John hat mich angerufen. Er hat mir Sicherheitsfragen gestellt, die ich beantwortet habe, und schließlich habe ich mein Konto verifiziert. Er sagte, dass er dem Buchhaltungsteam diesbezüglich eine Folgenachricht geschickt habe. Ich habe ihnen auch zwei E-Mails an ihre Support-Adressen geschickt ( customerservice@monarchsonlinecasino und
Accounts@monarchsonlinecasino) mit den Ticketcodes 2265030 und 2265021. Am nächsten Tag habe ich wieder den Live-Chat im Monarch Casino betreten und mit Jada gesprochen. Ich fragte, ob das Finanzteam an Wochentagen arbeite, und er sagte mir, dass dies nicht der Fall sei. Außerdem habe ich gefragt, ob John ihnen eine Folgenachricht geschickt hat, und er hat mir bestätigt, dass er sie gesendet hat. Montag habe ich mich erneut im Casino im Live-Chat angemeldet und mit Veronica gesprochen. Ich habe sie gefragt, ob das Finanzteam auf ihrem Schreibtisch sei und ob sie meine E-Mails erhalten hätten, da ich bis zu diesem Moment keine Antwort bezüglich meines Auszahlungsprozesses erhalten habe. Sie sagte mir, dass sie eine Folgenachricht senden würde und ich ihnen diesbezüglich noch einmal eine E-Mail senden sollte, was ich auch getan habe. Ich habe ihnen erneut E-Mails an beide Support-E-Mail-Adressen gesendet. (customerservice@monarchsonlinecasino
Accounts@monarchsonlinecasino) Die Ticketcodes von ihnen lauten -> 2281053 und 2281050. Heute, am 8. April, habe ich erneut mit John gesprochen und ihn gefragt, warum ich vom Finanzteam keine Antwort bezüglich meiner Auszahlung erhalten habe, und er hat mir gesagt, dass er ihnen erneut eine Folgenachricht senden und darauf warten soll ihre Antwort. Ich weiß nicht, warum ich das Gefühl habe, diesbezüglich ein Déjà-vu zu erleben ... Ich weiß nicht, warum sie so hart auf E-Mails antworten, aber ich hoffe, dass ich mit dieser Beschwerde einen Vertreter finde, der mir hilft und endlich meine Gewinne erhält. Danke schön.

Hallo Smity,

Hört sich an, als wären viele Folge-Mails verschickt worden! Ich werde dies an den Vertreter weiterleiten. Bleiben Sie dran, wir sollten das für Sie klären.

Guten Morgen. Anscheinend habe ich eine Antwort vom Finanzteam erhalten, aber ich habe meine Auszahlung immer noch nicht auf meinem Skrill-Konto erhalten, als ich nachgesehen habe, und außerdem sehe ich, dass sie in der Casino-Kasse noch aussteht. Hier ist ihre Antwort: -> „Liebe Voinea,

Guten Tag!
Ihr Auszahlungsantrag wurde genehmigt.
Wir senden Ihnen die Transaktions-ID zu, sobald diese verfügbar ist.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. "

Ich habe ihnen erneut zwei E-Mails an beide Adressen geschickt und sie gefragt, wie lange es von nun an dauern wird, bis ich meine Gewinne auf meinem Skrill-Konto erhalte. Ticket-IDs ->2292189 und 2292191 . Ich hoffe, dass ich etwas schneller als andere eine Antwort bekomme, sonst erhalte ich vielleicht meinen Gewinn. Danke für die Hilfe. Ich hoffe, dass es bald ein Ende hat

Hallo wieder. Es tut mir leid, wenn ich so hartnäckig bin, aber Sie können mich verstehen, denn es ist lange her, dass ich keine Antwort bezüglich meiner Auszahlung erhalten habe, und ich möchte wirklich, dass dies bald vorbei ist und ich meine Gewinne ausgezahlt bekomme. Ich habe heute mit John gesprochen, nachdem ich die E-Mail erhalten habe, die ich zuvor gepostet habe, und er hat mir gesagt, dass er nicht weiß, wie lange es von nun an dauern wird, bis ich meine Gewinne auf meinem Skrill-Konto erhalten werde, und ich habe ihn gefragt, ob er das könnte Schicken Sie dem Buchhaltungsteam noch einmal ein Follow-up und er sagte mir, dass er es senden wird. Jetzt hoffe ich, dass ich morgen eine Antwort bekomme und vielleicht bis Freitag meinen Gewinn erhalte . Ich hoffe....DANKE für die Hilfe!!

