Hello,
First of all I think it's very ironic, the fact that I am trying so hard to write all this difficult stuff in English, while I could speak my native language and you would be able to read everything, well assuming we're from the same country and your information is correct. Anyway, I've already lost all hope that the case will be closed this week, I have the feeling we will be sitting here for the next 4 weeks, writing very long replies to each other. I don't mind communicating with you at all, don't get me wrong, but I have better things to do, and I won't bother you over and over , forcing you to reply to the same thing over and over
The way you are giving information is exactly what was missing the entire time, so that is a massive step forward. That being said, and I mean this in the most polite way possible, I think it's not that complicated at all, because I know for a fact there isn't much you can check, unless you are also working for the gouvernment and a bank at the same time. Being close to someone working in the financial sector, I am 100% sure the things you can really check are already checked. Verification is a great word, but most of the times I think its something that can't really be done in the way some people claim. But I really want to make everybody reading this aware of the fact that I have sent everything that is needed
I won't reply again after this, but just to be clear, I'm not naive like I was 20 years ago, we both know my case has not been handled seriously for a long time and that's fine, I know you have to say this and I don't blame you. My point is that now is the time to actually handle it seriously and in the quickest possible way. Looking at the Starzino support staff, every single one of you shows signs of being really bright and intelligent, enough to handle all sorts of issues or questions. Your colleagues at the financial department are probably no exception and are also very smart and experts in what they do. My documents were sent to normal bank employees, then the senior staff at the bank had to process everything again due to the "special case' this is. I have it all in emails, the entire process. A lot of documents were pointless to send as they were useless to you guys, because you don't have the authority to check some things. I'm not saying this because I think you are not good enough to do so, but my point is just sharing that I understand the entire process and what you can and can't do.
Anyway , I promised myself not to write a 25 page lecture in here and wasting more of everybody's time. The things that are left to be done are quite simple, so hopefully tomorrow a miracle happens. Someone at Starzino has indeed processed a very small bit of information from my case...and even better, it's the last piece of this complicated puzzle. He or she made a bank transfer with the information I have provided and the correct amount was added as well.
This is very much possible, looking at the information available to the one checking my documents. I really hope tomorrow is the day I can thank everyone for helping me on this long journey, including you of course. But the wonderful LCB people deserve a compliment for helping players who experience difficulties with casinos.
Wishing you a happy Friday in advance!
Hallo,
Zunächst einmal finde ich es sehr ironisch, dass ich mir so große Mühe gebe, all diese schwierigen Dinge auf Englisch zu schreiben, obwohl ich meine Muttersprache sprechen könnte und Sie alles lesen könnten, vorausgesetzt, wir kommen aus demselben Land und Ihre Informationen sind korrekt. Ich habe sowieso schon alle Hoffnung aufgegeben, dass der Fall diese Woche abgeschlossen wird. Ich habe das Gefühl, wir werden die nächsten vier Wochen hier sitzen und uns gegenseitig sehr lange Antworten schreiben. Ich habe überhaupt nichts dagegen, mit Ihnen zu kommunizieren, verstehen Sie mich nicht falsch, aber ich habe Besseres zu tun und werde Sie nicht ständig belästigen und Sie zwingen, immer wieder auf dasselbe zu antworten.
Die Art und Weise, wie Sie Informationen bereitstellen, ist genau das, was die ganze Zeit gefehlt hat. Das ist ein gewaltiger Fortschritt. Abgesehen davon, und das meine ich so höflich wie möglich, denke ich, dass es gar nicht so kompliziert ist, denn ich weiß, dass man nicht viel überprüfen kann, es sei denn, man arbeitet gleichzeitig für die Regierung und eine Bank. Da ich jemanden aus dem Finanzsektor kenne, bin ich mir hundertprozentig sicher, dass die Dinge, die man wirklich überprüfen kann, bereits überprüft werden. Verifizierung ist ein tolles Wort, aber meistens denke ich, dass es nicht so funktioniert, wie manche Leute behaupten. Ich möchte aber alle, die dies lesen, darauf aufmerksam machen, dass ich alles Notwendige übermittelt habe.
Ich werde danach nicht mehr antworten, aber um das klarzustellen: Ich bin nicht mehr so naiv wie vor 20 Jahren. Wir wissen beide, dass mein Fall lange nicht mehr ernst genommen wurde, und das ist in Ordnung. Ich weiß, dass Sie das sagen müssen, und ich mache Ihnen keine Vorwürfe. Was ich sagen will, ist, dass es jetzt an der Zeit ist, sich ernsthaft und so schnell wie möglich darum zu kümmern. Wenn man sich die Support-Mitarbeiter von Starzino ansieht, zeigt jeder einzelne von Ihnen, dass Sie wirklich klug und intelligent sind und alle möglichen Probleme oder Fragen lösen können. Ihre Kollegen in der Finanzabteilung sind da wahrscheinlich keine Ausnahme und ebenfalls sehr klug und Experten auf ihrem Gebiet. Meine Dokumente wurden an die normalen Bankangestellten geschickt, dann mussten die leitenden Angestellten der Bank aufgrund dieses „Sonderfalls“ alles noch einmal bearbeiten. Ich habe den gesamten Vorgang per E-Mail erhalten. Es war sinnlos, viele Dokumente zu schicken, da sie für Sie nutzlos waren, da Sie nicht die Befugnis haben, manche Dinge zu prüfen. Ich sage das nicht, weil ich denke, dass Sie dazu nicht gut genug sind, sondern ich möchte nur mitteilen, dass ich den gesamten Vorgang verstehe und weiß, was Sie tun können und was nicht.
Wie dem auch sei, ich habe mir vorgenommen, hier keinen 25-seitigen Vortrag zu schreiben und noch mehr Zeit zu verschwenden. Die Dinge, die noch zu tun sind, sind recht einfach, also hoffe ich, dass morgen ein Wunder geschieht. Jemand bei Starzino hat tatsächlich ein paar Informationen aus meinem Fall verarbeitet ... und noch besser, es ist das letzte Stück dieses komplizierten Puzzles. Er oder sie hat mit den von mir angegebenen Informationen eine Banküberweisung getätigt, und der korrekte Betrag wurde ebenfalls hinzugefügt.
Dies ist durchaus möglich, wenn man sich die Informationen ansieht, die demjenigen zur Verfügung stehen, der meine Dokumente überprüft. Ich hoffe wirklich, dass ich morgen allen danken kann, die mir auf dieser langen Reise geholfen haben, natürlich auch Ihnen. Aber die wunderbaren LCB-Mitarbeiter verdienen ein Kompliment dafür, dass sie Spielern helfen, die Probleme mit Casinos haben.
Ich wünsche Ihnen schon einmal einen schönen Freitag!
Übersetzung 
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