Hi Players!!
This is Cristine Reyes. I hope you are having a great day of playing! 
If you have any questions about Atlantis Gold casino, Treasure Island Jackpots, Mermaids Palace and Monarchs Casino let me know and will surely respond with you as soon as possible.
Feel free to always send emails to support@atlantisgoldcasino.com.
Goodluck!!
~Cristine
Atlantis-Gold | Schatzinsel-Jackpots | Meerjungfrauenpalast | Monarchs Casino
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor 5 jahre durch
Prince Bhasin
- Erstellt von
- AtlantisGold
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Casino Rep
39
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Erstellt von
- AtlantisGold
- um Dec 07, 12, 03:20:12 AM
-
Casino Rep
39
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo Spieler!!
Das ist Cristine Reyes. Ich hoffe, Sie haben einen tollen Spieltag!
Wenn Sie Fragen zum Atlantis Gold Casino, Treasure Island Jackpots, Mermaids Palace und Monarchs Casino haben, lassen Sie es mich wissen und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Sie können jederzeit E-Mails an support@atlantisgoldcasino.com senden.
Viel Glück!!
~Cristine2.2/ 5
1.7/ 5
2.8/ 5
1.5/ 5
-
- Beantwortet von
- blueday
- um Dec 07, 12, 03:53:18 AM
-
Almighty Member
37999
Hi and welcome Cristine. Thanks for being here for us all.
blueHallo und willkommen Cristine. Vielen Dank, dass Sie für uns alle da sind.
Blau -
- Beantwortet von
- kynettie
- um Jan 19, 13, 05:47:30 AM
-
Sr. Member
385
Hi Cristine,
I PM you regarding my problem. I also talked to support and they told me it was a tech problem and they forwarded my account to the tech dept, but its been 3 days and still unable to login. Well i guess they don't want my
. i would appreciate if you can help me. You can PM and i will give you my login. Thank you Hallo Cristine,
Ich schreibe dir eine PN bezüglich meines Problems. Ich habe auch mit dem Support gesprochen und sie sagten mir, dass es sich um ein technisches Problem handele und leiteten mein Konto an die technische Abteilung weiter, aber nach drei Tagen konnte ich mich immer noch nicht anmelden. Nun, ich schätze, sie wollen meine nicht . Ich würde mich freuen, wenn Sie mir helfen könnten. Du kannst mir eine PN schicken und ich gebe dir mein Login. Danke -
- Beantwortet von
- tateyhead
- um Jan 23, 13, 11:06:16 AM
-
Jr. Member
85
I made a withdrawal of £100 on the 5/12/12 ,still no payment....can you sort this out please.
Ich habe am 12.05.12 eine Abhebung von 100 £ vorgenommen, immer noch keine Zahlung. Können Sie das bitte klären?
-
- Beantwortet von
- tateyhead
- um Feb 04, 13, 01:50:50 PM
-
Jr. Member
85
Is Atlantis Gold a scam casino? I made a withdrawal on the 5/12/12, was asked for the authorization form which i scanned and sent back with my docs again on the 11/12/12, i finally got an Acknowledge: Documents email on the 3/1/2013, then on the 24/1/2013 was emailed and asked for the authorization form again??????? So AGAIN i sent it out, then the best part, on the 29/1/2013 i get an email saying the withdrawal request had been put back in my account because i didnt send in my documents which is clearly BS because i got the Acknowledge: Documents email .........what the hell is going on here, its £100 for gods sake........you would think id hit a jackpot.
Ist Atlantis Gold ein Betrugscasino? Ich habe am 12.05.12 eine Auszahlung getätigt, wurde nach dem Autorisierungsformular gefragt, das ich gescannt und am 12.11.12 erneut mit meinen Dokumenten zurückgeschickt habe. Am 01.03.2012 erhielt ich schließlich eine Bestätigungs-E-Mail mit den Dokumenten. 2013, dann wurde am 24.01.2013 erneut eine E-Mail mit der Bitte um das Autorisierungsformular gesendet??????? Also habe ich es WIEDER verschickt, und das Beste daran war, dass ich am 29.01.2013 eine E-Mail erhielt, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Auszahlungsantrag wieder meinem Konto gutgeschrieben wurde, weil ich meine Dokumente nicht eingeschickt habe, was eindeutig Blödsinn ist, weil ich die Bestätigung erhalten habe : Dokumente per E-Mail ......... was zum Teufel ist hier los, es sind 100 £, um Himmels willen ... man könnte meinen, ich hätte einen Jackpot geknackt.
