Hello HLecter,
No, we still haven't received a reply from the casino regarding your complaint. We've sent them another reminder email.
Vbet Casino Support- und Beschwerde-Thread
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erstellt vor vor 3 monate durch
JovanaV
- Erstellt von
- VBET
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Casino Rep
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- Sydney
- um Nov 22, 20, 02:52:06 PM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- VBET
- um Nov 23, 20, 03:39:28 AM
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Casino Rep
12
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi HLecter,
We totally understand the challenging situation that you went through. We have examined your case once again and, have to inform you that, unfortunately, there were incorrect odds offered for the match so why your bet was returned. All the clarifications regarding this matter was stated in our general T&C which truly states that in this kind of case we refund only the bet amount, not the win (win amount) itself. Please have a look to our T&C for more details: www.vbet.com/general-terms-and-conditions
We hope that this is a solitary instance that you are facing inconvenience and you will enjoy your game with VBET hereafter.
Let us know if you have any questions left.
Best regards,
VBET TeamHallo HLecter,
Wir verstehen die herausfordernde Situation, die Sie durchgemacht haben, vollkommen. Wir haben Ihren Fall noch einmal geprüft und müssen Ihnen mitteilen, dass für das Spiel leider falsche Quoten angeboten wurden, weshalb Ihre Wette zurückgegeben wurde. Alle Erläuterungen zu diesem Thema finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen es heißt, dass wir in solchen Fällen nur den Wettbetrag zurückerstatten, nicht den Gewinn (Gewinnbetrag) selbst. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB: www.vbet.com/general-terms-and-conditions
Wir hoffen, dass dies ein Einzelfall ist, in dem Sie mit Unannehmlichkeiten konfrontiert werden, und dass Sie Ihr Spiel mit VBET in Zukunft genießen werden.
Lassen Sie uns wissen, wenn Sie noch Fragen haben.
Beste grüße,
VBET-Team -
- Beantwortet von
- HLecter
- um Nov 25, 20, 01:54:51 PM
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Newbie
8
I have detailed why these ratios are correct. Anyone can check this information. By your unwillingness to give away my honest winnings, you officially confirm the fact of stealing my money. I hope the licensing authority from Malta will sort out this situation and make you return my money. And also I will try to make as many players on various resources as possible learn about this situation and stop trusting you with their money. The NBA Finals is a global event and a lot of people have personally followed the lines and understand that there was no mistake in my bet. And whoever wants to - he will look at the history of coefficients and lines.
Ich habe detailliert dargelegt, warum diese Verhältnisse korrekt sind. Jeder kann diese Informationen überprüfen. Indem Sie nicht bereit sind, meine ehrlichen Gewinne wegzugeben, bestätigen Sie offiziell die Tatsache, dass Sie mein Geld gestohlen haben. Ich hoffe, dass die Lizenzbehörde aus Malta diese Situation klärt und Sie dazu veranlasst, mein Geld zurückzuzahlen. Und ich werde auch versuchen, so viele Spieler wie möglich auf verschiedenen Ressourcen über diese Situation zu informieren und Ihnen ihr Geld nicht mehr anzuvertrauen. Das NBA-Finale ist ein globales Ereignis und viele Leute haben die Linien persönlich verfolgt und verstanden, dass meine Wette keinen Fehler gemacht hat. Und wer will, der schaut sich die Geschichte der Koeffizienten und Linien an.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Nov 25, 20, 02:43:59 PM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello HLecter,
We've asked the Casino Representative to provide us with evidence for the incorrect odds offered for the match in question. We'll keep you updated.
Hallo HLecter,
Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, uns Beweise für die falschen Quoten für das betreffende Spiel vorzulegen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Dec 07, 20, 05:40:44 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello HLecter,
We've received the following reply from the Casino Representative:
"Each gambling company has its own way and method for odds calculations and unfortunately, we cannot provide any detailed information regarding this matter as the info is confidential. However, as we greatly value our reputation and we do care for each of our users we are ready to transfer Igor a win in an amount that is equal to the largest odd at that moment for that market which was 1.9. We can calculate the win with the mentioned odd and transfer the money to his account. This is the best what we can do."
