Hi Folks!
My name is Andrea and I'm the official representative for the newest Sugar Casino.
I'm available to assist and walk you through the sweetest online casino on the planet.
At Sugar Casino we really want to hear from you so any questions, suggestions or feedback are more than welcome.
Have a great time everyone!
Andrea
Support- und Beschwerde-Thread von Sugar Casino
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor 1 jahr durch
Anchi
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Hallo Leute!
Mein Name ist Andrea und ich bin der offizielle Vertreter des neuesten Sugar Casinos .
Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung und führe Sie durch das süßeste Online-Casino der Welt.
Bei Sugar Casino möchten wir wirklich von Ihnen hören, daher sind alle Fragen, Vorschläge oder Rückmeldungen mehr als willkommen.
Habt alle eine tolle Zeit!
Andrea2.6/ 5
-
-
- Beantwortet von
- Emma.lcb
- um Sep 30, 15, 10:24:00 AM
-
Hero Member
950
Welcome aboard Andrea, we are happy to have you here
Willkommen an Bord Andrea, wir freuen uns, Sie hier zu haben
-
- Beantwortet von
- 2fast4u
- um Sep 30, 15, 10:39:33 AM
-
Hero Member
809
-
- Beantwortet von
- Anchi
- um Sep 30, 15, 10:41:37 AM
-
Admin
13621
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
Thank you all for the warm Welcome!
Vielen Dank an alle für den herzlichen Empfang!
-
Welcome to the forum Andrea, I hope you have a good time
Willkommen im Forum Andrea, ich wünsche dir viel Spaß
-
- Beantwortet von
- edi.tanasescu
- um Sep 30, 15, 01:48:03 PM
-
Sr. Member
417
Welcome to the LCB forum Andrea ,have a great time.
Willkommen im LCB-Forum Andrea, ich wünsche dir eine tolle Zeit.
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- Beantwortet von
- Gambinobit
- um Sep 30, 15, 02:27:47 PM
-
Hero Member
713
Welcome Andrea hope you have a great time here
Willkommen Andrea, ich hoffe, du hast eine tolle Zeit hier
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Welcome to the best forum ever! Thanks for being here to assist our wonderful members:)
Willkommen im besten Forum aller Zeiten! Vielen Dank, dass Sie hier sind, um unseren wunderbaren Mitgliedern zu helfen:)
-
why did the casino cease to work today?
Warum hat das Casino heute nicht mehr funktioniert?
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 04, 17, 02:59:46 PM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
As far as I see the casino website works fine. Did you try to log in/ register? Did you get any emails from them?
Soweit ich weiß, funktioniert die Casino-Website einwandfrei. Haben Sie versucht, sich anzumelden/registrieren? Haben Sie E-Mails von ihnen erhalten?
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I have been registered there for a long time and made deposits and withdrawl
Now, when I try to go to the site, written:
"Sorry
You are not allowed to play from your jurisdiction."Yesterday everything worked fine.
I tried to come from ip (hotspot shield in browser) German, English, Singaporean, Russian, Swedish. nothing came of it.
they are related to wegowin.com - there is the same problem, they write the same. but there I have withdrawl is 200 euros.Ich bin dort schon länger registriert und habe Ein- und Auszahlungen getätigt
Wenn ich jetzt versuche, auf die Seite zu gehen, schreibe ich:
"Entschuldigung
Es ist Ihnen nicht gestattet, in Ihrem Zuständigkeitsbereich zu spielen.Gestern hat alles gut geklappt.
Ich habe versucht, über IP (Hotspot Shield im Browser) Deutsch, Englisch, Singapurisch, Russisch, Schwedisch zu kommen. es kam nichts dabei heraus.
Sie hängen mit wegowin.com zusammen – es gibt das gleiche Problem, sie schreiben dasselbe. aber dort habe ich eine Auszahlung von 200 Euro. -
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 04, 17, 03:25:27 PM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I see. Okay, we'll get in touch with them and ask if they have changed the restricted countries recently.Please also provide me with your casino username we can ask if there is an issue with your account.
Ich verstehe. Okay, wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen und fragen, ob sie die eingeschränkten Länder kürzlich geändert haben. Bitte geben Sie mir auch Ihren Casino-Benutzernamen an, damit wir Sie fragen können, ob es ein Problem mit Ihrem Konto gibt.