-
- Beantwortet von
- AtlantisGold
- um Feb 06, 13, 02:21:56 AM
-
Casino Rep
39
Hello Tateyhead,
I have already forwarded your concern to the accounts team and you should hear back from them in 24-48 hours. We are sorry for this inconvenience.
Thank you.
~Louie WilsonHallo Tateyhead,
Ich habe Ihr Anliegen bereits an das Buchhaltungsteam weitergeleitet und Sie sollten innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Rückmeldung erhalten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Danke schön.
~Louie Wilson -
- Beantwortet von
- tateyhead
- um Feb 06, 13, 07:28:33 AM
-
Jr. Member
85
-
- Beantwortet von
- seanpdunn
- um Feb 10, 13, 07:24:30 PM
-
Sr. Newbie
33
Hello, I was a frequent depositer at Both casinos and then out of nowhere I was blocked from logging in?? I contacted support numerous time regarding this matter to be told " You live in a restricted region." Well I know that is not the case as my Girlfriend lives less than a mile from me and she has no problems logging in. Had I known the casino would do this I would have deposited elsewhere to take advantage of depositer bonuses. Please let me know if there is something I can do to be permitted to play again. Thank you
Hallo, ich habe häufig in beiden Casinos eingezahlt und dann wurde mir aus dem Nichts die Anmeldung verweigert?? Ich habe den Support in dieser Angelegenheit mehrmals kontaktiert und mir gesagt: „Sie leben in einer Sperrzone.“ Nun, ich weiß, dass das nicht der Fall ist, da meine Freundin weniger als eine Meile von mir entfernt wohnt und sie keine Probleme hat, sich einzuloggen. Hätte ich gewusst, dass das Casino dies tun würde, hätte ich woanders eingezahlt, um von den Einzahlungsboni zu profitieren. Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich etwas tun kann, um wieder spielen zu dürfen. Danke
-
- Beantwortet von
- kynettie
- um Feb 11, 13, 01:19:21 AM
-
Sr. Member
385
Hello, I was a frequent depositer at Both casinos and then out of nowhere I was blocked from logging in?? I contacted support numerous time regarding this matter to be told " You live in a restricted region." Well I know that is not the case as my Girlfriend lives less than a mile from me and she has no problems logging in. Had I known the casino would do this I would have deposited elsewhere to take advantage of depositer bonuses. Please let me know if there is something I can do to be permitted to play again. Thank you
It happen to me too. I deposited hundred every week and they do this to me. I guess they're telling me to stop playing. You can play at others with the same games but i notices these 2 casino are not a tight as the others.
Hallo, ich habe häufig in beiden Casinos eingezahlt und dann wurde mir aus dem Nichts die Anmeldung verweigert?? Ich habe den Support in dieser Angelegenheit mehrmals kontaktiert und mir gesagt: „Sie leben in einer Sperrzone.“ Nun, ich weiß, dass das nicht der Fall ist, da meine Freundin weniger als eine Meile von mir entfernt wohnt und sie keine Probleme hat, sich einzuloggen. Hätte ich gewusst, dass das Casino dies tun würde, hätte ich woanders eingezahlt, um von den Einzahlungsboni zu profitieren. Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich etwas tun kann, um wieder spielen zu dürfen. Danke
Mir ist es auch passiert. Ich habe jede Woche hunderte eingezahlt und sie machen mir das an. Ich schätze, sie sagen mir, ich solle mit dem Spielen aufhören. Sie können bei anderen mit den gleichen Spielen spielen, aber mir ist aufgefallen, dass diese beiden Casinos nicht so eng sind wie die anderen. -
- Beantwortet von
- tateyhead
- um Feb 11, 13, 06:19:15 AM
-
Jr. Member
85
5 days have gone by now Louie and still heard nothing from accounts and its still sat "pending" in my account, this is beyond a joke now!