Hallo HLecter,
Wir haben die folgende Antwort vom Casino-Vertreter erhalten:
„Jedes Glücksspielunternehmen hat seine eigene Vorgehensweise und Methode zur Gewinnchancenberechnung und leider können wir keine detaillierten Informationen zu diesem Thema bereitstellen, da die Informationen vertraulich sind. Da wir jedoch unseren Ruf sehr schätzen und uns um jeden unserer Benutzer kümmern, sind wir es.“ bereit, Igor einen Gewinn in Höhe der höchsten Quote zu diesem Zeitpunkt für diesen Markt zu überweisen, die 1,9 betrug. Wir können den Gewinn mit der genannten Quote berechnen und das Geld auf sein Konto überweisen. Das ist das Beste, was wir können Tun."
-
- Beantwortet von
- HLecter
- um Dec 09, 20, 11:51:18 AM
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Newbie
8
Hello. I'll start with my decision - I agree that they return the winnings at the odds of 1.9. Note that while this has not happened, I have just checked this bet in my account.
Now I will describe the situation why I made such a decision. They copy the line to basketball players with bet365. There is nothing wrong with that, and many bookmakers do this. You can check it at any time when bet365 gives a line on basketball players. For example, it will be tomorrow in the Euroleague. The problem with bet365 is that for those who win, they cut the maximum bet to $ 1-5 and therefore you go to bet with those who copy their line. This rate was at the time of my bet 365 2.4, also 2.4 in other bookmakers that copy their line. I did not place a bet at bet365 due to the limited maximum, but on a basketball forum I found a person who bet on the same event in another bookmaker with a coefficient of 2.4 and he can take a screenshot of his personal account, in which not only this one is visible rate, but that it was calculated as a win. I know that there are services that track and record all odds on events in the largest bookmakers. Using them, you can also prove that there was a coefficient of 2.4 in bet365. I am not a professional gambler and in order to fully understand this issue myself and provide you with screenshots from special sites that store the bet365 line, as well as many bookmakers in the world where it will be seen that during my bet the coefficient was 2.4, I will need a huge amount time. The difference between 2.4 and 1.9 for me is $ 125. I am willing to pay this price to close this issue and save my time.Hallo. Ich beginne mit meiner Entscheidung – ich bin damit einverstanden, dass sie den Gewinn mit einer Quote von 1,9 zurückerhalten. Beachten Sie, dass dies zwar nicht geschehen ist, ich diese Wette aber gerade in meinem Konto überprüft habe.
Jetzt werde ich die Situation beschreiben, warum ich eine solche Entscheidung getroffen habe. Sie kopieren die Linie mit bet365 auf Basketballspieler. Daran ist nichts auszusetzen, und viele Buchmacher tun dies. Sie können es jederzeit überprüfen, wenn bet365 eine Bewertung für Basketballspieler abgibt. Zum Beispiel wird es morgen in der Euroleague sein. Das Problem bei bet365 besteht darin, dass für diejenigen, die gewinnen, der Höchsteinsatz auf 1-5 $ gesenkt wird und Sie daher mit denen wetten, die ihre Linie kopieren. Diese Quote lag zum Zeitpunkt meiner Wette bei 365 2,4, auch bei anderen Buchmachern, die ihre Linie kopieren, 2,4. Aufgrund des begrenzten Höchstbetrags habe ich bei bet365 keine Wette platziert, aber in einem Basketballforum habe ich eine Person gefunden, die bei einem anderen Buchmacher auf das gleiche Ereignis mit einem Koeffizienten von 2,4 gewettet hat, und er kann einen Screenshot seines persönlichen Kontos machen, in dem Nicht nur, dass diese Rate sichtbar ist, sondern dass sie als Gewinn berechnet wurde. Ich weiß, dass es Dienste gibt, die alle Quoten zu Ereignissen bei den größten Buchmachern verfolgen und aufzeichnen. Damit können Sie auch nachweisen, dass bei bet365 ein Koeffizient von 2,4 vorlag. Ich bin kein professioneller Spieler und um dieses Problem selbst vollständig zu verstehen, stelle ich Ihnen Screenshots von speziellen Websites zur Verfügung, auf denen die bet365-Linie gespeichert ist, sowie von vielen Buchmachern auf der Welt, bei denen zu sehen ist, dass der Koeffizient während meiner Wette 2,4 betrug , ich werde sehr viel Zeit brauchen. Der Unterschied zwischen 2,4 und 1,9 beträgt für mich 125 $. Ich bin bereit, diesen Preis zu zahlen, um dieses Problem zu schließen und meine Zeit zu sparen. -
- Beantwortet von
- Sydney
- um Dec 09, 20, 01:20:30 PM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello HLecter,
Ok, the Casino Representative will be notified that you agreed with his proposal.
