1XBET Casino Support- und Beschwerde-Thread

Dieses Unternehmen verdient es, an diesem Punkt missbraucht zu werden

Lieber pulkita16 ,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden nach den Gründen fragen und Sie informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

es ist egal, sie wollen nicht auszahlen und es ist mittlerweile offensichtlich

Lieber pulkita16 ,

Wir stehen bezüglich Ihres Falls mit dem Casino-Vertreter in Kontakt und tun unser Bestes, um eine akzeptable Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

und wie ist die Antwort? Ich wette, sie haben aufgehört, dir zu antworten

Lieber pulkita16 ,

Wir haben versucht, die Angelegenheit mit dem Casino zu besprechen, aber sie verlangen im Rahmen ihres Verifizierungsprozesses unbedingt eine Geburtsurkunde und geben an, dass dies ein Standardverfahren ihrer Sicherheitsabteilung sei. Sie rieten Ihnen außerdem, sich für weitere Erläuterungen oder alternative Lösungen an security-en@1xbet-team.com zu wenden.

Danke schön.

Lieber pulkita16 ,

Können Sie uns bitte über den Fortschritt auf dem Laufenden halten? Konnten Sie Ihr Konto verifizieren lassen?

Danke schön.

Nein, ich werde meine Geburtsurkunde nicht vorlegen

danach werden sie mich um ein weiteres Dokument bitten

dann ein weiteres Dokument

Es ist ein Betrug

Das Unternehmen ist ein Betrug

Ich habe ihnen bisher 20 Dokumente geschickt

das Stück Scheiße will nicht zahlen

Lieber pulkita16 ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und erneut versucht, zu besprechen, ob es für Ihren Fall eine alternative Lösung gibt. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir ihre Antwort erhalten.

Danke schön.

Sie werden nicht versuchen zu helfen

Sie wollten von Anfang an nicht zahlen

Lieber pulkita16 ,

Wir haben vom Casino folgende Antwort erhalten:

Leider handelt es sich bei den angeforderten Dokumenten um Anforderungen der jeweils zuständigen Abteilung und wir können diese Anforderungen nicht ändern, um den Präferenzen des Spielers entgegenzukommen, da dies gegen unsere Geschäftsbedingungen verstoßen würde.

Ist Ihre Entscheidung, Ihre Geburtsurkunde nicht zu versenden, endgültig?

Danke schön.

Ja, meine Entscheidung ist endgültig, da ich ihre Tricks bereits gesehen habe und Ihr LCB diesbezüglich nichts tun kann.
Zuerst belästigten sie mich wegen der Stromrechnungen, dann wegen des Reisepasses und jetzt wegen der Geburtsurkunde

Dies ist nur ein klares Beispiel dafür, wie diese Websites von den Regierungen geschlossen werden sollten, um den Menschen Geld zu sparen.

Lieber pulkita16 ,

Da wir keine angemessene Lösung finden konnten, markieren wir diese Beschwerde als ungelöst. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo! Sie müssen verifiziert sein, um Geld abheben zu können. Leider ist die Verifizierung eine zwingende Anforderung der Aufsichtsbehörden.
Bei der Bereitstellung unserer Dienste halten wir uns strikt an alle Regeln der Website, denen die Spieler bei der Registrierung zustimmen, sowie an die von den Aufsichtsbehörden festgelegten Regeln und Gesetze. Das Überprüfungsverfahren für große Überweisungen wird durchgeführt, um die Sicherheit dieser Überweisungen zu gewährleisten und Regelverstöße wie die Verwendung der persönlichen Daten und Bankkonten anderer zu verhindern. Wir verstehen, dass dieser Vorgang möglicherweise nicht sehr angenehm ist und einige Zeit in Anspruch nehmen kann, aber er ist obligatorisch. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit, um einen schnellen Abschluss des Vorgangs und eine erfolgreiche Auszahlung Ihrer Gewinne zu gewährleisten.

Bitte schreiben Sie an den technischen Support und stellen Sie die erforderlichen Dokumente zur Verfügung.

Haben Sie einen guten Tag!

