Unique Casino, WinMaChance Casino, Win Vegas Plus Support und Beschwerde-Thread

Hallo,

Wir haben ein Update zu Ihrem Fall erhalten. Sie standen nämlich vor einigen technischen Problemen, die sie gelöst haben. In der Zwischenzeit haben sie Ihnen 488,84 Euro als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten überwiesen. Daher beträgt Ihr Guthaben jetzt 488,84 Euro.

ALSO....Sie schicken mir mein Geld aus Kulanz?! Wegen Schwierigkeiten auf ihrer Seite?

Naja, darüber beschwere ich mich nicht ...

Aber warum beträgt mein Guthaben im Casino auch noch 488,14 Euro?! Bekomme ich den Betrag doppelt oder so ;) ?!

Hallo Allstarmikey,

Wir haben das Casino über Ihren Beitrag informiert. Mal sehen, was es antworten wird.

Es ist sicher, dass die gesamte Erfahrung mit dem Casino bisher sehr interessant war, haha.

Ich werde dieses Thema im Auge behalten, um ihre Antwort zu sehen :)

Hallo Allstarmikey,

Dies ist die Antwort, die wir vom Casino erhalten haben:

Da die Geldüberweisung des Spielers als ausgehende Überweisung erfolgte (nicht von unserem System, da der Spieler keine Auszahlung beantragen konnte), dauert es einige Tage, bis der Vorgang angezeigt wird.

Der Spieler hat nun das Geld erhalten und sein Konto weist keinen Saldo auf und außerdem wird es nicht als Auszahlung auf seinem Konto angezeigt.

Super!

Danke !!

Machance Casino stoppt die Auszahlung von 1500 EUR ab dem 23.02.
Der Support gibt mir keine Auskunft, nur dass Spieler in letzter Zeit zu viel gewonnen haben und es daher zu Verzögerungen kommt.
Ich frage täglich nach meiner Auszahlung und niemand gibt mir eine Antwort, wann ich meine Gewinne bekomme.
Gestern habe ich diese Antwort vom Support bekommen: Das ist ein weiterer Grund, einfach mal ins Stocken zu geraten. Das gesamte Geld habe ich mit Skrill und CC eingezahlt. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Im Dezember erhielt ich auch eine Auszahlung von ihnen.

Ihre Auszahlung wird derzeit von der Finanzabteilung analysiert, daher dauert es länger als gewöhnlich.

Beachten Sie, dass Sie in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Folgendes überprüfen können:

7.8. Auszahlungsanfragen können vor der Bearbeitung einer Prüfung unterzogen werden, und wir behalten uns das Recht vor, Boni oder Gewinne zurückzufordern, wenn eine Anfrage eine Prüfung nicht besteht.

Sie erhalten sehr bald eine Antwort.

Wir danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüße,
Machance Casino
Kundendienst

Hallo iqzero1983,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um zu überprüfen, was los ist.

Hallo iqzero1983,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, zu prüfen, was los ist. Auf dem Laufenden halten.

Danke, ich hoffe, es wird geklärt. Es ist 9 Tage her und ich habe täglich gefragt. Auch heute noch...

Hallo iqzero1983,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Das sagt er:

„Wir hatten in den letzten Tagen ein kleines Problem mit unserem Konto, aber jetzt ist alles wieder normal und die Auszahlung wird heute bearbeitet.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber es wird heute genehmigt, sodass der Spieler seine Auszahlung bald erhalten wird.“

Hallo,
Ich kann bestätigen, dass sie mich heute bezahlt und das Geld in Skrill erhalten haben.
Fall abgeschlossen und danke

Hallo iqzero1983,

Wir freuen uns, das zu hören. Vielen Dank für den Hinweis.

Hallo wieder,
Ich habe es geschafft, in Machance wieder etwas Geld zu gewinnen (mag immer noch das Casino)
Wenn ich versuche abzuheben, wird mir angezeigt, dass mein maximales Limit Null ist, obwohl ich 2000 auf meinem Konto habe. Was könnte das Problem sein?

Grüße

Hallo iqzero1983,

Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, zu überprüfen, was passiert ist. Auf dem Laufenden halten.

Hallo wieder,
Es scheint eine Woche gedauert zu haben, seit meine letzte Auszahlung bearbeitet wurde. Zur gleichen Zeit wurde heute die Auszahlung eröffnet. Ich hoffe, es geht schneller als beim letzten Mal :)
Danke LCB

Hallo iqzero1983,

Gern geschehen. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wie es dieses Mal weitergeht.

Hallo iqzero1983,

Hier ist, was der Casino-Vertreter zu Ihrer Auszahlung sagt:

„Der Spieler hat am Donnerstag, 11. März 2021 um 16:36 Uhr einen Rückzug beantragt.

Seitdem ist Wochenende und Abhebungen werden über das Wochenende, morgen am Montag, 15.03.2021, nicht bearbeitet.

Hallo iqzero1983,

Der Casino-Vertreter hat uns gerade mitgeteilt, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde und Sie Ihre Zahlung bald erhalten sollten.

Guten Morgen
Machance verzögert wieder einmal meine Auszahlung. Sie sagen, dass Abhebungen bis zu 24 Geschäftsstunden dauern (kann auch kürzer sein, wenn bis zu, richtig).
Es ist jetzt 24 Stunden her und der Support gibt wie üblich keine Antwort, wann es genehmigt wird.
Kann das bitte jemand überprüfen? Ich bin ein geduldiger Mensch, aber an Tagen, an denen einige Abhebungen sofort erfolgen, sind 24 Geschäftsstunden bereits 3 Arbeitstage. Wenn sie versprechen, innerhalb von 24 Stunden zu zahlen, würde ich das erwarten.