Hallo HLecter,
Ok, der Casino-Vertreter wird benachrichtigt, dass Sie seinem Vorschlag zugestimmt haben.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Dec 15, 20, 08:26:31 AM
-
Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello HLecter,
The Casino Representative has just advised us that the correction of the winning has been done and it's been added to your account.
Hallo HLecter,
Der Casino-Vertreter hat uns gerade mitgeteilt, dass die Korrektur des Gewinns durchgeführt wurde und dieser Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.
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- Beantwortet von
- HLecter
- um Jan 05, 21, 06:47:34 PM
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Newbie
8
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I confirm the addition of money with koef of 1.9 to my account. I thank you for helping to get some of my legitimate money back.
Ich bestätige die Einzahlung von Geld mit einem Koef von 1,9 auf mein Konto. Ich danke Ihnen, dass Sie dabei geholfen haben, einen Teil meines legitimen Geldes zurückzubekommen.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Jan 06, 21, 03:13:06 AM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello HLecter,
You're welcome. We're glad to hear that. Thanks for letting us know.
Hallo HLecter,
Gern geschehen. Wir freuen uns, das zu hören. Vielen Dank für den Hinweis.
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- Beantwortet von
- Shubham
- um Feb 23, 22, 02:15:33 AM
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Newbie
4
Dankeschön für diesen Kommentar von:
My Vbet10 account (432446698) betting history is in review from last 5 days , still no update , there restricted my funds withdrawal. Please help my to withdraw my fund and complete that review quickly they do not giving me time frame for review
Der Wettverlauf meines Vbet10-Kontos (432446698) wird von den letzten 5 Tagen überprüft, immer noch keine Aktualisierung, da meine Auszahlung eingeschränkt ist. Bitte helfen Sie mir, mein Geld abzuheben, und schließen Sie die Überprüfung schnell ab. Sie geben mir keinen Zeitrahmen für die Überprüfung
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Feb 23, 22, 03:14:14 AM
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Almighty Member
14944
Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- Shubham
- um Feb 24, 22, 06:49:32 AM
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Newbie
4
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thank for help they solved my problem
Vielen Dank für die Hilfe, sie haben mein Problem gelöst
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- Beantwortet von
- itajunior
- um Jan 01, 24, 01:03:09 PM
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Newbie
2
Olá, boa tarde!Acertei 3 das 4 questões, conforme o comprovante abaixo de participação enviado por email pelo VBet no momento do envio das respostas no site VBet, no último quiz de dezembro. O site anunciou apenas 5 de 10 ganhadores, alegando que ninguém mais além dos 5 acertou 3 ou 4 questõesEstou mostrando abaixo o email que recebi do VBet após a inscrição no Quiz, como eu acertei 3 das 4 questões. O jogo foi 1x0, no intervalo foi empate 0x0 e não houve mais que 3 gols. Acertei 3 questões! Credite meu prêmio!É muito amadorismo errar e insistir no erro. O site errou no outro quiz São Paulo x Flamengo, foi alertado do erro, disse que ia corrigir. E, agora, errou novamente no quiz do Atlético x Sevilla. Novamente não souberam checar as respostas de cada jogador que se inscreveu no quiz, pois pessoas que acertaram menos de 3 perguntas foram sorteadas!O VBet será honesto e irá divulgar uma lista de 10 ganhadores reais num sorteio entre os que acertaram 3 ou 4 perguntas? Errar é humano. Insistir no erro é desonestidade. É muito fácil checar as respostas dos jogadores inscritos, façam isto!
