Support- und Beschwerdethread für StickyWilds, Scatters, Goslot und BitReels Casino

Könnten Sie bitte so nett sein und sie zur Rede stellen, Berks? Dieses Verhalten von Scatters ist absolut unglaublich schlecht. Dank im Voraus.

Hallo Jan Kristiansson ,

Natürlich werden wir sie noch einmal daran erinnern, um eine ordnungsgemäße Klärung zu gewährleisten. Ich hoffe wirklich, dass Sie in kürzester Zeit auf dem neuesten Stand sind.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Tausend Dank dafür und ich bin wirklich dankbar, dass ich Hilfe und Unterstützung von Ihnen bekomme. Ohne euch, Berks, hätten sie sich überhaupt nicht darum gekümmert 💐

Hallo nochmal, Berk,

Ich kann ehrlich gesagt nicht verstehen, wie ein Casino überleben kann, wenn sich sein Management auf diese unhöfliche und völlig inakzeptable Weise verhält. Wie um alles in der Welt können sie es wagen, nach 18 Tagen nicht einmal mehr auf das größte Casino-Forum der Welt zu antworten (und für mich sind es jetzt 7 Monate ohne Antwort), während andere ehrliche Casinos den gleichen Verstoß sofort mit dem Kunden behoben haben. Offen gesagt sagt es alles darüber aus, wie vertrauenswürdig, ehrlich und zuverlässig das Scatters Casino ist, und das gilt natürlich auch für alle Casinos, die sich im Besitz von Gammix Ltd. befinden. Ich hoffe wirklich, dass Sie alle anderen Spieler aufs Schärfste warnen, wenn sie dieses äußerst miese Verhalten auch für den Rest dieser dritten Woche fortsetzen. Das könnte sie aufwecken, wenn überhaupt.

Mit freundlichen Grüßen/ Jan Kristiansson

Hallo Jan Kristiansson ,

Wir haben Ihnen die Antwort von Casino Rep per Privatnachricht gesendet.

Danke schön.

Ja Berks, das habe ich gesehen und es war genau wie von einem nicht vertrauenswürdigen Casino erwartet.
Sie haben sieben Monate gebraucht, um mir zu antworten, und 18 Tage, um Ihnen zu antworten, aber es ist ihnen immer noch nicht gelungen, meine Fragen oder ihre Verstöße zu beantworten. Ich warte immer noch auf die Antwort weiter unten. Und wenn sie sagen, dass sie diesen Klatsch schon einmal an meine informierte neue E-Mail-Adresse janne22maj@gmail.com geschickt haben, dann sollten sie es beweisen, denn das haben sie nicht.

1. Warum senden sie mir nicht die Zusammenfassung meiner im Jahr 2020/2021 getätigten Einzahlungen, wie ich es so oft verlangt habe?
2. Was sagen sie zu der Tatsache (wie ich beweisen kann), dass sie mich täglich von ihrer VIP-Abteilung aus bearbeiten, obwohl sie natürlich wussten, dass meine Anmeldung aus Schweden kam, und ich dies auch ihrem VIP-Vertreter mitgeteilt habe?
3. Wie rechtfertigen sie die riesigen Boni, die weit über dem normalen Standard liegen und die sie mir gegeben haben, damit ich weiterspielen kann? Wie zum Beispiel 6.500 Euro in einer Woche und 50 % Bargeldbonus in einer weiteren Woche? (wofür Sie alle Beweise gesehen haben).
4. Wie rechtfertigen sie dies oben im Vergleich zu den Aussagen des EuGH und der EU-Richtlinien zu grenzüberschreitenden Glücksspielregeln?
5. Wie kommt es, dass Scatters das einzige Casino ist, das seinen Verstoß nicht sieht, während andere Casinos, die viel weniger aggressiv vorgegangen sind, es verstanden haben? was ich natürlich beweisen kann.

Ich werde nicht einmal fragen, warum sie meine riesige Auszahlung zurückhalten, selbst wenn sie alle möglichen Dokumente erhalten haben und selbst wenn ihr VIP-Manager zugestimmt und es „verrückt“ genannt hat, als sie nicht ausgezahlt haben, weil ich ihre falsche Antwort darauf bereits kenne.

Ich möchte auch hinzufügen, dass sie mein Konto geschlossen haben, als sie meinen Anspruch erhielten, nicht vorher. Und ich bekam bis dahin diese unglaublich enormen Boni zusätzlich zu den wöchentlichen Cashbacks für meine Verluste. Ihre Informationen dazu sind also ebenfalls falsch.

Ich hoffe wirklich, dass LBC es nicht akzeptiert, dass sich ein Casino so mies und unzuverlässig verhält, weil ein fauler Apfel das ganze Fassessen verderben kann.

