1xSlots Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 monat durch JovanaV
1xSlots
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  • Original English Übersetzung Deutsch

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    Willkommen!

    2.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi there, I have read a lot of bad reviews regarding your casino. Casinomeister has marked your casino as 'rogue' due unethical marketing and practices. Your casino accept players from the UK and yet your casino does not own a UKGC license.

    Hallo, ich habe viele schlechte Bewertungen zu Ihrem Casino gelesen. Casinomeister hat Ihr Casino aufgrund unethischen Marketings und unethischer Praktiken als „Schurke“ eingestuft. Ihr Casino akzeptiert Spieler aus dem Vereinigten Königreich und dennoch besitzt Ihr Casino keine UKGC-Lizenz.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome on board 1xSlots. Thanks for joining our forum. You can be in touch with our members and answer all their questions and concerns. 

    Willkommen an Bord von 1xSlots. Vielen Dank für Ihren Beitritt zu unserem Forum. Sie können mit unseren Mitgliedern in Kontakt bleiben und alle ihre Fragen und Anliegen beantworten.

    2.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Mojo Jojo,

    I remember this story that concerned our license as well as our support team unable to provide the players with a sustainable service. That`s the biggest problem, I mean our support team, we have but we`re on the way to resolve it, I think that`s the main reason of bad reviews. Unfortunately it takes some time.

    As for the pay-offs, if our players do not breach General terms and conditions of our Company, we do not block them, more often payment systems are responsible for the delayed transfers.  As for the rest, we try to do our best to respect all gambling world rules.

    Anyway we're open to any critique and willing to improve. Thank you!

    Hallo Mojo Jojo,

    Ich erinnere mich an die Geschichte, in der es um unsere Lizenz und unser Support-Team ging, das nicht in der Lage war, den Spielern einen nachhaltigen Service zu bieten. Das ist das größte Problem, ich meine unser Support-Team, wir haben es, aber wir sind auf dem Weg, es zu lösen. Ich denke, das ist der Hauptgrund für schlechte Bewertungen. Leider dauert es einige Zeit.

    Was die Auszahlungen anbelangt: Wenn unsere Spieler nicht gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Unternehmens verstoßen, blockieren wir sie nicht. In den meisten Fällen sind Zahlungssysteme für verzögerte Überweisungen verantwortlich. Im Übrigen versuchen wir unser Bestes zu tun, um alle Regeln der Glücksspielwelt zu respektieren.

    Wir sind jedenfalls offen für jede Kritik und bereit, uns zu verbessern. Danke schön!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB forum 1xSlots! Thank you for being available to assist our members! smiley

    Willkommen im LCB-Forum 1xSlots! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen! smiley

    2.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the forum smiley

    Willkommen im Forum smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch
    1xSlots wrote:

    Hi Mojo Jojo,

    I remember this story that concerned our license as well as our support team unable to provide the players with a sustainable service. That`s the biggest problem, I mean our support team, we have but we`re on the way to resolve it, I think that`s the main reason of bad reviews. Unfortunately it takes some time.

    As for the pay-offs, if our players do not breach General terms and conditions of our Company, we do not block them, more often payment systems are responsible for the delayed transfers. As for the rest, we try to do our best to respect all gambling world rules.

    Anyway we're open to any critique and willing to improve. Thank you!

    There are many problems with your casino, if you would take the time reading the reviews of LCB members you'll see which problem they encountered during their visit to your casino. That aside, do you still accept UK players?

    1xSlots schrieb:

    Hallo Mojo Jojo,

    Ich erinnere mich an die Geschichte, in der es um unsere Lizenz und unser Support-Team ging, das nicht in der Lage war, den Spielern einen nachhaltigen Service zu bieten. Das ist das größte Problem, ich meine unser Support-Team, wir haben es, aber wir sind auf dem Weg, es zu lösen. Ich denke, das ist der Hauptgrund für schlechte Bewertungen. Leider dauert es einige Zeit.

    Was die Auszahlungen anbelangt: Wenn unsere Spieler nicht gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Unternehmens verstoßen, blockieren wir sie nicht. In den meisten Fällen sind Zahlungssysteme für verzögerte Überweisungen verantwortlich. Im Übrigen versuchen wir unser Bestes zu tun, um alle Regeln der Glücksspielwelt zu respektieren.

    Wir sind jedenfalls offen für jede Kritik und bereit, uns zu verbessern. Danke schön!

    Es gibt viele Probleme mit Ihrem Casino. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, die Bewertungen der LCB-Mitglieder zu lesen, werden Sie sehen, auf welches Problem sie bei ihrem Besuch in Ihrem Casino gestoßen sind. Abgesehen davon: Akzeptieren Sie immer noch Spieler aus dem Vereinigten Königreich?

    2.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi there,

    Thanks to everyone. I apologize for leaving the forum for a while. So, there is no doubt that we know how the players treat our casino. As a rule, the reason of players’ misunderstanding is impatience and unwillingness to go deeply into the regulations of service work and as far as we’re concerned, that is not providing a player with information personally and in time and insufficient help in solving his problems. As a result, there is a bad review and unpleasant aftertaste. What concerns the UK players is that they’re excluded from the full registration form.