Hallo guten Tag!Ich habe 3 der 4 Fragen richtig beantwortet, wie aus dem untenstehenden Teilnahmenachweis hervorgeht, der mir per E-Mail von VBet zugeschickt wurde, als ich die Antworten auf der VBet-Website beim letzten Quiz im Dezember verschickte. Die Website gab nur 5 von 10 Gewinnern bekannt und behauptete, dass niemand außer den 5 drei oder vier Fragen richtig beantwortet habeUnten zeige ich die E-Mail, die ich von VBet nach der Anmeldung zum Quiz erhalten habe, wie ich 3 der 4 Fragen richtig beantwortet habe. Das Spiel stand 1:0, zur Halbzeit stand es 0:0 unentschieden und es fielen nicht mehr als 3 Tore. Ich habe 3 Fragen richtig beantwortet! Schreiben Sie meinen Preis gut!Es ist sehr amateurhaft, Fehler zu machen und auf Fehlern zu bestehen. Der Website ist im anderen São Paulo x Flamengo-Quiz ein Fehler unterlaufen, sie wurde auf den Fehler aufmerksam gemacht und sagte, sie werde ihn korrigieren. Und jetzt hat er beim Atlético x Sevilla-Quiz wieder einen Fehler gemacht. Wieder einmal wussten sie nicht, wie sie die Antworten jedes Spielers überprüfen sollten, der sich für das Quiz angemeldet hatte, da diejenigen ausgelost wurden, die weniger als drei Fragen richtig beantwortet hatten!Wird VBet ehrlich sein und eine Liste mit 10 echten Gewinnern veröffentlichen, die unter denjenigen verlost werden, die 3 oder 4 Fragen richtig beantwortet haben? Irren ist menschlich. Auf dem Fehler zu beharren ist Unehrlichkeit. Es ist sehr einfach, die Antworten registrierter Spieler zu überprüfen, tun Sie dies! -
- Beantwortet von
- itajunior
- um Jan 01, 24, 04:36:05 PM
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Newbie
2
Terrible! My experience at Vbet Latam was the worst possible! They run promotions that they do not honor, just as false advertising to attract players I, innocently, participated in one of them, won and they simply didn't honor it. On other sites and review forums there are players complaining about similar situations This is absurd! The site does not have the slightest ability to organize a promotion between players and check the results correctly, rewarding those who won My advice to everyone is: never create an account on this Vbet Latam site. Never deposit your honest money with them! Because in the end you will be robbed. I went. So friends, look for other bookmakers alternatives to have fun and play
Schrecklich! Meine Erfahrung bei Vbet Latam war die schlechteste, die es gab! Sie führen Werbeaktionen durch, die sie nicht anerkennen, ebenso wie falsche Werbung, um Spieler anzulocken Ich habe unschuldig an einem von ihnen teilgenommen, gewonnen und sie haben es einfach nicht gewürdigt. Auf anderen Seiten und Bewertungsforen beschweren sich Spieler über ähnliche Situationen Das ist absurd! Die Website ist nicht im Geringsten in der Lage, eine Werbeaktion zwischen Spielern zu organisieren, die Ergebnisse korrekt zu überprüfen und diejenigen zu belohnen, die gewonnen haben Mein Rat an alle ist: Erstellen Sie niemals ein Konto auf dieser Vbet Latam-Website. Zahlen Sie niemals Ihr ehrliches Geld bei ihnen ein! Denn am Ende wirst du ausgeraubt. Ich ging. Also Freunde, sucht nach anderen Buchmacher-Alternativen, um Spaß zu haben und zu spielen
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 03, 24, 06:49:21 AM
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Super Hero
1655
Hello itajunior,
First of all, welcome to LCB, and Happy New Year!