Es sind mittlerweile 5 Tage vergangen, Louie, und ich habe immer noch nichts von den Konten gehört, und auf meinem Konto steht immer noch „Ausstehend“. Das ist jetzt mehr als nur ein Witz!
-
- Beantwortet von
- tateyhead
- um Feb 13, 13, 12:22:46 PM
-
Jr. Member
85
7 days Louis.............stil nothing.......
7 Tage Louis.............immer noch nichts.......
-
- Beantwortet von
- tateyhead
- um Feb 15, 13, 01:06:07 PM
-
Jr. Member
85
Still nothing..........................
Immer noch nichts..........................
-
- Beantwortet von
- LuckyRJ
- um Feb 16, 13, 05:17:21 AM
-
Super Hero
2353
im sorry no one has replied to you tateyhead, and im so sorry you are having issues.
i would reccomend not playing in this casino, they are clearly a rogue casino and trying everything to delay payments, or not give payments
gl though
LuckyRJEs tut mir leid, dass dir niemand geantwortet hat, Tateyhead, und es tut mir so leid, dass du Probleme hast.
Ich würde davon abraten, in diesem Casino zu spielen, da es sich eindeutig um ein Schurkencasino handelt und alles versucht, um Zahlungen zu verzögern oder keine Zahlungen zu leisten
gl aber
LuckyRJ -
- Beantwortet von
- zuga
- um Feb 16, 13, 08:07:22 AM
-
Admin
8368
we have alerted the Rep. Waiting on reply..
Wir haben den Vertreter benachrichtigt. Warten auf Antwort.
-
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Still nothing..........................
I have been told payment should be made today, please confirm once you have received it Tateyhead.
Immer noch nichts..........................
Mir wurde mitgeteilt, dass die Zahlung heute erfolgen soll. Bitte bestätigen Sie, sobald Sie sie erhalten haben, Tateyhead. -
-
- Beantwortet von
- tateyhead
- um Feb 23, 13, 04:03:32 PM
-
Jr. Member
85
Still no payment...............
Immer noch keine Zahlung...............
-
On it;) Emailed another follow up to the rep.
Darauf ;) Ich habe dem Repräsentanten noch einmal eine E-Mail geschickt.
-
- Beantwortet von
- seanpdunn
- um Feb 25, 13, 06:34:46 AM
-
Sr. Newbie
33
Well I guess they will not respond to my many attempts at resolving my problem. Very disappointing!
Nun, ich schätze, sie werden auf meine vielen Versuche, mein Problem zu lösen, nicht reagieren. Sehr enttäuschend!
-
- Beantwortet von
- tateyhead
- um Feb 25, 13, 09:09:33 AM
-
Jr. Member
85
Ok this is beyond a joke now!!! I get an email on the 20th asking for my moneybookers info (which i already gave them in december) so i replyed with the info, this morning i get another email asking for it again.Either they are really taking the p**s or they employ the dumbest group of people on earth.
Ok, das ist jetzt mehr als nur ein Witz!!! Am 20. bekomme ich eine E-Mail, in der ich nach meinen Moneybookers-Informationen gefragt werde (die ich ihnen bereits im Dezember gegeben habe), also habe ich mit den Informationen geantwortet, heute Morgen bekomme ich eine weitere E-Mail, in der ich noch einmal danach gefragt werde Sie beschäftigen die dümmste Gruppe von Menschen auf der Welt.
-
- Beantwortet von
- tateyhead
- um Feb 25, 13, 11:27:54 AM
-
Jr. Member
85
Finally after 82 days its in my account..BAD casino!!!
Thankyou for your help Melcb, much appreciated xNach 82 Tagen ist es endlich auf meinem Konto. SCHLECHTES Casino!!!
Vielen Dank für Ihre Hilfe, Melcb, sehr geschätzt x -
Finally after 82 days its in my account..BAD casino!!!
Thankyou for your help Melcb, much appreciated x
Finally! Thank you for your patience. Just seems like a whole lot of miss-communications on their end.
Nach 82 Tagen ist es endlich auf meinem Konto. SCHLECHTES Casino!!!
Vielen Dank für Ihre Hilfe, Melcb, sehr geschätzt x
Endlich! Vielen Dank für Ihre Geduld. Scheint einfach eine ganze Menge Kommunikationsfehler zu sein. -
- Beantwortet von
- gabby
- um Mar 03, 13, 10:21:17 PM
-
Mighty Member
3326
I hope you can help me.