    We’re already  making efforts to grow, it just takes some time.

    Hopefully you understand our point and thank you for helping us be better.  

    Hallo,

    Danke an alle. Ich entschuldige mich dafür, dass ich das Forum für eine Weile verlassen habe. Es besteht also kein Zweifel daran, dass wir wissen, wie die Spieler unser Casino behandeln. Der Grund für Missverständnisse der Spieler liegt in der Regel in der Ungeduld und mangelnden Bereitschaft, sich eingehend mit den Regeln der Servicearbeit zu befassen. Für uns bedeutet dies, dass der Spieler nicht persönlich und rechtzeitig mit Informationen versorgt wird und er nicht ausreichend bei der Lösung seines Problems unterstützt wird Probleme. Die Folge ist eine schlechte Bewertung und ein unangenehmer Nachgeschmack. Was die britischen Spieler beunruhigt, ist, dass sie vom vollständigen Registrierungsformular ausgeschlossen sind.

    Wir unternehmen bereits Anstrengungen, um zu wachsen, es dauert nur etwas Zeit.

    Ich hoffe, Sie verstehen unseren Standpunkt und danken Ihnen, dass Sie uns dabei helfen, besser zu werden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good day, dear 1xSlots users. If you apply to our online consultant and he or she does not respond you for a long period of time, please apply to our email support service - support-en@1xslot.com or order a call-back. Unfortunately, the online chat is working unstable now. We are sorry for difficulties.

    Guten Tag, liebe 1xSlots-Benutzer. Wenn Sie sich an unseren Online-Berater wenden und dieser Ihnen längere Zeit nicht antwortet, wenden Sie sich bitte an unseren E-Mail-Support – support-en@1xslot.com oder bestellen Sie einen Rückruf. Leider funktioniert der Online-Chat derzeit nicht stabil. Wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten.

    2.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch


    terrible
    100% crooked!!!! do not play here!!!!! Again, suddenly $3.50 went missing from balance. Had free spins available all day, that wouldn't open. Was told repeatedly to keep trying. 12 hrs later was told that they were credited in error!! It is not uncommon for me to get credited free spins on Wednesday, as I am a big depositor. A little skim here, a little skim there, with no real explanations. CROOKED!!!! and then after several emails I always get the same response,,,:"I have provided with all information concerning my request." I was provided nothing substantial except that message! SCAMMMMM


    schrecklich
    100% schief!!!! Spielen Sie hier nicht!!!!! Wieder gingen plötzlich 3,50 $ vom Guthaben verloren. Hätten den ganzen Tag Freispiele verfügbar, würde sich das nicht öffnen. Mir wurde wiederholt gesagt, ich solle es weiter versuchen. 12 Stunden später wurde mir mitgeteilt, dass die Gutschrift fälschlicherweise erfolgte!! Es ist nicht ungewöhnlich, dass mir am Mittwoch Freispiele gutgeschrieben werden, da ich ein großer Einzahler bin. Ein kleiner Vorgeschmack hier, ein kleiner Vorgeschmack da, ohne wirkliche Erklärungen. KRUMM!!!! und dann bekomme ich nach mehreren E-Mails immer die gleiche Antwort: „Ich habe alle Informationen zu meiner Anfrage bereitgestellt.“ Außer dieser Nachricht wurde mir nichts Wesentliches mitgeteilt! BETRUGMMMM

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Ahoylotta,

    Please private message me your casino username so that we can ask The Casino Rep to assist with your case. 

    Hallo Ahoylotta,

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir The Casino Rep bitten können, Ihnen bei Ihrem Fall behilflich zu sein.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Ahoylotta,

    Your account info has been sent to the casino. Keep you posted. 

    Hallo Ahoylotta,

    Ihre Kontoinformationen wurden an das Casino gesendet. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good day, Ahoylotta,

    We are terribly sorry, we had a technical issue with Playson, now our technical support fixed the whole issue with the provider. Aside of Chicago Gangsters free spins that you should get prior, we also compensate you with Book of Dead free spins in the form of our apologies. Have a great day!

    Guten Tag, Ahoylotta,

    Es tut uns schrecklich leid, wir hatten ein technisches Problem mit Playson, jetzt hat unser technischer Support das gesamte Problem mit dem Anbieter behoben. Abgesehen von den Chicago Gangsters-Freispielen, die Sie vorher erhalten sollten, entschädigen wir Sie auch mit Book of Dead-Freispielen in Form unserer Entschuldigung. Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    complaint of the day, seeing as everday I gdet screwed around by this casino, today I had to wait 12 hours for a response to a support nrequest, I completed the requirements for the requirements to receive my free spins, on the game of the promo. I counted my wagers carefully. I as well over, They only said that I did not fufil this. When I ASKED FOR MORE INFO...i WAS TOLD i HAVE RECEIVED ALL THE INFORMATION. I could list every shady scam i have had over the last few days, but I am exhausted from trying to get a straight timely response.I seriosly hope that they are invetigated. seriously shady, and so obvious   allm i can say now is wow