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
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money received. but go to the site does not come out: (
Geld erhalten. aber auf die Seite gehen kommt nicht raus: (
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Oct 05, 17, 06:16:41 AM
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Almighty Member
15546
That's great!
We emailed the casino as soon as we got some news, we'll let you know.
Das ist großartig!
Wir haben dem Casino eine E-Mail geschickt, sobald wir Neuigkeiten erhalten haben, wir werden Sie darüber informieren.
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- Beantwortet von
- sigi
- um Oct 15, 22, 08:57:18 PM
-
Jr. Member
69
Hi,sugarcasino the worst casino on the market made a payout of 200€ now they ask me for a copy of my visa card which has already expired for 6 months luckily i still have it.let's see what happens now.
Hallo, Sugarcasino, das schlechteste Casino auf dem Markt, hat eine Auszahlung von 200 € gemacht. Jetzt wird ich um eine Kopie meiner Visa-Karte gebeten, die bereits seit 6 Monaten abgelaufen ist. Zum Glück habe ich sie noch. Mal sehen, was jetzt passiert.
-
- Beantwortet von
- Anchi
- um Oct 16, 22, 02:16:09 AM
-
Admin
13621
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello sigi,
Each document must be valid.
Can you please send us your Casino username via private message, so that we can get in touch with Casino Representative.
Hallo Sigi,
Jedes Dokument muss gültig sein.
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir mit dem Casino-Vertreter in Kontakt treten können?
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- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 18, 22, 03:16:15 AM
-
Mighty Member
4535
Hi sigi,
We are still waiting for your account details to be able to help you. Please PM me so we can reach out to Casino Representative.
Hallo Sigi ,
Wir warten immer noch auf Ihre Kontodaten, um Ihnen helfen zu können. Bitte senden Sie mir eine PM, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können.
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- Beantwortet von
- sigi
- um Oct 18, 22, 03:54:44 AM
-
Jr. Member
69
Hi,why is not get the whithdrawl. I whithdrawl 200 Euro to neteller. the money still there.i send Prof of adresse bankstattment.why tis tak so long.account sigi
Hallo, warum bekomme ich den Whitdrawl nicht? Ich habe 200 Euro an Neteller abgehoben. Das Geld ist immer noch da. Ich schicke Prof. von Adresse Bankstattment. Warum dauert es so lange? Konto Sigi
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- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 18, 22, 04:13:39 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi sigi,
Thank you for sharing your login details with us. We will contact Casino Representative in order to resolve this issue. Keep you posted.Hallo Sigi ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Anmeldedaten mitgeteilt haben. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um dieses Problem zu lösen. Auf dem Laufenden halten. -
- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 18, 22, 05:01:30 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi sigi,
Casino Representative get back to us, and this is what he said:
"I've gone through this player's account. The player's account verification is under progress, the player has to provide the payment method of the following credit card (458514******2946) in order to complete the verification process.
The player has already received a link for the same on 14.10.2022 at 18:02CET! Please inform the player to upload the requested documents as quickly as possible."Hallo Sigi ,
Der Casino-Vertreter hat sich bei uns gemeldet und folgendes gesagt:„ Ich habe das Konto dieses Spielers durchgesehen. Die Kontoüberprüfung des Spielers ist im Gange. Der Spieler muss die Zahlungsmethode der folgenden Kreditkarte (458514******2946) angeben, um den Überprüfungsprozess abzuschließen.
Der Spieler hat bereits am 14.10.2022 um 18:02 Uhr MEZ einen Link dazu erhalten! Bitte informieren Sie den Spieler, die angeforderten Dokumente so schnell wie möglich hochzuladen.“ -
- Beantwortet von
- sigi
- um Oct 19, 22, 04:10:47 PM
-
Jr. Member
69
Hi,The link ist no open,the wrote.
Hello Zygmunt,
Thanks for your email,
I have requested a new link for you. Soon you should receive it.
Please do not hesitate to contact us via email 24/7 or via live chat active everyday from 10h00 until 23h00 CET if you need any further assistance!
Best regards,
Sugar Casino
Hallo, der Link ist nicht geöffnet, schrieb der.
Hallo Zygmunt,
Vielen Dank für Ihre E-Mail,
Ich habe einen neuen Link für Sie angefordert. Bald sollten Sie es erhalten.
