Hello! Where to apply to file a claim against this institution! I have been to many resources where this spin city casino is blacklisted, they highly discourage playing it, pointing out that they are scammers and do not withdraw funds under various pretexts! I want as many players as possible to know about this, and not deposit their money not in the casino, but to outright scammers! As I wrote earlier, they deliberately delayed the verification process, you asked to wait, I waited and they completely blocked my account, accusing me of false accusations, this is such a low-grade institution that can't even withdraw $45, what kind of rating or trust can we talk about? Why is this institution not yet blacklisted on your site?
Support- und Beschwerdethread für SpinCity, Mr Bet, Xon und Brionis
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Hallo! Wo kann ich eine Beschwerde gegen dieses Casino einreichen? Ich habe bereits auf vielen Webseiten gelesen, dass Spin City Casino auf der schwarzen Liste steht und dringend davon abgeraten wird, dort zu spielen. Es wird darauf hingewiesen, dass es sich um Betrüger handelt, die Auszahlungen unter verschiedenen Vorwänden verweigern! Ich möchte so viele Spieler wie möglich warnen, damit sie ihr Geld nicht in dieses Casino, sondern an Betrüger investieren! Wie ich bereits schrieb, haben sie den Verifizierungsprozess absichtlich verzögert. Ich wurde gebeten zu warten, habe gewartet, und dann haben sie mein Konto komplett gesperrt und mich fälschlicherweise beschuldigt. Dieses Casino ist so unseriös, dass man nicht einmal 45 Dollar auszahlen kann – von welcher Bewertung oder welchem Vertrauen kann man da noch sprechen? Warum steht dieses Casino noch nicht auf Ihrer Webseite auf der schwarzen Liste?
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ЙованаВ wrote:
Дорогой РаЗрЫв_ШаБлОнА ,
Мы понимаем, что ситуация может вызывать разочарование, особенно когда процесс проверки занимает больше времени, чем ожидалось.
Обратите внимание, что рекламные электронные письма представляют собой автоматизированные маркетинговые сообщения и не связаны с процессом верификации или проверки вывода средств. Как правило, обработкой таких писем занимаются отдельные отделы.
Проверка учетных записей иногда может занять дополнительное время, особенно если отделу по соблюдению нормативных требований требуется тщательный анализ предоставленных документов. Это не обязательно означает наличие каких-либо нарушений.
Если после завершения проверки запрос на вывод средств останется в обработке в течение разумного срока, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы с удовольствием свяжемся с представителем казино от вашего имени.
На данный момент просим вас дождаться завершения процесса проверки.
Спасибо за ваше терпение.
Hello! Can you explain about Spin city casino? Is their representative on the website? Or how do I understand your disregard?
JovanaV schrieb:
Lieber Razryv_ShablonA ,
Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere wenn der Verifizierungsprozess länger dauert als erwartet.
Bitte beachten Sie, dass Werbe-E-Mails automatisierte Marketingnachrichten sind und nicht mit dem Verifizierungsprozess oder der Auszahlungsbestätigung in Zusammenhang stehen. Diese E-Mails werden in der Regel von separaten Abteilungen bearbeitet.
Die Kontoverifizierung kann mitunter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere wenn die Compliance-Abteilung eine eingehende Prüfung der eingereichten Dokumente verlangt. Dies bedeutet nicht zwangsläufig, dass Verstöße vorliegen.
Falls Ihre Auszahlungsanfrage nach Abschluss der Verifizierung für einen angemessenen Zeitraum weiterhin aussteht, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden uns gerne in Ihrem Namen mit einem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen.
Wir bitten Sie, an dieser Stelle zu warten, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Hallo! Könnten Sie mir bitte etwas über Spin City Casino erzählen? Ist deren Vertreter auf der Webseite vertreten? Oder wie soll ich Ihre Missachtung verstehen?
JovanaV wrote:
Dear Razryv_ShablonA ,
We understand that this can be frustrating, especially when the verification process takes longer than expected.