    Beschwerde des Tages, da ich jeden Tag von diesem Casino verarscht wurde, musste ich heute 12 Stunden auf eine Antwort auf eine Supportanfrage warten, ich habe die Voraussetzungen für den Erhalt meiner Freispiele für das Spiel der Aktion erfüllt . Ich habe meine Einsätze sorgfältig gezählt. Ich habe auch darüber nachgedacht. Sie sagten nur, dass ich das nicht getan habe. Als ich um weitere Informationen bat, wurde mir mitgeteilt, dass ich alle Informationen erhalten habe. Ich könnte jeden dubiosen Betrug aufzählen, den ich in den letzten Tagen hatte, aber ich bin erschöpft von dem Versuch, zeitnah eine klare Antwort zu bekommen. Ich hoffe wirklich, dass sie untersucht werden. Ernsthaft zwielichtig und so offensichtlich, dass ich jetzt nur sagen kann: Wow

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Ahoylotta, 

    We've been informed that they are looking into your case. We've asked the casino rep to follow up and reply here in the thread. 

    Hallo Ahoylotta,

    Wir wurden darüber informiert, dass Ihr Fall geprüft wird. Wir haben den Casino-Repräsentanten gebeten, hier im Thread nachzufragen und zu antworten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I've been playing on 1xslots for at least a couple years and never had issues. Of course support is rough if any but usually if depositing cash and play without bonus you can do about whatever you want then cash out and for ecopayz it's nearly instant everytime. They are the fastest that's for sure. I flipped to ecopayz because with bitcoin there was always some missing on deposit and a lot (5-10%) missing on cash out as hidden fees. On ecopayz i get the whole amount when i deposit and cash out hehe. Had great results early and now everything rips all over the place but that is really nothing now in world of online randomness haha. But just saying playing raw there especially if you want hit and run on live tables is very good and their cashback system also without wager is great. Recently i had a terrible streak and finished it on their site instead of the usual and was glad to recover almost 200$ wager free in my account a few days later that could be withdrawn instantly without any wager.

    So if you are a bonus hunter, i'd say it's really not the place for you. If you look for live table play with quick cash outs and wager free cashback then it's definitly a good place for it.

    Ich spiele seit mindestens ein paar Jahren auf 1xSlots und hatte nie Probleme. Natürlich ist die Unterstützung, wenn überhaupt, schwierig, aber wenn Sie Bargeld einzahlen und ohne Bonus spielen, können Sie normalerweise tun, was Sie wollen, und dann eine Auszahlung vornehmen, und bei ecopayz erfolgt dies fast immer sofort. Sie sind mit Sicherheit die Schnellsten. Ich bin zu ecopayz gewechselt, weil bei Bitcoin immer etwas bei der Einzahlung und viel (5-10 %) bei der Auszahlung als versteckte Gebühren fehlten. Bei ecopayz bekomme ich den gesamten Betrag, wenn ich einzahle und auszahle, hehe. Hatte früh tolle Ergebnisse und jetzt reißt alles durcheinander, aber das ist jetzt wirklich nichts mehr in der Welt der Online-Zufälligkeit, haha. Aber ich sage nur, dass es sehr gut ist, dort ohne Einsatz zu spielen, vor allem, wenn man Hit and Run an Live-Tischen will, und das Cashback-System auch ohne Einsatz ist großartig. Kürzlich hatte ich eine schreckliche Serie und beendete sie statt wie üblich auf ihrer Website. Ich war froh, ein paar Tage später fast 200 $ ohne Einsatz auf meinem Konto zurückzuerhalten, die ich sofort ohne Einsatz auszahlen konnte.

    Wenn Sie also ein Bonusjäger sind, würde ich sagen, dass dies wirklich nicht der richtige Ort für Sie ist. Wenn Sie nach Live-Tischspielen mit schnellen Auszahlungen und wettfreiem Cashback suchen, dann ist dies definitiv ein guter Ort dafür.

    2.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Ahoylotta wrote:

    complaint of the day, seeing as everday I gdet screwed around by this casino, today I had to wait 12 hours for a response to a support nrequest, I completed the requirements for the requirements to receive my free spins, on the game of the promo. I counted my wagers carefully. I as well over, They only said that I did not fufil this. When I ASKED FOR MORE INFO...i WAS TOLD i HAVE RECEIVED ALL THE INFORMATION. I could list every shady scam i have had over the last few days, but I am exhausted from trying to get a straight timely response.I seriosly hope that they are invetigated. seriously shady, and so obvious allm i can say now is wow

    Good day, Ahoylotta,

    Your issue was completely resolved. All free spins were paid out.

    Ahoylotta schrieb:

    Beschwerde des Tages, da ich jeden Tag von diesem Casino verarscht wurde, musste ich heute 12 Stunden auf eine Antwort auf eine Supportanfrage warten, ich habe die Voraussetzungen für den Erhalt meiner Freispiele für das Spiel der Aktion erfüllt . Ich habe meine Einsätze sorgfältig gezählt. Ich habe auch darüber nachgedacht. Sie sagten nur, dass ich das nicht getan habe. Als ich um weitere Informationen bat, wurde mir mitgeteilt, dass ich alle Informationen erhalten habe. Ich könnte jeden dubiosen Betrug aufzählen, den ich in den letzten Tagen hatte, aber ich bin erschöpft von dem Versuch, zeitnah eine klare Antwort zu bekommen. Ich hoffe wirklich, dass sie untersucht werden. Ernsthaft zwielichtig und so offensichtlich, dass ich jetzt nur sagen kann: Wow

    Guten Tag, Ahoylotta,

    Ihr Problem wurde vollständig gelöst. Alle Freispiele wurden ausgezahlt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The rep here is just as unreliable as the support at 1x...again I am left hanging today with rude support at !X.... im startig to loathe this casino!