Mit freundlichen Grüßen/ Jan Kristiansson

Wollte nur nachsehen, wie es mit Berks weitergeht? Bitten Sie sie, meine Fragen zu beantworten? Ich gehe zunächst davon aus, dass sie einem Kunden eine Zusammenfassung der getätigten Einzahlungen zusenden müssen, wenn er darum bittet.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe/ Jan K

Hallo Jan Kristiansson ,

Ja, wir werden Ihre Frage weiterleiten. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

Danke schön.

Danke Berks!

Jan K

Nun, Berks, müssen wir wahrscheinlich weitere drei Wochen warten, bis sie einen Vermeidungstext ohne Antworten auf meine Fragen finden.

Es ist unglaublich, dass so ein großer Player auf dem Markt wie Gammix Ltd nicht einfach seine Verantwortung übernimmt, wenn es anhand so vieler Beweise offensichtlich ist (obwohl nur ein Bruchteil davon gezeigt wurde), dass sie in vielerlei Hinsicht große Verstöße gegen mich begangen haben.
Sie haben hier die letzte Chance, allen zu zeigen, ob sie und Scatter auf alle möglichen Arten vertrauen oder meiden sollten.

Jan Kristiansson

Und wenn Berks weiterhin keine Verantwortung übernehmen, erwarte ich, dass sie dort eingestuft werden, wo sie hingehören, und ich werde auch in allen anderen Foren dafür kämpfen. Wir müssen alle so viel wie möglich daran arbeiten, das Casino-Geschäft so fair und gesund wie möglich zu halten, und wir dürfen nicht zulassen, dass ein fauler Apfel das ganze Fass zerstört.
Meine Aufgabe wird es sein, andere Spieler zu warnen, und wir alle wählen ein Casino nach ihrer Bewertung.

Das ist wirklich ein akzeptables Verhalten. Sie haben mir gerade sieben Monate lang gesagt, dass mein Fall von der Rechtsabteilung untersucht wird, und dann noch einmal diese Antwort zu ihren Bedingungen, es ist einfach unglaublich. Ich möchte diese Rechtsabteilung sehen, die nach siebenmonatiger Untersuchung zu dem Schluss kommt, dass die Casino-AGB Vorrang vor EU-Richtlinien, EuGH-Urteilen und maltesischem Recht haben. Ganz im Gegenteil zu dem, was CasinoForum.io und alle anderen sagen.

Sie haben mich, um Himmels willen, jahrelang täglich mit ihren speziellen VIP-Managern bearbeitet, um mich zum Spielen zu bewegen. Außerdem werden riesige Laufprämien angeboten, die weit über dem Standard liegen. Sie wussten sehr gut, dass ich meine Registrierung von Schweden aus vorgenommen hatte und ihre VIP-Manager hatten immer Fragen zu Schweden, die gesamte Korrespondenz wurde natürlich gespeichert. Darüber hinaus halten sie meine Auszahlung wochenlang zurück und senden mir keine Zusammenfassung der getätigten Einzahlungen.

Ich hätte mir nie vorstellen können, dass sich ein hoch bewertetes Casino wie Scatters und ein großer Eigentümer wie Gammix Ltd so verhalten sollten.

Jan Kristiansson

Hallo Jan,

Wir verstehen vollkommen, dass Sie frustriert sind und dass sich dies negativ auf Sie auswirkt. Leider sind wir nicht in der Lage, Ihren Fall zu lösen, und wir haben alles, was wir als Antwort vom Casino erhalten haben, an Sie weitergeleitet, nachdem das Casino mitgeteilt hatte, dass es seine endgültige Entscheidung sei. Ich hoffe, dass Casino Rep Ihnen eine Antwort gibt, die beide Seiten zufriedenstellt, aber das können wir nicht wissen. Wir haben unser Bestes getan, um diesen Fall so gut wie möglich zu lösen, aber leider muss es für uns so enden.

Ich hoffe, dass Sie es verstehen können. Nochmals Entschuldigung für Ihre Situation.

Danke schön.

Was sagst du, Berks? Meinen Sie damit, dass sie die Fragen überhaupt nicht beantworten und sich weigern, mir die Zusammenfassung meiner getätigten Einzahlungen zu senden? Und LCB, das größte Casino-Forum der Welt, akzeptiert das einfach, ohne dass es irgendwelche Konsequenzen für sein kriminelles Verhalten hat? Ehrlich gesagt dachte ich, dass LCB für uns Spieler da ist und darauf abzielt, uns vor Casinos zu warnen, die gegen Regeln verstoßen und sich nicht vertrauenswürdig verhalten. Ich kann im Gegenteil sehen, dass Sie immer noch zu dem Schluss kommen, dass Sie Spielern empfehlen, sich Scatters anzusehen. Ich glaubte, dass LCB unparteiisch sei und einen gewissen Druck auf Casinos ausüben würde, die sich so schlecht benehmen wie Scatter. Scatter antworten nicht einmal auf meine Einzahlungsübersicht oder senden sie nicht, wie sie es tun müssten, und LCB akzeptiert dies und empfiehlt sie weiterhin, da nichts passiert ist. Was zum Teufel ist da los, Berks? Jan Kristiansson