Please note that promotional emails are automated marketing messages and are not related to the verification process or withdrawal verification. These emails are typically handled by separate departments.
Account verification can sometimes take additional time, especially if the compliance department requires a thorough review of the submitted documents. This does not necessarily indicate any violations.
If after verification is complete your withdrawal request remains pending for a reasonable period of time, please let us know and we will be happy to contact a casino representative on your behalf.
At this time, we ask you to wait until the verification process is completed.
Thank you for your patience.
Hello! Can you explain about Spin city casino? Is their representative on the website? Or how do I understand your disregard?
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 18, 26, 05:25:26 AM
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Moderator
6449
Danke von:
Hello Razryv_ShablonA,
Please note that we no longer have direct contact with Spin City Casino’s representative. However, we have contacted the casino regarding your case and will inform you as soon as we receive a response from them.
If you wish, you can also file a complaint directly with the casino’s licensor via this link HERE.
In the meantime, we recommend checking our website to find other casinos that accept players from your country. The site is geo-targeted, so it will show only casinos available in your location. You can also refine your search by several key variables, including LCB member rating, software availability, supported languages, currencies, and more.
Hallo Razryv_ShablonA ,
Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten Kontakt mehr zum Vertreter von Spin City Casino haben. Wir haben das Casino jedoch bezüglich Ihres Falls kontaktiert und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.
Falls Sie möchten, können Sie über diesen Link HIER auch direkt eine Beschwerde beim Lizenzgeber des Casinos einreichen.
In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen, auf unserer Website nach weiteren Casinos zu suchen , die Spieler aus Ihrem Land akzeptieren. Die Website ist standortbezogen und zeigt Ihnen daher nur Casinos in Ihrer Nähe an. Sie können Ihre Suche außerdem anhand verschiedener Kriterien verfeinern, darunter die LCB-Mitgliedschaft, die Softwareverfügbarkeit, unterstützte Sprachen, Währungen und vieles mehr.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 23, 26, 08:00:49 AM
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Moderator
6449
Danke von:
Hello Razryv_ShablonA,
Unfortunately, we haven't heard back from the casino. We will try again and send them another follow-up email.
Let’s hope we receive some feedback this time so we can continue assisting you further.
In the meantime, is there any update on your side?
Thank you for your patience.
Hallo Razryv_ShablonA ,
Leider haben wir vom Casino noch keine Rückmeldung erhalten. Wir werden es erneut versuchen und ihnen eine weitere E-Mail senden.
Hoffen wir, dass wir dieses Mal etwas Feedback erhalten, damit wir Ihnen weiterhin helfen können.
Gibt es in der Zwischenzeit auf Ihrer Seite Neuigkeiten?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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Hello! I have no news, since the account is in the block, according to previous false accusations of a duplicate, imagine how many players they have already deceived, I found reviews of real players on a well-known forum about them, it turns out they deceived a lot of players, the latesta administrator himself wrote - do not play at this casino, because you almost have money there guaranteed no one will withdraw! There are a lot of negative reviews about them on the blacklist, on another forum, too, I understand that they are scammers, but I want more players to know this, I don't want people playing in casinos to transfer money to these scammers!
Hallo! Ich habe keine Neuigkeiten, da das Konto aufgrund früherer falscher Anschuldigungen wegen Duplikats gesperrt wurde. Stellt euch vor, wie viele Spieler sie bereits betrogen haben! Ich habe Bewertungen von echten Spielern in einem bekannten Forum gefunden. Es stellt sich heraus, dass sie viele Spieler getäuscht haben. Der letzte Administrator selbst schrieb: „Spielt nicht in diesem Casino! Euer Geld ist dort so gut wie sicher und niemand kann es abheben!“ Es gibt viele negative Bewertungen über sie auf der Blacklist und auch in einem anderen Forum. Mir ist klar, dass sie Betrüger sind, aber ich möchte, dass mehr Spieler das wissen. Ich möchte nicht, dass Casinospieler diesen Betrügern Geld überweisen!
