This was my conversation with live chat.
You are now chatting with 'David '
David : this is David
David : Thank you for contacting customer care , how may I assist you?
you: I contacted support about a code I got in an email from Golden casino. Do you know how long it would take to go through?
you: You there?
David : yes
David : sorry for the late response
David : we could check on that request for you
David : May i please have your full name, date of birth and email address please?
you: ok
you: Jacob Blackwood, 04/, and georgiaboy200
David : thanks for the info
David : Please allow me a few minutes to verify your account.
you: ok
you: Hello?
David : I'm still here, I didnt' forget about you. We are a bit busy and your patience is appreciated.
you: Ok just wondering. This is the 3rd time I have tried to find out.
you: Last 2 times I was left hanging
David : hi
David : thanks for holding
you: yes
David : I was checking on your casino account
David : and the latest reqeust you got was for a tournament
David : do you have the bonus code of the bonus you was claiming
David : and the exact date
you: I can get the code
David : that be great
you: VT570
David : this is the mistery bonus
you: Yes
David : this is expired
David : it expired on the 24th
you: and I asked about it on the 24th like the email said
David : you could have called on that same bonus on the 25th
you: Also was left hanging twice by support
David : but now it is way too late to call on that bonus
you: I asked the 24th and the 25th
you: And was left hanging both times.
you: with mo responce
you: no*
you: Email says call or use live chat to claim bonus
you: Woo-Hoo! There's a Free Cash Bonus waiting for you. How much will it be? Contact Customer Support to find out and claim it. No deposit necessary. MYSTERY BONUS CLAIM CODE: VT570 Mystery Bonus - Call to Claim Contact Customer Support with your Claim Code to have your bonus credited to your account. Bonus Rules apply. Call 1-888-338-7694 or Use Live Chat Support to Claim Your Bonus •This bonus is not credited automatically •Contact Customer Support with your Claim Code •This bonus can be claimed once on February 24, 2010 •The Crown Jewels VIP Rewards Program is also available where applicable
David : ok
David : Please allow me a few minutes to verify your account.
you: For real?
you: ok
you: Hello?
David : thanks for holding
you: ok
David : we tried to find on your live person chat file to see if we got any files from you calling that time a
David : and we could not find any
you: Your kiddin right
you: I talked to a lady, and she said my request was being sent to the crediting department
David : we got here that the last time you have contact us by chat was on the 18th
David : ok
David : you talked to someone
you: on here
you: chat
you: about the code
David : there is no files on that
David : we have check on that already
you: Your kidding right
you: Does this thing log every conversation?
you: If im left hanging does it log the conversation?
you: I talked to a guy the second time, he got my info, and then I never heard back from him. Like 2 hours
you: Hello?
you: Ok so im left hanging again?
Haben wir Golden Casino-Support?
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- Erstellt von
- JacobBlack
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- Erstellt von
- JacobBlack
- um Mar 01, 10, 02:12:28 AM
-
Hero Member
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Das war mein Gespräch mit Live-Chat.
Sie chatten jetzt mit „David“
David: Das ist David
David: Vielen Dank, dass Sie den Kundendienst kontaktiert haben. Wie kann ich Ihnen helfen?
Sie: Ich habe den Support wegen eines Codes kontaktiert, den ich per E-Mail von Golden Casino erhalten habe. Wissen Sie, wie lange es dauern würde, es durchzumachen?
du: Bist du da?
David: Ja
David: Entschuldigung für die späte Antwort
David: Wir könnten diese Anfrage für Sie prüfen
David: Darf ich bitte Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre E-Mail-Adresse haben?
du bist ok
Sie: Jacob Blackwood, 04/, und georgiaboy200
David: Danke für die Info
David: Bitte geben Sie mir ein paar Minuten Zeit, um Ihr Konto zu überprüfen.
du bist ok
du: Hallo?
David: Ich bin immer noch hier, ich habe dich nicht vergessen. Wir sind etwas beschäftigt und bitten um Ihre Geduld.
Sie: Ok, ich frage mich nur. Dies ist das dritte Mal, dass ich versuche, es herauszufinden.
Sie: Die letzten beiden Male blieb ich hängen
David: Hallo
David: Danke fürs Halten
du ja
David: Ich habe Ihr Casino-Konto überprüft
David: Und die letzte Anfrage, die du bekommen hast, war für ein Turnier
David: Haben Sie den Bonuscode des Bonus, den Sie beansprucht haben?
David: und das genaue Datum
Sie: Ich kann den Code bekommen
David: Das wäre großartig
Sie: VT570
David: Das ist der Mystery-Bonus
du ja
David: Das ist abgelaufen
David: Es ist am 24. abgelaufen
Sie: Und ich habe am 24. danach gefragt, wie in der E-Mail stand
David: Sie hätten den gleichen Bonus am 25. in Anspruch nehmen können
Sie: Wurde auch zweimal vom Support hängen gelassen
David: Aber jetzt ist es viel zu spät, diesen Bonus in Anspruch zu nehmen
Sie: Ich habe am 24. und 25. gefragt
Sie: Und blieb beide Male hängen.