I made a withdrawal at Treasure Island. It is supposed to stay 'pending' for 48 hours. It is still pending 7 days later.
I have sent numerous emails and all have been ignored. I contacted live support and since they were unable to help, they were going to forward emails... still.. nothing.Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Ich habe bei Treasure Island eine Auszahlung vorgenommen. Es soll 48 Stunden lang „ausstehend“ bleiben. Es steht 7 Tage später immer noch aus.
Ich habe zahlreiche E-Mails verschickt und alle wurden ignoriert. Ich kontaktierte den Live-Support und da sie mir nicht helfen konnten, wollten sie die E-Mails weiterleiten ... aber immer noch nichts. -
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I hope you can help me.
I made a withdrawal at Treasure Island. It is supposed to stay 'pending' for 48 hours. It is still pending 7 days later.
I have sent numerous emails and all have been ignored. I contacted live support and since they were unable to help, they were going to forward emails... still.. nothing.
Hmmm not good - please PM me your username.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Ich habe bei Treasure Island eine Auszahlung vorgenommen. Es soll 48 Stunden lang „ausstehend“ bleiben. Es steht 7 Tage später immer noch aus.
Ich habe zahlreiche E-Mails verschickt und alle wurden ignoriert. Ich kontaktierte den Live-Support und da sie mir nicht helfen konnten, wollten sie die E-Mails weiterleiten ... aber immer noch nichts.
Hmmm, nicht gut – bitte schick mir per PN deinen Benutzernamen. -
-
- Beantwortet von
- gabby
- um Mar 04, 13, 12:14:49 AM
-
Mighty Member
3326
Username sent.
Thanks for your help!!!!!!Benutzername gesendet.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!!!!!! -
- Beantwortet von
- gabby
- um Mar 04, 13, 11:36:10 PM
-
Mighty Member
3326
Thanks for your help melcb,
I need more. Grrr. I sent you a PM.
For others. BEWARE!!
I sent documentation weeks ago. I sent numerous emails... all IGNORED. I called, emailed and spoke with live support every day since my withdrawal was 'pending' since Jan. 21.
Finally today, I get an email saying I never sent anything so the funds were put back in my account thus starting the whole damn process over.
Stall tatics which is driving me nuts. I would not reverse for anything.Danke für deine Hilfe, Melcb,
Ich brauche mehr. Grrr. Ich habe dir eine PN geschickt.
Für andere. IN ACHT NEHMEN!!
Ich habe vor Wochen Unterlagen verschickt. Ich habe zahlreiche E-Mails gesendet ... alle IGNORIERT. Ich habe jeden Tag angerufen, eine E-Mail geschrieben und mit dem Live-Support gesprochen, da meine Auszahlung seit dem 21. Januar „ausstehend“ war.
Heute erhalte ich endlich eine E-Mail mit der Nachricht, dass ich nie etwas gesendet habe, sodass das Geld wieder auf mein Konto überwiesen wurde, wodurch der ganze verdammte Prozess von vorne beginnt.
Stalltaktiken, die mich wahnsinnig machen. Ich würde nichts rückgängig machen. -
Thanks for your help melcb,
I need more. Grrr. I sent you a PM.
For others. BEWARE!!
I sent documentation weeks ago. I sent numerous emails... all IGNORED. I called, emailed and spoke with live support every day since my withdrawal was 'pending' since Jan. 21.
Finally today, I get an email saying I never sent anything so the funds were put back in my account thus starting the whole damn process over.
Stall tatics which is driving me nuts. I would not reverse for anything.
Got your PM and responded
Danke für deine Hilfe, Melcb,
Ich brauche mehr. Grrr. Ich habe dir eine PN geschickt.
Für andere. IN ACHT NEHMEN!!
Ich habe vor Wochen Unterlagen verschickt. Ich habe zahlreiche E-Mails gesendet ... alle IGNORIERT. Ich habe jeden Tag angerufen, eine E-Mail geschrieben und mit dem Live-Support gesprochen, da meine Auszahlung seit dem 21. Januar „ausstehend“ war.