Hallo, ich habe mich vor 8 Tagen bei 1xbet registriert, um auf mein aktuelles Lieblingsturnier zu wetten. Ich habe rund 200.000 $ eingezahlt und bis zu 450.000 $ gewonnen. Ich habe eine Auszahlung beantragt, aber 1xbet lehnt meine Auszahlungsanträge immer wieder ohne Angabe von Gründen ab! Ich habe versucht, sie per E-Mail zu kontaktieren. Sie sagten, ich solle mich an die Sicherheitsabteilung wenden. Das habe ich getan, aber keine Antwort! Besitzen sie wirklich eine Glücksspiellizenz? Spiel-ID: 1249464539. Update 1: Sie haben mein Konto gesperrt. Beim Anmelden erscheint die Meldung „Konto gesperrt, Einspruch einlegen“. Das habe ich getan und warte nun.

Streitsumme: 469000$

Casino: 1XBET Casino

Fall Nr.: 3223

Hallo Alfiandaris3321 ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Vertreter darüber informiert. Wir werden Sie informieren, sobald wir ihre Antwort erhalten.

Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte weitere Informationen zu Ihrem Fall geben:

• Haben Sie Ihr Konto verifiziert, bevor das Casino es geschlossen hat?
• Haben Sie irgendwelche Boni genutzt?

Könnten Sie uns bitte außerdem per persönlicher Nachricht Screenshots als Nachweis Ihrer Einzahlungen und Gewinne senden?

Danke schön.

Hallo Alfiandaris3321 ,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Wir warten immer noch auf die Antwort des Casino-Vertreters.

Hallo Alfiandaris3321 ,

Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Antwort erhalten, dass Ihr Konto derzeit aufgrund großer Transaktionen einer Standardüberprüfung unterzogen wird. Es besteht jedoch ein Problem mit den eingereichten Dokumenten, ohne dass weitere Erläuterungen vorliegen. Ihre Beschwerde wird registriert, und Sie wurden angewiesen, das offizielle Einspruchsverfahren auf der Website des Casinos zu befolgen.

Bitte informieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen zu Ihrem Konto erhalten haben.

Lieber Alfiandaris3321 und LCB-Team,

Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie dieser Angelegenheit nachgehen.

Nach einer gründlichen Überprüfung durch unsere Sicherheitsabteilung möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihr Konto aufgrund von Unregelmäßigkeiten in den Unterlagen, die Sie während des Verifizierungsprozesses eingereicht haben, gesperrt wurde.

Sie wurden daher zu einem alternativen Verifizierungsprozess weitergeleitet, der direkt über Ihr persönliches Konto auf unserer Website durchgeführt werden kann. Diese Methode ermöglicht uns eine umfassendere technische Überprüfung, um die vollständige Einhaltung unserer internen Sicherheitsprotokolle zu gewährleisten.

Wir bitten Sie, die Anweisungen in Ihrem Konto sorgfältig zu befolgen, um die erforderlichen Schritte durchzuführen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,
1xBet Team

Hallo Alfiandaris3321 ,

Haben Sie die Antwort des Casino-Mitarbeiters gelesen? Haben Sie die Anweisungen des Casinos befolgt?

Hallo Alfiandaris3321 ,

Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir Fall Nr. 3223 als GELÖST.

Ich habe am 21. Januar 2025 eine Einzahlung von 98.700 Rubel getätigt. Das Geld wurde meinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Ich habe eine Anfrage erstellt, diese wurde geschlossen, und es wurde nichts gutgeschrieben. Am 17. März habe ich eine neue Anfrage gestellt, und seit genau drei Monaten hat sich nichts geändert. Ich warte seit dem 21. Januar auf mein Geld, und das Casino will es nicht gutschreiben. Es gibt verschiedene Gründe dafür, dass es zu Verzögerungen kommt oder ein Verfahren mit dem Anbieter läuft. Insgesamt ist mehr als ein halbes Jahr vergangen, und ich halte das für einen inakzeptablen Zeitraum für ein so großes Unternehmen. In all dieser Zeit habe ich nur vorgefertigte Antworten erhalten. Bitte helfen Sie mir, mein Konto zu identifizieren.

Streitsumme: 98700руб

Casino: 1XBET Casino

Fall Nr.: 3306

Hallo syyplay ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit der fehlenden Einzahlung zu hören. Wir haben Ihren Fall und den folgenden Screenshot geprüft.

Wir haben den Casino-Mitarbeiter benachrichtigt und Ihre Kontodaten weitergeleitet. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.

Lieber syyplay ,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld während des gesamten Vorgangs.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Fall bereits von unserem Team bearbeitet wird. Wir befinden uns derzeit in der Phase der Rückerstattungskoordination und warten derzeit auf die endgültige Bestätigung durch die Geschäftsleitung des betreffenden Zahlungsdienstleisters.

Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um den Prozess zu beschleunigen, und Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir weitere Entwicklungen erfahren.

Beste grüße,
Das 1xBet-Team

Dieser Prozess dauert schon seit über einem halben Jahr. Sie schreiben die gleichen Nachrichten. Ich glaube Ihnen nicht und hoffe, dass die Verwaltung das alles erkennt und Ihre Bewertung senkt oder Sie auf die schwarze Liste setzt.

Seit sechs Monaten habe ich KEINE Informationen erhalten. Es gibt keine Informationen darüber, ob meine Anzahlung gutgeschrieben wird oder nicht. Überhaupt nichts. Ich bitte die Verwaltung, dieses Projekt zur Rechenschaft zu ziehen und die Bewertung herabzusetzen oder es auf die schwarze Liste zu setzen.

Ich habe Beschwerden von anderen Leuten gesehen, denen Promo-Punkte angeboten wurden. Sport oder Casino. Warum bieten Sie mir keine an?

Lieber syyplay ,

Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben.

Wir verstehen voll und ganz, wie frustrierend diese Verzögerung sein muss. Ihr Problem ist Teil einer größeren Situation, die in diesem Zeitraum aufgetreten ist und ein großes Transaktionsvolumen betrifft. Aufgrund des Ausmaßes dauert der Lösungsprozess länger als üblich, da jeder Fall einzeln in Abstimmung mit dem Zahlungsdienstleister geprüft und bearbeitet wird.

Seien Sie versichert, dass Ihr Fall bereits priorisiert wurde – dies wurde bereits zuvor durch Ihre Beschwerde auf einer anderen Plattform eingeleitet – und wir uns derzeit in der letzten Phase der Erstattungskoordination befinden. Wir warten nun auf die endgültige Bestätigung durch die Geschäftsleitung des Anbieters.

Wir bitten um etwas Geduld, während wir auf Ihre Antwort warten. Wir informieren Sie umgehend, sobald Ihr Geld gutgeschrieben wurde oder wir weitere Informationen haben.

Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,
Das 1xBet-Team

Das Geld ist angekommen. Vielen Dank an alle für die Hilfe.

Lieber syyplay ,

Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir freuen uns, dass alles in Ordnung ist und Sie Ihre Auszahlung erhalten haben.

Wir möchten dem Casino-Vertreter für die Zusammenarbeit danken. Wir betrachten Ihren Fall Nr. 3306 als GELÖST.

Ich habe am 08.11.2025 eine UPI-Einzahlung von 10.000 ₹ über PhonePe getätigt. Der Betrag wurde erfolgreich von meinem Bankkonto abgebucht, jedoch nicht meinem Konto gutgeschrieben: 1xBet-Konto-ID: 1410602507, UPI-Transaktions-ID: 838593472443, Empfänger-UPI: gpay-12190307187@okbizaxis. Ich habe 1xBet folgende Unterlagen zukommen lassen: Kontoauszug mit der Abbuchung, Screenshot der UPI-Zahlung, Identitätsnachweis und die angeforderten Dokumente zur Kontozusammenführung. Trotzdem erhalte ich lediglich Standardantworten, dass das Problem „an Spezialisten weitergeleitet“ wurde, ohne dass sich etwas tut. Mittlerweile sind über 14 Bankarbeitstage vergangen, und meine Einzahlung ist immer noch nicht gutgeschrieben. Ich bitte LCB, 1xBet zu unterstützen, damit dieses Problem gelöst wird und die Einzahlung entweder meinem Konto gutgeschrieben oder an meine Bank zurückerstattet wird. Vielen Dank.

Streitsumme: 10000₹

Casino: 1XBET Casino

Fall Nr.: 3756

Hallo!

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern die Verzögerung bei der Gutschrift Ihrer Einzahlung. Normalerweise dauert es maximal eine Stunde, bis eine Einzahlung gutgeschrieben wird. Je nach Auslastung des Zahlungssystems oder der Bank kann die Überweisung jedoch auch etwas länger dauern, bis zu mehreren Tagen.

Wir empfehlen Ihnen, sich über Ihr Konto auf der 1xbet-Plattform (Website oder App) an den Support zu wenden. So können wir Ihr Problem schneller lösen. Bitte geben Sie dort alle Ihre Zahlungsdaten an, um den Vorgang zu beschleunigen.

Wir schätzen Ihre Kooperation und helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank, dass Sie uns treu bleiben.