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 26, 26, 07:18:24 AM
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Moderator
6449
Hello Razryv_ShablonA,
Since we have not received any response from the casino regarding your case, unfortunately, we will have to close Case #3981 due to the casino’s unresponsiveness.
As previously mentioned, if you wish to pursue the matter further, you may consider submitting a complaint directly to the casino’s licensing authority.
Thank you for your understanding.
Hallo Razryv_ShablonA ,
Da wir von dem Casino keine Antwort auf Ihren Fall erhalten haben, müssen wir den Fall Nr. 3981 aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos leider schließen.
Wie bereits erwähnt, können Sie, falls Sie der Sache weiter nachgehen möchten, eine Beschwerde direkt bei der Lizenzbehörde des Casinos einreichen .
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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- Beantwortet von
- Maggg9
- um Jun 20, 26, 04:20:18 PM
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Jr. Member
61
Hello, I am submitting a formal complaint against Spin City casino regarding the unfair locking of my legitimate winnings through an unrequested automatic bonus. On June 20, 2026, I made a clean deposit of 4,000 CLP$ via Webpay (as shown in image verbatim 55890.jpg). I started playing with my real money and generated winnings up to a total balance of 29,416.00 CLP$. While I was playing, the casino's system automatically and without my consent activated a promotion called "Vasija de Reembolsos" (image verbatim 55901.jpg) and forced two "Money gifts" of 2,400 CLP$ and 2,200 CLP$ into my account (images verbatim 55901.jpg and 55892.jpg). I never clicked accept, nor did I request these bonuses. As a result, the casino mixed my real money winnings with these automatic bonuses. Now, my "Real Balance" shows as 0.00 CLP$ and the casino is forcing an abusive wagering requirement of 190,500.00 CLP$ to release my own money (image verbatim 55900.jpg). I contacted customer support, and the agent "Isaac" refused to help, stating it was an automatic "booster" and that I must complete the rollover (images verbatim 55891.jpg, 55893.jpg, 55902.jpg, 55903.jpg, 55904.jpg, 55905.jpg). This is a textbook case of "bonus trapping" to prevent players from withdrawing their legitimate winnings. Requested Outcome: I demand that the technical team remove the unrequested 4,600 CLP$ bonus funds and their wagering requirements, and immediately restore my legitimate real money winnings of 24,816.00 CLP$ as cash available for withdrawal.
Streitsumme: 24000$
Casino: Spin City Casino
Fall Nr.: 4416
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularHallo, ich reiche hiermit eine formelle Beschwerde gegen das Spin City Casino ein, da meine rechtmäßigen Gewinne durch einen ungebetenen automatischen Bonus unrechtmäßig eingefroren wurden. Am 20. Juni 2026 tätigte ich eine reguläre Einzahlung von 4.000 CLP$ über Webpay (siehe Bild 55890.jpg). Ich begann mit meinem Echtgeld zu spielen und erzielte Gewinne bis zu einem Gesamtguthaben von 29.416,00 CLP$. Während des Spielens aktivierte das Casino-System automatisch und ohne meine Zustimmung die Aktion „Vasija de Reembolsos“ (Bild 55901.jpg) und schrieb meinem Konto zwei „Geldgeschenke“ in Höhe von 2.400 CLP$ und 2.200 CLP$ gut (Bilder 55901.jpg und 55892.jpg). Ich habe diese Boni weder angenommen noch angefordert. Dadurch vermischte das Casino meine Echtgeldgewinne mit diesen automatischen Boni. Mein Kontostand beträgt nun 0,00 CLP$, und das Casino verlangt von mir eine überzogene Umsatzbedingung von 190.500,00 CLP$, um mein Guthaben freizugeben (siehe Bild 55900.jpg). Ich habe den Kundenservice kontaktiert, aber der Mitarbeiter „Isaac“ weigerte sich zu helfen und behauptete, es handele sich um einen automatischen Bonus, den ich unbedingt umsetzen müsse (siehe Bilder 55891.jpg, 55893.jpg, 55902.jpg, 55903.jpg, 55904.jpg, 55905.jpg). Dies ist ein Paradebeispiel für eine sogenannte „Bonusfalle“, die Spieler daran hindern soll, ihre rechtmäßigen Gewinne abzuheben. Gewünschtes Ergebnis: Ich verlange, dass das technische Team die nicht angeforderten 4.600 CLP$ Bonusgelder und deren Umsatzbedingungen entfernt und meine rechtmäßigen Echtgeldgewinne in Höhe von 24.816,00 CLP$ unverzüglich als auszahlbares Guthaben wiederherstellt.