Heute erhalte ich endlich eine E-Mail mit der Nachricht, dass ich nie etwas gesendet habe, sodass das Geld wieder auf mein Konto überwiesen wurde, wodurch der ganze verdammte Prozess von vorne beginnt.
Stalltaktiken, die mich wahnsinnig machen. Ich würde nichts rückgängig machen.
Habe deine PN bekommen und geantwortet -
- Beantwortet von
- gabby
- um Mar 05, 13, 12:19:25 PM
-
Mighty Member
3326
Bowing down in thanks to Melcb!
I don't have my money yet but did receive confirmation my withdrawal was approved. Should see the money in 3-5 days.
I am 100% certain this would not have been the case without Melcb's intervention.....so... A big HUGE Thank You!!!!!Ich verbeuge mich vor Melcb!
Ich habe mein Geld noch nicht, habe aber eine Bestätigung erhalten, dass meine Auszahlung genehmigt wurde. Sollte das Geld in 3-5 Tagen sehen.
Ich bin zu 100 % sicher, dass dies ohne Melcbs Intervention nicht der Fall gewesen wäre.....also... Ein RIESIGES Dankeschön!!!!! -
Great Stuff! Please let me know when you get your money. Glad I could help:)
Tolles Zeug! Bitte geben Sie mir Bescheid, wenn Sie Ihr Geld erhalten. Froh, dass ich helfen konnte:)
-
- Beantwortet von
- gabby
- um Mar 08, 13, 02:36:34 PM
-
Mighty Member
3326
Still no money.
It said 'flushed' for a few days and has been sitting as 'processed' for a few days.
Frustrating.Immer noch kein Geld.
Es stand einige Tage lang „gespült“ und steht seit einigen Tagen als „verarbeitet“ da.
Frustrierend. -
Hi Gabby,
I will send the casino rep a follow up.Hallo Gabby,
Ich werde dem Casino-Vertreter eine weitere Rückmeldung senden. -
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Still no money.
It said 'flushed' for a few days and has been sitting as 'processed' for a few days.
Frustrating.
"Cashout was processed last Thursday via payment to credit card. It usually takes 3-5 working for the funds to be credited towards her credit card."
Immer noch kein Geld.
Es stand einige Tage lang „gespült“ und steht seit einigen Tagen als „verarbeitet“ da.
Frustrierend.
„Die Auszahlung wurde letzten Donnerstag per Zahlung auf die Kreditkarte abgewickelt. Normalerweise dauert es drei bis fünf Tage, bis das Geld ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wird.“ -
-
- Beantwortet von
- gabby
- um Mar 12, 13, 09:19:25 AM
-
Mighty Member
3326
Trying to be patient. Withdrawal was made on JAN. 21. It is now March 12.
They say 3 - 5 working days.... not surprised it wasn't paid on the 3rd day and now not paid on the 4th day.
Not feeling confident it will be paid on the 5th day.Ich versuche geduldig zu sein. Die Auszahlung erfolgte am JAN. 21. Es ist jetzt der 12. März.
Sie sagen 3 - 5 Arbeitstage ... Kein Wunder, dass am 3. Tag nicht bezahlt wurde und jetzt am 4. Tag nicht bezahlt wurde.
Ich bin mir nicht sicher, ob die Zahlung am 5. Tag erfolgt. -
- Beantwortet von
- gabby
- um Mar 12, 13, 04:34:30 PM
-
Mighty Member
3326
accounts@treasureislandjackpots.com have ignored all emails since day 1.
Accounts@treasureislandjackpots.com haben seit dem ersten Tag alle E-Mails ignoriert.
-
- Beantwortet von
- gabby
- um Mar 12, 13, 10:03:38 PM
-
Mighty Member
3326
Still no money.
It said 'flushed' for a few days and has been sitting as 'processed' for a few days.
Frustrating.
"Cashout was processed last Thursday via payment to credit card. It usually takes 3-5 working for the funds to be credited towards her credit card."
Just got an email and was told all was approved and payment has processed but wait at least another 10 days.......WTH?
That will be over a month for a lousy $150.
I have lost all faith in the group.
Immer noch kein Geld.
Es stand einige Tage lang „gespült“ und steht seit einigen Tagen als „verarbeitet“ da.
Frustrierend.