Aufrichtig,
1xbet-Team

Hi amogh kelkar ,

Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Bestätigung erhalten, dass Ihre Einzahlung Ihrem Konto erfolgreich gutgeschrieben wurde.

Könnten Sie dies bitte Ihrerseits bestätigen, damit wir Ihre Beschwerde als erledigt markieren können?

Hi amogh kelkar ,

Da wir von Ihnen kein Feedback erhalten haben und uns der Vertreter über den positiven Ausgang informiert hat, werden wir die Beschwerde Nr. 3756 als ERLEDIGT markieren.

Ich schreibe dies voller Frustration und Enttäuschung. Ich bin seit 10 JAHREN treues Mitglied von 1xBet (Benutzer-ID: 6***). Nach einem Jahrzehnt der Treue behandeln sie mich so: Sie haben mir meine Einzahlung von 2000 TRY einfach gestohlen! Am 3. Februar habe ich erfolgreich eingezahlt. Das Geld wurde sofort von meinem Konto abgebucht, aber 10 Tage sind vergangen und es ist immer noch nicht in meinem Casino-Guthaben. Ich habe meine offiziellen Kontobelege mehr als 20 Mal geschickt. Jedes Mal, wenn ich den Support kontaktiere, erhalte ich die gleiche automatisierte Standardantwort: „Der Fall wird untersucht.“ Wie lange dauert es, eine einfache Transaktion nachzuverfolgen? Es ist offensichtlich, dass sie mich nur hinhalten. Sie halten mein Geld als Geisel. Ich habe den Fall bereits an andere Webseiten und Trustpilot weitergeleitet. WARNUNG AN ALLE SPIELER: Wenn sie das mit einem 10-jährigen Stammkunden machen, machen sie es mit jedem. Vertrauen Sie 1xBet nicht Ihr Geld an. Sie haben keinen Respekt vor Loyalität oder Ehrlichkeit. Ich möchte, dass mein Geld SOFORT gutgeschrieben wird!

Streitsumme: 2000₺

Casino: 1XBET Casino

Fall Nr.: 3985

Hallo Ali Turan ,

Zuallererst herzlich willkommen bei LCB.

Wir verstehen Ihre Frustration, insbesondere angesichts der verstrichenen Zeit.

Zum jetzigen Zeitpunkt können wir jedoch nicht ausschließen, dass die Gelder „gestohlen“ wurden. Verzögerungen bei Einzahlungen lassen sich häufig auf Probleme bei der Zahlungsabwicklung und nicht auf das Casino selbst zurückführen. Dennoch stimmen wir zu, dass zehn Tage eine lange Wartezeit darstellen.

Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um Ihre Transaktion und den aktuellen Stand der Untersuchung zu klären. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, informieren wir Sie.

Danke schön.

Hallo Ali Turan ,

Wir haben vom Casino-Vertreter die Information erhalten, dass Ihr Fall zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.

Bitte lassen Sie uns wissen, falls es Ihrerseits in der Zwischenzeit Fortschritte gibt.

Danke schön.

Das ist das erste Casino, in dem ich Online-Casinospiele gespielt habe. Ich hatte beim Filme schauen so viele Werbungen dafür gesehen, also beschloss ich, es auszuprobieren, und ich fand es wirklich gut.

Hallo Ali Turan ,

Könnten Sie uns bitte über den Stand Ihres Falles informieren? Hat sich das Casino bereits bei Ihnen gemeldet?

Danke schön.

Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, wir aber die Antwort des Casinos erhalten haben, werden wir den Fall Nr. 3985 als gelöst markieren.