Sie: mit MO-Antwort
du: nein*
Sie: E-Mail mit der Aufforderung „Anrufen“ oder „Live-Chat“ nutzen, um den Bonus zu erhalten
Sie: Woo-Hoo! Es wartet ein Gratis-Cash-Bonus auf Sie. Wie viel wird es sein? Wenden Sie sich an den Kundendienst, um dies herauszufinden und Anspruch darauf zu erheben. Keine Anzahlung erforderlich. MYSTERY-BONUS-ANSPRUCHSCODE: VT570 Mystery-Bonus – Rufen Sie an, um einen Anspruch geltend zu machen. Wenden Sie sich mit Ihrem Anspruchscode an den Kundendienst, um Ihren Bonus Ihrem Konto gutschreiben zu lassen. Es gelten die Bonusregeln. Rufen Sie 1-888-338-7694 an oder nutzen Sie den Live-Chat-Support, um Ihren Bonus anzufordern. •Dieser Bonus wird nicht automatisch gutgeschrieben. •Kontaktieren Sie den Kundendienst mit Ihrem Anspruchscode. •Dieser Bonus kann einmalig am 24. Februar 2010 beansprucht werden Gegebenenfalls ist auch ein Programm verfügbar
David: Ok
David: Bitte geben Sie mir ein paar Minuten Zeit, um Ihr Konto zu überprüfen.
du: Wirklich?
du bist ok
du: Hallo?
David: Danke fürs Halten
du bist ok
David: Wir haben versucht, in Ihrer Live-Person-Chat-Datei herauszufinden, ob wir Dateien von Ihnen erhalten haben, als Sie damals a angerufen haben
David: und wir konnten keine finden
du: Du hast recht, mein Scherz
Sie: Ich habe mit einer Dame gesprochen und sie sagte, meine Anfrage würde an die Kreditabteilung weitergeleitet
David: Wir haben erfahren, dass Sie uns das letzte Mal per Chat am 18. kontaktiert haben
David: Ok
David: Du hast mit jemandem gesprochen
du: hier
Sie: chatten
Sie: über den Code
David: Es gibt keine Dateien darüber
David: Wir haben das bereits überprüft
Sie: Das ist ein Scherz, richtig
Sie: Protokolliert dieses Ding jedes Gespräch?
Sie: Wenn ich hängen gelassen werde, wird das Gespräch protokolliert?
Sie: Ich habe das zweite Mal mit einem Mann gesprochen, er hat meine Informationen bekommen und dann habe ich nie wieder etwas von ihm gehört. Etwa 2 Stunden
du: Hallo?
Sie: Ok, also bleibe ich wieder hängen?2.9/ 5
-
- Beantwortet von
- blueday
- um Mar 01, 10, 06:24:23 AM
-
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Hi Jacob,
I moved your post from Direct Casino Support. Only new casino reps can create threads in there.
blueHallo Jacob,
Ich habe Ihren Beitrag vom Direct Casino Support verschoben. Nur neue Casino-Vertreter können dort Threads erstellen.
Blau -
- Beantwortet von
- JacobBlack
- um Mar 01, 10, 11:37:07 AM
-
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- Beantwortet von
- blueday
- um Mar 01, 10, 04:50:11 PM
-
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Jacob - what a joke their support is. So you were left hanging yet again for a third time.
Do you also request the chat to be sent to your email? If you don't, I suggest that you do this everytime you speak on live chat, even if your problem is resolved as it serves as evidence for what was said and when it was said.
In answer to your question about having a rep from this casino, the answer is no.
blueJacob – was für ein Witz ihre Unterstützung ist. Sie blieben also zum dritten Mal hängen.
Wünschen Sie auch, dass der Chat an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird? Wenn Sie dies nicht tun, empfehle ich Ihnen, dies jedes Mal zu tun, wenn Sie im Live-Chat sprechen, auch wenn Ihr Problem gelöst ist, da es als Beweis dafür dient, was gesagt wurde und wann es gesagt wurde.
Auf Ihre Frage, ob Sie einen Vertreter dieses Casinos haben möchten, lautet die Antwort „Nein“.
Blau -
- Beantwortet von
- JacobBlack
- um Mar 01, 10, 04:59:32 PM
-
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Ok thanks blue. I should of told the lady that said my request was being sent to the crediting department to send a copy of the chat to my email. Didnt know I could do that. I cant believe they actually said I never spoke to anyone. Really amazed! Dont think ill deposit there anymore.
Ok, danke, Blau. Ich hätte der Dame, die sagte, dass meine Anfrage an die Kreditabteilung gesendet wurde, sagen sollen, dass sie eine Kopie des Chats an meine E-Mail-Adresse senden soll. Ich wusste nicht, dass ich das kann. Ich kann nicht glauben, dass sie tatsächlich gesagt haben, ich hätte nie mit jemandem gesprochen. Wirklich erstaunt! Denken Sie nicht, dass ich dort noch mehr einzahlen werde.
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- Beantwortet von
- blueday
- um Mar 02, 10, 04:00:45 AM
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37999
Ok thanks blue. I should of told the lady that said my request was being sent to the crediting department to send a copy of the chat to my email. Didnt know I could do that. I cant believe they actually said I never spoke to anyone. Really amazed! Dont think ill deposit there anymore.
Probably a very wise move Jacob.
blue
Ok, danke, Blau. Ich hätte der Dame, die sagte, dass meine Anfrage an die Kreditabteilung gesendet wurde, sagen sollen, dass sie eine Kopie des Chats an meine E-Mail-Adresse senden soll. Ich wusste nicht, dass ich das kann. Ich kann nicht glauben, dass sie tatsächlich gesagt haben, ich hätte nie mit jemandem gesprochen. Wirklich erstaunt! Denken Sie nicht, dass ich dort noch mehr einzahlen werde.
Wahrscheinlich ein sehr kluger Schachzug, Jacob.
Blau
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