    Der Repräsentant hier ist genauso unzuverlässig wie der Support bei 1x...wieder bin ich heute mit dem unhöflichen Support bei !X im Stich gelassen...ich fange an, dieses Casino zu verabscheuen!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    LMAO no they werent! and what happened to the xtra $200 bthat I wagdered that did not add onto my wagering??? terribly shady casino and I am sure I have been skimmed hundreds!

    LMAO Nein, das waren sie nicht! Und was ist mit den zusätzlichen 200 $ passiert, die ich gewettet habe und die nicht zu meinem Einsatz beigetragen haben??? Ein furchtbar zwielichtiges Casino, und ich bin mir sicher, dass ich zu Hunderten überflogen wurde!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    No change.. Maybe for a week, but back to their shady ways

    Keine Veränderung. Vielleicht für eine Woche, aber zurück zu ihren zwielichtigen Wegen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Oh wow  Calm down??  I am calm    how rude...My issue from yesterday was resolved 12 hours later, according to their shady math. Today I am only waiting 4 hours so far for another issue...you couldnt of read anything, because wgat exactly is "Them" that I am waiting for?
     Its not a them.  lol  And I contacted them over todays issue via email 4 hours ago....so you calm down, and take legit accountabilty for the awful way they treat their customers.  Such a long list compliled of my complaints, as well as hundreds other peoples complaints,

    Oh wow, beruhige dich?? Ich bin ruhig, wie unhöflich ... Mein Problem von gestern wurde laut ihrer zwielichtigen Berechnung 12 Stunden später gelöst. Heute warte ich bisher nur 4 Stunden auf eine weitere Ausgabe ... Sie konnten nichts lesen, denn auf was genau warte ich auf „Sie“?
    Es ist kein Sie. lol Und ich habe sie wegen des heutigen Problems vor 4 Stunden per E-Mail kontaktiert ... also beruhigen Sie sich und übernehmen Sie die Verantwortung für die schreckliche Art und Weise, wie sie ihre Kunden behandeln. Eine so lange Liste, zusammengestellt aus meinen Beschwerden sowie Hunderten anderer Beschwerden,

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sry quite friendly seeming 1xslots employee but naw , naw... lol

     

    The chat / the people who work in this section is one of the worst imaginable.

     

    Sry, recht freundlich wirkender 1xSlots-Mitarbeiter, aber nein, nein... lol

    Der Chat/die Leute, die in diesem Bereich arbeiten, ist einer der schlimmsten, die man sich vorstellen kann.

    2.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry Ahoylotta, I understand your frustration, but we can't speed up the support reply. Do you have any issues that left unresolved, if the answer is yes, can you name it, please?

    Tut mir leid, Ahoylotta, ich verstehe Ihre Frustration, aber wir können die Antwort des Supports nicht beschleunigen. Haben Sie noch ungelöste Probleme? Wenn die Antwort „Ja“ lautet, können Sie diese bitte benennen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I deposited into 1xslot 14 hours ago but it still hasn't been credited to my account. The customer support and callbacks were no help either, it's just like I'm talking to a robot 

    Ich habe vor 14 Stunden bei 1xslot eingezahlt, aber der Betrag wurde meinem Konto immer noch nicht gutgeschrieben. Auch der Kundensupport und die Rückrufe haben nicht geholfen, es ist, als würde ich mit einem Roboter sprechen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Kxlly023, 

    Please private message me your casino username and we'll ask the Casino Rep to assist. 

    Hallo Kxlly023,

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden den Casino-Repräsentanten um Hilfe bitten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @Kxlly023 - Your account info has been sent to The Casino Rep. Keep an eye on this thread for the updates. 

    @Kxlly023 – Ihre Kontoinformationen wurden an The Casino Rep gesendet. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Kxlly023 wrote:

    I deposited into 1xslot 14 hours ago but it still hasn't been credited to my account. The customer support and callbacks were no help either, it's just like I'm talking to a robot

    Good day, Kxlly023. Sorry to hear that you have issue with deposit. Please provide us with method, reference number and ideally screenshot of the transaction.

    Kxlly023 schrieb:

    Ich habe vor 14 Stunden bei 1xslot eingezahlt, aber der Betrag wurde meinem Konto immer noch nicht gutgeschrieben. Auch der Kundensupport und die Rückrufe haben nicht geholfen, es ist, als würde ich mit einem Roboter sprechen

    Guten Tag, Kxlly023. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Anzahlung haben. Bitte teilen Sie uns Methode, Referenznummer und idealerweise einen Screenshot der Transaktion mit.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I made a deposit yesterday at 1pm. Same method as always. Until now, I do not have any funds on the 1xSlot account, although money has been withdrawn from the e-wallet. I am very disappointed because I still get the answer that `` case is pending, please wait ''. Out of curiosity, I made another deposit 2 hours ago using the same method and the deposit was immediately on the 1xSlot account. I was disappointed with the customer service, especially since I have VIP status, but apparently it doesn't mean anything ..