Guten Tag, die Situation ist folgende: Ich habe mich 2013 registriert und, soweit ich mich erinnere, eine Weile gespielt. Dann bin ich zu den Anbietern der Zentralbanken gewechselt und habe lange Zeit nicht gespielt. 2020 habe ich wieder etwas gespielt und 2026 beschloss ich aufgrund der Gebühren für Zentralbankfilialen, zurückzukehren. Ich habe das Geld in der Kryptowährung angelegt, sogar einmal einen kleinen Betrag abgehoben und dann wieder eingezahlt. Als ich eine Auszahlung beantragte, wurden Dokumente verlangt. Ich habe per E-Mail Kontakt aufgenommen, und die Verifizierung begann. Zuerst fragten sie, warum ich kein Konto bei ihnen hätte. Ich antwortete, dass ich immer nur ein Konto besessen hätte und es keine weiteren geben könne. Höchstens ein Konto bei Melbet, einem ähnlichen Anbieter wie Ixbet, der aber nicht mit Ixbet verbunden ist. Dann fragten sie mich, ob ich wüsste, um wen es sich handelte. Natürlich verneinte ich. Daraufhin verlangten sie alle drei Tage ein neues Dokument, insgesamt etwa sechs. Heute schrieben sie, ich hätte ein Duplikatkonto, hätten Geld abgebucht oder die Kurse mit einem Limit von 1 berechnet. Ich hätte zwei Konten, eines in Rubel und eines in USDT. Ich erkläre hiermit erneut, dass ich nur ein einziges Online-Konto besitze. Dies wird auch dadurch bestätigt, dass ich während des mehrwöchigen Verifizierungsprozesses weiterhin wetten konnte. Hätten sie mein zweites Konto entdeckt, hätten sie es sofort gesperrt und nicht so viele Dokumentenfotos, sogar eine Geburtsurkunde, verlangt. Dass mein Konto voll funktionsfähig war und nicht gesperrt, spricht ebenfalls dafür, dass ich kein zweites Konto mit einem Konto aus dem Jahr 2013 erstellt habe. Ich hoffe, sie liefern Ihnen zumindest einige Beweise.

Streitsumme: 2300$

Casino: 1XBET Casino

Fall Nr.: 4010

Lieber Габ ,

Willkommen in unserem Forum!

Zunächst einmal möchten wir Sie darauf hinweisen, dass in den meisten Online-Casinos Probleme wie doppelte oder miteinander verknüpfte Konten üblicherweise während des Verifizierungsprozesses festgestellt werden. Dabei führt das Sicherheitsteam eine detailliertere Überprüfung der Kontohistorie, der IP-Adressen, der Registrierungsdaten und der verknüpften Zahlungsmethoden durch.

Wir bitten Sie, zu prüfen, ob Sie möglicherweise ein anderes, in der Vergangenheit erstelltes Konto vergessen haben. Könnte es beispielsweise sein, dass Sie sich einmal mit einer anderen E-Mail-Adresse oder über eine Google-/Social-Login-Option registriert haben, wodurch automatisch ein zweites Konto erstellt wurde?

Wir werden uns auch mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um eine detailliertere Aufklärung dieses Falls zu erhalten.

Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um weitere Aktualisierungen zu erhalten.

Nein, seitdem hatte ich überhaupt keine weitere E-Mail-Adresse mehr, ich habe nur eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer benutzt, daher kommt das nicht in Frage.

Lieber Габ ,

Wir haben von einem Casino-Mitarbeiter die Rückmeldung erhalten, dass er Ihre Spiel-ID benötigt, um Ihren Fall weiter bearbeiten zu können.

Bitte senden Sie es uns per privater Nachricht , damit wir es an sie weiterleiten können.

Danke schön.

Vielen Dank, Габ . Wir haben Ihre Casino-ID an den Casino-Mitarbeiter weitergeleitet und werden Sie informieren, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.

Wir haben vom Casino-Vertreter die Bestätigung erhalten, dass die Einzahlung des Mitglieds bei Ali Turan erfolgreich eingegangen ist und dass das Mitglied vom Casino entsprechend benachrichtigt wurde.

Da wir keine weitere Antwort von dem Mitglied erhalten haben und uns eine offizielle Bestätigung vom Casino-Vertreter vorliegt, werden wir den Fall Nr. 3985 als abgeschlossen kennzeichnen.

Hallo Габ ,

Der Casino-Vertreter hat Beweise vorgelegt, die seine Behauptung stützen, dass es sich in diesem Fall um mehrere Konten handelt, was gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.

Aufgrund dieser Informationen müssen wir den Fall Nr. 4010 schließen und ihn von unserer Seite als gelöst markieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Welche Art von Beweisen? Ich bin mir hundertprozentig sicher, dass ich immer nur ein Konto hatte.

Lieber Габ ,

Aus Gründen des Datenschutzes und der Privatsphäre können wir keine weiteren Details zu den uns vorliegenden Beweismitteln mitteilen, außer dass wir bestätigen können, dass sie die Behauptungen des Casino-Vertreters stützen.

Wenn Sie sich durch deren Entscheidung ungerecht behandelt fühlen, können Sie eine Beschwerde direkt bei der Lizenzbehörde des Casinos einreichen.

Danke schön.