Bitte zögern Sie nicht, uns rund um die Uhr per E-Mail oder per Live-Chat zu kontaktieren, der täglich von 10:00 bis 23:00 Uhr MEZ aktiv ist, wenn Sie weitere Hilfe benötigen!
Beste grüße,
Zucker-Casino
2.6/ 5
-
- Beantwortet von
- sigi
- um Oct 20, 22, 01:32:11 AM
-
Jr. Member
69
- Replied by
- sigi
- at Oct 20, 22, 03:10:47 AM
Sr.Newbie 17- online
Hi,The link ist no open,the wrote.
Hello Zygmunt,
Thanks for your email,
I have requested a new link for you. Soon you should receive it.
Please do not hesitate to contact us via email 24/7 or via live chat active everyday from 10h00 until 23h00 CET if you need any further assistance!
Best regards,
Sugar Casino.I not get the link please help for get the link.username sigi.thanks
- Beantwortet von
- sigi
- am 20., 22. Okt., 03:10:47 Uhr
- Sr.Neuling 17
- online
Hallo, der Link ist nicht geöffnet, schrieb der.
Hallo Zygmunt,
Vielen Dank für Ihre E-Mail,
Ich habe einen neuen Link für Sie angefordert. Bald sollten Sie es erhalten.
Bitte zögern Sie nicht, uns rund um die Uhr per E-Mail oder per Live-Chat zu kontaktieren, der täglich von 10:00 bis 23:00 Uhr MEZ aktiv ist, wenn Sie weitere Hilfe benötigen!
Beste grüße,
Sugar Casino.Ich bekomme den Link nicht, bitte helfen Sie mir, den Link zu bekommen.Benutzername sigi.Danke
2.6/ 5
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- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 20, 22, 02:57:40 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello sigi,
We will forward this message to Casino Representative, and we will back to you when we get the update. Please keep you posted.Hallo Sigi ,
Wir leiten diese Nachricht an den Casino-Vertreter weiter und melden uns bei Ihnen, sobald wir das Update erhalten. Bitte halten Sie sich auf dem Laufenden. -
- Beantwortet von
- sigi
- um Oct 20, 22, 10:12:22 PM
-
Jr. Member
69
Hi.I don't get any reply from sugar casino.I sent them an email.maybe you can do something?Greetings sigi.Dear Sir or Madam. When I opened the casino account with you, I verified myself with you. Why this problem now? Since the KYC link is not open, I cannot send you any documents. Please open the link. I am sending attached them the documents by e-mail. Kind regards.z.j.Bialek
Hallo. Ich bekomme keine Antwort von Sugar Casino. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt. Vielleicht können Sie etwas tun? Grüße Sigi. Sehr geehrte Damen und Herren. Als ich das Casino-Konto bei Ihnen eröffnet habe, habe ich mich bei Ihnen verifiziert. Warum jetzt dieses Problem? Da der KYC-Link nicht geöffnet ist, kann ich Ihnen keine Dokumente senden. Bitte öffnen Sie den Link. Die Unterlagen sende ich ihnen im Anhang per E-Mail zu. Herzliche Grüße.zjBialek
2.6/ 5
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- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 21, 22, 04:29:47 AM
-
Mighty Member
4535
Hello sigi,
As we said, we are doing our best to help you with this issue. We will send a reminder email to Casino in hopes that we will get the update. Keep an eye on this thread.Hallo Sigi ,
Wie gesagt, wir tun unser Bestes, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen. Wir werden eine Erinnerungs-E-Mail an Casino senden, in der Hoffnung, dass wir das Update erhalten. Behalten Sie diesen Thread im Auge. -
- Beantwortet von
- sigi
- um Oct 21, 22, 06:42:05 AM
-
Jr. Member
69
Hi,I Thing the very stupid.Hello Zygmunt,
