Unique Casino, WinMaChance Casino, Win Vegas Plus Support und Beschwerde-Thread

Hallo zusammen,

Ich bin Jerome, Marketingmanager bei UltraPartners, der Gruppe, die für alle Werbe- und Marketingthemen von Unique Casino zuständig ist.

Unique Casino ist eine Multi-Software-Marke, die Anfang 2016 gegründet wurde. Der Unique-Kundenservice ist immer hilfsbereit und kümmert sich um alle Ansprüche und Anfragen von Spielern. Ich stehe jedem Spieler jedoch gerne bei ungelösten Problemen zur Seite. Zögern Sie also bitte nicht Kontaktieren Sie mich, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Fall mit dem Casino nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst wurde.

Alles Gute und viel Spaß beim Spielen!

Hieronymus

Marke hinzugefügt am 11. Juli 2018 – WinMaChance Casino

Marke hinzugefügt am 4. November 2019 - VegasPlus

Hallo Jerome,

Willkommen im LCB-Forum! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen!

Hallo Jerome,

Willkommen in unserem Forum. Wir freuen uns, Sie hier bei uns zu haben.

Genießen!

Willkommen ! Ich hoffe, dass es Ihnen hier gefällt und Sie uns mit verschiedenen Bonusangeboten erfreuen.

Willkommen im Forum Jerome

Hallo, Jerome und vielen Dank, dass du Teil des LCB-Forums bist!

MaChance sendet Spam-SMS, um Spieler zur Anmeldung aufzufordern. Es ist keine Kommunikation möglich, auf E-Mails wird nicht geantwortet und die Seite ist im Allgemeinen sehr unprofessionell. Bitte setzen Sie dieses Casino auf die schwarze Liste, sonst verlieren Sie Ihren guten Ruf.

Hallo FairJakob,

Das Casino wurde über Ihre Beschwerde informiert. Wir warten auf ihre Antwort in diesem Thread. Könnten Sie mir in der Zwischenzeit bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden?

Hallo FairJakob,

Das Casino prüft Ihr Konto. Lassen Sie es Sie wissen, sobald wir etwas von ihnen hören.

Hallo,

Es ist ein einfacher Fall und es kommt immer noch keine Antwort.

Dies zeigt den gesamten Aufbau des Casinos und sie interagieren nicht einmal mit Ihnen!

Setzen Sie dieses Casino auf die schwarze Liste, bevor weitere Kunden in seine Falle tappen.

Oh, tut mir leid, dass ich das höre. Wir haben dem Casino eine weitere Erinnerung geschickt. Mal sehen, ob sie sich bei uns melden.

Sie antworten mir nicht, sie antworten Ihnen nicht, sicher auch nicht anderen Kunden. Warum setzen Sie dieses Casino nicht auf die schwarze Liste?

Hallo Jacob,

Soweit ich weiß, wurde Ihr Konto zurückerstattet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen alles Gute.

Grüße,

Hieronymus

Hallo FairJakob,

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie die Rückerstattung erhalten haben.

Prost.

Hallo LCB, zunächst einmal ein großes Dankeschön für deine Hilfe, allein ich konnte sie nicht dazu bringen, auf meine vielen E-Mails zu interagieren/reagieren. Rückerstattungen dauern in der Regel ein paar Tage. Wenn ich also nicht zu diesem Thema aufschreien sollte, dann ist alles wie beschrieben gelaufen. Vielen Dank noch mal.

Unique verzögert eine Auszahlung von 1.500 Euro für 4 Tage, ich bin seit mehr als einem Jahr ein treuer Kunde bei ihnen, in letzter Zeit ist die Auszahlung zu einem Albtraum geworden. Beim letzten Mal dauerte es fast 2 Wochen, bis ich mein Geld bekam.

Dieses Mal kamen sie mit der Entschuldigung heraus, dass ich ein zusätzliches Dokument (ich bin seit mehr als einem Jahr vollständig verifiziert) vorlegen müsste, ein Selfie mit Ausweis, was ich auch tat, und die Antwort war, dass sie Zeit für die Überprüfung brauchen, also wird die Auszahlung vermutlich erfolgen werden nächste Woche bearbeitet. Meiner Meinung nach ist dies überhaupt nicht akzeptabel. Laut Ihren Richtlinien wird die Auszahlung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Bitte bearbeiten Sie die Auszahlung so schnell wie möglich.

Hallo Mazzica,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen? Wir werden das Casino benachrichtigen.

Hallo MelissaN, Benutzername ist meine persönliche E-Mail-Adresse, ich werde dir eine PN senden.

Danke

Ich habe es. Danke. Das Casino wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.

Hallo Mazzica,

Vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir untersuchen Ihr Problem. Ich habe den Manager des Machance Casinos benachrichtigt und werde Ihnen in Kürze mitteilen.

Beste Wünsche,

Jeorme

Hallo Jeorme,

Vielen Dank für die Antwort. Bitte beachten Sie, dass es sich hier um Unique Casino und nicht um Machance handelt.

Danke,

@mazzica – bitte informieren Sie uns, sobald Sie vom Casino eine Rückmeldung erhalten, damit wir wissen, dass das Problem gelöst wurde.

@Mazzica – Das Casino hat uns gerade mitgeteilt, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben. Kannst du bitte bestätigen?

Danke

@mazzica hat uns darüber informiert, dass sie die Zahlung erhalten hat.

Das Problem wurde behoben.

