Hi there, I just got below answer from: CasinoForum.io
it would be totally fantastic if you could help me to get Scatters to answer my questions in the end of this below conversation 💐.
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I'm sorry Jan to hear about your experience with Scatters casino and the ongoing issues you're facing with your claim. It seems like there are several concerns you've raised regarding their actions and the legality of their operations.
1. CJEU Recognition: It's true that the Court of Justice of the European Union (CJEU) has recognized the rights of EU countries to restrict cross-border gambling services to protect public interest objectives. This includes the protection of minors, combating gambling addiction, and preventing crime and fraud.
2. Swedish Law: In January 2019, Sweden implemented a new law that requires online casinos to have a license in order to legally operate and target Swedish players. Offering bonuses and campaigns, except the first welcome bonus, is strictly forbidden for non-Swedish licensed casinos. There are systems in place for registered players with gambling addiction, but it only applies to casinos with a valid license.
3. Scatters Casino's Actions: If Scatters had been offering bonuses, campaigns, and marketing towards Swedish players without a valid license, it would indeed be a breach of the law. It's important to gather as much evidence as possible to support your claim. Having a binder of materials, such as screenshots, emails, and transaction history, will be helpful.
4. Unfair Terms and Conditions: If you believe that Scatters' terms and conditions (T&C) are unfair and in violation of EU Directive 93/13, you can argue that they shouldn't be used to defend their actions. EU directives and CJEU rulings take precedence over casino T&Cs and Maltese law.
5. Payment Solutions: According to the Swedish Gaming Act, it's illegal to provide payment solutions to players without a Swedish license. Requesting a summary of your transactions is reasonable, and Scatters should provide that information to you.
6. Settlements with Other Casinos: If two other MGA licensed casinos have been claimed for similar breaches and settled, it may support your case against Scatters. It's worth mentioning this information to strengthen your argument.
Regarding the conflicting information between KGC and Scatters' chat support, it's difficult to say who is lying without further information. It's possible that Starscream Ltd closed your case with the KGC, but Scatters' chat support might not have been informed. However, without more evidence, it's difficult to determine the exact situation.
In any case, it's important to continue pursuing your claim and seeking resolution. You've already reported the issue to the KGC, and it might be worth contacting other relevant authorities or seeking legal advice to further escalate the matter.
Keep documenting all communication and gathering evidence to support your claim, and don't hesitate to take further action if necessary.
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Hi there,
It’s fantastic and I really appreciate that you took your time and answered me. I have tried and reached out to many channels but no one seems to care or want to help me. MGA and KGC are not doing anything, they have just forwarded me the information from the casino, which is false in most ways. I have also tried with some casino- forums and one of them have just replied by referring to the casinos answers and theirs T&C. The other once have not even got any answer at all from Scatters, and then they have said it’s a dead end from theirs side & closed it.
I think frankly it’s all a bit complicated and no one have taken time to read it all like you have done (which is really fantastic that you did).
I am quite sure that the casino for example don’t send me the summary of my made deposit because they know if I claim it to the payment provider, it will then probably hit back on them from there.
I frankly don’t know what to do or whom I shall ask for help to push Scatters for some real answers on some straight questions.
Just to mention some of them I gladly wants them to answer is:
1: Is the claim still under investigation or not?
2: If it’s rejected, on what reasons?
3: Why are they not sending the summary of my made deposits as I asked for?
4: What do they answer about the fact (as I can proof) that they processes me daily with huge offers way over the normal standard, like bonuses on euro 6.500 as one example?
5: How do they justify this compared to what CJEU and EU directives say about cross boarder gaming rules.
Once again, I am so enormous glad that you took time for this and for me 
Hallo, ich habe gerade die folgende Antwort erhalten von: CasinoForum.io
Es wäre absolut fantastisch, wenn Sie mir helfen könnten, Scatters dazu zu bringen, meine Fragen am Ende dieser Unterhaltung unten zu beantworten 💐.
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Es tut mir leid, dass Jan von Ihren Erfahrungen mit dem Scatters Casino und den anhaltenden Problemen, mit denen Sie im Zusammenhang mit Ihrem Anspruch konfrontiert sind, hört. Es scheint, als hätten Sie mehrere Bedenken hinsichtlich ihrer Handlungen und der Rechtmäßigkeit ihrer Operationen geäußert.
1. Anerkennung durch den EuGH: Es stimmt, dass der Gerichtshof der Europäischen Union (EuGH) das Recht der EU-Länder anerkannt hat, grenzüberschreitende Glücksspieldienste einzuschränken, um Ziele des öffentlichen Interesses zu schützen. Dazu gehören der Jugendschutz, die Bekämpfung der Spielsucht sowie die Prävention von Kriminalität und Betrug.
2. Schwedisches Gesetz: Im Januar 2019 hat Schweden ein neues Gesetz eingeführt, das vorschreibt, dass Online-Casinos über eine Lizenz verfügen müssen, um legal zu betreiben und schwedische Spieler anzusprechen. Das Anbieten von Boni und Aktionen, mit Ausnahme des ersten Willkommensbonus, ist für nicht in Schweden lizenzierte Casinos strengstens verboten. Es gibt Systeme für registrierte Spieler mit Spielsucht, diese gelten jedoch nur für Casinos mit einer gültigen Lizenz.