Streitsumme: 24000$
Casino: Spin City Casino
Fall Nr.: 4416
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- Beantwortet von
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- um Jun 22, 26, 05:12:19 AM
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Moderator
1203
Hello Maggg9,
Thank you for sharing your experience with our members.
Please note that many casinos operate under bonus systems where promotional credits, cashback boosters, or similar rewards are automatically credited to eligible accounts. Once such funds are added, the casino may apply the corresponding bonus terms, including wagering requirements, to the entire eligible balance.
To better review the situation you're currently in, we would kindly ask you to share the above-mentioned screenshots via private message.
Looking forward to hearing back from you.
Hallo Maggg9 ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern geteilt haben.
Bitte beachten Sie, dass viele Casinos mit Bonussystemen arbeiten, bei denen Aktionsguthaben, Cashback-Boni oder ähnliche Belohnungen automatisch berechtigten Konten gutgeschrieben werden. Sobald diese Gelder hinzugefügt wurden, kann das Casino die entsprechenden Bonusbedingungen, einschließlich der Umsatzbedingungen, auf das gesamte Guthaben anwenden.
Um Ihre aktuelle Situation besser beurteilen zu können, bitten wir Sie, die oben genannten Screenshots per privater Nachricht zu senden.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
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- Beantwortet von
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- um Jun 24, 26, 02:55:54 PM
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Moderator
1203
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- Beantwortet von
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- um Jun 26, 26, 06:57:03 AM
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Moderator
1203
Hello Maggg9,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4416 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Maggg9 ,
Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir den Fall Nr. 4416 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.
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VERIFICATION = MANIPULATION The verification process is an absolute nightmare. After waiting nearly 72 hours—despite the stated 48-hour timeframe—my verification was rejected. It wasn't even a complex document; it was just a standard, original proof of address in PDF format. The support team replies—supposedly supervisors and managers—but they just copy-paste canned responses and can't actually help because "someone else" handles that part; it’s a total disaster. I deposited a tiny amount and managed to make a 100 PLN profit, but I can't withdraw it because of the verification issue. This is the first casino in my experience that: 1. Takes an incredibly long time to verify documents—specifically proof of address. 2. Makes it difficult to withdraw even small amounts. 3. Rejects documents without providing a specific reason. 4. Floods your email and notifications with spam about huge wins and great promotions—but how can you trust someone who causes such a hassle when you try to withdraw a pittance? To me, this is nothing more than a stalling tactic—an absolute circus designed to make you play until your account balance hits zero, just so their books stay balanced. In short: this is yet another casino where you can deposit money, but you’ll never get it out
If someone can help me will be nice.
