Twin Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo LCB-Leute :)

Mein Name ist Line und ich arbeite für Twin Casino , ich bin eigentlich im Affiliate-Team, aber ich liebe diese Community, also dachte ich, es würde mir hier selbst Spaß machen, das gute UND das schlechte Feedback zu sehen, falls es welche geben wird Viel Unterstützung, ich werde auch ein paar Unterstützer mit an Bord holen, aber im Moment bin ich es nur.

Ein bisschen über mich: Ich komme aus Dänemark und lebe in Malta (was ich liebe). Ich habe einen sehr aktiven Blog namens The Wannabe Maltese und schreibe für verschiedene Magazine. Ich bin gerade nach fast fünf Jahren in der Krebsbehandlung wieder in die Branche eingestiegen und ich LIEBE meinen Job und mein Unternehmen, weil sie meine Situation verstehen und Raum dafür schaffen. Und für euch, keine Sorge, ich bin die ganze Zeit online:)

Ein bisschen über Twin: Das Unternehmen besteht seit weniger als einem Jahr, und um ehrlich zu sein, war es eine Feuertaufe, in einem sehr wettbewerbsintensiven Markt Fuß zu fassen. Aber wir versuchen, verfügbar und transparent zu sein. Wir bearbeiten alle Anliegen schnell und mit viel Stolz. Da wir uns noch in der Startphase befinden, haben wir nicht die Politik eines größeren Unternehmens und können die Dinge sehr schnell lösen.

Vielen Dank und ich freue mich darauf, Ihnen viele tolle Spiele anbieten zu können :)

Hallo Line,

Willkommen in unserem Forum. Wir freuen uns, Sie hier bei uns zu haben.

Willkommen bei LCB Line und vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen!

Willkommen bei LCB Community Line! Wir freuen uns, Sie hier zu haben.

Hallo Line, herzlich willkommen! Wir wünschen Ihnen viel Spaß hier im LCB-Forum!

Willkommen bei LCB Line!

Hallo, ich fand es einfach wichtig, irgendwo darauf hinzuweisen, dass Twin Casino neuseeländische Spieler akzeptiert. Wie es heißt, ist das nicht der Fall, wenn ich auf die Hauptbewertungsseite gehe. Vielen Dank

Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden unsere Liste entsprechend aktualisieren.

Am 25. Dezember erhielt ich eine Einzahlung von 1.000 Inr mit der Astropay-Karte direkt auf Twin Casino über UPI, die seit so vielen Tagen fehlt, und zwei weitere Einzahlungen, eine beträgt 4.000 Inr, die zweite war 2.000 Inr über Upi, direkte Banküberweisung auf Twin, beide wurden nicht auf dem Twin Casino-Konto i gutgeschrieben Als ich wieder Kontakt aufnahm, sagten sie mir, dass ich den Fall so schnell wie möglich lösen solle. Allerdings können sie meinen ersten Fall nicht mehr überprüfen, da sie 20 Tage später anhängig sind. Ich kann zumindest per E-Mail keine Antwort geben. Der Chat-Vertreter hat mir die gleiche Antwort gesagt. Unser Finanzteam hat Ihnen eine E-Mail geschickt, aber keine E-Mail von der Finanzabteilung erhalten Das Team hat nur eine E-Mail erhalten. Ich habe Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung gesendet, aber wenn sie mein Geld zurückgeben, helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen. Ich habe alle Transaktionsnachweise, einen Kontoauszug, alle Dinge und einen Transaktionsnachweis. Wenden Sie sich an die Bank und die NPCI-Regierung von Indien Wer sich um UPI kümmert, hat mir klar gesagt, dass die Transaktion erfolgreich war, aber der Zwillingsvertreter hat mir manchmal gesagt, dass die Transaktion aussteht, und manchmal scheitert sie. Ich habe einen Chat-Screenshot und alle Beweise dazu. Bitte helfen Sie mir, meinen Betrag zurückzubekommen. Vielen Dank im Voraus

Hallo Casino, riesiger Gewinnkanal,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Spielen Sie nicht in diesem Casino!!! Warnung an alle!!!