    Ich habe gestern um 13 Uhr eine Einzahlung getätigt. Gleiche Methode wie immer. Bisher habe ich kein Guthaben auf dem 1xSlot-Konto, obwohl Geld vom E-Wallet abgebucht wurde. Ich bin sehr enttäuscht, weil ich immer noch die Antwort bekomme: „Fall ist anhängig, bitte warten“. Aus Neugier habe ich vor 2 Stunden eine weitere Einzahlung mit der gleichen Methode getätigt und die Einzahlung war sofort auf dem 1xSlot-Konto. Vom Kundenservice war ich enttäuscht, vor allem da ich VIP-Status habe, aber anscheinend hat das nichts zu bedeuten..

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi fcbfan1899,

    Please private message me your casino username and we'll notify the casino rep about your post. 

    Hallo fcbfan1899,

    Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen und wir benachrichtigen den Casino-Vertreter über Ihren Beitrag.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you. im sending

    Danke schön. Ich sende

  • Original English Übersetzung Deutsch
    fcbfan1899 wrote:

    Thank you. im sending

    We've received your account details. The casino will be notified. 

    fcbfan1899 schrieb:

    Danke schön. Ich sende

    Wir haben Ihre Kontodaten erhalten. Das Casino wird benachrichtigt.

    2.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch
    fcbfan1899 wrote:

    I made a deposit yesterday at 1pm. Same method as always. Until now, I do not have any funds on the 1xSlot account, although money has been withdrawn from the e-wallet. I am very disappointed because I still get the answer that `` case is pending, please wait ''. Out of curiosity, I made another deposit 2 hours ago using the same method and the deposit was immediately on the 1xSlot account. I was disappointed with the customer service, especially since I have VIP status, but apparently it doesn't mean anything ..

    Good day, again,

    We are currently working on your request with the payment department. I was informed that Skrill replies in 24-hour frame, hopefully it will be sorted out today. My apologies for the delay.

    fcbfan1899 schrieb:

    Ich habe gestern um 13 Uhr eine Einzahlung getätigt. Gleiche Methode wie immer. Bisher habe ich kein Guthaben auf dem 1xSlot-Konto, obwohl Geld vom E-Wallet abgebucht wurde. Ich bin sehr enttäuscht, weil ich immer noch die Antwort bekomme: „Fall ist anhängig, bitte warten“. Aus Neugier habe ich vor 2 Stunden eine weitere Einzahlung mit der gleichen Methode getätigt und die Einzahlung war sofort auf dem 1xSlot-Konto. Vom Kundenservice war ich enttäuscht, vor allem da ich VIP-Status habe, aber anscheinend hat das nichts zu bedeuten..

    Nochmals guten Tag,

    Wir bearbeiten Ihre Anfrage derzeit mit der Zahlungsabteilung. Mir wurde mitgeteilt, dass Skrill innerhalb von 24 Stunden antwortet. Ich hoffe, dass das Problem heute geklärt wird. Ich entschuldige mich für die Verzögerung.

    2.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    we will see what will happen i didnt get any help from Skrill support i wrote but after 24 hours my application was closed saying that they wrote an e-mail but i did not answer. i thought it was a temporary error, but a day has passed, the second one has passed and the only answer I receive is that someone is investigating the matter and I will receive a reply soon;)

    I privately sent you transaction screenshots, transaction number and whatever you can. The funds were withdrawn from Skrill, an email automatically came with information about the successful payment. The amount, the hour, everything is correct. So why?succesconfirm

    Wir werden sehen, was passieren wird. Ich habe keine Hilfe vom Skrill-Support erhalten. Ich habe geschrieben, aber nach 24 Stunden wurde meine Bewerbung geschlossen und gesagt, dass sie eine E-Mail geschrieben haben, aber ich habe nicht geantwortet. Ich dachte, es wäre ein vorübergehender Fehler, aber ein Tag ist vergangen, der zweite ist vergangen und die einzige Antwort, die ich bekomme, ist, dass jemand die Angelegenheit untersucht und ich bald eine Antwort erhalten werde;)

    Ich habe Ihnen privat Transaktions-Screenshots, Transaktionsnummer und alles, was Sie können, geschickt. Das Geld wurde von Skrill abgebucht, es kam automatisch eine E-Mail mit Informationen über die erfolgreiche Zahlung. Die Menge, die Stunde, alles stimmt. Warum also? Erfolgbestätigen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good day, fcbfan1899, answer that I have received is that the payment was made by Skrill card and not e-wallet and was declined by the bank. You should definitely contact them. Best regards.

