SpinCity, Mr Bet, Xon Support- und Beschwerde-Thread

Ich möchte Ihnen das fantastische SpinCity Online Casino vorstellen:)

Dieses Casino hat seinen wählerischen Spielern viel zu bieten:

- Beste Auswahl an Online-Casinospielen
- vielfältige Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten

-freundliches Support-Team rund um die Uhr

Hier im SpinCity Online Casino geben wir Ihnen gerne Antworten auf alle Ihre Fragen und helfen Ihnen bei jedem Schritt!

Sie können gerne Kommentare, Bewertungen und Beiträge zu unserem Casino abgeben :)

Willkommen im besten Forum!

Willkommen in unserem Forum, Spincity. Freut mich, Sie hier zu haben.

Willkommen SpinCity, schön, dass Sie hier sind

Willkommen in unserem Fourm

Hallo SpinCity,

Willkommen in unserem Forum!

Xon.bet bietet ein Willkommenspaket mit Einzahlungsboni. Die Boni werden nicht automatisch gutgeschrieben, wie es sein sollte. Ich hatte bereits meinen 1. Einzahlungsbonus, aber jetzt gibt es ein großes Problem mit dem 2. Einzahlungsbonus. Er wird mir nicht gutgeschrieben.

Meine Einzahlung wurde vor 5 Tagen getätigt, aber ich verpasse immer noch meinen Bonus. Ich bekomme nur ein paar Ausflüchte, dass das Problem an die richtige Abteilung weitergeleitet wird, aber es passiert nichts.

Gibt es hier Hilfe, um an meinen Bonus zu kommen?

Hallo punakontti ,

Das tut uns leid.

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht mitteilen, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und zu Ihrem Fall nachfragen können?

Xon.bet hat mir gerade eine E-Mail zu diesem Problem geschickt. Sie behaupteten, dass alle Willkommenspaketboni innerhalb von 48 Stunden eingefordert werden müssen, sonst ist es nicht möglich, den Bonus zu erhalten.

Ich habe das nicht getan, also kann ich keinen Bonus für die zweite Einzahlung bekommen. Verrückte Regel, und ich habe noch nie zuvor von einer solchen Regel gehört. Aber ich denke, dieser Fall kann abgeschlossen werden.

Aber für andere ist es gut, dies zu wissen, wenn jemand erwägt, in diesen Casinos zu spielen.

Hallo punakontti ,

Vielen Dank für Ihr Update und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.

Wir empfehlen Ihnen, bei Boni immer die vollständigen Bedingungen zu überprüfen. Nicht alle Boni sind gleich und für neue gelten oft andere Regeln.

In unserem Forum finden Sie spezielle Bonus-Threads ( Exklusive Boni ohne Einzahlung , Exklusive LCB-Boni usw.), in denen Sie wertvolle Informationen finden.

Wir sind jederzeit für Sie da, wenn Sie Unterstützung oder Beratung benötigen.

Ich muss Spincity mit einem US- oder CAD-Telefon verifizieren. Ich habe nur ein niederländisches Konto, das ich derzeit nicht verifizieren kann, und muss etwa 900 Euro abheben. Wer kann helfen?

Tipps. Hilfe. Alles ist willkommen. Ich werde sogar belohnt, wenn du mir helfen kannst.

Hallo Free Gigy ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben! Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht mitteilen?

Wir leiten es an den Casino-Vertreter weiter, damit dieser Ihr Konto überprüfen kann.

Hallo Free Gigy ,

Wir haben vom Casino-Mitarbeiter eine Nachricht erhalten, dass er mit Ihnen in Kontakt steht und an der Lösung des Problems arbeitet. Könnten Sie bitte bestätigen, ob das Problem behoben wurde?

Hallo Free Gigy ,

Gibt es Neuigkeiten?

Hallo Free Gigy ,

Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, markieren wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.