Thank you for reaching out to us.As we can see, your Payment Method is showing pending to upload. We have shared requested link with you on 14.10.2022 at 16:02.We request you to upload the document. We do not accept the attachment of the document.• Pictures of credit cards used for depositing in casino◦Name, expiration date, first six (6) and last four (4) digits must be visible◦Security number on the back must be covered◦Back side of the card must be signed◦All four corners of the card must be visible.Screenshots/scan for all documents needs to have the URL visible. We do not accept black and white documents.Document formats that we accept are: JP(E)G, PNG, GIF, BMP, PDF.Please make sure that the necessary information is clearly visible in order to avoid any delays during verification.Should you have any further concerns, questions, or comments, don’t hesitate to contact our 24/7 customer service.Sincerely,Sugar CasinoI Thing the play the game with me the link Expire on 14.10.2020I asked them for a new link but they are stubborn. I think they are too stupid to send me a new link. Thanks for your helpHallo, ich finde das ganz dumm. Hallo Zygmunt,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.Wie wir sehen können, wird angezeigt, dass Ihre Zahlungsmethode zum Hochladen aussteht. Wir haben den gewünschten Link am 14.10.2022 um 16:02 Uhr mit Ihnen geteilt.Wir bitten Sie, das Dokument hochzuladen. Den Anhang des Dokuments akzeptieren wir nicht.• Bilder von Kreditkarten, die für Einzahlungen im Casino verwendet werden◦Name, Ablaufdatum, die ersten sechs (6) und letzten vier (4) Ziffern müssen sichtbar sein◦Sicherheitsnummer auf der Rückseite muss abgedeckt sein◦Die Rückseite der Karte muss unterschrieben sein◦Alle vier Ecken der Karte müssen sichtbar sein.Bei Screenshots/Scans aller Dokumente muss die URL sichtbar sein. Wir akzeptieren keine Schwarzweißdokumente.Von uns akzeptierte Dokumentformate sind: JP(E)G, PNG, GIF, BMP, PDF.Bitte achten Sie darauf, dass die notwendigen Informationen gut sichtbar sind, um Verzögerungen bei der Verifizierung zu vermeiden.Sollten Sie weitere Bedenken, Fragen oder Kommentare haben, zögern Sie nicht, unseren 24/7-Kundendienst zu kontaktieren.Aufrichtig,Zucker-CasinoIch möchte das Spiel mit mir spielen, der Link läuft am 14.10.2020 ab. Ich habe sie um einen neuen Link gebeten, aber sie sind hartnäckig. Ich denke, sie sind zu dumm, mir einen neuen Link zu schicken. Vielen Dank für Ihre Hilfe2.6/ 5
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- Beantwortet von
- sigi
- um Oct 21, 22, 06:59:09 PM
-
Jr. Member
69
Hi, BERKS.I think someone has now understood that I need a new link. Greetings sigi.They wrote.Hello Zygmunt ,
Thank you for your email,
As per your request a new link for payment method will be sent to you shortly
Please upload the requested documents when you receive the link
Please do not hesitate to contact us via email 24/7 or via live chat between 10h00 CET and 23h00 CET for any further assistance.
Warm Regards,
SugarCasino
Hallo BERKS. Ich glaube, jetzt hat jemand verstanden, dass ich einen neuen Link brauche. Grüße Sigi. Sie haben geschrieben. Hallo Zygmunt,
Danke für Ihre E-Mail,
Entsprechend Ihrer Anfrage wird Ihnen in Kürze ein neuer Link für die Zahlungsmethode zugesandt
Bitte laden Sie die angeforderten Dokumente hoch, wenn Sie den Link erhalten
Bitte zögern Sie nicht, uns rund um die Uhr per E-Mail oder per Live-Chat zwischen 10:00 Uhr MEZ und 23:00 Uhr MEZ zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Herzliche Grüße,
ZuckerCasino
-
- Beantwortet von
- sigi
- um Oct 21, 22, 09:56:13 PM
-
Jr. Member
69
Hi,this is the orginal message.
Hallo, das ist die ursprüngliche Nachricht.