Und Sie sagen, dass Sie hoffen, dass der Casino-Repräsentant mir eine Antwort gibt! Was verstehst du nicht, Berks? Siehst du denn nicht, dass es sich um lügende Banditen handelt? Sie weigern sich, meine Fragen zu beantworten, weil sie keine Antworten haben, und sie weigern sich, mir meine Einzahlungsübersicht zu senden. Sie haben mir sieben Monate lang nicht geantwortet, und der einzige Grund dafür, dass sie es endlich getan haben, war, dass Sie sie gedrängt haben. Glaubst du dann wirklich, dass ihr Casino-Repräsentant mir eine Antwort geben wird? Ernsthaft!

Die einzige Möglichkeit, sie dazu zu bewegen, bestünde darin, sie dazu zu drängen und zu erklären, dass sich dies andernfalls auf die LCB-Bewertung und -Zusammenfassung auswirken würde. Und jetzt sehen Sie ihr kriminelles Verhalten und unternehmen nichts dagegen. Sie gestatten ihnen, ihr kriminelles Verhalten fortzusetzen und gegen Regeln zu verstoßen und Kunden nicht zu antworten, wenn gegen sie Ansprüche geltend gemacht werden. Das war sicherlich nicht das, was ich vom größten Casino-Forum der Welt erwartet hatte. Jan Kristiansson

Hallo Jan,

Wir hoffen, dass Sie verstehen, dass wir unser Bestes getan haben, um die gewünschte Antwort vom Casino zu erhalten, aber alles, was sie uns gesagt haben, haben wir an Sie weitergegeben. Wir haben sie erneut gebeten, Ihnen im Forum Ihre Fragen zu beantworten. Wenn wir von ihnen keine adäquate Antwort erhalten, können wir leider nicht weiterhelfen und glauben, dass wir immer versuchen, Ihnen zu helfen.

Wir werden diese Beschwerde an unsere Geschäftsleitung weiterleiten, die sie prüft und beurteilt, ob es ausreicht, sie auf die Warnliste zu setzen. Viele Faktoren beeinflussen, ob ein Casino es verdient, auf die Warnliste gesetzt zu werden oder nicht.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, Jan.

Okey Berks, ich verstehe.

In diesem Fall hoffe und erwarte ich wirklich, dass Sie Scatters / Gammix Ltd im Interesse anderer Spieler zumindest auf die Warnliste setzen. Wenn ich 7 Monate lang nicht antworte, bis Sie darauf gedrängt haben, und dann meine Fragen in Ihrem Forum nicht beantworte und meine Einzahlungszusammenfassung nicht sende, muss dies als Verwarnung unter „Ungelöster Anspruch von Scatters“ eingestuft werden. Mit freundlichen Grüßen/ Jan Kristiansson

Hallo Berks,

Haben Sie bereits eine Entscheidung getroffen, ob Scatters/Gammix Ltd auf der Warnliste steht?
Ich mache mir große Sorgen, dass auch andere Spieler unter Scatter-Verstößen leiden werden.
Das Mindeste, was wir tun können, ist, sie zu warnen. Es besteht kein Zweifel, dass Scatters oder Gammix Ltd nicht vertrauenswürdig sind, wenn sie weder antworten noch meine Einzahlungsübersicht senden.

Bitte Berks tun Sie, was Sie können, um mir zu helfen, andere zu warnen. Das ist alles, worum ich bitte!

Vielen Dank im Voraus/ Jan K

Hallo Jan Kristiansson ,

Wir versuchen unser Bestes, um die Sicherheit der Spieler zu gewährleisten und ihnen zu helfen, wenn sie es brauchen. Wie Berks betonte, entscheiden verschiedene Faktoren darüber, ob ein Casino auf die Warnliste gehört oder nicht. Wenn wir Sie darum bitten dürfen, haben Sie bitte Verständnis und vertrauen Sie der Autorität von LCB.

Ja, natürlich vertraue ich LCB, deshalb bin ich mit meinem Problem zu Ihnen gekommen.
Ich mache mir nur große Sorgen, dass andere Spieler Probleme bekommen und die Scatter dann nicht einmal darauf reagieren.
Wie lange dauern solche Entscheidungen bei Ihnen normalerweise?