    Guten Tag, fcbfan1899. Die Antwort, die ich erhalten habe, lautet, dass die Zahlung per Skrill-Karte und nicht per E-Wallet erfolgt sei und von der Bank abgelehnt wurde. Sie sollten unbedingt mit ihnen Kontakt aufnehmen. Beste grüße.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    After all, I say so from the very beginning. Rejected haha ​​somehow two more deposits also by card were accepted .. no words. I will not be nervous for a paltry 30 PLN. I'm finishing my adventure with this casino

    Schließlich sage ich das von Anfang an. Abgelehnt, haha, irgendwie wurden zwei weitere Einzahlungen auch per Karte akzeptiert..keine Worte. Für magere 30 PLN werde ich nicht nervös sein. Ich beende mein Abenteuer mit diesem Casino

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi fcbfan1899, 

    What was the email you got from Skrill? What did they say? They closed your case but did they provide any information?

    Hallo fcbfan1899,

    Welche E-Mail haben Sie von Skrill erhalten? Was haben sie gesagt? Sie haben Ihren Fall abgeschlossen, aber haben sie irgendwelche Informationen bereitgestellt?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I didnt get any email. on the skrill website in the 'contact' section I described the problem, I got a reply that I was sent an email but I didn't answer so they close the topic .. I repeated it 2 more times and 2 times the same. I pushed away. This morning I went into my Skrill account and the money was refunded

    Ich habe keine E-Mail erhalten. Auf der Skrill-Website im Abschnitt „Kontakt“ habe ich das Problem beschrieben. Ich erhielt die Antwort, dass mir eine E-Mail gesendet wurde, ich aber nicht geantwortet habe, sodass das Thema geschlossen wurde. Ich habe es noch zweimal wiederholt und zweimal das Gleiche. Ich stieß mich weg. Heute Morgen ging ich auf mein Skrill-Konto und das Geld wurde zurückerstattet

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Great. Thanks very much for your update, fcbfan1899. Glad to hear that the issue has been sorted in end. 

    Großartig. Vielen Dank für Ihr Update, fcbfan1899. Ich freue mich zu hören, dass das Problem endlich gelöst wurde.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi there i made more than 100 euros deposits in my last transactions and they dont offer me the cashback of 5% they annouce

    my account email is engruicosta@gmail.com

     

    they only ask for me to continue to deposit so i can receive in the future..

    Rui

    Hallo, ich habe bei meinen letzten Transaktionen mehr als 100 Euro eingezahlt und sie bieten mir nicht den angekündigten Cashback von 5 % an

    Die E-Mail-Adresse meines Kontos lautet engruicosta@gmail.com

    Sie bitten mich lediglich, weiterhin einzuzahlen, damit ich es in Zukunft erhalten kann.

    Rui

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Cachback received , due maybe to the time zone diference considering the time to receive it 

    Sorry and Thanks 

    Great casino

    Rui

    Rückzahlung erhalten, möglicherweise aufgrund der Zeitzonendifferenz in Bezug auf die Empfangszeit

    Entschuldigung und Danke

    Tolles Casino

    Rui

  • Original English Übersetzung Deutsch
    engrsc1 wrote:

    Cachback received , due maybe to the time zone diference considering the time to receive it 

    Sorry and Thanks 

    Great casino

    Rui

    Glad it has been sorted. 

    engrsc1 schrieb:

    Rückzahlung erhalten, möglicherweise aufgrund der Zeitzonendifferenz in Bezug auf die Empfangszeit

    Entschuldigung und Danke

    Tolles Casino

    Rui

    Ich bin froh, dass es geklärt wurde.

    2.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    You reminded me of the conditions of registration that whoever reaches the VIP salary has advantages, including a personal manager is appointed to him and rewards. Now I lost more than 80 euros and I ask for rewards and I am not granted. Also, I ask for a VIP manager and no one answers

    Sie haben mich an die Registrierungsbedingungen erinnert, dass jeder, der das VIP-Gehalt erreicht, Vorteile hat, darunter die Ernennung eines persönlichen Managers und Belohnungen. Jetzt habe ich mehr als 80 Euro verloren und bitte um Belohnungen, die mir aber nicht gewährt werden. Außerdem frage ich nach einem VIP-Manager und niemand antwortet

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Fahed,

    Did the casino support team state why you still didn't qualify for the rewards and to move on to VIP level?

    Hallo Fahed,

    Hat das Casino-Supportteam erklärt, warum Sie sich immer noch nicht für die Prämien und den Aufstieg zum VIP-Level qualifiziert haben?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello.. I want to reconsider the review I made about this casino.. Its a great casino , with a great platform , wide range of providers and games, fast payments systems, but with a bonus system very misleading and tricky.. They have one account for the bonus amount that is on stake, and one for the costumer money. The bonus amount results normally in the result of a set of freespins that has to been wagered normally 25 (but it could be less or more) with the costumer money , putting in risk until 25 times their money, So if they offer you a 20 euros bonus, you must play at least 400 euros of your money , so you can get the 20 euros, for instances. On the contrary, any other casino offer bonus that can be wagered with the bonus money without any risk for the costumer.. So their offers are just one more way to get the costumer money by their deposits and winnings. 

    The cashback system , is tricked too, because it doesn't not  gives you anything if you are a winner on the casino since the last cashback you made. So if you have a major win.. the cashback will be always zero until you lost the amount of your winnings until next cashback. So if you win 1000 Euros for instances in a bet.. you need to loose 1000 until you can get another cashback making the system not worthy. While the others casinos do a periodic cashback system , at most cases weekly cashbacks, that they only consider the last week. 