Danke

Hallo iqzero1983,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen an den Posteingang mit einer privaten Nachricht und wir werden den Casino-Vertreter bitten, dies zu prüfen.

Vielen Dank, das letzte Mal hast du sehr geholfen.

Gern geschehen, iqzero1983. Vielen Dank, dass Sie mir die E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, mit der Sie sich im Casino registriert haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Halte Dich am laufenden.

Geld am Sonntag erhalten. Fall abgeschlossen. Danke!

Gern geschehen. Vielen Dank für den Hinweis!

Hallo, ich habe ein Problem mit diesem Casino. Ich kann den Repräsentanten nicht finden!

Ich habe im Mai 2022 etwa 8500 Euro gewonnen. Ich habe alle meine Dokumente überprüft und das Casino zahlt mich langsam aus. Ich habe noch 2200 Guthaben übrig und habe jetzt ein Limit von 100 Euro für Abhebungen festgelegt! Die Auszahlung jeder Auszahlung dauert mehr als 10 Tage, so dass es vielleicht ein Jahr dauern wird, bis ich den Restbetrag wiedererlangt habe.

Casinos sind keine staatlichen Renten! Sie müssen innerhalb einer Woche ausgezahlt werden!

Hallo Reuak,

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir Ihre Probleme an den Casino-Vertreter weiterleiten können, um Ihnen zu helfen.

Hallo Reuak ,

Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.

Hallo Reuak ,

Wir benötigen Ihren Casino-Benutzernamen, um den Casino-Vertreter zu kontaktieren und Ihnen weiterzuhelfen. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht .

Hallo Reuak ,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Hallo, Entschuldigung. Ich war weg. Ich habe Ihnen jetzt meine Zugangsdaten für das Casino geschickt.

Hallo Reuak ,

Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Anmeldeinformationen. Wir werden den Casino-Vertreter über Ihr Auszahlungsproblem informieren, um Ihnen zu helfen. Bitte behalten Sie diesen Thread für Aktualisierungen im Auge.

Hallo Reuak ,

Wir warten immer noch auf ein Update vom Casino. Wir senden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail in der Hoffnung, dass wir eine schnelle Antwort zu Ihrem Problem erhalten. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Hallo Reuak ,

Wir haben die Informationen erhalten, dass Sie sich bezüglich Ihres Problems an Casino wenden. Hast du irgendwelche Updates?

Hallo, sie haben nichts geändert. Sie legen immer noch ein Limit von nur 100 Euro Auszahlung pro Woche fest, was bedeutet, dass es weitere 20 Wochen dauern würde, bis ich meine Gewinne abheben kann. Es sind bereits 7 Monate vergangen, seit ich den Betrag verifiziert habe, so dass es etwa 1 Jahr dauern würde, bis ich meine Gewinne abheben kann. Das ist natürlich nicht akzeptabel.
Bitte sagen Sie ihnen, sie sollen mich einfach bezahlen!

Hallo Reuak ,

Wir haben uns erneut an sie gewandt, um nach diesem Auszahlungslimit zu fragen, und sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Reuak ,

Casino Rep hat uns mit der Klarstellung kontaktiert, dass Sie den Casino-Support-Chat kontaktieren müssen und Ihnen alle wichtigen Informationen zu diesem Thema zur Verfügung gestellt werden. Sagen Sie uns Bescheid, wenn es fertig ist.

Hallo Reuak ,

Haben Sie dieses Problem gelöst? Irgendwelche Updates?

Ich habe mit Chat gesprochen und die einzige entscheidende Information, die sie mir geben, ist, dass mein Limit auf 100 Euro pro Woche festgelegt ist und sie nichts tun können. Es gibt also überhaupt keine Informationen. Damit werde ich mehr als 20 Wochen brauchen, um meine Gewinne von 2000 Euro, die sich noch auf meinem Konto befinden, abzuheben. Bitte beachten Sie, dass ich bereits seit etwa 30 Wochen versuche, meine Gewinne zu erhalten. Es wird ein Jahr dauern, bis man Gewinne aus diesem schrecklichen Casino erhält.

Sie sagen, dass das Limit nur 100 Euro pro Woche beträgt, weil meine letzte Einzahlung schon lange her ist, im Mai. Ja, ich habe nicht erneut eingezahlt, weil meine Gewinne nicht ausgezahlt wurden. Oft lehnten sie meine Auszahlungsanträge ab.
Sie verhalten sich so, als ob es unmöglich wäre, das Limit anzuheben, weil es vom System festgelegt wird. Natürlich kontrollieren sie das System.
Ein weiteres betrügerisches, lügendes und betrügerisches Casino.

Hallo Reuak ,

Wir werden uns erneut an sie wenden, um zu prüfen, was in Ihrem Fall passiert. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Reuak ,

Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir werden versuchen, sie erneut zu kontaktieren, in der Hoffnung, dass wir Feedback erhalten. Auf dem Laufenden halten.

Wir haben gerade eine Erinnerungs-E-Mail an Reuak gesendet, bisher keine Updates. Auf dem Laufenden halten.

Sie weigern sich, fair zu sein. Sie zahlen so langsam aus, dass man nicht sagen kann, dass sie nicht zahlen. Aber es ist fast das Gleiche. Mit der Inflation werden meine Gewinne in einem Jahr weniger wert sein. Vielleicht kann ich einen Hamburger kaufen.

Hallo Reuak ,

Leider haben wir bisher noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir sind gezwungen, diese Beschwerde zu schließen, da das Casino nicht reagiert. Sobald wir ein Update erhalten, werden wir diesen Fall erneut öffnen.