Sie bieten Playngo-Slots mit 87 % RTP!!!

Das ist purer Betrug und Raub, und ich denke, alle sind damit einverstanden.

Erst letztes Jahr haben sie angekündigt, dass alle ihre Spielautomaten die höchste Auszahlungsrate haben!!!

Hallo Punakontti,

Vielen Dank für Ihren Kommentar. Sagen Sie mir bitte, wer damit geworben hat, dass seine Spiele den höchsten RTP haben? Haben Sie Probleme mit dem Twin Casino?

Ich habe keine Probleme mit ihnen. Dies ist nur eine Warnung für alle. Sie bewerben sich selbst mit dem höchsten RTP. Zumindest haben sie das letztes Jahr in den Foren getan. Siehe Screenshot

Bitte fügen Sie Screenshots bei oder senden Sie mir eine private Nachricht .

Ich habe dir den Screenshot geschickt. Bitte hängen Sie es hier an, damit es jeder sehen kann. Ihr System erlaubt mir aus irgendeinem Grund nicht, einen Screenshot anzuhängen

Hallo Punakontti,

Ich habe das Bild zu Ihrem Beitrag hinzugefügt.

Wir haben den Casino-Vertreter über Ihren Beitrag informiert. Mal sehen, was sie sagen.

Danke schön! Ich denke, das ist ein Problem, das jeder kennen sollte, denn meiner Meinung nach überprüfen die meisten Spieler RTP bei Spielen nicht oder wissen nicht einmal, was das ist.

Daher ist die Umstellung von Spielen auf einen niedrigeren RTP so abwegig wie es nur geht. Es ist eine Schande, dass Twin früher ein erstklassiges Casino war und nun zu dieser Art von Gier und Betrug übergeht

Hallo allerseits,

Wie viele von euch wissen, hat sich Twin kürzlich vom deutschen Markt zurückgezogen.
Als wir auf dem deutschen Markt tätig waren, wurden wir – genau wie die anderen Betreiber – von der TO-Steuer hart getroffen. Infolgedessen waren wir gezwungen, unseren RTP bei einer sehr begrenzten Anzahl von Anbietern zu senken.

Da wir nun nicht mehr in Deutschland sind, sind wir bei den wenigen betroffenen Anbietern wieder auf die globalen RTP-Tarife zurückgekehrt.

Wir verstehen und schätzen die Kommentare aller Kunden und werden unsere Ergebnisse weiterhin überwachen, um sicherzustellen, dass wir Ihnen ein faires und sicheres Spielerlebnis bieten können.

Mit freundlichen Grüße

Twin-Casino

Hallo Twin

Twin war eines meiner Lieblingscasinos, bis Sie den deutschen Markt verlassen haben. Wird es Spielern mit Sitz in Deutschland in Zukunft wieder möglich sein, sich bei Twin anzumelden?

Hallo Frankey78,

Wir werden sehen, was der Casino-Repräsentant sagt und ob er Neuigkeiten über deutsche Spieler hat.

Hallo Frankey78,

Wir freuen uns über solch positives Feedback.
Aufgrund neuer Vorschriften können wir in diesem Rechtsgebiet leider nicht mehr tätig sein.
Sollte sich in Zukunft etwas ändern, werden wir dies sicherlich offiziell bekannt geben.
In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Zeit bei uns.

Danke und Grüße

Twin Casino

Hallo

Ich weiß, dass Sie in der deutschen Gerichtsbarkeit nicht tätig sein können, und wenn Sie dies mit einer deutschen Lizenz könnten, würde ich nicht wieder zu Twin zurückkehren. Doch es gibt Hoffnung, da Deutschland eine Bundesrepublik ist und einige Bundesländer bereits eine Änderung einiger Regelungen fordern.