Guten Tag Smity,

Vielen Dank für Ihre Nachverfolgung und Geduld. Wir haben uns beim Finanzteam erkundigt und warten nur auf Ihre Transaktions-ID. Sobald wir vom Verarbeiter erhalten haben, senden wir Ihnen die Details so schnell wie möglich zu. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Kundendienst
Monarchs Online Casino

Guten Morgen an alle. Der Fall ist gelöst. Endlich habe ich meinen Gewinn erhalten. Gesamtbetrag von 118 E auf meinem Skrill-Konto. Hier ist die Transaktions-ID: --> Liebe Voinea,


Guten Tag! Für die Skrill-Zahlung können Sie sich auf die Transaktions-ID 1121098716 beziehen. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Fragen oder Fragen haben.

Beste grüße,
Jana Hernandez
Finanzanalyst "

DANKE FÜR DIE UNTERSTÜTZUNG UND HILFE!!!!!

Hallo,

Ich habe meine Dokumente verschickt und den Verifizierungsanruf mit Unterstützung abgeschlossen, um meine Dokumente für die Auszahlung fertigzustellen. Ich habe mich regelmäßig gemeldet und mehrere Wochen lang geduldig auf jegliche Korrespondenz oder Aktualisierungen gewartet.

Das letzte, was ich zurück hörte, war am 10. April:
TreasureIslandJackpots.com

10. April
Liebe Melanie,

Danke für Ihre E-Mail. Wir bestätigen den Erhalt der vollständigen Widerrufsunterlagen. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 72 Stunden.

Beste grüße,
Alexandra Mcmahon
Buchhaltungsanalyst

Es sollte kein Problem mit meinen Dokumenten geben, da sie alle aktuell und gültig sind. Ich habe nur 2 cc in den Akten. Ich habe am selben Abend etwa 2750 $ zwischen Atlantis und Treasure gewonnen, OHNE BONUS – direkte Einzahlung.
Da ich innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt meiner Dokumente keine Antwort vom Support erhalten habe, gehe ich davon aus, dass es kein Problem damit gab.

Bevor ich eingezahlt habe, habe ich bei Chat den Status meines Kontos überprüft und geprüft, ob es in Ordnung ist, um eine Auszahlung vornehmen zu können. Heutzutage weiß man nie, welche Casinos dies für die USA festlegen.
Unten finden Sie einen Ausschnitt aus dem Chat als Referenz. Laut Gastgeber sollte ich startklar sein!


Chat-Transkript
Info: Bitte warten Sie auf die Antwort eines Seitenbetreibers.
Info: Sie chatten jetzt mit „Katherine Hunter“
Katherine Hunter: Willkommen beim Kundensupport von Atlantis Gold Casino. Wie geht es dir heute?
Sie: Hallo, es hat mir Spaß gemacht, Ihre kostenlosen Spiele und Turniere zu spielen, und ich weiß, dass es jetzt an der Zeit ist, eine Einzahlung vorzunehmen, was ich auch sofort tun werde. Können Sie bitte zunächst bestätigen, dass mein Konto noch in gutem Zustand ist?
Sie: Hallo Katherine
Katherine Hunter: Ich würde das gerne für Sie überprüfen. Bitte warten.
Sie: Bitte sowohl für die Schatzinsel als auch für Atlantis
du: ty
Katherine Hunter: Nach der Überprüfung sind beide Konten in gutem Zustand.
Sie: Großartig. Wenn ich also jetzt Einzahlungen tätige und tatsächlich eine Auszahlung vornehmen kann, ist alles in Ordnung, richtig? Vielen Dank, ich möchte nur bestätigen, wie ich es weiß
Sie: Ich habe viele Freebies gespielt
Du:
Sie: Also vielen Dank
Katherine Hunter: Ja, sobald Sie Ihre Dokumente und die Verifizierung ausgefüllt haben, können Sie eine Auszahlung vornehmen.
Sie: Perfekt, danke, ich kann meine Dokumente dieses Wochenende schicken.
Sie: Können Sie mir den Link für die Dokumente schicken?