Mit freundlichen Grüßen/ Jan Kristiansson

Hallo Jan Kristiansson ,

Wir verstehen und schätzen Ihre Fürsorge und Ihr Einfühlungsvermögen. Bitte beachten Sie, dass wir solche Entscheidungen nicht ausschließlich auf Einzelfälle stützen und dass, wie bereits erwähnt, unter diesen Umständen bei der Entscheidungsfindung eine Reihe von Kriterien berücksichtigt werden. Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung, Ihre Bedenken und Ihr Verständnis!

Ich verstehe Eowyn und werde dann für deine weise Entscheidung beten. Es tut mir leid, so zu drängen, aber es ist einfach so verletzend, dass Scatters Casino und Gammix Ltd vielleicht weiterhin anderen Menschen auf die gleiche Weise schaden können, wie sie es mir angetan haben, nur um mit dem Unglück anderer Geld zu verdienen.

Ich mache mir große Sorgen, weil es so kalkuliert ist, dass sie nach Zielen wie mir mit großen Problemen suchen und diese Leute dann täglich mit ihren VIP-Managern so hart wie möglich bearbeiten, ohne sich darum zu kümmern, ob dies gegen alle Regeln und Vorschriften verstößt. Es scheint auch ziemlich risikofrei zu sein, da nur wenige außer mir (wenn überhaupt) auch nach sieben Monaten noch kämpfen, ohne dass sie eine Antwort erhalten. Das einzige wiederholte Feedback bezog sich lediglich darauf, dass mein Fall auf dem Schreibtisch der Rechtsabteilung liegt. Erst als Sie sie gefragt haben, haben sie endlich geantwortet, aber als die Fragen schwierig wurden, haben sie auch Ihnen einfach die Tür verschlossen.

Ich hoffe wirklich, dass jemand etwas unternimmt, um zu verhindern, dass dies so weitergeht. Ich selbst kann es nicht verhindern und sie wissen es sehr wohl. Aus diesem Grund haben sie mir sieben Monate lang nicht einmal auf meine Beschwerde geantwortet. Das Verhalten des Scatters Casino ist eine große Schande für das gesamte Casinogeschäft. Ich bete gerade, dass Sie mir dabei helfen, es zu stoppen oder zumindest andere zu warnen und dadurch viel neues Leid zu ersparen.
Danke fürs Zuhören und Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen/ Jan Kristiansson

Ich wollte nur hören, ob Sie eine Schlussfolgerung haben? Bekomme ich Hilfe von Ihnen, um andere Spieler zu warnen, oder sollen wir die Scatter mit ihren Verstößen fortfahren lassen, da sie sich dann nicht die Mühe machen, Fragen zu beantworten, weder an mich noch an LCB?
Ich hoffe wirklich und erwarte ehrlich gesagt etwas Hilfe von LCB, um Spieler vor Rouge-Casinos zu warnen.

Ich werde äußerst am Boden zerstört sein, wenn sie weiterhin andere Menschen auf die gleiche Weise absichtlich verletzen können 😢.

Mit freundlichen Grüßen/ Jan Kristiansson

Für Rouge-Casinos wie Scatters wäre es ein zu einfacher Ausweg, wenn Sie es einfach ohne Konsequenzen aufgeben würden, sobald sie Ihnen einfach keine Antwort auf ihre Verstöße geben möchten. Jan K

Hallo Jan Kristiansson,

Welche Schlussfolgerung?

Wenn Sie schon länger auf unserer Website sind, können Sie meiner Meinung nach bereits verstehen, dass LCB nie ein Problem damit hatte, ein Casino zur Warn- oder Blacklist hinzuzufügen. Wenn wir beschließen, dass sie gewarnt werden sollten, werden sie es tun. Viele Faktoren werden berücksichtigt, bevor ein Casino eine Warnung hinzufügt.

Das klingt ausgezeichnet und ich vertraue darauf, dass LCB ein faires Urteil über Scatter nach ihrem Verhalten mir und Ihnen gegenüber fällt.

Mit freundlichen Grüßen/ Jan Kristiansson

Ich wollte nur nachsehen, ob Sie schon eine Entscheidung bezüglich Scatters getroffen haben? Oder wie lange dauert es normalerweise, bis Sie es tun? nach einem Vorfall wie diesem, bei dem sie sich weigern, keinem von uns zu antworten?

Mit freundlichen Grüßen/ Jan Kristiansson

Hallo Jan Kristiansson ,

Wir haben bereits darauf hingewiesen, dass wir Entscheidungen nicht nur auf der Grundlage von Einzelfällen treffen. Daher können wir Ihnen keinen Zeitrahmen nennen, bis wir eine ausreichende Anzahl von Beschwerden über das Casino erhalten.

Denken Sie daran, dass diese Beiträge ebenfalls öffentlich sind, sodass jeder, der nach einer Casino-Rezension sucht, alle Beschwerden sehen kann, die über das Casino und die von ihm angebotenen Dienstleistungen vorgebracht werden. Auch die Perspektive des Spielers wird dadurch beeinflusst.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.