Hallo, ich warte schon seit Tagen darauf, dass sie meine Verifizierung abschließen. Kann ich irgendetwas tun, um den Prozess zu beschleunigen? Lxx***@gmail.com

Hallo Lolo Spence ,

Vielen Dank für die Angabe Ihrer Kontodaten. Wir werden den Vertreter des Casinos kontaktieren und uns nach Ihrer ausstehenden Verifizierung erkundigen. Behalten Sie diesen Thread für Aktualisierungen im Auge.

Hallo, können Sie mir bitte eine private Nachricht senden? Vielen Dank

Hallo Lolo Spence ,

Dürfen wir Sie fragen, welche Unterlagen Sie eingereicht haben?

Laut ihren AGB:

„ 2. Während des KYC-Verfahrens werden Sie gebeten, ausreichende Kopien offizieller Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität (Farbkopie eines gültigen Reisepasses/Personalausweises mit Foto) sowie einen aktuellen Adressnachweis (z. B. eine amtlich adressierte Stromrechnung oder ein Bankkonto) vorzulegen (Kreditkartenabrechnung) und alle anderen Unterlagen, die wir benötigen, um die Richtigkeit der von Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Registrierung angegebenen Informationen zu bestätigen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, einen zufriedenstellenden Nachweis der auf unserer Website getätigten Einzahlung sowie zusätzliche Kopien persönlicher Unterlagen anzufordern und zu erhalten Identifikation."

„3. Wenn wir mit den von Ihnen bereitgestellten Dokumenten nicht zufrieden sind oder Sie die Informationen nicht innerhalb von 30 Tagen bereitstellen, können wir Ihr Konto sperren oder schließen und alle verfügbaren Gelder bis zur weiteren Untersuchung einfrieren.“

Haben Sie alle Schritte abgeschlossen?

Danke schön.

Hallo Lolo Spence ,

Gibt es Neuigkeiten zu diesem Thema?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Hallo, ich habe meinen Reisepass, meinen Kontoauszug, meine Internetrechnung, einen Brief von Revenue Canada und Revenue Quebec, einen Einkommensnachweis und eine Gehaltsabrechnung eingesandt. Es ist 10 Tage her und ich habe versucht, ein Update vom Live-Support zu bekommen, aber sie sagen mir immer wieder, ich solle warten. Meine Bilder waren nicht in guter Qualität, also habe ich einem Freund ein neueres iPhone geliehen und ihm Bilder damit geschickt, in der Hoffnung, dass sie besser wären.

Hallo Lolo Spence ,

Teilen Sie uns mit, ob das neueste Update zur Bildqualität akzeptabel ist.

Wenn Sie weitere Schwierigkeiten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um diesbezüglich Nachforschungen anzustellen.

Danke schön.

Am 16. März erhielt ich diesen Brief bezüglich der Bilder meiner Dokumente und antwortete sofort, als ich meine Dokumente mit meinen Freunden, einem neueren iPhone, eingeschickt hatte, aber ich bekam nie eine Aktualisierung bezüglich meiner Dokumente, falls sie verifiziert wurden. Und dann, am 20. März, erhielt ich die Fragen zu meiner Einkommensquelle. Ich antwortete sofort mit meinen Antworten. Sie rieten mir immer wieder, auf mein Konto zuzugreifen und ihr Verifizierungsportal zu nutzen, aber sie sperrten mich von meinem Konto aus, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist. Auf meinem Konto sind ungefähr 150.000,00 $. Es ist mehr als drei Tage her, seit ich das letzte Mal von ihnen gehört habe. Ich habe am 14. März mit dem Verifizierungsprozess begonnen. Ich hoffe, dass all diese Informationen hilfreich sind, und freue mich auch sehr über Ihre Hilfe, vielen Dank!!!

Hallo Lolo Spence ,

Nach alledem werden wir Casino Rep über Ihr Problem informieren und hoffen, dass es dabei helfen kann, den gesamten Verifizierungsprozess zu beschleunigen.

Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden.

Behalten Sie diesen Thread im Auge,

Hallo! Ich kann auf jeden Fall verstehen, warum Sie mit dem Verifizierungsprozess in Ihrem Casino frustriert sind – es hört sich so an, als wäre es ziemlich mühsam für Sie gewesen, alles zu regeln. H

Mittlerweile sind es nun schon über fünf Tage und ich habe immer noch nichts vom Zwillingsteam gehört. Als ich mit dem Live-Chat sprach, versicherten sie mir, dass ich ein Update erhalten würde, aber ich habe immer noch nichts vom Teamteam gehört.

Hallo Lolo Spence ,

Wir haben ihnen gestern eine Erinnerungs-E-Mail geschickt und warten daher immer noch auf eine Antwort. Wir hoffen wirklich, dass sie uns antworten, damit wir Ihnen die endgültige Lösung zukommen lassen können.

Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Danke für Ihre Kooperation.

Sobald ich die letzte Nachricht geschrieben hatte, erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass mein Konto genehmigt und verifiziert wurde und ich mein Zwillingskonto weiterhin verwenden und meine Auszahlung vornehmen kann. Vielen Dank für all Ihre Hilfe. Ich bin für die Arbeit, die das LCB-Team leistet, auf ewig dankbar..!!!!!!!

Hallo Lolo Spence ,

Wow, was für eine tolle Nachricht von Deiner Seite.

Ich freue mich zu hören, dass Sie bezahlt wurden.

Viel Spaß mit Ihren Gewinnen!

Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Hallo,

Ich habe 100 Euro bei TWIN Casino eingezahlt. Sie fragen mich mein ganzes Leben lang nach der Quelle meines Reichtums.

Das ist unmöglich. Ich habe ihnen alle Informationen zur Verfügung gestellt. Sie tun so, als wäre ich ein Krimineller, der Geld für 100 Euro wäscht!!!!

Ich habe ihnen alle meine Dokumente mit den Nachweisen meiner Steuerunterlagen und Einkünfte geschickt. Kontoauszüge! Für 100 Euro Einzahlung ist das alles nicht gut genug. Könnten Sie mir bitte helfen.

Hallo Gewinner20231 ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Twin Casino-Benutzernamen per privatem Nachrichteneingang mitteilen? Sobald wir diese Informationen erhalten, werden wir die Angelegenheit umgehend an den Casino-Vertreter weiterleiten, um weitere Unterstützung zu erhalten. Danke schön!

Hallo Gewinner20231 ,

Wir haben Ihre Anmeldeinformationen erhalten und werden die Angelegenheit an Casino Rep weiterleiten. Bitte behalten Sie diesen Forenthread im Auge.

Die Auszahlung beträgt nur 2200. Warum brauchen sie meinen gesamten Jahresverdienst?

Hallo Gewinner20231 ,

Wir warten immer noch auf eine Antwort von Seiten des Casinos zu dieser Angelegenheit. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.

Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Danke schön.

Hallo Gewinner20231 ,

Wir haben noch keine neuen Informationen zu diesem Fall. Wir werden ihnen eine Erinnerung senden, in der Hoffnung, dass wir eine angemessene Antwort erhalten.

Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Danke schön.

Hallo Gewinner20231 ,

Leider kommt von ihrer Seite keine Antwort. Wir werden sie noch einmal daran erinnern, dieses Problem zu eskalieren, und hoffen, dass dies in kürzester Zeit erledigt werden kann.

Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.

Danke für dein Verständnis.

Lieber Gewinner20231,

Wir verstehen, dass der Prozess zeitaufwändig sein kann und einigen Kunden übertrieben erscheint, möchten Ihnen jedoch versichern, dass dies ein wesentlicher Schritt zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Plattform ist.