    They never offer gifts without wager requirements neither loyalty and active depositors bonus, neither second chances free spins , and so on.. like the others casinos do. 

    I am really frustrated with this casino, because I have been an active and deposit hundreds of deposits made in last months and they almost never offer me real gifts or freebies... and they make promisees to continue to be an active player so they can reconsider their position. IIf it was in any other casino , i could be gratify with a lot of freebies and real bonus, so I m tired to be mistaked by this one. And I only use it from now on gor smalls deposits . Because they don't compensate anyone and they are petty and misleading in all the way. 

     

    So If you like to receive bonus, don't never play in this casino.

    Hallo. Ich möchte die Bewertung, die ich über dieses Casino abgegeben habe, noch einmal überdenken. Es ist ein großartiges Casino mit einer großartigen Plattform, einer großen Auswahl an Anbietern und Spielen, schnellen Zahlungssystemen, aber einem Bonussystem, das sehr irreführend und knifflig ist. Das haben sie Ein Konto für den eingesetzten Bonusbetrag und eines für das Kundengeld. Der Bonusbetrag ergibt sich normalerweise aus einer Reihe von Freespins, die normalerweise zu 25 (es kann aber auch weniger oder mehr sein) mit dem Geld des Kunden eingesetzt werden müssen, wobei ein Risiko bis zum 25-fachen seines Geldes eingegangen wird. Wenn Ihnen also 20 angeboten werden Euro-Bonus, müssen Sie mindestens 400 Euro Ihres Geldes spielen, damit Sie beispielsweise die 20 Euro erhalten können. Im Gegenteil, jedes andere Casino bietet Boni an, die mit dem Bonusgeld ohne Risiko für den Kunden umgesetzt werden können. Ihre Angebote sind also nur eine weitere Möglichkeit, dem Kunden durch seine Einzahlungen und Gewinne Geld zu verschaffen.

    Auch das Cashback-System ist ausgetrickst, denn es gibt Ihnen nichts, wenn Sie seit dem letzten Cashback, das Sie gemacht haben, ein Gewinner im Casino sind. Wenn Sie also einen großen Gewinn erzielen, beträgt der Cashback immer Null, bis Sie den Betrag Ihres Gewinns bis zum nächsten Cashback verloren haben. Wenn Sie also beispielsweise 1.000 Euro bei einer Wette gewinnen, müssen Sie 1.000 Euro verlieren, bis Sie ein weiteres Cashback erhalten, was das System unbrauchbar macht. Während die anderen Casinos ein periodisches Cashback-System anwenden, in den meisten Fällen wöchentliche Cashbacks, berücksichtigen sie nur die letzte Woche.

    Sie bieten niemals Geschenke ohne Umsatzbedingungen an, weder Treuebonus und Bonus für aktive Einzahler, noch Freispiele für die zweite Chance usw., wie es die anderen Casinos tun.

    Ich bin wirklich frustriert über dieses Casino, denn ich war ein aktiver Spieler und habe in den letzten Monaten Hunderte von Einzahlungen getätigt, und sie bieten mir fast nie echte Geschenke oder Werbegeschenke an ... und sie versprechen, weiterhin ein aktiver Spieler zu sein, damit sie es können überdenken ihre Position. Wenn es in einem anderen Casino wäre, könnte ich mich über viele Gratisangebote und einen echten Bonus freuen, deshalb bin ich es leid, mich von diesem verwechseln zu lassen. Und ich benutze es von nun an nur noch für kleine Einlagen. Weil sie niemanden entschädigen und in jeder Hinsicht kleinlich und irreführend sind.

    Wenn Sie also einen Bonus erhalten möchten, spielen Sie niemals in diesem Casino.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello engrsc1,

    Let us know if you would like us to get in touch with them for any issue that you may have. 

    Hallo engrsc1 ,

    Teilen Sie uns mit, wenn Sie möchten, dass wir uns wegen eines Problems, das Sie haben, mit ihnen in Verbindung setzen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello tough_nut , I appreciate a lot with your care, and I can tell that i tried to contact them several times exposing my opinion and dissatisfaction because of the they bonus system aspects that displease me before i posted here. With they do not make any case

    Several times that I have been told to continue to be an active player in the casino so the managers may change their decisions about issuing any freebies after a lot of requests and hundreds of deposits, they only create me an expectation that they could offer some free bonus and deluding about their system as being competitive or compared with the others casinos.

    I became frustated because in any other casino, i would have received a lot of freebies and bonus that I could win and get some money, without have to put my money on risk and have to make deposits so I can have the chance to get the bonus.

    So their arguments and excuses in respect to their bonus system are not correct , because its a petty and sly.

    So i dont think that they would like to compensate my frustration and lack of freebies issue. But you can contact them that if you would like.. 

    I

     

    Hallo Tough_Nut, ich schätze Ihre Fürsorge sehr und ich kann sagen, dass ich mehrmals versucht habe, sie zu kontaktieren und meine Meinung und Unzufriedenheit wegen der Aspekte des Bonussystems, die mir missfallen, offenzulegen, bevor ich hier etwas gepostet habe. Mit ihnen machen sie keinen Fall

    Mehrmals wurde mir gesagt, ich solle weiterhin ein aktiver Spieler im Casino sein, damit die Manager nach vielen Anfragen und Hunderten von Einzahlungen ihre Entscheidungen über die Ausgabe von Gratisgeschenken ändern könnten. Sie erwecken bei mir nur die Erwartung, dass sie einige Gratisgeschenke anbieten könnten Bonus und täuschen, dass ihr System konkurrenzfähig sei oder mit den anderen Casinos verglichen werde.

