Hello Triffic8888,
Thank you for sharing your credentials with us. We will ping Casino Rep in order to check your issue.
Keep you posted.
Support- und Beschwerde-Thread von Sugar Casino
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- Antworten
Letzter Beitrag
erstellt vor vor weniger als einem Jahr durch
Anchi
- Erstellt von
- CkRep
-
Casino Rep
5
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 14, 23, 09:04:29 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo Triffic8888 ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben. Wir werden Casino Rep anpingen, um Ihr Problem zu überprüfen.
Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 16, 23, 08:03:11 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Triffic8888,
Casino Rep got back to us and here is what he said:
After auditing the player's account. it has been noticed that the player was abusing the bonus & for this the following term had been applied. The same has been informed to the player via email.
Bonus term: 1.23. We reserve the right to audit your game play/transaction logs. You hereby consent in advance for us to do so. If, after an audit, it transpires that you participated, or attempted to participate, in a manipulative game strategy to take advantage from the bonus being rewarded to you from the casino, we hold the right to deny, withhold, revoke or withdraw your entitlement to any promotion, winnings or bonus, or terminate your association with our website and/or block your account. In such circumstances, we shall be under no obligation to refund any funds that may be in your account other than your original deposit amounts.Unfortunately, with that being said we will close this complaint and mark it as Resolved.
Hallo Triffic8888 ,
Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und Folgendes gesagt:
Nach Prüfung des Spielerkontos. Es wurde festgestellt, dass der Spieler den Bonus missbrauchte und dafür wurde die folgende Frist angewendet. Dasselbe wurde dem Spieler per E-Mail mitgeteilt.
Bonuslaufzeit: 1.23. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Spiel-/Transaktionsprotokolle zu prüfen. Hiermit erklären Sie sich im Voraus damit einverstanden. Wenn sich nach einer Prüfung herausstellt, dass Sie an einer manipulativen Spielstrategie teilgenommen oder dies versucht haben, um von dem Bonus zu profitieren, der Ihnen vom Casino gewährt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Anspruch zu verweigern, zurückzuhalten, zu widerrufen oder zurückzuziehen an Werbeaktionen, Gewinnen oder Boni teilnehmen oder Ihre Verbindung zu unserer Website kündigen und/oder Ihr Konto sperren. Unter solchen Umständen sind wir nicht dazu verpflichtet, eventuell auf Ihrem Konto befindliche Beträge außer Ihren ursprünglichen Einzahlungsbeträgen zurückzuerstatten .Vor diesem Hintergrund werden wir diese Beschwerde leider schließen und als gelöst markieren.
-
- Beantwortet von
- Triffic8888
- um Nov 21, 23, 06:16:01 AM
-
Newbie
4
I haven't participated in a manipulative game strategy. I am obviously playing to win but Ive not manipulated anything, I simply played slots, keeping my bet size under the max bet. I haven't broken any terms so I don't understand how they have come to this conclusion.
Ich habe nicht an einer manipulativen Spielstrategie teilgenommen. Ich spiele offensichtlich, um zu gewinnen, aber ich habe nichts manipuliert, ich habe einfach Slots gespielt und meinen Einsatz unter dem Maximaleinsatz gehalten. Ich habe keine Bedingungen gebrochen und verstehe daher nicht, wie sie zu diesem Schluss gekommen sind.
-
- Beantwortet von
- Triffic8888
- um Nov 24, 23, 06:04:07 AM
-
Newbie
4
They have just told you exactly what they told me. But I haven't participated in a manipulative game strategy. Have they sent you proof? Id like to know how they have come to that conclusion!
Sie haben Ihnen gerade genau das erzählt, was sie mir gesagt haben. Aber ich habe mich nicht an einer manipulativen Spielstrategie beteiligt. Haben sie Ihnen Beweise geschickt? Ich würde gerne wissen, wie sie zu diesem Schluss gekommen sind!
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- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 24, 23, 08:56:09 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Triffic8888,
Unfortunately we can not influence them to change their mind as they said that this is their final decision. We can understand that you are frustrated and really sorry for your disappointment about this brand. Our hands are tied.
Thank you for your understanding.
Hallo Triffic8888 ,
Leider können wir sie nicht dazu bewegen, ihre Meinung zu ändern, da sie sagten, dass dies ihre endgültige Entscheidung sei. Wir können verstehen, dass Sie frustriert sind und Ihre Enttäuschung über diese Marke wirklich bedauern. Uns sind die Hände gebunden.
Danke für Ihr Verständnis.
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- Beantwortet von
- Anchi
- um Nov 30, 23, 08:20:34 PM
-
Admin
13901
Hello Triffic8888,
We will mark this case as resolved.
Hallo Triffic8888,
Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.
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