KYC-Verfahren sind eine gesetzliche Anforderung, die alle Institutionen einhalten müssen, um Geldwäsche, Betrug und andere illegale Aktivitäten zu verhindern. Durch die Durchführung dieser Kontrollen sind wir in der Lage, die Identität unserer Kunden zu überprüfen, ihren Risikograd einzuschätzen und sicherzustellen, dass wir die Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung einhalten.

Wir wissen, dass der KYC-Prozess frustrierend sein kann, versichern Ihnen jedoch, dass es sich um einen notwendigen Schritt handelt, um sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen zu schützen. Wir sind ständig bestrebt, den Prozess zu verbessern und ihn so effizient wie möglich zu gestalten und gleichzeitig die Vorschriften einzuhalten und ein hohes Maß an Sicherheit aufrechtzuerhalten.

Danke für dein Verständnis und die Kooperation.

Beste grüße,

Das Twin-Team

Ich habe mein KYC ohne Probleme durchgeführt.

Ich zahle 100 Euro ein! 100 Euro!!!! Sie fragen mich nach Anti-Geld-Vorschriften???

Deshalb habe ich Ihnen meinen Kontoauszug für das gesamte Steuerjahr 2022 vorgelegt (zu diesem Zeitpunkt war kein neues verfügbar).

Du bist damit nicht einverstanden!! Ich möchte etwas Spaß im Casino haben, also zahle ich 100 Euro ein. Also muss ich Ihnen erklären, wie ich an 100 Euro komme?? Ich habe Ihnen alle notwendigen Informationen gegeben!!

Bitte sagen Sie mir in diesem offenen Forum, was erforderlich ist, um die 100 Euro anzuzeigen, die ich eingezahlt habe!! Ich denke, mein Kontoauszug mit dreimonatiger Transaktion und Einnahmen sollte ausreichen, oder vielleicht meine Steuerzahlungen und Einnahmen für das ganze Jahr. Dass ich kein Krimineller bin, wie Sie es mir vorwerfen.

Bitte sagen Sie mir in diesem offenen Forum, was Sie benötigen, mehr als meinen Kontoauszug mit Einkommens- und Steuererklärung. Vielen Dank.

Hallo Gewinner20231 ,

Wir werden uns erneut an Casino Rep wenden, in der Hoffnung, dass sie sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden und auf Ihren Beitrag antworten.

Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Danke schön.

Lieber Gewinner20231,

Wir sind gesetzlich verpflichtet, sicherzustellen, dass Ihr Konto aus einer legitimen Quelle finanziert wird. Um Ihr Konto zu verifizieren, müssen Sie bestätigen, wie Sie Ihr Glücksspiel bei uns finanzieren, sowie Dokumente, die dies belegen können. Wie finanzieren Sie Ihr Glücksspiel? (Arbeitsplatz, Erbschaft, Immobilienverkäufe, Glücksspielgewinne usw.)

Bitte geben Sie dies in einer Antwort auf unsere E-Mail an.

Zusätzlich benötigen wir Kontoauszüge der letzten 3 Monate.

Wir werden Ihre Unterlagen mit größter Sorgfalt behandeln. Sobald dies erledigt ist, werden wir mit der Verifizierung fortfahren und Sie so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns über Ihre Mitarbeit bei der Durchführung der laufenden Verifizierung.

Beste grüße,

Das Twin-Team

Ich habe Ihnen einen Kontoauszug mit dem Nachweis eines Gewinns von 12.500 Euro gezeigt.

Das ist das 120-fache dessen, was ich in Ihrem Casino eingezahlt habe.

Es steht in der E-Mail. Bitte überprüfen Sie mein Konto so schnell wie möglich.

.Wie finanzieren Sie Ihr Glücksspiel? (Arbeitsplatz, Erbschaft, Immobilienverkäufe, Glücksspielgewinne usw.)

Danke schön.

Hallo Gewinner20231 ,

Wir werden Ihre Bedenken an sie weiterleiten und sind sicher, dass Casino Rep sich sehr bald mit der Klarstellung bei Ihnen melden wird.

Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Danke schön.