    Ich war frustriert, weil ich in jedem anderen Casino viele Gratisgeschenke und Boni erhalten hätte, mit denen ich gewinnen und etwas Geld bekommen konnte, ohne mein Geld aufs Spiel setzen und Einzahlungen tätigen zu müssen, damit ich die Chance habe, das zu bekommen Bonus.

    Daher sind ihre Argumente und Ausreden in Bezug auf ihr Bonussystem nicht korrekt, weil es kleinlich und hinterlistig ist.

    Daher glaube ich nicht, dass sie meine Frustration und den Mangel an kostenlosen Angeboten kompensieren möchten. Aber Sie können sie kontaktieren, wenn Sie möchten.

    ICH

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello engrsc1,

    Your frustration is understandable, however, we cannot influence on the Casino's decisions regarding distributing their offers so unfortunately nothing can be done there as you are aware yourself. 

    Hallo engrsc1 ,

    Ihre Frustration ist verständlich, wir können jedoch keinen Einfluss auf die Entscheidungen des Casinos hinsichtlich der Verbreitung seiner Angebote nehmen, sodass, wie Sie selbst wissen, leider nichts unternommen werden kann.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Its understandable . I ll appreciate your care .hope that others gamblers be aware of their bonus policies and procedures. 

    Thanks 

     

    Es ist verständlich . Ich weiß Ihre Fürsorge zu schätzen. Ich hoffe, dass andere Spieler sich ihrer Bonusrichtlinien und -verfahren bewusst sind.

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I saw they had casinio rep before posting here, but I talked to them via email and clearly couldn't resolve anything, so I'll ask for help here, thank you.

    I played a slot called "Munition Mine" at their casino.
    Then I won a bonus round, during the bonus round I activated the "Munition Mine Feature" and won 427x, it announced my winning amount on the screen. (5,764,500 VND)
    Even though I still had free spins, the bonus round stopped after that and only paid me 480,250 VND.
    Luckily this game has a betting history and clearly shows my winnings, but they said the system had paid out the correct amount.
    I asked support and emailed them but only got the same results.
    Apparently it didn't count the "Munition Mine Feature" wins and lost my remaining free spins.

    They responded to the email and said the game paid out correctly, but there was no explanation about the betting history (which is clearly shown on their server).



    Game round: 11/16/2023, 9:22:55AM GMT +7
    Bet: 13,500 VND
    Slots: Munition Mine
    Account ID: 22656219

    Image of history: https://imgur.com/a/96noFfn
    Here is the betting history on their system: https://games.prod.rgsmatrix.com/round-history/bff0fbcf-cd5a-cf86-c23c-c4163cb2383d?language=en

    Ich habe gesehen, dass sie einen Casino-Repräsentanten hatten, bevor ich hier gepostet habe, aber ich habe per E-Mail mit ihnen gesprochen und konnte offensichtlich nichts lösen, also werde ich hier um Hilfe bitten, danke.

    Ich habe in ihrem Casino einen Slot namens „Munition Mine“ gespielt.
    Dann habe ich eine Bonusrunde gewonnen, während der Bonusrunde habe ich das „Munition Mine Feature“ aktiviert und 427x gewonnen, mein Gewinnbetrag wurde auf dem Bildschirm angezeigt. (5.764.500 VND)
    Obwohl ich immer noch Freispiele hatte, wurde die Bonusrunde danach gestoppt und mir wurden nur 480.250 VND ausgezahlt.
    Zum Glück hat dieses Spiel eine Wetthistorie und zeigt deutlich meine Gewinne an, aber es hieß, das System hätte den korrekten Betrag ausgezahlt.
    Ich habe den Support gefragt und ihnen eine E-Mail geschrieben, aber nur die gleichen Ergebnisse erhalten.
    Anscheinend zählte es die „Munition Mine Feature“-Gewinne nicht und meine verbleibenden Freispiele gingen verloren.

    Sie antworteten auf die E-Mail und sagten, dass das Spiel korrekt ausgezahlt wurde, es gab jedoch keine Erklärung zum Wettverlauf (der deutlich auf ihrem Server angezeigt wird).



    Spielrunde: 16.11.2023, 9:22:55 Uhr GMT +7
    Einsatz: 13.500 VND
    Slots: Munitionsmine
    Konto-ID: 22656219

    Bild der Geschichte: https://imgur.com/a/96noFfn
    Hier ist der Wettverlauf auf ihrem System: https://games.prod.rgsmatrix.com/round-history/bff0fbcf-cd5a-cf86-c23c-c4163cb2383d?lingual=en

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Đỗ Nguyên,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep and inquire about this issue?

    Thank you in advance.

     

    Hallo Đỗ Nguyên ,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden und uns zu diesem Problem erkundigen können?

    Vielen Dank im Voraus.

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