Ich habe bereits einen Einzahlungsbonus ausgezahlt, und damals gab es kein Limit, als ich 200 € von einem früheren Bonus abgehoben habe. Nachdem dann die AGB 7.5.1 manuell auf meinen großen Gewinn angewendet wurden, hatte ich einen Bonus mit Auszahlungslimit. Mein Gesamtbetrag wurde automatisch um 659 € reduziert, sobald die Umsatzbedingungen erfüllt waren. Bei meinem Gewinn von 3759 € wurde jedoch alles in Echtgeld umgewandelt, und nach 10 Tagen wurde dies manuell korrigiert und auf AGB 7.5.1 verwiesen. Hier ist eine Zusammenfassung, wie ich mir den Ausgang vor Gericht vorstelle. Sollte es dazu kommen, würde ich wahrscheinlich eine Sammelklage anstreben, da ich bereits viele Beschwerden über Ihre Website gelesen habe. Ihr Support-Mitarbeiter fragte mich nach meiner Einschätzung des Ablaufs, daher habe ich etwas Zeit investiert und kostenlos meine Einschätzung zusammengestellt. Ich empfehle Ihnen dringend, meine Überweisung und Ihre AGB einem Anwalt vorzulegen, um meine Argumentation zu überprüfen oder zu widerlegen. Sie haben gefragt, wie ich glaube, dass es vor Gericht ausgehen würde, daher werde ich Ihnen meine Gedanken zur Auslegung und zum Urteil darlegen, die nicht nur auf Ihren AGB basieren, sondern ich werde noch einen Schritt weiter gehen und meine Interpretation auf die Möglichkeit stützen, dass Bonusgelder und Bonusguthaben dasselbe sind. (Ich bin nach wie vor der Meinung, dass es sich um unterschiedliche Dinge handelt, aber in diesem Fall werde ich Ihnen das beste Ergebnis bieten: Sie gewinnen in dem Punkt, den Sie immer wieder argumentiert haben, dass Bonusguthaben und Bonusfonds dasselbe sind. Wenn Sie ein Buchmacher und ich ein Spieler bin (was ich bin), würde ich gerne die gesamten 3.682,17 zu gleichen Quoten darauf wetten, dass das Endergebnis ohne Einschränkungen zu meinen Gunsten ausfällt. Wenn Sie das Angebot annehmen möchten, rufen Sie mich unter 780 281 0543 an.) Nebenbei bemerkt: Ich habe Ihre sichere Wette nur dann nicht mehr genutzt, als ich auf Ihre Zahlung wartete. Hätten Sie mich einfach bezahlt, hätten Sie das Geld innerhalb von drei Monaten, wenn nicht sogar zwei, zurückbekommen, haha. Wie ich glaube, dass ein Richter die AGB und den Ablauf der Ereignisse interpretieren würde, wenn er davon ausgeht, dass Bonusguthaben und Bonusfonds dasselbe bedeuten (ich glaube zwar, dass sie aufgrund einheitlicher Formulierungen und leicht auffindbarer Rechtsprechung als unterschiedliche Dinge angesehen würden, aber der Argumentation halber nehmen wir an, sie bedeuten dasselbe). (Dasselbe gilt für die Umsatzbedingungen.) Ich zahle 22,5 ein und erhalte einen Einzahlungsbonus von 33,5. Dadurch wird die Umsatzbedingung 7.5 ausgelöst, die eine 40-fache Umsatzbedingung von 33,5 zur Folge hat. Ich beginne dann, meine Einzahlung und den Bonus umzusetzen. Mein Echtgeldguthaben erreicht schließlich 0, und alle meine Gewinne werden aufgrund der Umsatzbedingung 7.7.1 in Bonusguthaben umgewandelt. Ich spiele weiter und erfülle schließlich A. die Umsatzbedingungen und B. gewinne 3.756,17. Der Zeitpunkt der Erfüllung der Umsatzbedingungen ist irrelevant, da meine Gewinne während der aktiven Umsatzbedingung in Bonusguthaben umgewandelt werden. Sobald die Umsatzbedingungen erfüllt sind, werden meine Gewinne nicht mehr in Bonusguthaben umgewandelt. Ein weiterer Effekt der Erfüllung der Umsatzbedingungen ist die Umwandlung der Gewinne vom Bonusguthaben in Bonusguthaben, da gemäß 7.5 das Bonusguthaben nach Erfüllung der Umsatzbedingungen auszahlbar wird. Auf Ihrer Website kann man jedoch kein Bonusguthaben auszahlen, sondern nur Echtgeld. 7.5 ermöglicht die Auszahlung aller Gewinne, indem diese in Echtgeld umgewandelt werden, da nur dieses Guthaben abgehoben werden kann. Die Erfüllung der Umsatzbedingungen führt außerdem dazu, dass der Bonus nicht mehr aktiv ist und die Umwandlung von Gewinnen in Bonusguthaben gemäß AGB 7.7.1 eingestellt wird. Ich habe eine Weile weitergespielt und besitze nun 3.756,17 CAD in meinem Echtgeldguthaben. Daraufhin habe ich die Auszahlung von 3.750 CAD beantragt, die nun Echtgeld sind (sie wurden ja erst durch AGB 7.5 von Bonusguthaben in Echtgeld umgewandelt). Da in AGB 7.5.1 ausdrücklich steht: „Der maximale Auszahlungsbetrag von Bonusguthaben ist auf 200 % des Bonusbetrags begrenzt“, wird diese Begrenzung nicht ausgelöst. Dies liegt daran, dass die Begrenzung der Auszahlung von Bonusguthaben nicht nur nicht erfolgt, sondern auf Ihrer Website auch technisch unmöglich ist. Das Ärgerliche daran ist, dass AGB 7.5.1 die Der Versuch, Gewinne über 200 % des Bonusbetrags für ungültig zu erklären, wurde unternommen. Wie der erste Teil bezieht sich auch diese Klausel direkt auf den ersten Teil von AGB 7.5.1. Da der erste Teil nicht griff, würde auch dieser nicht greifen, da es keine Obergrenze für die Annullierung von Gewinnen über diesem Wert gäbe. Relevante AGB 7.5: Sofern nicht anders angegeben, muss der Bonusbetrag bei Spielen mit Einzahlungsboni 40-mal umgesetzt werden, bevor Bonusgelder oder damit verbundene Gewinne ausgezahlt werden können. 7.5.1: Der maximale Auszahlungsbetrag von Bonusgeldern ist auf 200 % des Bonusbetrags begrenzt. Gewinne über diesem Limit sind nicht auszahlbar und werden für ungültig erklärt. 7.7.1: Auf der Website gibt es zwei Guthaben: Echtgeldguthaben und Bonusguthaben. Das Echtgeldguthaben entspricht den Einzahlungen des Spielers und kann jederzeit ausgezahlt werden, wenn die Einzahlung zweimal umgesetzt wurde (Einzahlungsumsatz ist obligatorisch). Das Bonusguthaben besteht aus erhaltenen Boni, die gemäß den Bonusbedingungen umgesetzt werden müssen. Wenn ein Spieler beides besitzt, … Bei aktiven Guthaben werden Einsätze zunächst vom Echtgeldguthaben abgezogen, und alle Gewinne aus solchen Einsätzen werden dem Bonusguthaben gutgeschrieben (ohne den Umsatzbetrag zu erhöhen). Einsätze werden nur dann sowohl vom Echtgeld- als auch vom Bonusguthaben getätigt, wenn mit diesen Guthaben Wetten platziert werden. Bitte erstatten Sie mir mein Guthaben so schnell wie möglich. Vielen Dank, Adam Domoney.