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks!
Hallo itajunor ,
Zunächst einmal herzlich willkommen bei LCB und ein frohes neues Jahr!
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?
Danke!
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Jan 05, 24, 08:08:43 AM
-
Super Hero
1655
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello itajunior,
Can you please send us your casino username/id via private message?
Hallo itajunor ,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden?
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello itajunior,
We're still waiting for your username, if you would like us to try to assist you with your issue please send your username via private message.
Hallo itajunor ,
Wir warten immer noch auf Ihren Benutzernamen. Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen, senden Sie uns bitte Ihren Benutzernamen per Privatnachricht .
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- Beantwortet von
- Zend7
- um Jul 31, 24, 05:34:02 AM
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Newbie
4
Hello lcb, please my vbet account is locked with about 1000ghs (82usd) in my account, my account is fully verified, ive made successful deposit and withdrawals in my account, account got locked after i made a withdrawal which wasnt processed, i mostly play sports and sometimes casino with no bonus
Its being over a week now since
Hallo lcb, bitte, mein Vbet-Konto ist mit etwa 1000ghs (82usd) auf meinem Konto gesperrt, mein Konto ist vollständig verifiziert, ich habe erfolgreiche Einzahlungen und Abhebungen auf mein Konto vorgenommen, das Konto wurde gesperrt, nachdem ich eine Abhebung vorgenommen hatte, die nicht verarbeitet wurde, ich spiele meistens Sport und manchmal Casino ohne Bonus
Es ist nun über eine Woche her, seit
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 31, 24, 05:39:26 AM
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Moderator
1844
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Zend7,
First of all, welcome to LCB!
Did the casino support first provide an explanation for why your account was closed? Or did they perhaps send you an email notification?
Please send us your casino username via PM so that we can contact the casino rep and check your account.
Thank you.
Hallo Zend7 ,
Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!
Hat der Casino-Support zunächst eine Erklärung für die Schließung Ihres Kontos abgegeben? Oder haben Sie vielleicht eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten?
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per PM , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- Zend7
- um Jul 31, 24, 06:43:51 AM
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Newbie
4
Please no they only said review on my account and its being over a week
Bitte nein, sie sagten nur, es solle eine Überprüfung meines Kontos erfolgen und das ist schon über eine Woche her
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 31, 24, 07:15:17 AM
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Moderator
1844
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Zend7,
Thank you for providing us with your account details. We've sent an email to the casino representative. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Zend7 ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.
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- Beantwortet von
- Zend7
- um Jul 31, 24, 09:10:13 AM
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Newbie
4
Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- Zend7
- um Jul 31, 24, 01:45:24 PM
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Newbie
4
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Lcb, I was just unlocked, thank you so much for the support
Now my account is active. Appreciate your support. Thanks
Now a member of lcb Ill acknowledge you. Thank you
Hallo Lcb, ich wurde gerade freigeschaltet, vielen Dank für die Unterstützung
Jetzt ist mein Konto aktiv. Ich schätze Ihre Unterstützung. Danke
Jetzt bin ich Mitglied des LCB und werde Sie anerkennen. Vielen Dank
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 01, 24, 01:08:26 AM
-
Moderator
1844
Dear Zend7,
You are most welcome! Glad we could help!
We got a response from the rep:
The account was reviewed by departments within the company as part of a routine procedure conducted in line with our Terms & Conditions. This regular check has now been completed and the account has been reopened.
We apologize for any inconvenience this may have caused the player.
We will now mark this case as RESOLVED.
Lieber Zend7 ,
Gerne geschehen! Schön, dass wir helfen konnten!
Wir haben eine Antwort vom Vertreter erhalten:
Das Konto wurde im Rahmen eines Routineverfahrens gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen von den Abteilungen des Unternehmens überprüft. Diese regelmäßige Überprüfung ist nun abgeschlossen und das Konto wurde wieder eröffnet.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dem Spieler dadurch entstanden sind.
Wir markieren diesen Fall jetzt als GELÖST.
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