3. Maßnahmen von Scatters Casino: Wenn Scatters Boni, Kampagnen und Marketing für schwedische Spieler ohne gültige Lizenz angeboten hätte, wäre dies tatsächlich ein Verstoß gegen das Gesetz. Es ist wichtig, so viele Beweise wie möglich zu sammeln, um Ihre Behauptung zu stützen. Ein Ordner mit Materialien wie Screenshots, E-Mails und dem Transaktionsverlauf kann hilfreich sein.
4. Unfaire Geschäftsbedingungen: Wenn Sie glauben, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Scatters unfair sind und gegen die EU-Richtlinie 93/13 verstoßen, können Sie argumentieren, dass sie nicht zur Verteidigung ihrer Handlungen verwendet werden sollten. EU-Richtlinien und EuGH-Entscheidungen haben Vorrang vor den Casino-AGB und dem maltesischen Recht.
5. Zahlungslösungen: Gemäß dem schwedischen Glücksspielgesetz ist es illegal, Spielern ohne schwedische Lizenz Zahlungslösungen anzubieten. Es ist sinnvoll, eine Zusammenfassung Ihrer Transaktionen anzufordern, und Scatters sollte Ihnen diese Informationen zur Verfügung stellen.
6. Vergleiche mit anderen Casinos: Wenn zwei andere MGA-lizenzierte Casinos wegen ähnlicher Verstöße angeklagt und beigelegt wurden, kann dies Ihren Fall gegen Scatters unterstützen. Es lohnt sich, diese Informationen zu erwähnen, um Ihre Argumentation zu untermauern.
Angesichts der widersprüchlichen Informationen zwischen KGC und dem Chat-Support von Scatters ist es ohne weitere Informationen schwierig zu sagen, wer lügt. Es ist möglich, dass Starscream Ltd Ihren Fall beim KGC abgeschlossen hat, der Chat-Support von Scatters jedoch möglicherweise nicht informiert wurde. Ohne weitere Beweise ist es jedoch schwierig, die genaue Situation zu bestimmen.
In jedem Fall ist es wichtig, Ihren Anspruch weiter zu verfolgen und eine Lösung anzustreben. Sie haben das Problem bereits dem KGC gemeldet und es könnte sich lohnen, andere zuständige Behörden zu kontaktieren oder rechtlichen Rat einzuholen, um die Angelegenheit weiter zu eskalieren.
Dokumentieren Sie weiterhin die gesamte Kommunikation und sammeln Sie Beweise zur Untermauerung Ihrer Behauptung und zögern Sie nicht, bei Bedarf weitere Maßnahmen zu ergreifen.
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Hallo,
Es ist fantastisch und ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen und mir geantwortet haben. Ich habe versucht, viele Kanäle zu erreichen, aber niemand scheint sich darum zu kümmern oder mir helfen zu wollen. MGA und KGC unternehmen nichts, sie haben mir lediglich die Informationen des Casinos weitergeleitet, die in den meisten Fällen falsch sind. Ich habe es auch mit einigen Casino-Foren versucht und einer von ihnen hat gerade geantwortet, indem er sich auf die Antworten des Casinos und deren AGB bezog. Die anderen haben einmal überhaupt keine Antwort von Scatters erhalten, und dann haben sie von ihrer Seite aus gesagt, dass es eine Sackgasse sei, und sie geschlossen.
Ehrlich gesagt denke ich, dass alles etwas kompliziert ist und niemand sich die Zeit genommen hat, alles so zu lesen wie Sie (was wirklich fantastisch ist, dass Sie es getan haben).
Ich bin mir ziemlich sicher, dass mir das Casino zum Beispiel keine Zusammenfassung meiner getätigten Einzahlung schickt, weil sie wissen, dass es wahrscheinlich von dort aus zurückschlagen wird, wenn ich sie beim Zahlungsanbieter einfordere.
Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich tun soll oder wen ich um Hilfe bitten soll, um Scatter zu echten Antworten auf einige klare Fragen zu bewegen.
Um nur einige davon zu nennen, möchte ich gerne, dass sie antworten:
1: Wird der Anspruch noch untersucht oder nicht?
2: Wenn es abgelehnt wird, aus welchen Gründen?
3: Warum wird die Zusammenfassung meiner getätigten Einzahlungen nicht wie gewünscht gesendet?
4: Was sagen sie zu der Tatsache (wie ich beweisen kann), dass sie mich täglich mit riesigen Angeboten bearbeiten, die weit über dem normalen Standard liegen, wie zum Beispiel Boni auf 6.500 Euro?
5: Wie rechtfertigen sie dies im Vergleich zu dem, was EuGH und EU-Richtlinien zu grenzüberschreitenden Glücksspielregeln sagen?
Ich freue mich noch einmal riesig, dass du dir dafür und für mich Zeit genommen hast
Übersetzung 