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- Beantwortet von
- sigi
- um Oct 21, 22, 09:57:58 PM
-
Jr. Member
69
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- Beantwortet von
- sigi
- um Oct 22, 22, 03:51:36 AM
-
Jr. Member
69
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi.i get the New link.And I send all the Documents. thanks
Hallo, ich habe den neuen Link erhalten und alle Dokumente gesendet. Danke
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- Beantwortet von
- sigi
- um Oct 22, 22, 04:45:44 AM
-
Jr. Member
69
I'm just wondering why they want an expired credit card for verification. thanks
Ich frage mich nur, warum sie zur Überprüfung eine abgelaufene Kreditkarte wollen. Danke
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- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 22, 22, 04:51:07 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- sigi
- um Oct 22, 22, 06:33:00 PM
-
Jr. Member
69
Dankeschön für diesen Kommentar von:
hi, i hope that everything is ok now. we will let you know if everything went well, verification of documents and payment. greetings sigi
Hallo, ich hoffe, dass jetzt alles in Ordnung ist. Wir informieren Sie, ob alles gut gelaufen ist, ob die Dokumente überprüft und die Zahlung erfolgt ist. Grüße Sigi
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- Beantwortet von
- sigi
- um Oct 23, 22, 05:50:47 PM
-
Jr. Member
69
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi, they have now accepted my documents. now i am waiting for payment.thanks
Hallo, sie haben jetzt meine Dokumente akzeptiert. Jetzt warte ich auf die Zahlung. Danke
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- Beantwortet von
- sigi
- um Oct 23, 22, 10:05:58 PM
-
Jr. Member
69
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi.Withdrawal made money is in my bank account.Thanks for your help
Hallo. Das abgehobene Geld ist auf meinem Bankkonto. Vielen Dank für Ihre Hilfe
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Oct 24, 22, 01:21:51 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- sigi
- um Dec 09, 22, 02:55:54 AM
-
Jr. Member
69
Hi, I have a problem with sugar casino again. I won 500 euros and now they ask for a KYC credit card again with all the data, I sent them everything. now wait how long it takes again. greeting sigi
Hallo, ich habe wieder ein Problem mit Sugar Casino. Ich habe 500 Euro gewonnen und jetzt wird wieder eine KYC-Kreditkarte mit allen Daten verlangt, ich habe ihnen alles geschickt. Jetzt warte mal, wie lange es wieder dauert. Gruß Sigi
2.6/ 5
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Dec 09, 22, 03:22:10 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello sigi,
We will notify Casino Representative about the withdrawal, and will let you know once we get a response. Please keep an eye on this thread.
Hallo Sigi ,
Wir werden den Casino-Vertreter über die Auszahlung informieren und Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.
-
- Beantwortet von
- sigi
- um Dec 09, 22, 05:42:15 AM
-
Jr. Member
69
Hi,I get E-Mail from sugarcasino.com
Thank you for your email.
We confirm the reception of your documents via the requested link.
The document verification can take up to 48 working hours maximum (out of weekends) depending on the workload of our relevant department which will send an email to you as soon as they are done with the verification.
If this deadline is exceeded, please inform us and we will do our best to make the process move on correctly.
Please do not hesitate to contact us via email 24/7 or via live chat between 10h00 CET and 23h00 CET for any further assistance.
Warm Regards,
Sugar Casino.
Hallo, ich bekomme eine E-Mail von Sugarcasino.com
Danke für Ihre E-Mail.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Unterlagen über den angeforderten Link.
Die Dokumentenüberprüfung kann bis zu maximal 48 Arbeitsstunden (außerhalb der Wochenenden) dauern, abhängig von der Arbeitsbelastung unserer zuständigen Abteilung, die Ihnen eine E-Mail sendet, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.
Wenn diese Frist überschritten wird, informieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um den Prozess ordnungsgemäß fortzusetzen.
Bitte zögern Sie nicht, uns rund um die Uhr per E-Mail oder per Live-Chat zwischen 10:00 Uhr MEZ und 23:00 Uhr MEZ zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Herzliche Grüße,
Zucker-Casino.
2.6/ 5
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Dec 09, 22, 06:40:19 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- sigi
- um Dec 10, 22, 02:34:36 AM
-
Jr. Member
69
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi,sugarcasino sent me an email. here is the reply
Hallo, Sugarcasino hat mir eine E-Mail geschickt. hier ist die Antwort
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Dec 10, 22, 04:29:09 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hey sigi,
So good news. Hopefully you will be able to play regularly and to enjoy your further entertainment.Thansk for the update.
Hallo Sigi,
Also gute Nachrichten. Hoffentlich können Sie regelmäßig spielen und Ihre weitere Unterhaltung genießen. Vielen Dank für das Update.
-
- Beantwortet von
- sigi
- um Dec 11, 22, 05:50:13 AM
-
Jr. Member
69
Hi, got my money from sugarcasino. I think the casino will get better and that on sunday. Greetings Sigi
Hallo, ich habe mein Geld von Sugarcasino bekommen. Ich denke, das Casino wird besser und das am Sonntag. Grüße Sigi
-
- Beantwortet von
- Anchi
- um Dec 11, 22, 06:45:28 AM
-
Admin
13621
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Great news sigi! Thanks for letting us know.
