1xSlots Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Đỗ Nguyên ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep benachrichtigen, um Ihnen zu helfen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo. Wir haben die Informationen gesammelt und zum zweiten Mal an den Anbieter weitergeleitet. Sobald wir die Antwort von ihnen erhalten, werde ich in diesem Thread schreiben.

Beste Grüße, 1xSlots-Team

Gibt es neue Informationen? Bitte aktualisieren Sie es, um es mir mitzuteilen. Ich möchte nicht, dass alles stillschweigend weitergegeben wird.

Hallo Đỗ Nguyên ,

Wir werden sie daran erinnern, in der Hoffnung, dass wir eine angemessene Klärung erreichen können.

Halten Sie sich über Aktualisierungen auf dem Laufenden.

Hallo. Diese Beschwerde ist in Bearbeitung. Wir haben noch keine Antwort vom Anbieter erhalten. Sobald wir eine Antwort erhalten. Ich werde die Informationen in diesem Thread veröffentlichen.

Die Zeit vergeht ohne Reaktion, während der Rundenverlauf noch gespeichert wird. Verarbeiten Sie ihn wirklich?

Hallo Đỗ Nguyên ,

Wir werden uns erneut an den Casino-Vertreter wenden, um zu sehen, ob wir hierzu Feedback erhalten.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Đỗ Nguyên ,

Wir haben uns erneut an den Casino-Vertreter gewandt.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Đỗ Nguyên ,

Wir haben uns erneut an den Casino-Vertreter gewandt.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Đỗ Nguyên ,

Wir müssen diese Beschwerde als ungelöst markieren, da wir vom Casino trotz unserer wiederholten Kontaktversuche nie eine Antwort zu Ihrem Fall erhalten haben.

Hallo @Eowyn

Vielen Dank, dass Sie versucht haben, mir zu helfen. Es scheint ihnen egal zu sein, denn in der E-Mail, in der ich mich zuerst bei ihnen beschwert habe, war die Bearbeitung sehr schnell, ich bin ein VIP-Kunde von ihnen, aber seitdem habe ich beschlossen, nicht dort zu spielen mehr.

Hallo Đỗ Nguyên ,

Wir werden diese Beschwerde erneut öffnen und Sie benachrichtigen, wenn wir etwas davon hören.

Grüße,

Eowyn

Guten Tag. Entschuldigung für die lange Wartezeit! Wir haben eine Antwort vom Anbieter erhalten und den Betrag von 5.284.250 VND Ihrem Spielerkonto gutgeschrieben. Beste Grüße, 1xSlots-Team

Hallo Đỗ Nguyên ,

Können Sie bitte die Antwort des Casino-Vertreters bestätigen?

Danke schön!

Wir werden diese Beschwerde dann als gelöst markieren.

Halten uns auf dem Laufenden!

Hallo Do Nguyen ,

Irgendwelche Updates?

Hallo Đỗ Nguyên ,

Wir schließen diese Beschwerde und markieren sie als gelöst.

Hallo. Ich spiele seit mehr als fünf Jahren bei 1xSlots. Ich liebe dieses Casino einfach. Das Abheben ist so schnell. Aber ich denke, für alte Spieler und Loyalität kann man nach dem Erreichen des nächsten Levels einen Geschenkbonus senden. Ich versuche jetzt, Level 7 zu erreichen. Und ich weiß nicht, warum ich das Turnier nicht auf Mobilgeräten sehe. Aber im PC sehe ich alle Turniere. Danke

Hallo javad229 ,

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per privater Nachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter erreichen und Ihren Promo-Status überprüfen können?

Danke!

Hallo, 1xslots mng, bist du dabei?

Ich habe ein Problem mit Cashback. Wenn du da bist, sag Bescheid. Danke

Hallo javad229 ,

Haben Sie Kontakt zum Supportteam aufgenommen?

Falls nicht, finden Sie hier die Kontakt-E-Mail-Adressen: support-en@1xslot.com, security@1xslot.com, complaints@1xslot.com

Wenn sie Ihnen nicht helfen möchten oder nicht reagieren, lassen Sie es uns bitte wissen.

Hallo javad229 ,

Da wir von Ihrer Seite keine Rückmeldung erhalten haben, SCHLIESSEN wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers.

Sie geben 11 % Cashback und weniger als 1 % Cashback auf der letzten VIP-Ebene. Bei meinen letzten Einzahlungen in Höhe von 2600 Euro habe ich nur etwa 25 Euro Cashback erhalten! Sie haben eine raffinierte und trügerische Formel, mit der Sie nach oben kommen können, und dann haben sie das ganze Geld genommen, fast ohne Cashback.

Hallo engrsc1 ,

Das tut mir leid. Es ist immer ratsam, die AGB des Casinos zu lesen, bevor Sie sich entscheiden, zu spielen oder Boni zu beanspruchen. Können Sie uns bitte sagen, welche Spiele Sie gespielt haben? Aus den AGB:

7. Auf Level 8 (VIP-Status) wird für jede platzierte Wette Cashback berechnet, unabhängig davon, ob sie gewonnen oder verloren wird. Es wird wie folgt abgegrenzt:
0,25 % für das Spielen an Spielautomaten
0,1 % für das Spielen im Live-Casino
0,2 % für das Spielen von Lotteriespielen (Keno, Bingo und Rubbellose)
0,05 % für das Spielen von Tischspielen (Roulette, Poker, Baccarat, Blackjack und Spiele aus der Rubrik „Andere Spiele“).
Beispiel für die Berechnung des Cashbacks für Einsätze in Live-Casinos und an Tischautomaten:
Der angesammelte Cashback-Betrag entspricht jedem einzelnen Einsatz bei Live-Casino-Spielen x 0,1 % + jedem einzelnen Einsatz bei Tischspielen x 0,05 %.
Bitte beachten Sie, dass mit zwei Nachkommastellen gerechnet wird. Sollte der Cashback beispielsweise unter 0,01 € liegen, wird er für diese Wette erst gutgeschrieben, wenn er mindestens 0,01 € erreicht.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Ich habe in zwei Tagen beim Videopoker 2600 Euro verloren und 0,05 % Cashback erhalten, also etwa 2 Euro. Das ist kein Cashback ... das ist ein Witz und ein betrügerisches System, das von 11 bis 0,1 % reicht.

Lieber engrsc1 ,

Wir verstehen die Frustration. Wenn Sie möchten, dass wir diesbezüglich den Casino-Vertreter kontaktieren, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen gerne per privater Nachricht senden.

Danke schön.

Lieber engrsc1 ,

Da Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen nicht gesendet haben, betrachten wir dies als GESCHLOSSEN. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Danke schön.