„Die Auszahlung wurde letzten Donnerstag per Zahlung auf die Kreditkarte abgewickelt. Normalerweise dauert es drei bis fünf Tage, bis das Geld ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wird.“
Ich habe gerade eine E-Mail erhalten und erfahren, dass alles genehmigt und die Zahlung bearbeitet wurde, aber warten Sie noch mindestens 10 Tage.......WTH?
Für lausige 150 US-Dollar wird das über einen Monat dauern.
Ich habe jegliches Vertrauen in die Gruppe verloren. -
- Beantwortet von
- gabby
- um Mar 13, 13, 03:58:54 PM
-
Mighty Member
3326
Melcb,
I PM'd you back but will post this here so others can see what Treasure Island does.
Reference number: LTK53308848705X Please use this ticket number in any correspondence with us.
Subject: New Inquiry LTK53308848705X
Dear Gabrielle,
Based on feedbacks from other customers whom we also paid using this method, yes you may expect the funds to hit today. Please advise us if this doesn't happen so we can further trace it with the processor as there might be some rare circumstances not within our control (i.e. bank holding the funds etc.)
Sincerely,
Beverly Collins
Accounts Manager
NO payment after 3 weeks and my statement still reads "Processed".
I did PM the rep here but have received no reply after about a week.Melcb,
Ich habe Ihnen eine PM geschickt, werde dies aber hier posten, damit andere sehen können, was Treasure Island macht.
Referenznummer: LTK53308848705X Bitte verwenden Sie diese Ticketnummer in jeglicher Korrespondenz mit uns.
Betreff: Neue Anfrage LTK53308848705X
Liebe Gabrielle,
Basierend auf den Rückmeldungen anderer Kunden, die wir ebenfalls mit dieser Methode bezahlt haben, können Sie davon ausgehen, dass die Mittel heute eintreffen. Sollte dies nicht der Fall sein, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir den Sachverhalt beim Verarbeiter weiter nachverfolgen können, da es seltene Umstände geben kann, auf die wir keinen Einfluss haben (z. B. eine Bank, die über die Gelder verfügt usw.).
Aufrichtig,
Beverly Collins
Account Manager
KEINE Zahlung nach 3 Wochen und auf meiner Abrechnung steht immer noch „Verarbeitet“.
Ich habe dem Vertreter hier eine PM geschickt, aber nach etwa einer Woche keine Antwort erhalten. -
- Beantwortet von
- gabby
- um Mar 15, 13, 12:47:18 AM
-
Mighty Member
3326
Thank You, Melcb!!!!!!!
Payment was posted to my credit card. I can't thank you enough for your help!Danke, Melcb!!!!!!!
Die Zahlung wurde auf meine Kreditkarte gebucht. Ich kann Ihnen nicht genug für Ihre Hilfe danken! -
- Beantwortet von
- smilinsunny
- um Apr 15, 13, 01:33:34 AM
-
Full Member
100
I have been a regular depositor for about 2 years. Since the first of April I have been unable to redeem the free spin codes, and as of today I am unable to even log in. What's up with that?
Ich bin seit ca. 2 Jahren regelmäßiger Einzahler. Seit dem 1. April kann ich die Gratis-Spin-Codes nicht mehr einlösen und seit heute kann ich mich nicht einmal mehr einloggen. Was ist damit los?
-
- Beantwortet von
- smilinsunny
- um Apr 15, 13, 01:34:23 AM
-
Full Member
100
oh, yeah, my log in is cashmeowt@yahoo.com
Oh ja, mein Login ist cashmeowt@yahoo.com
-
- Beantwortet von
- AtlantisGold
- um Apr 22, 13, 12:02:52 AM
-
Casino Rep
39
Hi cashmeowt@yahoo.com,
Your concern has been dealt with by our accounts team and you should have received their email by this time.
Let us know if you have any questions.
Thanks,
CrisitneHallo cashmeowt@yahoo.com,
Ihr Anliegen wurde von unserem Buchhaltungsteam bearbeitet und Sie sollten bis zu diesem Zeitpunkt die E-Mail erhalten haben.
Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie Fragen haben.