Streitsumme: 3682.72C$

Casino: XON Casino

Fall Nr.: 3844

Sehr geehrte Damen und Herren von APA Adam's Auctions ,

Wir haben Ihren Fall zur Prüfung an den Casino-Vertreter weitergeleitet.

Bitte verfolgen Sie diesen Thread, um über weitere Aktualisierungen informiert zu bleiben.

Danke schön.

Sehr geehrte Damen und Herren von APA Adam's Auctions ,

Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Gibt es Ihrerseits in der Zwischenzeit Neuigkeiten?

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Da wir keine Rückmeldung von dem Mitglied erhalten haben, betrachten wir den Fall Nr. 3844 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.

Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Bestätigung erhalten, dass dieser Fall abgeschlossen ist. Da wir keine weitere Rückmeldung vom Mitglied erhalten haben und die Bestätigung des Casino-Mitarbeiters vorliegt, werden wir Fall Nr. 3844 als ABGESCHLOSSEN markieren.

Tut mir leid, dass das Problem noch nicht gelöst ist. Ich war im Urlaub und hatte keinen Internetzugang :(

Keine Kommunikation

In einer neuen Notiz hatte ich einen guten Gewinn mit einem Bonus bei XON, der ein Auszahlungslimit hatte. Überraschenderweise wurde das zusätzliche Guthaben automatisch entfernt, sobald die Umsatzbedingungen erfüllt waren. Ein Screenshot dient als Referenz. Also: Erster Gewinn mit Auszahlungslimit: Bonuskorrektur 139,xx, interne Auszahlung nach Erfüllung der Umsatzbedingungen. Zweiter Gewinn ohne Auszahlungslimit: Manuelle Auszahlung, interne Auszahlung 3682,xx. Und beim dritten Gewinn, bei dem ich die Umsatzbedingungen mit einem Auszahlungslimit erfüllte, erfolgte eine Bonuskorrektur, interne Auszahlung 646,xx.

Interessanterweise sind die erste und dritte als Bonuskorrektur bzw. interne Zahlung aufgeführt, während die zweite (die ich beanstande) keine Bonuskorrektur, sondern lediglich eine manuelle Auszahlung ist, die 6 oder 7 Tage nach meiner Auszahlung erfolgte.

Warum erfolgte die Anpassung im ersten und dritten Fall automatisch, sobald ich die Umsatzbedingungen erfüllt hatte, im zweiten Fall jedoch nicht automatisch, sondern erst 7 Tage nach meiner Auszahlungsanfrage?

Diese Information allein beweist, dass es für den zweiten Bonus, den ich mit 3750 gewonnen habe, kein Auszahlungslimit gab. Es handelt sich ganz offensichtlich um einen eklatanten Missbrauch nicht anwendbarer Nutzungsbedingungen, um mir rechtmäßig gewonnenes Geld zu stehlen.

Danke und Entschuldigung für die verspätete Antwort.

Ich habe Screenshots von den drei separaten Fällen gepostet, in denen meine Gewinne nach Erfüllung der Umsatzbedingungen angepasst wurden. Außerdem einen Screenshot des Bonus, bei dem ich überprüft habe, dass es kein Auszahlungslimit gab (100 % Memory-Tausch und 25 Freispiele).