We will mark this case as Resolved.
Tolle Neuigkeiten, Sigi! Vielen Dank für den Hinweis.
Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.
-
- Beantwortet von
- Triffic8888
- um Nov 10, 23, 05:04:51 AM
-
Newbie
4
Hey I have a complaint about sugar casino. They wont pay out my winnings to me. I won €2311 from the welcome bonus and 6 weeks after the win they emailed saying I participated in a “manipulative strategy” to take advantage of the bonus. I haven’t done anything of the sorts. I have racked my brain and can’t think how they have come to this conclusion. I just played a slot that I like to play. Ive told them their accusations are wrong and asked for proof as I think they are wrong, I just got a reply from them saying this-
‘As stated in our Terms and Conditions, if we suspect that you are engaged in suspicious activities when using the Website, or in breach of this Agreement we may freeze or terminate your account or cancel any stakes at our absolute discretion.
Kindly note that if you breach any provision of these Terms and Conditions or we have a reasonable ground to suspect that you have breached them, we reserve the right to not open, suspend, or close your Account, or withhold payment of your winnings and apply such funds on account of any damages due by you.
For your peace of mind, each transaction that you make with us is recorded ensuring a complete audit trail in the unlikely event of a dispute.
All of our accounts are open to external review by Independent Auditors should the need arise.
We understand the importance of a guarantee of fair gaming online and we would like to explain how this is achieved.
Hope this answers your concern matter.
Hey, ich habe eine Beschwerde über Sugar Casino. Sie werden mir meine Gewinne nicht auszahlen. Ich habe 2.311 € aus dem Willkommensbonus gewonnen und sechs Wochen nach dem Gewinn wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass ich an einer „manipulativen Strategie“ beteiligt gewesen sei, um den Bonus auszunutzen. Ich habe nichts dergleichen getan. Ich habe mir den Kopf zerbrochen und kann mir nicht vorstellen, wie sie zu diesem Schluss gekommen sind. Ich habe gerade einen Slot gespielt, den ich gerne spiele. Ich habe ihnen gesagt, dass ihre Anschuldigungen falsch sind, und habe um Beweise gebeten, da ich denke, dass sie falsch sind. Ich habe gerade eine Antwort von ihnen erhalten, in der es hieß:
„Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können wir, wenn wir den Verdacht haben, dass Sie bei der Nutzung der Website an verdächtigen Aktivitäten beteiligt sind oder gegen diese Vereinbarung verstoßen, Ihr Konto einfrieren oder kündigen oder alle Einsätze nach unserem alleinigen Ermessen stornieren.“
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihr Konto nicht zu eröffnen, zu sperren oder zu schließen oder die Auszahlung Ihrer Gewinne zurückzuhalten und anzuwenden, wenn Sie gegen eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen oder wir einen begründeten Verdacht haben, dass Sie gegen diese verstoßen haben diese Mittel als Ersatz für etwaige von Ihnen geschuldete Schäden.
Zu Ihrer Sicherheit wird jede Transaktion, die Sie mit uns tätigen, aufgezeichnet, um im unwahrscheinlichen Fall eines Streits einen vollständigen Prüfpfad zu gewährleisten.
Alle unsere Konten können bei Bedarf einer externen Prüfung durch unabhängige Wirtschaftsprüfer unterzogen werden.
Wir wissen, wie wichtig es ist, ein faires Online-Glücksspiel zu gewährleisten, und möchten Ihnen gerne erklären, wie dies erreicht wird.
Ich hoffe, dies beantwortet Ihr Anliegen.
2.6/ 5
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 10, 23, 07:38:39 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Triffic8888,
Sorry to hear that you have such an issue with this brand. Could you please send us your Casino Username via private message so we can check with Casino Rep what is happening with your account and the withdrawal?
Thank you in advance.
Hallo Triffic8888 ,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie ein solches Problem mit dieser Marke haben. Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir mit dem Casino-Repräsentanten klären können, was mit Ihrem Konto und der Auszahlung passiert?
Vielen Dank im Voraus.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Nov 13, 23, 07:11:32 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Triffic8888,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Thank you.
Hallo Triffic8888 ,
Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldeinformationen. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Triffic8888
- um Nov 14, 23, 07:33:10 AM
-
Newbie
4
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Entschuldigung für die Verzögerung. Ich schicke es jetzt.
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