Danke,
Crisitne -
- Beantwortet von
- seanpdunn
- um Apr 22, 13, 12:20:42 PM
-
Sr. Newbie
33
So Feb 13th I posted a message hoping for so help. I have not heard one thing. My e-mail is sesnpdunn@live.com Please ldt me know why I am not allowed to log in? Thank you
Also habe ich am 13. Februar eine Nachricht gepostet, in der Hoffnung auf Hilfe. Ich habe nichts gehört. Meine E-Mail lautet sesnpdunn@live.com. Bitte wissen Sie, warum ich mich nicht anmelden darf. Danke
-
- Beantwortet von
- AtlantisGold
- um Apr 26, 13, 07:29:04 AM
-
Casino Rep
39
Hi sesnpdunn@live.com,
I've been advised by our accounts team that they will be in touch with you personally to discuss with you this issue. They will be in touch with you within the next 24-48 hrs. Should you not hear from them, please let me know and I'll follow them up for you.
Thanks,
CristineHallo sesnpdunn@live.com,
Unser Buchhaltungsteam hat mir mitgeteilt, dass es sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um dieses Problem mit Ihnen zu besprechen. Sie werden sich innerhalb der nächsten 24–48 Stunden bei Ihnen melden. Sollten Sie nichts von ihnen hören, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde sie für Sie weiterverfolgen.
Danke,
Cristine -
- Beantwortet von
- smilinsunny
- um May 05, 13, 10:41:35 AM
-
Full Member
100
wtf? I got an email saying the casino can no longer accept deposits from me as per their processor. What is the problem? does this apply to any of the cards I use to deposit?
Was zum Teufel? Ich habe eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass das Casino aufgrund seines Zahlungsverarbeiters keine Einzahlungen mehr von mir annehmen kann. Was ist das Problem? Gilt das für alle Karten, die ich für die Einzahlung verwende?
-
- Beantwortet von
- AtlantisGold
- um May 07, 13, 12:51:46 AM
-
Casino Rep
39
Hi smilinsunny,
I endorsed your concern to our accounts team. They will be in touch with you within the next 24-48 hrs. Should you not hear from them, please let me know and I'll follow them up for you.
Let me know if you have any questions.
Thanks!Hallo Smilinsunny,
Ich habe Ihr Anliegen gegenüber unserem Buchhaltungsteam bestätigt. Sie werden sich innerhalb der nächsten 24–48 Stunden bei Ihnen melden. Sollten Sie nichts von ihnen hören, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde sie für Sie weiterverfolgen.
Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben.
Danke! -
- Beantwortet von
- izi90
- um May 14, 13, 04:01:34 PM
-
Full Member
206
Hello AtlantisGold,
I made a withdrawal request via Neteller at treasureislandjackpots three days ago and sent all required documents to verify my account to accounts@treasureislandjackpots.com. But till now I didn't get any response from the casino.
My request (101€) is still pending
My login is: erdi90 (at) gmx.net
I hope that this will speed up the whole process
Greetings
izi90Hallo AtlantisGold,
Ich habe vor drei Tagen eine Auszahlungsanfrage über Neteller bei Treasureislandjackpots gestellt und alle erforderlichen Dokumente zur Verifizierung meines Kontos an Accounts@treasureislandjackpots.com gesendet. Aber bis jetzt habe ich keine Antwort vom Casino erhalten.
Meine Anfrage (101€) steht noch aus
Mein Login ist: erdi90 (at) gmx.net
Ich hoffe, dass dies den gesamten Prozess beschleunigen wird
Grüße
izi90 -
- Beantwortet von
- blueday
- um May 15, 13, 05:59:57 PM
-
Almighty Member
37999
Hi izi90,
I was just looking at the T & C for withdrawals and this is what it says:
"Before you make any withdrawal, your identity needs to be verified by the casino. You will need to submit the required documentations as provided under Section 3 of this Terms and Conditions. In addition to that, a copy of a Deposit Acceptance Agreement will be emailed to you within 48 hours from the time you requested the withdrawal. You will need to complete, sign and return the signed agreement back to the casino in order for the withdrawal transaction to be processed. Failure to do so within a specified time of 72 hours from time that you received the agreement will invalidate your withdrawal request."