Es gibt noch mehr, aber dies bestätigt, dass ich Anspruch auf eine Auszahlung haben sollte.

Ich bitte um ein Update zu meiner Auszahlung und dem Status der Dokumente. Ich möchte in den letzten Wochen mehr Einzahlungen zum Spielen tätigen, wollte jedoch kein Geld mehr ausgeben, bis die Angelegenheit geklärt ist. Die Casinos haben Geld verloren, das ich eingezahlt hätte, wenn die Angelegenheit geklärt wäre und ich die Auszahlung erhalten hätte usw. Ich hasse den Gedanken, dass diese Casino-Gruppe mit den anderen Schurken auf einer Linie stehen muss, weil sie nicht gezahlt hat. Zum jetzigen Zeitpunkt bin ich immer noch optimistisch, da ich bis zu meinem Auszahlungsantrag am 28. März nur einen guten Service erhalten habe. Jetzt ist es der 26. April – 29 Tage später.

Kann LCB mir helfen, meine Gewinne einzusammeln?

Hallo melaniecourtney,

Scheint, als hätten Sie alles richtig gemacht und waren SEHR geduldig. Ich werde sicherstellen, dass der Mitarbeiter dies so schnell wie möglich sieht und Ihre Auszahlungsanfrage überprüft.

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PN.

Mermaids Palace Casino zahlt nicht meinen Gewinn!! >:(

Ich habe eine Auszahlung in Höhe von 205 € an das Mermaids Palace Casino vorgenommen! Alle Unterlagen wurden dort angefordert, wo ich sie hingeschickt habe!
Ich warte nun schon seit 1 Woche auf die Auszahlung! Aber es passiert nichts!
Ich habe mit dem Live-Chat gesprochen, sie sagen, sie seien nicht verantwortlich!
Ich möchte mich an die Buchhaltung wenden! Ich habe mehrere E-Mails geschrieben, aber keine Antwort!
Ich habe das Gefühl, dass das Casino nicht zahlen will!

Kann mir bitte jemand helfen?

>:(
Ich bin Einzahler in diesem Casino

Kann LCB mir bitte helfen?

Liegt es an mir oder scheint diese fehlende Reaktion nach einer Auszahlung die Standardbeschwerde zu sein?

Anscheinend interessiert es diese Casino-Gruppe nicht, ob der Kunde zufrieden ist!

Montag, 28. April 2014, 7:40 Uhr

Lieber Markus,

Das Abheben bei Atlantis Gold erfordert nur ein paar einfache Schritte:

Haben Sie die erforderlichen Dokumente zur Identitäts- und Adressüberprüfung eingereicht?

Dies ist nur ein einmaliger Vorgang. Im Hinblick auf Ihre Sicherheit verlangen wir, dass unsere Casino-Mitglieder ihre Identität und Adresse überprüfen, wie sie in ihrem Casino-Konto angegeben sind. Dies geschieht zum Schutz Ihres Geldes und Ihrer Identität sowie zur Verhinderung von Online-Betrug in unseren Casinos.

Sie müssen uns eine klare, farbig gescannte Kopie der folgenden Dokumente per E-Mail zusenden:

Strom-, Wasser-, Telefon- und Internetrechnungen, die nicht älter als 90 Tage sind. Mobiltelefonrechnungen und Online-Abrechnungen werden nicht als Adressnachweis akzeptiert.)

Bitte lesen Sie unser Autorisierungsformular, füllen Sie es aus, unterschreiben und scannen Sie es und senden Sie es per E-Mail an uns zurück.


Grüße,
Alexandra McMahon
Buchhaltungsanalyst

Habe alles am 28.04.2014 verschickt