Hello Jo s,
We have followed up with the casino again and asked for an update.
In the meantime, have they perhaps replied to you by email?
1xSlots Support- und Beschwerde-Thread
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Tag durch
JovanaV
- Erstellt von
- 1xSlots
-
Casino Rep
35
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
Hello,
no I recieved nothing
Hallo,
Nein, ich habe nichts erhalten.
-
- Beantwortet von
- 1xSlots
- um Sep 17, 26, 07:27:38 AM
-
Casino Rep
35
Danke von:
Hello.
We’ve received an update on this matter. We understand that you’ve already been waiting for quite some time, so we’ll do our best to get back to you with an answer as soon as possible.
If there’s anything else you’d like to add regarding this matter, please let us know.
Thank you for your patience.
Hallo.
Wir haben Neuigkeiten zu diesem Thema erhalten. Wir verstehen, dass Sie bereits seit einiger Zeit warten, und werden uns bemühen, Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zukommen zu lassen.
Falls Sie zu diesem Thema noch etwas hinzufügen möchten, lassen Sie es uns bitte wissen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
Hello,
I still havent got any response. My case is running 2 months soon.
Best regards
Hallo,
Ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Mein Fall läuft bald zwei Monate.
Beste grüße
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Sep 23, 26, 02:26:21 AM
-
Moderator
4519
Hello Jo s,
We are aware of the situation, and we are doing everything within our power to assist you. However, we do not have control over the casino’s investigation or how long it may take.
We regularly request updates from the casino, and we will inform you as soon as we receive any new information.
Thank you for your patience and understanding.
Hallo Jos ,
Wir sind uns der Situation bewusst und setzen alles daran, Ihnen zu helfen. Allerdings haben wir keinen Einfluss auf die Ermittlungen des Casinos oder deren Dauer.
Wir bitten das Casino regelmäßig um Aktualisierungen und werden Sie informieren, sobald wir neue Informationen erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- 1xSlots
- um Sep 25, 26, 04:37:42 AM
-
Casino Rep
35
Good afternoon.
Thank you for your patience while we looked into your request.
With regard to your inquiry and the responses previously provided by our team, we would like to clarify that, based on the information you provided, there is no active account associated with these details in our system. Our system only retains a historical record.
Regarding the transactions, our records show that no transactions were ever processed through this account. Therefore, there is no transaction history available for us to provide in relation to this account.
We hope this clarifies the matter. Should you have any further questions or require any additional clarification, please do not hesitate to contact us.
Guten Tag.
Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir Ihre Anfrage geprüft haben.
Bezüglich Ihrer Anfrage und der bisherigen Antworten unseres Teams möchten wir klarstellen, dass anhand Ihrer Angaben kein aktives Konto in unserem System mit diesen Daten verknüpft ist. Unser System speichert lediglich einen historischen Datensatz.
Bezüglich der Transaktionen zeigen unsere Aufzeichnungen, dass über dieses Konto nie Transaktionen abgewickelt wurden. Daher können wir Ihnen zu diesem Konto keine Transaktionshistorie zur Verfügung stellen.
Wir hoffen, dass dies die Angelegenheit klärt. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Erläuterungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Sep 28, 26, 04:01:59 PM
-
Moderator
4519
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 30, 26, 08:10:26 AM
-
Moderator
6562
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, wir aber die Antwort des Casinos erhalten haben, werden wir diesen Fall als gelöst markieren.
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