Did you get the Deposit Acceptance Agreement and respond to that?
blueHallo izi90,
Ich habe mir gerade die AGB für Auszahlungen angesehen und dort steht Folgendes:
„Bevor Sie eine Auszahlung vornehmen, muss Ihre Identität vom Casino überprüft werden. Sie müssen die erforderlichen Unterlagen gemäß Abschnitt 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einreichen. Darüber hinaus erhalten Sie eine Kopie einer Einzahlungsvereinbarung wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach der Anforderung der Auszahlung per E-Mail zugesandt. Sie müssen die unterzeichnete Vereinbarung ausfüllen, unterzeichnen und an das Casino zurücksenden, damit die Auszahlungstransaktion bearbeitet werden kann. Wenn Sie dies nicht innerhalb einer bestimmten Zeit von 72 tun Stunden nach Erhalt der Vereinbarung wird Ihr Widerrufsantrag ungültig.
Haben Sie die Einlagenannahmevereinbarung erhalten und darauf geantwortet?
Blau -
- Beantwortet von
- izi90
- um May 15, 13, 06:48:01 PM
-
Full Member
206
Hi blueday,
Nope, nothing till now besides the automatically generated Email about required documents which I received right after my request.
Greetings
izi90Hallo Blueday,
Nein, bis jetzt nichts außer der automatisch generierten E-Mail mit den erforderlichen Unterlagen, die ich direkt nach meiner Anfrage erhalten habe.
Grüße
izi90 -
- Beantwortet von
- blueday
- um May 16, 13, 04:37:09 AM
-
Almighty Member
37999
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I've messaged the rep on LCB. Hopefully, you will get some help shortly.
blueIch habe dem Vertreter von LCB eine Nachricht geschickt. Hoffentlich bekommen Sie bald Hilfe.
Blau -
- Beantwortet von
- izi90
- um May 16, 13, 02:26:25 PM
-
Full Member
206
Just an update.
Today I received an Email saying:
Your withdrawal request has been denied and returned back to your casino account as you have not met wagering requirements.
That's strange because I've already met the wagering requirements.
I asked them what they mean, but to be honest I don't expect a response soon.Nur ein Update.
Heute erhielt ich eine E-Mail mit dem Inhalt:
Ihr Auszahlungsantrag wurde abgelehnt und auf Ihr Casino-Konto zurückgebucht, da Sie die Wettanforderungen nicht erfüllt haben.
Das ist seltsam, weil ich die Wettbedingungen bereits erfüllt habe.
Ich habe sie gefragt, was sie bedeuten, aber ehrlich gesagt erwarte ich keine baldige Antwort. -
- Beantwortet von
- blueday
- um May 16, 13, 02:42:46 PM
-
Almighty Member
37999
Just an update.
Today I received an Email saying:
Your withdrawal request has been denied and returned back to your casino account as you have not met wagering requirements.
That's strange because I've already met the wagering requirements.
I asked them what they mean, but to be honest I don't expect a response soon.
Oh no. Do they not say how much more wagering you need to do? Is their live help open?
blue
Nur ein Update.
Heute erhielt ich eine E-Mail mit dem Inhalt:
Ihr Auszahlungsantrag wurde abgelehnt und auf Ihr Casino-Konto zurückgebucht, da Sie die Wettanforderungen nicht erfüllt haben.
Das ist seltsam, weil ich die Wettbedingungen bereits erfüllt habe.
Ich habe sie gefragt, was sie bedeuten, aber ehrlich gesagt erwarte ich keine baldige Antwort.
Ach nein. Sagen sie nicht, wie viel mehr Wetten Sie tätigen müssen? Ist ihre Live-Hilfe geöffnet?
Blau -
- Beantwortet von
- izi90
- um May 16, 13, 04:03:36 PM
-
Full Member
206
Hi blue,
Unfortunately live chat is not much help, they referred me to the accounting team, which I have already contacted.
Usually there shouldn't be any wagering left, as can be seen in the picture that I made. No pending bonus or the like
Greetings
izi90Hallo Blau,
Leider hilft der Live-Chat nicht viel, sie haben mich an das Buchhaltungsteam verwiesen, mit dem ich bereits Kontakt aufgenommen habe.
Normalerweise sollte kein Einsatz übrig bleiben, wie auf dem Bild, das ich gemacht habe, zu sehen ist. Kein ausstehender Bonus oder ähnliches
Grüße
izi90
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