Ich habe Probleme mit meinem Gewinn im Unique Casino. Ich hatte hier einen ziemlich hohen Betrag gewonnen – 5.479 EUR, und es war mein erstes Mal, dass ich hier gespielt habe. Ich habe die Dokumente hochgeladen und die Auszahlung beantragt. Eigentlich habe ich mein Geld direkt nach meinem Gewinn angefordert, das war am 12. Januar. Ich habe immer noch nichts erhalten und ehrlich gesagt ist es ziemlich verdächtig, dass das Casino nicht auf meine E-Mail geantwortet hat. Keine Ahnung, ob ich mein Geld bekomme...

Hallo Poirot,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen.

Als langjähriger Spieler hier war dies mein zweiter Sieg und ich spiele hier seit Mitte letzten Jahres. Es ist ziemlich enttäuschend, dass ich so viel Zeit aufwenden muss, um hier meinen Sieg zu erringen. Ich habe Mitte November 2.812 EUR gewonnen und nur 1.500 EUR erhalten. Ich hatte ein paar Gespräche und sie sagten mir immer wieder, ich würde mein Geld bekommen, aber ich bekomme nichts….

Hallo Jinhaeng,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden das Casino bezüglich Ihrer Zahlung kontaktieren.

Hey!

Ich habe 1.500 EUR bekommen, was ich wirklich zu schätzen weiß, aber was ist mit dem Rest?

Hallo Poirot,

Wir werden den Casino-Repräsentanten erneut kontaktieren, um zu prüfen, was los ist. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Poirot, der Casino-Repräsentant hat uns mitgeteilt, dass das wöchentliche Auszahlungslimit 1500 EUR beträgt (dies steht auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Aus diesem Grund haben Sie bisher nur 1500 EUR erhalten. Den Restbetrag erhalten Sie in wöchentlichen Raten. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie den ausstehenden Betrag erhalten haben.

Hey!

Hören Sie, ich verstehe, aber ich habe am 9. Februar 1.500 EUR bekommen und nichts weiter ...

Hallo Poirot,

Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden das Casino erneut kontaktieren, um zu sehen, was los ist. Auf dem Laufenden halten.

Irgendwelche Neuigkeiten für mich?

Wir werden sie um ein Update zu Ihrem Fall bitten. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Poirot,

Der Casino-Repräsentant bestätigte, dass Ihnen bisher 1500 EUR ausgezahlt wurden, und teilte Ihnen mit, dass Sie eine neue Auszahlungsanfrage für den Restbetrag stellen müssen.

Hey!

Vielleicht habt ihr etwas Neues für mich?

Hey!

Ich denke, Sie beziehen sich auf jemand anderen. Aber ich habe ein ähnliches Problem mit dem MaChance Casino. Ich habe vom Casino nur 1312 EUR erhalten, insgesamt habe ich 2812 EUR gewonnen. Also, 1500 EUR sind einfach verschwunden. Es befindet sich nicht auf meinem Casino-Konto, daher kann ich die Auszahlung nicht vornehmen. Aus Versehen habe ich geschrieben, dass mir 1312 EUR gezahlt wurden, entschuldigen Sie das! Ich erhielt 1312 und die 1500 sind einfach verschwunden. Ich gebe Ihnen meinen Benutzernamen bekannt, denn wie ich sehe, gibt es hier eine Art Verwirrung. Hier geht es um das Ma Chance Casino

Hallo Jinhaeng,

Vielen Dank für die Zusendung Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben sie über Ihren Fall informiert. Auf dem Laufenden halten.

Hey!

Das ist richtig, ich habe eine weitere Überweisung von 1500 erhalten. Sobald ich den gesamten Gewinn erhalte, werde ich Sie informieren!

Hallo Jinhaeng,

Wir haben vom Casino eine Antwort bezüglich Ihrer Zahlung erhalten. Um eine Auszahlung zu erhalten, müssen Sie eine Auszahlung beantragen. Sie sagen, dass der letzte Auszahlungsantrag, den Sie gestellt haben, am 4. Dezember 2018 war.

Könnten Sie bitte eine weitere Auszahlung beantragen und uns mitteilen, ob Sie Ihre Zahlung erhalten haben?

Hey!

Ich würde die Auszahlung gerne vornehmen, kann es aber nicht. Es ist kein Geld auf meinem Konto und es sollten 1.500 EUR sein, ich habe nur einen Teil meines Gewinns erhalten - 1.312 EUR.

Hallo Jinhaeng,

Wir werden den Casino-Vertreter erneut kontaktieren. Auf dem Laufenden halten.

Hey!

Unique hat mir den gesamten Gewinn ausgezahlt!

Danke!

Hallo Poirot,

Wir freuen uns, das zu hören. Vielen Dank für den Hinweis.

Gibt es etwas Neues für mich???

Hallo Jinhaeng,

Der Casino-Vertreter hat uns mitgeteilt, dass Sie am 4. Dezember 2018 ausgezahlt wurden.

Hey!

Ich wurde bezahlt, aber nicht der volle Betrag. Ich werde den Screenshot meines Kontos im Casino senden, der beweist, dass ich im Dezember nur eine Auszahlung vorgenommen habe ... Private hat Ihnen eine Nachricht geschickt!

Hallo Jinhaeng,

Der Casino-Vertreter hat uns einen Nachweis vorgelegt, dass Ihre andere Auszahlung am 19. November 2018 genehmigt wurde. Der Betrag für diese Auszahlung betrug 1500 EUR.

Ja... Aber dieser Betrag hat mein Bankkonto nie erreicht. Ich sehe es in meiner Geschichte als bezahlt an, aber ich habe kein Geld bekommen ...