ÜBERPRÜFUNG = MANIPULATION Der Verifizierungsprozess ist ein absoluter Albtraum. Nach fast 72 Stunden Wartezeit – trotz der angegebenen 48 Stunden – wurde meine Verifizierung abgelehnt. Dabei war es nicht einmal ein kompliziertes Dokument; es war lediglich ein Standard-Adressnachweis im PDF-Format. Das Support-Team – angeblich Vorgesetzte und Manager – antwortet zwar, aber sie kopieren nur vorgefertigte Antworten und können einem nicht wirklich helfen, da „jemand anderes“ dafür zuständig sei; es ist eine totale Katastrophe. Ich habe einen kleinen Betrag eingezahlt und 100 PLN Gewinn gemacht, kann ihn aber wegen des Verifizierungsproblems nicht abheben. Das ist das erste Casino, bei dem mir so etwas passiert ist. 1. Die Überprüfung von Dokumenten – insbesondere des Adressnachweises – dauert unglaublich lange. 2. Macht es schwierig, selbst kleine Beträge abzuheben. 3. Lehnt Dokumente ohne Angabe von Gründen ab. 4. Überflutet Ihr E-Mail-Postfach und Ihre Benachrichtigungen mit Spam über riesige Gewinne und tolle Werbeaktionen – aber wie können Sie jemandem vertrauen, der solche Probleme verursacht, wenn Sie nur einen kleinen Betrag abheben wollen? Für mich ist das nichts anderes als eine Hinhaltetaktik – ein regelrechter Zirkus, der darauf abzielt, dass man so lange spielt, bis das Konto leer ist, nur damit deren Bücher ausgeglichen bleiben. Kurz gesagt: Dies ist ein weiteres Casino, in dem man Geld einzahlen kann, es aber nie wieder abheben wird.
Ich wäre sehr dankbar, wenn mir jemand helfen könnte.
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- Beantwortet von
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- um Aug 06, 26, 05:52:28 AM
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Moderator
1203
Hello Dawid Ornat,
Thank you for sharing your experience with our members.
We're sorry to hear about the difficulties you've encountered during the verification process.
To help us better understand your case, could you please reach out to us via private message and provide the following information:
- What is your casino username?
- What proof of address document did you submit (e.g. bank statement, utility bill, government-issued document), and was it issued within the timeframe required by the casino?
- Did the casino provide any reason at all for rejecting the document, or was it simply declined without explanation?
- Have they requested any additional documents since the rejection?
If you have any screenshots of the rejection emails or your conversations with support, please feel free to attach them as well. They may help us better understand why the verification has not been completed.
Once we have this additional information, we'll be happy to review your case and assist further.
Hallo Dawid Ornat ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern geteilt haben.
Es tut uns leid, von den Schwierigkeiten zu hören, auf die Sie während des Verifizierungsprozesses gestoßen sind.
Um uns zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte per privater Nachricht kontaktieren und die folgenden Informationen mitteilen?
- Wie lautet Ihr Casino-Benutzername?
- Welches Adressnachweisdokument haben Sie eingereicht (z. B. Kontoauszug, Stromrechnung, amtliches Dokument), und wurde es innerhalb der vom Casino vorgegebenen Frist ausgestellt?
- Hat das Casino irgendeinen Grund für die Ablehnung des Dokuments angegeben, oder wurde es einfach ohne Begründung abgelehnt?
- Wurden seit der Ablehnung weitere Unterlagen angefordert?
Falls Sie Screenshots der Ablehnungs-E-Mails oder Ihrer Konversationen mit dem Support haben, fügen Sie diese bitte ebenfalls bei. Sie könnten uns helfen, besser zu verstehen, warum die Verifizierung nicht abgeschlossen wurde.
Sobald uns diese zusätzlichen Informationen vorliegen, prüfen wir Ihren Fall gerne und helfen Ihnen weiter.
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- Beantwortet von
- Cookie17
- um Aug 11, 26, 06:34:49 AM
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Moderator
1203
Hello Dawid Ornat,
Have you had a chance to check our reply above?
Please let us know if you need additional assistance.
Thank you!
Hallo Dawid Ornat ,
Hatten Sie Gelegenheit, unsere obige Antwort zu lesen?
Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Danke schön!
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- Beantwortet von
- Cookie17
- um Aug 13, 26, 06:43:22 AM
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Moderator
1203
Hello Dawid Ornat,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark this case as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Dawid Ornat ,
Da seit mehr als 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.
Feedback der Mitglieder
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